Diretoria Responsável/ Comitê Técnico do Evento: Ana Cristina Botelho, Denide Pereira, Josemia Depra, Raimunda Lins e Sirlene Barreto

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1 FICHA TÉCNICA T DO EVENTO II Forum de Coaching Um Olhar sobre o Processo e Resultados Hotel São Salvador / Salvador - Ba Diretoria Responsável/ Comitê Técnico do Evento: Ana Cristina Botelho, Denide Pereira, Josemia Depra, Raimunda Lins e Sirlene Barreto Relatoras as: Ana Cristina Botelho e Denide Pereira Objetivo do evento: Apresentar uma visão panorâmica sobre o cenário de Coaching no Brasil, seus principais desafios e resultados, promover diálogos com os participantes a partir das informações, relatos e dados apresentados, a fim de ampliar a compreensão sobre a importância e responsabilidades inerentes à condução do processo de Coaching, e dos padrões requeridos para o exercício e valorização da profissão de coach no Brasil. SÍNTESE DO CONTEÚDO O fórum iniciou com a apresentação, realizada por Denide Pereira, Coordenadora do Evento, da pesquisa realizada pela ABRH Nacional, com um universo de 100 diretores e gerentes de RH, das melhores empresas para se trabalhar (GPTW), a fim de contextualizar o Cenário do Coaching no Brasil, já que observa-se uma escassez de pesquisas científicas que forneçam uma análise crítica sobre as práticas de Coaching no Brasil. A pesquisa, realizada com 90% das empresas do eixo sulsudeste, constatou que ainda que haja alta disseminação da prática e do conhecimento do Coaching (89%), falta clareza sobre as técnica e metodologias do processo. A pesquisa apontou algumas das principais áreas nas quais a prática do Coaching pode agregar valor, destacando-se: preparação de carreira e desenvolvimento de atributos de liderança, com maior incidência, seguidas por aumento de eficácia, apoio em processos de mudança organizacional, desenvolvimento de competência, melhoria do desempenho e problemas de relacionamento interpessoal. Dentre os critérios para seleção do coach, a pesquisa identificou, por ordem de importância: experiência comprovada, reputação como coach, alinhamento com o coachee; instituição onde fez a sua formação. Com base na análise da pesquisa, foram destacados alguns fatores considerados críticos para o sucesso da prática do Coaching, elencando: Maestria pessoal e técnica do coach, ambiente e cultura organizacional favorável, mensuração de resultados, ação / atitude do coachee para implementação, prática e tomada de decisão. 1

2 Essas constatações levaram em consideração alguns indicadores relevantes da pesquisa: 87% dos gestores definem e acompanham a evolução da prática do Coaching; 91% dos processos tem a participação do RH; 91% dos coachees percebem as evidências de evolução / resultados esperados. Tais indicadores destacam a importância dessas práticas, para assegurar a eficácia do processo de Coaching. A constatação que fica evidente como um desafio, dentre outros, é a necessidade de contextualizar e integrar as necessidades dos indivíduos (coachees) e da organização. Após a apresentação da pesquisa foi realizado um painel com a presença de três profissionais de Coaching: Roberto (Bob) Hirsch (SP) - Coach Executivo, de Carreira e de Equipes. CEO do Opus Instituto de Desenvolvimento Humano e Organizacional - SP Sônia Costa, Personal and Executive Coach, certificada pelo ICI SP. Diretora Técnica da Ativa Recursos Humanos BA Daniel Magno, Career Coach & Career Transition, Sócio-Diretor na Maxxima Centro de Carreira BA Mediado por José Mario. José Mário de Araújo Junior, Master Coach certificado pela Sociedade Brasileira de Coach, Diretor na SRD Consultores Associados, o painel buscou promover um diálogo com os participantes, apresentou questões visando ampliar a compreensão sobre a condução efetiva de um processo de Coaching, destacando a importância e características da profissão, conduta ética e competências inerentes ao profissional coach, critérios para escolha de coaches e da formação profissional, bem como sobre o cenário de Coaching na Bahia. Em destaque no painel, uma abordagem muito focada na realidade local por parte dos painelistas e os impactos positivos que o Coaching poderá causar se bem feito e, em confronto com os resultados da pesquisa, ressaltou-se a importância da metodologia aliada à experiência e bagagem de conhecimentos do coach para a condução do processo. Destacou-se também a importância de se identificar, antes de iniciar o processo, se a demanda do cliente deverá ser atendida por um processo de Coaching ou não, para que não seja confundida com outras práticas de intervenção. Não raro, o cliente quer e precisa de mentoring, ou de treinamento ou terapia e acaba contratando Coaching. É necessário que os profissionais estejam atentos a isso. Entre as manifestações do público, destacamos alguns questionamentos apresentados: Coaching é para resolver problema ou não? Houve um debate a respeito e foi enfatizado que sim, porém esclarecendo que o processo de Coaching gera melhores resultados quando aplicado aos melhores da companhia, não às pessoas "problemas". Qual o papel do RH no processo? Foi discutida e enfatizada a importância do envolvimento do RH nas etapas do processo, desde a identificação de necessidades, escolha e contratação de Coaching e acompanhamento do processo e dos resultados e não ser um mero terceirizador do processo a um terceiro externo. O Coach deve prestar contas a quem? Este ponto foi amplamente discutido e, enfatizado que deve-se levar em consideração que quem contrata é a empresa, mas o cliente é o coachee, devendo ser preservada a relação de confiança. Esclareceu-se que o coach não deve emitir 2

