SAP VIRTUAL AGENCY PERGUNTAS FREQUENTES

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1 A SAP Virtual Agency é projetada para ajudar os parceiros SAP a obter uma vantagem competitiva no mercado, aproveitando novas tecnologias inovadoras e boas práticas comprovadas para gerar demanda e acelerar vendas. Com a SAP Virtual Agency, você pode personalizar e criar ítems de campanha de marketing para promover seus serviços e soluções relacionados à SAP. Use para criar, personalizar e executar campanhas de marketing de alto impacto, com rapidez e eficiência. Como começar P: O que é a SAP Virtual Agency? R: A SAP Virtual Agency é uma plataforma de marketing online que permite aos parceiros da SAP criarem campanhas e eventos personalizados, com modelos profissionais para gereção da demanda. Basta escolher entre nossa seleção de campanhas précriadas com seus ativos de campanha, personalizar o conteúdo e executar a campanha para o seu público-alvo usando a suas listas de contatos. Ou simplesmente crie sua própria campanha completa usando um modelo padrão que segue a estrutura de uma campanha pré-criada na qual você irá criar o conteúdo do início ao fim - tudo dentro da SAP Virtual Agency. P: Quem pode usar a SAP Virtual Agency? R: A Virtual Agency está disponível para os seguintes parceiros da SAP: SAP Extended Business Members (EBM) SAP Value Added Resellers (VAR) P: Os colaboradores da empresa podem usar a SAP Virtual Agency? R: Sim. Por favor, envie um para o seu contato de suporte da SAP Virtual Agency com as informações (nome, sobrenome e de seus colaboradores). Eles então, receberão um convite para se registar no aplicativo, através do qual irão criar seu próprio usuário e senha. Podem criar sua própria conta na SAP Virtual Agency, indo para e seguindo as instruções. P: Existe algum custo associado para o uso da SAP Virtual Agency? R: A SAP Virtual Agency está disponível sem nenhum custo para os parceiros elegíveis, identificados na segunda pergunta. Além disso, a criação e execução de campanhas e eventos, tais como s, landing pages, brochuras, cartões postais e recursos para download, são todos gratuitos para você. P: Quais idiomas estão disponíveis na SAP Virtual Agency? R: A SAP Virtual Agency oferece suporte nos seguintes idiomas: Inglês, Francês, Italiano, Alemão, Espanhol (Europeu e da América Latina), Português (Europeu e Brasileiro), além de Chinês simplificado e Coreano. Campanhas pré-criadas e recursos disponíveis nos idiomas acima, variam por campanha. P: Quais navegadores de internet são compatíveis com a SAP Virtual Agency? R: Se você está tendo problemas para acessar a SAP Virtual Agency, é possível que você esteja usando um navegador de internet que não suporta o sistema. A SAP Virtual Agency funciona apenas com os seguintes navegadores: Microsoft Internet Explorer 8.0 ou superior, Mozilla Firefox, Apple Safari 3.0 ou superior, Google Chrome, e Opera.

2 Acesso P: Que passos eu preciso tomar antes que eu possa começar a usar a SAP Virtual Agency? R: Uma vez que você tenha o seu usuário e senha, é necessário que faça o seguinte: - Revisar e aceitar os termos e condiçőes - Criar o perfil da sua empresa, que inclui: Os links de mídia sociais Rodapé de personalizado Logotipo da empresa Descrição da empresa Declaração da política de privacidade da empresa - Assista aos vídeos disponíveis de como criar uma campanha e evento para familiarizar-se com o sistema, e inicie a execução de campanhas. P: Como posso acessar a SAP Virtual Agency? R: Você pode acessar a SAP Virtual Agency visitando Se você nunca teve uma conta na SAP Virtual Agency e sua empresa já está registrada, você pode pedir acesso visitando P: O que é meu SAP Partner ID? R: O seu SAP Partner ID é o seu número de parceiro de negócios, que está relacionado com o seu número de contrato de parceria. Se você não sabe ou está tendo problemas para localizar seu SAP Partner ID, entre em contato com seu contato de suporte que irá lhe fornecer o seu SAP Partner ID. Você pode encontrar o seu contato de suporte na P: O que devo fazer se eu perder a minha senha? R: Se você perder suas credenciais, por favor, entre em contato com o seu contato de suporte que irá restaurar sua conta e fornecer-lhe uma senha temporária. Você pode acessar o sistema e criar uma nova senha de sua escolha. Você poderá encontrar uma lista de contatos de suporte na P: Que tutoriais estão disponíveis para me ajudar a começar a utilizar SAP Virtual Agency? R: Os seguintes materiais de aprendizagem estão disponíveis para você: Vídeo de como criar uma Campanha Vídeo de como criar um Evento Guia de Introdução P: Quem devo contatar se eu ainda tiver perguntas após revisar os recursos de aprendizagem? R: Você pode encontrar a lista de contatos de suporte na Logotipos, descrições, cores e recursos P: Como faço para carregar / atualizar o meu logotipo da empresa para utilização em campanhas? R: Você pode carregar ou substituir o logotipo da empresa diretamente no aplicativo. Para fazer isso, basta entrar na SAP Virtual Agency, em seguida, clique em "Personalizar este site" abaixo da aba Página Inicial. Na seguinte tela, clique em "Logotipos" no menu à esquerda. Isto irá levá-lo para a área onde você pode carregar e gerenciar os logotipos da sua empresa. P: Por que eu preciso carregar o logotipo da minha empresa? R: Já que a SAP Agência Virtual é uma plataforma de marketing para gereção de demanda, é necessário carregar o logotipo para promover sua empresa. Além disso, o logotipo da SAP Partner será automaticamente destaque em cada uma das campanhas que você criar.

