PRATELEIRA? O QUE TEMOS NA EDI ÇÃO EXCLU SIVA CURSOS DE PRATELEIRA FEVEREIRO 2015 NÚMERO: 04 6PASSOS IDEAIS PARA NÃO ERRAR NA HORA DE COMPRAR

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1 FEVEREIRO 2015 NÚMERO: 04 TREINA+ O QUE TEMOS NA PRATELEIRA? 6PASSOS IDEAIS PARA NÃO ERRAR NA HORA DE COMPRAR CURSOS DE PRATELEIRA 1 TREINA+ EDI ÇÃO EXCLU SIVA

2 CONTEÚDO DESMITIFICANDO A PRATELEIRA DA UNIVERSIDADE PARA A EMPRESA Afinal, o que significa curso de prateleira e qual a sua importância? A educação acadêmica de prateleira no ambiente corporativo. PÁGINA 4 PÁGINA 6 ANÁLISE DO LNT CONTEÚDO DE PRATELEIRA NO BRASIL Cursos de prateleira X levantamento de necessidade de treinamento. PÁGINA 7 Qual é o cenário da utilização dos cursos de prateleira no Brasil atualmente? PÁGINA 9 APRENDENDO COM O MERCADO OS 6 PASSOS IDEAIS PÁGINA 11 Na prática, os cursos de prateleira trazem benefícios e estão sendo cada vez mais solicitados pelas empresas. PÁGINA 13 Passos essenciais para acertar na hora de adquirir os cursos de prateleira. CONTEÚDO E DIAGRAMAÇÃO / E-LEAD+ - DISTRIBUIÇÃO GRATUITA 2 TREINA+

3 OLÁ! O ano de 2015 começou a todo vapor. Muita movimentação no mercado, seja por especulações em relação à economia brasileira ou, por outro lado, pela ação das empresas em busca de soluções para melhorar seus resultados e reduzir sensivelmente seus custos nesse cenário de incertezas. Uma prática que ainda existe é a redução dos investimentos em treinamento em tempos de crise, mas aos poucos esse pensamento vai deixando de ser tão imperioso e muitas empresas já começam a implementar outras soluções, que viabilizam a educação corporativa sem, contanto, inviabilizar os orçamentos. Nessa edição da revista TREINA+, iremos falar um pouco sobre uma dessas soluções, voltada para a educação corporativa nas empresas, que é a aplicação dos cursos de prateleira. Você certamente já deve ter ouvido falar, mesmo que nunca tenha aplicado um curso dessa natureza. Iremos desmitificar um pouco esse conceito e trazer elementos importantes para que você não só entenda sua importância, mas também saiba como aplicar estrategicamente essa solução. Boa leitura e bons negócios! Ubirajara Neiva Diretor de Marketing E-LEAD+ 3 TREINA+

4 DESMITIFICANDO A PRATELEIRA DESMITIFICANDO A PRATELEIRA Cursos de prateleira se mostram ferramentas essenciais para a resolução de problemas empresariais, trazendo um bom custo-benefício. Podem ser aplicados em situações pontuais e abrangentes. Para começando a muitas pessoas que estão se familiarizar agora com a área de educação corporativa, mais acentuadamente com a educação a distância nas empresas, o termo curso de prateleira pode até ser novo, mas para aqueles que já atuam há mais tempo na área, não há nenhuma novidade. De fato, para muitos desses profissionais, o termo é até visto com certa rejeição ou preconceito. Isso acontece talvez por causa do nome. Quando falamos que um produto é de prateleira, parece que estamos nos remetendo a uma coisa velha, que foi esquecida ou está empoeirada e abandonada numa prateleira antiga, no fundo de um estabelecimento qualquer. A desmitificação que propomos aqui começa exatamente por esse resgate. Antes de mais nada é preciso entender que os cursos de prateleira não são exclusividade da modalidade e-learning. Há muitos cursos presenciais ou híbridos aplicados in company que seguem essa lógica também. Por ora, vamos começar a deixar para trás aquela impressão das coisas velhas e empoeiradas e concentrar nossos esforços no que realmente interessa. Onde um curso de prateleira pode ser interessante para minha empresa? Para facilitar a compreensão, vamos seguir o caminho de um jovem que acabou de ser contratado numa empresa. Após a entrevista de seleção e aprovação do candidato, ele foi admitido e, para aquele cargo, deveria passar por uma série de treinamentos, incluindo integração, segurança do trabalho e alguns outros treinamentos mais técnicos da área de atuação. INTEGRAÇÃO ENTREVISTA APROVAÇÃO TREINAMENTO TREINAMENTOS TÉCNICOS SEGURANÇA DO TRABALHO 4 TREINA+

