Identificador 1.7 Revisão 1. Elaboração: Odair Ricci Aprovação:
|
|
- Angélica Esteves Canedo
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Página 1 de 9 INDICE 1. OBJETIVO APLICAÇÃO DEFINIÇÕES DOCUMENTOS RELACIONADOS MATRIZ DE RESPONSABILIDADE DESCRIÇÃO DO PROCESSO DE PREVENÇÃO A FRAUDE Monitoração On-line Parâmetros CÉLULA DE DETECÇÃO FERRAMENTA DE PREVENÇÃO DE FRAUDE - Geração de Alertas Analise do CASO PROCESSOS DE PREVENÇÃO de Fraude INVASÃO DE CONTA MIP URA FRAUD APPLICATION PERDA, ROUBO OU EXTRAVIO DO CARTÃO CLONAGEM MOTO - TRANSAÇÕES WEB FRAUDE DE ESTABELECIMENTOS (Cartão Não Presente) CARTÕES EXTRAVIADOS / NÃO RECEBIDOS Controle de cartão em boletim de proteção Matriz de status da fraude Tratamento de POC Investigação INDICADORES DO PROCESSO (SLA s) Service Level Agreement Critical Service Level Agreement PROCESSOS RELACIONADOS ENTRADAS DO PROCESSO SAIDAS DO PROCESSO... 9
2 Página 2 de 9 1. OBJETIVO Coibir o fenômeno da fraude através do monitoramento das autorizações e tratamento das demandas operacionais. 2. APLICAÇÃO Utilização da ferramenta de prevenção à fraude baseada em regras e rede neural da PayTrue PayStudio Risk Center, além de tratamento de score de risco EMS (Mastercard), VRM (Visa). 3. DEFINIÇÕES A área operacional de prevenção à fraude é responsável pelo gerenciamento do risco de uso do cartão, através do monitoramento das transações e tratamento dos alertas de fraude e as demandas das áreas operacionais relacionadas. 4. DOCUMENTOS RELACIONADOS Anexo I Fluxo do processo 5. MATRIZ DE RESPONSABILIDADE Áreas Envolvidas Central de Atendimento Autorizações Cobrança Manutenção Cadastral Intercâmbio Descrição das Atividades Recebimento das ligações dos portadores de cartões para tratamento de casos suspeitos de fraude; Abertura de WorkFlow para tratamento de ocorrências; Tratamento das autorizações com alertas na ferramenta de detecção e prevenção à fraude; Solicitação de exclusão do SPC/SERASA nos casos de proposta fraudulenta. Cancelamento de conta (Fraud Application); Bloqueio e Desbloqueio de Cartões; Solicitação de Nova via de Cartões; Alterações de Endereço; Alterações de Telefone; Abertura de processos de fraude para tratamento de casos; 6. DESCRIÇÃO DO PROCESSO DE PREVENÇÃO A FRAUDE As principais atividades da área de prevenção à fraude são: Tratamento dos alertas gerados pela ferramenta de Prevenção de Fraude; Analise e tratamento das filas de segurança; Tratamento das demandas dos Adquirentes e Bandeiras; Contato com o cliente;
3 Página 3 de MONITORAÇÃO ON-LINE As autorizações, são monitoradas pela ferramenta de detecção e prevenção de fraudes através de Regras e Neural PARÂMETROS As parametrizações da ferramenta de prevenção de fraudes são diferentes para Neural e Regras. Neural: tem característica de pontuação através de score no modelo de benchmarking, cabendo ao gestor do processo analisar a carteira e decidir a faixa de corte. Regras: tem característica de classificação dos alertas, através de condições pré-estabelecidas no desenho em que as mesmas foram formatadas. Manutenção Cadastral: tem características baseada em cruzamento de estímulos do sistema. Tais parâmetros são pré-definidos com condições e filtro de tratamento. Exemplo: alteração de endereço com emissão de nova via < que XX dias, gera alerta CÉLULA DE DETECÇÃO FERRAMENTA DE PREVENÇÃO DE FRAUDE - GERAÇÃO DE ALERTAS Os alertas serão gerados a partir da classificação do score na ferramenta e no enquadramento das regras pré-definidas gerando fila para tratamento (PayTrue) FILA DE TRATAMENTO Os alertas são distribuídos em uma fila de tratamento no PayTrue, para análise ANALISE DO CASO Os alertas são separados por prioridade e por grau de experiência dos analistas. Após a geração dos alertas, cabe aos analistas decidirem se descarta o alerta ou se bloqueia o cartão. Transação dentro do perfil do cliente: O descarte de um alerta é usado somente quando for perfil de consumo do cliente. Este descarte do alerta alimenta automaticamente a ferramenta de prevenção de fraudes (PayTrue). O analista registra o memorando no sistema de Workflow do Exceler e finaliza o caso. Transação fora do perfil do cliente: O analista consulta a base positiva dos Bureaux de crédito (Zip Online e Crivo) e tenta um contato ativo com o portador do cartão.
4 Página 4 de 9 Contato ativo: O contato com o portador do cartão que possui uma transação suspeita de fraude, alerta de manutenção cadastral ou demanda de POC, é feito das 08:00hs às 22:00hs nos telefones existentes no cadastro ou aqueles existentes nos Bureaux de crédito. Caso não haja sucesso no contato, o cartão é bloqueado preventivamente. Contato receptivo: Quando o cliente entra em contato na Central de Atendimento, seja por um contato espontâneo ou um retorno de recado, a Central de Atendimento deriva a ligação para uma ilha de prevenção na própria Central de Atendimento, para confirmar as transações ou ocorrências que foram registradas na tela de memorando. Contato com sucesso e transações confirmadas O analista registra memorando no sistema Workflow Exceller, e descartar o alerta na ferramenta de prevenção de fraudes. O descarte do alerta alimenta automaticamente a ferramenta de prevenção de fraudes (PayTrue). Contato com sucesso e transações não confirmadas O analista efetua o bloqueio do cartão usando a razão ou o status de fraude específico (perda, roubo, não recebimento, clonagem, etc), no sistema Tsys Prime. O analista providencia a substituição da via do cartão no sistema Tsys Prime. Registra memorando no sistema Workflow Exceller. Alimenta o status de ação no sistema de prevenção de fraudes PayTrue. Abre processo de fraude via Workflow Exceller para a área de Intercâmbio e finaliza o processo. Obs.: Entendem-se como transações não confirmadas ou não reconhecidas aquelas em que o portador do cartão através de um contato ativo informa que não reconhece uma ou mais transações, sejam elas aprovadas ou negadas. Contato sem sucesso com o portador do cartão O analista bloqueia o cartão preventivamente usando a razão ou o status de fraude no sistema Tsys Prime. Registra o memorando justificando o motivo do bloqueio do cartão no sistema WokFlow Exceller. Envia SMS ao portador do cartão com informações sobre as transações suspeitas de fraude no sistema Zenvia 360. Alimenta o status de ação no sistema de Prevenção de Fraudes PayTrue e finaliza o processo.
