REGULAMENTO Promoção Compre 20 reais em produtos nas lojas Shell Select e concorra a uma motocicleta Distribuição Gratuita De Prêmios

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1 REGULAMENTO Promoção Compre 20 reais em produtos nas lojas Shell Select e concorra a uma motocicleta Distribuição Gratuita De Prêmios RAÍZEN COMBUSTÍVEIS S.A., detentora da licença de uso da marca SHELL, doravante denominada RAÍZEN. Avenida das Américas, 4.200, Bl. 5, 2º ao 3º andar, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ - CEP CNPJ/MF nº: / A promoção terá seu inicio em 05/12/2013 e termino da distribuição dos códigos em 12/01/2014 ou até que se esgotem as 10 (dez) séries emitidas para essa Promoção, o que ocorrer primeiro. A participação termina às 23h59 (Brasília/DF) do dia 04/02/ PRODUTOS PROMOCIONADOS: Todos os Produtos oferecidos pelas Lojas de Conveniência Shell Select, exceto os Produtos vetados pelo Artigo 10 do Decreto /72, modificado pelo Decreto , tais como: medicamentos, bebidas alcoólicas, fumo e seus derivados e outros Produtos que venham a ser relacionados pelo Ministro da Fazenda ( Produtos Promocionados ). 3. Premiação: 01 (uma) motocicleta da marca Ducati, ano de fabricação 2013, 0 km, modelo Monster 796, não abastecida e na cor disponível no momento da premiação A imagem ilustrativa da motocicleta oferecida como prêmio ao ganhador da Promoção estará disponível no site ( site ). Para visualizar a imagem do Prêmio, o interessado deverá clicar no banner da Promoção, presente no mencionado site Para efeito da comprovação mencionada no parágrafo primeiro do Art. 15 do Decreto , de 09/08/1972, a RAÍZEN enviará à CEF/CEPCO, em até 08 (oito) dias da data do sorteio da Promoção, o comprovante de aquisição do Prêmio O ganhador será contatado via telefone, quando lhe será solicitado a comprovação da titularidade da linha de celular ou nextel, no caso daquele que se inscreveu via Short Message Service ( SMS ), e, ainda, deverá apresentar uma cópia simples do seu CPF, RG e comprovante de residência. Esses documentos devem ser enviados digitalizados, via no endereço a ser fornecido pela RAÍZEN. A comprovação da titularidade da linha de celular deverá ser referente ao período em que o ganhador realizou sua inscrição na Promoção Caso seja verificada qualquer divergência entre as informações prestadas na inscrição via site e aquelas observadas nos documentos obtidos para validação do ganhador, o respectivo participante será imediatamente desclassificado. No caso da inscrição via SMS, o ganhador deverá apresentar a documentação mencionada no subitem acima, sob pena de ser desclassificado No prazo de 30 (trinta) dias, a contar da data de sorteio, conforme determina o artigo 5 º do Decreto , de 09/08/1972, a RAÍZEN entregará o Prêmio ao ganhador, sem qualquer ônus para este, inclusive no que se refere às taxas incidentes sobre a motocicleta e ao imposto de renda incidente sobre o valor total do Prêmio no endereço informado pelo ganhador no momento da inscrição via internet ou quando for contatado para confirmar seus dados de identificação, se inscreveu-se via SMS. Na ocasião da entrega do Prêmio, o ganhador deverá assinar um Termo de Recebimento do Prêmio, juntando ao mesmo, cópia simples do respectivo CPF e RG. 1

2 3.6. Na eventualidade do ganhador vir a falecer antes de receber o Prêmio, este será entregue ao seu responsável legal, devidamente comprovado, ou ao seu herdeiro necessário, mediante a apresentação dos documentos listados no subitem COMO PARTICIPAR: 4.1. Esta Promoção é destinada a qualquer pessoa física, com idade igual ou superior a 18 anos, domiciliada e residente no território nacional, que durante o período de 05/12/2013 a 12/01/2014, comprar, em uma única aquisição, o mínimo de R$20,00 (vinte reais) em Produtos Promocionados nas lojas de conveniência Shell Select participantes ( Lojas Shell Select ), identificadas com material promocional e listadas no site, obedecendo às