GESTÃO DO ABSENTEÍSMO EXPERIÊNCIA GRUPO BOTICÁRIO

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1 GESTÃO DO ABSENTEÍSMO EXPERIÊNCIA GRUPO BOTICÁRIO Luiz Antonio Setti Barbosa Médico do Trabalho Coordenador Centro de Promoção à Saúde do Grupo Boticário

2 Introdução Absenteísmo desafio para o médico do trabalho Expectativa da organização de monitoramento e controle da equipe de saúde Dificuldade de recursos para ações concretas humanos, financeiros e estrutura adequada Punição do empregado em função de prazo de entrega, normas do documento (CID) e penalização da remuneração (perda de complementações ou benefícios)

3 Contextualização Grupo Boticário empregados (50% sexo feminino; 40% operacionais) 6 sites de maior concentração Curitiba, São José dos Pinhais, São Paulo, Registro, Camaçari e São Gonçalo (Bahia) 53 CNPJs (incluindo filiais) Realidade diferente de recursos e atividades (Fábrica, CDs, Reservas, Força de Vendas, Varejo, Marketing)

4 Conceito Potencialização da atuação do profissional de saúde na organização Conceito de saúde total, alinhando: Saúde Ocupacional Equipe Multidisciplinar Benefícios em Saúde Qualidade de Vida Apresentação de indicadores de saúde Interface com áreas críticas

5 Coordenação MQV Analista Gestão de Pessoas Analista de Saúde Ocupacional Analista de Saúde Ocupacional Analista de Saúde Ocupacional Enfermeira do Trabalho Dentista Apoio Administrativo (2) Aprendizes (2) Corpos Médico (Terceiro) Fisioterapia (Terceiro) - 6 Técnico de Enfermagem do Trabalho Auxiliar de Consultório Dental Médicos Examinadores (2) Auxiliar de Enfermagem Psicólogas 4) Enfermagem (Terceiro) 4 Psiquiatra (1) Coordenação Técnica Equipe de Saúde Registro Analista de Saúde Ocupacional (1) Equipe de Enfermagem (3) Médico do Trabalho (1) Coordenação Técnica Equipe de Saúde New Age Analista de Saúde Ocupacional (2) Equipe de Enfermagem (4) Médico do Trabalho (1) Gestão de Saúde São Paulo Coordenação Saúde Ocupacional, Qualidade de Vida e Benefícios em Saúde Recepcionista (1) Nutricionista (1) Endocrinologista (1) Dermatologista (1) Fonoaudiólogo (1) Ortopedista (1)

6 Programas Gestantes Gestão de Afastados Gestão do Absenteísmo Doentes Crônicos Filhos Especiais Desconforto Osteomuscular Fisioterapia Preventiva/ Ergonomia Serviço Social/Psicologia Convênio Médico no modelo pós-pagamento, permitindo flexibilidade na liberação de procedimentos e reembolsos Subsídio de Medicações (50 a 100%)

7 Integração de Equipe Multidisciplinar Médicos Examinadores Médico do Trabalho Fisioterapia/Ergonomia/Ginástica Laboral Ortopedia Odontologia Serviço Social Psicologia/Psiquiatria Nutrição/Endocrinologia Dermatologia Enfermagem