3 relatório nem fazer o "Coachingduto" entre o processo e a empresa. Muito importante informar para a empresa apenas as competências trabalhadas, a frequência do coachee e o seu empenho, nada mais. Muitos coachs preferem que o coachee mesmo escreva o relatório, discuta com o coach e apresente à empresa. Por outro lado, pode também o coach fazer o relatório, discutir com o coachee e depois enviar a empresa. A confiança é fundamental e não pode ser quebrada. Nesse painel algumas reflexões para aquele que ocupa o lugar de coach e coachee: como coach, a necessidade de também buscarmos fazer o nosso próprio processo de autocoaching, exercitando a humildade, para que também possamos nos lapidar e, como coachee, a importância de assumir o compromisso com o seu processo, inclusive como uma porta para minorar uma possível resistência. Acerca de resultados no Coaching, foi lembrado que trata-se de um processo e que portanto não pode ter uma garantia de resultado, apenas a garantia da entrega, mas quem garante o resultado é o coachee. Alguns possíveis erros do processo passam pela capacidade do coach na definição do que se espera e perceber se pode dar conta, a partir do entendimento da questão a fim de identificar se é recomendável ser trabalhada por meio de um processo de Coaching. E ainda, poder identificar no processo qual a parte que lhe cabe, como coach, qual a parte do outro e a situação. Isso para que o coach não fique refém da organização contratante. A palestra Os Padrões de Atuação do Coach Profissional no Brasil realizada pelo presidente da ICF no Brasil, Jorge Oliveira, trazendo questões que estimularam reflexões sobre Por quê as organizações e pessoas estão interessadas em Coaching? Para responder Como o "mercado de Coaches é mobilizado por esta questão? Qual é o nosso papel como Coaches neste movimento? Qual é o papel de organizações como a ICF? Pontos destacados: o momento que estamos vivendo como uma era da consciência & Individuação; a elevação do nível de consciência; organizações & indivíduos com mais clareza de seu papel no mundo; pessoas querendo ser percebidas como indivíduos. Assim, o Coaching se apresenta como uma resposta à necessidade de lidar com o momento de ampliação de consciência das pessoas nas relações com a organização, e vice versa. E, para atender a essa demanda o processo de Coaching se estrutura a partir de diversos saberes que trazem o olhar da Psicanálise, da Psicologia Positiva, da Terapia cognitiva, Teorias de Desenvolvimento organizacional e Teorias de aprendizado de adultos. Todos esses saberes integram um corpo de conhecimento que visam elevar o nível de consciência do coachee, e apoiá-lo a desenhar suas ações. Jorge Oliveira destacou dentre as competências do coach, a PRESENÇA, Habilidade para estar plenamente consciente e criar relacionamento espontâneo com o cliente, utilizando um estilo que é aberto, flexível e confiante. A descrição completa das competências está disponível no site da ICF. Finalizamos com uma citação de Jorge Oliveira, ao final da palestra: Ninguém se torna Coaching de um dia para o outro, nem de um ano para o outro. Ser coach não é uma profissão, é um caminho que exige muita preparação, tempo, dedicação e maturidade para trilhar. Os participantes do evento receberam uma assinatura trimestral gratuita da Revista Digital Coaching Brasil. 3

4 DEPOIMENTOS PÓS-EVENTO: Palestrantes e painelistas Agradeço o convite e a oportunidade de me apresentar na Bahia e compartilhar um pouco de minha trajetória nesse universo do Coaching. A diversidade de percepções, experiências e principalmente disponibilidade de entrega de cada um foi o grande diferencial e a enorme riqueza neste encontro. Creio que dessa maneira conseguimos de forma leve, profunda e natural, passar que Coaching é um processo que tem muito a apresentar e continua sendo um caminho que faz a diferença na vida de pessoas e organizações. Bob Hirsch Precisamos trazer mais discussões qualificadas como as que tivemos ontem e tenho certeza que os participantes acharam bastante agregador para suas vidas e carreiras. Daniel Magno Quero agradecer a oportunidade de participação e a possibilidade de troca de experiência que sempre é muito rica. Obrigada aos colegas e parceiros que somaram nas contribuições do evento. Sonia Costa Agradeço pela oportunidade de participar de um evento com um publico realmente interessado em Coaching e com um painel que lidou com temas complexos com leveza e sabedoria. Estes encontros aumentam a minha confiança no futuro do Coaching no Brasil. Jorge Oliveira Participantes: O Fórum de Coaching foi rico e inspirador. O fluxo de contextualizar com a pesquisa sobre o tema, seguindo com as contribuições no painel e concluindo com a visão da ICF, integrou numa tarde um bom olhar sobre o Coaching. Esse olhar ampliado, associado à visão da ICF que Coaching é ampliação de consciência, reforça nosso caminho em formar Coaches. Leda Régis - Sócio-Diretora da LM Desenvolvimento O Fórum de Coaching foi um sucesso, superou todas as minhas expectativas, muito profícuo e elucidativo sobre a importância da prática de Coaching na atualidade. O evento foi muito bem estruturado pela ABRH-BA, os profissionais convidados promoveram um excelente dialogo sobre o 4