5 Página 5 de 9 Obs.: Todos os alertas descartados ou não, alimentam a ferramenta de prevenção de fraudes aprimorando a rede neural PROCESSOS DE PREVENÇÃO DE FRAUDE Nos próximos itens, estão descritos os processos de prevenção à fraudes, tendo como base o tratamento das ocorrências e demandas operacionais de risco. A operação tem como característica principal, apontar todo o fluxo de analise dos alertas e ocorrências geradas na operação de prevenção à fraude INVASÃO DE CONTA A invasão de conta acontece quando uma terceira pessoa em poder dos dados cadastrais do verdadeiro portador do cartão consegue acessar a conta do cartão através da central de atendimento e executa alterações cadastrais, solicitação de nova via de cartão e inclusão de cartões adicionais. O processo inicia na Manutenção de Conta quando é feita uma alteração cadastral na conta cartão. Toda manutenção de conta gera um arquivo (Batch) que alimenta a ferramenta de Prevenção de Fraude PayTrue e uma base ODS do Carrefour que extrai tais informações e armazena em base Access. O analista acessa o cadastro do portador do cartão e identifica quais alterações foram executadas na conta. O analista acessa os Bureaux de crédito para confrontar os endereços e telefones com o cadastro do portador do cartão. O contato com o verdadeiro portador do cartão é feito com os dados de telefone e endereço antigos, ou seja, anteriores à alteração cadastral. Contato com sucesso e alterações cadastrais confirmadas O analista libera a emissão da nova via do cartão no sistema Tsys Prime que alimenta Manutenção de Conta. O analista registra memorando no sistema Workflow Exceller. O analista alimenta o Status do alerta no sistema Access e finaliza o processo. Contato com sucesso e alterações cadastrais não confirmadas O Analista suspende a emissão da nova via do cartão no sistema Tsys Prime que alimenta a Manutenção de Conta. Registra memorando no sistema Worflow Exceller. Alimenta o status de ação no sistema de prevenção de fraudes PayTrue e no Access finalizando o processo. Contato sem sucesso com o portador do cartão O analista bloqueia a conta inibindo a emissão da nova via do cartão no sistema Tsys Prime. Registra memorando justificando o motivo do bloqueio do cartão no sistema Worflow Exceller. Alimenta o status de ação no sistema de prevenção de fraudes PayTrue e Access.
6 Página 6 de MIP O MIP trata-se de uma gestão para identificar fraudes internas. O processo tem início na Manutenção de Contas quando ocorre ajustes financeiros na conta cartão. Todos ajustes financeiros são registrados em uma base interna do Carrefour. Um Scrip com algumas regras pré-definidas gera alertas para tratamento do caso. Regras: - Funcionários que fazem ajustes indevidos - Ajustes > que R$ 5.000,00 - Contas de funcionários com ajustes > que R$ 1.000,00 - Mais de 4 ajustes na mesma conta de um cliente - Débitos > que R$ 2.000,00 Os alertas são derivados para uma fila de análise e tratamento dessa célula. Casos não suspeitos Quando não é identificada uma situação suspeita, a célula finaliza o caso. Casos suspeitos Quando existe uma suspeita de fraude interna, a célula deriva o caso para a área de investigação que dará continuidade no tratamento ao caso URA Os números de telefones que entram pela URA e acessam ou tentam acessar as contas de cartões, passam por uma checagem na base de dados do Emissor. O processo inicia quando uma chamada entra na URA e tenta acessar um determinado número de cartão. Neste momento uma conexão com o sistema PR é ativada e faz um cruzamento do número do telefone que ligou com os números de telefone do cadastro do cartão. O sistema de prevenção de fraude PayTrue, gera os alertas de fraude para tratamento dessa demanda. Casos não suspeitos Quando o número de telefone que entrou na URA confere com a base de dados da conta na qual está sendo acessada, o sistema automaticamente despreza a possibilidade de fraude. Casos suspeitos Quando o número de telefone que entrou na URA não confere com a base de dados da conta, o sistema gera um alerta para análise e tratamento do caso. O analista de prevenção de fraude então tenta entrar em contato com o portador do cartão.
7 Página 7 de 9 Contato positivo e reconhece a ligação O analista registra o memorando no sistema Worflow Exceller e encerra o processo. Contato positivo e não reconhece a ligação Inicia procedimento e Script de Prevenção de Fraude. O analista bloqueia o cartão preventivamente no sistema Tsys Prime. Registrar memorando no sistema Worflow Exceller e encerra o processo FRAUD APPLICATION O Fraud Application ocorre quando uma terceira pessoa em poder de documentos e dados cadastrais de alguém idôneo tenta se passar por aquela pessoa e obter cartões e outras vantagens financeiras. A proposta é preenchida nas lojas Carrefour no sistema de entrada de proposta Carrefour. Quando existe uma suspeita por parte do atendente na loja, ele liga para o setor de Prevenção de Fraudes informando a proposta e o CPF e o motivo da suspeita. A área de Prevenção de Fraudes identifica a proposta e acessa a base de informação positiva dos Bureaux de crédito (Zip Online e Crivo), para conferir os dados da proposta. Em seguida, entra em contato com o Proponente para conferir as informações. Confirmação positiva Quando a confirmação é positiva, a área de prevenção de fraude finaliza o processo interno e retorna a ligação com o lojista passando a decisão de proposta aprovada. Confirmação negativa Quando a confirmação é negativa, a área de prevenção de fraude finaliza o processo interno e retorna a ligação com o lojista passando a decisão de proposta negada. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES PERDA, ROUBO OU EXTRAVIO DO CARTÃO Quando o portador do plástico verifica ausência do cartão e este foi roubado, perdido ou furtado. O analista de prevenção de fraudes deve proceder com o cancelamento por PERDA, ROUBO OU EXTRAVIO e seguir política e procedimento da área de prevenção de fraudes CLONAGEM A Clonagem ocorre quando os dados da tarja magnética são copiados e gravados em outra tarja magnética de outro cartão. O analista de Prevenção de Fraudes deve proceder com o cancelamento por Clonagem/Skimming e seguir política e procedimento da área de prevenção de fraudes.
