Sindtur/Sindcorp promovem debate sobre a segurança predial. Um profissional indispensável num edifício ou condomínio: o zelador

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1 5 Especial Sindtur/Sindcorp promovem debate sobre a segurança predial Seminário sobre Vistoria em Prédios será realizado no próximo dia 12 de abril Editorial O desabamento de três prédios, no Centro do Rio de Janeiro, espalhou uma sensação de insegurança não só entre os freqüentadores daquela área da cidade, mas, também, em toda uma comunidade que vive em prédios, sejam eles comerciais ou residenciais. Sem saber o que realmente fez o edifício ruir sobre os outros dois, quem trabalha ou vive em prédios antigos está com medo. Um profissional indispensável num edifício ou condomínio: o zelador Representantes do Sindtur/Sindcorp, Prefeitura e Bombeiros, após reunião na qual se debateu a importância da prevenção para evitar tragédias como a ocorrida no Rio de Janeiro. Sindtur participa de encontro das coordenadorias Sul, Norte e Nordeste em Itú Destaque A polêmica sobre a inconstitucionalidade do protesto de quotas condominiais Artigo do Dr. Roberto Rodrigues Homenagem ao Dia da Mulher

2 6 Desabamentos espalham sensação de insegurança dia-dozelador-fevereiro-aprovado.pdf 1 24/02/ :37:37 O desabamento de três prédios, no Centro do Rio de Janeiro, espalhou uma sensação de insegurança não só entre os freqüentadores daquela área da cidade, mas, também, em toda uma comunidade que vive em prédios, sejam eles comerciais ou residenciais. Sem saber o que realmente fez o edifício ruir sobre os outros dois, quem trabalha ou vive em prédios antigos está com medo. A questão que fica é: como três prédios, dois deles enormes, simplesmente desabam? O que poderia ter causado tal fatalidade?. Como ficam os departamentos públicos encarregados das vistorias de reformas em prédios? Segundo relatos, o andar em reforma estava em escombros, sem pilares, nem vigas, sem paredes, e que poderia ter abalado a estrutura do edifício. O CREA do Rio de Janeiro afirmou que o último registro de reformas no prédio é de quase quatro anos atrás; ou seja, se estava havendo uma reforma no nono andar, esta seria ilegal. Mesmo que as testemunhas tenham exagerado sobre a situação da reforma, toda construção ou reconstrução em prédio precisaria ser bem supervisionada, porque qualquer erro ao lidar com as estruturas e pilares do prédio poderia por o edifício em perigo. Como a desobediência às leis faz parte da cultura nacional e, portanto preocupa os Órgãos responsáveis pelo assunto,, o SINDTUR/ SINDCORP - na procura de sugestões para coibir esta pratica em nossa cidade -, reuniu em sua sede, dia 16 de fevereiro último, agentes do 9º Grupamento de Bombeiros, do Departamento de Controle de Projetos da Prefeitura Municipal, Coordenador da Defesa Civil e corpo Jurídico do SINDTUR/SINDCORP para análise da questão. Após horas de debates concluiu-se que os Órgãos Públicos presentes, estariam incapacitados para oferecerem laudos técnicos autorizando reformas porque, eles não possuem equipes técnicas para tal avaliação. Para tanto seria oportuno, e