5 O PROBLEMA A SOLUÇÃO CONCLUSÃO QUAL FOI A SITUAÇÃO PROBLEMA IDENTIFICADA? Ao concluir essa jornada inicial, o empregado foi enviado à área, onde começou a trabalhar. Ao fim da primeira semana, o supervisor da área identificou que aquele novo colaborador tinha algumas deficiências em relação a cálculos simples de matemática financeira e à escrita de s. Ao pontuar isso para o RH, o supervisor solicitou que fossem levantadas soluções educacionais que permitissem essa capacitação urgente. Essa é uma situação que acontece com frequência nas empresas, especialmente porque no trabalho são exigidos conhecimentos que podem estar declarados no currículo do profissional, mas que não estejam atualizados por falta de prática, exigindo, assim, reciclagem daqueles conteúdos e conhecimentos. O que fazer nesses casos? PORQUE UTILIZAR UM CURSO DE PRATELEIRA? No exemplo que exploramos anteriormente, o profissional recém-contratado apresenta uma deficiência em matemática financeira básica e redação de s. Estamos falando de temas genéricos, cujas demandas são recorrentes na maioria das empresas. E contratar um curso completamente customizado para atender a apenas 01 colaborador, seja presencial ou mesmo customizado em e-learning, realmente vai trazer um custo alto. É aqui que entram os cursos de prateleira. Como essa demanda existe em várias empresas e normalmente o conteúdo é semelhante, por que não criar um curso que todos possam aplicar, de forma atemporal, com um custo melhor? Por mais que a demanda do momento seja para um número pequeno, ela sempre vai existir e, numa projeção acumulada, a relação entre custo e benefício certamente será positiva. CURSOS DE PRATELEIRA SÃO UMA BOA APOSTA. No caso do e-learning, um curso de matemática financeira ou de informática ou qualquer outro tema mais genérico, que atenda a uma demanda constante e uma capacitação obrigatória para muitos colaboradores, pode sim sair de uma prateleira e ir parar na plataforma LMS da empresa. Abandonando o sentido negativo que a palavra prateleira possa trazer, o que temos aqui é uma oportunidade de se atender a demandas educacionais, com soluções que podem equilibrar a difícil equação entre orçamento e custos. Sabendo disso, você vai continuar achando que a prateleira não tem nada de interessante? 5 TREINA+