8 Página 8 de MOTO - TRANSAÇÕES WEB A fraude com o uso da numeração do cartão na Internet é de responsabilidade do Estabelecimento que efetuou a venda e é passível de Chargeback para 100% das transações contestadas por ser considerada uma transação de risco. O analista de Prevenção de Fraudes deve proceder com o cancelamento do cartão por Moto e seguir política e procedimento da área de Prevenção de Fraudes FRAUDE DE ESTABELECIMENTOS (CARTÃO NÃO PRESENTE) Atualmente com a expansão dos aplicativos móveis como opção de pagamento através de cartão, a fraude com transações digitadas vem aumentando e é motivo de preocupação para os Emissores de cartões apesar de a fraude ser de responsabilidade do Estabelecimento. O analista de prevenção de fraudes deve proceder com o cancelamento por Fraude de Estabelecimento e seguir política e procedimento da área de Prevenção de Fraudes CARTÕES EXTRAVIADOS / NÃO RECEBIDOS Cartões Extraviados / Não recebidos: Uso de cartões por terceiros, proveniente de entrega indevida ou roubada da courier, sendo que o cliente desconhece o paradeiro do seu cartão, fazendo-se necessário a comunicação oficial do seu extravio pelo agente entregador. O analista de prevenção de fraudes deve proceder com o cancelamento por Extravio/Não Recebimento e seguir política e procedimento da área de prevenção de fraudes CONTROLE DE CARTÃO EM BOLETIM DE PROTEÇÃO Os cartões cancelados pelos status de fraude (ROUBO, PERDA, e CLONAGEM/SKIMMING), são incluídos no boletim de proteção. Vale lembrar, que essa rotina é sistêmica e tem agenda, para controle das datas de eliminação. Observação: A data de eliminação deve estar sempre bem calibrada na processadora MATRIZ DE STATUS DA FRAUDE Tipos de bloqueios que competem a estrutura de prevenção à fraude. Invasão de conta; Fraud Application; Perda, Roubo, Extravio; Clonagem/Skimming; Moto Transações WEB; Fraude de estabelecimentos Cartões Não Presente; Cartões Extraviados / Não recebidos; Preventivo
9 Página 9 de TRATAMENTO DE POC As ocorrências de POC são comunicadas pelos adquirentes via aos emissores e processadoras. Atividades do analista: Proceder à pesquisa na cópia da base de dados de autorizações; Localizar todos os cartões que passaram no estabelecimento apontado como POC; Realizar contato ativo com o cliente, para confirmar as últimas transações; O cliente reconhecendo as últimas transações: Procede cancelamento do cartão por FALSIFICAÇÃO; Solicita novo plástico; O cliente desconhecendo as últimas transações Procede cancelamento do cartão por FALSIFICAÇÃO; Solicita novo plástico; Abre processo para Intercâmbio; Caso o cliente não seja contatado: Procede bloqueio preventivo; Deixa recado para cliente retornar contato; Registra demanda no sistema; 6.8. INVESTIGAÇÃO A célula de investigação tem como objetivo: Filtrar as Fraudes Relevantes; Visita às lojas e entrevistar funcionários suspeitos; Avaliação e investigação de fraudes; Confecção do Laudo; 7. INDICADORES DO PROCESSO (SLA s) A operação de Prevenção à Fraude, atua em regime de 24 x SERVICE LEVEL AGREEMENT A ser preenchido pela equipe CSF CRITICAL SERVICE LEVEL AGREEMENT A ser preenchido pela equipe CSF. 8. PROCESSOS RELACIONADOS 8.1. ENTRADAS DO PROCESSO Autorização Central de Atendimento Manutenção de Conta 8.2. SAIDAS DO PROCESSO Intercâmbio Manutenção de Conta
Área Responsável Operações Carrefour. Identificador 1.5 Revisão 1. Elaboração: Manuel Cruz Aprovação:
Página 1 de 5 INDICE 1. OBJETIVO... 2 2. APLICAÇÃO... 2 3. DEFINIÇÕES... 2 4. DOCUMENTOS RELACIONADOS... 2 5. DESCRIÇÃO DO PROCESSO MACRO CENTRAL DE ATENDIMENTO - PÓS VENDA... 2 5.1. URA... 2 5.2. IDENTIFICAÇÃO
Leia maisBOLETIM INFORMATIVO Nº 084 Novembro 2012
BOLETIM INFORMATIVO Nº 084 Novembro 2012 Novo Procedimento para Geração de Ordem de Serviço PREZADO(s) PARCEIRO(s) A Luizaseg tem uma novidade para vocês! Agora, será possível gerar a Ordem de Serviço
Leia maisRESERVAR MANUAL SISTEMA DE RESERVAS DE SALAS INFORMATIZADAS
RESERVAR MANUAL SISTEMA DE RESERVAS DE SALAS INFORMATIZADAS Faculdades Integradas do Brasil www.unibrasil.com.br 1 Sumário 1 INTRODUÇÃO...3 2 ÁREA DE ACESSO PÚBLICO...4 2.1 VISUALIZAÇÃO E NAVEGAÇÃO POR
Leia maisMANUAL DE PROCEDIMENTOS MPR/SGP-503-R01 GESTÃO DE DEMANDAS DE TI DA SGP
MANUAL DE PROCEDIMENTOS MPR/SGP-503-R01 GESTÃO DE DEMANDAS DE TI DA SGP 06/2016 PÁGINA INTENCIONALMENTE EM BRANCO 2 17 de junho de 2016. Aprovado, Antonia Valeria Martins Maciel 3 PÁGINA INTENCIONALMENTE
Leia maisNúcleo de Relacionamento com o Cliente. de Relacionamento com o Cliente GUIA PRÁTICO DE USO. Produtos
GUIA PRÁTICO DE USO Núcleo de Relacionamento com o Cliente de Relacionamento com o Cliente Núcleo Seja bem vindo ao nosso novo canal de relacionamento! Neste Guia Prático de Uso você conhecerá como funciona
Leia maisSistema Integrado de Atendimento
Sistema Integrado de Atendimento Sistema Integrado de Atendimento. Um sistema moderno, completo e abrangente que modifica a realidade do atendimento de sua empresa, proporcionando maior segurança na tomada
Leia maisMANUAL DE UTILIZAÇÃO DO MODULO OPERACIONAL
MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO MODULO OPERACIONAL 1 Índice Passo 1: Visão Geral... 3 Passo 2: Como acessar o Consultório Online?... 3 Passo 3: Recursos Disponíveis... 5 Guias Consulta / SADT (Solicitação, Execução
Leia mais1. Funcionalidades da opção SAC 1
PÓS VENDA 1. Funcionalidades da opção SAC 1 1.1 Avarias 2 1.1.1 Dano no produto em transporte 2 1.1.2 Defeito no produto 2 1.2 Devoluções 4 1.2.1 Devolução Desistência 4 1.2.2 Devolução Não fez o pedido
Leia maisManual de utilização
Manual de utilização 1 Índice Calendário... 3 Usuários... 4 Contato... 5 Alterar... 5 Excluir... 5 Incluir... 5 Feriados... 9 Nacionais... 9 Regionais... 9 Manutenção... 9 Obrigações... 9 Obrigações Legais...