necessário se organizar corpo técnico, ou em nível da Prefeitura ou particular, estabelecendo a auto inspeção nos prédios. Ou seja: os condomínios comerciais e residenciais teriam de contatar esse Órgão Técnico para obter a Certificação Técnica de Inspeção Predial. Da mesma forma, outras duas propostas foram sugeridas: uma delas, criando um banco virtual de plantas estruturais, hidráulicas, de energia elétrica e arquitetônica; outra, estabelecendo a obrigatoriedade do licenciamento de obra interna em caso de troca de paredes ou risco de afetar a estrutura. Nos dias de hoje, o Departamento de Análise e Projetos da Prefeitura aprova a planta arquitetônica, o DAERP aprova a planta hidráulica e a CPFL a planta de energia. Mas há um limbo no que diz respeito à planta estrutural, motivando a criação desse banco virtual de plantas. Todos esses assuntos ora focados, serão levados a debates em um Fórum a ser organizado pelo SINDTUR/SINDCORP provavelmente no mês de Abril, oportunidade em que todos os órgãos responsáveis e técnicos no assunto serão convidados a se manifestarem,para conseguirmos levar avante um projeto a ser aprovado pelo município para evitarmos tragédias como a ocorrida no Rio de Janeiro, cujo laudo pericial não avança por falta de documentação estrutural do Edifício acidentado. A preocupação do SINDTUR/SINDCORP, como representante dos condomínios como tambem das entidades envolvidas, é que tragédias como essas não venham a ocorrer em Ribeirão Preto, e que os possíveis riscos sejam identificados antes que o desastre ocorra. BENEFÍCIOS Descontos e convênios Faculdade Barão de Mauá (10% nos cursos de graduação - exceto medicina) Ateneu Barão de Mauá (20% na préescola, ensino fundamental e médio) Carlos Chagas Filho (Anglo) (20% em ensino médio e pré-extensivo) Faculdades COC (10%) Reges - Centro de Ensino Superior (15%) FAAP (6%) Instituição Universitária Moura Lacerda (5% no Colégio e 5% na Faculdade) CNA Unidade Campos Sales (20%) Máxima Qualificação Profissional (cursos de informática a partir de R$ 49,00) SENAC (10% nos cursos de qualificação profissional e técnico; 20% nos cursos livres idiomas (em horários não promocionais), extensão universitária, pós-graduação (lato sensu) e eventos) Grande Hotel São Pedro e Grande Hotel Campos do Jordão (SENAC) 10% sobre diárias vigentes na baixa temporada; 5% nos pacotes de finais de semana na baixa temporada. Editora SENAC (20% na aquisição de livros e outros produtos) Express Extintores (15% nos serviços de manutenção e recarga) PragTech Controle de Pragas Urbanas (10% na dedetização) Agência de Publicidade e Propaganda Fit Comunicação 20% Convênios Médicos São Francisco Clínicas Santa Casa Unimed e Medicar. Assistência jurídica O Sindtur disponibiliza advogados, através do seu departamento jurídico, para proporcionar consultoria jurídica gratuita aos seus associados. Maiores informações pelo ou pelo telefone: C RODMIDIA M Y CM MY CY CMY K 12 DE FEVEREIRO. DIA DO EMPREGADO EM EDIFÍCIOS. O Sindtur e o Sindcorp homenageiam esses excelentes profissionais, que tornam a vida dos condôminos mais organizada, segura e tranquila.

