PROTOCOLO DE COLABORAÇÃO

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1 ENTRE: PROTOCOLO DE COLABORAÇÃO 1 - MAPFRE SEGUROS GERAIS, S.A., com o número único de matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa e de pessoa colectiva , com sede na Rua Castilho, 52 1.º, Lisboa, aqui representada pelo Dr. Pedro Ribeiro e Silva, na qualidade de procurador, com poderes para este acto, conforme documento comprovativo que se anexa ao presente Protocolo, como Primeira Outorgante, adiante designada por MAPFRE, 2 - ORDEM DOS ADVOGADOS, associação pública, pessoa colectiva n.º , com sede no Largo de São Domingos, 14 1.º, Lisboa, neste acto representada pelo Senhor Dr. António Marinho Pinto, na qualidade de Bastonário, com os necessários poderes para este acto, como Segunda Outorgante, adiante designada por OA, 3 - AON PORTUGAL CORRETORES DE SEGUROS, S.A., com o número único de matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa e de pessoa colectiva , com sede na Av. da Liberdade, º, Lisboa, neste acto representada pelos Senhores Drs. Eduardo Dávila e Gabriel Zaballa, na qualidade de Administrador Delegado e Procurador, respectivamente, com os necessários poderes para este acto, como Terceira Outorgante, adiante designada por AON, Considerando que: a) A MAPFRE é uma empresa de seguros devidamente autorizada a operar em Portugal, desenvolvendo a sua actividade no ramo Não Vida nos termos em que se encontram consentidos pelo Instituto de Seguros de Portugal, na sua qualidade de entidade supervisora da actividade seguradora; 1

2 b) A OA é a associação pública representativa dos Licenciados em Direito que, em conformidade com os preceitos do Estatuto da Ordem dos Advogados (Lei n.º 15/2005, de 26 de Janeiro) e demais disposições legais aplicáveis, exercem profissionalmente a advocacia, a qual congrega actualmente cerca de 27 mil advogados com inscrição em vigor; c) A AON é um agrupamento de empresas multinacional, com representação em Portugal, líder em serviços especializados de Consultoria de Riscos, Corretagem de Seguros e Gestão de Riscos, e com presença em mais de 120 países, através de 600 escritórios e empregados; d) A OA tem, no âmbito das suas atribuições estatutárias, o propósito de dinamizar e fomentar a interligação com os seus associados em áreas diversificadas, proporcionando aos seus associados diversas vantagens e benefícios na aquisição e subscrição de produtos e na prestação de serviços por parte de terceiros; e) Constitui propósito de as outorgantes celebrarem o presente Protocolo de Colaboração para comercialização, preferencialmente por intermediação da AON, de acordo com as regras legais em vigor relativas à mediação de seguros, de soluções de produtos de seguros do ramo Não Vida aos associados e funcionários da Ordem dos Advogados, ao abrigo do qual sejam especialmente concedidos pela MAPFRE benefícios à OA a usufruir pelos seus associados, Advogados Estagiários com inscrição em vigor, Advogados com inscrição em vigor e que não tenham mais de duas quotas em atraso, bem pelos funcionários da Ordem dos Advogados; f) Para a concessão efectiva deste tipo de benefícios especiais aos seus associados, a OA pretende constituir uma relação de parceria, sem carácter de exclusividade, com uma Seguradora. É acordado e reciprocamente aceite o presente Protocolo de Colaboração que se rege pelas cláusulas seguintes, de que os precedentes considerandos fazem parte integrante: 2