6 DA UNIVERSIDADE PARA A EMPRESA DA UNIVERSIDADE PARA A EMPRESA VÁRIAS UNIVERSIDADES OFERECEM SOLUÇÕES EDUCACIONAIS NO FORMATO DE CURSOS DE PRATELEIRA PARA AUXILIAR NO APROFUNDAMENTO ACADÊMICO DE FUNCIONÁRIOS DE EMPRESAS. É comum hoje identificar, nos LNT s ou trabalhos de mapeamento de competências e coaching, a necessidade dos profissionais por uma formação acadêmica mais aprofundada em determinada área ou mesmo uma continuidade da formação que já tiveram na faculdade, por exemplo. Mas o que isso tem a ver com cursos de prateleira? Atualmente, com esse diagnóstico em mãos, é possível, por exemplo, contratar um curso de MBA para a empresa. Várias instituições já possuem a estrutura curricular toda pronta, com um formato de curso de prateleira aplicável nos mais diversos cenários. E eles podem ser presenciais ou semipresenciais, de acordo com o nível de maturidade do público, aplicados em estrutura da instituição ou até da própria empresa. O que se discute em relação a essa solução de natureza acadêmica é a sua aplicabilidade em um cenário corporativo, uma vez que a transição da academia para o mercado de trabalho nem sempre é bem sucedida. A resposta para essa questão pode estar exatamente no ambiente em que o curso acontecerá. Se você aplica um MBA empresarial para colaboradores de uma única empresa, a transposição das teorias e técnicas para a vida prática poderá acontecer naturalmente usando exemplos rotineiros, comuns à realidade daqueles alunos. Isso certamente facilitará em muito o processo de transição. Assim como em qualquer cenário, é preciso avaliar de forma criteriosa a estrutura curricular proposta na solução de prateleira da instituição e avaliar a aderência à demanda diagnosticada na empresa. Em alguns casos, é preciso sim fazer ajustes e pequenas customizações para que a solução atenda plenamente às necessidades daquele público e atinja os resultados propostos para dinamizar o negócio da empresa. LNT MBA MBA MBA MBA MBA MBA A empresa utiliza o metodo LNT para identificar se existe a necessidade de treinamento de funcionários. O LNT indica que os funcionários precisam de um aprofundamento acadêmico em uma área específica. Funcionários da empresa O curso escolhido é entao adquirido e aplicado aos funcionários da empresa. A universidade disponibiliza para a empresa uma variedade de cursos de prateleira relacionados ao assunto requisitado. 6 TREINA+

7 ANÁLISE DO LNT ANÁLISE DO LNT ATENDENDO DEMANDAS DE TREINAMENTO COM CURSOS E-LEARNING DE PRATELEIRA INFORMAÇÕES IMPORTANTES QUE AJUDAM NA HORA DE BUSCAR CURSOS DE PRATELEIRA NO FORMATO E-LEARNING. Quando desenhamos o LNT da empresa, com a definição de todos os treinamentos que serão aplicados em um ano, já é possível definir, de início, algumas modalidades e soluções educacionais que contemplaremos nesse processo de formalização da aprendizagem na empresa. Os títulos de caráter mais genérico podem ser aplicados com cursos de prateleira, sendo que muitos deles são encontrados prontos no formato presencial, e-learning ou blended. Atenção! Em relação às soluções e-learning, o primeiro grande cuidado quando for para o mercado buscar soluções de prateleira no formato e-learning é relativo à informação técnica. Você precisa conhecer bem a sua plataforma LMS e os requisitos técnicos obrigatórios para que qualquer curso que você adquira no mercado seja publicado e executado com sucesso. Há casos de empresas que avaliam primeiro o conteúdo dos cursos, validam e só depois se lembram de verificar os requisitos técnicos, quando já existe até uma negociação fechada. O que é comum em termos de programação hoje é o SCORM 1,2, mais utilizado tanto pelas empresas em suas plataformas, quanto pelos fornecedores em seu processo de desenvolvimento de cursos. 7 TREINA+

8 Além das questões técnicas, você vai precisar estar atento também para outros pontos importantes do processo de avaliação da solução de prateleira. Veja algumas considerações: LINGUAGEM OBJETIVIDADE PRÁTICA QUAL O TIPO DE LINGUAGEM MAIS ADEQUADA? MAIOR OBJETIVIDADE RESULTA EM MAIOR EFETIVIDADE A IMPORTÂNCIA DE SE UTILIZAR APLICAÇÕES PRÁTICAS. Quanto menos rebuscada a linguagem utilizada no desenvolvimento dos cursos, melhor será o entendimento dos seus colaboradores. Objetividade também é fundamental. Interatividade e recursos visuais também precisam ser usados de forma equilibrada. É importante que não haja exageros ou entraves durante o percurso formativo. As alavancas de conhecimento que estiverem associadas à interatividade precisam ser trabalhadas também de forma objetiva e associadas à realidade. Atualmente já existem correntes que defendem que cursos com muita interatividade tiram o foco da aprendizagem, além de causarem perda de tempo. A abordagem deve ser preferencialmente focada em projetos executáveis no cotidiano dos aprendedores e não simplesmente focada no conceito, técnica ou funcionalidade. O uso da andragogia com simulações da aplicação prática em ações/projetos que acontecem na vida dos aprendedores acelera o processo de aprendizagem. Em cenários muito dinâmicos, isso pode afetar negativamente a rotina do colaborador. 8 TREINA+