3 Informe Jurídico Dr. Roberto Rodrigues Se o zelador fica na portaria no horário de refeição do porteiro, tem direito a 20% de adicional por acúmulo de função? A princípio, não. Mas, para evitar problemas, é interessante que haja no contrato de trabalho do zelado uma cláusula que inclui entre as suas funções ajudar na portaria, quando necessário.observe a decisão judicial abaixo, sobre este assunto: Zelador de edifício. Acúmulo de funções. O auxílio na portaria ou na manutenção não constitui acúmulo de função. São serviços correlatos à zeladoria. À falta de cláusula ou de condição expressa, entende-se que o empregado se obrigou a realizar todos os serviços compatíveis com sua condição pessoal dentro da respectiva função (CLT, 456, único). 19/12/2000, TRT 2a. região (São Paulo e Baixada Santista). Limpar a piscina é função do zelador ou do faxineiro? Não existe determinação legal sobre isso.por isso, para evitar problemas, é interessante fazer constar nos contratos de trabalho quais são as tarefas de cada um, para não ser surpreendido por uma reclamação trabalhista, exigindo adicional por acúmulo de função, fixado em 20% sobre o salário.a Convenção Coletiva de Trabalho dos funcionários de condomínios da cidade de São Paulo, por exemplo, fixa algumas funções para o zelador, com a seguinte ressalva: salvo disposição em contrário no contrato individual de trabalho. Faz parte das obrigações do zelador reparos hidráulicos e elétricos? O zelador deve ter uma noção de como funcionam todas as instalações do condomínio, mas não deve substituir a mão-de-obra especializada. Devem ficar a seu encargo apenas pequenos reparos de emergência, até que a manutenção especializada venha fazer o conserto. As instalações de condomínios são complexas e exigem conhecimento especializado.*observe a decisão judicial abaixo, sobre este tema: Acúmulo de função - zelador. As atividades exercidas pelo zelador de condomínio, para constatação de defeitos na parte elétrica ou hidráulica ou no bom funcionamento do elevador, não caracterizam acúmulo de função para fins de recebimento de adicional salarial, pois são atividades inerentes às funções de zelador, que constata o defeito e chama o técnico especializado. 16/05/1995, TRT 2a. região (São Paulo e Baixada Santista). O zelador e seus familiares podem usufruir da área de lazer do condomínio? Devem ser observados o Regulamento Interno e a Convenção. De todo modo, não é conveniente proibir os filhos do zelador de freqüentar o playground, a piscina e outros equipamentos da área comum. Recomenda-se que não seja permitido a eles trazer amigos e outros familiares para usar os equipamentos. Morador pode ser zelador? Não há nenhuma lei que proíba essa prática. É preciso verificar se a Convenção do condomínio a permite. Receita libera programa do IR-2012 A Receita Federal já liberou o programa para o preenchimento da declaração do Imposto de Renda 2012 (ano-base 2011.Mas a antecipação, entretanto, é só para obter o programa. A entrega continuará no prazo normal -entre 1º de março e 30 de abril. É obrigado a declarar quem recebeu durante o ano de 2011 rendimentos brutos tributáveis superiores a R$ ,15 ou rendimentos não-tributáveis acima de R$ 40 mil, entre outros requisitos. Já o prazo para as empresas entregarem a declaração com a relação de rendimentos pagos aos trabalhadores (o total do recolhimento em impostos e os descontos) termina no dia 29 de fevereiro. A Receita espera receber neste ano mais de 25 milhões de declarações. As regras para a Declaração do Imposto de Renda 2012, foram publicadas no início de fevereiro no Diário Oficial da União. A declaração pode ser preenchida de forma rápida e simples desde que o contribuinte tenha todas as informações necessárias, mas é preciso ter cuidado porque a omissão de informações e a inconsistência nos dados podem levar a declaração à malha fina. DICAS Para um bom trabalho do porteiro em condomínios 7 1. Cumprimente sempre seus colegas de trabalho e moradores do condomínio. 2. Uma boa aparência contribui para um ambiente de trabalho harmônico, por isso esteja sempre bem vestido e limpo. 3. As regras de segurança devem ser cumpridas de maneira rígida. Desobedecêlas pode colocar a vida dos funcionários e moradores em risco. 4. Qualquer abordagem deve ser feita com delicadeza e educação. 5. Não abra exceções quanto a entrada de visitantes no condomínio e sempre verifique a entrada e saída de qualquer pessoa no condomínio. 6. Fique atento as movimentações externas, principalmente quando um funcionário do condomínio faz serviços externos. 7. Nunca comente sobre a rotina do condomínio nem mesmo com pessoas conhecidas. Descrição é um item de segurança. 8. Sempre que cometer um erro não tenha medo de discutir ele com seu gestor, isso pode ajudá-lo a melhorar. 9. Pessoas estranhas e que não são funcionários do condomínio não podem ter acesso a guarita. 10. Identifique sempre um visitante com um crachá, se possível, alem de anotar todos os seus dados. 11. Portões de segurança nunca podem ser desobedecidos. Use-os de acordo com as regras estabelecidas.