determinações abaixo Após a realização da compra, o cliente receberá um cupom lacrado ( Cupom ) da Promoção, contendo em seu interior um código alfanumérico de 10 (dez) caracteres, aleatoriamente determinados, por exemplo, S1ELL3RL98, doravante denominado ( Código ), com o qual estará apto a se inscrever na Promoção, conforme descrito abaixo Serão tantos Cupons, quantos forem os múltiplos de R$20,00 (vinte reais) em compras nas Lojas Shell Select participantes da Promoção. Exemplo: Valor da compra Quantidade de cupons fornecidos ao Cliente R$20,00 1 R$40,00 2 R$60,00 3 R$80,00 4 R$100, Os Cupons entregues ao cliente, em virtude da compra dos Produtos Promocionados, no valor definido nesta Promoção, não poderão ser substituídos e/ou alterados 4.5. A obtenção do Cupom só poderá ocorrer na mesma Loja Shell Select, na qual houver sido efetuada a compra dos Produtos Promocionados, nos termos desta Promoção e imediatamente após a efetivação desta Em hipótese alguma serão entregues Cupons em outro momento ou local, portanto, não serão aceitas reclamações posteriores ao ato de pagamento da compra Se o valor de uma única compra ultrapassar o total de R$20,00 e não for múltiplo deste, a quantidade remanescente será desprezada, não podendo ser somada a valores de compras futuras, mesmo que sejam realizadas no mesmo dia. Por exemplo: se o valor de uma compra foi de R$35,00 (trinta e cinco reais), o cliente terá direito a apenas 01 (um) Código. A sobra de R$15,00 (quinze reais) será desprezada e não poderá ser somada a compras futuras para obtenção de mais Códigos. Exemplos: Valor da compra Quantidade de cupom recebida R$20,00 1 R$39,00 1 R$199, Cada Código recebido dará ao cliente o direito a uma inscrição na presente Promoção. 2

3 4.9. Para se inscrever-se na Promoção, o cliente terá à sua disposição duas opções conforme descrição abaixo: Opção 01 - inscrição pelo celular ou Nextel - SMS: a) Para se inscrever-se através desse meio, o cliente deverá utilizar um aparelho de celular ou Nextel de uso pessoal cuja titularidade da linha telefônica seja própria e em nome de sua pessoa física, de qualquer operadora de telefonia móvel pessoal e especializada. b) O cliente deverá utilizar o aparelho telefônico mencionado na alínea a e enviar um SMS para o número 50045, com o Código constante do cupom recebido na Loja Shell Select, seguido de espaço e responder à pergunta: Qual o nome da loja de conveniência dos postos Shell?, digitando 1 para Shell Select ou Select ou 2 para Outras. Serão aceitas como corretas, as respostas Shell Select ou Select, ou seja, o número 1. Exemplo: c) Ao enviar o SMS, pelo qual o participante será tarifado, sendo o Código válido, o participante receberá um SMS, totalmente gratuito, confirmando sua inscrição nesta Promoção. O referido SMS conterá a informação do número de ordem e de série, doravante denominado ( bilhete ), com o qual o participante estará concorrendo ao sorteio do Prêmio. Exemplo de texto do SMS: (SHELL) Confirmada participacao. Seu bilhete xx.xxx serie xx. Sorteio dia 05/02/2014. (R$0,31+tributos por mensagem enviada). d) O SMS enviado será tarifado no valor de R$0,31 (trinta e um centavos), acrescido dos impostos concernentes, de acordo com a operadora e localidade onde reside o participante, através da conta de celular (pós-pago) ou nextel, ou deduzido do seu crédito (linhas telefônicas de plano pré-pago). O participante pagará somente pelos SMS que enviar, para fins desta Promoção e) O SMS de retorno no celular ou nextel, confirmando a inscrição e informando o bilhete com o qual o participante estará concorrendo ao sorteio, é a garantia de que a inscrição foi recebida nos servidores da integradora contratada pela RAÍZEN e que o Código digitado foi aceito na Promoção. f) Caso o participante não obtenha êxito ao tentar se inscrever nesta Promoção, imediatamente, receberá grátis um SMS de resposta, não tarifado, informando o motivo de falha na inscrição, conforme