Programa de Treinamentos De Alta Performance

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1 Programa de Treinamentos De Alta Performance

2 Copyright 2007 Dale Carnegie & Associates, Inc. 290 Motor Parkway Hauppauge, New York All rights reserved.

3 Tabela de Conteúdos 1. Resumo das Soluções Treinamento de Relações Humanas, Liderança e Comunicação Eficaz Express Resumo do Investimento Treinamento de Relações Humanas, Liderança e Comunicação Eficaz Express Quem Somos Rede Global Dale Carnegie Performance Improvement Advantage A Metodologia Dale Carnegie Por que Dale Carnegie Training Nossas Credenciais...

4 1. Resumo das Soluções Treinamento Relações Humanas, Liderança e Comunicação Eficaz Visão Geral Estar no mercado hoje exige mais do que ser um bom gerente. habilidades de um verdadeiro líder. Isso requer as Para te dar a melhor oportunidade de maximizar sua capacidade de liderança, a Dale Carnegie Training expandiu e renovou o Treinamento de Competencias Interpessoais Relações Humanas Liderança e Comunicação. Nosso treinamento dinâmico e de aprendizagem prática explora os fundamentos da liderança, situações que os gestores enfrentam regularmente; como construir a cooperação e a confiança no ambiente de trabalho, como converter novas idéias em resultados surpreendentes. Além do mais, o treinamento integra o trabalho inovador de Peter Drucker, o pai do pensamento do gerenciamento moderno. Que diferença esse treinamento proporciona? Empresas reportam aperfeiçoamentos incríveis como, maior colaboração nas decisões tomadas e aumento no desempenho da equipe. Dale Carnegie Training 4

5 2. Treinamento de Relações Humanas, Liderança e Comunicação Eficaz Linhas Gerais Conteúdo Alvo Este Treinamento deu Origem a um dos Livros mais vendidos Do mundo Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas. Do próprio Dale Carnegie, é um processo que desenvolve a Capacidade das pessoas, considerando o lado humano do Sucesso, com ambiente altamente positivo, descontraído e Participativo: Empreender e definir uma Visão de Futuro; Desenvolver Coragem e Autoconfiança; Técnicas de Memorização; Desenvolvendo Atitudes; Fortalecendo Habilidades de Relacionamentos Interpessoais; Estabelecer Metas para Romper Paradigmas; Foco e Objetividade; Desenvolver uma Comunicação Eficaz, Clara, Objetiva e Assertiva; Desenvolver Habilidades de Falar em Publico e Influenciar Pessoas; Persuasão e venda de Ideias; Desenvolver Liderança, formando equipes unidas e comprometidas com resultados; Aumentar o Entusiasmo; Administração do Estresse através do Controle de Preocupações; Cooperação; Consequências do Reconhecimento; Desenvolvendo Flexibilidade; Motivação de Pessoas; Dale Carnegie Training 5

6 Material Manual Dale Carnegie do Treinamento de Relações Humanas, Liderança e Comunicação Eficaz; Livro Como fazer amigos e influenciar pessoas ; Livro Como evitar preocupações e começar a viver ; Livro Como falar em público e influenciar pessoas no mundo dos negócios; Livreto de Ouro com Princípios Dale Carnegie; Livreto Fale mais eficazmente ; Livreto Técnicas de Recordar Nomes ; Livreto Viva com entusiasmo ; Premiações de resultados durante o treinamento, (caneta premio Dale Carnegie); Com 100% de participação, Certificação Dale Carnegie oferecida pela Carnegie University, com reconhecimento da ACCET American Council for Continuing Educations Training. Conclusão Completar os 12 módulos desenvolvidos em 48:00. Será entregue por cada participante um projeto ao final do treinamento, apresentando resultados da aplicação das ferramentas do programa. Certificado Internacional ao final do treinamento. Instrução Credenciamento Duração Trainers selecionados, certificados e com experiência em treinamentos. Obrigatório treinamento anual para nova certificação. Participação, treinamento, e discussões orientadas são os principais métodos 2.4 Continuing Education Units (ACCET) 2.0 College Credits (ACE) 12 módulos, 4 horas por módulo. (6 módulos 8 horas por módulo) Lotação da Turma Mínimo 25, máximo 30 Metodologia O treinamento Dale Carnegie Course, Treinamento de Competências Interpessoais, será direcionadas a mudanças de hábitos e atitudes, bem como o desenvolvimento de habilidades fundamentais para o crescimento e aumento da lucratividade das relações interpessoais. Dale Carnegie Training 6