4 ESPECIAL 8 Sindtur-Sindcorp reúnem Defesa Civil, Bombeiros e Prefeitura para debater a segurança predial em Ribeirão Preto Seminário sobre Vistoria em Prédios será realizado no próximo dia 12 de abril Na tarde do último dia16 de fevereiro, o Sindtur reuniu em sua sede representantes da Defesa Civil, da Prefeitura, dos Bombeiros e do seu departamento jurídico para debater tendo em vista as lamentáveis ocorrências verificadas no Rio de Janeiro e em São Bernardo do Campo onde prédios inteiros desabaram medidas capazes de garantir a segurança predial em Ribeirão Preto. Para Aguinaldo Rodrigues da Silva, presidente do Sindtur-Sindcorp e mediador desse encontro,a avaliação dessa primeira reunião foi positiva. Chegamos à conclusão salientou ele que a sociedade precisa tomar conhecimento, em primeiro lugar, das atividades desses órgãos públicos. Muitos não sabem, por exemplo, para que serve a Defesa Civil; não temos conhecimento como funcionam os órgãos da Prefeitura e mesmo até onde vai a capacidade e a responsabilidade do próprio corpo de bombeiros e por ai afora. Então, essa reunião nos levou à conclusão de que precisamos divulgar como o cidadão pode agir e naturalmente não desejamos isto para Ribeirão Preto - em casos como os verificados no Rio e em São Bernardo. A priori ficou decidido que precisamos, assim, dar conhecimento à sociedade, principalmente das pessoas que lidam com os condomínios as quais representamos como entidade sindical de como funcionam esses órgãos públicos. A partir dessa falta de conhecimento, precisamos criar uma atividade preventiva até para ajudar esses gestores de condomínios. Vamos tentar, assim, criar regras para que os síndicos e os administradores tenham como fazer uma gestão bem feita de condomínios; regras que terão, inclusive, a responsabilidade dos próprios gestores. O gestor, o síndico, hoje não sabe sequer qual é a sua responsabilidade, como síndico, nesses casos. Vamos, por outro lado, aprimorar um cadastro com informações técnicas sobre cada edifício conforme solicitado nesta reunião. Decidimos, ainda, organizar um corpo técnico com capacidade de ir ao condomínio e Segurança predial: tema em debate na reunião promovida pelo Sindtur/Sincorp fazer uma análise técnica de como proceder; se pode derrubar paredes, se pode derrubar pilares. Vamos, portanto, organizar esse corpo técnico e verificar a viabilidade de como conseguiremos adotar medidas preventivas. Por ultimo, para levar esse conhecimento aos gestores de condomínios comerciais e residenciais, vamos realizar no próximo dia 12 de abril, às 18h30, um seminário através do qual promoveremos uma grande divulgação das responsabilidades de cada um dos setores envolvidos na segurança predial. Vamos ter como palestrantes pessoas que vivem o dia a dia dessa realidade como o capitão João Henrique, do corpo de bombeiros; o Nilton Bonagamba, engenheiro do departamento de análise e controle de projetos da Prefeitura; o Landulfo Freitas, diretor desse departamento; o André Tavares, superintendente da Guarda Municipal e coordenador da Defesa Civil. Temos, assim, esses elementos altamente capacitados para, nesse Fórum que vamos promover, trazerem os conhecimentos necessários aos gestores dos nossos condomínios. Participantes Participaram da reunião realizada pelo Sindtur- Sindcorp no último dia 16 de fevereiro, a partir das 15h00, além do presidente Aguinaldo Rodrigues da Silva: Capitão João Henrique Coste (chefe da seção de atividade técnica do 9º Grupamento de Bombeiros); Nilton Bonagamba, engenheiro do Departamento de Análise e Controle de Projetos da PMRP; Landulfo Freitas Soares, diretor do Departamento de Análise e Controle de Projetos da PMRP; André Tavares, superintendente da Guarda Civil e Coordenador da Defesa Civil, órgão que centraliza todas as secretarias e órgãos da Prefeitura em ações específicas; Paulo Corrêa Braga, diretortesoureiro do Sindtur; Edna Fernandes, gerente de Marketing do Sindtur-RP; advogadas Renata Scarpini e Camila Scarafiz (representando o dr. Roberto Rodrigues, titular do Departamento Jurídico do Sindtur-RP).

