VAGA COMERCIAL EM VIGOR ATÉ 15 ABRIL 2012

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1 VAGA COMERCIAL EM VIGOR ATÉ 15 ABRIL

2 ALTERAÇÕES ALTERAÇÕES RECENTES NA OFERTA O equipamento ZON CALL está disponível para comercialização ( 24,90 ou 0,99/mês durante 24meses) As adesões ao pacote Fibra 100 Light só são permitidas com a ZON Box 2.0 HD. Não são permitidas outras combinações. Novos pacotes IRIS com 100Mbps de velocidade de Internet para Novos e Atuais Clientes. No caso de um já Cliente a migração é permitida, desde que, a mensalidade fique igual ou superior à que paga atualmente.* Os pacotes Fibra 30 e Fibra 30+TVC deixam de fazer parte da oferta comercial. NOTA: *Nas situações em que o Cliente faz alteração de portefólio e está em período de fidelização ativo, deverá ter-se em conta o seguinte: Se o Cliente cumpriu mais de 12 meses da fidelização inicial (24 meses), renova período de fidelização por mais 12 meses. Se o Cliente cumpriu menos de 12 meses da fidelização inicial (24 meses), mantem a fidelização de 24 meses. 2

3 ZON FIBRA 100 LIGTH ZON FIBRA 100 PLUS SERVIÇOS ADICIONAIS: PACOTES IRIS ZON FIBRA 100 MAX ZON FIBRA 100 TOP ZON FIBRA ,99 55,99 59,99 64,99 139,99 Serviços Digitais incluídos por defeito nos pacotes IRIS Sem Serviços Adicionais Pacote Temático Desporto e Infantil (+16 Canais) Pacote Temático Entretenimento e Séries (+15 Canais) Pack Mais Alta Definição (+8Canais) Pacote Temático Desporto e Infantil (+16 Canais) Pacote Temático Entretenimento e Séries (+15 Canais) TV Cines Pacote Temático Desporto e Infantil (+16 Canais) Pacote Temático Entretenimento e Séries (+15 Canais) TV Cines ZON Música Ilimitado Pacote Temático Desporto e Infantil (+16 Canais) Pacote Temático Entretenimento e Séries (+15 Canais) TV Cines Música Ilimitado (SVOD) Séries Ilimitado (SVOD) ZON Kids Ilimitado Kids Ilimitado (SVOD) Valor total dos Serviços Digitais incluídos no pacote - 7,50 15,00 25,00 30,00 NOTAS: - Digital HD + Pacote Temático Desporto e Infantil + Pacote Temático Entretenimento e Séries = Funtastic HD - Os Serviços Digitais incluídos por defeito nos pacotes IRIS não têm período de fidelização associado, ou seja, Cliente pode alterar os serviços digitais desde o 1º dia (na Gestão de Conta da ZON Box). Para os novos Serviços Digitais escolhidos pelo Cliente aplica-se um período de fidelização de 30 dias 3

4 OFERTAS NET MOBILE OFERTA INSTALAÇÃO OUTRAS OFERTAS COMERCIAIS EM VIGOR CLIENTE ADERE A CONDIÇÕES PROMOCIONAIS Qualquer Pacote Comercial Oferta da instalação a todos os Novos Clientes Net Mobile Zero (s/ mensalidade) Oferta de 100 Mbps de consumos todos os meses. Oferta válida para Clientes Internet por Assinatura superior a 2Mps (Cabo ou Fibra) 4

