REGULAMENTO 1) O PRODUTO PACOTE FUTEBOL

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1 REGULAMENTO 1) O PRODUTO PACOTE FUTEBOL - Pacote de prioridade de acesso aos jogos de mando de campo do Fluminense, exclusivo para Sócios do Fluminense Football Club nas categorias expressas neste regulamento. - O plano garante a prioridade no acesso aos jogos de mando de campo do Fluminense em todas as competições oficiais. - Entende-se como mando de campo, os jogos nos quais a entidade esportiva organizadora delega ao Fluminense o mando de campo de determinada partida, através do regulamento da referida competição. Em partidas onde o Fluminense não for o mandante, seja por ser visitante ou por ser partida de mando neutro, o pacote de acesso não terá validade. - Para garantir o acesso em cada partida, o associado deverá entrar na área exclusiva para o Sócio no site oficial do Clube (www.fluminense.com.br) e reservar o seu lugar na referida partida com 72 horas de antecedência ao evento. Apenas após efetuar esta reserva o associado será autorizado a acessar o jogo (sistema Opt In). Após esta reserva, um de confirmação será enviado e a sua carteira já estará habilitada a entrar no estádio. - Caso o associado faça a reserva de lugar com menos de 72 horas de antecedência do horário da partida, não haverá garantia do acesso. A reserva concorrerá com as demais ferramentas de venda de ingresso pelos lugares restantes em cada setor disponibilizado do estádio. Esta reserva poderá ser feita até 24 horas antes de cada partida. Não serão aceitas reservas e confirmações no dia do jogo. - Os lugares disponíveis para reserva dos associados no Estádio Olímpico João Havelange (Engenhão), nas partidas de mando de campo do Fluminense, serão nos setores Leste Superior e Leste Inferior. Outros setores poderão ser abertos, adicionalmente, conforme decisão da diretoria do Fluminense. Quaisquer alterações, por motivos de força maior, deverão ser comunicadas com antecedência. - Nos demais estádios onde o Fluminense for o mandante, o setor designado para a reserva dos sócios deverá ser o de arquibancada comum, ou setor similar. - O associado poderá escolher, em cada jogo, o setor de sua reserva, dentre os disponíveis para aquele evento. Esta reserva valerá apenas para a partida em questão.

2 - Serão disponibilizados apenas setores destinados à torcida do Fluminense, obedecendo às regras acima. - Para poder usufruir dos direitos deste pacote, o associado deve, obrigatoriamente, estar em dia com todas as mensalidades do clube, além da taxa mensal de adesão ao pacote. Qualquer pendência financeira inviabilizará o exercício da prioridade, a reserva de lugar e o acesso aos jogos do Fluminense. - Na aquisição do pacote, o associado receberá uma nova carteira de Sócio do clube, com a tecnologia necessária para o acesso aos jogos e todo o restante do processo. O valor cobrado do associado para a produção e envio é fixo, não importando a localidade designada para a entrega da carteira. - A entrega da carteira será feita, obrigatoriamente, no endereço cadastrado no Portal do Sócio. Não haverá retirada no clube ou em algum ponto de atendimento presencial. - A carteira será entregue em até 3 dias úteis após a confirmação dos processos de confirmação de pagamento, conclusão do cadastro, validação de documentos e fotos e emissão da carteira. - A carteira de sócio será a ferramenta de acesso do associado às partidas. Nos jogos de mando de campo do Fluminense disputados no Estádio João Havelange (Engenhão), a carteira estará habilitada a acessar a catraca do estádio, salvo restrições técnicas eventuais dos equipamentos do estádio. Nestes casos, a entrada do sócio que tiver reservado seu acesso será efetuada em operação a ser divulgada previamente. - Nos demais estádios onde o Fluminense mandar suas partidas, o acesso direto da carteira estará pendente de compatibilidade tecnológica com a estrutura disponível no local. Nestes casos, o Fluminense disponibilizará ação de retirada de ingressos para os sócios com acesso reservado, em operação a ser divulgada antes da realização da partida. - Em caso de quaisquer problemas técnicos imprevistos de acesso a qualquer estádio onde o Fluminense for mandante da partida, o Clube coordenará uma forma alternativa para o acesso do associado. - Qualquer problema que o associado tiver no momento do acesso ao estádio poderá ser averiguado por um dos representantes do clube presentes à partida. No caso de não haver qualquer irregularidade no que diz respeito ao pagamento de mensalidades e taxas, reserva

