Caro cliente Walmart,

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1 Caro cliente Walmart, É com grande alegria que o Hapvida, maior operadora de saúde do Norte e Nordeste, lhe dá boas-vindas. A partir de agora, você faz parte de um time de 1 milhão e 800 mil beneficiários, mais de 12 mil colaboradores diretos, uma rede própria de atendimento com 19 hospitais próprios, 75 Hapclínicas, 14 Prontos Atendimentos, 48 centros de diagnóstico por imagem (Vida&Imagem), laboratórios e diversos postos de coleta, em 11 estados do Norte e Nordeste. Além da Rede Própria, que é exclusiva para clientes Hapvida, temos ainda uma ampla Rede Credenciada. Agradecemos você por confiar a nós o bem mais precioso: a sua saúde e a da sua família. Com este guia, você aproveita todos os serviços que o seu plano de saúde Hapvida oferece e encontra as unidades de atendimento mais perto de você. Após a leitura desse guia simplificado, se ainda lhe restar alguma dúvida, entre em contato com o Nosso Plantão de Boas-Vindas, que funcionará por 90 dias, através do telefone Hapvida Saúde.

2 ÍNDICE ORIENTAÇÕES GERAIS 6 NOSSOPLANO PREFERENCIAL CEARÁ 27 FORTALEZA 27 ACUPUNTURA...27 ALERGOLOGIA...27 ALERGOLOGIA PEDIÁTRICA...27 ANÁLISES CLÍNICAS...27 ANATOMIA PATOLÓGICA...28 ANESTESIOLOGIA...28 ANGIOGRAFIA...29 ANGIOLOGIA...29 ARRITIMOLOGIA...29 AUDIOMETRIA...29 AUDIOMETRIA DE TRONCO...29 CARDIOLOGIA...29 CARDIOLOGIA...30 CINTILOGRAFIA...30 CIRURGIA BUCO MAXILO FACIAL...30 CIRURGIA DE CABEÇA E PESCOÇO..30 CIRURGIA CARDÍACA/ HEMODINÂMICA...30 CIRURGIA GERAL...31 CIRURGIA ONCOLÓGICA...31 CIRURGIA PEDIÁTRICA...31 CIRURGIA PLÁSTICA...31 CIRURGIA TORÁCICA...32 CIRURGIA VASCULAR PERIFÉRICA...32 CIRURGIA VIDEOLAPAROSCÓPICA 32 CITOPATOLOGIA...32 CLÍNICA MÉDICA...32 DENSITOMETRIA ÓSSEA...33 DERMATOLOGIA...33 ECOCARDIOGRAMA...34 ECODOPPLERCARDIOGRAMA...34 ELETROCARDIOGRAMA...34 ELETROCOCLEOGRAFIA...34 ELETROENCEFALOGRAMA...35 ENDOCRINOLOGIA/METABOLOGIA...35 ENDOCRINOLOGIA...35 ENDOSCOPIA DIGESTIVA...35 ERGOMETRIA...36 FISIOTERAPIA...36 FONOAUDIOLOGIA...37 GASTROENTEROLOGIA...37 GASTROENTEROLOGIA PEDIÁTRICA...37 GENÉTICA CLÍNICA...37 GERIATRIA/GERONTOLOGIA...37 GINECOLOGIA E OBSTETRIA...38 HEMATOLOGIA...38 HEMATOLOGIA PEDIÁTRICA...39 HEMODIÁLISE...39 HEMODINÂMICA...39 HEMOTERAPIA...39 HOLTER...39 HOMEOPATIA...39 HOSPITAIS...39 HOSPITAIS GERAIS...40 HOSPITAIS PSIQUIÁTRICOS...40 INDICADOR MÉDICO REDE NOSSOPLANO PREFERENCIAL - CEARÁ EDIÇÃO: setembro/2012

3 INFECTOLOGIA...40 LARINGOSCOPIA...40 LITOTRIPSIA...40 MAMOGRAFIA...40 MAPA...40 MASTOLOGIA...40 MEDICINA NUCLEAR...40 MEDICINA PREVENTIVA...40 NEFROLOGIA...40 NEFROLOGIA PEDIÁTRICA...41 NEUROCIRURGIA...41 NEUROLOGIA...41 NEUROPEDIATRIA...42 NUTRIÇÃO...42 NUTRIÇÃO infantil...42 OFTALMOLOGIA...42 ONCOLOGIA CLÍNICA...42 ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA...42 OTORRINOLARINGOLOGIA...42 PEDIATRIA...43 PNEUMOLOGIA...44 PNEUMOLOGIA PEDIÁTRICA...45 POLISSONOGRAFIA...45 PROCTOLOGIA...45 PRONTO ATENDIMENTO CLINICA MÉDICA...45 PRONTO ATENDIMENTO EM PEDIATRIA...45 PRONTO SOCORRO EM CLÍNICA GERAL...46 PRONTO SOCORRO EM PEDIATRIA...46 PSICOLOGIA...46 PSICOLOGIA INFANTIL...46 PSICOTERAPIA EM GRUPO...46 PSIQUIATRIA...46 PUERICULTURA...47 QUIMIOTERAPIA...47 RADIOLOGIA...47 RADIOLOGIA INTERVENCIONISTA...48 RADIOTERAPIA...48 RESSONÂNCIA MAGNÉTICA...48 REUMATOLOGIA...49 TERAPIA OCUPACIONAL...49 TOCOCARDIOGRAFIA...49 TOMOGRAFIA...49 ULTRASSONOGRAFIA...50 UROLOGIA...50 UROLOGIA PEDIÁTRICA...50 MARACANAÚ 50 ANÁLISES CLÍNICAS...50 CARDIOLOGIA...50 CIRURGIA GERAL...51 CIRURGIA PEDIÁTRICA...51 CITOPATOLOGIA...51 CLÍNICA MÉDICA...51 DENSITOMETRIA ÓSSEA...51 ELETROCARDIOGRAMA...51 ELETROENCEFALOGRAMA...52 ENDOSCOPIA DIGESTIVA...52 ERGOMETRIA...52 fisioterapia...52 GINECOLOGIA E OBSTETRICIA...52 HOSPITAIS...52 HOSPITAIS GERAIS...52 MAMOGRAFIA...53 NEUROLOGIA...53 OFTALMOLOGIA...53 ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA...53 OTORRINOLARINGOLOGIA...53 PEDIATRIA...53 pisicologia...54 pisicologia infantil...54 PROCTOLOGIA...54 RADIOLOGIA...54 RESSONÂNCIA MAGNÉTICA...54 terapia ocupacional...54

4 HAPVIDA Nossoplano Walmart Ceará ULTRASSONOGRAFIA...54 PACAJÚS 55 CLÍNICA MÉDICA...55 GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA HOSPITAIS...55 PEDIATRIA...55 PRONTO ATENDIMENTO EM CLÍNICA MÉDICA...55 PRONTO ATENDIMENTO EM GINECOLOGIA...55 PRONTO ATENDIMENTO EM PEDIATRIA...55 ULTRASSONOGRAFIA...55 BARBALHA 56 ACUPUNTURA...56 ANÁLISES CLÍNICAS...56 ANATOMIA PATOLÓGICA...56 E CITOPATOLOGICA...56 UROLOGIA...56 CRATO 56 ANÁLISES CLÍNICAS...56 ANATOMIA PATOLÓGICA E CITOPATOLOGIA...57 ANATOMO PATOLOGIA...57 CARDIOLOGIA...57 CIRURGIA DA MAMA...57 CIRURGIA DO APARELHO DIGESTIVO...57 CIRURGIA GERAL...58 CITOPATOLOGIA...58 CLÍNICA MÉDICA...58 COLONOSCOPIA...58 DERMATOLOGIA...58 ELETROCARDIOGRAMA...59 ENDOSCOPIA DIGESTIVA ENDOSCOPIA DIGESTIVA ALTA...59 ERGOMETRIA...59 FISIOTERAPIA...59 GASTROENTEROLOGIA...60 GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA...60 HOLTER...60 HOSP EM GINECO/ OBST MAT P/ ATEND ELETIVO...61 HOSPITAIS...61 MAMOGRAFIA...61 MAPA...61 MASTOLOGIA...61 NUTRIÇÃO...61 ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA...61 OTORRINOLARINGOLOGIA...62 PEDIATRIA...62 PSICOLOGIA...62 RADIOLOGIA...62 ULTRASSONOGRAFIA...62 UROLOGIA...62 JUAZEIRO DO NORTE 63 ANÁLISES CLÍNICAS...63 ANATOMIA PATOLOGICA E CITOPATOLOGICA...63 ANATOMO PATOLOGIA...64 ANGIOLOGIA...64 AUDIOMETRIA...64 CARDIOLOGIA...64 CIRURGIA GERAL...65 CIRURGIA PLÁSTICA...65 CIRURGIA VASCULAR PERIFÉRICA...65 CITOPATOLOGIA...65 CLÍNICA MÉDICA...66 COLONOSCOPIA...66 DENSITOMETRIA ÓSSEA...66 DERMATOLOGIA...67 ECOCARDIOGRAMA...67

