Desenvolvimento e implementação de Solução de e-commerce para a

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1 Desenvolvimento e implementação de Solução de e-commerce para a GROUPFREITAS A/A Exmo. Sr. Jérémy Freitas e-store B2C FIS 1.2 Business to Consumer Full Integrated Solution 1.2 Proposta de licenciamento de software e prestação de serviços profissionais de desenvolvimento técnico DNA / V

2 Informação do documento e revisões NOME DO FICHEIRO GROUPFREITAS AUTORES DUARTE AMORIM Versão Data Notas Documento Inicial solução e-business para a GROUPFREITAS 2 de 11

3 ÍNDICE NOME DO FICHEIRO... 2 AUTORES... 2 GROUPFREITAS... Erro! Marcador não definido. 1 INTRODUÇÃO PLATAFORMA TECNOLÓGICA BASE METODOLOGIA DE EXECUÇÃO FASES E TAREFAS CONDIÇÕES FINANCEIRAS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO VALIDADE DA PROPOSTA ADJUDICAÇÃO E PEDIDO DE EMISSÃO DE CONTRATO ANEXOS VISÃO DO LOJISTA NO PROCESSO DE VENDA EM E-BUSINESS (B2C) solução e-business para a GROUPFREITAS 3 de 11

4 1 INTRODUÇÃO Em primeiro lugar gostaríamos de começar por agradecer à GROUPFREITAS a oportunidade que concede à HOSTINET Soluções de Alojamento Web e Sistemas de Informação, Lda., pela colaboração e informação disponibilizadas, permitindo-nos desde já apresentar um documento de acordo com as necessidades identificadas. O acesso e a utilização generalizada da Internet alterou de forma decisiva o nosso modo de comunicar, proporcionando um novo meio de interagir, emergindo neste conceito um novo e vasto conjunto de funcionalidades electrónicas, com o poder de alterar a forma como as organizações se relacionam entre si, com os seus parceiros e com os seus clientes. Permitindo oferecer serviços mais rápidos e cómodos, este novo modelo de comunicar contribui inequivocamente para uma maior eficácia e eficiência nos processos e uma economia significativa no custo das transacções, no papel, nos custos físicos do armazenamento, entre outros, oferecendo ao mesmo tempo uma maior qualidade de vida aos seus utentes. Este ambiente de mudança representa por isso, uma oportunidade na construção de propostas que respondam criativamente aos mais determinantes desafios estruturais, adquirindo plena expressão de valor a oferta corporizada nesta proposta, pela actualidade tecnológica e conceptual das soluções propostas, pela sua garantia de desempenho, profundo conhecimento das necessidades e leque de competências de integração e contando ainda com uma larga experiência na implementação deste tipo de projectos: Ø Criação de Lojas de Comércio On-Line; Ø Integração dos circuitos processuais da venda on-line com ERP S Ø Gestão Processual e controlo de Workflow deste canal de vendas ; Ø Soluções Profissionais de Alojamento e de Mails A HOSTINET ajuda e apoia os seus clientes a entrarem no negócio electrónico, melhorando as suas receitas, aumentando a sua visibilidade no mercado, e diminuindo os seus custos com aplicações internas que melhoram a sua produtividade. Um factor esteve e está sempre na nossa visão: as aplicações que criamos estão orientadas a quem as utiliza, quem tenha os seus clientes no centro das atenções, ou seja, passe a conhecer o seu cliente de uma forma que anteveja as suas necessidades, o ajude nas suas procuras e o apoie o melhor possível no suporte às suas decisões. solução e-business para a GROUPFREITAS 4 de 11

5 Outro ponto em que nos diferenciamos é a comunicação que estabelecemos com os nossos clientes. Não sendo estes especialistas nos variadíssimos acrónimos do meio internet SEO, PPC, IMAP, etc.. transformamos linguagem técnica em conceitos bem estruturados e perceptíveis. "A clareza de comunicação é sinónimo de transparência, o que por sua vez traz confiança à relação, sendo para nós de importância primordial." ÂMBITO ESPECÍFICO A proposta visa a Análise, Desenho, Desenvolvimento e Implementação de uma Solução global de Site Institucional com Loja On-Line B2C (clientes Finais). A solução a desenvolver tem como principais objectivos; Dotar a GROUPFREITAS de uma solução robusta de e-commerce para venda de produtos e serviços on-line,. A HOSTINET disponibiliza ainda a oferta de serviços adicionais de optimização Web, Marketing Digital e de condições preferenciais de escala, em soluções de Logística de Entregas. Garante ainda uma robusta solução de Alojamento e Service. Esta proposta assenta nas melhores práticas de comércio electrónico e em modelos previamente testados, que permitirão à loja aumentar o seu alcance, a notoriedade e o volume de negócios. Garantir ainda a autonomia da GROUPFREITAS para actualizar os conteúdos, quer os institucionais e informativos quer toda a oferta de produtos e serviços que venham a ser comercializados on-line, gerindo as vendas e a logística das entregas do canal Internet sobre uma única plataforma centralizada, como uma verdadeira extensão do seu actual negócio físico. Queremos convosco assistir à concretização desta nossa expectativa! solução e-business para a GROUPFREITAS 5 de 11

