Afixação de preços LEI FEDERAL Nº /04, DECRETO FEDERAL Nº 5.903/06 E LEI FEDERAL Nº 8.078/90.

Transcrição

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2 Afixação de preços LEI FEDERAL Nº /04, DECRETO FEDERAL Nº 5.903/06 E LEI FEDERAL Nº 8.078/90.

3 FIQUE ATENTO A INFORMAÇÃO NÃO PODE INDUZIR O CONSUMIDOR AO ERRO. CLAREZA, SEM NECESSIDADE DE QUALQUER INTERPRETAÇÃO OU CÁLCULO DO CONSUMIDOR. PRECISÃO, SEM NENHUM EMBARAÇO FÍSICO OU VISUAL. OSTENSIVIDADE, AS INFORMAÇÕES DEVEM SER DE FÁCIL PERCEPÇÃO. LEGITIMIDADE, INFORMAÇÃO VISÍVEL E INDELÉVEL.

4 Comércio em geral: as etiquetas devem ser afixadas nos produtos no interior da loja e nas vitrinas Auto-serviço: o consumidor tem acesso direto aos produtos. Ocorre em hipermercados, cosméticos, mercearias, etc. Neste caso ocorrem três formas de afixação: Direta ou impressa na própria embalagem. Auto-serviço Auto-serviço Código referencial: visualmente unida e próxima dos produtos ou ligada fisicamente, em contraste de cores. Código de barras: o produto precisa ter o preço à vista, identificação e quantidade. È obrigatório equipamentos de leitura ótica (15m do produto) e possuir cróqui para a fiscalização).

5 CASO O ESTABELECIMENTO COMERCIAL ADOTE O CÓDIGO DE BARRAS OU CÓDIGO REFERENCIAL COMO FORMA DE AFIXAÇÃO DE PREÇOS, NÃO ESTARÁ DESOBRIGADO DE ETIQUETAR OS PRODUTOS OU DE INFORMAR OS PREÇOS NAS GÔNDOLAS, UMA VEZ QUE SÃO INSTRUMENTOS QUE POSSIBILITAM A CONFIRMAÇÃO DO PREÇO PELO CONSUMIDOR. (ART. 2º, PARÁGRAFO ÚNICO, DA LEI /04)

6 EXCEÇÃO À REGRA (LEI) Art. 3º Na impossibilidade de afixação de preços conforme disposto no art. 2º, é permitido o uso de relações de preços dos produtos expostos, bem como dos serviços oferecidos, de forma escrita, clara e acessível ao consumidor. (LEI FEDERAL Nº /04) Cita-se como exemplo: MEDICAMENTOS EM FARMÁCIAS

7 CUIDADOS NÃO UTILIZAR LETRAS QUE DIFICULTEM A PERCEPÇÃO DA INFORMAÇÃO. NÃO EXPOR PREÇOS COM AS CORES DA LETRA IDÊNTICAS COM O FUNDO. NÃO UTILIZAR CARACTERES APAGADOS, RASURADOS OU BORRADOS. NÃO INFORMAR PREÇOS APENAS EM PARCELAS. NÃO INFORMAR PREÇOS EM MOEDA ESTRANGEIRA. NÃO EXPOR INFORMAÇÃO REDIGIDA NA VERTICAL OU OUTRO ÂNGULO QUE DIFICULTE A PERCEPÇÃO. NÃO ATRIBUIR PREÇOS DISTINTOS PARA O MESMO PRODUTO.

8 MODELO DE DE INFORMAÇÕES GERAIS A SER SER UTILIZADO EM EM QUALQUER ESTABELECIMENTO QUE QUE ENVOLVA COMÉRCIO (DE (DE PRODUTOS OU OU SERVIÇOS) DESTINADO AO AO CONSUMIDOR.

9 MODELO DE INFORMAÇÕES GERAIS A SER UTILIZADO NA VITRINE E INTERIOR DO ESTABELECIMENTO (caixas) MODALIDADES DE PAGAMENTO VENDAS A PRAZO CARNÊ CHEQUE CARTÃO DE CRÉDITO (COMPRA PARCELADA) PREÇO DE ETIQUETA 0+X FIXAS JUROS X,XX% MÊS JUROS XX,XX AO ANO MÍNIMO DE COMPRA R$XXX,XX PRESTAÇÃO MÍNIMA R$ XX,XX VENDAS À VISTA DINHEIRO CARTÃO DE DÉBITO CARTÃO DE CRÉDITO (APENAS UMA PARCELA) CHEQUE CARTÕES ACEITOS (LOGOTIPOS):... (MEDIANTE CONSULTA E APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTO DE IDENTIDADE)