5 Nossoplano Walmart Ceará HAPVIDA ECOCARDIOGRAMA COM DOPPLER COLORIDO...67 ELETROCARDIOGRAMA...67 ELETROCOCLEOGRAFIA...68 ENDOCRINOLOGIA PEDIÁTRICA...68 ENDOCRINOLOGIA/ METABOLOGIA...68 ENDOSCOPIA DIGESTIVA ALTA...68 ERGOMETRIA...69 FISIOTERAPIA...69 FONOAUDIOLOGIA...69 GASTROENTEROLOGIA...69 GINECOLOGIA E OBSTETRICIA...70 HOLTER...70 LARINGOSCOPIA...71 MAMOGRAFIA...71 MAPA...71 NUTRIÇÃO...71 OFTALMOLOGIA...71 ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA...72 OTORRINOLARINGOLOGIA...72 PEDIATRIA...72 PROCTOLOGIA...72 RADIOLOGIA...73 RESSONÃNCIA MAGNÉTICA...73 RETOSSIGMOIDOSCOPIA...73 TESTES VESTIBULARES...73 TOMOGRAFIA COMPUTADORIZADA..73 ULTRASSONOGRAFIA...74 REDE PREFERENCIAL DE ATENDIMENTO EM URGÊNCIA E EMERGÊNCIA 75 SISTEMA URGÊNCIA NACIONAL ABRAMGE 78 GLOSSÁRIO 83 GLOSSÁRIO TÉCNICO 90 ANOTAÇÕES 95 5

6 6 ORIENTAÇÕES GERAIS 1. ADESÃO AO PLANO HAPVIDA 1.1. Quando posso começar a usar meu plano? A equipe de CAPITAL HUMANO do Walmart fará o cadastro no plano de saúde Hapvida após 30 dias para o titular e 90 dias para os dependentes. Assim que seu cadastro for ativado em sistema, você poderá utilizá-lo. Não se preocupe: o CAPITAL HUMANO do Walmart lhe informará quando tudo estiver ativado. Atenção: Cuidado com o prazo de adesão ao plano de saúde. O funcionário que não o fizer no período acordado, ou tenha que incluir um dependente depois de encerrada a admissão, terá que cumprir o prazo de carência determinado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), por meio da Lei 9.656/ Carteirinha do plano de saúde Hapvida A carteirinha do plano será entregue pelo Capital Humano do Walmart. Enquanto isso, a carteirinha provisória do plano pode ser impressa no site Perdi minha carteirinha. Solicite a 2ª via de sua carteirinha ao CAPITAL HUMANO da sua empresa. Enquanto não recebe uma nova, você pode imprimir a carteirinha provisória em qualquer terminal de autoatendimento da unidade Hapvida mais perto de você ou pelo site com.br Fui desligado do Walmart, mas quero continuar cliente do Hapvida. Tenho que mudar minha carteirinha do plano corporativo para o plano individual? Sim. Você deve procurar a Central de Atendimento do Hapvida na sua cidade e pedir a continuidade do plano. Importante: Compareça ao Setor de Cadastro da operadora de saúde com a documentação de rescisão completa até o prazo máximo de 30 dias após o seu desligamento da empresa Esqueci minha carteirinha em casa, como faço para não perder a consulta ou exame que marquei? Nas unidades da Rede Própria do Hapvida, você não precisa apresentar a carteirinha, porém se sua cidade não possui rede própria, você terá que apresentar a carteirinha do plano de saúde Hapvida e carteira de identidade Minha carteirinha tem prazo de validade? Não. As carteirinhas do plano serão emitidas sem prazo de validade.

7 Nossoplano Walmart Ceará HAPVIDA Como faço para incluir ou excluir um dependente? Para qualquer tipo de alteração em seu contrato, procure o CAPITAL HUMANO da sua empresa para que o mesmo acione o Hapvida e providencie as mudanças necessárias. 2. CARÊNCIA 2.1. Se eu perder o prazo de adesão, terei que cumprir carência por quanto tempo? Carência é o tempo de plano a ser cumprido, para você poder usar os benefícios médicos de seu plano de saúde. Esses prazos estão estipulados na cláusula DAS CARÊNCIAS do contrato firmado por você ou a sua empresa com o Hapvida: a) 24 (vinte e quatro) horas: Para cobertura de acidentes pessoais, sem restrições, ocorridos comprovadamente a partir da vigência do Contrato, sendo que as demais condições de atendimento para Urgência e Emergência estão detalhadas na cláusula de Urgência Emergência, em conformidade com a Consu 13/98. b) 30 (trinta) dias: Para cobertura a consultas médicas eletivas, exames simples (laboratoriais e raios X), exceto para os descritos abaixo (item d ); c) 60 (sessenta) dias: Para procedimentos odontológicos (para planos que possuem cobertura odontológica); d) 90 (noventa) dias: Para a cobertura de exames de ultrassoonografias, mamografias, anatomopatológicos, fisioterapia e cardiológicos (exceto os de hemodinâmica, previstos conforme no item e ). e) 180 (cento e oitenta) dias: Para internação hospitalar clínica ou cirúrgica de tomografia computadorizada, ressonância magnética, densitometria óssea, medicina nuclear, radiologia intervencionista (inclusive angiologia), neuroradiologia e mielografias, exames por videoscopia, endoscopias diagnósticas, e terapêuticas, hemodinâmica, litotripsia e cirurgias ambulatoriais; f) 300 (trezentos) dias: para cobertura de partos a termo. 3. ATENDIMENTO 3.1. Onde posso ser atendido? Você pode ser atendido em qualquer unidade da Rede Própria do Hapvida, em 11 estados do Norte e Nordeste. São 19 hospitais próprios, 75 Hapclínicas, 14 Prontos Atendimentos, 48 Centros de Diagnóstico por Imagem (Vida&Imagem), Laboratórios e diversos postos de coleta (LabHap). 7

8 PE RN Para Maranhão AMAZONAS Alagoas Sergipe bahia 2 Hospitais: São Lucas Aparecida São Lucas Adrianópolis Amazonas 4 Hapclínicas: Centro Anexo, João Valério, Zona Leste e Adrianópolis (em breve) MARANHÃO PE RN Piaui 1 Hospital: Guarás Para Maranhão 3 Hapclínicas: São Luís Centro (em breve, mais 2 unidades) Alagoas Ceara bahia Sergipe Amazonas PARÁ PE RN Para Maranhão 2 Hospital: Layr Maia e Riomar (em breve) Alagoas bahia Sergipe Amazonas 1 Pronto Atendimento: Ananindeua 3 Hapclínicas: Ananindeua, Lomas Valentinas e Batista Campos 1 Medicina Preventiva: Marco

9 Piaui Piaui Ceara Ceara Maranhão Maranhão bahia bahia RN RN Sergipe Sergipe Para Para Amazonas Amazonas PE PE Alagoas Alagoas PIAUÍ 1 Pronto Atendimento: Garcia D Ávila 1 Hapclínica: Teresina CEARÁ 3 Hospitais: Antonio Prudente e Hospital Aldeota (em breve), Hospital Ana Lima - Maracanaú 5 Prontos Atendimentos: Bezerra de Menezes, Parangaba, Lobo Filho, Aldeota e Washington Soares (em breve) 12 Hapclínicas: Antônio Sales, Heráclito Graça, Monte Castelo, Francisco Sá, José Walter, Messejana, Conjunto Ceará, Padre Antônio Tomás, São Gerardo, Montese, Maracanaú e Pecém 1 Vida & Imagem: Padre Valdevino