5 REGRAS DE APLICABILIDADE DE EQUIPAMENTOS VAGA COMERCIAL EM VIGOR ATÉ 15 ABRIL

6 Já Clientes MATRIZ DE INSTALAÇÕES INTERVENÇÕES DE PARA Selecção Digital / 15 canais (isolado ou em pacote) Restantes Serviços 1P 2P 3P Não IRIS Pacotes Fibra IRIS Novos Clientes Instalação Obrigatória: Grátis Equipamentos de acordo com Oferta Comercial Selecção Digital ou Selecção Analógico (isolado ou em pacote) Instalação Obrigatória: Em Upgrade para 2P 3P Grátis Em Downgrade paga 30 Instalação Obrigatória: Nas Migrações 2P 3P para 1P paga 30 Restantes casos Grátis Outros Serviços Não Fibra 1P 2P 3P (inclui Wideband Não Fibra) Migrações 1P para 2P 3P: Instalação Obrigatória Grátis Downgrade <6 Meses: Paga taxa 30 Outras Situações: Grátis, excepto se necessária Troca Equipamento (ver slide Troca Equipamento TV) Instalação Obrigatória: Grátis Fibra Não IRIS Instalação Obrigatória: Paga 30 Downgrade <6 Meses: Paga taxa 30 Downgrade >6 Meses: Grátis, excepto se necessária Troca Equipamento (ver slide Troca Equipamento TV) Recomendado: Pick & Go Instalação Facultativa: 30 Pacotes Fibra IRIS Paga sempre taxa de Ativação: 30: Recomendado Pick & Go Instalação facultativa: 30 Não é necessária Instalação Upgrade ou Downgrade >6 Meses: Grátis Downgrade <6 Meses: Paga taxa 30 NOTA: A antiguidade para Downgrade refere-se à Conta de Serviço 6

7 ATUAIS CLIENTES Ofertas sobre 2º Equipamento 1º EQUIP. MULTIROOM ZON BOX 1.0 HD ZON BOX 1.0 HD+DVR ZON BOX 2.0 HD ZON BOX 2.0 HD+ DVR Apenas para Clientes Seleção Sport TV SD Instalação facultativa: 30 Sem Taxa de Ativação Mensalidade: 2,98 Instalação Obrigatória: Grátis Para Cliente 2P/ 3P (exceto Seleção Digital) ou upgrade de 1P para 2P/ 3P Taxa de Ativação Grátis Mensalidade: 3,60 Instalação Obrigatória: Grátis Para Cliente 3P (exceto Seleção Digital) ou upgrade para 3P com Funtastic Taxa de Ativação Grátis Mensalidade: 5,50 ZON BOX 1.0 HD Instalação Obrigatória: 30 Taxa de Ativação: Grátis Mensalidade 3,60 Instalação Obrigatória: 30 Taxa de Ativação: Grátis Mensalidade 5,50 ZON BOX 1.0 HD+ DVR ZON BOX 2.0 HD ZON BOX 2.0 HD+DVR Só para Clientes IRIS Instalação facultativa: 30 Sem Taxa de Ativação Mensalidade IRIS: 1 NOTAS: Os equipamentos em regime de multiroom não podem beneficiar de qualquer oferta sobre o valor de aluguer, excepto nos Pacotes IRIS Nos casos de Instalação Obrigatória, não se acumula o pagamento de Intervenção e da Taxa de Ativação. Apenas é cobrada a Intervenção no valor de 30 Instalação Obrigatória: 30 Taxa de Ativação: Grátis Mensalidade 5,50 Instalação Obrigatória: 30 Taxa de Ativação: 30 Mensalidade 5,50 7