abaixo: Ação Envio de Código válido sem resposta Se o usuário já enviou o Código e tenta enviá-lo novamente: Envio de Código inválido, com resposta sem espaço ou qualquer comando inválido: Mensagem de Retorno a ser enviada participante (SHELL) Reenvie o codigo seguido de espaço e da resposta 1 ou 2 p/ (R$0,31+tributos por mensagem enviada) (SHELL) Voce ja enviou o codigo XXXXXXXX para essa promocao e ja esta concorrendo. (R$0,31+tributos por mensagem enviada) (SHELL) Codigo invalido. Reenvie o codigo seguido de espaço e da resposta 1 ou 2 p/ (R$0,31+tributos por mensagem enviada) Envio de Código já utilizado na Promoção: (SHELL) Desculpe, o codigo XXXXXXXX ja foi utilizado na promocao. Tente de novo com outro codigo. (R$0,31+tributos por mensagem enviada) 3

4 Quando o usuário já atingiu o limite de participação na Promoção: Envio de Código já utilizado por outro participante: (SHELL) Desculpe, voce ja atingiu o limite maximo de participacoes na promocao. (R$0,31+tributos por mensagem enviada) (SHELL) Desculpe, o codigo XXXXXXXX ja foi utilizado na promocao. Tente de novo com outro codigo. (R$0,31+tributos por mensagem enviada) Mensagem pré-campanha (no caso de envio de Código a partir de 15 dias antes do início da Promoção): Mensagem pós-campanha (no caso de envio de Código até 15 dias após o término da Promoção): (SHELL) A promocao da Shell terá início no dia 05/12/2013. Envie o codigo a partir dessa data. (R$0,31+tributos por mensagem enviada) (SHELL) As inscricoes para a promocao da Shell encerraram-se em 04/02/ h59. (R$0,31+tributos por mensagem enviada) Opção 02 - inscrição pela internet - site: a) Para se inscrever através deste meio, o cliente deverá acessar o site e clicar no banner da Promoção; b) Ao acessar o site, caberá ao cliente atender, obrigatoriamente, a todas as condições definidas para a inscrição na Promoção, em especial as abaixo relacionadas, as quais, caso estejam incompletas, inviabilizarão a finalização do processo de inscrição; c) Após ler atentamente o regulamento da Promoção, o cliente deverá informar o seu CPF e clicar em Avançar ; d) Digitar seus dados pessoais de identificação (obrigatórios), tais como: nome completo, endereço completo, telefone convencional com DDD, endereço eletrônico, telefone celular com DDD, dar seu aceite eletrônico às condições previstas no regulamento desta Promoção e clicar em Avançar ; e) Após as supracitadas etapas, o cliente deverá enviar seu(s) Código(s) através da seção Códigos, responder à pergunta Qual o nome da loja de conveniência dos postos Shell?, digitando 1 para Shell Select ou Select ou 2 para Outras, informar o CNPJ da Loja Shell Select conforme descrito no cupom fiscal da compra realizada; e) O cliente deverá clicar em Enviar ; f) Ao enviar um Código promocional válido, o cliente visualizará a seguinte mensagem: Confirmada participacao. Seu bilhete xx.xxx serie xx. Sorteio dia 05/02/2014. ; e g) Os bilhetes correspondentes aos Códigos inscritos com sucesso na Promoção estarão disponíveis para consulta no próprio site em área reservada chamada Bilhetes, acessível através da informação do CPF do participante Uma vez inscrito na Promoção, através da internet, o participante precisará informar apenas o CPF para inscrever novos Códigos ou consultar os Bilhetes, com os quais estará participando do sorteio No período da Promoção, caso o cliente queira consultar a quantidade de Códigos inscritos, via Internet e via SMS, que representará a quantidade de bilhetes com os quais estará participando do sorteio desta Promoção, esta consulta estará disponível no site da Promoção, em Bilhetes O Código fornecido ao cliente possui uma formatação definida que permite à integradora dos dados trafegados via SMS e à gerenciadora do site, contratadas pela RAÍZEN, identificar os Códigos válidos, alocando a cada participação na Promoção um bilhete, o qual será distribuído de forma concomitante, aleatória e equitativa e, pelo qual o participante estará elegível ao sorteio do Prêmio. Exemplo: 4

