27/06/12. do Curso. CBA GEN 41 Ambiente Organizacional Coach Prof. Alexandre Torres

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1 Estrutura do programa CBA Gestão de Negócios CBA GEN 41 Ambiente Organizacional Coach Prof. Alexandre Torres NÚCLEO DO CBA (150h) Estratégia Empresarial Marketing MÓDULO COMPLEMENTAR AO NÚCLEO (120h) Matemática Financeira Fundamentos de Economia para Decisões Gerenciais MÓDULO INTEGRADOR (60h) Organizacional Coach (09h) Tomada de Decisão Gerencial (18h) DISCIPLINAS ESPECÍFICAS* Liderança (18h) Responsabilidade Social e Empresarial (18h) Gestão Financeira Contabilidade Financeira e Gerencial Plano de Negócios (21h) Gestão de Pessoas Estatística Aplicada à Gestão Jogo de Negócios (15h) Gestão de Operações do Curso q Provocar reflexões sobre a relevância do planejamento de carreira; q Autoconhecimento e busca de realização pessoal e profissional; q Carreira carreira acadêmica e empreendedorismo; Programa: 1º encontro: Os caminhos de um Executivo. O profissional do Futuro. Coaching como Ferramenta no Ambiente Organizacional 2º encontro: Case da empresa Zappos (livro Delivery Happiness) A importância da cultura das empresas. 3º encontro: Envolvimento Total Estratégia de gerenciamento da energia e não do tempo Bibliografia: q Fornecer conhecimentos básicos sobre coaching. 1

2 Caminho é longo, mas pode ser suavizado com a beleza da paisagem. Programa do curso tem 09 horas dentro de sala de aula, mas continuará durante toda sua trajetória profissional. Estaremos aqui para apoia-lo durante sua escalada rumo ao sucesso. Meus dados: Alexandre Torres Skype:torres339 Twitter: ale_towers 1 o Encontro Os caminhos de um O profissional do Passado e do Futuro? A trajetória da minha carreira. Coaching como Ferramenta de Liderança O modelo do profissional do Passado (não muito distante ) 1 O modelo do profissional do Passado (não muito distante ) 2 q Começava na empresa cedo, em funções mais operacionais (Inicialmente como boy, ajudante). q Passava por diversas áreas da empresa. Muitas vezes pela necessidade de sobrevivência. q Tinha várias funções, até começar com os cargos de gestão. q Os Gestores eram escolhidos por sua dedicação ao serviço (horas trabalhadas, produção, não fazia questionamentos, figura responsável (séria), não admitia brincadeira). q Lema maior era Manda quem pode, obedece quem tem juízo. q Funcionários tinham medo de entrar na sala do chefe. q Aprendia a ser chefe baseado no modelo do chefe existente ou anterior. q A palavra Líder tinha conotação política. Seguidores, Fiéis... q Encarregado, supervisor, Chefe, Gerentes eram os termos mais utilizados. q Treinamentos de acordo com a necessidade da empresa. Não tinha escolha. q Quando não tinha nível superior, acabava fazendo uma faculdade noturna. q Casava cedo, mas com pouco tempo para família. q Suas redes sociais eram o trabalho, sua religião e os amigos (familiares) quando tinha tempo. q Tirava férias para descansar. q Fazia as refeições na empresa. Usava uniforme. Não falava ao telefone (não havia celular). Horário de entrada, saída e refeição muito rígidos. q A mobilidade funcional dependia da aposentadoria do chefe ou de alguma restruturação na empresa. q Em geral as posições já tinham seus pré candidatos Processo de escolha por conhecimento da função e tempo de casa. q Mudava muito pouco de empresa. Trabalhava muitos anos até a aposentadoria. q Não tinha vida quando se aposentava. Repetidadamente quando aposentado, falava do passado profissional com sentimento de saudade e nostalgia. (stp) 2