9 CONTEÚDO DE PRATELEIRA NO BRASIL PESQUISA SOBRE CONTEÚDOS DE PRATELEIRA NO BRASIL OS CURSOS E-LEARNING DE PRATELEIRA TÊM SIDO CADA VEZ MAIS UTILIZADOS COMO SOLUÇÃO PELAS EMPRESAS BRASILEIRAS. Em pesquisa recente realizada pelo portal e-learning Brasil, os dados apurados no tópico cursos e-learning de prateleira apontaram para um aumento significativo no uso dessa solução. 10% disseram que estão em fase de seleção de tais conteúdos neste momento e outros 15% responderam que já adotaram em outras oportunidades. Mais de 37% dos entrevistados afirmaram que pretendem adotar este tipo de curso no futuro, NÍVEL DE INTERESSE EM CURSOS ONLINE DE PRATELEIRA 15% JÁ ADOTARAM ESSE TIPO DE CURSO 38% 10% ESTÃO ADOTANDO ESSE TIPO DE CURSO 37% ADOTARÃO NO FUTURO CURSOS DE PRATELEIRA NÃO PRETENDEM UTILIZAR ESTES TIPOS DE CURSOS 9 TREINA+

10 A mesma pesquisa perguntou a opinião dos participantes sobre a possibilidade de se utilizar cursos de prateleira estrangeiros aqui no Brasil. Para 82% dos participantes, estes cursos podem ser utilizados sem problemas desde que haja uma razoável adaptação do conteúdo. Para 12% dos que responderam, basta a simples tradução dos conteúdos e os mesmos podem ser utilizados. Já outros 6% optaram por dizer que estes conteúdos não podem ser utilizados em virtude da existência de muitas diferenças culturais. A pesquisa trouxe ainda um gráfico que mostra o nível de aderência entre os benefícios oferecidos pelos cursos de prateleira e as necessidades das organizações: NÍVEL DE ADERÊNCIA DOS CURSOS DE PRATELEIRA ÀS NECESSIDADES DA ORGANIZAÇÃO 7% NÃO ATENDE AS NECESSIDADES 36% 21% ATENDE ATÉ 25% DAS NECESSIDADES ATENDE DE 25% A 50% DAS NECESSIDADES ATENDE DE 50% A 75% DAS NECESSIDADES 4% 13% 19% ATENDE DE 75% A 100% DAS NECESSIDADES NÃO UTILIZAM ESTE TIPO DE CURSOS 10 TREINA+

11 APRENDENDO COM O MERCADO O QUE SE PODE APRENDER COM O MERCADO? O contato com o mercado é sempre a melhor forma de se medir na prática o que dizem as pesquisas. No caso dos cursos de prateleira, e mais especificamente na modalidade e-learning, é possível constatar um aumento significativo das demandas e procura das empresas por essas soluções. Em 2014, conforme registros da área comercial da E-LEAD+, houve um aumento da ordem de 80% em novos negócios gerados pelo núcleo de treinamentos e-learning de prateleira. Esses números reforçam o pensamento de que, em tempos de incertezas ou crises econômicas, soluções como os cursos de prateleira podem auxiliar as empresas a cumprir suas metas de educação corporativa e de melhoria dos resultados gerais dos negócios. Os dados referentes ao ano de 2014 também trazem outras informações importantes para quem atua em educação corporativa: Dados 2014 As áreas de maior demanda por cursos e-learning de prateleira são informática básica aplicada, gestão de pessoas (liderança e legislação trabalhista) e vendas. A tendência é a negociação de licenças de uso por tempo ilimitado, preferencialmente sem investimentos adicionais, o que desonera a empresa a longo prazo e garante a continuidade da estratégia de educação a distância. 11 TREINA+

12 Mais dados Muitas empresas têm adotado soluções de tecnologia de baixo custo, optando por plataformas LMS menos robustas e com up grades progressivos conforme crescimento do projeto de educação a distância, o que permite criar a cultura de e-learning e ofertar cada vez mais cursos para seus colaboradores. Várias empresas também têm optado por criar soluções customizadas, partindo de cursos de prateleira. Muitas vezes, o curso atende parcialmente à demanda, mas o desenvolvimento de um novo curso, do zero, exigiria um investimento muito maior. Nesses casos, é possível customizar parcialmente uma solução já existente, com um custo muito menor. É importante observar os movimentos de mercado e buscar as soluções de melhor custo. Hoje, é possível compor pacotes de licenças de cursos e-learning de prateleira, criando negociações mais vantajosas e que se encaixam dentro dos orçamentos cada vez mais apertados nas empresas. 12 TREINA+

13 OS 6 PASSOS IDEAIS OS PASSOS IDEAIS CONSIDERANDO O PROCESSO IDEAL DE AQUISIÇÃO DE CURSOS DE PRATELEIRA NO MERCADO, ELABORAMOS UM PASSO A PASSO. PASSO 1 AVALIAR O LNT Avalie o LNT da sua empresa e busque identificar quais temas e demandas de treinamento, de cunho mais geral, poderão ser atendidas com cursos de prateleira, presenciais, virtuais ou blended. PASSO 2 APRESENTAR OS RESULTADOS Apresente os resultados da análise do LNT aos demandantes (gerentes, coordenadores ou supervisores) e busque alinhar as expectativas das áreas em relação aos conteúdos e soluções de educação. Muitas vezes, o gestor pode não ver com bons olhos uma proposta de treinamento porque não tem conhecimento suficiente sobre o formato proposto, então, é importante se munir do máximo de informações sobre as modalidades de treinamento que você está apresentando. 13 TREINA+

14 PASSO 3 TRAÇAR UM PLANO Após alinhar as expectativas com as áreas e discutir as melhores soluções para cada cenário, é hora de apurar quais temáticas poderão efetivamente ser atendidas com treinamentos de prateleira e construir um plano organizado com essas temáticas para facilitar a identificação de futuros fornecedores no mercado. PASSO 4 BUSCAR FORNECEDORES A busca pelos fornecedores ideais deve ser norteada por alguns critérios: Critérios internos: tempo de aplicação, requisitos técnicos e familiaridade dos colaboradores com as ferramentas, canais de aplicação e orçamento disponível. Critérios externos: benchmarking, pesquisas junto à rede de prestadores de serviços, relacionamentos pré-existentes com fornecedores (conhecimento do trabalho, flexibilidade negocial, entrega etc). 14 TREINA+

15 PASSO 5 FLUXOS DE AVALIAÇÃO Analisada a solução e definido o fornecedor, é preciso estabelecer também os fluxos de avaliação, tanto internamente para os treinandos, quanto em relação ao fornecedor no que tange o suporte e acompanhamento da prestação de serviços PASSO 6 AVALIAR OS CUSTOS O último e não menos importante dos passos é fazer uma avaliação constante dos custos envolvidos na aquisição ou contratação de cursos de prateleira e os benefícios obtidos com essa estratégia. Esse exercício é fundamental para se planejar a ampliação da oferta ou mesmo a revisão de determinado conteúdo. 15 TREINA+

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