10 RN Sergipe Piaui Ceara Para Maranhão Amazonas bahia RN PE Alagoas Sergipe Para Amazonas PE Alagoas Simulação da fachada RIO GRANDE DO NORTE 3 Hospitais: Antonio Prudente, Zona Norte e Rodolfo Fernandes - Mossoró 1 Pronto Atendimento: Zona Sul (em breve) 5 Hapclínicas: Mossoró, Alecrim, Felipe Camarão, Zona Norte e Zona Sul (em breve) PERNAMBUCO 5 Hospitais: Ilha do Leite Cabo Capibaribe Espinheiro Vasco Lucena Materno Infantil Mario Domingues II Piedade Olinda Rosa e Silva 2 Fisioterapias: Parque Amorim e Olinda 2 Prontos Atendimentos: Olinda Paulista 10 Hapclínicas: Beira Rio I Beira Rio II Boa Viagem Epaminondas de Melo Espinheiro Mario Domingues I 2 Laboratórios: Central e Olinda 1 Vida & Imagem: Parque Amorim

11 PE Para ALAGOAS Alagoas 1 Hospital: Maceió Amazonas 1 Vida &Imagem: Maceió 2 Hapclínica: Maceió e Pinheiro PE RN Piaui Para Maranhão BAHIA Alagoas Ceara Sergipe bahia Amazonas 4 Prontos Atendimentos: Cajazeiras, Dendezeiros, Lauro de Freitas e Camaçari PE RN Piaui 1 Hospital: Complexo Hospitalar Teresa de Lisieux 8 Hapclínicas: Cajazeiras, Ondina, Dendezeiros, Pituba I, Pituba II, Rio Vermelho, Lauro de Freitas e Camaçari Para Maranhão SERGIPE Alagoas Ceara bahia Sergipe Amazonas 1 Hospital: Gabriel Soares 2 Hapclínicas: Aracaju e São José

12 HAPVIDA Nossoplano Walmart Ceará Atendimento de Urgência e Emergência A cobertura do plano contratado contempla o rol completo de procedimentos autorizados pela Lei 9.656/98 da ANS, agência reguladora do setor, e será Ambulatorial, Hospitalar e Parto. Urgência: Em caso de ocorrências em que não há risco de morte, você pode ser atendimento nos Prontos Atendimentos (PA) indicados neste manual. Nos PAs da Rede Própria do Hapvida, fazemos Seleção de Risco : se houver risco de morte, nossas ambulâncias o levarão imediatamente a um de nossos hospitais. Emergência: Já em casos de risco de morte, você deve procurar o hospital mais perto de você, listado também neste manual Tenho direito à ambulância? O serviço de ambulância só será permitido para a remoção do paciente entre hospitais da Rede Própria do Hapvida, ou entre um Pronto Atendimento e um hospital da Rede Própria do Hapvida Se eu precisar de atendimento de urgência ou emergência para onde devo me dirigir? Dirija-se, imediatamente, ao Pronto Atendimento ou hospital da Rede Própria do Hapvida mais próximo. Confira a relação das unidades abaixo: CE Hospital Antonio Prudente Hospital Aldeota PA Bezerra de Menezes PA Parangaba Hospital Ana Lima Avenida Aguanambi 1827, Bairro de Fátima Avenida Padre Antônio Tomás, Aldeota Rua Coronel Ribeiro da Silva, 727, São Gerardo Av. Dedé Brasil, 136, Parangaba Av. Pqarque Ind.ustrial s/n, 1º Distrito Industrial, Maracanaú BA Hospital Teresa de Lisieux PA Cajazeiras PA Dendezeiros PA Lauro de Freitas PA Camaçari Avenida Antônio Carlos Magalhães Rua Estrada do Coqueiro Grande, Cajazeiras Rua Edmundo Bittencourt, 96 - Bonfim/Dendezeiros Rua Valentina dos Santos, 31 - Lauro de Freitas Av. Radial B, S/N - Centro RN Hospital Antonio Prudente Hospital Zona Norte Hospital Rodolfo Fernandes Avenida Presidente Quaresma, Bairro Alecrim Av. Bacherel Tomaz Landim, 1022 (Mossoró) Avenida Diocesana, Nova Betânia SE Hospital Gabriel Soares Rua Itabaiana, 690, Centro PI PA Garcia Dávila Rua Elizeu Martins, 1672, Centro 12

13 Nossoplano Walmart Ceará HAPVIDA AL Hospital Maceió Rua Professor José Silveira Camerindo, 815, Farol PA Hospital Layr Maia PA Ananindeua Avenida Alcino Cacela, Nazaré BR 316, Km 4, Águas Lindas - Ananindeua MA Hospital Guarás Rua Armando Vieira da Silva, s/n, Bairro de Fátima AM Hospital São Lucas Hospital São Lucas Rua Alexandre Amorim, 470, Aparecida Rua Teresina, 296 Adrianópolis AM Hospital Capibaribe Hospital do Cabo Unidade Olinda Hospital Espinheiro Hospital Vasco Lucena Unidade Paulista Hospital Ilha do Leite Rua Paissandu, 767, Boa Vista Av. Pres. Vargas, 428, Centro - Cabo de Santo Agostinho Av. Getúlio Vargas, 514, Bairro Novo Rua do Epinheiro, 222, Espinheiro Rua do Progresso, 47, Boa Vista Rua Milton de Souza Lopes, 84, Centro Rua Dr. João Asfora, 65, Ilha do Leite O que faço se estou em outra cidade e preciso de um médico? Urgência e Emergência: Em caso de Urgência ou Emergência, você terá cobertura de atendimento em qualquer unidade própria do Hapvida. Importante: Para clientes em trânsito ou em locais onde não tenhamos serviços do Hapvida, caso precise comprovadamente de atendimento de urgência ou emergência, deverá acionar de imediato o serviço por meio do sistema da Associação Brasileira de Medicina de Grupo (Abramge), telefone A Abramge indicará em que local você será atendido Consulta com hora marcada Se o seu caso não for de Urgência ou Emergência, você deve marcar uma consulta para ser atendido por um de nossos médicos Marque sua consulta O ideal é sempre começar seu atendimento com as especialidades básicas: Pessoas adultas Médico Clínico Geral Crianças Médico Pediatra. Mulheres Médico Ginecologista. 13

14 HAPVIDA Nossoplano Walmart Ceará Onde eu posso marcar minha consulta? Você tem três opções para marcar sua consulta: Site do Hapvida: Terminais de autoatendimento em todas as unidades Hapvida Call Center 24h , , somente para Recife. 14

15 3.4 - Como marco minha consulta na internet? Nossoplano Walmart Ceará HAPVIDA Acesse e veja como é fácil e rápido marcar sua consulta sem sair de casa: Clique em marcação de consulta, em seguida digite o seu CPF e dê um clique em pesquisar. Na tela seguinte, selecione o seu nome e em seguida clique em continuar. 15

16 HAPVIDA Nossoplano Walmart Ceará Atualize seus dados se necessário, selecione seu estado e especialidade desejada. Selecione o médico desejado, abaixo marque o dia e um horário e confirme consulta. 16

17 Nossoplano Walmart Ceará HAPVIDA Veja qual o melhor caminho para chegar à unidade que deseja: Depois de escolhida a unidade do atendimento, você pode visualizar o melhor caminho para chegar até ela. Para isso, basta clicar no ícone do mapa ao lado da clínica e verificar qual a melhor rota. Guarde o dia da sua consulta: Já se quiser imprimir o comprovante do agendamento, clique no ícone da impressora. Caso deseje cancelar a consulta, clique no X Guia Médico Online Como posso ver os médicos que pertencem à minha rede de atendimento? No site no campo Guia Médico Online, você tem acesso à listagem de todos os médicos, clínicas, laboratórios e hospitais que pertencem à sua rede de atendimento. Atenção: Ao agendar sua consulta, lembre-se de anotar a data, o horário e o endereço de onde será o atendimento e fornecer corretamente seu celular e- . 17

18 HAPVIDA Nossoplano Walmart Ceará 3.6. Esqueci o dia da minha consulta. O que faço? O Hapvida lembra o dia do seu atendimento por você: SMS Se desejar, informe seu número de celular, e o Hapvida enviará um torpedo dois dias antes da consulta para lembrá-lo de seu atendimento. Muito mais facilidade. Se quiser também ser avisado por , matenha seus dados e sempre atualizados Marquei minha consulta ou exame pelo site. Como posso confirmá-la ou desmarcá-la? No site nos terminais de autoatendimento de qualquer unidade Hapvida. Neste guia, explicamos passo a passo como você pode confirmar ou desmarcar sua consulta ou exame. Confira na página O que devo apresentar para ser atendido? Unidades da Rede Própria do Hapvida: CPF e Documento de identificação com foto (RG) Unidades da Rede Credenciada (unidades que não façam parte da Rede Própria) e nas cidades do interior da Bahia e de Pernambuco: Carteirinha do Hapvida e Documento de identificação com foto (RG). Por isso, não se esqueça de levar: Documento de Identificação com foto (RG). Sua carteirinha do plano Hapvida. Lembre-se: No caso do atendimento de dependente menor de 12 anos, é importante ter em mãos o Registro de Nascimento. 18