6 2 Plataforma Tecnológica Base Embora o e-commerce seja ainda uma jovem tecnologia, presentemente, quem não desenvolver aplicações de negócio WEB-based, estruturadas, procurando que a manutenção das mesmas não dependa de factores tecnológicos, nem deixando os seus clientes dependentes da sua consultadoria, não perdurará no mercado. O lançamento de uma nova noticia no Site institucional, a criação de um novo produto de venda no site e-commerce, o desenho de um novo processo de negócio, ou mesmo a criação de um novo utilizador ou grupo de utilizadores, deve estar nas mãos do cliente de uma forma User friendly e não sempre dependente de uma empresa externa e de consequentes alterações ao software originalmente desenvolvido Com esta visão bem presente, a HOSTINET desenvolveu uma solução baseda numa plataforma tecnológica standartizada, que permite às empresas uma abstracção dos principais pilares tecnológicos de qualquer aplicação WEB, em constante evolução, deixando apenas em aberto a implementação das regras específicas dos seus negócio, da forma como se apresentam perante o mercado e perante os seus clientes. Das inúmeras funcionalidades que a solução HOSTINET oferece, gostaríamos de destacar as seguintes Macro-funcionalidades optimizadas para uma comercialização adequada ao canal online : Resumo Website para e-commerce, com design personalizado, do tipo responsivo, automaticamente adaptável a todos os tipos de dispositivos (cross-device e cross-platform); Área Insitucional Áreas de apresentação de toda a Vossa oferta; Idiomas: Português; Loja B2C (para cliente final) com todas as características de apresentação e pesquisa de produto patentes nas actuais melhores soluções de e-commerce. Opção de Loja B2B (revendedores) já disponível. Garantia de carregamento dos produtos para a loja On-Line, desde que haja o forncimento dos ficheiros de: Nome; Imagem; Descrição; Preço; (Produção adicional da imagem dos produtos está sujeito a orçamentação à parte) solução e-business para a GROUPFREITAS 6 de 11

7 Matriz flexível e Segura de Métodos de Pagamento o o Métodos de Pagamento usuais: Pay-Pal; Contra-Entrega; Transferência Bancária Métodos de Pagamento Específicos: Cartão de Crédito e Referências de Pagamento Multibanco; Facebook Store; Módulo de CRM Que permite criar Caminhos e Respostas automáticos para determinados processos ou documentos, que passam sempre pelos mesmos destinatários e sempre da mesma forma.; Módulo de Cross-Selling - Ferramenta de marketing automatizado com sugestões de produtos Relacionados: Cross Selling; (as regras serão definidas pelo cliente) Capacidade de resposta logística a encomendas. Possibilidade de criação de vários tipos de preços (PVP, Campanhas, Revenda, etc.) através de áreas privadas com Login e Password ; Criação de Campanhas e Promoções com vouchers (ou outros métodos) Matriz flexível de Custos de Entrega por destino e operador; Utilização da tecnologia Google Maps na zona de contactos para localização e criação de rota automática de um determinado ponto até ás instalações da GROUPFREITAS; Envio automático de informação para o Google Analytics; A plataforma utilizada pela HOSTINET e todo o desenvolvimento da Loja, cumpre as melhores práticas de optimização SEO Google para melhor posição nos motores de busca; A proposta contempla, se necessário, o registo do site institucional da GROUPFREITAS nos motores de pesquisa nacionais e internacionais Alojamento apropriado de toda a solução. solução e-business para a GROUPFREITAS 7 de 11

8 3 Metodologia de Execução Fases e Tarefas A execução do projecto decorrerá segunda as seguintes fases: 1. Definições de Layout Escolha do Template e sua adaptação em cores e áreas; 2. Análise e especificação funcional detalhe das funcionalidades e áreas do site de acordo com o levantamento de requisitos; 3. Desenvolvimento programação do site; 4. Carregamento Produtos Importação de Base Dados de Produtos e Importação das Imagens. (previamente produzidos) 5. Implementação e Formação Instalação nos servidores de produção, testes e formação na ferramenta de Gestão de Conteúdos; 6. Entrada em produção início da utilização da aplicação, alojamento e s. Prevemos os seguintes prazos para as fases anteriores: 1. Definições de Layout 3 Dias 2. Análise e especificação funcional 2 Dias 3. Desenvolvimento 5 Dias 4. Carregamento Produtos - Variável pelo nº de Produtos. 5. Implementação e Formação 1 Dia 6. Entrada em Produção - 2 Dias TOTAL Previsto: - 13 Dias (mínimo) solução e-business para a GROUPFREITAS 8 de 11

9 4 Condições Financeiras O CUSTO TOTAL para implementação da solução é o seguinte (IVA não incluido): CUSTO TOTAL VALOR 1) Serviços, Aplicações e Licenciamento 160 EUR % Sobre Vendas no site (durante 6 meses) 0% TOTAL IMPLEMENTAÇÃO 160 EUR Este custo é composto pelos seguintes sub-títulos: 1. e 2. - Serviços e Aplicações e Licenciamento Detalhe WebSTORE B2C e B2B FIS Site e-commerce - Carregamento de Produtos Licenciamento: Garantia dos serviços de instalação; configuração; alojamento; conformidade de comunicação com as GateWays de SECURE PAYMENT; serviço de ; Renovações. TOTAL de Serviços e Aplicações VALOR 160EUR Incluído na solução Incluído na solução Incluído na solução 160 EUR solução e-business para a GROUPFREITAS 9 de 11

10 4.1 Condições de pagamento Ø 50 % com Adjudicação Ø Restantes 50% com a entrega do projecto 4.2 Validade da proposta A presente proposta é válida até 30 de Novembro de Adjudicação e pedido de emissão de contrato Para efeito do início do projecto a GROUPFREITAS vem por este meio adjudicar a presente proposta, de acordo com os pontos acima mencionados. GROUPFREITAS HOSTINET, Lda. solução e-business para a GROUPFREITAS 10 de 11

11 5 Anexos 5.1 Visão do Lojista no Processo de venda em e-business (B2C) solução e-business para a GROUPFREITAS 11 de 11