3 de acesso e procedimentos de cadastro, emissão e recebimento de carteira, o Fluminense garantirá o acesso do associado ao jogo. - O acesso à partida, em qualquer estádio onde o Fluminense for o mandante do jogo, somente será autorizado se o associado estiver portando a sua carteira de sócio e um documento de identificação válido e com foto, além de estar adimplente com as mensalidades e taxas, e ter cumprido todos os procedimentos para conclusão de cadastro, emissão e recebimento de carteira e reserva de lugar naquela partida. - Em todas as partidas onde o Fluminense for o mandante haverá uma equipe de atendimento ao sócio disponível para esclarecimentos, orientações e resoluções de quaisquer problemas. 2- COMO ADERIR? Não sou sócio - Para os novos Sócios, a aquisição de um título de sócio e a adesão ao pacote de prioridade de acesso aos jogos de mando de campo do Fluminense apenas poderão ser feitos através dos canais designados: 1) ferramenta exclusiva no Facebook oficial do Clube (www.facebook.com/fluminensefc) 2) Central de Atendimento Telefônico - (21) Os demais canais de atendimento ao associado no clube, como a Secretaria, a Ouvidoria e a Telefonia, darão apenas suporte informativo ao torcedor e ao associado sobre o Plano. Nestes, você pode se tornar sócio do Fluminense, porém, sem poder aderir ao Pacote de Prioridade de Acesso. - Os títulos de Sócio que permitem esta adesão são: Sócio Contribuinte Efetivo e Sócio Proprietário com Manutenção. As regras e preços dos mesmos e as condições de adesão seguem os padrões previstos no Estatuto do Clube, e estão expostas no site oficial do clube (www.fluminense.com.br), nas sessões Seja Sócio e O Estatuto. - O pacote adicional de acesso aos jogos de mando de campo do Fluminense é exclusivo para Sócios do clube. O valor mensal de lançamento (R$ 10) é promocional e por tempo limitado, e está sujeito a alterações para novas adesões, a exclusivo critério do Fluminense FC, mediante comunicação prévia nos veículos oficiais do clube. O associado deverá arcar

4 com a taxa mensal do pacote de acesso no valor válido no momento de sua adesão, pelo período previsto até Dezembro de Para usufruir do pacote de acesso, o associado deve, obrigatoriamente, estar em dia com suas mensalidades e demais obrigações de Sócio, além do pagamento mensal do pacote. Todos os processos de validação de informações, cadastro e envio de fotos e documentos são obrigatórios antes da validade de qualquer benefício. - Ao efetuar o pagamento da mensalidade, da adesão e dos custos de produção e envio da carteira, nas formas expressas neste regulamento (ver mais abaixo), você se torna Sócio do Fluminense na categoria escolhida. Porém, o simples pagamento não garante o usufruto dos direitos de prioridade e reserva de acesso. - Para usufruir o direito de reserva do acessar os jogos, o Sócio que adquiriu o Pacote de Prioridade de Acesso deve, obrigatoriamente, concluir o seu cadastro no Portal do Sócio, e enviar, digitalmente, os documentos pendentes e uma foto recente, permitindo assim a emissão da carteira. Apenas após a conclusão destas etapas e a emissão da carteira, o sócio poderá reservar o seu lugar nos jogos do Fluminense. - Por documentos possivelmente pendentes, entende-se: Comprovante de Residência, CPF e RG. - A digitalização da foto e dos documentos deve ser enviada nas formatações JPG, PNG ou PDF, tendo tamanho inferior à 1MB. - A foto e os documentos serão avaliados pela equipe de atendimento do Plano. Em caso de incompatibilidades além das expostas acima, o Sócio será contatado e deverá enviar novos arquivos. - A carteira de sócio somente será emitida e enviada ao associado apenas após a conclusão dos processos citados acima (pagamento, conclusão do cadastro, envio de documentos e foto). - O Sócio somente poderá reservar o seu lugar nas partidas quando da conclusão dos processos citados acima (emissão da carteira, pagamento, conclusão do cadastro, envio de documentos e foto, validação dos documentos). - A entrega da carteira será feita, obrigatoriamente, no endereço cadastrado no Portal do Sócio. Não haverá retirada no clube ou em algum ponto de atendimento presencial.