3 CLÁUSULA PRIMEIRA (Produtos) 1. Os produtos/apólices do ramo Não Vida a distribuir e comercializar pela MAPFRE ao abrigo do presente Protocolo são os que constam do ANEXO I do mesmo, bem como os que vierem a ser acordados entre as outorgantes mediante adendas ao Protocolo, cujas fichas de produto serão inseridas no ANEXO I e do mesmo passarão a fazer parte integrante do presente Protocolo. 2. Relativamente à ficha de cada produto deverá ser acordado, designadamente: a) A ficha técnica do produto; b) As condições de comercialização; c) As contrapartidas a haver entre as outorgantes. 3. Os produtos a ser comercializados serão complementados por uma lógica de divulgação e captação via Web e Telefone, com inserções no site de internet das outorgantes, mediante o apoio para concretização/formalização via Call Back 4. Nas operações de comercialização de cada um dos produtos a comercializar nos termos e ao abrigo do presente Protocolo deverão ser observados os procedimentos operacionais constantes do ANEXO II que constitui igualmente parte integrante do presente Protocolo. CLÁUSULA SEGUNDA (Compromissos das Partes Outorgantes) 1. Constitui responsabilidade e competência da MAPFRE e da AON todos os aspectos relacionados com o serviço pós-venda, o qual deverá ser prestado de acordo com os parâmetros de qualidade resultantes dos procedimentos constantes do ANEXO II. 3

4 2. A actividade da OA será desenvolvida, através da divulgação junto dos seus associados (Advogados e Advogados Estagiários com inscrição em vigor), e funcionários da O.A., dos produtos de seguros previstos neste Protocolo, não intervindo, nem podendo vincular a MAPFRE, em actuações relativas à aceitação e tramitação de sinistros, resolução de reclamações e assunção de compromissos ou responsabilidades de qualquer natureza. 3. Caso a OA venha a receber notificações/reclamações relacionadas com os produtos comercializados ao abrigo deste protocolo, deverá remetê-las de imediato à MAPFRE, para lhes serem aplicados os procedimentos de resposta e tratamento de reclamações, conforme previsto e imposto pela Entidade de Supervisão da Actividade Seguradora (ISP). 4. A AON compromete-se a envidar todos os esforços no sentido de colaborar com a MAPFRE no cumprimento dos prazos previstos no Decreto-Lei n.º 291/2007, de 21 de Agosto. CLÁUSULA TERCEIRA (Compromissos da AON) 1. Assegurar, com a devida diligência e dentro dos prazos legais, o cumprimento dos procedimentos específicos acordados no ANEXO II; 2. Informar quais as pessoas que irão efectuar a articulação operacional entre as outorgantes, sobre as normas e procedimentos acordados com a MAPFRE e a OA; 3. Desenvolver através dos seus serviços de tecnologias, em articulação com os serviços de tecnologias da MAPFRE e da OA, um micro site personalizado com informação relativa ao Programa de Seguros, suas vantagens, bem como outras informações relevantes, e possibilidades de simulação; 4. Intermediar a contratação dos seguros de acordo com as normas, procedimentos, selecção e prémios estabelecidos pela MAPFRE e referidos no ANEXO I; 5. Assegurar, com a devida diligência, o cumprimento das instruções específicas acordadas com a MAPFRE e a OA; 6. Colaborar com a OA na melhoria do serviço aos seus associados, com todos os meios ao seu alcance, tendo em atenção os fins do presente protocolo. 4

5 CLÁUSULA QUARTA (Compromissos da MAPFRE) 1. Assegurar, com a devida diligência e dentro dos prazos legais, o cumprimento dos procedimentos específicos acordados no ANEXO II; 2. Informar quais as pessoas que irão efectuar a articulação operacional entre as outorgantes, sobre as normas e procedimentos acordados com a AON e a OA; 3. Desenvolver através dos seus serviços de tecnologias, em articulação com os serviços de tecnologias da AON, um micro site personalizado com informação relativa ao Programa de Seguros, suas vantagens, bem como outras informações relevantes, e possibilidades de simulação; 4. Conceder preferência à OA na contratação dos produtos indicados no ANEXO I quando esta se assumir como tomador do seguro; 5. Conceder preferência aos associados da OA (Advogados e Advogados Estagiários com inscrição em vigor) e funcionários da OA na contratação dos produtos indicados no ANEXO I, não podendo a MAPFRE responsabilizar-se por quaisquer contratações avulsas e/ou individuais, concretizadas noutras condições, que possam decorrer das mesmas, quando os seus associados decidam utilizar pontos de comercialização afectos à rede MAPFRE. Para o efeito, os associados da OA deverão em qualquer potencial contratação dos seguros indicados no ANEXO I identificar-se e demonstrar, inequivocamente, essa qualidade; 6. Assegurar, com a devida diligência, o cumprimento das instruções específicas acordadas com a OA e a AON; 7. Colaborar com a OA na melhoria do serviço aos seus associados, com todos os meios ao seu alcance, tendo em atenção os fins do presente protocolo; 8. Garantir o cumprimento das tarifas e respectivas condições tarifárias, bem como dos respectivos procedimentos e obrigações, conforme o estipulado nos ANEXOS I e II. 5