3 P: Como posso mudar meu logotipo da SAP Partner que aparece nos modelos das campanhas? R: Seu logotipo de SAP Partner aparece automaticamente de acordo com as informações fornecidas em seu perfil. Se o logotipo de SAP Partner está errado, por favor, informe o seu contato de suporte e ele irá mudar o logotipo depois que analizar a sua conta interna com a certificação correta de parceria da SAP. P: É necessário incluir a descrição da minha empresa na SAP Virtual Agency? R: Já que a SAP Virtual Agency é uma plataforma de marketing para gereção de demanda, é necessário incluir a descrição corporativa para promover a sua empresa. Além disso, sua descrição corporativa será automaticamente destaque em cada um dos eventos que você criar no aplicativo. Listas de Contatos P: Como faço para carregar uma lista de contatos? R: Existem várias etapas envolvidas para carregar uma lista de contatos na SAP Virtual Agency. Por favor, consulte o Guia de Introdução para obter detalhes. P: O que se significa "cor da empresa" nas informações gerais na área Personalizar este site? R: Você pode definir a cor da fita que separa o título do texto do corpo em um . Nós convidamos você a configurar a sua própria cor padrão, clicando em "CMYK" ou utilize um paleta de cores. Para isso, vá em "Personalizar este Site", em seguida, clique em "Informações Gerais". P: Que tipo de recursos oferece a SAP Virtual Agency? R: Você pode utilizar a SAP Virtual Agency para segmentar clientes e prospects utilizando uma biblioteca impressionante de materiais, incluindo: s Landing pages e páginas de registro Brochuras Cartões Postais Histórias de sucesso de clientes P: Posso criar minha própria campanha com recursos criativos na SAP Virtual Agency? R: Sim, você pode criar suas próprias campanhas na SAP Virtual Agency. No entanto, você deve usar os modelos de geração de demanda précriados no sistema. A SAP adicionou vários modelos de padrão que seguem a estrutura de uma campanha pré-criada na qual você irá criar o conteúdo do início ao fim. Desta maneira será mais fácil para você alavancar a sua empresa no mercado. Além disso, a SAP está desenvolvendo mais designs e layouts de táticas de marketing personalizáveis que fornecerão mais opções no futuro. P: Quem tem acesso às listas de contatos que eu carreguei? R: A SAP Virtual Agency é operada por uma compania terceiro. Nem a SAP nem quaisquer agências de suporte de terceiros irá acessar ou distribuir seus dados, exceto quando se expressa consentimento de sua organização. P: Posso usar uma lista de contatos extraído do meu CRM? R: A ordem das colunas da sua lista no sistema CRM pode diferir da ordem, formatada na ferramenta, o que impede a SAP Virtual Agency de processar seus dados e enviar suas campanhas. Como melhor prática, aconselhamos que você possa extrair uma lista de seu sistema CRM e, em seguida, copiar e colar na planilha excel do modelo de tranferência de destinatário da SAP Virtual Agency, que você poderá então carregar a lista para a ferramenta. Campanhas P: Como é que funciona o fluxo de trabalho da criação de uma campanha? R: Existem várias etapas no fluxo de trabalho de uma campanha. - Um será enviado aos seus clientes ou prospects que apresentará informações sobre a sua empresa e a solução que você pretende promover. - Uma vez que o destinatário lê o e fica interessado na oferta, eles irão preencher o questionário no landing page. - Depois de terem enviado o questionário da primeira Landing Page, eles terão acesso a segunda página do Landing Page que é uma página de Oferta, onde terão acesso a oferta, vídeo, White paper ou recursos disponíveis.