19 Nossoplano Walmart Ceará HAPVIDA Evite transtornos: Chegue sempre 15 minutos de antecedência, para ser recebido e encaminhado para o consultório do profissional que vai atender você. A tolerância a atrasos, em respeito a você e os demais clientes é de 15 minutos. Se não puder comparecer à consulta, entre em contato para desmarcar. Sempre há alguém precisando do horário que você não vai utilizar. Cuidado especial no seu primeiro dia de utilização do plano Hapvida. Para atender você com segurança e agilidade, é importante lembrar que o Hapvida utiliza a tecnologia de reconhecimento de sua impressão digital. Portanto, em seu primeiro atendimento em qualquer uma de nossas unidades, procure a recepção para ser cadastrado em nosso sistema. Assim, procure chegar com meia hora de antecedência. Depois disso, recebê-lo em nossas unidades será ainda mais simples e rápido Plataforma Tecnológica completa de serviços em suas mãos. Em seu primeiro atendimento em qualquer uma das unidades da Rede Própria do Hapvida, a atendente realizará o cadastramento de sua digital Identificação pela digital (Biometria) Com a sua digital cadastrada no sistema da Operadora, você não precisará passar pela atendente da recepção no seu próximo atendimento. Ao chegar em nossas unidades, você faz o reconhecimento digital nos terminais de autoatendimento, recebe uma senha e espera ser chamado pelo painel eletrônico. O sistema de identificação por biometria, garante: Segurança e agilidade no atendimento; Todo o seu histórico médico é armazenado em um Prontuário eletrônico, podendo ser consultados por qualquer médico, onde quer que você esteja; 19 Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

20 HAPVIDA Nossoplano Walmart Ceará Além disso, você conta com a rapidez de uma série de serviços exclusivos. Em qualquer terminal de autoatendimento das unidades da Rede Própria do Hapvida, você pode: Marcar e desmarcar consultas médicas; Marcar e desmarcar exames ; Imprimir 2ª Via de Boleto; Imprimir a 2ª Via da Carteira; Imprimir resultados de exames de imagem e laboratoriais Retirar a confirmação do atendimento. 4. Exames Para fazer um exame de imagem ou laboratorial, você primeiro precisa primeiro ir ao médico, que prescreverá na Guia do Hapvida os exames necessários. Importante: Exames simples, como raios X, laboratoriais,eletrocardiograma, ultrassonografia não precisam de autorização prévia. Já outros exames, exceto laboratoriais, devem ser agendados através da Central de Marcação de Consulta e Autorização (Capitais: e em Recife: ) Autorizações de Exames Caso seu exame ou procedimento precise de autorização prévia, compareça à Central de Autorização na sua cidade (confira endereços na página seguinte) O que devo apresentar na Central de Autorização? Carteirinha do plano Hapvida; Documento de identificação com foto (RG); Guia do Hapvida totalmente preenchida pelo médico; Exames anteriores já realizados quando se tratar de exames complexos ou cirurgias; 4.3. Encontre a Central de Autorização mais perto de você: Atenção: Horário de Funcionamento dos Postos de Autorização: Segunda a Quarta-feira, das 7h00 às 17h30 e Sexta-feira, das 7h00 às 16h30. 20

21 Nossoplano Walmart Ceará HAPVIDA FILIAIS ENDEREÇOS DE CENTRAIS DE AUTORIZAÇÃO São Luís - MA Salavador - BA Maceió - AL Campina Grande - PB João Pessoa - PB Recife - PE Aracaju - SE Fortaleza - CE Juazeiro - CE Sobral - CE Natal - RN Mossoró - RN Belém - PA Manaus - AM Teresina - PI Av. Guaxenduba (Cajazeiras), Centro Rua Rio de Janeiro, Pituba Av. Comemndador Francisco Amorim Leão, Farol Rua Sebatião Donato, 139 Av. Pres. Epitácio Pessoa, Centro Rua Pacífico dos Santos, 25 - Paissandu Rua Campos, São José Heraclito Graça, 406 / Rua João Lobo Filho, 72 Fátima Rua Padre Cícero, Centro Rua Coronel Frederico Gomes, 21 - Centro Av. Presidente Quaresma, Centro Av. Augusto Severo, Centro Travessa Lomas Valetina, Pedreira Rua João Valério, 60 - São geraldo Rua Eliseu Martins, Exames complexos No caso de autorização de exames complexos e cirurgias, apresente também laudos ou outros exames anteriormente realizados, relacionados à patologia atual. Confira a lista de exames especiais ou procedimentos que precisam de laudos de exames realizados anteriormente: Tomografias Computadorizadas; Ressonâncias Magnéticas Cintilografias; Hemodiálise; Radioterapia; Quimioterapia; Iodoterapia; Cirúrgicos. 21

22 HAPVIDA Nossoplano Walmart Ceará 4.5. Exames pré-operatórios Encontre a unidade do Hapvida mais perto de você neste Manual e apresente a Guia do Hapvida autorizada na Central de Autorização Exames do Pré-Natal Oriente-se com o seu médico sobre os exames que você deverá fazer durante o seu Pré-Natal. Depois procure neste guia o local mais próximo para realizar seus exames. Atenção: A Medicina Preventiva do Hapvida oferece a você o grupo Gerando Vidas, no qual as beneficiárias têm o acompanhamento médico durante a gravidez, além de um ambiente de troca de experiências entre as gestantes Onde recebo o resultado do meu exame? Unidade em que realizou o exame; Você também pode imprimi-lo nos terminais de autoatendimento ou no site www. hapvida.com.br 4.8. Fiz o exame que o médico indicou, o que faço para mostrar o resultado? Marque seu retorno pelo site e agende sua consulta. Atenção: Todos os médicos da Rede Própria do Hapvida estão totalmente preparados para atendê-lo, com suas informações médicas disponíveis em sistema. Lembre-se de que para retornar a um médico específico, de sua preferência, você estará sujeito ao prazo da agenda desse médico. 5. Cirurgia 5.1. O que faço quando o meu médico solicitar uma cirurgia? Seu médico solicitará a cirurgia em uma guia do Hapvida que poderá ser autorizada em qualquer Central de Autorização (confira endereços na página: 16). Importante que ao se encaminhar para a Central de Autorização leve além da guia os exames e laudos já realizados e relacionados ao procedimento cirúrgico. Importante que o próprio cliente que fará o procedimento esteja presente na Central de Autorização para ser periciado, caso seja necessário a perícia médica. 22

23 Nossoplano Walmart Ceará HAPVIDA 5.2. Onde a Guia do Hapvida pode ser autorizada? A Guia pode ser autorizada em qualquer Central de Autorização do Hapvida, endereços já listados neste Manual. Entretanto, se preferir, peça orientação antes de sair da Clínica. Todas as atendentes estão aptas a orientá-lo Não posso fazer minha cirurgia na cidade onde moro, como proceder em caso de remoção para cirurgia em outro estado? Os procedimentos eletivos serão realizados sempre na base do cliente ou de acordo com a determinação da Operadora Preciso de uma cirurgia fora da minha cidade. Como o Hapvida pode me ajudar? Se não for caso de Urgência ou Emergência, todos os procedimentos eletivos precisam ser realizados na cidade de origem ou, se for o caso, em condições indicadas pela Operadora. 6. Espaço Cegonha Esse espaço é dedicado especialmente às mamães do Hapvida: 6.1. Pré-Natal Tenho direito a fazer Pré-Natal? A quais serviços tenho direito? Sim, seu plano dá cobertura completa do rol de procedimentos listados pela ANS na Lei 9.656/ Posso fazer meu Pré-Natal com o mesmo médico que fui atendida pela primeira vez? Sim, desde que o médico permaneça credenciado ao plano de saúde Posso pedir para que o médico que me acompanhou durante o Pré-natal faça meu parto? Pode, desde que o médico faça parte do quadro de obstetras do plano de saúde. 23 Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