Leia maisA nova funcionalidade tem a finalidade de gerenciar o Plano de Cuidados de cada
A nova funcionalidade tem a finalidade de gerenciar o Plano de Cuidados de cada Paciente, realizando a padronização dos atendimentos prestados pelos profissionais do NAS (Núcleo de Atenção A Saúde). De
Leia maisFigura 1: tela inicial do BlueControl COMO COLOCAR A SALA DE INFORMÁTICA EM FUNCIONAMENTO?
Índice BlueControl... 3 1 - Efetuando o logon no Windows... 4 2 - Efetuando o login no BlueControl... 5 3 - A grade de horários... 9 3.1 - Trabalhando com o calendário... 9 3.2 - Cancelando uma atividade
Leia maisEstabelecer a metodologia e sistemática para execução dos serviços, bem como definir prazo para atendimento.
1/ 13 1. OBJETIVO Estabelecer a metodologia e sistemática para execução dos serviços, bem como definir prazo para atendimento. 2. DEFINIÇÃO E CONCEITO CAC: Central de Atendimento ao Cliente. 3. RESPONSABILIDADES
Leia maisAtendimento WEB IAMSPE CEAMA v20120524.docx. Manual de Atendimento
Manual de Atendimento ÍNDICE INCLUIR PEDIDO (SOLICITAÇÃO DE SENHA)... 3 ACOMPANHAMENTO DE PEDIDO... 8 2 INCLUIR PEDIDO (SOLICITAÇÃO DE SENHA) Utilizado para solicitação de senha para procedimentos pré-autorizados.
Leia maisGuia do Usuário. idocs Content Server v.2.0-1 -
Guia do Usuário idocs Content Server v.2.0-1 - 2013 BBPaper_Ds - 2 - Sumário Introdução... 4 Inicializando a aplicação... 6 Ambiente... 7 Alterando o ambiente... 8 Senhas... 10 Alterando senhas... 10 Elementos
Leia maisMANUAL DE PREENCHIMENTO DO PORTAL DE ATENDIMENTO AO PRESTADOR
MANUAL DE PREENCHIMENTO DO PORTAL DE ATENDIMENTO AO PRESTADOR Este Manual tem por finalidade orientar o preenchimento do Novo Portal de Serviços de Atendimento ao Prestador no atendimento aos beneficiários
Leia maisDIRETORIA DE EXTENSÃO ORIENTAÇÕES AOS COORDENADORES DE PROJETOS/PROGRAMAS PARA UTILIZAÇÃO DO SISTEMA ON-LINE DE EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA
ORIENTAÇÕES AOS COORDENADORES DE PROJETOS/PROGRAMAS PARA UTILIZAÇÃO DO SISTEMA ON-LINE DE EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA Acesse o SGUWeb com seu usuário e senha. Entre na opção Projetos Minhas Propostas Escolha
Leia maisLIBERAÇÃO DE ATUALIZAÇÃO CORDILHEIRA VERSÃO 2
LIBERAÇÃO DE ATUALIZAÇÃO CORDILHEIRA VERSÃO 2 (Orientamos aos clientes que utilizam banco de dados SQL, para efetuarem a atualização preferencialmente após o encerramento das atividades do dia, acessando
Leia maisO conteúdo deste documento é de propriedade intelectual exclusiva da GVDASA Sistemas e está sujeito a alterações sem aviso prévio.
AVISO O conteúdo deste documento é de propriedade intelectual exclusiva da GVDASA Sistemas e está sujeito a alterações sem aviso prévio. Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida nem transmitida
Leia maisTUTORIAL PMS CARD. Acesse o site: www.pmscard.com.br
TUTORIAL PMS CARD Acesse o site: www.pmscard.com.br FAÇA O LOGIN Para fazer o login digite o seu e-mail e senha e clique em entrar. SELECIONE A EMPRESA Selecione a empresa na qual deseja utilizar clicando
Leia maisMANUAL - CONTABILIDADE
MANUAL - CONTABILIDADE MANUAL - TABELAS CONTÁBEIS E ORÇAMENTÁRIAS SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO...3 2. MÓDULO CONTABILIDADE...4 2.1. PLANO CONTÁBIL...4 2.2. BOLETIM CONTÁBIL...4 2.2.1. Lançamentos Contábeis...5
Leia maisO Sistema foi inteiramente desenvolvido em PHP+Javascript com banco de dados em MySQL.
Nome do Software: Gerenciador de Projetos Versão do Software: Gerenciador de Projetos 1.0.0 1. Visão Geral Este Manual de Utilização do Programa Gerenciador de Projetos via Web, tem por finalidade facilitar
Leia maisManual Operacional Agenda Regulada. Unidades Solicitantes
Manual Operacional Agenda Regulada Unidades Solicitantes Prefeito: Gilberto Kassab Secretária: Maria Aparecida Orsini de Carvalho Secretário Adjunto: Ailton Ribeiro de Lima Assessor de TI: Cláudio Giulliano
Leia maisMINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO SUBSECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO GERAL DE MODERNIZAÇÃO E INFORMÁTICA SISAU
MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO SUBSECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO GERAL DE MODERNIZAÇÃO E INFORMÁTICA SISAU SISTEMA DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO MANUAL DO USUÁRIO
Leia maisEstabelecer a rotina, diretrizes e prazos para processamento da folha de pagamento do Grupo.
1/8 1. OBJETIVO Estabelecer a rotina, diretrizes e prazos para processamento da folha de pagamento do Grupo. 2. DEFINIÇÃO E CONCEITO DHO Desenvolvimento Humano Organizacional; SISTEMA RUBI Sistema operacional
Leia maisCADASTRO DE REVENDEDOR
CADASTRO DE REVENDEDOR 1. Cadastro de Revendedor 1 1.1. Consulta... 1 1.2. Cadastro... 2 1.3. Alocação... 7 1.4. FAQ... 9 OBJETIVO: ORIENTAÇÕES DO PROCESSO DE CADASTRO DO REVENDEDOR PÚBLICO ALVO: BACK
Leia maisManual do Portal do Fornecedor. isupplier
isupplier Revisão 01 Setembro 2011 Sumário 1 Acesso ao portal isupplier... 03 2 Home Funções da Tela Inicial... 05 3 Ordens de Compra Consultar Ordens de Compra... 07 4 Entregas Consultar Entregas... 13
Leia maisGUIA DO PORTAL MAXIPAGO
GUIA DO PORTAL MAXIPAGO Versão 1.1.1 Sumário 1. Introdução... 4 2. Glossário... 5 3. Acesso ao Portal... 6 4. Mudando o Idioma do Portal... 6 5. Utilizando as Credenciais de Teste para Acesso ao Portal...