5 - Quaisquer problemas nesta etapa podem ser resolvidos pela Central de Atendimento, no telefone (21) Eu já sou sócio - Para quem já for Sócio do Fluminense, a adesão poderá ser feita através dos canais designados: : 1) área exclusiva (Portal do Sócio) no site oficial do Clube (www.fluminense.com.br) Central de Atendimento Telefônico - (21) Das categorias de Sócio previstas no Estatuto do Clube, as seguintes terão direito a aderir ao pacote adicional de acesso aos jogos de mando de campo do Fluminense: Sócio Contribuinte Efetivo, Sócio Proprietário com Manutenção, Sócio Proprietário sem Manutenção, Sócio Remido, Sócio Benemérito, Sócio Grande Benemérito, Sócio Benemérito Atleta, Sócio Grande Benemérito Atleta. Em todas estas, só será permitida a adesão de sócios maiores de 16 anos, desde que estes entrem nas categorias titulares adultas. - Das categorias de Sócio previstas no Estatuto do Clube, as seguintes NÃO terão direito a aderir ao pacote adicional de acesso aos jogos de mando de campo do Fluminense: Dependentes, Sócio Efetivo Atleta (infantil, juvenil e adulto), Atleta Adjunto, Sócio Contribuinte Infantil, Sócio Contribuinte Juvenil, Sócio Contribuinte Meia-Entrada, Sócio Especial, Sócio Temporário, Sócio-Torcedor, Sócio Honorário, Sócio Correspondente. - O pacote adicional de acesso aos jogos de mando de campo do Fluminense é exclusivo para Sócios do clube. O valor mensal de lançamento (R$ 10) é promocional e por tempo limitado, e está sujeito a alterações para novas adesões, a exclusivo critério do Fluminense FC, mediante comunicação prévia nos veículos oficiais do clube. O associado deverá arcar com a taxa mensal do pacote de acesso no valor válido no momento de sua adesão, pelo período previsto até Dezembro de Para usufruir do pacote de acesso, o associado deve, obrigatoriamente, estar em dia com suas mensalidades e demais obrigações de Sócio, além do pagamento mensal do pacote. - Todos os processos de validação de informações, cadastro e envio de fotos e documentos são obrigatórios antes da validade de qualquer benefício. - O simples pagamento das mensalidades e adesão do pacote não garante o usufruto dos direitos de prioridade e reserva de acesso.

6 - Para usufruir o direito de reserva do acessar os jogos, o Sócio que adquiriu o Pacote de Prioridade de Acesso deve, obrigatoriamente, concluir o seu cadastro no Portal do Sócio, e enviar, digitalmente, os documentos pendentes e uma foto recente, permitindo assim a emissão da carteira. Apenas após a conclusão destas etapas e a emissão da carteira, o sócio poderá reservar o seu lugar nos jogos do Fluminense. - Por documentos possivelmente pendentes, entende-se: Comprovante de Residência, CPF e RG. - A digitalização da foto e dos documentos deve ser enviada nas formatações JPG, PNG ou PDF, tendo tamanho inferior à 1MB. - A foto e os documentos serão avaliados pela equipe de atendimento do Plano. Em caso de incompatibilidades além das expostas acima, o Sócio será contatado e deverá enviar novos arquivos. - A carteira de sócio somente será emitida e enviada ao associado apenas após a conclusão dos processos citados acima (pagamento, conclusão do cadastro, envio de documentos e foto). - O Sócio somente poderá reservar o seu lugar nas partidas quando da conclusão dos processos citados acima (emissão da carteira, pagamento, conclusão do cadastro, envio de documentos e foto, validação dos documentos). - A entrega da carteira será feita, obrigatoriamente, no endereço cadastrado no Portal do Sócio. Não haverá retirada no clube ou em algum ponto de atendimento presencial. - Quaisquer problemas nesta etapa podem ser resolvidos pela Central de Atendimento, no telefone (21) Quero sair do Pacote Futebol - Para sair do Pacote Futebol, o associado deve comunicar ao clube esta vontade, através da Central de Atendimento (21) , ou da Secretaria do clube. A saída somente será autorizada mediante a quitação de quaisquer mensalidades atrasadas do pacote, inclusive a do mês corrente à saída. - A saída do Pacote Futebol não significa a saída do quadro social do Fluminense. Para deixar de ser sócio, suspender a matrícula ou licenciar-se, o associado deve procurar a Secretaria

7 do Clube e regularizar eventuais pendências financeiras, para então proceder com a saída, suspensão ou licenciamento da matrícula. 3- FORMAS DE PAGAMENTO Cartão de Crédito - Ao optar pelo pagamento via Cartão de Crédito, o associado passa a usufruir dos benefícios de Sócio e do Plano adquirido no momento da confirmação do pagamento pela operadora de crédito e da posterior conclusão do cadastro. Ocorrendo normalmente, este processo costuma demorar apenas alguns minutos. Boleto Bancário - Ao optar pelo pagamento do Boleto Bancário, o associado poderá usufruir dos benefícios de Sócio e do Plano adquirido apenas 3 dias úteis após a efetivação do pagamento pelo Sócio, dados os trâmites bancários e de controle interno do clube para a confirmação desta transação. Após a confirmação destes trâmites por parte do clube, o associado receberá um de confirmação do pagamento - Após a confirmação do pagamento, o Sócio ganha acesso ao Portal do Sócio, podendo então proceder com a conclusão do cadastro e envio digitalizado dos documentos e foto. Após a conclusão do cadastro e da documentação, a carteira do associado será emitida, para posterior envio. Apenas após este processo, o Sócio estará apto à usufruir dos benefícios de Sócio e do Plano adquirido.

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