6 9. De molde a assegurar o cumprimento do disposto no n.º 5 da presente cláusula, a MAPFRE deverá solicitar bimestralmente junto da OA dados referentes ao cumprimento da obrigação de pagamento de quotas dos Advogados com inscrição em vigor na OA, designadamente, solicitando indicação dos associados com a inscrição em vigor que tenham duas ou mais quotas em atraso. 10. Permitir que os associados e funcionários da O.A. que anteriormente à celebração do presente Protocolo tenham subscrito com a MAPFRE apólices de seguro no âmbito dos seguros previstos no ANEXO I, possam beneficiar das condições previstas no Protocolo. CLÁUSULA QUINTA (Compromissos da O.A.) 1. Assegurar, com a devida diligência e dentro dos prazos legais, o cumprimento dos procedimentos específicos acordados no ANEXO II; 2. Informar quais as pessoas que irão efectuar a articulação operacional entre as outorgantes, sobre as normas e procedimentos acordados com a MAPFRE, AON e OA. 3. Disponibilizar aos seus associados com inscrição em vigor e seus funcionários a possibilidade de acederem a um micro site personalizado (a desenvolver pelos serviços de tecnologias da MAPFRE e AON) com informação relativa ao Programa de Seguros, suas vantagens, bem como outras informações relevantes, podendo efectuar a simulação e contratação on-line do seguro MAPFRE-AUTO, com condições especiais; 4. Assegurar, com a devida diligência, o cumprimento das instruções específicas acordadas com a MAPFRE e a AON; 6

7 CLÁUSULA SEXTA (Garantias de confidencialidade) 1. Com a celebração do presente Protocolo as Partes Outorgantes obrigam-se a guardar sigilo sobre as informações a que venham a ter acesso em virtude da colaboração estabelecida ou que venha a ser desenvolvida na execução do presente Protocolo. 2. Com a celebração do presente Protocolo as Partes Outorgantes vinculamse, recíproca e conjuntamente, a cumprir com todas as disposições legais e regulamentares em matéria de protecção de dados pessoais. 3. A MAPFRE e a AON, bem como os seus trabalhadores, colaboradores ou mandatários, obriga-se, durante a vigência do presente Protocolo e após a sua cessação, a manter confidencialidade de todos os dossiers, arquivos, documentos, dados e informações obtidos ou de que possa ter conhecimento, relativos à OA (incluindo os seus colaboradores), a outras entidades ou aos seus associados, nomeadamente sobre a sua organização, serviços prestados e qualquer outro dado de natureza financeira e/ou técnica, não podendo, designadamente, extrair cópias, divulgá-los ou comunicá-los a terceiros. 4. As Partes Outorgantes comprometem-se a observar rigoroso sigilo no que concerne a informações técnicas, comerciais e outras que, no âmbito da execução do presente protocolo, venham a tomar conhecimento. CLÁUSULA SÉTIMA (Confidencialidade e bases de dados) 1. Com ressalva dos deveres de comunicação e informação para com as autoridades reguladoras competentes, as outorgantes obrigam-se a manter sob estrita confidencialidade as condições do presente protocolo, bem como quaisquer outras informações que, na execução dele, obtenham acerca da outra ou outras, salvo se esta (s) der (em) o consentimento à divulgação das mesmas ou se tais informações forem ou se tornarem do domínio público e desde que, neste caso, tal publicação não tenha como causa a violação deste dever de confidencialidade. 2. A obrigação de confidencialidade subsiste mesmo depois da cessação, por qualquer causa, do presente Protocolo. 3. Excepto nos casos previstos na lei, a MAPFRE, a OA e a AON ficam sujeitos ao dever de confidencialidade com integral respeito por todos os elementos 7