4 - Um de "Agradecimento" é enviado alguns segundos depois que os clientes ou prospects fizeram o download da oferta eu clicaram em alguma atividade. Este lhes dá acesso às ofertas vistas na campanha, para que possam ser usadas no futuro. P: Como faço para saber se o meu prospecto preencheu o questionário da Landing Page? R: Depois de editar suas páginas de destino, clique e marque a caixa da etapa cinco para receber de notificação. O sistema enviará um de notificação cada vez que alguém tem de preencher o questionário. Você também pode acessar os relatórios da Página de Destino na SAP Virtual Agency. P: Posso carregar meu próprio documento à uma campanha? R: Não. Apenas links de URL podem ser anexados a uma campanha. P: Eu devo executar uma campanha para obter acesso aos recursos oferecidos pela SAP Virtual Agency? R: Você é capaz de baixar os documentos relacionados às campanhas diretamente do Centro de Recursos ou na área "Recursos adicionais da campanha". Estes documentos estão disponíveis de forma independente da execução de uma campanha. Além disso, você pode encontrar vários outros recursos no Centro de Recursos da SAP Virtual Agency. P: Como posso mudar o para onde minhas campanhas são enviadas? R: O sistema utilizará automaticamente o endereço de que você usou ao se registrar no aplicativo. Se você deseja enviar suas campanhas de um outro , por favor, entre em contato com seu contato de suporte SAP Virtual Agency que irá fazer a mudança de na sua conta. P: O que é uma oferta? R: Uma oferta é um anexo à sua campanha. Por exemplo, poderia ser um white paper ou demo. Qualquer tipo de formato de arquivo (PDF, DOC, MPEG, AVI) podem ser anexados, desde que seja carregado em uma campanha através de um link URL. Relatórios P: Onde posso visualizar os resultados da minha campanha? R: Você pode visualizar os resultados de sua campanha nos relatórios de e relatórios de página de destino. Localizado na aba "Centro de Campanhas" você pode observar abaixo no lado direito da tela, "Direta Relatórios de " ou "Relatórios de Páginas de Destino", e então clique na opção desejada. P: Qual o significado da opção "Encaminhamentos" na seção do Direta Relatórios de ? R: A coluna de encaminhamentos mostra o número das pessoas que estavam em sua lista de contatos usada na campanha, que encaminharam a sua mensagem. Além de ser fornecido com o e- mail de cada prospecto, a ferramenta dá-lhe o da pessoa a quem a sua campanha foi encaminhada. P: A coluna "Abertos" na seção Direta Relatórios de leva em conta a visualização sem ter de abrir o da Microsoft Outlook? R: A coluna "Abertos" só vai mostrar pessoas que deram dois cliques e abriram o seu para visualizar por completo. de Marketing P: Por que s personalizados contam com marcação de texto? R: A marcação de texto é um espaço padrão na indústria para o texto. Esta marcação de texto mostra o espaço onde sua mensagem aparecerá dentro do modelo escolhido. Você pode facilmente apagar este texto e substituí-lo com o seu próprio conteúdo. P: Por que parece que o teste está danificado? R: Imagens e logotipos do de teste apresentam linhas diagonais para distinguir este como um único teste. Depois que é feito a análise, o ativo que será enviado para suas listas de contatos, não contará com essas linhas nas imagens ou logotipos.

5 Eventos P: Qual a diferença entre um evento presencial e um evento virtual? R: Convites para eventos presenciais são para eventos que ocorrem em um local próprio, como em um centro de reunião corporativa. "Eventos virtuais" são eventos que ocorrem on-line, também conhecidos como webinars. O fluxo de trabalho na SAP Virtual Agency é o mesmo para evento presencial ou virtual. Processo de aprovação P: Qual o significado de enviar para a aprovação? R: Para cumprir com as políticas de geração de demanda da SAP e ajudá-lo a melhorar a qualidade das atividades de marketing que você criar, a equipe SAP Virtual Agency revisará seus envios e responderá aos seus pedidos no prazo de dois dias úteis. Este processo pode afetar seus prazos de execução da campanha, por isso, planeje suas campanhas de acordo. Uma vez que a avaliação for concluída, uma notificação por é enviada para você. Uma vez que ela é aprovada, o disparo será feito imediatamente ou em seu horário programado. Privacidade de dados P: Quem tem acesso aos dados da minha empresa? R: A SAP Virtual Agency é operada por terceiros. Nem a SAP nem qualquer terceiro de apoio irão acessar os seus dados carregados na ferramenta ou enviados, tais como listas de contatos de clientes/prospects, exceto quando houver expressa autorização sua para apoio técnico e/ou campanha/evento a fins de suporte para execução de atividades. A SAP e qualquer terceiro de apoio não irão usar ou distribuir esses dados para qualquer outra finalidade em observação da privacidade dos dados da sua empresa e direitos de confidencialidade by SAP AG. Todos os direitos reservados.

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