DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA OUTUBRO DE CA Unified Infrastructure Management: arquitetura da solução

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1 DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA OUTUBRO DE 2014 CA Unified Infrastructure Management: arquitetura da solução

2 2 Documentação técnica: CA Unified Infrastructure Management: arquitetura da solução Sumário Introdução 3 A arquitetura do CA UIM 4 CA UIM: principais recursos 6 Como os clientes estão usando o CA UIM? 12

3 3 Documentação técnica: CA Unified Infrastructure Management: arquitetura da solução Resumo executivo O CA Unified Infrastructure Management (CA UIM, anteriormente, CA Nimsoft Monitor) fornece aos provedores de serviços e às organizações empresariais de TI os recursos de que eles precisam para melhorar drasticamente a qualidade dos serviços e reduzir os custos da entrega dos serviços de TI. A solução apresenta uma única arquitetura unificada que oferece suporte aos datacenters tradicionais e aos ambientes de virtualização e de nuvem mais recentes. Esta documentação técnica oferece um olhar detalhado sobre a arquitetura da solução e sobre alguns dos principais recursos que a destacam da concorrência. Introdução O CA UIM é uma plataforma de gerenciamento de TI que fornece recursos de monitoramento expansíveis, resilientes e confiáveis, permitindo que as organizações gerenciem de forma proativa os recursos essenciais de TI. O CA UIM permite o monitoramento da infraestrutura no local e com base na nuvem, tudo em uma única base de código. O CA UIM oferece a velocidade e a facilidade de uso associadas a soluções pontuais, apresentando uma arquitetura exclusiva com uma pegada leve. Ao mesmo tempo, a solução entrega multilocação e escalabilidade empresariais. O CA UIM foi criado sobre uma arquitetura unificada que permite que as organizações monitorem servidores, aplicativos, bancos de dados, serviços de rede, dispositivos de rede e as nuvens públicas e particulares. Essa arquitetura unificada possibilita o uso de recursos de monitoramento extremamente eficientes e pode ser implantada no local ou por meio de um serviço de SaaS/ hospedado de um de nossos vários parceiros que são provedores de serviços. O CA UIM fornece monitoramento de disponibilidade e desempenho de ponta a ponta e entrega uma combinação incomparável de métricas de monitoramento detalhadas, ampla cobertura de infraestrutura, relatórios sofisticados e facilidade de uso. Vantagens do CA UIM Coleta leve de dados Escalabilidade para dezenas de milhares de dispositivos de uma só vez Suporte pronto para mais de 140 tipos de dispositivos, incluindo servidores, bancos de dados, aplicativos, dispositivos de rede e serviços na nuvem Única exibição de portal de multilocação Painéis e geração de relatórios personalizáveis O CA UIM oferece os seguintes recursos de configuração de monitoramento: Monitoramento local. Ao utilizar agentes de software eficientes instalados localmente no dispositivo gerenciado, o CA UIM fornece um alto nível de funcionalidade de gerenciamento, impondo, ao mesmo tempo, pouco ou nenhum esforço aos próprios dispositivos. Esse monitoramento local também permite que o dispositivo gerenciado seja monitorado mesmo quando o dispositivo fica temporariamente desconectado do resto do sistema de gerenciamento, por exemplo, no caso de uma interrupção de rede. Monitoramento remoto. O CA UIM também pode monitorar remotamente dispositivos e aplicativos. Por exemplo, o CA UIM pode atuar como um cliente remoto em ambientes cliente/servidor. Isso é eficaz ao se tentar gerenciar aplicativos com base em transação por exemplo, quando um cliente se conecta a um banco de dados central ou serviço online similar e medir com precisão os tempos de resposta das transações.