8 de informação e pelos dados recolhidos, seja de que natureza for, no âmbito da colaboração estabelecida ao abrigo deste Protocolo. 4. Sem prejuízo do número anterior e salvo autorização expressa de qualquer das outorgantes e dos seus clientes, a MAPFRE, a OA e a AON, comprometemse, entre si, a manter estritamente confidencial, não transmitir a terceiros, nem para qualquer outro fim, as informações prestadas pelas outorgantes relativas aos dados dos seus clientes, incluindo a utilização das respectivas bases de dados. 5. Para efeitos do número anterior, entende-se por qualquer outro fim toda e qualquer divulgação de informação que não tenha enquadramento com o âmbito da prestação de serviços consignada no presente protocolo, pelo que se excepciona o uso da base de dados pela MAPFRE Asistencia e empresas do Grupo Aon, bem como as informações divulgadas no âmbito dos sites utilizados para a comercialização dos produtos de seguros objecto do presente protocolo, os quais se encontram abrangidos por compromissos de confidencialidade e por condições estritas de utilização. 6. Existindo a autorização prevista no n.º 1, a AON poderá utilizar a base de dados da OA, na qualidade de proprietária da referida base de dados, para os fins que os respectivos associados expressamente autorizarem e nos estritos termos da legislação aplicável (Lei de Protecção de Dados Pessoais). 7. Os serviços objecto do presente protocolo serão prestados pelas outorgantes na mais estrita confidencialidade, não podendo, em consequência, ser divulgados a terceiros quaisquer informações técnicas ou documentos que recebam da outra outorgante, incluindo carteira de clientes, ou que venham a ter acesso, independentemente da sua fonte, por efeito da sua execução, salvo autorização expressa por escrito da outra outorgante, perdurando esta obrigação para além do termo do presente protocolo. CLÁUSULA OITAVA (Gestão da Carteira e Base de Dados) Verificada a cessação do presente protocolo, as partes comprometem-se a acordar os termos e as condições necessárias à gestão das apólices que se encontrarem em vigor com o objectivo de manter e assegurar aos respectivos tomadores os níveis e necessidades de serviço que lhes assistem. 8

9 CLÁUSULA NONA (Comissão de acompanhamento) 1. As Partes Outorgantes acordam em constituir uma comissão de acompanhamento da gestão das obrigações do presente protocolo, que será constituída por 6 membros, 2 em representação da MAPFRE, 2 em representação da OA e 2 em representação da AON, e reunirá, por solicitação de qualquer das outorgantes, em data e hora a acordar. 2. Das reuniões da comissão de acompanhamento serão lavradas actas assinadas pelos respectivos membros. 3. Os membros da comissão de acompanhamento serão designados por cada uma das outorgantes por qualquer meio escrito. 4. Os membros da comissão de acompanhamento poderão ser substituídos pelas Partes Outorgantes que os designarem, bastando para o efeito uma comunicação escrita à outra outorgante. 5. A O.A. designa desde já os seguintes membros para a Comissão de Acompanhamento: Dra. Fátima Bento Vogal do Conselho Geral da Ordem dos Advogados; Dr. Pedro Benodis Silva Departamento Jurídico do Conselho Geral da Ordem dos Advogados. 6. A AON designa desde já os seguintes membros para a Comissão de Acompanhamento: Dra. Pilar Malheiro Directora Departamento Affinity; Dr. Pedro Costa Santos Departamento Jurídico AON; 7 - A MAPFRE designa desde já os seguintes membros para a Comissão de Acompanhamento: Dr. Pedro Ribeiro e Silva Director dos Serviços Jurídicos da MAPFRE; Sr. Manuel Alcântara Director dos Serviços de Venda Negócios Especiais/Empresas e Corretores da MAPFRE. 9

10 CLÁUSULA DÉCIMA (Vigência) O presente Protocolo tem início em 01 de Maio de 2010 e termo em 30 de Abril de 2011, renovando-se automaticamente por períodos sucessivos de um ano se qualquer uma das outorgantes não notificar, por escrito, através de carta registada com aviso de recepção, as outras com 30 (trinta) dias de antecedência relativamente ao termo do período inicial de vigência do Protocolo ou de qualquer uma das suas renovações. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA (Resolução) 1. Em caso de incumprimento do presente Protocolo por qualquer uma das Partes Outorgantes, procurar-se-á solucionar consensualmente a ocorrência que originou tal incumprimento, podendo, se se constatar a impossibilidade de solução, a outorgante não faltosa resolver este protocolo, mediante notificação escrita enviada para a outorgante faltosa com a explanação do motivo invocado, produzindo tal resolução efeitos 30 (trinta) dias depois. 2. Sem prejuízo do referido no número anterior, constitui justa causa de resolução do presente Protocolo qualquer um dos seguintes eventos: a) Violação de qualquer cláusula do presente Protocolo; b) Dissolução da Primeira ou da Terceira Outorgante; c) Apresentação pelas outorgantes AON e MAPFRE de pedidos de insolvência, concordata, moratória, processo especial de recuperação de empresas ou a declaração judicial de insolvência. 3. O pedido de resolução de uma das partes, por incumprimento de uma outorgante faltosa, produz efeitos para todas as partes outorgantes. CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA (Inaplicabilidade, invalidade, ineficácia e alterações) 1. A inaplicabilidade, invalidade ou ineficácia de qualquer cláusula, ou parte dela, do presente protocolo, não implicará a inaplicabilidade, invalidade ou ineficácia das outras, nem da parte restante, nem da essência, objecto e fins do protocolo. 2. Qualquer alteração ou aditamento ao presente Protocolo apenas será válida e eficaz se efectuada por escrito e assinada por todas as outorgantes. 10

11 CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA (Comunicações, ANEXOS, prazos, erros e omissões) 1. As comunicações a que haja lugar entre as Partes Outorgantes ao abrigo deste Protocolo serão efectuadas por escrito, por meio de correio registado, por fax, ou por , para os seguintes endereços: ORDEM DOS ADVOGADOS MAPFRE AON Correio registado Largo de S. Domingos, 14 1.º LISBOA Rua Castilho, Lisboa Avenida da Liberdade, 249-2º Lisboa FAX Todos os ANEXOS mencionados constituem parte integrante do presente Protocolo. 3. Todos os prazos ou datas aqui mencionados que não correspondam a dias úteis, transitam para o dia útil imediatamente seguinte. 4. Os erros, omissões e lapsos não afectam a validade do protocolo e não prejudicarão os direitos de qualquer das outorgantes, devendo no entanto ser corrigidos logo que detectados, por forma a que a situação alcançada seja aquela que se apresentaria no caso do erro, omissão ou lapso não se ter verificado. CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA (Cessão da posição contratual) 1. A MAPFRE e a AON não poderão ceder a terceiros a sua posição contratual no âmbito deste Protocolo, sem o prévio e expresso consentimento da OA. 2. Não ficará prejudicada a vigência deste protocolo, caso ocorra a fusão de qualquer uma das Partes Outorgantes com terceiras entidades seguradoras ou mediadoras de seguros/resseguros, consoante o caso, sem o prévio e expresso consentimento da OA. 11

12 CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA (Arbitragem e foro competente) 1. Qualquer divergência relativa à interpretação, integração ou aplicação das disposições do presente Protocolo pode ser resolvida por arbitragem nos termos da lei em vigor. 2. O Tribunal Arbitral funcionará em Lisboa e será constituído por três membros. Cada uma das outorgantes nomeará um árbitro e o terceiro será escolhido por acordo entre os árbitros designados pelas outorgantes. 3. Se as outorgantes não acordarem no recurso à arbitragem, será competente para qualquer acção emergente deste protocolo o foro da Comarca de Lisboa, com renúncia expressa a qualquer outro. Celebrado em Lisboa, em 22 de Abril de 2010 em três exemplares, destinandose um exemplar a cada uma das outorgantes. MAPFRE (Procurador) OA (Bastonário) AON (Administrador Delegado e Procurador) 12

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