8 Macro Processo Nível Indicadores Co Meta lu Coluna Meta na s32 Mínima Meta Colunas Máxim 1 a s4 Monitor(a) Resultado Mensal Colunas2 Resultado Acumulado Co lun as 35 Índice de Qualidade de Vida Geral do Grupo Boticário e por Localidade 71% 72% 73% # 73% 76% Pesquisa de Satisfação de Serviço (Mensal e Anual) 81% 84% 87% # 84% 84% A t i v i d a d e S u b p r o c e s s o P r o c e s s o % PCMSOs Atualizados Dentro do Prazo de Vencimento 100% 100% 100% # 100% 100% % de Gestantes Satisfeitas com o Programa 85% 90% 95% # 102% 96% % de Execução das Doses Adquiridas 90% 95% 100% # 100% 60% P3 - % Adesão à Ginástica Laboral por Diretoria 75% 80% 85% # 80% 80% P6 - % Exames Periódicos Realizados por Diretoria 97% 98% 99% # 134% 82% Índice de resolutividade dos casos de queixas osteomusculares - Fisioterapia Índice de resolutividade de queixas de saúde mental - Psicologia % de ações desencadeadas sobre o número de não conformidades e oportunidades identificadas % Relatórios Anuais elaborados dentro do ano anterior % de Exames Realizados X População Total Exposta a Poeira e Produtos Químicos % de Exames Realizados X População Total Exposta ao Ruído 13% 15% 17% # 21% 19% 13% 15% 17% # 16% 14% 70% 80% 90% # 0% 0% 100% 100% 100% # 100% 100% 100% 100% 100% # 98% 98% 100% 100% 100% # 100% 100% % de atendimento a NR 17 por empresa 80% 90% 100% # 100% 100% % de exames realizados dentro do prazo 90% 95% 100% # 88% 94% % de tabagistas abordados que deixaram de fumar 15% 20% 25% # 33% 33% % de casos abordados por dependência / distúrbio 80% 85% 90% # 100% 86% % De Vagas Ocupadas / Vagas Ofertadas (Programa de Gestantes) 90% 95% 100% # 144% 148% % de adesão à Ginástica Laboral (por Diretoria) 75% 85% 90% # 80% 80% % de cobertura dos empregados pela vacinação 58% 60% 62% # 79% 50% Índice de exames periódicos odontológicos realizados % De Integrantes Da Brigada Que Realizaram Os Exames PCDs Enquadrados Por Empresa Com Laudo Comprobatório Atualizado % De Não Conformidades Relacionados Aos Prontuários % De Equipamentos Do Centro De Promoção À Saúde Calibrados % De Entrega Da Documentação Solicitada Dentro Do Prazo Legal / Acordado 70% 80% 90% # 100% 94% 100% 100% 100% # 100% 100% # % 95% 100% # 100% 100% 94% 95% 100% # 100% 100% 90% 95% 100% # 100% 100% N De Casos Concluídos/Atendidos 90% 95% 100% # 100% 98% % De Contratos Revisados Semestralmente 90% 95% 100% # 100% 100%

9 Atendimentos Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Total Atendimento Clinico Dermatologia Psicologia Nutricionista Endrocrinologista Fisioterapia Atendimento de Enfermagem Psiquiatria

10 Atestados - % horas disponíveis Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Indice Geral SJP 1,08 1,15 0,58 0,21 0,33 1,43 0,35 BOTICA 1,68 1,78 0,85 0,22 0,47 2,24 0,47 BOTICÁRIO FRANCHISING S.A. 0,82 0,73 0,34 0,12 0,11 0,79 0,33 HAGANA 1,30 0,70 0,05 0,00 0,00 0,00 0,19 CÁLAMO 1,36 1,01 0,56 0,26 0,34 1,30 0,35 LADECOM 0,75 0,82 0,44 0,30 0,20 1,04 0,23 G&K HOLDING 0,58 0,16 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 INTERBELLE Comercio de Pr 0,00 0,26 0,54 0,19 0,16 1,65 0,14 Skingen Lab.e Farmac.Ltda 0,00 0,70 0,68 0,05 1,01 1,43 0,24

11 Afastamentos Afastados Jan Fev Mar Abr Mai Total Grupo Dir. Execut Desenv e Transf Organiz Dir. Execut Desenv. Negócios Dir. Execut. Financeira Dir. Execut. Marketing & Vendas Dir. Execut. Marketing e Vendas Dir. Execut. Operações Dir. Fundação Grupo Boticário Nível 5 - Dir. Executiva Tipo de Benefício dos afatastados 2013 B91 B31 Dir. Execut Desenv e Transf Organiz Dir. Execut Desenv. Negócios Dir. Execut. Financeira Dir. Execut. Marketing & Vendas 1 Dir. Execut. Marketing e Vendas Dir. Execut. Operações 3 Dir. Fundação Grupo Boticário Nível 5 - Dir. Executiva Total Grupo 0 4 Altas Jan Fev Mar Abr Mai Dir. Execut Desenv e Transf Organiz 1 Dir. Execut Desenv. Negócios Dir. Execut. Financeira Dir. Execut. Marketing & Vendas Dir. Execut. Marketing e Vendas Dir. Execut. Operações Dir. Fundação Grupo Boticário Nível 5 - Dir. Executiva Total Grupo

12 Ginástica Laboral 120% 110% 100% 90% 80% 75% 80% 76% 85% 80% 80% 80% 70% 60% 50% 40% Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Adesão P3 (ginástica laboral) 75% 80% 76% 85% 80% 80% 80% Meta 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% Max 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% Jan Fev Mar Abr Mai Adesão P3 (ginástica laboral) Diretoria Operações Diretoria DTO Diretoria de Marketing e Vendas Diretoria Financeira 75% 80% 76% 85% 80% 80% 80% 80% 83% 84% 83% 82% 78% 90% 60% 76% 66% 82% 68% 85% 79% 75% 79% 72% 85% 83% 65% 90% 84% 81% 82% 88% 87% 90% 60%