8 ATUAIS CLIENTES CABO Troca de Equipamentos TV DE PARA ZON BOX 1.0 HD ZON BOX 1.0 HD+DVR ZON BOX 2.0 HD ZON BOX 2.0 HD+ DVR Só Permitido por Instalação Obrigatória: Grátis Para Cliente 2P/ 3P (exceto Seleção Digital) ou upgrade de 1P para 2P/ 3P Taxa de Ativação Grátis Instalação Obrigatória: Grátis Para Cliente 3P (exceto Seleção Digital) ou upgrade para 3P com Funtastic Taxa de Ativação Grátis Apenas permitido em caso de Multiroom Instalação Obrigatória: 30 Taxa Ativação: Grátis ZON BOX 1.0 HD ZON BOX 1.0 HD+ DVR Só permitido por Recomendado: Pick & Go Instalação facultativa: 30 Sem Taxa de Ativação: 30 Recomendado: Pick & Go Instalação facultativa: 30 Taxa de Ativação: Grátis se cliente é 3P ou faz upgrade para 3P Só Permitido por IRIS: Instalação Grátis Taxa Ativação: Grátis ZON BOX 2.0 HD NAGRA: IRIS: Apenas permitido em caso de Multiroom Recomendado: Pick & Go (1) Instalação facultativa: 30 Só permitido por NAGRA: Recomendado: Pick & Go Instalação facultativa: 30 Taxa de Ativação Grátis Para Cliente 3P/ upgrade para 3P IRIS: Não aplicável Só permitido por ZON BOX 2.0 HD+DVR Apenas permitido em caso de Multiroom Recomendado: Pick & Go (1) Instalação facultativa: 30 Só permitido por NOTAS:(1) Se o Cliente tiver duas ZON Box HD+ DVR 2.0 pode trocar uma delas por uma 8

9 DE PARA ATUAIS CLIENTES CABO Troca de Equipamentos NET emta Wired emta Wireless emta Wireless 3.0 ZON HUB 3.0 emta Wired Só permitido por Instalação Obrigatória: Grátis em Upgrade para 3P (exceto Seleção Digital) Taxa de Ativação Grátis emta Wireless Só permitido por Instalação Obrigatória: Grátis em Upgrade para IRIS Taxa de Ativação Grátis em Upgrade para IRIS emta Wireless 3.0 Só permitido por Instalação Obrigatória: 30 Taxa de Ativação: Grátis ZON HUB 3.0 Só permitido por NOTAS: Oferta cumulativa com todas as outras ofertas para Já Clientes Nos casos de Instalação obrigatória, não se acumula o pagamento de Intervenção e da Taxa de Activação. Apenas é cobrada a Intervenção, no valor de 30 9

10 VAGA COMERCIAL EM VIGOR ATÉ 15 ABRIL

11 ALTERAÇÕES ALTERAÇÕES RECENTES NA OFERTA A Taxa de Ativação da ZON BOX 1.0 HD passa a ser cobrada nas adesões ao pacote Base e Base Sport TV (sem Sport TV HD). A ZON BOX 1.0HD passa a fazer parte da oferta Satélite, deixando de ser promocional o aluguer da ZON BOX 1.0 HD+DVR que passa a 5,50. A pen 3,6MB deixa de fazer parte da oferta comercial, sendo permita a comercialização apenas aos canais que ainda têm stock deste equipamento. 11

12 OFERTAS EQUIPAMENTO OFERTA NET MOBILE OUTRAS OFERTAS COMERCIAIS EM VIGOR CLIENTE ADERE A CONDIÇÕES PROMOCIONAIS NET MOBILE ZERO (s/ mensalidade) Oferta de 100 Mbps de consumos todos os meses. Oferta válida para Clientes com qualquer Serviço TV Satélite e Net Mobile Assinatura NET MOBILE 7MB Oferta da Placa 3G (7,2 Mbps) no valor de 39,90. Oferta também aplicável a Já Clientes, desde que, façam um Upgrade do serviço Base TV ativo em portefólio para um serviço atualmente em comercialização, resultando num acréscimo de mensalidade 12

13 REFORÇO PACOTE 2ª HABITAÇÃO EMISSÃO CONTINUA NOS PERÍODOS: 8 de junho e 17 de setembro Feriados Férias escolares (Natal, Carnaval e Páscoa) Fins de semana (das 18h de 6ªf às 10h de 2ªf) Pacote Max (exceto canais em Alta Definição) REGRAS COMERCIAIS: Aluguer TX Ativação POWERBOX 2,98 Instalação - - (a) Taxa de Ativação grátis se Cliente aderir pela 1ª vez a uma ZON BOX n.a. 1º Equipamento TV 2º Equipamento TV ZON BOX 1.0 HD 3,49 0 ZON BOX 1.0 HD+DVR 5,50 51,14-2,98 n.a. 0 ZON BOX 1.0 HD 3,49 0 (a) 40,50 ZON BOX 1.0 HD+DVR 5,50 51,14 40,50 NOTAS: Disponível para atuais Clientes Cabo e Satélite que pretendam ter TV na 2ª casa. Permite a adesão a todos os canais premium (incluindo canais HD) em emissão contínua todos os dias do ano. Pacote sem multiroom. Se cliente tiver mais 2 equipamentos ativos, paga duas mensalidade do pacote 2ª habitação. As adesões a este pacote têm que ser registadas em Siebel. 13