Leia maisAcessando o SVN. Soluções em Vendas Ninfa 2
Acessando o SVN Para acessar o SVN é necessário um código de usuário e senha, o código de usuário do SVN é o código de cadastro da sua representação na Ninfa, a senha no primeiro acesso é o mesmo código,
Leia maisManual de Processo Cobrança de despesas reembolsáveis pelos clientes
T Manual de Processo Cobrança de despesas reembolsáveis pelos clientes Processos e Conformidade Novembro/2014 Rev.0 3/18/2015 1 SUMÁRIO 1 OBJETIVO...3 2 ABRANGÊNCIA...3 3 DESENHO...4 4 PASSO A PASSO...5
Leia maisMANUAL DA SECRETARIA
MANUAL DA SECRETARIA Conteúdo Tela de acesso... 2 Liberação de acesso ao sistema... 3 Funcionários... 3 Secretaria... 5 Tutores... 7 Autores... 8 Configuração dos cursos da Instituição de Ensino... 9 Novo
Leia maisInternet Banking. Outubro - 2012
Internet Banking Outubro - 2012 1 Índice 1. Início... Pg. 4 2. Menu Home... Pg. 5 3. Menu Conta Corrente... Pg. 7 3.1 Extratos Conta Corrente... Pg. 8 3.2 Extratos de Tarifas...Pg. 9 3.3 Informações Complementares...
Leia maisMANUAL DE ORIENTAÇÃO SISTEMA CCA
MANUAL DE ORIENTAÇÃO SISTEMA CCA Versão.0 Sistema de Controle de Concessão de Adiantamentos Sumário O Sistema CCA ----------------------------------------------------- 3 Iniciando a operacionalização do
Leia maisPREFEITURA MUNICIPAL DO NATAL
PREFEITURA MUNICIPAL DO NATAL Manual do ITIV PREFEITURA MUNICIPAL DO NATAL SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO M A N U A L D O ITIV PREFEITURA MUNICIPAL DO NATAL Manual do ITIV ÍNDICE INFORMAÇÕES GERAIS...3
Leia maisSISTEMA DE PAGAMENTO O Sistema de pagamentos foi desenvolvido para atender dois produtos:
SISTEMA DE PAGAMENTO O Sistema de pagamentos foi desenvolvido para atender dois produtos: Cartão Corporativo: Produto que possibilita a empresa fornecer aos seus funcionários o cartão pré-pago MasterCard
Leia maisCERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL POR EXPERIÊNCIA DE ADMINISTRADORES. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES Fluxo e Detalhamento
CERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL POR EXPERIÊNCIA DE ADMINISTRADORES DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES Fluxo e Detalhamento ICSS 2013 1 2 Índice 1 FLUXO DO PROCESO DE CERTIFICAÇÃO POR EXPERIÊNCIA... 4 2 DETALHAMENTO DO
Leia maisÍNDICE. SPO Módulo de Descentralização de Créditos no SIMEC 2
ÍNDICE 1. Visão Geral - Funcionamento do sistema... 3 2. Descrição dos perfis do sistema... 4 3. Operação Novo termo de execução descentralizada... 5 a. Cadastramento do termo no sistema pela Unidade Técnica...
Leia maisAssessoria Técnica de Tecnologia da Informação - ATTI. Projeto de Informatização da Secretaria Municipal de Saúde do Município de São Paulo
Assessoria Técnica de Tecnologia da Informação - ATTI Projeto de Informatização da Secretaria Municipal de Saúde do Município de São Paulo Programa AMG Manual de Operação Conteúdo 1. Sumário 3 2. Programa
Leia maisCasos de Uso. Professor MSc Wylliams Barbosa Santos wylliamss@gmail.com wylliams.wordpress.com Laboratório de Programação
Casos de Uso Professor MSc Wylliams Barbosa Santos wylliamss@gmail.com wylliams.wordpress.com Laboratório de Programação Agenda Caso de Uso Conceitos Iniciais Cenário Principal Cenários Alternativos Atores
Leia maisESPECIFICAÇÃO TÉCNICA CIELO MOBILE CAIXA RÁPIDO. Julho de 2015
ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA CIELO MOBILE CAIXA RÁPIDO Julho de 2015 Fevereiro, 2015 Í N D I C E VERSÃO DO DOCUMENTO... 7 INTRODUÇÃO... 7 OBJETIVO... 7 CENÁRIO... 7 FUNCIONAMENTO... 7 INTEGRAÇÃO... 8 MENSAGENS...
Leia maisManual de Instruções ISS WEB SISTEMA ISS WEB. Sil Tecnologia LTDA
SISTEMA ISS WEB Sil Tecnologia LTDA Sumário INTRODUÇÃO 3 1. ACESSO AO SISTEMA 4 2. AUTORIZAR USUÁRIO 5 3. TELA PRINCIPAL 6 4. ALTERAR SENHA 7 5. TOMADORES DE SERVIÇO 7 5.1 Lista de Declarações de Serviços
Leia maisPasso a Passo do Cadastro Funcionários no SIGLA Digital
Passo a Passo do Cadastro Funcionários no SIGLA Digital Funcionários Página 1 de 12 O cadastro de funcionários permite cadastrar o usuário que vai utilizar o SIGLA Digital e também seus dados pessoais.