3 A minha Trajetória profissional Ø A trajetória profissional em números: 30 anos de experiência profissional: q Experiência profissional como empregado nas áreas de: q Produção, q Controle de Qualidade, q Assistência Técnica, q Obras (instalação no campo), q Engenharia de produto, q Compras, q Vendas, q Ø Ø 16 anos no setor (Ensinamentos do chão de Fábrica) Ø Estagiário Técnico Ø Inspetor de qualidade Ø Operador de testes Ø Assistente Técnico Ø Engenheiro Pleno/Senior Ø Chefe de seção laboratório de testes Ø Gerente de Turn- key Ø 12 anos no setor de serviços (Operadora de Telecom) Ø Gerente de Infra- estrutura Ø Gerente de projetos especiais Ø Gerente de vendas atacado Ø Diretor de vendas atacado Ø Vice- Presidente de Vendas Ø Vice- Presidente de e Vendas Ø Diretor Presidente 2 anos como Empreendedor (Novos desafios) A minha experiência como empreendedor Formação e Experiência acadêmica: Ø Experiência profissional como empreendedor: Ø Empresa de Engenharia (instalação e emendas de fibras Ø Lojas (Livraria e cafeteria) Ø Revendas (Nextel e GVT) Ø Consultoria de e Vendas Ø Representações (IM e AS) Maior desafio: Recursos Humanos (Montar equipes (recrutamento, treinamento, planejamento, feedback e supervisão) Ø Curso Técnico Eletrotécnica Visconde de Maúa Ø Graduação Engenharia Elétrica Nuno Lisboa Ø MBA em Telecom - INATEL Ø Mestrado em Administração no IBMEC Ø Inglês fluente (IBEU e Canadá) Ø Professor de Gestão de Vendas e Coach no IBMEC 3

4 Uma Reflexão sobre a Carreira Profissional Erros e Acertos... Ø 30 anos, 2 empresa e 15 cargos. Sobrou função ou faltou empresa? Ø Faltou treinamento de liderança? Ferramentas de Gestão. Ø Planejamento de carreira? Como aconteceu? Ø Estudou Inglês e espanhol depois ter iniciado a vida profissional? Tarde demais ou fez a diferença? Ø Experiência profissional no exterior? Um choque de cultura. Ø Vida Workaholic. Passado ou Realidade? Ø Fazer MBA e Mestrado. Vida acadêmica? Ø Previdência, emprego, de vida, enfim o nosso futuro? (stp) Novos tempos Ø Temos algumas mudanças? Ø Como será o profissional do futuro? Ø Quais ferramentas podem ajudar este novo profissional? O NOVO PROFISSIONAL DEVERÁ SER UM COACH COACH, COACHING OU COACHEE? MAS O QUE SIGNIFICA? De acordo com a ICF (International Coach Federation), Coaching profissional é um relacionamento profissional que ajuda as pessoas a produzir resultados extraordinários em suas vidas pessoais, suas carreiras, seus empreendimentos ou suas organizações. Coach A pessoa que conduz o processo Coachee A pessoa que é alvo do processo QUAL É O OBJETIVO DO COACHING? Ø Promover o crescimento e desenvolvimento profissional do outro, ajudando- o a resolver seus problemas por si mesmo; Ø Processo através do qual auxiliamos o outro a se auto desenvolver; Ø A natureza do processo de coaching tem seu foco na mudança, no crescimento e na melhoria conlnua do outro; Ø Está focado no futuro, não no passado; Ø metodologia estruturada; Ø Deve gerar acompanhamento e feedback por parte da empresa; Ø O Termo Coach tem origem na palavra inglesa carruagem. Transportar pessoas de um lugar para outro; Ø O Coach tem as melhores perguntas e o coachee tem as melhores respostas. 4

5 O QUE NÃO É COACHING? Ø Não é terapia, não trata dos problemas psíquicos, suas causas e seus sintomas. Ø Não se trata de aconselhamento nem de consultoria. O Coach não da resposta ou ensina ninguém como fazer algo. Ø Não se trata de Mentoria, mais conhecido como mentoring, na lingua inglesa. Ø Mentoring refere- se a ajuda off- line dada, de uma pessoa para outra que tem o propósito de gerar transferências de conhecimento, de trabalho ou de pensamento. Pressupõe que o mentor seja mais experiente que o aprendiz. Ø Não é treinamento: O Coach não ensina, não transfere conhecimento. O conhecimento já existe no coachee. COACHING É UMA ATIVIDADE INTERNA OU EXTERNA A EMPRESA? Ø Pode ser executada interna ou externamente através de terceirização; Ø Trata- se de uma ação executada com vistas a resultados de dado empregado em dada empresa; Ø O ideal é que a empresa possua internamente a cultura do coaching; Ø O coaching pode ser realizado com pares e com superiores hierárquicos também, ou seja, a direção não é só de cima para baixo. BENEFÍCIOS DO COACHING PARA A ORGANIZAÇÃO Ø Comunicação direta do líder com o empregado, dando mais ao trabalho de cada um; Ø Aumento do engajamento e Ø Aumento da individual em razão da melhoria do foco; Ø Melhoria do clima organizacional; Ø Aumento da através do maior empowerment dos empregados. OS QUATRO PASSOS DO COACHING 1) QUE VOCÊ QUER? Qual é o seu O que você que vai ganhar com isso (valores)? 2) COMO VOCÊ PODE CONSEGUIR ISSO? O que você precisa fazer para chegar lá? Quais de ação? Qual o primeiro passo que você pode dar agora para alcança- los? 3) O QUE PODE IMPEDÍ- LO? Quais os possíveis obstáculos? 4) COMO VOCÊ VAI SABER QUE CONSEGUIU? Se você alcançado, como seria? Parâmetros de avaliação e pontos de controle. 5