10 O MODELO REFERIDO NO SLIDE ANTERIOR DESOBRIGA O ESTABELECIMENTO DE INSERIR TODAS AS INFORMAÇÕES NELE CONTIDA EM CADA ETIQUETA, PORÉM NÃO DESOBRIGA AS INFORMAÇÕES MÍNIMAS JUNTO AOS PRODUTOS/SERVIÇOS COM ETIQUETA (PUBLICIDADE), TANTO OS ALOCADOS NAS VITRINES COMO DENTRO DO ESTABELECIMENTO.

11 MODELO A SER UTILIZADO EM VITRINE ESTAMOS MUDANDO NOSSA VITRINE, INFORMAMOS QUE OS PREÇOS NAS PEÇAS SERÃO FIXADOS À MEDIDA QUE A MUDANÇA FOR REALIZADA. OBRIGADO!

12 MODELO A SER UTILIZADO EM VITRINE E INTERIOR DO ESTABELECIMENTO PROMOÇÃO: VÁLIDA DE 29/10 A 09/11 30% PARA TODOS OS PRODUTOS DA LOJA COM PAGAMENTO À VISTA (até 10 peças por pessoa)

13 MODELO DE ETIQUETA A SER UTILIZADO EM CALÇADOS, BRINQUEDOS, VESTUÁRIO, ETC. TÊNIS WILSON PRAZO = 0+X de R$ xx,xx TOTAL = R$ xxx,xx À VISTA = R$ xxx,xx (exemplo que poderá ser utilizado somente se a vitrine possuir o informativo referente a condições de pagamento)

14 (exemplo a ser utilizado somente se a vitrine não possuir o informativo referente a condições de pagamento) MODELO DE ETIQUETA A SER UTILIZADO EM PRODUTOS NA VITRINE TÊNIS WILSON PRAZO = 0+X de R$ xx,xx TOTAL = R$ xxx,xx VENDAS A PRAZO CARNÊ CHEQUE CARTÃO DE CRÉDITO PREÇO DE ETIQUETA 0+X FIXAS JUROS X,XX% MÊS JUROS XX,XX AO ANO MÍNIMO DE COMPRA R$XXX,XX PRESTAÇÃO MÍNIMA R$ XX,XX VENDAS À VISTA DINHEIRO CARTÃO DE DÉBITO CARTÃO DE CRÉDITO CHEQUE CARTÕES ACEITOS:... (MEDIANTE CONSULTA E APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTO DE IDENTIDADE) À VISTA = R$ xxx,xx

15 MODELO A SER UTILIZADO EM ETIQUETAS DE PRODUTOS DE CAMA, MESA, BANHO, VESTUÁRIO, TECIDOS BONÉ RALPH LAUREN PRAZO = 0+X de R$ xx,xx TOTAL = R$ xx,xx À VISTA = R$ xx,xx (exemplo que somente poderá ser utilizado se no interior da loja possuir o informativo referente as condições de pagamento)

16 MODELO A SER UTILIZADO EM ETIQUETAS DE PRODUTOS DE CAMA, MESA, BANHO, VESTUÁRIO, TECIDOS (exemplo que deverá ser utilizado se no interior da loja não possuir o informativo referente as condições de pagamento) BONÉ RALPH LAUREN PRAZO = 0+X de R$ xx,xx TOTAL = R$ xxx,xx VENDAS A PRAZO CARNÊ CHEQUE CARTÃO DE CRÉDITO PREÇO DE ETIQUETA 0+X FIXAS JUROS X,XX% MÊS JUROS XX,XX AO ANO MÍNIMO DE COMPRA R$XXX,XX PRESTAÇÃO MÍNIMA R$ XX,XX VENDAS À VISTA DINHEIRO CARTÃO DE DÉBITO CARTÃO DE CRÉDITO CHEQUE CARTÕES ACEITOS:... (MEDIANTE CONSULTA E APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTO DE IDENTIDADE) À VISTA = R$ xxx,xx

17 MODELO DE ETIQUETA A SER UTILIZADO EM ETIQUETAS DE MÓVEIS E ARTIGOS DE DECORAÇÃO Identificação, código de barras ou referência do produto À vista R$ X,XX A prazo R$ X,XX ou 0+12 de R$ X,XX