5 DESTAQUE Sindtur participa de encontro das coordenadorias Sul, Norte e Nordeste em Itú Alerta aos profissionais da beleza O Sindtur e o Sindbeleza alertam os profissionais da área de beleza de Ribeirão Preto e região (cabeleireiros, manicures etc.) para não pagarem contribuição que está sendo cobrada por pseudo sindicato da categoria, mesmo porque o único representante legal desse segmento é o Sindtur e, dentro em breve, o Sindbeleza. Esclarecemos que o Sindtur está tomando providências, inclusive no âmbito policial, para coibir essa forma de estelionato. Maiores informações pelo telefone (16) Aguinaldo Rodrigues da Silva presidente do Sindtur Elis Regina de Souza presidente do Sindbeleza Atualização cadastral dos condomínios Itú foi palco, no último dia 27 de janeiro, de reunião conjunta da coordenadoria Sul (Botucatu, Itapetininga, Itapeva, Itararé, Itu, Jundiaí,Campinas, São Roque e Sorocaba) com as coordenadorias Norte e Nordeste realizada na sede do Sincomércio daquela cidade. O Sindtur-RP foi representado pelo presidente Aguinaldo Rodrigues da Silva que teve oportunidade, convidado pelo coordenador Carlos D Ambrosio (também presidente do Sindicato do Comércio Varejista de Itu e anfitrião do evento), de discorrer sobre a importância da certificação digital e os serviços proporcionados aos seus representados. Aguinaldo também foi convidado pelo diretor do Conselho Sindical da Fecomér- Paulo Alonso, D Ambrosio e Paulo Gullo: coordenadorias Norte, Sul e Nordeste reunidas num mesmo evento Aguinaldo Rodrigues da Silva marcou presença como representante do Sindtur cio, Ivo D Alacqua, a abordar, na próxima reunião desse Conselho, o tema Auxílio Funeral aos Empregados. Visando estreitar ainda mais o relacionamento com os síndicos e as administradoras de condomínios o Sindtur-Sindcorp contrataram o senhor Armando Vieira para atualizar o cadastro dos seus associados. Pedimos, portanto, que lhe sejam concedidas facilidades nessa missão cujo objetivo maior é aprimorar a qualidade da prestação dos nossos serviços. Eventos Palestra Questões Jurídicas no Condomínio Dia 13/03-18h30 Técnicas de limpeza Dia 22/03-14h00 Segurança Predial Dia 27/03-18h30 Seminário Vistoria em prédios Dia 12/04-18h30

6 HOMENAGEM 10 No Dia 8 de março de 1857, operárias de uma fábrica de tecidos, situada na cidade norte americana de Nova Iorque, fizeram uma grande greve. Ocuparam a fábrica e começaram a reivindicar melhores condições de trabalho, tais como: redução na carga diária de trabalho para dez horas (as fábricas exigiam 16 horas de trabalho diário), equiparação de salários com os homens (as mulheres chegavam 08 de Março: Dia da Mulher a receber até um terço do salário de um homem, para executar o mesmo tipo de trabalho) e tratamento digno dentro do ambiente de trabalho. A manifestação foi reprimida com total violência e as mulheres trancadas dentro da fábrica, que foi incendiada; aproximadamente 130 tecelãs morreram carbonizadas, num ato totalmente desumano. Porém, somente no ano de 1910, durante uma conferência na Dinamarca, ficou definido o 8 de março como o Dia Internacional da Mulher, em homenagem as mulheres mortas na fábrica em 1857; somente em 1975, contudo, através de um decreto, a data foi oficializada pela ONU (Organização das Nações Unidas). Ao ser criada esta data, não se pretendia apenas comemorar. Na maioria dos países, realizam-se conferências, debates e reuniões cujo objetivo é discutir o papel da mulher na sociedade atual. O esforço é para tentar diminuir e, quem sabe um dia terminar, com o preconceito e a desvalorização da mulher. Mesmo com todos os avanços, elas ainda sofrem, em muitos locais, com salários baixos, violência masculina, jornada excessiva de trabalho e desvantagens na carreira profissional. Muito foi conquistado, mas muito ainda há para ser modificado nesta história. No Brasil, o dia 24 de fevereiro de 1932 foi um marco na história da mulher brasileira pois naquela data foi instituído o voto feminino e elas ganharam, assim, o direito de votar e serem votadas para cargos no executivo e legislativo.