7 Será totalmente prático e, através do COACHING E FEEDBACK, o participante irá desenvolver na pratica novas habilidades. Será pautado em encontros presenciais de 8 horas, onde o participante irá receber ferramentas Dale Carnegie, práticas, para serem desenvolvidas em loco, na sua área de atuação. Estes encontros serão quinzenais, com duração de 8 horas Também será feito acompanhamento de resultados (ROI) pelo Trainer Dale Carnegie responsável pela turma, fora de sala de aula, onde será agendado com antecedência. Treinamento Relações Humanas, Liderança e Comunicação Eficaz Sessão por Sessão 1. Fazer com que o participante compreenda que as suas atitudes e sua intencionalidade o levarão ao sucesso ou ao fracasso. Construir bases para o êxito Familiarizar-se com áreas propulsoras do sucesso: Autoconfiança/Habilidades Interpessoais/Habilidades de Comunicação/liderança e melhorar atitudes diante de situações Visão Compromisso de romper barreiras Focar as pessoas e entende-las como únicas Criar impressões positivas Métodos para recordar nomes 2. Entender o quanto a autoconfiança e os relacionamentos importam nos nossos resultados Familiarizar-se com princípios que fortalecem relações humanas Identificar oportunidades de melhorias nas relações profissionais Usar de experiências para comunicar com confiança Comunicação clara e objetiva 3. Permite entender e superar as expectativas que temos em relação a nós mesmos. Dale Carnegie Training 7

8 Criar uma visão do seu trabalho quando é bem feito Planejar e preparar-se para metas de entusiasmo Entender como o entusiasmo atua no desenvolvimento de uma visão Melhorar atitudes e desenvolver confiança Focar em nossos pontos fortes e de outras pessoas Aperfeiçoar habilidades de comunicação 4. Melhorar nossa qualidade de vida controlando o stress. Reconhecer o estresse e seu impacto negativo Técnicas e princípios que nos permitem controlar melhor o estresse Entender como profissionais podem se preparar e trabalhar para enfrentar mais eficazmente os desafios Comunicar persuasivamente e de forma clara e objetiva para levar as pessoas a ação Entender como aplicação consistente de princípios de relações humanas melhora resultados Entender e descobrir como relacionamentos nos ajudam a avançar em direção às nossas metas 5.Entender que nós possuímos um poder de reserva que possibilita a cada um de nós, romper barreiras Reconhecer que colocar ação em nossas comunicações profissionais nos ajuda a usar o nervosismo a nosso favor Ser mais natural na comunicação Rever níveis de coragem, confiança e convicção Liberar poder de reserva e desenvolver liberdade de expressão 6. Aumentar a compreensão da comunicação e expressar nossa opinião de forma convincente. Tornar idéias mais claras, entendendo a importância de ser claro ao dar orientações Apresentações Comunicar em situações inesperadas Dale Carnegie Training 8

9 Aplicar métodos que ajudam a se comunicar com clareza e convicção 7. Fazer o participante compreender que a cooperação entre as pessoas melhora a sua própria performance Influenciar pessoas por meio da confiança e do respeito Conseguir cooperação e não submissão dos outros Poder do ponto de concordância Compreender princípios de demonstrar liderança Como treinar e melhorar a performance e minimizar a resistência 8. Entender o impacto da apreciação e o quanto a mudança de atitude muda o ambiente de trabalho Desenvolver pessoas pelo reconhecimento Desenvolver habilidades para dar e receber feedback Compreender que somos responsáveis por nossas atitudes Valor da proatividade 9. Abordagem positiva para mudar atitudes e comportamentos e entender que a flexibilidade aumenta o nosso poder de adaptação. Demonstrar liderança, influenciando positivamente as atitudes das pessoas Usar abordagens positivas e lidar eficazmente com erros Desenvolver flexibilidade experimentando uma gama maior de comunicação Entender o poder de correr riscos 10. Organizar nosso pensamento quando discordamos e a lidar melhor com o stress na nossa vida. Demonstrar um processo para organizar nossos pensamentos em situações inesperadas Comunicar eficazmente mesmo quando discordamos Fortalecer opiniões com evidências Demonstrar controle de estresse 11 Reconhecer a construção de relacionamentos para oportunidades e que a comunicação eficaz, inspira pessoas. Dale Carnegie Training 9

