Coordenadoria de Tecnologia da Informação Documentos Formais. Governança de Catálogo de Ativos de TI com AGIL-GPR

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Coordenadoria de Tecnologia da Informação Documentos Formais. Governança de Catálogo de Ativos de TI com AGIL-GPR"

Transcrição

1 Coordenadoria de Tecnologia da Informação Documentos Formais Governança de Catálogo de Ativos de TI com AGIL-GPR 1

2 Sumário 1 Introdução Políticas de Governança de Ativos de TI Área de Governança de Ativos de TI Alinhamento estratégico com a Matriz de GPR do Governo Serviços de Governança de Ativos de TI Funções, Perfis e Competências de Ativos de TI Indicadores de Governança de Ativos de TI Metas de indicadores de Ativos de TI Catalógo de Ativos de TI Agrupamentos de Ativos de TI para contratação de cobertura (Garantia/Manutenção) Avaliação da situação atual Desafios para melhoria da Governança de Ativos de TI a Glossário

3 1.Introdução Este documento tem como objetivo apresentar as práticas de governança utilizada para o gerenciamento dos Ativos de TI da Procuradoria Geral do Estado do Ceará, para atender as necessidades de Controle e Gerenciamento dos mesmos, e também, estabelecer os procedimentos adequados para alcançar e manter a proteção adequada dos ativos desta Procuradoria. O Catálogo de Ativos de TI, deverá apresentar ainda a distribuição atual dos mesmos entre as diversas Áreas da Procuradoria. 3

4 2.Políticas de Governança de Catálogo de Ativos de TI Esta política dispõe sobre como planejar e acompanhar as Soluções em Tecnologia da Informação da Procuradoria Geral do Estado do Ceará. Art. 1º Quanto a periodicidade de atualização do documento: Este documento deverá ser atualizado semanalmente. Art. 2º Quanto aos meios de publicação do documento: Este documento deverá ser publicado e divulgado trimestralmente na wiki de TI da PGE no endereço wiki.pge.ce.gov.br.. Art. 3º Quanto a periodicidade de divulgação do documento: Este documento deverá ser divulgado mensalmente. Art. 4º Quanto aos meios de publicação do documento: Este documento deverá ser divulgado semanalmente. Art. 5º Quanto a solicitação de equipamentos de informática para área: Este só poderá ser entregue após autorização do Procurador-Geral do Estado. Art. 6º Quanto à instalação de softwares: Este só poderá ser instalado pela equipe do suporte, a qual irá verificar o tipo de licença do software, bem como se o mesmo é compatível com o sistema operacional Linux. Art. 7º Quanto a disponibilização dos recursos de reserva. Definir equipamentos de backup para substituição de ativos com problemas e que são críticos, e implantar normas e responsabilidades sobre o controle das mídias de software. 4

5 Art. 8º Quanto a adoção de critérios relacionados ao uso de ativos de processamento no Governo do Estado do Ceará. Manter os ativos de processamento críticos em áreas seguras e adequadas, protegidos contra perigos ambientais e com implantação de controles de acesso; Inventariar os ativos, classificando-os quanto a importância, prioridade e nível de proteção; Proteger os ativos de roubo e modificação, definindo controles de forma a minimizar a perda ou dano; Adotar controles de acesso físico e lógico para uso de ativos no âmbito do Governo do Estado do Ceará; Implementar mecanismos de registro de históricos dos ativos de TI, garantindo a sua rastreabilidade. 5

6 3.Área de Governança de Ativos de TI O Suporte Técnico é a área da CTI responsável pelo gerenciamento e controle dos Ativos de TI da Procuradoria Geral do Estado em concordância com as políticas e serviços de governança de TI. A Equipe atual possui no seu quadro 6(seis) colaboradores: Nome Cléber Ramos e Silva Luciana Façanha Tipo de Contratação Cargo Data da Entrada na PGE Terceirizado Analista de Sistemas 01/02/12 Líder de Equipe de Suporte Técnico Terceirizado Analista de Sistemas Março 2007 Viabilizador de Chamados Técnicos Sérgio Augusto Terceirizado Programador Pleno Julho 2009 Viabilizador de Chamados Técnicos Jucélio Augusto Terceirizado Programador Pleno Fevereiro 2009 Viabilizador de Chamados Técnicos Járcio Costa Servidor Público Assessor Técnico Dezembro 2008 Viabilizador de Chamados Técnicos Carlos Rennan Terceirizado Téc. de Suporte em Hardware e Software Janeiro 2011 Principais Funções Ramal Voip Viabilizador de Chamados Técnicos

7 4.Alinhamento Estratégico com a Matriz de GPR do Governo Eixo Resultado de Governo Indicador de Resultado da Área Gestão Ética, Eficiente e Participativa Economia para uma Vida Melhor Serviço Público Qualificado e Ágil Bens patrimoniais definidos e protegidos Quantidade de Softwares Regularizados; Quantidade de Softwares Livres; Quantidade de Equipamentos de TI por Colaborador; Índice de revisão do catálogo de ativos de TI Número de ativos registrados; Número de Ativos sem cobertura de manutenção; Número de Ativos com cobertura de manutenção;

8 5.Serviços de Governança de Ativos de TI Quadro dos principais serviços de governança de ativos de TI: Serviço de Registro de Ativos de TI Serviço de Alteração de Ativos de TI Serviço Resumo Estimativa de Tempo de Execução Todos os ativos devem ser identificados, classificados e feito acompanhamento periódico. O inventário dos ativos deve conter as informações que ajudem a assegurar a sua proteção efetiva: nome do ativo, tipo, proprietário, custodiante, localização, tombo, dentre outros específicos. Serviço que permite a alteração nos Qtde Estimada de Execuções Mensais Entre 1h e 8h 20 Entre 1h e 8h 20 Serviço de Avaliação de Ativos de TI Serviço de Elaboração do documento de catálogo de ativos de TI Serviço de Alteração do documento de catálogo de ativos de TI ativos de TI já cadastrados. Serviço que permite que seja avaliado a situação atual de cada ativo da Procuradoria Geral do Estado, permitindo analisar a situação atual, incluindo a garantia. Serviço que permite a elaboração do catálogo de ativos de TI da Procuradoria Geral do Estado. Serviço que permite a alteração do documento de catálogo de ativos de TI da Procuradoria Geral do Estado. Entre 1h e 8h 1 Entre 1h e 8h 4 Entre 1h e 8h 4

9 Serviço de Elaboração do Documento de Catálogo de Ativos de TI 9

10 Serviço de Alteração do Documento de Catálogo de Ativos de TI 10

11 6.Funções, Perfis e Competências para Governança de Ativos de TI Quadro das principais funções e suas competências da área: Serviço Função Conhecimentos Habilidades Atitudes Serviço de Registro de Ativos de TI Serviço de Alteração de Ativos de TI Serviço de Avaliação de Ativos de TI Serviço de Alteração de Garantias de Ativos de TI Serviço de Elaboração do documento de catálogo de ativos de TI Serviço de Alteração do documento de catálogo de ativos de TI Registrador de Ativos de TI Registrador de Ativos de TI Avaliador de Ativos de TI Registrador de Ativos de TI Registrador de Ativos de TI Registrador de Ativos de TI Conhecer os ativos de TI; Conhecer o sistema Portal Digital; Conhecer os equipamentos e softwares, chamados ativos de TI; Conhecer os equipamentos e softwares, chamados ativos de TI; Conhecer os contratos de equipamentos e softwares de ativos de TI; Conhecer os ativos de TI; Conhecer o sistema Portal Digital; Conhecer os equipamentos e softwares; Conhecer os ativos de TI; Conhecer o sistema Portal Digital; Conhecer os equipamentos e softwares; Habilidades em utilização do Portal Digital; Habilidade de identificação/classif icação de ativos; Habilidades em utilização do Portal Digital; Habilidade de identificação/classif icação de ativos; Habilidades em utilização do Portal Digital; Habilidade de identificação/classif icação de ativos; Habilidades em utilização do Portal Digital; Habilidades em utilização do Portal Digital; Habilidade na ferramenta DIA; Habilidades em utilização do Portal Digital; Habilidade na ferramenta DIA; Proatividade; comprometimento; responsabilidade; Proatividade; comprometimento; responsabilidade; Proatividade; comprometimento; responsabilidade; Liderança; Proatividade; comprometimento; responsabilidade; Proatividade; comprometimento; responsabilidade; Proatividade; comprometimento; responsabilidade; 11