14 REGRAS DE APLICABILIDADE DE EQUIPAMENTOS VAGA COMERCIAL EM VIGOR ATÉ 15 ABRIL

15 A oferta da Instalação Extrabox apenas é permitida a Clientes com Instalação (ativação do Serviço Base TV) há mais de 2 meses EQUIPAMENTO EM PORTFOLIO EQUIPAMENTO ADICIONADO ATUAIS CLIENTES SATÉLITE Adesão a Extrabox INSTALAÇÃO EXTRABOX TAXA DE ATIVAÇÃO N.A. ZON Box 1.0 HD Grátis (para todos os portfolios exceto pacote Base e Base com Sport TV) ZON Box 1.0 HD+DVR Grátis para todos os portfolios, exceto pacote Base ou qualquer bundle composto pelo pacote Base N.A. ZON BOX 1.0 HD ZON Box 1.0 HD Taxa de Ativação é cobrada ZON Box 1.0 HD+DVR Grátis para todos os portfolios, exceto pacote Base ou qualquer bundle composto pelo pacote Base N.A. ZON BOX 1.0 HD+DVR ZON Box 1.0 HD Grátis (para todos os portfolios exceto pacote Base e Base com Sport TV) ZON Box 1.0 HD+DVR Taxa de Ativação é cobrada É permitido 3ª equipamento para Clientes com serviço Base Satélite ativo há mais de 6 Meses a) Oferta da Instalação da Extrabox no valor de 40,50. Válida apenas uma vez por Conta de Serviço (ou seja apenas para a 1ª Extrabox). Para garantir esta oferta é necessário registar a intervenção Instalação de 1 Extrabox em isolado Grátis Esta instrução não se aplica aos Canais VPP e Agentes. 15

16 ATUAIS CLIENTES SATÉLITE Troca de Equipamento EQUIPAMENTO EM PORTEFOLIO EQUIPAMENTO NOVO Valor Entrega / Instalação Equipamento Intervenção a registar em Siebel ZON Box 1.0 HD ZON Box 1.0 HD+DVR Entrega Equipamento DTH 25,50 com OT Grátis na Loja Instalação Grátis Obriga a Instalação Assistida Entrega Equipamento Satélite 25,50 Upgrade de Instalação para ZON BOX com DVR - Grátis ZON Box 1.0 HD ZON Box 1.0 HD+DVR Entrega Equipamento DTH 25,50 com OT Grátis na Loja Instalação Grátis Obriga a Instalação Assistida Entrega Equipamento Satélite 25,50 Upgrade de Instalação para ZON BOX com DVR - Grátis ZON Box 1.0 HD+DVR ZON Box 1.0 HD Condições válidas para trocas por upgrade / downgrade, as trocas por avaria não são contempladas Nas trocas de equipamento a taxa de activação é sempre cobrada, independentemente do equipamento e do portfólio. Na adesão a extrabox (desde que seja uma DVR) instalação gratuita mas obrigatória. Entrega Equipamento DTH 25,50 com OT Grátis na Loja Entrega Equipamento DTH 25,50 com OT Grátis na Loja Entrega Equipamento Satélite 25,50 Entrega Equipamento Satélite 25,50 16

17 MUITAS E BOAS VENDAS VAGA COMERCIAL EM VIGOR ATÉ 15 ABRIL

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