7 ARTIGO A polêmica sobre a inconstitucionalidade do protesto de quotas condominiais Roberto Rodrigues* Em 21 de julho de 2008, foi criada a Lei Estadual nº que possibilitava o protesto de cotas condominiais em atraso, ocasião em que o SINDTUR trouxe a Deputada autora do projeto - Maria Lúcia Amary para explanar sobre os benefícios da lei, cuja presença se deu na feira de condomínios em meados de novembro de Como alertado pelo SIN- DTUR na própria palestra em que a Deputada Maria Lúcia Amary explanou sobre a lei, o protesto de cotas condominiais deveria ser analisado pelos síndicos e administradoras de condomínio com extrema cautela, eis os riscos inerentes a um protesto indevido e principalmente pelo fato da nova lei não ter passada pelo crivo do Poder Judiciário. Como bem exposto pelo ilustre Dr. Cristiano de Souza Oliveira, A venda irresponsável da alegação de que o protesto seria a saída para redução da inadimplência em condomínios, apenas tornou algo sério em banalidade, provando que muitos consideram a matéria do direito condominial de menor importância, o que notoriamente não é, e pior, um palco para venda de serviços e mercadorias. Em , o Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo julgou procedente a argüição de inconstitucionalidade nº (publicação e trânsito em julgado em ) da Lei Paulista /2008, com o simples, porém valido, argumento de que o Estado não pode legislar sobre matéria de competência da união, ou seja, criar títulos protestáveis, quando a lei federal não o fez. O protesto exige muito cuidado, demanda uma análise criteriosa de toda a documentação envolvida, para que não se reverta em prejuízo para os Condomínios Traduzindo a um linguajar não jurídico, o Código de Processo Civil, que é uma lei federal, possui um rol taxativo dos títulos em seu art. 585 que podem ser protestados, que é o caso dos cheques, notas promissórias, duplicata, entre outros. Portanto, os títulos que não estão descritos no rol do referido artigo, em tese não poderão ser protestados, pois uma lei estadual não poderia inserir um título no rol da lei federal, tendo em vista o art. 22, inciso I da CF, concede apenas à União legislar sobre matérias de Direito Civil e Comercial. Assim, com o julgamento da inconstitucionalidade da Lei Estadual nº , os títulos oriundos de cobranças condominiais e aluguéis não são considerados títulos protestáveis, razão pela qual seriam indevidos os protestos já lavrados até o presente momento. Inobstante existam posições jurídicas que posicionem a favor da constitucionalidade da Lei Estadual nº , sob o argumento de que a decisão proferida pelo Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo declarou a inconstitucionalidade da Lei somente na parte que aludi em relação a protesto de contrato de locação e recibo de aluguel, ou seja, não tenha ampliado seus efeitos a protesto de cotas condominiais, indispensável a cautela por parte dos síndicos e administradoras quanto ao protesto de cotas condominiais. Aliás, os próprios Cartórios de Registro de Protesto de Ribeirão Preto não estão lavrando mais protesto de cotas condominiais até que a Corregedoria Geral da Justiça de São Paulo estabeleça nova orientação normativa aos Tabelionatos de Protesto do Estado. Assim, ainda que superada a questão da Constitucionalidade da Lei, a utilização do protesto exige muito cuidado e responsabilidade, a demandar uma análise bastante criteriosa de toda a documentação envolvida, para que essa poderosa ferramenta de cobrança não se reverta em prejuízo para os