5 Ordem de inscrição CPF Nº de ordem Série 1ª ª ª (...) (...) (...) (...) 10ª ª O número máximo de Códigos inscritos na Promoção por participante será de 60 (sessenta), sendo 30 (trinta) Códigos inscritos via SMS e 30 (trinta) inscritos via internet, através do site, sendo desconsiderada toda e qualquer inscrição realizada após o atingimento do número máximo de Códigos inscritos permitido No caso de inscrição via SMS, fica esclarecido que, nas hipóteses em que o participante enviar o Código para a inscrição na Promoção, no entanto, receber a mensagem relacionada à inviabilidade de participação na mesma, em virtude do atingimento do limite máximo de inscrição, descrita no subitem acima, a referida mensagem enviada via SMS será tarifada ao participante, no valor de R$0,31 (trinta e um centavos), acrescidos dos tributos correspondentes O Código somente poderá ser inscrito uma única vez, independente do meio utilizado para a inscrição, via site ou via SMS. Após a inscrição, qualquer tentativa adicional de utilização do mesmo Código será rejeitada A distribuição dos Códigos será encerrada, impreterivelmente, no dia 12/01/2014, no entanto, as inscrições dos mesmos, via SMS ou via internet, poderão ser realizadas até as 23h59 (Brasília/DF) do dia 04/02/ Os valores gastos na compra de combustíveis nos Postos Shell não poderão ser somados aos valores de compras efetuadas na Loja Shell Select, a fim de atingir o valor necessário para obtenção do cupom contendo o Código, haja vista que a Promoção objeto deste instrumento é exclusiva das Lojas Shell Select Serão utilizadas na presente Promoção, 10 séries, compreendidas de números de 0 a 9, e compostas cada uma de (cem mil) números O banco de dados dessa Promoção será único e receberá as inscrições oriundas dos dois meios de inscrição Após a inscrição, o cliente não precisará adotar nenhum outro procedimento, ou seja, deverá simplesmente aguardar o sorteio, cujo mecanismo de apuração do contemplado será definido com base no resultado da extração da Loteria Federal do dia 05/02/ Não poderão participar da Promoção os prepostos com função de gestão, sócios e empregados da RAÍZEN, dos postos de serviço de bandeira Shell, das Lojas Shell Select, das agências de comunicação e promoções, da integradora de dados de SMS, da empresa de auditoria de TI e do gerenciador do site envolvidos na Promoção. A fim de atender ao disposto no 3º do Art. 16 Decreto /72, a RAÍZEN providenciará meios para excluir os impedidos de participar da Promoção antes da entrega do bilhete Pela simples participação e inscrição nesta Promoção, os participantes autorizam, de forma gratuita e irrevogável, receber SMS da RAÍZEN e/ou das empresas relacionadas a esta Promoção, desde que tais SMS s 5

6 sejam referentes à Promoção. No mesmo sentido, os participantes da Promoção autorizam o armazenamento pela RAÍZEN dos dados concedidos a esta, através da inscrição, para fins de divulgação da mesma. 5. SORTEIO: 5.1. O sorteio do Prêmio será realizado com base no resultado da Loteria Federal do dia 05/02/2014, conforme previsto no inciso II do art. 2º da Portaria MF nº 41/2008, quando será apurado apenas 1 (um) ganhador dentre as 10 (dez) séries disponíveis para esta Promoção O número de ordem e série ganhador desta Promoção será obtido mediante a utilização do número de ordem formado pela unidade simples do 1º ao 5º Prêmio, lidos verticalmente de cima para baixo, da série formada pela dezena simples do 1 Prêmio, conforme exemplificado abaixo: 1 prêmio prêmio prêmio prêmio prêmio Neste exemplo, o bilhete apurado que será considerado ganhador foi o n de ordem da série 9. Critério alternativo: Caso o número de ordem apurado obtido, ou seja, da série 9 não tenha sido distribuído a nenhum participante, o prêmio será entregue ao portador do número de ordem distribuído, imediatamente superior da mesma série. Caso se atinja o n , sem que tenha sido encontrado