Leia mais1223o TUTORIAL PRÉ-VENDA. Realização: DEPARTAMENTO DE IMPLANTAÇÃO EQUIPE DE DOCUMENTAÇÃO
1223o TUTORIAL PRÉ-VENDA Realização: DEPARTAMENTO DE IMPLANTAÇÃO EQUIPE DE DOCUMENTAÇÃO TUTORIAL PRÉ-VENDA NO SYSPDV Casa Magalhães Comércio e Representações Ltda O objetivo deste tutorial é apresentar
Leia maisCOINF. Roteiro de Treinamento 0800Net. Versões e Revisões deste Documento. Índice. 1. Nome do Projeto. 2. Roteiro. Roteiro Treinamento Solicitante
Versões e Revisões deste Documento Data Comentário FEV/2009 Roteiro Treinamento Solicitante Autor Índice 1. Nome do Projeto...1 2. Roteiro...1 Entrando no sistema...1 Menu de Opções Meu Cadastro...2 Tela
Leia maisDIVISÃO DE QUALIDADE DE VIDA
DIVISÃO DE QUALIDADE DE VIDA Seleção de projetos culturais Orientações gerais para uso do sistema online MANUAL DO USUÁRIO SISTEMA DE CAPTAÇÃO DE PROJETOS CULTURAIS ONLINE DO SESI-SP O SESI-SP na área
Leia maisCeC. Cadastro eletrônico de Contribuintes. Usuário Anônimo
CeC Cadastro eletrônico de Contribuintes Usuário Anônimo Versão 1.2 13/10/2010 Sumário Apresentação... 3 Objetivo... 3 1. Solicitação de CeC... 4 1.1. Cadastro de Pessoas Físicas... 6 1.1.1 Cadastro de
Leia maisTUTORIAL PARA O TUTOR VALIDAR BOLSA DE SUPERVISOR
PROJETO MAIS MÉDICOS PARA O BRASIL TUTORIAL PARA O TUTOR VALIDAR BOLSA DE SUPERVISOR Brasília/DF, 17 de novembro de 2015. 1 APRESENTAÇÃO Prezado (a) Tutor (a) participante do PROJETO MAIS MÉDICO PARA O
Leia maisSolicitação de Reposição? FS71.1
Como Trabalhar com Solicitação de Reposição? FS71.1 Sistema: Futura Server Caminho: Estoque>Reposição>Reposição Referência: FS71.1 Versão: 2015.9.18 Como Funciona: Esta tela é utilizada para solicitar
Leia maisCombate a fraudes A experiência do Grupo Pão de Açúcar
Seminário GVcev "CRÉDITO e COBRANÇA: Diferencial competitivo no Varejo" Combate a fraudes A experiência do Grupo Pão de Açúcar Eduardo Maculan Ciclo de vida de uma fraude PREVENÇÃO DETECÇÃO REPRESSÃO ANÁLISE
Leia maisBoletim Eletrônico de Recolhimento Manual do Sistema. Boletim Eletrônico de Recolhimento. Manual do Sistema
Boletim Eletrônico de Recolhimento Manual do Sistema Versão 1.2 Junho / 2013 Sumário 1. Introdução... - 3-2. O Sistema BOLETIM ELETRÔNICO DE RECOLHIMENTO... - 3-3. Pré-requisitos... - 3-4. Primeiro Acesso...
Leia maisPolítica de Privacidade do Serviço OurSound para Estabelecimentos
Política de Privacidade do Serviço OurSound para Estabelecimentos Esta Política de privacidade explica a política do OurSound no que tange a coleta, utilização, divulgação e transferência de informações,
Leia maisCONVÊNIO TJ-SC 10/2014
1 CONVÊNIO TJ-SC 10/2014 Sumário Acesso à aplicação... 3 Termo de Uso do Sistema... 3 Alteração de Senha... 3 Consultas Cadastrais e de crédito... 4 Histórico de Alterações Cadastrais... 4 Declarações/Jurídico...
Leia maisMANUAL DE PROCEDIMENTOS MPR/SGP-500-R00 ARQUIVAMENTO DE PROCESSOS NA SGP
MANUAL DE PROCEDIMENTOS MPR/SGP-500-R00 ARQUIVAMENTO DE PROCESSOS NA SGP 02/2016 PÁGINA INTENCIONALMENTE EM BRANCO 2 03 de fevereiro de 2016. Aprovado, Carolina dos Santos Costa 3 PÁGINA INTENCIONALMENTE
Leia maisGUIA RÁPIDO DO USUÁRIO (Sistema NFSE) Acesse nossos manuais em: ead.sempretecnologia.com.br
GUIA RÁPIDO DO USUÁRIO () Acesse nossos manuais em: ead.sempretecnologia.com.br Sumário Configurações iniciais... 3 Acessando o sistema... 3 Alterando a senha de acesso... 3 Cadastrando clientes... 4 Cadastrando
Leia maisManual Espelho de NF para Materiais
Manual Espelho de NF para Materiais Índice 1 Objetivo... 3 2 O Projeto e-suprir... 3 3 Introdução... 3 4 Informações Básicas... 4 4.1 Painel de Controle Vendas... 4 5 Acessando o Pedido... 5 5.1 Lista
Leia maisMANUAL DE PROCEDIMENTOS MPR/SGP-301-R00 ESTÁGIO PROBATÓRIO
MANUAL DE PROCEDIMENTOS MPR/SGP-301-R00 ESTÁGIO PROBATÓRIO 11/2015 PÁGINA INTENCIONALMENTE EM BRANCO 2 06 de novembro de 2015. Aprovado, Antonia Valeria Martins Maciel 3 PÁGINA INTENCIONALMENTE EM BRANCO
Leia maisCTA Hotel. Guia CTA Hotel
Guia CTA Hotel O CTA Hotel é um cartão virtual corporativo para as grandes empresas e multinacionais realizarem de forma inteligente e segura o pagamento e gestão das despesas com hospedagem. Ao aceitar
Leia maisGERA GESTÃO E CONTROLE DE TÍTULOS: parte I
Olá! Você verá a seguir um importante treinamento que vai facilitar suas atividades diárias! Ao acessá-lo pela primeira vez, procure assistir até o final. Caso não consiga, você poderá reiniciar de onde
Leia maisÍNDICE ANALÍTICO: 1.0. CADASTRO DE CONTABILISTAS... 4 1.1. Primeiro Acesso... 4 1.2. Visão Geral... 11
MANUAL DE USO DO SISTEMA GOVERNO DIGITAL ÍNDICE ANALÍTICO: 1.0. CADASTRO DE CONTABILISTAS... 4 1.1. Primeiro Acesso... 4 1.2. Visão Geral... 11 2.0. SOLICITAÇÕES DE AIDF E AUTORIZAÇÃO DE EMISSÃO DE NOTA
Leia maisMANUAL SISTEMA AJG/CJF
MANUAL DO SISTEMA AJG/CJF ÍNDICE 1. SEJA BEM VINDO AO AJG... 3 1.1 Seja Bem-Vindo!... 3 2. SOBRE A AJUDA... 4 2.1 Como navegar no ajuda on-line... 4 3. SOBRE O SISTEMA... 5 3.1 Sobre o sistema... 5 3.2
Leia maisREGULAMENTO OPERACIONAL DA CENTRAL DE REGULAÇÃO CENTRAL DE CONSULTAS E EXAMES ESPECIALIZADOS
REGULAMENTO OPERACIONAL DA CENTRAL DE REGULAÇÃO CENTRAL DE CONSULTAS E EXAMES ESPECIALIZADOS Aprovado através da Resolução nº 06/CMS/2010, de 09 de março de 2010, Ananindeua PA Capítulo I DO CADASTRAMENTO
Leia mais0800-728-2001 (Capitais e Interior) 0800-729-2001 (Demais Localidades) 0800-727-2001 (Capitais e Interior) Golden Fone (SAC)
Golden Fone (SAC) 0800-728-2001 (Capitais e Interior) Central Técnica 4004-2001 (Regiões Metropolitanas do Rio de Janeiro, São Paulo, Salvador, Belo Horizonte, Porto Alegre, Brasília e São Luís) 0800-729-2001
Leia maisUNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS
UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS Pró-Reitoria de Extensão e Cultura Manual de Utilização das funções básicas do Módulo de Eventos do SIG-UFLA Usuário: Coordenador de Eventos Outubro / 2014 Sumário Introdução...