18 MODELO DE ETIQUETA A SER UTILIZADO EM MÓVEIS E ARTIGOS DE DECORAÇÃO Nome do produto ou identificação PRAZO = 0+X de R$ xx,xx TOTAL = R$ xxx,xx VENDAS A PRAZO CARNÊ CHEQUE CARTÃO DE CRÉDITO PREÇO DE ETIQUETA 0+X FIXAS JUROS X,XX% MÊS JUROS XX,XX AO ANO MÍNIMO DE COMPRA R$XXX,XX PRESTAÇÃO MÍNIMA R$ XX,XX VENDAS À VISTA DINHEIRO CARTÃO DE DÉBITO CARTÃO DE CRÉDITO CHEQUE CARTÕES ACEITOS:... (MEDIANTE CONSULTA E APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTO DE IDENTIDADE)

19 MODELO A SER UTILIZADO EM ETIQUETAS DE ELETRODOMÉSTICOS E MÁQUINAS AGRÍCOLAS Identificação, código de barras ou referência do produto À vista R$ X,XX A prazo R$ X,XX ou 0+12 de R$ X,XX

20 MODELO A SER UTILIZADO EM ETIQUETAS DE ELETRODOMÉSTICOS EM EM CASO CASO DE DE ELETRODOMÉSTICOS ELETRODOMÉSTICOS MENORES MENORES (CELULARES, (CELULARES, CÂMERAS, CÂMERAS, PEN PEN DRIVE) DRIVE) EXPOSTOS EXPOSTOS EM EM ILHAS. ILHAS. IDENTIFICAÇÃO DO PRODUTO, CÓDIGO DE BARRAS OU REFERÊNCIA À VISTA R$ X,XX ou A PRAZO R$ X,XX 0+12 DE R$ X,XX

21 MODELO DE ETIQUETA A SER UTILIZADO EM TINTAS Identificação, código de barras ou referência do produto À vista R$ X,XX A prazo R$ X,XX ou 0+12 de R$ X,XX Caso Caso o produto produto esteja esteja exposto exposto em em gôndolas, gôndolas, afixar afixar estas estas informações na na mesma. mesma.

22 MODELO DE ETIQUETA A SER UTILIZADO EM MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO Identificação, código de barras ou referência do produto À vista R$ X,XX A prazo R$ X,XX ou 0+12 de R$ X,XX

23 MODELO DE AFIXAÇÃO DE PREÇOS DE PRODUTOS EM GÔNDOLAS: TINTAS, COSMÉTICOS, PRODUTOS DE SUPERMERCADO, ARTIGOS DE DECORAÇÃO, ETC BISC. SÃO LUIZ PASSATEMPO 200gr R$ x,xx RAÇÃO ROYAL CANIN CACH. ADULTOS 1.Kg R$ xx,xx (exemplo que deverá ser utilizado se na gôndola o mesmo produto estiver enfileirado e separado de outros produtos ou de qualificações diferentes )

24 MODELO DE AFIXAÇÃO DE PREÇOS DE COSMÉTICOS E PERFUMARIA IDENFICAÇÃO DO PRODUTO 200 ml R$ x,xx á vista R$ x,xx a prazo Sugestão do PROCON: colocar a etiqueta na primeira fileira de produtos, desde que os que estejam atrás sejam os mesmos (exemplo que deverá ser utilizado se na gôndola o mesmo produto estiver enfileirado e separado de outros produtos ou de qualificações diferentes )

25 MODELO A SER UTILIZADO EM PRODUTOS NA VITRINE E INTERIOR EM JOALHERIAS ANEL EM OURO BRANCO COM DETALHES EM OURO (14,03 gr.) R$ xxx,xx ANEL DE RUBI (5,0gr.) R$ xxx,xx BRINCO DE BALI (PRATA 3,02 gr.) R$ xx,xx (exemplo que poderá ser utilizado somente se a vitrine possuir o informativo referente a condições de pagamento)

26 MODELO A SER UTILIZADO EM PRODUTOS NA VITRINE E INTERIOR DE ÓPTICAS ÒCULOS TABLE R$ xxx,xx ÓCULOS DE SOL RAY-BAN RB3320 HIGHSTREET R$ xxx,xx ARMAÇÃO DE ÓCULOS SILVOM 248 R$ xx,xx (exemplo que poderá ser utilizado somente se a vitrine possuir o informativo referente a condições de pagamento)