Condomínios, mesmo porque, se o débito não for pago no protesto, restará como única alternativa o ajuizamento de ação de cobrança no Judiciário. *assessor jurídico do Sindtur ORIENTAÇÃO Quem paga por infiltrações nos condomínios? Vazamento ou infiltração é motivo de muita dor de cabeça, para o condomínio e os seus moradores. O caso pode até virar uma novela já que, dependendo do local do vazamento, há muitas controvérsias sobre quem será o responsável pelo problema, arcando com os custos para resolvê-lo. Umidade na parede, manchas escuras no teto do banheiro, pintura descascada e mofo são alguns indícios de que algo não vai bem com o encanamento e as tubulações. Assim que estes sinais forem detectados, é necessário procurar um profissional capacitado a identificar a origem do vazamento, e eliminá-lo. Basicamente, há três motivos para o surgimento de infiltrações: vazamentos; falhas na impermeabilização da laje; e o lençol freático caso que pro- 11 voca a infiltração no poço do elevador. As empresas especializadas possuem equipamentos que acusam o ruído (imperceptível a audição) provocado pelo vazamento, e mostram o local exato da infiltração. É recomendável que, ao perceber no apartamento alguma infiltração originada em área comum, o morador deve relatar imediatamente ao síndico, o qual, por sua vez, precisa tomar as medidas cabíveis para resolver a questão. Quando o problema originar na unidade do vizinho, ele será o responsável pelos custos. No caso de imóvel alugado, o proprietário deve arcar com as despesas quando a infiltração ocorrer devido ao desgaste natural da estrutura. Porém, se o inquilino fizer alguma reforma e acabar perfurando o encanamento, então ele terá que pagar o conserto.

8 HOMENAGEM 12 Um profissional indispensável num edifício ou condomínio: o zelador Zelador é o funcionário que tem contato direto com a administração do edifício, quer seja o proprietário, o síndico ou seus representantes legais, auxiliando nos recebimentos e pagamentos a serem efetuados pelos mesmos além de acatar e cumprir as determinações destes.cabe-lhe as seguintes atribuições e responsabilidades: 1) Supervisionar os trabalhos de conservação e limpeza das partes de propriedade comum do edifício; 2. Zelar pela segurança do edifício, de seus ocupantes e demais pessoas que frequentam o mesmo; 3. Zelar pelo perfeito funcionamento dos sistemas elétricos, hidráulicos e de elevadores do edifício; 4. Distribuir correspondências; 5. Manter bom relacionamento com os ocupantes e os condôminos do edifício; 6. Transmitir as ordens emanadas dos seus superiores hierárquicos e fiscalizar seu cumprimento.; 7. Escolher com cuidado e critério os empregados que serão admitidos no edifício; 8. Comunicar ao síndico ou à Empresa Administradora quaisquer irregularidades ocorridas no edifício; 9. Ser dedicado ao edifício como se fosse propriedade sua; 10. Orientar seus auxiliares quanto a aparência pessoal e conduta dos mesmos; 11. Dar cumprimentos as ordens estabelecidas no regulamento interno, fazendo com que os ocupantes do edifício as obedeçam; 12. Acompanhar mudanças que chegarem ou saírem do edifício, de modo a preservar as instalações do mesmo; 13. Acompanhar e fiscalizar serviços de reparo e manutenção das partes de propriedade comum do edifício, suspendendo o trabalho dos mesmos em caso de irregularidades; 14. Comunicar aos setores competentes, quaisquer irregularidades que ocorram próximo ao edifício que, eventualmente, possam ocasionar prejuízos ou danos ao imóvel ou moradores; 15. Atender fiscais das repartições públicas com o devido acatamento; 16. Proibir aglomeração na entrada e no saguão do edifício; 17. Estar obrigatoriamente treinado para o caso de incêndio, através do curso de formação profissional; 18. Ter a seu cargo de um modo geral, todos os serviços de interesse geral do edifício, excluindo-se os de competência dos administradores dos edifícios. O que se espera de um bom zelador? 