Profª. Carolina Perez Campagnoli

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1 Profª. Carolina Perez Campagnoli

2 Já não basta simplesmente satisfazer clientes. É preciso encantá-los.

3 Marketing Marketing não é propaganda e nem publicidade; Marketing não é vendas; Marketing não é espetáculo; Marketing não máscara a realidade; Marketing é uma ferramenta regulatória e precisa estar respaldada na prestação de serviço e no produto de qualidade.

4 Marketing Marketing é o estudo do mercado. Ferramenta administrativa que possibilita: Observação de tendências; Criação de novas oportunidades de consumo; Satisfação do cliente; Resposta aos objetivos financeiros e mercadológicos das empresas de produção ou prestação de serviços;

5 Marketing Receber propostas de grandes empresas, ser disputado pelo mercado de trabalho e ter cargos de chefia com poder de decisão é o sonho de todo profissional, em qualquer área. O termo que atualmente é utilizado por empresas para designar essa 'cotação' do profissional no mercado é o grau de O que faz com que algumas pessoas tenham um alto grau de empregabilidade é o seu Marketing Pessoal.

6 Marketing Pessoal O Marketing Pessoal traz conquistas não só na vida profissional, mas também na área pessoal. O bom Marketing Pessoal está diretamente ligado à atitude do indivíduo. Não basta apenas gostar do que faz e fazer bem feito. É preciso projetar no mundo a sua imagem e, mais do que isso, ver a si próprio no futuro.

7 Os 10 mandamentos do Marketing Pessoal

8 1. LIDERANÇA Formar opiniões através do exemplo Iniciativa e Persistência Motivação, ajudar a extrair o melhor de cada um Poder de persuasão e argumentação Uma grande pessoa assume a atitude de um aprendiz e nunca se considera mestre de ninguém

9 2. CONFIANÇA Confiança pessoal: Auto estima, Ser confiável: Transmitir credibilidade e confiança Hoje em dia, o mais importante para quem quer trabalhar e fazer negócios, é ser diretor de marketing da marca chamadavocê Tom Peters

10 3. VISÃO Clareza de entendimento dos processos Participação ativa no desenvolvimento de ideias Amplie seus horizontes. Veja mais longe. Veja mais do que pensa que há para ser visto.

11 4. TRABALHO EM EQUIPE Disponibilidade, oferecer ajuda antes de ser solicitado Compreensão e adaptabilidade Ter flexibilidade Gentileza gera gentileza (Profeta Gentileza)

12 5. MATURIDADE Solucionar conflitos ao invés de gerar conflitos Saber dialogar e silenciar quando necessário Responsabilidade e Pontualidade O silêncio é um dos argumentos mais difíceis de rebater

13 6. INTEGRIDADE Fazer o seu trabalho sem prejudicar o próximo Honestidade, Sinceridade e Respeito Integridade de um homem não consiste naquilo que ele diz, mas sim naquilo que faz

14 7. VISIBILIDADE Estar no lugar certo na hora certa Estar preparado e saber mostrar suas capacidades Mostrar o próprio potencial Entre um bom Marketing Pessoal e a arrogância, não passa um fio de cabelo (Victoria Bloch)

15 8. EMPATIA Saber lidar com o colega e ficar feliz com suas conquistas Humildade A árvore mais frondosa já foi humilde semente

16 9. OTIMISMO O otimismo torna o dia mais agradável para você, para os colegas de trabalho e especialmente para os pacientes Mantenha a harmonia no local de trabalho Tudo o que um sonho precisa para ser realizado, é alguém que acredite que ele possa ser realizado.

17 10. PACIÊNCIA Raramente o melhor é o mais rápido. A paciência é uma virtude que agrega valor a todo trabalho. Quando sentir que sua paciência está se esgotando, senta e espera pacientemente. Parece estranho? Mas é assim que funciona: senta e espera. (Confúcio)

18 Marketing Pessoal O auto-conhecimento e o brilho pessoal são essenciais para um bom Marketing Pessoal. O que estou fazendo para promover a minha própria imagem?

19 Estou atualmente buscando algum tipo de especialização ou aperfeiçoamento no que quero atingir? Até que ponto eu mostro o potencial que tenho?

20 Eu sei quais são minhas capacidades? O que eu faço bem e me dá prazer?

21 O que eu gostaria de fazer no futuro e que me faria feliz?

22

23 Marketing e Saúde Definir os serviços que fornecerá ao mercado em função das necessidades dos clientes; Relacionamento com os clientes; Relacionamento com a sociedade; Utilizar o cartão de visitas de maneira dinâmica Criar um folheto ou panfleto para divulgar os serviços do consultório; Organizar o cadastro de clientes antigos; Criar um cadastro de clientes em potencial; Participação em eventos; Criar um telemarketing; Criar um sistema de correspondência; Criar um slogan;

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