um numero distribuído, esta busca continuará a partir do no para baixo, até que se encontre o número de ordem imediatamente inferior 3 distribuído o qual será o ganhador. Exemplo: Nº de Série ordem : 2: 3; Número de ordem apurado e não distribuído. / Até nenhum número de ordem foi distribuído, então se faz uma nova busca a partir do n para baixo. Primeiro n de ordem distribuído, imediatamente inferior ao número , e que será o ganhador Se a extração da Loteria Federal do dia 05/02/2014 for cancelada, prevalecerá para fins de premiação desta Promoção, o primeiro resultado da Loteria Federal posterior que vier a ocorrer. 6. PRESCRIÇÃO: Conforme determina o artigo 6º do Decreto , de 09/08/1972, se o Prêmio não for reclamado no prazo de 180 (cento e oitenta) dias contados a partir da data de apuração, caducará o direito de recebimento do respectivo titular sendo o valor correspondente ao Prêmio não reclamado tempestivamente recolhido, pela empresa autorizada, ao Tesouro Nacional como renda da União, no prazo de dez (10) dias da data de prescrição do mencionado direito. 6

7 7. DIVULGAÇÃO: 7.1. A RAÍZEN utilizará os seguintes veículos e/ou mecanismos de divulgação: material de ambientação, a ser exposto nos Postos Shell e Lojas Shell Select e internet O regulamento completo da Promoção estará disponível no site, após clique no banner da Promoção A RAÍZEN divulgará os nomes dos ganhadores no site, no prazo de até 05 (cinco) dias úteis a contar da data do sorteio O número do Certificado de Autorização emitido pela Caixa Econômica Federal ( CEF ) / Centralizadora De Promoções Comerciais ( CEPCO ) constará, obrigatoriamente, de forma clara e precisa, em todo material utilizado na divulgação da Promoção, 7.5. O ganhador da Promoção concorda, desde já, em ceder seu nome, imagem e som de voz, pelo prazo de 01 (um) ano, contados a partir da data do sorteio, para a divulgação desta Promoção, sem que isso implique em qualquer tipo de ônus à empresa RAÍZEN, ou às demais empresas envolvidas na Promoção, inclusive indenizações ou pagamentos. 8. REGRAS GERAIS: 8.1. A empresa integradora dos dados trafegados via SMS, contratada pela RAÍZEN, possui tecnologia e interconexão com todas as operadoras de telefonia móvel do Brasil, visando a operação normal de envio e recepção de mensagens, possuindo, portanto, arquitetura de contingência em seus sistemas necessários à implementação da Promoção Nenhuma das Operadoras possui qualquer responsabilidade ou participação na realização da promoção objeto deste Regulamento, sendo tão somente meio de transmissão de mensagens entre os participantes e a empresa promotora/realizadora, na qualidade de empresa de telecomunicações A arquitetura de contingência da integradora está devidamente especificada no memorial descritivo, anexado a este processo de aprovação, atestado pelo laudo técnico de auditoria de TI, também anexado ao mencionado processo A RAÍZEN não será responsabilizada por qualquer questão relacionada à empresa integradora dos dados trafegados via SMS, bem como por quaisquer problemas técnicos em ambiente de internet ou mau funcionamento, decorrentes de conexão, que possam prejudicar definitiva ou temporariamente o acesso ao site desta Promoção, não limitadas às seguintes ocorrências: Ausência ou degradação de cobertura, permanente ou temporária, por falha em equipamentos, de energia ou transmissão; Erros de hardware ou software de propriedade do cliente; Defeito ou falha do computador, telefone, cabo, satélite, rede, eletroeletrônico, equipamento sem fio ou conexão à internet ou outros problemas decorrentes do acesso à internet do cliente; Erro ou limitação por parte dos provedores de serviços, servidores, hospedagem; Erro na transmissão das informações; atraso ou falha no envio e/ou recebimento de s; congestionamento da rede e/ou internet e/ou do site de inscrição desta Promoção, intervenções não autorizadas, sejam essas humanas ou não, incluindo, sem limitação, às tentativas de fraude; Indisponibilidade temporária do site, por caso fortuito ou força maior; Bloqueios do serviço móvel na condição de inativo de usuário de sistema pré-pago; Inaptidão do cliente ao uso de SMS pelo celular, não garantindo o acesso ininterrupto ou livre de erros ou aos sistemas das operadoras de celular; Destinatário em área de cobertura analógica; Destinatário com terminal móvel analógico; Limitações tecnológicas de alguns modelos de aparelhos celulares; 7