Leia maisAgendador de Rotinas
Agendador de Rotinas Agendamento para Importação de Notas Fiscais É possível parametrizar o agendamento para importação de notas fiscais de entrada, saída e conhecimento de transporte, para todas as empresas
Leia maisMANUAL DE PROCEDIMENTOS MPR/SPI-702-R00 LEVANTAMENTO E ATUALIZAÇÃO DO RELATÓRIO GERENCIAL DE INFORMAÇÕES DA AVIAÇÃO CIVIL
MANUAL DE PROCEDIMENTOS MPR/SPI-702-R00 LEVANTAMENTO E ATUALIZAÇÃO DO RELATÓRIO GERENCIAL DE INFORMAÇÕES DA AVIAÇÃO CIVIL 04/2016 PÁGINA INTENCIONALMENTE EM BRANCO 2 13 de abril de 2016. Aprovado, Tiago
Leia maisAtendimento Eletrônico via Internet para Concessionárias
Atendimento Eletrônico via Internet para Concessionárias Manual Operacional Concessionária Atendimento Eletrônico via Internet. A maneira mais inteligente de agilizar o seu atendimento, fidelizar seus
Leia maisPasso a passo para cadastramento
Passo a passo para cadastramento Siga passo a passo, será mais fácil do que imagina! INSTALAÇÃO DOS PROGRAMAS Firebird e SCNES - Antes de dar início ao processo de cadastramento, realize uma pesquisa no
Leia maisCrédito à Vista. Guia. Crédito à Vista
Crédito à Vista Guia Crédito à Vista Cada vez mais as redes varejistas querem manter um bom relacionamento com seus consumidores. Para viabilizar o negócio precisam disponibilizar o mais rápido e melhor
Leia maisSISTEMA DE BIBLIOTECAS DO IFRS
Manual do Usuário: SISTEMA DE BIBLIOTECAS DO IFRS Em 2013 foi adquirido o Sistema de Gerenciamento de Bibliotecas Pergamum para todas Bibliotecas do IFRS. A implantação está sendo feita de acordo com as
Leia maisPROCEDIMENTOS PARA AQUISIÇÃO
PROCEDIMENTOS PARA AQUISIÇÃO Acesse o site www.teubilhete.com.br, selecione a opção Teu Online, e clique no botão, preencha o formulário com os dados de sua empresa. Reúna duas vias impressas do Contrato
Leia maisPROGRAMA DE VALORIZAÇÃO DO PROFISSIONAL DA ATENÇÃO BÁSICA TUTORIAL PARA O COORDENADOR PLANO DE TRABALHO PROVAB
PROGRAMA DE VALORIZAÇÃO DO PROFISSIONAL DA ATENÇÃO BÁSICA TUTORIAL PARA O COORDENADOR PLANO DE TRABALHO PROVAB Brasília/DF, 14 março de 2016. 1 APRESENTAÇÃO Prezado(a) Coordenador(a) participante do PROVAB:
Leia maisAs pessoas jurídicas deverão promover a solicitação de mais de um cadastramento. O qual deverá ser realizado em duas etapas:
CeC Cadastro eletrônico de Contribuintes Versão 1.0 Atualizado em 16/01/2012 APRESENTAÇÃO Este manual apresenta a estrutura e a forma de utilização do módulo Cadastro eletrônico de Contribuintes CeC, o
Leia maisAverbação eletrônica
Averbação eletrônica Introdução A averbação dos documentos antes do transporte é de fundamental importância para a cobertura de possíveis sinistros. Observar a transmissão e autorização da averbação antes
Leia maisPEDIDO DE VIABILIDADE. Pedido de Viabilidade. Página 1 / 52
Pedido de Viabilidade Página 1 / 52 ÍNDICE APRESENTAÇÃO... 3 PEDIDO DE VIABILIDADE PARA INSCRIÇÃO DE PRIMEIRO ESTABELECIMENTO... 4 Dados do Solicitante e da Pessoa Jurídica... 5 Quadro Societário... 8
Leia maisProjeto SEA. Sistema de envio de arquivos Servidor nas nuvens
Projeto SEA Sistema de envio de arquivos Servidor nas nuvens Contato: Alberto Rodrigo de Andrade albertorodrigobr@gmail.com William Santos Oliveira - williamsol63@hotmail.com INTRODUÇÃO Com a busca intensa
Leia maisProduto Gestão de Pessoas - Versão 4w
Produto Gestão de Pessoas - Versão 4w Processo: Atualização Cadastral Senior Sistemas S.A Rua São Paulo, 825 - Bairro Victor Konder - CEP 89012.001 - Blumenau/SC Fone: (047) 3221-3300 www.senior.com.br
Leia maisMANUAL DE PROCEDIMENTOS MPR/SGP-103-R00 RESSARCIMENTO DO PLANO DE SAÚDE
MANUAL DE PROCEDIMENTOS MPR/SGP-103-R00 RESSARCIMENTO DO PLANO DE SAÚDE 05/2016 PÁGINA INTENCIONALMENTE EM BRANCO 2 27 de maio de 2016. Aprovado, Antonia Valeria Martins Maciel 3 PÁGINA INTENCIONALMENTE
Leia maisMÓDULO DE MATRICULA UNASUS
MÓDULO DE MATRICULA UNASUS Guia de Instalação e Configuração (Moodle 2.x) Resumo Este documento lista o fluxo para aquisição do modulo de matricula, geração de chaves para acesso ao webservice do Arouca
Leia maisUnidade Gestora de Integração de Sistemas Tributários
Secretaria De Estado de Fazenda Superintendência de Gestão da Informação Unidade Gestora de Integração de Sistemas Tributários Unidade Gestora de Integração de Sistemas Tributários DECLARAÇÃO DE COMPRA
Leia maisWebplan Webplan Belo Horizonte 2014
Webplan Webplan Belo Horizonte 2014 Sumário Objetivo... 3 Funcionalidades... 3 Iniciando o Webplan... 3 Guia Rápido: Autorizando Procedimentos... 5 Guia de Consulta... 7 Descrição dos Campos... 8 Resumo
Leia maisMANUAL DO GERENCIADOR ESCOLAR WEB
CNS LEARNING MANUAL DO GERENCIADOR ESCOLAR WEB Versão Online 13 Índice ÍNDICE... 1 VISÃO GERAL... 2 CONCEITO E APRESENTAÇÃO VISUAL... 2 PRINCIPAIS MÓDULOS... 3 ESTRUTURAÇÃO... 3 CURSOS... 4 TURMAS... 4
Leia mais1.3 Para se tornar participante do Cartão Fidelidade Limão Doce, o cliente só precisa solicitar o seu cartão a um dos atendentes da loja.