24 HAPVIDA Nossoplano Walmart Ceará 6.2. Parto Parto / Obstetrícia: A beneficiária terá cobertura ao parto; Como faço para marcar meu parto? Oriente-se com seu médico. Ele lhe orientará antes de emitir a Guia de Internação Posso escolher a unidade onde terei meu bebê? Sim, desde que faça parte da sua rede de atendimento Gostaria de conhecer a maternidade onde terei meu filho. Posso conhecer? Sim. Agende uma visita à unidade com a Assistente Social do Hapvida, e ela lhe disponibilizará alguém para acompanhá-la na visita. Nas capitais temos uma equipe para atender exclusivamente os colaboradores do Walmart. Confira os contatos neste Guia Posso escolher se o meu parto será Normal ou Cesárea? Converse com seu médico. Ele lhe orientará sobre o melhor procedimento O que levo para a maternidade? Leve sua malinha e a do seu bebê com tudo o que você acha que irá necessitar durante a sua permanência no hospital. Não esqueça: Fralda Absorvente Camisola Os produtos para higiene serão os utilizados pelo hospital, com exceção de cosméticos e perfumes. Conheça o Programa de Puericultura: O Hapvida oferece às mamães o serviço de Puericultura. Ele consiste no acompanhamento do recém-nascido desde o parto até completar 01 ano de vida. A partir do nascimento, o recém-nascido terá cobertura pelo plano enquanto a mãe estiver internada. Depois o bebê deve ser registrado e sua certidão de nascimento enviada para cadastro no plano de saúde; 24

25 6.3. Cegonha chegou antes do previsto? Nossoplano Walmart Ceará HAPVIDA Meu parto veio antes do previsto. O que faço? Para onde eu vou? Direto para um hospital da Rede Própria do Hapvida; O que devo apresentar na maternidade? O cartão do plano de saúde e um documento de identificação com foto (RG) Meu filho nasceu prematuro e teve que ficar na UTI. Eu pago por isso? Não, toda despesa será pelo Plano O que preciso levar para ele durante sua permanência na UTI? No momento da internação, entre em contato com a Enfermagem que será solicitado o necessário para melhor conforto de seu filho. Importante: O pai tem que registrá-lo imediatamente e levar a certidão para o CAPITAL HUMANO cadastrar o dependente no plano de saúde. 7. Bebê Hap Se a mãe é cliente Hapvida e tiver o bebê em alguma de nossas unidades, ela terá até 30 dias após o nascimento da criança para fazer a adesão ao plano Hapvida e tornálo um Bebê HAP. Se a mãe fizer a adesão da criança, o bebê terá cobertura de serviços e atendimento sem nenhuma carência, sendo acompanhado todos os meses, durante seu primeiro ano de vida (peso, tamanho, vacinas, Exame do Pezinho). A adesão deve ser realizada junto ao Capital Humano da Walmart. 8. Internação Em casos de necessidade de internação de urgência dirija-se imediatamente a um de nossos hospitais ou Prontos Atendimentos (PA), onde nossos atendentes lhe encaminharão para um médico, que procederá ao seu atendimento. Leve sempre com você a carteira de identidade e carteira do plano. Os leitos de internação de Enfermaria da Rede Própria do Hapvida são padronizados: possuem dois leitos, com ar-condicionado, TV e frigobar. Internação em caso de Emergência: Será autorizada de imediato pela atendente da recepção do hospital junto ao Call Center do Hapvida. 25

26 HAPVIDA Nossoplano Walmart Ceará 9. Hapmundo: Conheça todas as novidades da Operadora! Fique por dentro de todos os serviços e das novas unidades do Hapvida, nos 11 estados onde a Operadora atua no Norte e Nordeste: Acompanhe-nos pelo: Site Facebook: Twitter: Fale com a gente! Envie sugestões, elogios e críticas: Site Chat Online: Tire suas dúvidas com uma de nossas atendentes. Fale Conosco: Envie mensagem e os nossos atendentes entrarão em contato com você. Este canal também é válido para portadores de necessidades auditivas. Facebook: Twitter: SAC: Call Center: , ou , para Pernambuco. Informações importantes: Mantenha seus dados pessoais atualizados, isso facilitará nossa comunicação/ correspondência. Sua carteira de associado não poderá ser usada por outra pessoa, em hipótese alguma. O empréstimo de sua carteira é crime e acarretará em cancelamento de seu contrato. Mais informações, solicitações, críticas, sugestões ou elogios, faça seu contato pelo site: ou pelo SAC: (Sugestões e Reclamações); 26

27 Nossoplano Walmart Ceará HAPVIDA NOSSOPLANO PREFERENCIAL CEARÁ FORTALEZA ACUPUNTURA ANTÔNIO SEVERINO DE SOUSA AV. SANTOS DUMONT, 1687 ED.SANTOS DUMONT SL. 106 E 107 ALDEOTA - FORTALEZA (85) LARISSA FERREIRA DA COSTA AV DOM LUIS SL E 1706 ALDEOTA - FORTALEZA (85) / ALERGOLOGIA HAPCLÍNICA HERÁCLITO GRAÇA AV. HERÁCLITO GRAÇA, 500 CENTRO - FORTALEZA PETRONIO DE VASCONCELOS LEITÃO AV. DOM LUÍS, º ANDAR - SL E 1102 ALDEOTA FORTALEZA (85) / ALERGOLOGIA PEDIÁTRICA HAPCLÍNICA HERÁCLITO GRAÇA AV. HERÁCLITO GRAÇA, 500 CENTRO - FORTALEZA PETRONIO DE VASCONCELOS LEITÃO AV. DOM LUÍS, º ANDAR - SL E 1102 ALDEOTA FORTALEZA (85) / (CRIANÇAS À PARTIR DE 05 ANOS) ADALBERTO FAUSTINO VALDES SANCHEZ - (CLÍNICA SANCHEZ DE ALERGIA E IMUNOLOGIA) AV. SANTOS DUMONT, 2828 ALDEOTA - FORTALEZA (85) ANÁLISES CLÍNICAS HAPCLÍNICA BEZERRA DE MENEZES AV. BEZERRA DE MENEZES, 981 SÃO GERARDO - FORTALEZA 27 Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

28 HAPVIDA Nossoplano Walmart Ceará HAPCLÍNICA CONJUNTO CEARÁ AV. MIN. ALBUQUERQUE LIMA, ETAPA CONJUNTO CEARÁ - FORTALEZA HAPCLÍNICA FRANCISCO SÁ AV. FRANCISCO SÁ, 5271 ÁLVARO WEYNE - FORTALEZA ANATOMIA PATOLÓGICA BIOPSE - BIOMÉDICA PESQUISAS E SERVIÇOS RUA JOÃO CORDEIRO, 1656 ALDEOTA - FORTALEZA (85) AV. DOM LUÍS, º ANDAR ALDEOTA - FORTALEZA (85) HAPCLÍNICA HERÁCLITO GRAÇA AV. HERÁCLITO GRAÇA, 500 CENTRO - FORTALEZA HAPCLÍNICA JOSÉ WALTER AV. N, 591 JOSÉ WALTER - FORTALEZA HAPCLÍNICA MESSEJANA R. TEN. JURANDIR ALENCAR, 234 MESSEJANA - FORTALEZA HOSPITAL ANTONIO PRUDENTE AV AGUANAMBI 1827 FATIMA - FORTALEZA (85) / LABOROCHA LABORATÓRIO DE PATOLOGIA DR. ROCHA RUA PEREIRA FILGUEIRAS, 668 ALDEOTA - FORTALEZA (85) / LAB DE PATOLOGIA COSTA NOGUEIRA TAVORA AV.SANTOS DUMONT, 5753 SL 1605/06/07 PAPICU FORTALEZA (85) ANESTESIOLOGIA COOPANEST - CE - COOPERATIVA DOS MÉDICOS ANESTESISTAS DO CEARÁ RUA JOÃO CARVALHO, 800 SL ANDAR ALDEOTA - FORTALEZA (85)