12 7.Indicadores de Governança de Ativos de TI Quadro dos principais indicadores: Indicador Quantidade de Softwares Regularizados; Quantidade de Softwares Livres; Quantidade de Equipamentos de TI por Colaborador; Índice de revisão do catálogo de ativos de TI Número de ativos registrados; Número de Ativos sem cobertura de manutenção; Número de Ativos com cobertura de manutenção; Tipo de Indicador (Desempenho/ Resultado) Resultado Resultado Resultado Desempenho Resultado Resultado Resultado O que demonstra Como calcular Demonstra o quantitativo de softwares que a Procuradoria possui de forma regularizada Demonstra o quantitativo de softwares livres que a Procuradoria possui Demonstra o quantitativo de equipamentos que o Colaborador possui. Demonstra o quantitativo de ativos de catálogo de ativos de TI Demonstra o quantitativo de ativos registrados que a Procuradoria possui Demonstra o quantitativo de ativos sem cobertura de manutenção que a Procuradoria possui Demonstra o quantitativo de ativos com cobertura de manutenção que a Procuradoria possui SR = TS SNR SR=TS-TSL TSL= TS SR Não se aplica Não se aplica Não se aplica Como analisar Entre 0 e 50% a situação está ruim; Entre 50 e 80%, a situação está razoável.; Entre 80 e 100% está boa; Não se aplica Não se aplica Não se aplica Não se aplica ASG=AT-ACG Aguardando a primeira pesquisa ACG=AT-ASG Aguardando a primeira pesquisa *TS=Total de Software;*SR=Software regularizado;*snr=software não regularizado,*tsl=total de Software Livre *ASG = Ativos sem garantia; *AT = Ativos Total; *ACG = Ativos com garantia; *ASG = Ativos sem garantia. 12

13 8.Metas de Indicadores de Governança de Ativos de TI Quadro de metas dos principais indicadores: Indicador Descrição da Meta Data de Definição da Meta Quantidade de Softwares Regularizados; Manter todos os softwares da PGE cadastrados e regularizados até Dez/2012; Data de Revisão da Meta Avaliação Atual do Cumprimento da Meta 01/12/11 14/03/12 Aguardando primeira avaliação; Manter todos os softwares da PGE cadastrados e regularizados até Dez/2012; 01/12/11 25/04/12 Atualmente está sendo verificado e segue o cadastro e regularização dos ativos da PGE Manter todos os softwares da PGE cadastrados e regularizados até Dez/2012; 01/12/11 25/05/12 Atualmente está sendo verificado e segue o cadastro e regularização dos ativos da PGE Manter todos os softwares da PGE cadastrados e regularizados até Dez/2012; 01/12/11 25/06/12 Atualmente está sendo verificado e segue o cadastro e regularização dos ativos da PGE Manter todos os softwares da PGE cadastrados e regularizados até Dez/2012; 01/12/11 25/07/12 Atualmente está sendo verificado e segue o cadastro e regularização dos ativos da PGE Quantidade de Equipamentos de TI por Colaborador; Realizar a atualização dos ativos de TI entre os colaboradores que possuem ativos obsoletos até Jun/2012; Realizar a atualização dos ativos de TI entre os colaboradores que possuem ativos obsoletos até Jun/2012; 01/12/11 26/04/12 Aguardando primeira avaliação; 01/12/11 26/05/12 Atualmente está sendo acompanhado. Realizar a atualização 01/12/11 10/06/12 Atualmente está 13

14 Índice de revisão do catálogo de ativos de TI Número de ativos registrados; Número de ativos registrados; dos ativos de TI entre os colaboradores que possuem ativos obsoletos até Jun/2012; Realizar a atualização dos ativos de TI entre os colaboradores que possuem ativos obsoletos até Jun/2012; Realizar a atualização dos ativos de TI entre os colaboradores que possuem ativos obsoletos até Jun/2012; Manter atualizado o catálogo de ativos de TI até Dez/2012. Manter atualizado o catálogo de ativos de TI até Dez/2012. Controle de garantias de ativos de TI, agindo de forma proativa para ativos com garantia a vencer até Dez/2012; Controle de garantias de ativos de TI, agindo de forma proativa para ativos com garantia a vencer até Dez/2012; sendo acompanhado. 01/12/11 26/06/12 Atualmente está sendo acompanhado. 01/12/11 26/07/12 Atualmente está sendo acompanhado. 01/12/11 26/04/12 Aguardando primeira avaliação; 01/12/11 26/04/12 Atualmente está sendo acompanhado. 14/11/11 26/04/12 Aguardando primeira avaliação; 14/11/11 26/04/12 Atualmente está sendo acompanhado. Número de Ativos sem cobertura de manutenção; Número de Ativos sem cobertura de manutenção; Controle de garantias de ativos de TI, agindo de forma proativa para ativos sem garantia a vencer até Dez/2012 ; Controle de garantias de ativos de TI, agindo de forma proativa para ativos sem garantia a vencer até Dez/2012 ; 14/11/11 14/03/12 Aguardando primeira avaliação; 14/11/11 26/04/12 Atualmente está sendo acompanhado. 14

15 9.Catálogo de Ativos de TI Catálogo de Ativos de TI da PGE: 9.1 Quadros de Ativos Quadro Resumido de Ativos de TI Classificação Qtde Valor Estimado Software ,00 Hardware ,04 Total ,04 Gráfico 1 Quantitativo de Hardware e Software 1063 Softw are Hardw are 2190 Gráfico 2 Valor Estimado de Hardware e Software ,00 Softw are Hardw are ,46 15

16 9.1.2 Quadro Resumido de Ativos de TI da Classificação Hardware Quadro de Tipos de Ativos: Tipo do Hardware Qtde Valor Estimado Computador Servidor ,67 Computador Desktop ,18 Notebook ,55 Scanner ,054,00 Impressora ,00 Webcam ,00 Monitor ,000 HEADSET ,00 IP PHONE ,00 Switch ,20 Rack ,18 Modem 2 - Projetor ,00 TV Digital ,00 Energia (Nobreak/Estabilizador) ,33 Tela de projeção 1 373,00 GPS ,00 Câmera Digital ,62 Módulo de expansão 10G base 02 portas ,00 Mód. 3 COM Mod base SX SFP ,12 Cartão XFP 10GB base SR ,00 Protocoladora Digital ,00 No-Break 15 KVA ,00 No-Break 80 KVA ,00 Storage ,00 Drive de fita LTO ,00 Access Point ,00 Câmera de segurança IP ,76 Cartucho 95P GB ,20 Cofre data ,00 Sistema de armazenamento de dados ,07 E-Cpf A ,00 Chassi e Lâminas Blade ,16 HD Externo 500 GB 2 800,00 Total ,04 16

17 Quadro de Ativos para Leilão: Tipo do Hardware Qtde Valor Estimado Scanner ,00 Impressora Laser ,94 Estabilizadores ,65 17

18 Gráfico 3 - Quantitativo de Equipamentos HD Externo 500 GB E-Cpf A3 Cofre data Câmera de segurança IP Drive de fita LTO No-Break 80 KVA Protocoladora Digital Módulos 3 COM Mod base SX SFP Câmera Digital Tela de projeção TV Digital Modem Sw itch HEADSET Impressora Notebook Computador Servidor Gráfico 4 - Quantitativo do Valor Estimado HD Externo 500 GB E-Cpf A3 Cofre data Câmera de segurança IP Drive de fita LTO No-Break 80 KVA Protocoladora Digital Módulos 3 COM Mod base SX SFP Câmera Digital Tela de projeção TV Digital Modem Sw itch HEADSET Impressora Notebook Computador Servidor

19 9.1.3 Quadro Resumido de Ativos de TI da Classificação Software Quadro de Tipos de Ativos: Tipo do Software Qtde Valor Estimado Sistema Operacional Linux Sistema Operacional Microsoft XP Escritório Desenhos e áreas (Propama) ,00 Sistema metodologia CRUD 21 - Sistema metodologia AGIL-GPR Total ,00 Gráfico 5 Quantitativo (Tipo) Sistema metodologia AGIL-GPR 615 Sistema metodologia CRUD 21 Desenhos e áreas (Propama) 4 Escritório Sistema Operacional Microsoft XP Coluna B Sistema Operacional Gráfico 6 Barra Valor Estimado (Tipo) Sistema metodologia AGIL-GPR Sistema metodologia CRUD Desenhos e áreas (Propama) Escritório Coluna B Sistema Operacional XP Sistema Operacional Linux

20 9.1.4 Catálogo de Ativos de TI O catálogo de todos os ativos da PGE segue como Anexo 1 deste documento; 20

21 10. Agrupamentos de Ativos de TI para contratação de cobertura (Garantia/Manutenção) Quadro de Tipos de Contratos para cobertura dos ativos de TI Tipo do Contrato Garantia de Disponibilidade de Servidores Tipo do Hardware Computador Servidor Qtde Descrição SLA Custo Estimado 25 Tempo máximo de atendimento; Com substituição (sim/não) Armazenamento Backup 2 Garantia de 36 (trinta e seis) meses, com atendimento onsite cobertura 24x7 4h atendimento e 20h para solução e 67 (sessenta e sete) horas de serviço de instalação e implantação onsite. - - Qtde de Reservas (qtde ideal) Garantia de Disponibilidade de Estação de Trabalho Computador Desktop (quarenta e oito) meses ON- SITE. SLA 8x5.Atendimento 8h e solução 24h. Notebook 7 48 (quarenta e oito) meses, com assistência técnica autorizada. Atendimento 8x5. Scanner (trinta e seis) meses ON-SITE. cobertura 8x5. Atendimento 8h e solução 24h. Impressora 5 36 (trinta e seis) meses ON-SITE. 21

22 Garantia de Disponibilidade da Rede Elétrica Garantia de Disponibilidade da Rede Lógica Estabilizador - Grupo Gerador Switch 36 Garantia de 36 (trinta e seis) Meses ON-SITE, Atendimento 9x5, com início em até 2 (duas) horas, contadas a partir da solicitação do serviço. Prazo máximo para a Solução em até 4 (quatro) horas, contadas a partir do início do atendimento. Garantia de Disponibilidade da Rede Lógica Garantia de Disponibilidade da Telefonia IP Rack 10 Mínimo 36 (trinta e seis) meses, ON-SITE, com cobertura 8x5 e tempo de atendimento de no máximo 4 (quatro) horas, com tempo de solução, que compreende o tempo entre a abertura do chamado técnico e a definitiva solução do chamado será de até 8 (oito) horas. Telefones Voip (doze) meses com fabricante. Webcam (doze) meses com fabricante. Headset (doze) meses com fabricante. TV Digital 4 12 (doze) meses com fabricante. Energia (Nobreak/Estabiliz ador) Projetor 3 36 (trinta e seis) meses ON SITE. Total

23 11.Avaliação da situação atual 10.1 Quadro Quantitativo de Ativos de TI x Cobertura (Garantia/Manutenção) Tipo de Hardware Impressora Laser Xerox 3500 Impressora Laser Xerox 3425 Impressora Laser HP 3005N Cobertura Vencida Cobertura a vencer nos próximos 3 meses Cobertura a vencer nos próximos 6 meses Cobertura a vencer nos próximos 12 meses Micros LENOVO Scanner Scanjet N Scanner Kodak i Scanner Kodak i Projetor Monitor TV Switch Notebook WEBCAM HEADSET TELEFONE IP Máquina Digital Plotter Servidor NOBREAK STORAGE PLACAS HBA DRIVE DE FITA LTO RACK Módulo de Expansão Protocoladora Digital Estabilizadores Câmeras MDI Disco Rígido Disco Rígido 1 TB Indicador de Cobertura (Total Vencido/Total de Hardware) 23

24 GPS de Navegação GPS Sistema Geodésico Tela Retrátil

25 12.Desafios para melhoria da Governança de Sistemas de TI a 2015 Dificuldade Riscos Sugestões (inovações propostas para melhorias de governança orçamentária) Assegurar que todos os ativos de TI tenham contrato de manutenção após o vencimento da garantia considerando seu ciclo de vida. Meta: Até Julho/2012 Garantir que as políticas de governança de ativos de TI sejam cumpridas Caso não consiga manter todos os ativos de TI com garantia até DEZ/2012 a PGE pode ficar com equipamentos com probabilidades altas de defeitos e sem garantia; Agentes públicos sem recursos computacionais prejudicando suas atividades diárias. Auditorias realizadas por parte dos órgãos fiscalizadores Realizar semanalmente a análise para verificar as garantias atuais de cada Ativo. Realizar uma agenda de avaliações mensalmente; Realizar auditorias internas; 25

26 13.Glossário Descrever os termos utilizados em governança nos sistemas com AGIL-GPR para nivelamento de conceitos. Termo Ativos Ativos de Informação Ativos de Software Ativos Físicos Ativos de Serviços Catálogo de Ativos Custodiante do Ativo GPR Indicadores Matriz GPR Órgão Público Proprietário do Ativo Usuários Conceito Qualquer coisa que tenha valor para a organização. [ISO/IEC :2004] Bases de dados e arquivos, contratos e acordos, documentação de sistemas, informações sobre pesquisas, manuais de usuário, material de treinamento, procedimentos de suporte ou operação, planos de continuidade do negócio, procedimentos de recuperação, trilhas de auditoria e informações armazenadas. [ISSO/IEC :2004]; Aplicativos, sistemas, ferramentas de desenvolvimento e utilitários. Equipamentos computacionais, equipamentos de comunicação, mídias removíveis e outros equipamentos. Serviços de computação e comunicações, utilidades gerais, por exemplo: aquecimento, iluminação, eletricidade e refrigeração. Lista descritiva de todos os ativos, bem como a quantidade existente e o local onde se encontram os mesmos. Identifica uma pessoa ou organismo que cuida do ativo no dia a dia. Gestão por Resultado São dados ou informações que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir um processo ou seus resultados. Servem para compreender e controlar um determinado processo, bem como para contribuir para definição das metas de desempenho. Instrumento de planejamento do modelo de gestão por resultados do Governo do Estado do Ceará. Órgão Público qualquer ente da Administração Pública Direta ou Indireta, Fundações, Autarquias e Empresas Públicas. Identifica uma pessoa ou organismo que tenha uma responsabilidade autorizada para controlar a produção, o desenvolvimento, a manutenção, o uso e a segurança dos ativos. O termo proprietário não significa que a pessoa realmente tenha qualquer direito de propriedade ao ativo. Funcionários, prestadores de serviços, clientes, fornecedores, bolsistas e estagiários. 26

Coordenadoria de Tecnologia da Informação Documentos Formais. Governança Catálogo de Entrega de Valor de TI com AGIL-GPR

Coordenadoria de Tecnologia da Informação Documentos Formais. Governança Catálogo de Entrega de Valor de TI com AGIL-GPR Coordenadoria de Tecnologia da Informação Documentos Formais Governança Catálogo de Entrega de Valor de TI com AGIL-GPR Sumário 1 Introdução... 03 2 Políticas de Governança de Entrega de Valor de TI...

Leia mais

Coordenadoria de Tecnologia da Informação. Plano de Continuidade de Negócios PCN

Coordenadoria de Tecnologia da Informação. Plano de Continuidade de Negócios PCN Coordenadoria de Tecnologia da Informação Plano de Continuidade de Negócios PCN Sumário 1. Introdução... 03 2. Políticas do Plano de Continuidade de Negócios... 04 3. Comitê de Plano de Continuidade de

Leia mais

Coordenadoria de Tecnologia da Informação Documentos Formais Equipe de TI

Coordenadoria de Tecnologia da Informação Documentos Formais Equipe de TI Coordenadoria de Tecnologia da Informação Documentos Formais 1 Sumário 1 Introdução... 03 2 Políticas do Documento de... 04 3 Área de do Documento de... 05 4 Alinhamento estratégico com a Matriz de GPR

Leia mais

Governança da Capacidade de TI

Governança da Capacidade de TI Coordenadoria de Tecnologia da Informação Documentos Formais Governança da Sumário 1 Introdução... 03 2 Políticas do Documento de Governança da... 04 3 Governança da... 05 4 Principais Serviços para Governança

Leia mais

Coordenadoria de Tecnologia da Informação. Documentos Formais. Governança de Auditoria Interna de TI com AGIL-GPR

Coordenadoria de Tecnologia da Informação. Documentos Formais. Governança de Auditoria Interna de TI com AGIL-GPR Coordenadoria de Tecnologia da Informação Documentos Formais Governança de Auditoria Interna de TI com AGIL-GPR NOV/2011 1 Sumário 1 Introdução... 03 2 Políticas de Governança de Auditoria Interna de TI...

Leia mais

ATA de Reunião do Suporte Técnico

ATA de Reunião do Suporte Técnico ATA CTI/ Suporte Técnico Título Nº 0001/2013 Reunião Semanal do Suporte Técnico ATA de Reunião do Suporte Técnico Local CTI Coordenadoria de Tecnologia da Informação Salas 03 e 04 Data 09/01/2013 Horário

Leia mais

Processo de Desenvolvimento de Software

Processo de Desenvolvimento de Software Coordenadoria de Tecnologia da Informação Documentos Formais Processo de Desenvolvimento de Software Sumário 1 Introdução... 03 2 Políticas do Documento de Processo de Desenvolvimento de Software... 04

Leia mais

GOVBR- UEM-MARINGA PREFEITURA MUNICIPAL DE PEROLA

GOVBR- UEM-MARINGA PREFEITURA MUNICIPAL DE PEROLA GERENCIAMENTO DE PROJETOS PRONIM, IMPLANTAÇÃO SQL SERVER GOVBR- UEM-MARINGA PREFEITURA MUNICIPAL DE PEROLA Cliente GOVBR, UEM-MARINGA / Prefeitura Municipal de PEROLA Data 10/09/2015 Versão 1.0 Objeto:

Leia mais

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇAO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE RONDÔNIA 1. DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇAO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE RONDÔNIA 1. DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ESTUDO TÉCNICO PRELIMINAR DA CONTRATAÇÃO 1. DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Aquisição de equipamentos para infraestrutura de redes de todo o IFRO 2. DEFINIÇÃO E ESPECIFICAÇÃO DE REQUISITOS

Leia mais

ATO Nº 227/2013. A PRESIDENTE DO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 7ª REGIÃO, no uso de suas atribuições legais e regimentais,

ATO Nº 227/2013. A PRESIDENTE DO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 7ª REGIÃO, no uso de suas atribuições legais e regimentais, ATO Nº 227/2013 Aprova a Norma Complementar de Cópia de Segurança e de Restauração de Sistemas, Aplicativos, Dados e de no âmbito do Tribunal Regional do Trabalho da 7ª Região. A PRESIDENTE DO TRIBUNAL

Leia mais

Prof.: Roberto Franciscatto. Capítulo 1 Mercado de trabalho em TI

Prof.: Roberto Franciscatto. Capítulo 1 Mercado de trabalho em TI Introdução a Sistemas de Informação Prof.: Roberto Franciscatto Capítulo 1 Mercado de trabalho em TI Este que vos fala... Prof. Roberto Franciscatto Graduação: Informática Mestrado: Computação Aplicada

Leia mais

CTI Coordenadoria de Tecnologia da Informação

CTI Coordenadoria de Tecnologia da Informação Coordenadoria de Tecnologia da Informação Estrutura CTI Infraestrutura e Telecomunicações Suporte Técnico CTI Contratos Desenvolvimento de Sistemas 2 0 0 7 equipe técnica insuficiente. equipamentos obsoletos.

Leia mais

Nome do questionário (ID): Levantamento de Governança de TI 2014 (566727)

Nome do questionário (ID): Levantamento de Governança de TI 2014 (566727) Nome do questionário (ID): Levantamento de Governança de TI 2014 (566727) Pergunta: Sua resposta Data de envio: 13/06/2014 14:08:02 Endereço IP: 177.1.81.29 1. Liderança da alta administração 1.1. Com

Leia mais

Governança de Desempenho de TI com AGIL-GPR

Governança de Desempenho de TI com AGIL-GPR Coordenadoria de Tecnologia da Informação Documentos Formais Governança de de TI com AGIL-GPR Sumário 1 Introdução... 03 2 Políticas de Governança de de TI... 04 3 Área de Governança de de TI... 05 4 Alinhamento

Leia mais

GUIA DE MELHORES PRATICAS NA AREA DE TI

GUIA DE MELHORES PRATICAS NA AREA DE TI GUIA DE MELHORES PRATICAS NA AREA DE TI Ambiente Windows Small Business Rev 10501 DATA : 5 / 07/ 2007 Pag : 1 de7 1) Servidores a) Hardware o Servidor Alocado em Rack Fechado em ambiente reservado e refrigerado

Leia mais

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇAO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE RONDÔNIA 1. DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇAO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE RONDÔNIA 1. DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ESTUDO TÉCNICO PRELIMINAR DA CONTRATAÇÃO 1. DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Aquisição de equipamentos para atendimento das demandas de usuários de todo o IFRO 2. DEFINIÇÃO E ESPECIFICAÇÃO

Leia mais

LINHA CRIATIVA, Informática & Soluções PORTFOLIO

LINHA CRIATIVA, Informática & Soluções PORTFOLIO LINHA CRIATIVA, Informática & Soluções PORTFOLIO 2015 A LINHA CRIATIVA é uma solução de TI focada em produtos inteligentes e simples, actuando no sector de empresas de médio e pequeno porte, nas áreas

Leia mais

TERMO DE REFERÊNCIA. O presente termo de referência, tem por objeto o registro de preços para futuras aquisições dos seguintes itens:

TERMO DE REFERÊNCIA. O presente termo de referência, tem por objeto o registro de preços para futuras aquisições dos seguintes itens: TERMO DE REFERÊNCIA 1. DO OBJETO: O presente termo de referência, tem por objeto o registro de preços para futuras aquisições dos seguintes itens: Módulo de expansão para sistema de armazenamento em disco

Leia mais

GRUPO ALLMAQ IT SOLUTIONS

GRUPO ALLMAQ IT SOLUTIONS GRUPO ALLMAQ IT SOLUTIONS O Grupo ALLMAQ IT Solutions é uma empresa voltada à soluções corporativas na área da Tecnologia da Informação. Oferecemos soluções inovadoras, conciliando infraestrutura, software

Leia mais

Infraestrutura e Tecnologia - Assegurar adequados recursos de tecnologia da Informação

Infraestrutura e Tecnologia - Assegurar adequados recursos de tecnologia da Informação 1. Escopo ou finalidade do projeto O objetivo do projeto é dotar o MP-PR de estrutura computacional centralizada e própria, com condições de atender plenamente os requisitos de processamento e armazenamento

Leia mais

PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PDTI - 2010/2011 versão dez/2010 Recife, 16 de dezembro de 2010 PDTI Aprovado 2010/2011 pelo (versão Comitê Estratégico dez/10) de Tecnologia da Informação em

Leia mais

Projeto: Implantação de Sistema Objetivo

Projeto: Implantação de Sistema Objetivo Projeto: Implantação de Sistema Objetivo Permitir ao aluno o contato com sistemas de informação gerenciais e com algumas fases de implantação de sistemas, como, análise do sistema, definição da matriz

Leia mais

Catálogo de Serviços Coordenação Técnica CTE Superintendência de Tecnologia da Informação - STI

Catálogo de Serviços Coordenação Técnica CTE Superintendência de Tecnologia da Informação - STI Catálogo de Serviços Coordenação Técnica CTE Superintendência de Tecnologia da Informação - STI Pág. 1/10 1. ATENDIMENTO TÉCNICO O objetivo do setor de atendimento técnico é atender solicitações de usuários

Leia mais

ATAS de Registro de Preços Chip & Cia Visão Resumida

ATAS de Registro de Preços Chip & Cia Visão Resumida ATAS de Registro de Preços Chip & Cia Visão Resumida Rua Santa Luzia, 6 Bairro São José Aracaju SE CEP 495-190 Tel: 55 (79) 2106.0606 Critérios Básicos para Adesão Para que sejam aceitos pedidos de adesão

Leia mais

CRITÉRIO 1 1. Revisão 2014.1 VPA - Após as revisões 5.350.879,15 5.350.879,15 495.647,12 5.846.526,27 10.775,14 10.775,14 0,00 10.

CRITÉRIO 1 1. Revisão 2014.1 VPA - Após as revisões 5.350.879,15 5.350.879,15 495.647,12 5.846.526,27 10.775,14 10.775,14 0,00 10. CLIENTE FONTE (Tudo) CRITÉRIO 1 1 Nº AÇÃO AÇÃO 1648002 Prestação de serviços de fornecimento de licenças - Plataforma Microsoft 25.562 licenças 5.350.879,15 5.350.879,15 495.647,12 5.846.526,27 1648003

Leia mais

Missão Oferecer soluções corporativas de TI que agreguem valor gerando um relacionamento de confiança e satisfação de longo prazo.

Missão Oferecer soluções corporativas de TI que agreguem valor gerando um relacionamento de confiança e satisfação de longo prazo. Atuando há mais de 20 anos, a Chip & Cia é uma empresa que se mantém sempre moderna e capacitada a fornecer consultoria, projetos e implementação de soluções completas em Infraestrutura de TI. A Chip &

Leia mais

Aprovar Regulamento de Gestão de Utilização de Recursos de TI junto ao COUNI Março 2012

Aprovar Regulamento de Gestão de Utilização de Recursos de TI junto ao COUNI Março 2012 Planejamento 2012 Diretoria de TI DIMENSÃO 01: GESTÃO UNIVERSITÁRIA Objetivo Estratégico 1.3: Aprimorar os mecanismos de gestão da tecnologia de informação Aprovar o Regimento do Comitê Gestor de TI Março

Leia mais

Soluções em Armazenamento

Soluções em Armazenamento Desafios das empresas no que se refere ao armazenamento de dados Aumento constante do volume de dados armazenados pelas empresas, gerando um desafio para manter os documentos armazenados Necessidade de

Leia mais

Suporte Informática com 1 visita 12 meses

Suporte Informática com 1 visita 12 meses Suporte Informática com 1 visita 12 meses Suporte informática para configuração inicial, tirar dúvidas ou problemas de informática por telefone, acesso remoto e tirar máximo proveito do computador. Quando

Leia mais

PADRÃO DE INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA PARA PRESTADORES DA UNIMED RIO VERDE

PADRÃO DE INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA PARA PRESTADORES DA UNIMED RIO VERDE PADRÃO DE INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA PARA PRESTADORES DA UNIMED RIO VERDE Versão 1.0 Data: 09/12/2013 Desenvolvido por: - TI Unimed Rio Verde 1 ÍNDICE 1. Objetivo... 4 2. Requsitos de Infraestrutura

Leia mais

SIMARPE Sistema de Arquivo Permanente

SIMARPE Sistema de Arquivo Permanente SIMARPE Sistema de Arquivo Permanente Documentos formam a grande massa de conhecimentos de uma organização seja ela privada ou pública, esses documentos em sua maioria são parte do seu patrimônio. A Gestão

Leia mais

Item 1 - Sistema EVA P6500 02 unidades registradas

Item 1 - Sistema EVA P6500 02 unidades registradas Item 1 - Sistema EVA P6500 02 unidades registradas Com os seguintes componentes: Rack e seus acessórios(pdus, Estabilizadores) Controladoras EVA 6500 combo FC 8GB/s e 10 Gb/s 12 enclosures(gavetas) de

Leia mais

PAG 2014 - EXECUÇÃO VALORES PREVISTOS INICIAIS - PAG 2015-2019 Valores

PAG 2014 - EXECUÇÃO VALORES PREVISTOS INICIAIS - PAG 2015-2019 Valores DIRETORIA GERAL DE PLANEJAMENTO, COORDEN E FINANÇAS - DGPCF GD (Tudo) DIRETORIA DGTEC FR (Tudo) CRITÉRIO 1 1 Status (Tudo) Status 3 (Tudo) Status 2 (Tudo) Status 5 (Tudo) PAG 2014 - EXECUÇÃO VALORES PREVISTOS

Leia mais

Missão Oferecer soluções corporativas de TI que agreguem valor gerando um relacionamento de confiança e satisfação de longo prazo.

Missão Oferecer soluções corporativas de TI que agreguem valor gerando um relacionamento de confiança e satisfação de longo prazo. Atuando desde 1992, a Chip & Cia é uma empresa que se mantém sempre moderna e capacitada a fornecer consultoria, projetos e implementação de soluções completas em Infraestrutura de TI. A Chip & Cia destaca-se

Leia mais

Linha Criativa por Lunzayiladio Hervé Maimona PORTFOLIO

Linha Criativa por Lunzayiladio Hervé Maimona PORTFOLIO PORTFOLIO 2014 A LINHA CRIATIVA é uma solução de TI focada em produtos inteligentes e simples, actuando no sector de empresas de médio e pequeno porte, nas áreas de terceirização, infra-estrutura, suporte,

Leia mais

Governança de Satisfação dos Clientes com AGIL-GPR

Governança de Satisfação dos Clientes com AGIL-GPR Coordenadoria de Tecnologia da Informação Documentos Formais Governança de Satisfação dos Clientes com AGIL-GPR Sumário 1 Introdução... 3 2 Políticas de Governança de Satisfação dos Clientes na PGE...

Leia mais

PORTARIA Nº 7876. O PREFEITO DE JUIZ DE FORA, no uso das atribuições que lhe confere a Legislação vigente,

PORTARIA Nº 7876. O PREFEITO DE JUIZ DE FORA, no uso das atribuições que lhe confere a Legislação vigente, PORTARIA Nº 7876 Dispõe sobre a Norma PSI/N.0001 - Utilização da Estação de Trabalho, nos termos dos arts. 20 e 24, da Resolução nº 041/2010-SPDE. O PREFEITO DE JUIZ DE FORA, no uso das atribuições que

Leia mais

Nome do questionário (ID): Levantamento de Governança de TI 2014 (566727)

Nome do questionário (ID): Levantamento de Governança de TI 2014 (566727) Nome do questionário (ID): Levantamento de Governança de TI 2014 (566727) Pergunta: Sua resposta Data de envio: 08/08/2014 19:53:40 Endereço IP: 150.164.72.183 1. Liderança da alta administração 1.1. Com

Leia mais

Relatório do Plano de Ação

Relatório do Plano de Ação Descrição: MP - DATACENTER Responsável: José Henrique Alves Marçal Situação: Concluido Atividades 01. Avaliação de tecnologias em utilização no Estado 02. Prospecção de tecnologias do mercado 03. Definição

Leia mais

ATA de Registro de Preço. Chip & Cia. Visão Resumida

ATA de Registro de Preço. Chip & Cia. Visão Resumida ATA de Registro de Preço Chip & Cia Visão Resumida Critérios Básicos para Adesão Para que sejam aceitos pedidos de adesão os critérios mínimos abaixo deverão ser respeitados: 1. Deverão ser observados

Leia mais

PLANO DE CONTINUIDADE E CONTINGÊNCIA DE NEGÓCIOS (PCCN) Squadra Tecnologia

PLANO DE CONTINUIDADE E CONTINGÊNCIA DE NEGÓCIOS (PCCN) Squadra Tecnologia PLANO DE CONTINUIDADE E CONTINGÊNCIA DE NEGÓCIOS (PCCN) Squadra Tecnologia Sumário 1 INTRODUÇÃO... 2 2 OBJETIVO... 2 3 REVISÕES E ATUALIZAÇÕES... 2 4 POLÍTICAS E NORMAS DO PCCN... 2 5 COMITÊ DE CONTINUIDADE

Leia mais

POLÍTICA DE ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS DE T.I.

POLÍTICA DE ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS DE T.I. POLÍTICA DE ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS DE T.I. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. ÂMBITO DE APLICAÇÃO 3. ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS DE T.I. 3.1.1. Diretrizes 3.1.2. Responsabilidades 4. SERVIÇOS 4.1.1. Reparos efetuados

Leia mais

Aranda INVENTORY. Benefícios Estratégicos para sua Organização. (Standard & Plus Edition) Beneficios. Características V.2.0907

Aranda INVENTORY. Benefícios Estratégicos para sua Organização. (Standard & Plus Edition) Beneficios. Características V.2.0907 Uma ferramenta de inventario que automatiza o cadastro de ativos informáticos em detalhe e reporta qualquer troca de hardware ou software mediante a geração de alarmes. Beneficios Informação atualizada

Leia mais

Maior Tranqüilidade - Todos esses benefícios, protegendo seus bens materiais e as pessoas que por ali circulam.

Maior Tranqüilidade - Todos esses benefícios, protegendo seus bens materiais e as pessoas que por ali circulam. 1 - APRESENTAÇÃO Este descritivo tem como objetivo, apresentar o Sistema de Identificação de Visitantes enfocando suas funcionalidades e condições técnicas necessárias de implantação. Vantagens do Sistema

Leia mais

NORMA DE SEGURANÇA PARA A UNIFAPNET

NORMA DE SEGURANÇA PARA A UNIFAPNET NORMA DE SEGURANÇA PARA A UNIFAPNET 1. Objetivo As Normas de Segurança para a UNIFAPnet têm o objetivo de fornecer um conjunto de Regras e Recomendações aos administradores de rede e usuários, visando

Leia mais

ESPECIFICAÇÃO DE FITOTECA AUTOMATIZADA Substituição dos Silos Robóticos Storagetek 9310

ESPECIFICAÇÃO DE FITOTECA AUTOMATIZADA Substituição dos Silos Robóticos Storagetek 9310 Especificação Técnica 1. A Solução de Fitoteca ofertada deverá ser composta por produtos de Hardware e Software obrigatoriamente em linha de produção do fabricante, não sendo aceito nenhum item fora de

Leia mais

Planejamento Estratégico para as PMEs. Tecnologia da Informação a Serviço das PMEs

Planejamento Estratégico para as PMEs. Tecnologia da Informação a Serviço das PMEs Planejamento Estratégico para as PMEs Tecnologia da Informação a Serviço das PMEs Maio/2007 Rio Quente- Goiás Nivaldo Cleto Na era da tecnologia da informação, o mercado exige um empresário dinamicamente

Leia mais

Estimativa. Unioeste 30809/2010 Cod. Fornecedor ClassificaçãoVlr.Un. Total. Setor Processo Item edital

Estimativa. Unioeste 30809/2010 Cod. Fornecedor ClassificaçãoVlr.Un. Total. Setor Processo Item edital Filtrado por ( : = '' ) E ( em haver: >= 1 ) E (Imprimir quantidades por setor de consumo = Sim) 06/05/2014:17:06 Página 1 de 1 Fornecedor ClassificaçãoVlr.Un. 23 7023 Backup - Agente Aplicação Exchange

Leia mais

CONTRATO DE SERVIÇO - SLA GOVERNANÇA DE TI Responsáveis: Ana Luíza Cruvinel, Maikon Franczak e Wendel Borges

CONTRATO DE SERVIÇO - SLA GOVERNANÇA DE TI Responsáveis: Ana Luíza Cruvinel, Maikon Franczak e Wendel Borges Versão 1.0 CONTRATO DE SERVIÇO - SLA GOVERNANÇA DE TI Responsáveis: Ana Luíza Cruvinel, Maikon Franczak e Wendel Borges Data: 02/12/2014 SUMÁRIO 1. ACORDO GERAL... 2 2. METAS E OBJETIVOS... 2 3. RESPONSÁVEIS...

Leia mais

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DS Documento de Suporte

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DS Documento de Suporte DIAGRAMA DE PROCESSOS DS. 10 01 1 / 27 Solicitação das unidades para elaboração, revisão ou cancelamento de documentos ou registros; Mudança no modo de realização dos processos; Tratamento de nãoconformidades;

Leia mais

Contrato de Suporte End.: Telefones:

Contrato de Suporte End.: Telefones: Contrato de Suporte Contrato de Suporte Desafios das empresas no que se refere à infraestrutura de TI Possuir uma infraestrutura de TI que atenda as necessidades da empresa Obter disponibilidade dos recursos

Leia mais

Plano de Recuperação de Desastre em TI

Plano de Recuperação de Desastre em TI Plano de Recuperação de Desastre em TI Edgar T. Monteiro The LatAm Healthcare IT Summit - 2014 >> AGENDA Blue Solutions na Saúde Ameaças para a TI em HeathCare Disaster Recovery >> Blue Solutions 10 anos

Leia mais

Sobre nós 1. Um pouco da nossa história 1. Sobre o produto 2. Sistema 100% Web 2. Controle operacional 3. Coletores de dados 4.

Sobre nós 1. Um pouco da nossa história 1. Sobre o produto 2. Sistema 100% Web 2. Controle operacional 3. Coletores de dados 4. Apresentação Sumário Sobre nós 1 Um pouco da nossa história 1 Sobre o produto 2 Sistema 100% Web 2 Controle operacional 3 Coletores de dados 4 Faturamento 5 Nota fiscal eletrônica 5 Nota fiscal de serviços

Leia mais

ANEXO I T E R M O DE R E F E R Ê N C I A EDITAL DE PREGÃO Nº 04/14 CREMEB

ANEXO I T E R M O DE R E F E R Ê N C I A EDITAL DE PREGÃO Nº 04/14 CREMEB ANEXO I T E R M O DE R E F E R Ê N C I A EDITAL DE PREGÃO Nº 04/14 CREMEB 1 - DO OBJETO Constitui objeto da presente licitação a aquisição de: 1.1-08 (oito) LICENÇAS modalidade MICROSOFT OPEN, sendo: 01

Leia mais

O relacionamento direto com o cliente, respeito mútuo, responsabilidade, flexibilidade e adaptabilidade são os principais valores da Infolux.

O relacionamento direto com o cliente, respeito mútuo, responsabilidade, flexibilidade e adaptabilidade são os principais valores da Infolux. A NOSSA HISTÓRIA A Infolux Informática possui seu foco de atuação voltado para o mercado corporativo, auxiliando micro, pequenas e médias empresas na tarefa de extrair o máximo de benefícios com investimentos

Leia mais

FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC GOIÁS

FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC GOIÁS FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC GOIÁS PROJETO INTEGRADOR GERENCIA DE REDES DE COMPUTADORES 4º PERÍODO Gestão da Tecnologia da Informação Alunos: Erik de Oliveira, Douglas Ferreira, Raphael Beghelli, João

Leia mais

FLEXCRM SISTEMA DE GESTÃO DE CLIENTES [MÓDULO ATENDIMENTO] SUMÁRIO

FLEXCRM SISTEMA DE GESTÃO DE CLIENTES [MÓDULO ATENDIMENTO] SUMÁRIO FLEXCRM SISTEMA DE GESTÃO DE CLIENTES [MÓDULO ATENDIMENTO] SUMÁRIO 1. PORQUE A SW1... 2 2. 10 MOTIVOS PARA CONTRATAR... 2 3. ESTUDO DE CASO... 3 4. SOLUÇÃO PROPOSTA... 3 5. CONDIÇÕES COMERCIAIS... 9 6.

Leia mais

Replicação de dados Qual modo escolher? Síncrono ou assíncrono? por Diego Salim De Oliveira

Replicação de dados Qual modo escolher? Síncrono ou assíncrono? por Diego Salim De Oliveira Replicação de dados Qual modo escolher? Síncrono ou assíncrono? por Diego Salim De Oliveira A replicação síncrona de dados é, sem sombra de dúvida, o sonho de muitos gestores de TI, de Negócios, e principalmente

Leia mais

Gestão de riscos e levantamento de ativos

Gestão de riscos e levantamento de ativos Faculdade de Tecnologia Gestão de riscos e levantamento de ativos Alunos: Anderson Mota, André Luiz Misael Bezerra Rodrigo Damasceno. GTI 5 Noturno Segurança da Informação Prof. Dinailton Junho 2015 Goiânia

Leia mais

..: FormSus :.. http://formsus.datasus.gov.br/site/popup_unidade_detalhe.php?id_aplica...

..: FormSus :.. http://formsus.datasus.gov.br/site/popup_unidade_detalhe.php?id_aplica... 1 de 1 19/4/212 17:17 EGTI 211/212 - Autodiagnostico 21 Imprimir Identificação 1. Qual a identificação do órgão? AGÊNCIA NACIONAL DE TRANSPORTES AQUAVIÁRIOS 2. Qual o âmbito de preenchimento do formulário?

Leia mais

NORMA CONTROLE DO PARQUE DE INFORMÁTICA

NORMA CONTROLE DO PARQUE DE INFORMÁTICA CONTROLE DO PARQUE DE INFORMÁTICA Data: 17 de dezembro de 2009 Pág. 1 de 13 SUMÁRIO SUMÁRIO 2 1. INTRODUÇÃO 3 2. FINALIDADE 3 3. ÂMBITO DE APLICAÇÃO 3 4. PADRONIZAÇÃO DOS RECURSOS DE T.I. 4 5. AQUISIÇÃO

Leia mais

Departamento de Tecnologia da Informação

Departamento de Tecnologia da Informação Departamento de Tecnologia da Informação Objetivos O DTI é o departamento responsável por toda a arquitetura tecnológica do CRF- SP, ou seja, compreende todo o conjunto de hardware/software necessário

Leia mais

Nome do questionário (ID): Levantamento de Governança de TI 2014 (566727)

Nome do questionário (ID): Levantamento de Governança de TI 2014 (566727) Nome do questionário (ID): Levantamento de Governança de TI 2014 (566727) Pergunta: Sua resposta Data de envio: 12/06/2014 13:58:56 Endereço IP: 200.252.42.196 1. Liderança da alta administração 1.1. Com

Leia mais

MINISTÉRIO DA FAZENDA

MINISTÉRIO DA FAZENDA MINISTÉRIO DA FAZENDA Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional PGFN Departamento de Gestão Corporativa - DGC Coordenação-Geral de Tecnologia da Informação - CTI CATÁLOGO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA Infraestrutura

Leia mais

Serviço de Service Desk e Field Service Interno

Serviço de Service Desk e Field Service Interno Serviço de Service Desk e Field Service Interno MODELO DE OPERAÇÃO SERVICE DESK INTERNO MODELO DE OPERAÇÃO SERVICE DESK INTERNO Console de gerenciamento Alertas Usuário Remoto VISÃO DE INFRA ESTRUTURA

Leia mais

Administração de Sistemas de Informação Gerenciais

Administração de Sistemas de Informação Gerenciais Administração de Sistemas de Informação Gerenciais UNIDADE III: Infraestrutura de Tecnologia da Informação Atualmente, a infraestrutura de TI é composta por cinco elementos principais: hardware, software,

Leia mais

b) Estabilizador de tensão, fonte no-break, Sistema Operacional, memória principal e memória

b) Estabilizador de tensão, fonte no-break, Sistema Operacional, memória principal e memória CURSO TÉCNICO EM INFORMÁTICA SISUTEC DISCIPLINA: INTRODUÇÃO A COMPUTAÇÃO PROF.: RAFAEL PINHEIRO DE SOUSA ALUNO: Exercício 1. Assinale a opção que não corresponde a uma atividade realizada em uma Unidade

Leia mais

Serviço HP StoreEasy 1000/3000 and X1000/3000 Network Storage Solution Installation and Startup

Serviço HP StoreEasy 1000/3000 and X1000/3000 Network Storage Solution Installation and Startup Serviço HP StoreEasy 1000/3000 and X1000/3000 Network Storage Solution Installation and Startup HP Technology Services O serviço HP StoreEasy 1000/3000 and X1000/3000 Network Storage Solution fornece a

Leia mais

PORTARIA Nº 7.596, DE 11 DE DEZEMBRO DE 2014.

PORTARIA Nº 7.596, DE 11 DE DEZEMBRO DE 2014. PORTARIA Nº 7.596, DE 11 DE DEZEMBRO DE 2014. Regulamenta as atribuições e responsabilidades da Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicações do Tribunal Regional do Trabalho da 4ª Região e dá

Leia mais

Faculdade de Tecnologia Senac-RS FATEC Senac Pelotas Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego Curso Técnico em Informática

Faculdade de Tecnologia Senac-RS FATEC Senac Pelotas Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego Curso Técnico em Informática Faculdade de Tecnologia Senac-RS FATEC Senac Pelotas Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego Curso Técnico em Informática EMILENE RIBEIRO CARDOSO SILVEIRA, SABRINE IEPSEN WESTPHAL, GUILHERME

Leia mais

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Setor de Ciências Agrarias

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Setor de Ciências Agrarias ATIBUIÇÕES DO SETOR DE INFORMÁTICA Segue abaixo as atribuições atualizadas da Comissão de Informática do SETOR AGRÁRIAS: 1. Manter e verificar os equipamentos de informática ligados ao campus, bem como,

Leia mais

SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Competências Analista 1. Administração de recursos de infra-estrutura de tecnologia da informação 2.

Leia mais

Missão Oferecer soluções corporativas de TI que agreguem valor gerando um relacionamento de confiança e satisfação de longo prazo.

Missão Oferecer soluções corporativas de TI que agreguem valor gerando um relacionamento de confiança e satisfação de longo prazo. Atuando desde 1992, a Chip & Cia é uma empresa que se mantém sempre moderna e capacitada a fornecer consultoria, projetos e implementação de soluções completas em Infraestrutura de TI. A Chip & Cia destaca-se

Leia mais

IBM BladeCenter S Grandes benefícios para a pequena empresa

IBM BladeCenter S Grandes benefícios para a pequena empresa IBM BladeCenter S Grandes benefícios para a pequena empresa Destaques Tudo em um integra servidores, armazenamento SAN, redes e I/O em um único chassi Dispensa conexões especiais usa tomadas elétricas

Leia mais

Pode Judiciário Justiça do Trabalho Tribunal Regional do Trabalho da 11ª Região ATRIBUIÇÕES DOS CARGOS DE DIREÇÃO E CHEFIAS DA SETIC

Pode Judiciário Justiça do Trabalho Tribunal Regional do Trabalho da 11ª Região ATRIBUIÇÕES DOS CARGOS DE DIREÇÃO E CHEFIAS DA SETIC Pode Judiciário Justiça do Trabalho Tribunal Regional do Trabalho da 11ª Região ATRIBUIÇÕES DOS CARGOS DE DIREÇÃO E CHEFIAS DA SETIC 1. Diretor da Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação Coordenar

Leia mais

gessind GESTÃO INTEGRADA DE SINDICATOS, ASSOCIAÇÕES E FEDERAÇÕES

gessind GESTÃO INTEGRADA DE SINDICATOS, ASSOCIAÇÕES E FEDERAÇÕES gessind GESTÃO INTEGRADA DE SINDICATOS, ASSOCIAÇÕES E FEDERAÇÕES Mais de uma década de experiência e evolução é o que dá ao sistema uma vasta gama de funcionalidades. Esse conhecimento que faz total diferença

Leia mais

Certificado Digital Modelo NF-e. Manual do Usuário

Certificado Digital Modelo NF-e. Manual do Usuário Certificado Digital Modelo NF-e Manual do Usuário Parabéns! Você acaba de adquirir o seu Certificado Digital Serasa Experian. Este manual é composto por informações importantes para que você possa usar

Leia mais

Como Configurar Tabelas Básicas do OASIS (Informações Básicas)

Como Configurar Tabelas Básicas do OASIS (Informações Básicas) Como Configurar Tabelas Básicas do OASIS (Informações Básicas) O OASIS foi desenvolvido de forma parametrizada para poder atender às diversas particularidades de cada usuário. No OASIS também, foi estabelecido

Leia mais

PROJETO BÁSICO GRAMADOTUR

PROJETO BÁSICO GRAMADOTUR PROJETO BÁSICO GRAMADOTUR 1 Projeto Básico da contratação de serviços: 1.1 O presente Projeto Básico tem como objetivo a contratação de empresa para locação de impressoras, incluindo o fornecimento de

Leia mais

+55 47 2101-7444 ombudsmanti@datasul.com.br www.datasul.com.br SISTEMAS E INFRA-ESTRUTURA DIRETORIA DE PRODUTO E TECNOLOGIA

+55 47 2101-7444 ombudsmanti@datasul.com.br www.datasul.com.br SISTEMAS E INFRA-ESTRUTURA DIRETORIA DE PRODUTO E TECNOLOGIA +55 47 2101-7444 ombudsmanti@datasul.com.br www.datasul.com.br SISTEMAS E INFRA-ESTRUTURA DIRETORIA DE PRODUTO E TECNOLOGIA 22 ANOTAÇÕES ÍNDICE 1 PROCEDIMENTO 1.1 UTILIZAÇÃO DE E-MAIL 1.1.1 Forma de acesso

Leia mais

Guia de Instalação DESENVOLVENDO SOLUÇÕES. Autora: Laila M G Gechele Doc. Vrs. 02 Aprovado em: dezembro de 2012

Guia de Instalação DESENVOLVENDO SOLUÇÕES. Autora: Laila M G Gechele Doc. Vrs. 02 Aprovado em: dezembro de 2012 DESENVOLVENDO SOLUÇÕES Autora: Laila M G Gechele Doc. Vrs. 02 Aprovado em: dezembro de 2012 Nota de copyright Copyright 2012 Teorema Informática, Guarapuava. Todos os direitos reservados. 1. VISÃO GERAL

Leia mais

ML GESTÃO DE PESSOAS

ML GESTÃO DE PESSOAS ML GESTÃO DE PESSOAS Currículos devem ser cadastrados diretamente em nossa página: www.mlrh.com.br/curriculum Fone para contato: 3059-0100 - Nosso endereço: Av. Camilo di Lellis, 927 - Pinhais Analista

Leia mais

Serviço de gestão, operação, monitoramento e. atividades do datacenter interno

Serviço de gestão, operação, monitoramento e. atividades do datacenter interno Serviço de gestão, operação, monitoramento e documentação das atividades do datacenter interno VISÃO POR TECNOLOGIA MODELO DE OPERAÇÃO IN LOCO -ASSISTIDA A LPCti disponibiliza uma equipe de profissionais

Leia mais

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇAO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE RONDÔNIA 1. DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇAO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE RONDÔNIA 1. DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ESTUDO TÉCNICO PRELIMINAR DA CONTRATAÇÃO 1. DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Aquisição de sistema de monitoramento por câmeras para todo o IFRO 2. DEFINIÇÃO E ESPECIFICAÇÃO DE REQUISITOS

Leia mais

Prazo de Garantia dos produtos: 5 anos.

Prazo de Garantia dos produtos: 5 anos. MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO PROCURADORIA-GERAL DE JUSTIÇA Edital de Licitação n.º 051/2014 - PREGÃO ELETRÔNICO -SRP ATA de Registro de Preços 046/2014 ATA válida até 25/11/2015 Item

Leia mais

Apresentação da Empresa e seus Serviços.

Apresentação da Empresa e seus Serviços. Apresentação da Empresa e seus Serviços. 1 Conteúdo do Documento Sobre a MSCTI... 3 Portfólio de Serviços... 4 O que a consultoria MSCTI faz?... 5 Outros Serviços e Soluções... 6 Certificações... 7 Clientes

Leia mais

ATA DA CONSULTA PÚBLICA N

ATA DA CONSULTA PÚBLICA N ((TITULO))ATA DA CONSULTA PÚBLICA N.º 07/2014 (PERGUNTAS E RESPOSTAS) ATA DE REGISTRO DE PREÇOS PARA FUTURA E EVENTUAL AQUISIÇÃO DOS SEGUINTES EQUIPAMENTOS: ITEM I SERVIDORES DE MISSÃO CRÍTICA, ITEM II

Leia mais

Número do Recibo:83500041

Número do Recibo:83500041 de 6 8/6/22 7:32 Número do Recibo:8354 Data de Preenchimento do Questionário:. Comitête Gestor de Informática do Judiciário - Recibo de Preenchimento do Questionário: INFRAESTRUTURA - 22 3.. Infraestrutura

Leia mais

SOLUÇÃO DE STORAGE PROJETO X86 ARMAZENAMENTO. 1.2 Para efeito de cálculo do volume total em TB deverá ser considerado que 1KB = 1024 bytes.

SOLUÇÃO DE STORAGE PROJETO X86 ARMAZENAMENTO. 1.2 Para efeito de cálculo do volume total em TB deverá ser considerado que 1KB = 1024 bytes. SOLUÇÃO DE STORAGE PROJETO X86 ARMAZENAMENTO Características Técnicas: 1.1 Deverá ser ofertada Solução de Storage com capacidade mínima de 100 TB (cem Terabyte) líquido, sendo 80TB (oitenta Terabytes)

Leia mais

CHEKLIST PARA SERVIDORES

CHEKLIST PARA SERVIDORES CHEKLIST PARA SERVIDORES SERVIDOR (FUNÇÃO ) SETOR NETNAME ENDEREÇO DE RDE HARDWARE 1. HD do Sistema Operacional com Capacidade adequada (acima 30% livre) 2. HD da Partição de Dados com Capacidade adequada

Leia mais

SISTEMAS DISTRIBUÍDOS

SISTEMAS DISTRIBUÍDOS SISTEMAS DISTRIBUÍDOS Cluster, Grid e computação em nuvem Slide 8 Nielsen C. Damasceno Introdução Inicialmente, os ambientes distribuídos eram formados através de um cluster. Com o avanço das tecnologias

Leia mais

SISTEMA DE ARMAZENAMENTO (STORAGE)

SISTEMA DE ARMAZENAMENTO (STORAGE) SISTEMA DE ARMAZENAMENTO (STORAGE) Possuir capacidade instalada, livre para uso, de pelo menos 5.2 (cinco ponto dois) TB líquidos em discos SAS/FC de no máximo 600GB 15.000RPM utilizando RAID 5 (com no

Leia mais

Virtualização e economia de recursos públicos

Virtualização e economia de recursos públicos Virtualização e economia de recursos públicos Tópicos Proposta Objetivos 1. Missão do PRODEST 2.O que é virtualização de servidores? 3. Histórico 4. Evolução em números 5. Infraestrutura alocada 6. Dados

Leia mais

APÓS A INSTALAÇÃO, MÃOS À OBRA. E AO TECLADO. MANUAL DE INSTALAÇÃO

APÓS A INSTALAÇÃO, MÃOS À OBRA. E AO TECLADO. MANUAL DE INSTALAÇÃO APÓS A INSTALAÇÃO, MÃOS À OBRA. E AO TECLADO. MANUAL DE INSTALAÇÃO 1 SEJA BEM-VINDO AO SIENGE. PARABÉNS! A partir de agora a sua empresa irá contar com os benefícios do Sienge. Conte conosco para ajudá-lo

Leia mais

Manual de Instruções ao uso e auxílio do Help Desk

Manual de Instruções ao uso e auxílio do Help Desk Manual de Instruções ao uso e auxílio do Help Desk Fazendo o melhor pra você. Procuradoria-Geral do Estado de Goiás Superintendência de Gestão, Planejamento e Finanças Gerência de Planejamento Coordenação

Leia mais

PORTARIA N Nº 189 Rio de Janeiro, 17 de Abril de 2013.

PORTARIA N Nº 189 Rio de Janeiro, 17 de Abril de 2013. PORTARIA N Nº 189 Rio de Janeiro, 17 de Abril de 2013. ACRESCENTA À ARQUITETURA DE PADRÕES TECNOLÓGICOS DE INTEROPERABILIDADE -, NO SEGMENTO DISPOSITIVOS DE ACESSO, O PADRÃO TECNOLÓGICO CONFIGURAÇÃO MÍNIMA

Leia mais

PROPOSTA COMERCIAL CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS DO RIO DE JANEIRO

PROPOSTA COMERCIAL CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS DO RIO DE JANEIRO PROPOSTA COMERCIAL CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS DO RIO DE JANEIRO Ào CENTRO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO Sumário 1. Apresentação 2. Aviso de Propriedade 3.

Leia mais

Nexcode Systems, todos os direitos reservados. Documento versão 15.1.1 1

Nexcode Systems, todos os direitos reservados. Documento versão 15.1.1 1 Nexcode Systems, todos os direitos reservados. Documento versão 15.1.1 1 1 - INTRODUÇÃO NEXCODE NOTE, também conhecido como NEXNOTE, é um conjunto de soluções de software desenvolvidas sob a plataforma

Leia mais

POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO Grupo PETRA S.A. Departamento de Tecnologia da Informação POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO Início da Vigência: 01/Maio/2010 Propriedade do Grupo PETRA S.A. 1. INTRODUÇÃO Este documento foi elaborado

Leia mais

MODULO II - HARDWARE

MODULO II - HARDWARE MODULO II - HARDWARE AULA 01 O Bit e o Byte Definições: Bit é a menor unidade de informação que circula dentro do sistema computacional. Byte é a representação de oito bits. Aplicações: Byte 1 0 1 0 0

Leia mais