1. Adesão ao Cartão Fidelidade 1.1 A adesão dos clientes (exclusivamente pessoas físicas, residentes e domiciliadas em território nacional, com idade superior a 18 (dezoito) anos que possuam CPF) ao CARTÃO
Leia maisParcelado Loja. Guia Parcelado Loja
Guia Parcelado Loja O Parcelado Loja vem se mostrando um excelente produto para fidelizar seus clientes e assim, alavancar vendas, devido a possibilidade de parcelar compras sem juros. Com o Parcelado
Leia maisSISTEMA OPERACIONAL MAC OS
MANUAL PROTECT Versão R15 SISTEMA OPERACIONAL MAC OS Copyright GVT 2015 www.gvtprotect.com.br 1 1 Índice 1 Índice... 2 2 GVT PROTECT... 3 2.1 Requisitos Mínimos De Sistema... 3 2.2 Sistemas Operacionais
Leia maisRoteiro Operacional (Parceiros) CARTÃO CONSIGNADO INTERMEDIUM Governo do Estado de Minas Gerais e Autarquias
Características Básicas do Produto Público Alvo: Servidores e Pensionistas do Governo do Estado de Minas Gerais e autarquias: SEPLAG, PMMG, IPSM, IPSEMG, Bombeiros e Defensoria Pública. Situação Funcional:
Leia maisNova Rotina de Inventário. Manual desenvolvido para Célula Materiais Equipe Avanço Informática
Manual desenvolvido para Célula Materiais Equipe Avanço Informática 1 Será necessária a atualização do sistema para geração do novo modo de inventário e atender a legislação atual. Primeiramente o Usuário
Leia maisCeC. Cadastro Eletrônico de Contribuintes
CeC Cadastro Eletrônico de Contribuintes Versão 1.0 Usuário Externo Março/2010 Índice 1. Apresentação... 3 2. Objetivos... 3 3. Solicitação de CeC... 4 3.1. Cadastro de pessoas físicas... 5 3.1.1. Cadastro
Leia maisPROCEDIMENTOS PARA UTILIZAÇÃO DO SICC
PROCEDIMENTOS PARA UTILIZAÇÃO DO SICC Para ter acesso ao sistema, e realizar a abertura de chamados, o usuário deve efetuar o auto cadastramento, clicando no link Clique aqui! disponível na página inicial
Leia maisCeC. Cadastro eletrônico de Contribuintes. Manual CeC
CeC Cadastro eletrônico de Contribuintes Manual CeC Atualizado em 21/02/2013 APRESENTAÇÃO Este manual apresenta a estrutura e a forma de utilização do módulo Cadastro eletrônico de Contribuintes CeC, o
Leia mais1.OBJETIVO 2.APLICAÇÃO 3.ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES 4.DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA 5.TERMINOLOGIA 6.DESCRIÇÃO DO PROCESSO
Aprovado ' Elaborado por Fernando Cianci/BRA/VERITAS em 28/11/2014 Verificado por Jose Eduardo em 28/11/2014 Aprovado por Sandro de Luca/BRA/VERITAS em 04/12/2014 ÁREA GFI Tipo Procedimento Regional Número
Leia maisSISTEMA DE BIBLIOTECAS DO IFRS. Manual do Usuário
SISTEMA DE BIBLIOTECAS DO IFRS Manual do Usuário Acesso Rápido Apresentação 2 Consulta ao Catálogo do SiBIFRS 3 Pesquisa geral 5 Opções de consulta 7 Detalhamento da obra 8 Detalhamento da obra Guia Exemplares
Leia maisBusca Por Nome da Empresa:
CERTIDÃO ESPECÍFICA Ao escolher o Tipo de Certidão Específica, será exibida uma breve definição da certidão simplificada e a tabela de preços. Após escolher o tipo de certidão desejada, clique no botão.
Leia maisFIN. 03 - ARRECADAÇÃO MACROPROCESSO FINANCEIRO PROCESSO ARRECADAÇÃO
1 de 25 msgq FIN. 03 - ARRECADAÇÃO MACROPROCESSO PROCESSO ARRECADAÇÃO FIN. 03 - ARRECADAÇÃO 1. OBJETIVO... 2 2. ABRANGÊNCIA... 2 3. DOCUMENTOS RELACIONADOS... 2 4. PROCEDIMENTOS... 2 4.1. DEFINIÇÃO DO
Leia maisROTEIRO OPERACIONAL - CONSIGNADO SETOR PÚBLICO EXECUTIVO FEDERAL SIAPE
OPERACIONALIZAÇÃO DAS CONTRATAÇÕES E SUPORTE Filial BV Financeira Matriz São Paulo - Fone: (11) 3268-3100. PÚBLICO ALVO CONFORME LEGISLAÇÃO Servidores Ativos/Inativos; Aposentados; Cedidos; Pensionistas
Leia maisPROJETO DE REDES www.projetoderedes.com.br
PROJETO DE REDES www.projetoderedes.com.br Curso de Tecnologia em Redes de Computadores Disciplina: Tópicos Avançados II 5º período Professor: José Maurício S. Pinheiro AULA 3: Políticas e Declaração de
Leia maisREGULAMENTO. Programa MasterCard Surpreenda. Ragazzo
REGULAMENTO Programa MasterCard Surpreenda Ragazzo O Programa MasterCard Surpreenda Ragazzo (Programa) é uma campanha da MasterCard Brasil Soluções de Pagamento Ltda., sociedade limitada, inscrita no CNPJ/MF
Leia maisSimec Obras 2.0 MI. CGIMP Abril/2014. Orientações Emissão e Aceite de OS
Simec Obras 2.0 MI CGIMP Abril/2014 Orientações Emissão e Aceite de OS Emissão de OS A prefeitura Municipal é responsável pelas emissões das Ordens de Serviço para execução das obras de metodologias Inovadoras.
Leia mais