1. Ser cortês e atencioso;2. Saber ouvir os outros;3. Ser solícito para com todos (tratar bem as crianças, moradores e empregados);4. Ser equilibrado emocionalmente;5. Apresentar-se sempre bem humorado, sem ser inconveniente, limpo, barbeado e uniformizado;6. Observar postura condizente com o cargo, mantendo-se em posição decente; 7. Manter harmonia coletiva dentro do edifício;8. Evitar conversas desnecessárias ou comentários que não digam respeito as suas tarefas;9. Manter o máximo de discrição perante os seus subordinados, tratando-os dignamente mas sem liberdade excessiva; 10. Resguardar ao máximo seu comportamento familiar; 11. Ter boa capacidade de locomoção; 12. Ter resistência física; 13. Ter boa visão e audição; 14. Iniciativa; 15. Capacidade de organização;16. Resistência a rotina;17. Boa memória. Sugestões para o zelador melhorar a capacidade de comunicação 1. Falar claramente. 2. Articular cuidadosamente as palavras.3. Usar tom de voz suave. 4. Conhecer o nome dos moradores do edifício. 5. Pensar sobre o que quer dizer; 6. Saber ouvir os outros, sem querer julgar, apreciar, aprovar ou desaprovar as afirmações de outra pessoa. 7. Anotar recados em livro apropriado, evitando confiar somente na memória.8. Sempre que deixar um recado por escrito, escrever com letra legível, procurando ser o mais objetivo possível.9. Evitar chamar os outros com expressões familiares do tipo: tio, tia, vô, vó, etc 10. Evitar o uso de gíria. Como nosso comportamento transmite alguma mensagem, devem ser evitadas as seguintes atitudes: Movimentos bruscos com os braços e o corpo ao andar; Acompanhar alguém com o olhar insistente, o que pode embaraçar a pessoa observada; Chamar com acenos, bem como falar ou rir muito alto. Cuidados que o zelador deve ter para evitar acidentes 1. Não improvisar escadas.2. Não correr pelo local de trabalho e sim andar.3. Após usar, guardar as ferramentas no seu devido lugar. Bolso não é lugar adequado. 4. Abrir e fechar as portas com cuidado. 5. Em escadas utilizar corrimões. Não pular degraus. 6. Manter o local de trabalho limpo e em ordem, habituando-se a usar e fazer com que os outros usem o cesto de lixo. 7. Orientar os faxineiros quanto ao uso de luvas, para proceder a coleta do lixo do edifício.8. Evitar o uso de chinelos de dedos, por parte dos faxineiros, durante a execução do seu trabalho. Usar somente botas de borracha. 9. Orientar os faxineiros para que não deixem materiais e equipamentos de limpeza espalhados pelo chão. Após o uso guardalos em seus devidos locais.10. Ter sempre a mão ferramentas e equipamentos adequados para o uso, evitando improvisações. 11. Manter boa iluminação na garagem e área comuns do edifício (corredores e escadarias). 12. Guardar produtos químicos e inflamáveis em local apropriado e devidamente tampado. 13. Não bancar o curioso, principalmente no que se refere aos sistemas elétrico, hidráulico e de elevadores do edifício. Providenciar técnicos especializados. 14. Evitar o uso de produtos químicos que possam afetar a saúde de seus subordinados, como por exemplo, ácido sulfúrico e muriático

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