13 Itens de Controle Incidentes Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Incidentes CATs Abertas Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez CATs Abertas

14 Admissionais no prazo acordado 110% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 95% 93% 92% 95% 99% 88% 88% Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Status Admissionais 95% 93% 92% 95% 99% 88% 88% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Entrega no Prazo Total Admissionais Tempo médio entrega ASO Mínimo 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% Máximo 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

15 Periódicos 150% 140% 130% 120% 110% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 99% 94% 69% 64% 75% Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov % Periódicos Realizados 99% 94% 69% 64% 75% 134% 176% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Periódicos Realizados Periódicos Programados Min 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% Max 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 134%

16 Índice de Qualidade de Vida Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Indice Geral SJP Nutrição Sono Tabagismo Álcool Sedentarismo Mínimo Máximo Jan Fev Mar Abr Mai Indice Geral SJP Nutrição Sono Tabagismo Álcool Sedentarismo Relação Pessoal e Social Lazer e Diversão Inserção Social Oc. Principal

17 Fóruns Mensais com áreas críticas Absenteísmo Número de atestados Dias perdidos Segmentação por CID Painel de Afastados da área Recentes/ Antigos Previsão de Retorno Status do Tratamento Causas de Afastamento Afastamentos e retornos no mês

18 Fóruns Mensais com áreas críticas Restrições Número de casos Evolução do tratamento Previsão de atividades Adesão à Ginástica Laboral Estratificada por linhas de produção e turnos Estudos em ergonomia melhoria contínua de processos

19 Absenteísmo Março / / Abril N Atestados CID JAN. FEV. MAR ABR Real % Real % Real % Real % A - Infecções 9 6% 3 2% 3 2% 5 2% F - Emocionais 7 5% 7 4% 6 4% 2 1% G -- Sistema Nervoso 0 0% 0% 0 0% 5 2% H - Olhos 5 3% 6 4% 9 5% 5 2% J - Respiratórios 8 5% 6 4% 16 10% 16 8% M - Musculares 13 9% 17 10% 15 9% 22 10% R -- Mal Estar Geral 15 10% 12 7% 12 7% 25 12% S - Traumas 1 1% 2 1% 1 1% 5 2% Z - Exames 4 3% 5 3% 6 4% 2 1% OUTROS CID 23 16% 23 14% 18 11% 26 12% SEM CID 63 43% 82 50% 82 49% 98 46% Total % % % % Índice Acumulativo Atestados Nº Nº DE DE ATESTADOS NºDE DIAS DIAS PERDIDOS ,5 329, JAN. JAN.FEV MAR MARABR ABRMAI MAI JUN JUN JUL JUL AGO AGO SET SET OUT OUT Plano Plano 2 Integrado Integrado NOV Industrial NOV Industrial DEZ DEZ

20 Absenteísmo Março - Dias Perdidos S 9% Z 3% A 2% F 15% R 9% G 0% H 18% M 33% J 11% 20 Plano Integrado Industrial

21 Ginástica Laboral TAD Março / Abril Serac Gaia Turno Presença Falta Total % 1 T % 2 T % 3 T % Total % 87% Serac Gaia Turno Presença Falta Total % 1 T % 2 T % 3 T % Total % 92% Groninger I Turno Presença Falta Total % 1 T % 2 T % 3 T % Total % 81% Groninger II Turno Presença Falta Total % 1 T % 2 T % 3 T % Total % 91% Groninger I Turno Presença Falta Total % 1 T % 2 T % 3 T % Total % 82% Groninger II Turno Presença Falta Total % 1 T % 2 T % 3 T % Total % 91% 21 Plano Integrado Industrial

22 Ginástica Laboral Envase de Hidroalcoólicos Período: Março Turno Presença Falta Total % 1 T % 2 T % 3 T % Total 80% Período: Abril Turno Presença Falta Total % 1 T % 2 T % 3 T % Total 85% 22 Plano Integrado Industrial

23 Ergonomia Local específico para Ginástica laboral Melhoria na Groninger II Melhorias descrave: 23 Plano Integrado Industrial

24 Conclusões Controle e compartilhamento da informação Responsabilização compartilhada: Saúde Acompanhamento, sinalização e resolutividade Empregado comprometimento com seu tratamento e com a Corporação Gestor papel na saúde e absenteísmo de seus liderados/ consequencias práticas de suas decisões de dimensionamento de equipes e distribuição de atividades

25 OBRIGADO!

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