5 tema e de sua relevância para o nosso mercado local. Agradeço a todos da ABRH-BA pela preciosa oportunidade de participar deste evento! Ricardo Garcia Campus Comércio / Coordenador do CST em Gestão de Recursos Humanos (Unijorge - Centro Universitário Jorge Amado) Parabenizo a todos os integrantes que fizeram parte do evento. Foi impecável, muito organizado e de altíssima qualidade. O evento representou algo bastante enriquecedor em relação ao tema e pude perceber a importância do profissional Coaching na área organizacional. Faz algum tempo que não participava de um evento como este proporcionado pela ABRH-BA, com muita qualidade, organização, ambiente agradável e com profissionais qualificados. Lívia Santos - Unijorge - Centro Universitário Jorge Amado Fiquei surpreso com o altíssimo nível das discussões do Fórum de Coaching da ABRH-BA. Presenciei discussões que estavam muito acima de evento internacionais que tenho participado sobre o tema. A organização e o nível de palestrantes demonstraram o altíssimo comprometimento da ABRH-BA em fazer um evento de altíssima relevância. Parabéns à ABRH-BA, em especial para Denide Pereira Santos, pela organização de forma exemplar do evento, na seleção de palestras, na forma e conteúdo. Aníbal Viegas - Coach - Empreendedor, Diretor de Inovação da ASAS DH No geral tudo foi muito positivo. O compromisso de apresentar a análise da pesquisa foi um exemplo de coragem e, valeu a pena (...) Os painelistas demonstraram domínio do assunto e trouxeram o tema de forma atrativa. Senti falta de alguma ação para atender ao público de algumas mesas que estavam sendo apresentados ao assunto pela primeira vez [...]enfim, senti necessidade de ter um espaço para trazer coisas mais propositivas. Rita Braga - Assessoria ADT - EMBASA O Fórum de Coaching realizado pela ABRH-BA foi muito interessante. A discussão do processo e dos resultados do método nos fez refletir como o Coaching se apresenta no país e internacionalmente, um panorama respeitável para pensá-lo em desenvolver sistemicamente pessoas e organizações no mundo contemporâneo. O formato painel permitiu uma boa dinâmica, no qual os renomados palestrantes puderam apresentar seus pontos de vista de forma esclarecedora e interativa. O Fórum de Coaching realmente convidou-nos a ampliação da consciência, como bem o palestrante Jorge Oliveira da ICF discorreu. A importância em discutir a qualificação profissional contínua foi de grande valia para potencializar o campo pessoal e corporativo. Grata pela partilha de conhecimentos, pelo vigor do saber, enfim por uma tarde de congratulações. Rosângela Freitas - Consultora em Gestão de Pessoas 5

6 ENCAMINHAMENTOS, PROPOSIÇÕES, CONSIDERAÇÕES FINAIS Nesta segunda edição, o Fórum de Coaching, com o tema: Um olhar sobre o Processo e Resultados atingiu o seu objetivo. O formato do evento contribuiu substancialmente para isso. A palestra inicial, com a apresentação dos dados da pesquisa da ABRH-Nacional, subsidiou as discussões do painel, enriquecido pelas expertises e experiências dos panelistas e do mediador, de diferentes áreas de formação, promoveu reflexões e aprendizado dos participantes sobre o cenário, papeis, responsabilidade e desafios da prática do Coaching e a palestra final do Presidente da ICF-Brasil, Jorge Oliveira, ampliou a compreensão sobre a importância do Coaching como uma prática para o desenvolvimento de pessoas e organizações. A ABRH-Nacional, enquanto entidade norteadora, constituiu um Comitê Estratégico de Coaching formado por 6 pessoas, com atuação em rede para captar, debater, elaborar, apresentar e subsidiar a prática de Coaching no Brasil. Este é um caminho a ser seguido pela ABRH-BA. Para a construção da próxima edição, em 2015, pretende-se incluir as contribuições dos participantes, com base em pesquisa a ser lançada brevemente, como um compromisso da ABRH-BA em estabelecer um canal de diálogo e ressonância com os seus associados para, em alinhamento com a sua missão, disseminar o conhecimento do mundo do trabalho para desenvolver pessoas e organizações, influenciando na melhoria da condição social, política e econômica do País. 6

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