8 Grande lapso de tempo de envio ou recebimento das mensagens entre as operadoras de telefonia celular e o cliente; Problemas técnicos fora do controle da RAÍZEN ou de impossibilidade imediata de correção; Por demais falhas técnicas temporárias que possam ocorrer durante o processamento das inscrições; Não envio ou recebimento das mensagens por falha de entrega das operadoras de telefonia celular O serviço de SMS é oferecido pelas operadoras de telefonia móvel e telefonia especializada e está sujeito a oscilações, bloqueios e/ou restrições. A RAÍZEN não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes de problemas com os referidos serviços Será de responsabilidade dos clientes desta Promoção a atualização de seus cadastros junto à sua operadora de telefonia móvel, antes da inscrição na Promoção, haja vista que somente será considerado válido o cadastro vigente à data da inscrição No caso das inscrições realizadas via SMS, será considerado ganhador, o titular da linha de celular ou Nextel utilizado no momento da inscrição na Promoção e não o usuário do aparelho. O participante que possuir o bilhete ganhador e houver realizado sua inscrição na Promoção via SMS somente será considerado ganhador após a comprovação da titularidade da linha de celular ou nextel utilizada para a inscrição nesta Promoção. Esta comprovação poderá ser feita através da apresentação de fatura da respectiva conta em seu nome, no caso de celular pós pago ou declaração da operadora no caso de pré-pago Se o ganhador da Promoção for desclassificado por não atender às determinações desse plano operacional e seu regulamento, será considerado ganhador, o numero de ordem imediatamente superior ou imediatamente inferior, conforme regra estabelecida no Critério Alternativo descrito no subitem Em nenhuma hipótese, o Prêmio poderá ter seu valor correspondente convertido em moeda corrente, ou ser transferido para terceiros A responsabilidade da RAÍZEN com relação ao ganhador cessará por completo com a entrega do Prêmio descrito no subitem 3.3. deste plano operacional. A empresa produtora e fornecedora do Prêmio será a única e exclusiva responsável por toda e qualquer questão, judicial ou não, relacionada ao Prêmio, especialmente à qualidade e garantia deste O cliente será excluído automaticamente da Promoção em caso de fraude comprovada, podendo ainda responder por crime de falsidade ideológica ou documental, ou caso pratique qualquer outro ato ilícito para fins de participação na mesma A inscrição nesta Promoção caracteriza a aceitação total dos termos e condições deste plano de operação e seu regulamento Qualquer dúvida relativa a esta Promoção poderá ser respondida, através de ligação telefônica gratuita, para o canal de atendimento ao consumidor pelo no ou por meio de ao fale@raizen.com As dúvidas e controvérsias originadas de reclamações dos clientes desta Promoção deverão ser primeiramente dirimidas pelos seus respectivos organizadores, e persistindo-as, deverão ser submetidas à CEF/CEPCO e/ou aos órgãos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor O DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor), bem como os órgãos conveniados em cada jurisdição, receberá as reclamações eventualmente ajuizadas, desde que, de maneira fundamentada Fica eleito o foro central da comarca do Rio de Janeiro, com plena concordância de todos os clientes, para solução de qualquer pendência da Promoção aqui prevista. Certificado de Autorização CAIXA n /