SIMPÓSIO NACIONAL: ESTRATÉGIAS PARA LIDERANÇA EM ENFERMAGEM COMO CRIAR UM AMBIENTE DE TRABALHO ATRAENTE E RETENTOR COMO EU FAÇO

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1 SIMPÓSIO NACIONAL: ESTRATÉGIAS PARA LIDERANÇA EM ENFERMAGEM COMO CRIAR UM AMBIENTE DE TRABALHO ATRAENTE E RETENTOR COMO EU FAÇO Sônia Batista Gerente de Enfermagem Hospital TotalCor/SP 03 Outubro 2013

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5 UM POUCO DA HISTÓRIA Compra da Casa de Saúde São José/RJ 1978 Criação da AMIL no RJ e 1986 em SP 2000 HOSPITAIS DA GOLDEN CROSS AMICO 2007 BLUE LIFE AQUISIÇÕES 2009 MEDIAL SAÚDE

6 UM POUCO DA HISTÓRIA Compra da Casa de Saúde São José/RJ 1978 Criação da AMIL no RJ e 1986 em SP 2000 GOLDEN CROSS AMICO 2007 BLUE LIFE AQUISIÇÕES 2009 MEDIAL SAÚDE

7 REDE ASSISTENCIAL - SP 12 HOSPITAIS 2 UNIDADES AMIL RESGATE 3 UNIDADES TOTAL CARE 23 CENTROS MÉDICOS 1 UNIDADE DIAGNÓSTICA TOTAL DE PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM: 5.200

8 COMO CRIAR UM AMBIENTE DE TRABALHO ATRAENTE E RETENTOR COMO EU FAÇO O GRANDE DESAFIO DEMANDA DE TRABALHO AUMENTADA PROFISSIONAIS PREPARADOS? CLIENTES MAIS EXIGENTES (Necessidades e Expectativas)

9 COMO SER UMA INSTITUIÇÃO ATRAENTE? SELEÇÃO: - ANÁLISE DE CV - PROVA ESCRITA - DINÂMICA - ENTREVISTA INDIVIDUAL (aumentar o interesse do candidato)

10 COMO SER UMA INSTITUIÇÃO ATRAENTE? ADMISSÃO: - INTEGRAÇÃO + BOAS VINDAS - PROGRAMA CRESCER - TED: TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO IMPORTANTE: VALORIZAÇÃO DIÁRIA DA EQUIPE

11 2012 INÍCIO DO PROGRAMA CRESCER

12 CRIAÇÃO DO PROGRAMA CRESCER DIRETORIA CORPORATIVA GERÊNCIAS DE ENFERMAGEM UNIVERSIDADE CORPORATIVA RECURSOS HUMANOS/ADM. DE PESSOAL INSTITUTO DE ENSINO E PESQUISA

13 CRITÉRIOS DO PROGRAMA CRESCER O QUE FAZER PARA SER PROMOVIDO? 1ª PROVA TÉCNICA (NOTA 7) AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO/CUIDADO - ANUAL ABSENTEÍSMO (FALTAS E ATRASOS) PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

14 CRITÉRIOS DO PROGRAMA CRESCER PONTOS CRÍTICOS 1ª PROVA TÉCNICA (NOTA 7) AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO/CUIDADO - ANUAL ABSENTEÍSMO (FALTAS E ATRASOS) PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

15 CRITÉRIOS DO PROGRAMA CRESCER QUANTOS SÃO PROMOVIDOS? 20% DA ENFERMAGEM SEPARADOS POR CARGO

16 PROMOÇÕES DO PROGRAMA CRESCER FEV/ COLABORADORES PROMOVIDOS JUL/ COLABORADORES PROMOVIDOS CADA PROMOÇÃO SOBE UM STEP CADA CARGO TEM 5 STEPS DE SALÁRIO CHEGANDO NO STEP 5 = PROMOÇÃO DE CARGO

17 PROMOÇÕES DO PROGRAMA CRESCER ÁRVORE LADO GESTÃO

18 PROMOÇÕES DO PROGRAMA CRESCER FEV/ COLABORADORES PROMOVIDOS 20 MELHORES TÉCNICOS ` BOLSA DE ESTUDO 3 MELHORES ENFºS BOLSA P/ PÓS GRADUAÇÃO 1º COLOCADO ENTRE OS TECNICOS ENFº

19 DESAFIOS E APRENDIZADOS 1º ABSENTEÍSMO: FOLGA DE BH ENTRADAS TARDIA E SAÍDAS ANTECIPADAS AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: NOVOS COLABORADORES AFASTAMENTO NO PERÍODO OCORRÊNCIAS POSITIVAS E NEGATIVAS Não foram computadas

20 PROGRAMA CRESCER PRÓXIMOS PASSOS ACERTAR AS FALHAS AMPLIAR PARA OUTRAS ÁREAS

21 TED TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO CLASSIFICAÇÃO PRÊMIOS 03 primeiros colocados da equipe de enfermagem 01 primeiros colocados da equipe de fisioterapia 1 salário a cada 6 meses. 01 primeiro colocado da equipe de farmácia

22 TED TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO ATIVIDADES PONTUAÇÃO OBSERVAÇÃO Participar de reuniões abertas ( Encontros de enfermagem, estação acreditação e campanha SCIH) 10 Por reunião Participar de treinamentos em sala de aula ou e- learning Participar de treinamento in locco 5 10 Por treinamento

23 TED TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO ATIVIDADES PONTUAÇÃO OBSERVAÇÃO Multiplicador 05 Por tema multiplicado Simulados 15 Organizados e realizados pelo hospital. Participar de jornadas/ Cursos de atualização ou extensão universitária minimo de 5h Organizar cursos, eventos ou congressos no Brasil Relacionado a área de atuação no Hospital.

24 TED TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO ATIVIDADES PONTUAÇÃO OBSERVAÇÃO PREMIAÇÕES REALIZADAS: Participar de congresso no Brasil 10 DEZ/2012 E JULHO/2013 Participar de congresso no exterior 20 Palestrante convidado em congresso no Brasil 20 Referenciando o Hospital Palestrante convidado em congresso no exterior 20

25 IMPACTO NO TURN OVER 3,5 3 2,5 2,33 2,81 2,76 2,36 2,5 2,85 2,61 3,28 2 1,5 1,81 1,54 1, ,1 0,99 0,89 0,5 0 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul..

26 AMBIENTE DE TRABALHO ATRAENTE E RETENTOR O GANHO É PARA TODOS MAIS DO QUE FIDELIZAR O CLIENTE, PRECISAMOS FIDELIZAR OS PROFISSIONAIS

27 AMBIENTE DE TRABALHO ATRAENTE E RETENTOR PROGRAMA PARA ATRAIR E RETER PESSOAS: MAGNET RECOGNITION PROGRAM. HOSPITAIS MAGNET: possuem alto nível de retenção de profissionais de enfermagem (Forças de Magnetismo). Magnet Recognition Program of the American Nurses Credentialing Center

28 AMBIENTE DE TRABALHO ATRAENTE E RETENTOR MUITO IMPORTANTE: VALORIZAÇÃO DIÁRIA DA EQUIPE OBRIGADA!