10 Desenvolver hábitos de aplicação de princípios de relações humanas Inspirar pessoas a atingir resultados a pensar e agir de modo diferente Ser campeão em relações humanas 12. Refletir sobre nossa mudança comportamental e visualizar nossas realizações. Renovação de visão Reconhecer o progresso e comprometimento 3.Resumo do Investimento do Treinamento de Relações Humanas, Liderança e Comunicação Eficaz O investimento é negociável a partir de mais pessoas da empresa Dale Carnegie Training 10

11 4. Quem Somos Fundada em 1912, Dale Carnegie Training evoluiu da crença de um homem no poder do auto-aperfeiçoamento baseada no desempenho de uma organização setor público e privado a oportunidade de aprimorar suas habilidades e melhorar seu desempenho para a construção positiva, estável de resultados mensuráveis. Sediada em Hauppauge, New York, Dale Carnegie Training é representada em todo Estados Unidos e em mais 65 países, e é dedicada a servir os seus clientes em todo o mundo. Dale Carnegie Training atende os setores público e privado em 160 localidades por todo o mundo e oferece aos seus clientes recursos de instrutores e consultores. Cada instrutor tem uma formação rigorosa para tornar-se certificado no processo Carnegie. Cada instrutor é também obrigado a ter re-certificação anual. Estes peritos formam o corpo de Carnegie de conhecimento sobre as ferramentas que você e eles podem usar para criar o alto desempenho, as equipes customizadas para o interesse do cliente. Mais de sete milhões de pessoas participaram da Dale Carnegie Training, muitos dos quais participaram especificamente para reforçar a sua capacidade de: Construir o trabalho em equipe Reforçar o foco no cliente Desenvolver liderança Gerar entusiasmo e cooperação de outros Motivar os outros para o pico de desempenho Comunicar-se persuasivamente Dale Carnegie Training 11

12 Apoiamos o crescimento de organizações bem sucedidas, criando indivíduos bem sucedidos através da formação e desenvolvimento de soluções. Mais de sete milhões de graduados em todo o mundo Treinamentos realizados nas 400 das 500 empresas listadas na Fortune Projetos flexíveis com formatos com sessões espaçadas ou condensadas No mercado desde 1912 Sistema comprovado de formação de trainers Especialização de recursos locais e globais Mais de 2700 trainers cuidadosamente selecionados em mais de 75 países Programas em mais de 25 línguas Valorizamos programas customizados que encaixam nas suas necessidades Gestão de envolvimento no pedido de reforço Certificado ISO 9001 Melhoria continua dos processos para garantir a qualidade Dale Carnegie Training 12

13 5. Rede Global Listagem parcial de Localidades ao redor do mundo: Africa & Middle East Bahrain Egypt Israel Kuwait Lebanon Morocco Qutar South Africa United Arab Emirates Asia, Australia & Pacific Australia Brunei China Guam Hong Kong India Indonesia Japan Macau Malaysia New Zealand Philippines Singapore South Korea Taiwan, R.O.C. Thailand Europe Austria Belgium Cyprus Czech Republic Denmark Estonia Finland France Germany Greece Hungary Iceland Ireland Italy Luxembourg Netherlands Northern Ireland Norway Poland Portugal Romania Slovakia Slovenia Spain Sweden Switzerland Turkey Central & South America Argentina Bolivia Brazil Chile Ecuador Guyana Paraguay Surinam Uruguay Venezuela Dale Carnegie Training 13