29 Nossoplano Walmart Ceará HAPVIDA ANGIOGRAFIA HOSPITAL ANTONIO PRUDENTE AV AGUANAMBI 1827 FATIMA - FORTALEZA (85) / ANGIOLOGIA HAPCLÍNICA HERACLITO GRACA AV HERACLITO GRACA 500 CENTRO - FORTALEZA ARRITIMOLOGIA IÊDA PRATA COSTA RUA DR. JOSÉ LOURENÇO, 938 ALDEOTA - FORTALEZA (85) MARIA LIDUÍNA RODRIGUES FERREIRA RUA GEN. SILVA JÚNIOR, 235 FÁTIMA - FORTALEZA (85) RONALDO VASCONCELOS TAVORA RUA ABAKEN DA SILVA, 243 DIONÍSIO TORRES - FORTALEZA (85) ) AUDIOMETRIA ADRIANA EVANGELISTA BARROS DE OLIVEIRA AV. DES. MOREIRA, 2649 DIONÍSIO TORRES - FORTALEZA (85) AUDIOMETRIA DE TRONCO CEREBRAL - BERA FONO ÁUDIO CLÍNICA RUA COSTA BARROS, 915 SL ED.ÉBANO CENTRO - FORTALEZA (85) / CARDIOLOGIA HAPCLÍNICA HERÁCLITO GRAÇA AV. HERÁCLITO GRAÇA, 500 CENTRO - FORTALEZA (85) Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

30 HAPVIDA Nossoplano Walmart Ceará CARDIOLOGIA PEDIÁTRICA CIRURGIA DE CABEÇA E PESCOÇO MARÍLIA RAMALHO CASTRO E SILVA AV. 13 DE MAIO, 1331 FÁTIMA - FORTALEZA (85) / CINTILOGRAFIA HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE AV. AGUANAMBI, 1827 FÁTIMA - FORTALEZA (85) / CIRURGIÕES DE CABEÇA E PESCOÇO CCPA ASSOCIADOS AV. OLIVEIRA PAIVA, CID. DOS FUNCIONÁRIOS FORTALEZA (85) RUA PADRE VALDEVINO, 2160 ALDEOTA FORTALEZA (85) AV. PONTES VIEIRA, 2535 DIONÍSIO TORRES FORTALEZA (85) CIRURGIA BUCO MAXILO FACIAL JOSÉ MARIA SAMPAIO MENEZES JÚNIOR AV. DESEMBARGASDOR MOREIRA, SALA 305 DIONÍSIO TORRES FORTALEZA (85) CIRURGIA CARDÍACA/ HEMODINÂMICA HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE AV. AGUANAMBI, 1827 FÁTIMA FORTALEZA (85) / ADRIANO LIMA SOUZA AV DOM LUIS,1233 3º ANDAR SALA 313 MEIRELES FORTALEZA (85)

31 Nossoplano Walmart Ceará HAPVIDA JOÃO MARCELO A. CAVALCANTE DE ALBUQUERQUE AV SANTOS DUMONT, ALDEOTA FORTALEZA (85) / CIRURGIA PEDIÁTRICA HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE AV. AGUANAMBI, 1827 FÁTIMA - FORTALEZA (85) / CIRURGIA GERAL HAPCLÍNICA LOBO FILHO RUA JOÃO LOBO FILHO, 72 FÁTIMA - FORTALEZA CIRURGIA ONCOLÓGICA FRANCISCO CAETANO PORFÍRIO DOS SANTOS RUA PRÉ NOVE, 50 - ALTOS MONTESE - FORTALEZA (85) MANOEL HÉLDER PINTO AV. BEZERRA DE MENEZES, 2071 SALA 307 SÃO GERARDO - FORTALEZA (85) ADRIANO VERAS OLIVEIRA RUA PADRE VALDEVINO, 807 ALDEOTA - FORTALEZA (85) / RUA MOÇA BONITA, 427 MODUMBIM - FORTALEZA (85) ROGÉRIO CRUZ SARAIVA RUA CEL. LINHARES, SL. 604 ALDEOTA - FORTALEZA (85) CIRURGIA PLÁSTICA HAPCLÍNICA ANTONIO SALES AV. ANTONIO SALES 2238 DIONÍSIO TORRES FORTALEZA 31 Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

32 HAPVIDA Nossoplano Walmart Ceará CIRURGIA TORÁCICA CITOPATOLOGIA ALEXANDRE MARCELO RODRIGUES LIMA AV. ANTÔNIO SALES, 990 JOAQUIM TÁVORA - FORTALEZA (85) / HAPCLÍNICA LOBO FILHO RUA JOÃO LOBO FILHO, 72 FÁTIMA - FORTALEZA NEWTON DE ALBUQUERQUE ALVES AV PONTES VIEIRA, 551 FÁTIMA - FORTALEZA (85) CIRURGIA VASCULAR PERIFÉRICA HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE AV. AGUANAMBI, 1827 FÁTIMA FORTALEZA (85) / CIRURGIA VIDEOLAPAROSCÓPICA HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE AV. AGUANAMBI, 1827 FÁTIMA - FORTALEZA (85) / CLÍNICA MÉDICA HAPCLÍNICA ANTONIO SALES AV. ANTONIO SALES, 2238 DIONÍSIO TORRES - FORTALEZA HAPCLÍNICA CONJUNTO CEARÁ AV. MIN. ALBUQUERQUE LIMA, ª ETAPA CONJUNTO CEARÁ - FORTALEZA HAPCLÍNICA FRANCISCO SÁ AV. FRANCISCO SÁ, 5271 ÁLVARO WEYNE - FORTALEZA HAPCLÍNICA HERÁCLITO GRAÇA AV. HERÁCLITO GRAÇA, 500 CENTRO - FORTALEZA 32

33 Nossoplano Walmart Ceará HAPVIDA HAPCLÍNICA JOSÉ WALTER AV. N, 591 JOSÉ WALTER - FORTALEZA HAPCLÍNICA MESSEJANA RUA TEN. JURANDIR ALENCAR, 234 MESSEJANA - FORTALEZA HAPCLÍNICA MONTESE AV PROF. GOMES DE MATOS, 1737 MONTESE FORTALEZA HAPCLÍNICA SÃO GERARDO AV. BEZERRA DE MENEZES, 981 SÃO GERARDO - FORTALEZA RUA TEN. JURANDIR ALENCAR, 234 MESSEJANA - FORTALEZA (85) AV. MIN. ALBUQUERQUE LIMA, 1421 CONJUNTO CEARÁ - FORTALEZA (85) AV. FRANCISCO SÁ, 5271 ÁLVARO WEYNE - FORTALEZA (85) AV. BEZERRA DE MENEZES, 981 SÃO GERARDO - FORTALEZA (85) AV. HERÁCLITO GRAÇA, 500 CENTRO - FORTALEZA (85) DERMATOLOGIA DENSITOMETRIA ÓSSEA VIDA E IMAGEM RUA PADRE VALDEVINO, 2640 ALDEOTA - FORTALEZA (85) / HAPCLÍNICA ANTONIO SALES AV ANTONIO SALES 2238 DIONÍSIO TORRES - FORTALEZA 33 Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

34 HAPVIDA Nossoplano Walmart Ceará ECOCARDIOGRAMA IEC - INSTITUTO DE ECOGRAFIA DO CEARÁ AV. AGUANAMBI, 1827 FÁTIMA - FORTALEZA (85) / ECODOPPLERCARDIOGRAMA IEC - INSTITUTO DE ECOGRAFIA DO CEARÁ AV. AGUANAMBI, 1827 FÁTIMA - FORTALEZA (85) / ELETROCARDIOGRAMA R. TEN. JURANDIR ALENCAR, 234 MESSEJANA - FORTALEZA (85) AV. MIN. ALBUQUERQUE LIMA, 1421 CONJUNTO CEARÁ - FORTALEZA (85) AV. HERÁCLITO GRAÇA, 500 CENTRO - FORTALEZA (85) AV. FRANCISCO SÁ, 5271 ÁLVARO WEYNE - FORTALEZA (85) AV. BEZERRA DE MENEZES, 981 SÃO GERARDO - FORTALEZA (85) PRONTOCARDIO AV. BARÃO DE STUDART, 560 MEIRELES FORTALEZA (85) VIDA E IMAGEM AV. AGUANAMBI, 1827 FÁTIMA - FORTALEZA (85) / RUA PADRE VALDEVINO, 2640 ALDEOTA - FORTALEZA (85) / ELETROCOCLEOGRAFIA FONO ÁUDIO CLÍNICA RUA COSTA BARROS, 915 SL ED. ÉBANO CENTRO - FORTALEZA (85) /

