Expansão do IIPCNet Project Charter. IIPC Tecnologia da Informação Versão 1.0 Novembro de 2011

Transcrição

1 Expansão do Net Project Charter Versão 1.0 Novembro de 2011

2 Histórico de Atualização do Documento Responsável Data Descrição Igor Habib 02/11/2011 Criação (Versão 1.0) Versão 1.0 Página 2

3 Conteúdo 1. Objetivo Histórico Equipe Módulos Propostos Emissão de Certificados Online Pesquisa de Satisfação em Cursos Online CRM (Customer Relationship Management) Pedidos de Tenepes Utilidade Pública Federal Técnico Científico Cadastro de Mídias Notas Fiscais Vendas por Cartão de Crédito Módulo EIS (Executive Information System) Balanço Interassistencial Cronograma de Implementação Custo Estimado... 7 Versão 1.0 Página 3

4 1. Objetivo O objetivo do projeto de expansão do Net é agregar ao novo sistema Net, previsto para entrar no ar em dezembro de 2012, novos módulos para suprir necessidades existentes. 2. Histórico Em março de 2011 a Empresa Coerência foi contratada para dar manutenção no Net após a migração que evitou uma premente parada do sistema. Em novembro de 2011, conforme previsto em contrato, encerrou-se a fase de resolução dos bugs (problemas) com 82% de taxa de resolução. Os demais não serão resolvidos porque não afetam o funcionamento do sistema de modo grave. Portanto, não vale a pena o esforço se o sistema vai ser desligado. O sistema novo entrará no ar com as funcionalidades existentes hoje no Net, com alguns ajustes e melhorias. Mas é necessário adicionar novas funcionalidades, pois o Net atual não atende a todas as necessidades do. 3. Equipe O Projeto de Expansão do Net será conduzido pela equipe de TI em parceria com as áreas mais ligadas a cada módulo de expansão. Equipe de Projeto Igor Habib Coordenador TI 4. Módulos Propostos 4.1. Emissão de Certificados Online Emissão de Certificados de Conclusão de Cursos para alunos. Interface com Técnico-Científico e Atendimento Pesquisa de Satisfação em Cursos Online Pesquisa de participação enviando para os alunos após a conclusão do curso com formulário online. O aluno responde o formulário online e os dados caem no sistema, já possibilitando relatórios estatísticos por curso, localidade e período. Interface com Técnico-Científico CRM (Customer Relationship Management) Registro de todos os contatos com o cliente. Preferências do cliente. Pendências de contato (follow-up) ligar após 2 semanas. Horários de contato. Gerência de contatos pendências. Lista de interesse em cursos. Gerenciamento mais eficaz de lista de TMK. Versão 1.0 Página 4

5 Interface com Atendimento Pedidos de Tenepes Cadastro Online da estatística de pedidos de tenepes (manual e online). Emissão de relatórios por localidade e período. Interface com Conscienciocentrologia Utilidade Pública Federal Módulo de parametrização e geração automática do relatório para UPF, automatizando o processo. Interface com Jurídico Técnico Científico Expansão das funcionalidades ligadas ao técnico-científico. Controle do processo de formação docente. Controle da escala. Interface com Técnico Científico Cadastro de Mídias Histórico de mídias realizadas. Emissão de relatórios. Interface com Comunicação e Técnico Científico Notas Fiscais Emissão de Notas Fiscais pelo próprio Net. Interface com Financeiro e Jurídico. Vai depender de análise do jurídico e financeiro Vendas por Cartão de Crédito Vendas por cartão de crédito pelo próprio Net. Vai depender de análise do financeiro. Interface com Financeiro e Atendimento Módulo EIS (Executive Information System) Monitor geral do. A partir de alguns indicadores-chave se saberá como anda cada área do. Espécie de painel de controle estratégico onde se sabe número de voluntários (taxa de crescimento), docentes, atividades, alunos atendidos, balancetes e muito mais. Interface com Coordenação Geral, Coordenadores de Área (Sede Mundial), Coordenadores de CEAs e Consultoria de Campo. Versão 1.0 Página 5

6 4.11. Balanço Interassistencial Automatização geral do relatório gerado para UNICIN, com dados sobre o nível de assistencialidade gerado pelo. Interface com Coordenação Geral, Coordenadores de Área (Sede Mundial), Coordenadores de CEAs e Consultoria de Campo. Versão 1.0 Página 6

7 5. Cronograma de Implementação As prioridades precisarão ser definidas com mais detalhes. Mas espera-se ter todos os módulos acima prontos em prazo de 1 ano e meio, no máximo. Tarefa Prazo Status Início da Análise (desenho dos módulos) Janeiro 2012 Não Iniciado Início do Desenvolvimento Julho 2012 Não Iniciado Término do Desenvolvimento Junho 2012 Não Iniciado Término da Implantação Dezembro de 2013 Não Iniciado 6. Custo Estimado Estima-se o custo de R$ ,00 para desenvolvimento de todos os módulos acima. R$ 6.000,00 a serem pagos em 2012 e R$ 6.000,00 a serem pagos em Versão 1.0 Página 7