14 6. Dale Carnegie Performance Improvement Advantage Ciclo Carnegie de melhoria de desempenho Na Dale Carnegie Training existe um processo de melhoria do desempenho com 4 fases: Mudança de Atitude Para ter uma performance de alto nível você precisa de atitude e habilidade. Nós iremos motivar seus funcionários continuamente a se esforçar para superar suas metas. Iremos ajudar seus funcionários a prever o que eles podem se tornar, criando uma atitude positiva e entusiástica. Conhecimento Nós fornecemos aos participantes informações, ferramentas e estratégias para o sucesso. Os princípios e fatores de sucesso da Dale Carnegie Training estabelecem uma base sólida para o desenvolvimento. Prática Vamos mergulhar seus funcionários nos desafios do mundo real. Os participantes vão aumentar suas zonas de conforto para incluir resultados de produção de competências, atividades e tarefas. Nós encorajamos e ensinamos as pessoas a aplicar suas habilidades recém adquiridas em situações do mundo real. Habilidade Vamos nos adaptar às necessidades dos participantes, observando o seu crescimento ao longo do caminho. Então, vamos ensiná-los a juntar tudo para terem um super avanço. 7. A Metodologia Carnegie O Ciclo de Melhoria de Desempenho cria uma cultura de aprendizagem e de mudança de comportamento: Participativo: Adultos aprendem fazendo. A participação ativa, em vez de palestras produz melhores resultados. Dale Carnegie Training irá enfatizar as competências sobre o conhecimento. O Dale Carnegie Training 14

15 conhecimento é importante como uma porta de entrada para o desenvolvimento de habilidade, mas para o sucesso, temos de praticar novas habilidades. Não é tanto o que nós sabemos, mas o que podemos fazer com o que sabemos, e nossa atitude para fazê-lo! Positivo: A pesquisa mostrou que os adultos aprendem mais rápido, são mais propensos a se posicionar para descobertas, e aproveitar resultados mais duradouros em um ambiente positivo, um ambiente onde podemos experimentar coisas novas e construir fora dos nossos pontos fortes. Dale Carnegie acreditava firmemente que uma pessoa é composta principalmente de forças. Para alguns de nós, esta pode ser uma mudança bem-vinda! Permanente: O treinamento é realizado durante um período de tempo, resultando em novos hábitos que permanecerá com você por muito tempo após o treinamento está completo. Prático: Os participantes aplicam os instrumentos de formação à sua realidade empresarial atual. Alguns participantes dizem, "Se eu pegar uma idéia deste seminário, será que vale o meu tempo." Não é o suficiente! Grandes coisas acontecerão na sala de aula, mas o que realmente importa é o que se aplica no mundo real para produzir avanços reais! Os princípios que nós vamos trabalhar foram testados. Eles funcionam. Eles foram testados! Expandir a zona de conforto: O que vem à mente quando você ouve o termo a zona de conforto? Nós definimos como "a casa mental em que vivemos." A maioria de nós prefere se associar com pessoas que estão aproximadamente com a mesma idade, condição socioeconômica semelhante, o trabalho, valores, etc. O desafio é que as oportunidades muitas vezes se encontram fora da nossa zona de conforto. Podemos saber se alguma coisa está fora da nossa zona de conforto quando ouvimos a voz na parte de trás da nossa cabeça dizer: "Oh! Eu nunca poderia fazer isso! O único fator limitante na vida de um adulto é muitas vezes o tamanho de sua zona de conforto. Nosso objetivo é aumentar nossa zona de conforto de forma suave e persistente, desenvolvendo mais confiança / flexibilidade, para que possamos tirar proveito das novas oportunidades. A superação geralmente está fora da nossa zona de conforto. 8. Por que a Dale Carnegie Training? Em um certo momento na evolução de seu negócio, é bom buscar recursos externos para introduzir novas idéias bem como a experiência e os conhecimentos que podem não existir em sua organização em áreas específicas de formação. Dale Carnegie Training de uma perspectiva comercial Nós estabelecemos experiência na formação de organizações que buscam o melhor de seus empregados. Em grandes e pequenas empresas, em vários segmentos da indústria, nós somos a escolha quando se trata de ajudar as empresas na criação de vantagem competitiva através do desenvolvimento de seus maiores recursos, as pessoas. Dale Carnegie Training de uma perspectiva de aprendizagem Entendemos que a educação de adultos, é a nossa especialidade. É muito importante a combinação da teoria com a prática e responsabilidade pessoal ou você não vai obter os resultados desejados. Recomendamos um ambiente de trabalho em cada sessão. Nossas técnicas irão manter as pessoas Dale Carnegie Training 15