35 Nossoplano Walmart Ceará HAPVIDA ELETROENCEFALOGRAMA VIDA E IMAGEM R. PADRE VALDEVINO, 2640 ALDEOTA - FORTALEZA (85) / ENDOCRINOLOGIA/ METABOLOGIA HAPCLÍNICA ANTONIO SALES AV ANTONIO SALES 2238 DIONÍSIO TORRES- FORTALEZA RTEN. JURANDIR ALENCAR, 234 MESSEJANA - FORTALEZA (85) AV. HERÁCLITO GRAÇA, 500 CENTRO - FORTALEZA (85) AV. BEZERRA DE MENEZES, 981 SÃO GERARDO - FORTALEZA (85) AV. MIN. ALBUQUERQUE LIMA, 1421 CONJUNTO CEARÁ - FORTALEZA (85) HAPCLÍNICA LOBO FILHO RUA JOÃO LOBO FILHO, 72 FÁTIMA FORTALEZA ENDOCRINOLOGIA PEDIÁTRICA HAPCLÍNICA HERÁCLITO GRAÇA AV. HERÁCLITO GRAÇA, 500 CENTRO - FORTALEZA ENDOSCOPIA DIGESTIVA AV. FRANCISCO SÁ, 5271 ÁLVARO WEYNE - FORTALEZA (85) HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE AV. AGUANAMBI, 1827 FÁTIMA - FORTALEZA (85) / Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

36 HAPVIDA Nossoplano Walmart Ceará VIDA E IMAGEM RUA PADRE VALDEVINO, 2640 ALDEOTA - FORTALEZA (85) / AV. HERÁCLITO GRAÇA, 500 CENTRO - FORTALEZA (85) R. TEN. JURANDIR ALENCAR, 234 MESSEJANA - FORTALEZA (85) AV. MIN. ALBUQUERQUE LIMA, 1421 CONJUNTO CEARÁ - FORTALEZA (85) AV. FRANCISCO SÁ, 5271 ÁLVARO WEYNE - FORTALEZA (85) AV. BEZERRA DE MENEZES, 981 SÃO GERARDO - FORTALEZA (85) ERGOMETRIA VIDA E IMAGEM AV. AGUANAMBI, 1827 FÁTIMA - FORTALEZA (85) / RUA PADRE VALDEVINO, 2640 ALDEOTA - FORTALEZA (85) / RUA TEN. JURANDIR ALENCAR, 234 MESSEJANA - FORTALEZA (85) AV. MIN. ALBUQUERQUE LIMA, 1421 CONJUNTO CEARÁ - FORTALEZA (85) AV. HERÁCLITO GRAÇA, 500 CENTRO - FORTALEZA (85) AV. FRANCISCO SÁ, 5271 ÁLVARO WEYNE - FORTALEZA (85) AV. BEZERRA DE MENEZES, 981 SÃO GERARDO - FORTALEZA (85) FISIOTERAPIA MEDICINA PREVENTIVA AV. HERÁCLITO GRAÇA, 500 CENTRO - FORTALEZA (85) / CENTRO DE TREINAMENTO E REABILITAÇÃO FÍSICA AV. GAL OSÓRIO DE PAIVA, 2095 VILA PERY - FORTALEZA (85)

37 Nossoplano Walmart Ceará HAPVIDA FONOAUDIOLOGIA MEDICINA PREVENTIVA AV. HERÁCLITO GRAÇA, 500 CENTRO - FORTALEZA (85) / GASTROENTEROLOGIA HAPCLÍNICA ANTONIO SALES AV ANTONIO SALES, 2238 DIONÍSIO TORRES - FORTALEZA ISABEL CRISTINA MACHADO FERNANDES RUA MONSENHOR BRUNO, 2567 JOAQUIM TÁVORA - FORTALEZA (85) MARTA LÚCIA MOURA SACRAMENTO SILVA RUA NUNES VALENTE, 2620 DIONÍSIO TORRES - FORTALEZA (85) / HAPCLÍNICA HERÁCLITO GRAÇA AV. HERÁCLITO GRAÇA, 500 CENTRO - FORTALEZA GASTROENTEROLOGIA PEDIÁTRICA GENÉTICA CLÍNICA ERLANE MARQUES RIBEIRO RUA BR. DE ARATANHA, 881 CENTRO - FORTALEZA (85) / HAPCLÍNICA LOBO FILHO RUA JOÃO LOBO FILHO, 72 FÁTIMA FORTALEZA AMÁLIA MARIA PORTO LUSTOSA RUA JOAQUIM NABUCO, 2265 DIONÍSIO TORRES - FORTALEZA (85) GERIATRIA/GERONTOLOGIA ANA LUCIA TORRES ALEXANDRE RUA CEL. VICENTE LINHARES, 500 SALA 2009 OFFICE PLAZA ALDEOTA - FORTALEZA (85) Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

38 HAPVIDA Nossoplano Walmart Ceará GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA HAPCLÍNICA ANTONIO SALES AV. ANTONIO SALES, 2238 DIONÍSIO TORRES - FORTALEZA HAPCLÍNICA CONJUNTO CEARÁ AV. MIN. ALBUQUERQUE LIMA, ª ETAPA CONJUNTO CEARÁ - FORTALEZA HAPCLÍNICA MESSEJANA RUA TEN. JURANDIR ALENCAR, 234 MESSEJANA - FORTALEZA HAPCLÍNICA MONTESE AV PROF. GOMES DE MATOS, 1737 MONTESE FORTALEZA HAPCLÍNICA SÃO GERARDO AV. BEZERRA DE MENEZES, 981 SÃO GERARDO - FORTALEZA HAPCLÍNICA FRANCISCO SÁ AV. FRANCISCO SÁ, 5271 ÁLVARO WEYNE - FORTALEZA HAPCLÍNICA HERÁCLITO GRAÇA AV. HERÁCLITO GRAÇA, 500 CENTRO - FORTALEZA HAPCLÍNICA JOSÉ WALTER AV. N, 591 JOSÉ WALTER - FORTALEZA HEMATOLOGIA HAPCLÍNICA ANTONIO SALES AV. ANTONIO SALES, 2238 DIONÍSIO TORRES - FORTALEZA EMMERSON DE SOUSA EULÁLIO RUA PADRE VALDEVINO, 2160 ALDEOTA FORTALEZA (85)

39 Nossoplano Walmart Ceará HAPVIDA HEMATOLOGIA PEDIÁTRICA HOLTER SELMA LESSA DE CASTRO RUA JOAQUIM NABUCO, 2265 DIONÍSIO TORRES - FORTALEZA (85) HEMODIÁLISE RITMOCORDIS - (Dr. João David de Sousa Neto / Dr. Francisco Rodrigues dos Santos Neto) RUA JOÃO LOBO FILHO 250 FATIMA - FORTALEZA (85) / HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE AV. AGUANAMBI, 1827 FÁTIMA - FORTALEZA (85) / HEMODINÂMICA HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE AV. AGUANAMBI, 1827 FÁTIMA - FORTALEZA (85) / HOMEOPATIA ANTÔNIO SEVERINO DE SOUSA AV. SANTOS DUMONT, 1687 ED. SANTOS DUMONT SL. 106 E 107 ALDEOTA - FORTALEZA (85) HOSPITAIS HEMOTERAPIA FUJISAN - CENTRO DE HEMOTERAPIA E HEMATOLOGIA DO CEARA AV BR. DE STUDART, 2626 ALDEOTA - FORTALEZA (85) / HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE AV. AGUANAMBI, 1827 FÁTIMA - FORTALEZA (85) / HOSPITAL BATISTA MEMORIAL AV. PADRE ANTONIO TOMAS, 256 ALDEOTA - FORTALEZA (85) Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

40 HAPVIDA Nossoplano Walmart Ceará HOSPITAIS GERAIS HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE AV. AGUANAMBI, 1827 FÁTIMA - FORTALEZA (85) / HOSPITAIS PSIQUIÁTRICOS HOSPITAL MIRA LOPES AV. DA UNIVERSIDADE 3056 BENFICA - FORTALEZA (85) ATENDIMENTO SOB ENCAMINHAMENTO INFECTOLOGIA CELIA MARIA FIUZA DE ALBUQUERQUE AV SEN. CARLOS JEREISSATI 834 JARDIM DAS OLIVEIRAS - FORTALEZA (85) / IVONETE ARRUDA AGUIAR SOBREIRA RUA LEONARDO MOTA, 2661 DIONÍSIO TORRES - FORTALEZA (85) / LARINGOSCOPIA PRONTOPLASTICA AV. ENGENHEIRO ALBERTO SÁ, 1140 PAPICU - FORTALEZA (85) / LITOTRIPSIA EXTRACORPÓREA UROLITHO UROLOGIA E LITOTRIPSIA AV. AGUANAMBI, 1827 FÁTIMA - FORTALEZA (85) / MAMOGRAFIA VIDA E IMAGEM RUA PADRE VALDEVINO, 2640 ALDEOTA - FORTALEZA (85) / RUA TEN. JURANDIR ALENCAR, 234 MESSEJANA - FORTALEZA (85) AV. MIN. ALBUQUERQUE LIMA, 1421 CONJUNTO CEARÁ - FORTALEZA (85) AV. FRANCISCO SÁ, 5271 ÁLVARO WEYNE - FORTALEZA (85)