6 PROCESSO DE COACHING O QUE EU PRECISO FAZER PARA ALCANÇAR OS MEUS OBJETIVOS? Fonte: Adptado e traduzido de Hudson (1999. p26-32) CONHEÇA A SI MESMO Liste cinco pontos forte e fracos seus como profissionais. Descubra o seu ponto forte: O trabalho que você escolheu faz esse ponto forte tornar você um profissional diferenciado? Agora pense no seu ponto fraco. Por quanto tempo mais você vai que essa deficiência diminua seu impacto como profissional? Liste as ameaças externas que podem atrapalhar seus planos. Liste as oportunidades de desenvolvimento que estão a sua volta e podem (e devem) ser aproveitadas. Monte a sua análise de SWOT e tenha sempre perto do seu alcance. Por que este tripé é tão importante? Missão, Valores e Visão MISSÃO da Vida: é simplesmente aquilo que precisamos fazer para nos realizar como seres humanos completos. É o que nos inspira e a fazer diferença em cada dia de nossas vidas. Realizá- lo faz a vida completa e feliz. VALORES E CRENÇAS: Do que você não abre mão para cumprir a sua missão? Valores e crenças são princípios que guiam as nossas ações e nossas vidas. VISÃO DE FUTURO: São as imagens mentais que nos inspiram a agir e a tornar nosso sonhos realidade. Essa visão nos dá direção e pode criar de vida. Sua visão é desafiante? Se você conseguir realizá- la, vai ficar orgulhoso e feliz? Sua família vai ficar orgulhoso de você? Essa visão é capaz de fazê- lo levantar- se da cama com tesão todos os dias? Você é capaz de se submeter a sacriscios para alcançá- la? 6

7 PROCURAR SEMPRE SER CRIATIVO É IMPORTANTE PARA TODOS 1 Exercite o seu cérebro. 2 Faça todos os dias a pergunta mágica.* 3 Evite julgamentos prematuros. 4 Descubra seu local criativo. 5 Anote todas as idéias. 6 Use a diversidade como arma. 7 Estabeleça uma meta. 8 Arrisque-se. 9 Medite (busque o foco). *Como eu poderei fazer isso de maneira diferente, de forma a maximizar meus resultados? TER UMA VIDA EQUILIBRADA Como equilibrar as Bolas da Vida? Família Trabalho Amigos Saúde Felicidade TEMPO É FINITO (para nós seres humanos), mas podemos ter mais ou menos energia para o nosso dia a dia. Vamos conhecer as teorias de Tony Schwartz no seu livro Envolvimento Total Estratégia de gerenciamento da energia e não do tempo, no nosso 3º encontro. TER INTEGRIDADE A MAIS IMPORTANTE DE TODAS Sem integridade, nenhuma técnica, criatividade, missão ou visão tem algum sentido. Na procura de pessoas para contratar, você procura três qualidades: integridade, inteligência e energia. E se eles não têm o primeiro, os outros dois vão matá-lo Warren Buffet CEO da Berkshire Hathaway Minha reflexão Ø O maior sucesso é ser feliz e se realizar com aquilo que você faz; Ø Ter a sensação de que pode escrever seu próprio caminho pessoal e profissional; Ø Isto pode se dar em qualquer lugar: na empresa aonde trabalha ou na vida acadêmica ou na vida de empreendedor; Ø E depende literalmente dos desejos, vontades e sonhos de cada um; Ø Ninguém é modelo para ninguém, pode ser sim, inspiração. 7

8 FIM DO 1 O ENCONTRO ALGUNS HÁBITOS QUE ME AJUDAM A VIVER "O caminho do desenvolvimento de um profissional que deseja alcançar o sucesso é longo e não termina nunca. Você sempre poderá se tornar um líder cada vez melhor. O importante nesse caminho é não parar de mudar e de evoluir como líder e como ser humano." Fonte: Arthur Diniz, Líder do Futuro Ø Ser Não ficar sentado esperando. Ø Manter sempre em mente a minha Missão, Visão e meus Valores. Ø Não se enganar. Procurar conhecer seus limites. Ø Procurar estar sempre inovando. Sendo Ø Estar sempre em busca de uma vida equilibrada. Ø Ser Honesto e Humilde. (Não sabemos nada, estamos sempre em fase Beta). 8

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