16 atentas e motivadas. Cada participante será capaz de aumentar suas habilidades de liderança e melhorar a interação com outros. Dale Carnegie Training tira da sua extensa experiência em sala de aula uma variedade de contextos para facilitar o aprendizado. Os participantes são incentivados a fazer conexões entre o aprendizado em sala de aula e a interação profissional no trabalho. Ressaltamos a relevância comercial dos conceitos de formação, o que facilita a compreensão e a mudança de comportamento. Nós somos experts em traduzir os conceitos de aprendizagem em questões cotidianas de negócio. Construindo competência de liderança, trabalho em equipe e comunicação em um ambiente que permite aos indivíduos analisar essas competências de uma nova perspectiva. Ao facilitar a transferência de treinamento, os participantes estão em melhor posição para mudar comportamentos relacionados a melhorara do desempenho. Dale Carnegie Training é experimental Nossa experiência nos ensinou que para ser eficaz, a formação deve ser interativa e participativa. Habilidades são aprendidas através da prática. Elas não são aprendidas, ouvindo palestras e fitas ou lendo livros e revistas. Nossa solução de Treinamento é interativa e participativa. Os participantes simularão situações reais para que eles possam aplicar os conceitos de formação aprendida em sala de aula com os seus clientes. Trainers irão utilizar uma balança de apresentação, prática de coaching, discussão aberta e experiências da vida real para ajudar os participantes a melhorar as suas competências. Neste ambiente, os participantes aplicam o treinamento e podem produzir resultados. Os participantes são responsáveis pelos resultados de uma forma positiva. As melhores práticas são compartilhadas. Novos hábitos e habilidades são desenvolvidos ao longo do tempo. Dale Carnegie Training é consultivo e de foco em relações Por mais de 90 anos, o foco da Dale Carnegie Training é melhorar as relações, concentrando a atenção nos outros. Subjacente ao programa Dale Carnegie Training existem 30 princípios de relações humanas, conforme descrito em Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas. Estes princípios testados ajudam as pessoas a construir relacionamentos, centrando-se nas necessidades, preocupações e interesses da outra parte. Este foco nas pessoas é a chave para a construção significativa de relações profissionais, bem como maximizar a produtividade e oportunidades de negócios para a organização. Dale Carnegie Training Produz resultados excepcionais Seus funcionários atuarão além de suas zonas de conforto para se tornarem líderes na indústria. Os participantes irão aprender a desenvolver novas competências de gestão, expressar-se com confiança e clareza, contribuir de forma mais produtiva e, acima de tudo se tornar melhores líderes! Suas habilidades recém-adquiridas trarão um impacto significativo ao seu ambiente de trabalho, maximizando a sua contribuição para a organização. 9. Nossas credenciais Dale Carnegie Training 16

17 Alta Satisfação do Cliente Todos os programas Dale Carnegie são avaliados pela Dale Carnegie & Associates, Inc. Áreas que são avaliadas: Relevância da formação do participante para o trabalho Se o treinamento ajuda ou não a aumentar a capacidade do profissional realizar seu trabalho Qualidade dos trainers A satisfação global com a experiência de formação Durante os últimos quatro anos, os programas customizados Dale Carnegie Training foram avaliados pelos participantes com mais de 83%, superando as expectativas." Este registro de satisfação significa que o feedback dos nossos clientes é positivo, e você obterá resultados mensuráveis com Dale Carnegie Training. ISO Certification Os produtos e o sistema de desenvolvimento dos instrutores (trainers) da Dale Carnegie são certificados no ISO 9001 desde 1998 através do Bureau Veritas Quality International (BVQI). BVQI é um registrador ISO reconhecido e respeitado que realiza auditorias semestrais. O alcance da certificação ISO 9001 inclui o desenvolvimento de produtos, avaliação e medição da Carnegie University - Desenvolvimento e Certificação dos Trainers, processo de vendas, personalização de produtos, sistema de consultoria. Garantia de Qualidade dos Trainers Os Trainers (instrutores) da Dale Carnegie são profissionais experientes, com experiência no mundo real. Para se tornar um Dale Carnegie Trainer, os candidatos são rigorosamente treinados e formados, a fim de alcançar o padrão Dale Carnegie Training. A fim de ser qualificado, um trainer tem que ter uma experiência significativa em apresentações, bem como ter completado um rigoroso processo de certificação. Isto significa que os instrutores Dale Carnegie são do mais alto padrão na indústria de formação. Representada por: Rostein Treinamentos Ltda. CNPJ /66 Rua General Carneiro 331, sala 5 - Ponta-Grossa PR Tiago Jazynski (42) Dale Carnegie Training 17

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