41 Nossoplano Walmart Ceará HAPVIDA AV. BEZERRA DE MENEZES, 981 SÃO GERARDO - FORTALEZA (85) AV. HERÁCLITO GRAÇA, 500 CENTRO - FORTALEZA (85) RANIERE SANTOS ROLIM AV. TREZE DE MAIO, 1189 FÁTIMA - FORTALEZA (85) MEDICINA NUCLEAR MAPA RITMOCORDIS - (Dr. João David de Sousa Neto / Dr. Francisco Rodrigues dos Santos Neto) RUA JOÃO LOBO FILHO, 250 FATIMA - FORTALEZA (85) / MASTOLOGIA HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE AV. AGUANAMBI, 1827 FÁTIMA - FORTALEZA (85) / MEDICINA PREVENTIVA MEDICINA PREVENTIVA AV. HERÁCLITO GRAÇA, 500 CENTRO - FORTALEZA (85) / HAPCLÍNICA ANTONIO SALES AV. ANTONIO SALES, 2238 DIONÍSIO TORRES - FORTALEZA ANDRÉ CARDOSO MAGALHÃES AV. BR. DE STUDART, SL ALDEOTA - FORTALEZA (85) NEFROLOGIA DULCE MARIA SOUSA BARRETO AV DOM LUIZ 1233-SALA 1001 ALDEOTA - FORTALEZA (85) / Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

42 HAPVIDA Nossoplano Walmart Ceará FÁTIMA SOLANGE CAVALCANTI NASAR AV. TRISTÃO GONÇALVES, 1757 CENTRO - FORTALEZA (85) / FREDERICO ARAUJO LIMA VERDE AV. RUI BARBOSA, 2992 JOAQUIM TAVORA - FORTALEZA (85) FRANCISCO FLAVIO LEITÃO DE CARVALHO FILHO RUA COSTA BARROS, 1300 ALDEOTA - FORTALEZA (85) JANUARIO RODRIGO LOPES RUA VICENTE NOGUEIRA BRAGA, 214 SL 404 FÁTIMA - FORTALEZA (85) / NEFROLOGIA PEDIÁTRICA ADRIANNA BARROS LEAL DANTAS AV. JOAO PESSOA, 6111 MONTESE FORTALEZA (85) / NEUROCIRURGIA JOÃO RENATO FIGUEIREDO SOUZA COOPNEURO AV DOM LUIS, º AND. SL 404 MEIRELES - FORTALEZA (85) / NEUROLOGIA HAPCLÍNICA LOBO FILHO RUA JOÃO LOBO FILHO, 72 FÁTIMA FORTALEZA FRANCISCO FLAVIO LEITÃO DE CARVALHO RUA PEREIRA FILGUEIRA, 2045 ALDEOTA - FORTALEZA (85) / FRANCISCO DE ASSIS LOPES RUA PEREIRA FILGUEIRAS, 2020 SL 104 E 105 CENTRO FORTALEZA (85) (A PARTIR DE 08 ANOS) 42

43 Nossoplano Walmart Ceará HAPVIDA NEUROPEDIATRIA ONCOLOGIA CLÍNICA HAPCLÍNICA LOBO FILHO RUA JOAO LOBO FILHO, 72 FÁTIMA - FORTALEZA ENILDA MOREIRA LOPES RUA PEREIRA FILGUEIRAS, 2020 SL. 104 / 105 1º ANDAR CASA 104 ALDEOTA - FORTALEZA (85) NUTRIÇÃO MEDICINA PREVENTIVA AV. HERÁCLITO GRAÇA, 500 CENTRO - FORTALEZA (85) / NUTRIÇÃO infantil MEDICINA PREVENTIVA AV. HERÁCLITO GRAÇA, 500 CENTRO - FORTALEZA (85) / OFTALMOLOGIA HAPCLÍNICA HERÁCLITO GRAÇA AV. HERÁCLITO GRAÇA, 500 CENTRO - FORTALEZA HAPCLÍNICA ANTONIO SALES AV. ANTONIO SALES, 2238 DIONÍSIO TORRES - FORTALEZA ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA HAPCLÍNICA HERÁCLITO GRAÇA AV. HERÁCLITO GRAÇA, 500 CENTRO - FORTALEZA OTORRINOLARINGOLOGIA HAPCLÍNICA ANTONIO SALES AV ANTONIO SALES, 2238 DIONÍSIO TORRES - FORTALEZA HAPCLÍNICA LOBO FILHO RUA JOÃO LOBO FILHO, 72 FÁTIMA - FORTALEZA 43 Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone

44 HAPVIDA Nossoplano Walmart Ceará PEDIATRIA HAPCLÍNICA CONJUNTO CEARÁ AV. MIN. ALBUQUERQUE LIMA, ª ETAPA CONJUNTO CEARÁ - FORTALEZA HAPCLÍNICA FRANCISCO SÁ AV. FRANCISCO SÁ, 5271 ÁLVARO WEYNE - FORTALEZA HAPCLÍNICA PEDIÁTRICA PE ANTÔNIO TOMAZ AV PE ANTONIO TOMAZ, 610 ALDEOTA FORTALEZA HAPCLÍNICA SÃO GERARDO AV. BEZERRA DE MENEZES, 981 SÃO GERARDO - FORTALEZA HAPCLÍNICA JOSÉ WALTER AV. N, 591 JOSÉ WALTER - FORTALEZA HAPCLÍNICA MESSEJANA RUA TEN. JURANDIR ALENCAR, 234 MESSEJANA - FORTALEZA HAPCLÍNICA MONTE CASTELO RUA CEL RIBEIRO DA SILVA, 763 MONTE CASTELO - FORTALEZA HAPCLÍNICA MONTESE AV PROF. GOMES DE MATOS, 1737 MONTESE FORTALEZA PNEUMOLOGIA IZAURA ZULIMA ALCIDES ESPÍNOLA RUA PADRE VALDEVINO, SL. 03 ALDEOTA - FORTALEZA (85) MARIA JOSÉ MENEZES AZEVEDO RUA PROFESSOR ANACLETO, 42 SÃO GERALDO - FORTALEZA (85) PETRONIO DE VASCONCELOS LEITÃO AV. DOM LUÍS, º ANDAR - SL E 1102 ALDEOTA FORTALEZA (85) /

45 Nossoplano Walmart Ceará HAPVIDA PNEUMOLOGIA PEDIÁTRICA HAPCLÍNICA ANTONIO SALES AV ANTONIO SALES, 2238 DIONÍSIO TORRES - FORTALEZA PROCTOLOGIA HAPCLÍNICA ANTONIO SALES AV. ANTONIO SALES, 2238 DIONÍSIO TORRES - FORTALEZA CLAUDINETE GOMES DE PAULA AV. DOM LUIS, SL. 609 ALDEOTA - FORTALEZA (85) PETRONIO DE VASCONCELOS LEITÃO AV. DOM LUÍS, º ANDAR - SL E 1102 ALDEOTA FORTALEZA (85) / (CRIANÇAS À PARTIR DE 05 ANOS) PRONTO ATENDIMENTO EM CLÍNICA MÉDICA CENTRO MÉDICO BEZERRA DE MENEZES RUA RIBEIRO DA SILVA, 727 MONTE CASTELO - FORTALEZA (85) / CENTRO MÉDICO DA PARANGABA AV. DEDÉ BRASIL, 136 PARANGABA - FORTALEZA (85) / POLISSONOGRAFIA CENTRO DE ESTUDO DO SONO RUA CAROLINA SUCUPIRA, 1151 ALDEOTA - FORTALEZA (85) PRONTO ATENDIMENTO EM PEDIATRIA CENTRO MÉDICO BEZERRA DE MENEZES RUA RIBEIRO DA SILVA, 727 MONTE CASTELO - FORTALEZA (85) / Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone