Integrando Gestão de Pessoas à Gestão de Negócios. Comunicação Organizacional e seu impacto no desempenho da empresa

Transcrição

1 Comunicação Organizacional e seu impacto no desempenho da empresa

2 DADOS DE PESQUISA EXERCÍCIO DE COMUNICAÇÃO

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4 Comunicação Eficaz Como inovação, coragem e disciplina geram resultados de Negócios em Tempos de Desafio Watson Wyatt Worldwide 2010 A relação entre estilo de liderança e competência comunicacional e a satisfação dos funcionários West Virginia University

5 Proposta de Valor ao Empregado - PVE PVE refere-se amplamente ao que os funcionários podem esperar da empresa e o que a empresa espera dos funcionários.

6 Comunique-se com os funcionários sobre o que importa para eles Todas essas mudanças afetam os funcionários pessoalmente. Quando os empregados percebem que o PVE está mudando, você tem uma oportunidade para realinhar os seus funcionários na direção da organização e de reforçar a relação com o talento que você tem.

7 Nos últimos cinco anos as empresas que têm um processo de comunicação interna altamente eficaz conseguiram um resultado mais elevado para os acionistas, em comparação com as empresas que são menos eficaz em sua comunicação interna.

8 Empresas altamente eficazes estabelecer uma estratégia coerente da PVE e é alinhado à sua marca Ter uma PVE claramente definida PVE faz parte da nossa estratégia de comunicação Ter uma única, PVE de toda a organização para todos Ter alinhado a PVE com a política externa, voltado ao mercado e para a marca

9 Enquanto comunicam o que estão fazendo e as razões do negócios por trás dessas decisões, apenas uma em cada sete empresas estão revisando sua PVE Pesquisa Watson Wyatt Worldwide

10 Esse estudo concluiu que a manutenção do envolvimento dos funcionários traduz em uma taxa média de produtividade Maior. Os funcionários altamente engajados perder menos dias de trabalho e tem mais probabilidade de ultrapassar as expectativas de desempenho que os pares menos engajados.

11 Como você engaja um funcionários? Meritocraticia Pertencimento Valores da Empresa

12 Um pouco mais de metade das empresas são eficazes para educar os funcionários sobre a cultura e valores da empresa

13 Empresas com maior sucesso tratam seus gestores como um público especial - oferecem processo de comunicação adicional e treinamento para ajudá-los a gerenciar. PQ? Comunicador eficaz explica a lógica das decisões difíceis

14 Apenas gastam tempo treinando seus gestores para falar sobre o PVE da empresa. As empresas devem explicar aos funcionários como a relação do emprego mudou - e qual é o novo acordo que vai para ser daqui para frente. Se o fizer, vai ajudar as empresas a manter os trabalhadores contratados e posicionar a organização para o sucesso quando as condições econômicas melhorarem.

15 O Funcionário prefere em média mais, falar com o gestor do que receber um comunicado.

16 Mais especificamente, os resultados indicaram que a competência de comunicação do supervisor é responsável por da variação da satisfação comunicação subordinada quase da variação na satisfação com o trabalho do subordinado. Mais importante, estes resultados fornecem uma associação entre comunicação, liderança e trabalho empregado e satisfação comunicação.

17 Coloque métricas "O que é medido é feito, reconhecido e recompensado." A medição é uma ferramenta crítica para avaliar a eficácia dos esforços de comunicação, a constrói case para recursos e esforços adicionais e contribui para melhorar a eficácia global de comunicação. O estudo deste ano (2010) descobriu que as empresas participantes estão usando métricas mais que no ano passado.

18 Documente sua proposta de valor Encontrou-se mais comunicação documentada em organizações de alto desempenho

19 Perspectivas diferentes sobre a Proposta de Valor ao Empregado

20 Perspectivas diferentes sobre o PVE Foi encontrado também uma desconexão fundamental entre empregados e empregadores sobre a presença de uma PVE claramente definida. A maioria das empresas não percebem que têm uma PVE claramente definidas ou que as mudanças que elas fizeram, alterou significativamente algo. Na sua opinião, eles vão simplesmente restabelecer alguns dos programas que eles cortaram no último ano para poupar dinheiro, e as coisas não mudaram muito. Os funcionários, no entanto, são muito mais propensos a ver sua relação com a empresa como negócio e que ele tendo sido alterado de forma substancial e talvez de forma permanente ao longo dos últimos 12 meses.

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23 Eu sei que você acha que entendeu o que você pensa que eu disse, mas não estou certo de você tenha percebido que o que você ouviu não é precisamente o que eu quis dizer Aviso na Sala de Imprensa do Pentágono

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29 Quando pensamos em comunicação Pensamor em Comunicação Integrada

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33 Pontos de Contato Integrando Gestão de Pessoas Casa do Ronald MCDonalds Personagens e Playground Funcionários Boca a boca Embalagem Propaganda MC Donalds Experiência Pessoal Informações na Imprensa Sinalização Lojas

34 NINGUÉM CRIA NADA SOZINHO Nada surge do nada! PROCESSO CRIATIVO Heteropoiese Materiais adquiridos dos outros Autopoiese Reelaboração mental individual desses materiais até chegarmos a uma nova visão.

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36 Sérgio Gouvêa cto.com.br