27 MODELO A SER UTILIZADO EM ESTABELECIMENTOS DE VENDA DE VEÍCULOS CARRO NOVO GARAGEM MARCA\MODELO: FIAT PÁLIO ELX GASOLINA ANO: 2000 OPCIONAIS INCLUSOS: RODAS DE LIGA LEVE, FAROL DE MILHA, AR CONDICIONADO LIMPADOR TRASEIRO. PREÇO À VISTA: R$ XX.XXX,XX (exemplo que poderá ser utilizado somente se na entrada do estabelecimento possuir o informativo referente a condições de pagamento, se não possuir, em cada afixação de preço deverá conter tais dados )

28 MODELO A SER UTILIZADO EM LIVRARIAS, BANCAS DE REVISTAS E EMPRESAS DO GÊNERO O ESTABELECIMENTO DEVERÁ INFORMAR O PREÇO DE CADA PRODUTO, UTILIZANDO OS MESMOS PRINCÍPIOS DAS GÔNDOLAS OU AFIXAR OS PREÇOS EM CADA PRODUTO. PODEM SER UTILIZADOS CÓDIGOS DE BARRAS. (exemplo que poderá ser utilizado somente se na entrada do estabelecimento possuir o informativo referente a condições de pagamento, se não possuir, em cada afixação de preço deverá conter tais dados ) SE O ESTABELECIMENTO POSSUIR LANCHONETES, BARES, RESTAURANTES OU SIMILARES LOCALIZADOS DENTRO DO MESMO, DEVEM AFIXAR, EXTERNAMENTE, EM SUA ENTRADA, A RELAÇÃO DE SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS.

29 MODELO A SER UTILIZADO EM LIVRARIAS, BANCAS DE REVISTAS E EMPRESAS DO GÊNERO DEVERÁ ESTAR DESCRIMINADO NO PRÓPRIO LIVRO O SEU VALOR À VISTA, DE FORMA CLARA E VISÍVEL. (UTILIZANDO OS MESMO PRINCÍPIOS DAS GÔNDOLAS (exemplo que poderá ser utilizado somente se na entrada do estabelecimento possuir o informativo referente a condições de pagamento, se não possuir, em cada afixação de preço deverá conter tais dados )

30 MODELO A SER UTILIZADO EM VÍDEO LOCADORAS LANÇAMENTOS R$ X,XX POR LOCAÇÃO. SERÁ COBRADO MULTA DE R$ X,XX EM CASO DE ATRASO NA DEVOLUÇÃO. (exemplo que poderá ser utilizado somente se na entrada do estabelecimento possuir o informativo referente a condições de pagamento, se não possuir, em cada afixação de preço deverá conter tais dados )

31 MODELO A SER UTILIZADO EM LOJAS DE FOTOGRAIAS Sugere-se um cartaz como os preços visíveis NA VITRINE Revelação Revelação digital digital (foto (foto 4x4) 4x4) R$ R$ X,XX X,XX Revelação Revelação digital digital (foto (foto 2x2 2x2 ao ao metro metro quadrado quadrado ))- -R$ R$ X,XX X,XX Revelação Revelação filme filme (unidade) (unidade) R$ R$ X,XX X,XX E assim assim por por diante diante Os demais produtos como porta-retratos, câmeras digitais, etc, seguem as mesmas regras citadas anteriormente.

32 EXEMPLOS DE PANFLETOS, ENCARTES E/OU FOLDER'S QUE SE ENCONTRAM EM DESCONFORMIDADE COM A AFIXAÇÃO DE PREÇOS REGIDA PELA NORMA LEGAL

33 ERRADO! FULAN O

34 ERRADO!

35 FULANO

36 ERRADO! EXPLICATIVO QUE TRATA SOBRE OS NÚMEROS DA PÁGINA ANTERIOR, POSICIONADO NO LADO INVERSO A CITAÇÃO.

37 ABRIR A INFORMAÇÃO!

38 ERRADO!

39 EXPLICATIVO QUE TRATA OS NÚMEROS ACIMA

40 EXPLICATIVO QUE TRATA SOBRE OS NÚMEROS ACIMA. AMBOS TOTALMENTE ILEGÍVEIS.

41 ERRADO!

42 ERRADO! ENCARTE NÃO INFORMA AS CARACTERÍSTICAS ESSENCIAIS DO PRODUTO, COMO O NOME, MARCA, NÃO POSSIBILITANDO A IDENTIFICAÇÃO DE CADA PRODUTO