4 4 Documentação técnica: CA Unified Infrastructure Management: arquitetura da solução Monitoramento de SNMP. O CA UIM pode se comunicar com dispositivos de rede via SNMP para geração de relatórios de desempenho. Além disso, ele pode receber e processar SNMP traps, tornando o CA UIM um eficiente sistema de gerenciamento de eventos para todos os sistemas de datacenter e com base na nuvem. A arquitetura do CA UIM Barramento de mensagens Os aplicativos no domínio do CA UIM se comunicam pela troca de mensagens. O barramento de mensagens do CA UIM fornece os recursos necessários para comunicação em toda uma infraestrutura empresarial. Quando um sistema em um domínio do CA UIM tem novos dados, ele automaticamente os publica por meio do barramento de mensagens. Todos os aplicativos inscritos para receber atualizações para esse sistema receberão automaticamente a atualização. Sistemas cliente/servidor de ponto a ponto tradicionais exigem o envio de várias cópias das mensagens, uma para cada aplicativo, o que é bem menos eficiente. A arquitetura do CA UIM permite aos administradores configurar todas as publicações e assinaturas por meio de um único console de gerenciamento nativo. Todas as configurações de monitoramento também podem ser controladas via programação por meio de APIs robustas, permitindo que os provedores de nuvem automatizem completamente o monitoramento de seus aplicativos essenciais. O barramento de mensagens é um elemento central da plataforma. Junto com as interfaces de programação de aplicativos (APIs) e o kit de desenvolvimento de software (SDK) associados, o barramento de mensagens permite que todos os componentes de monitoramento se comuniquem entre si, sem conexões diretas programa a programa. O barramento de mensagens atua como uma camada de abstração que reside entre o sistema central e as sondas de monitoramento e entre as várias sondas de monitoramento. Isso leva a melhorias significativas nas seguintes áreas: Figura A. O CA UIM é composto de diversos componentes. Cada um desses componentes se comunica entre si por meio de um barramento de mensagens.

5 5 Documentação técnica: CA Unified Infrastructure Management: arquitetura da solução Figura B. Os hubs do CA UIM permitem que diversas redes sejam monitoradas em conjunto e conectadas via SSL. A confiabilidade é melhorada, pois não há dependência de programação entre os diferentes componentes. Portanto, o código ruim de uma pessoa não pode afetar diretamente o código bom de outra pessoa. A escala é aprimorada, pois o barramento de mensagens, como uma entidade lógica, não tem, de forma efetiva, nenhum limite em sua escalabilidade. Os limites de escala que existem são mais relacionados às taxas de inserção do banco de dados, não ao próprio barramento de mensagens. A agilidade é melhorada, pois os componentes podem ser desenvolvidos e testados de forma isolada. Cada componente pode ser validado quando ele publica ou consome mensagens do barramento e é verificado com o exame das mensagens associadas. Como resultado, com o CA UIM, a CA Technologies pode desenvolver e lançar novas sondas para os clientes a qualquer momento, sem ter de fazer alterações no sistema central. Hub O hub é um componente vital em qualquer implantação do CA UIM. O hub é basicamente um componente de software em um domínio do CA UIM que permite aos componentes se conectarem ao barramento de mensagens. O hub recebe todas as mensagens publicadas por qualquer cliente e distribui essas mensagens para um conjunto de assinantes do assunto da publicação. Um hub também controla os endereços no domínio do hub, além das informações sobre cada um dos sistemas sendo monitorados por meio dos robôs do CA UIM (agentes). Um domínio do CA UIM pode ter diversos hubs, o que permite a tolerância a falhas no caso de uma interrupção de comunicação. Diversos hubs são também usados para unir redes gerenciadas na internet por meio de túneis de SSL entre os hubs, permitindo que os provedores de serviços conectem clientes remotos à sua central de operações. Robôs Um robô do CA UIM coleta e dissemina informações sobre o dispositivo gerenciado. Os clientes que desejam utilizar as configurações de monitoramento integradas instalam um robô leve em cada dispositivo gerenciado. Esses robôs fornecem a funcionalidade de comunicação necessária para que um sistema seja monitorado em um domínio do CA UIM. Um robô também contém estes importantes subcomponentes:

6 6 Documentação técnica: CA Unified Infrastructure Management: arquitetura da solução Controlador. O controlador é o ponto de contato de um robô como visto por outros componentes do CA UIM. Ele mantém um conjunto de plug-ins de monitoramento, chamados sondas, que inicia e para de acordo com uma configuração. As sondas podem ser iniciadas de forma cronometrada ou no modo autônomo ou daemon. Spooler. O spooler recebe mensagens publicadas pelas sondas (clientes) e entrega essas mensagens ao hub, a menos que esteja configurado para manter em spool a mensagem até que um determinado critério seja atendido. O spooler oferece a possibilidade de manter e entregar mensagens caso a conectividade de rede com um hub seja perdida. Sondas As sondas do CA UIM fornecem a inteligência para gerenciar componentes específicos em um dispositivo gerenciado. Por exemplo, uma sonda comum, a sonda CDM, é responsável por monitorar a utilização de disco, memória e CPU em hosts de destino. Mais de 140 sondas estão disponíveis, permitindo que os usuários gerenciem toda a infraestrutura de TI, incluindo servidores, dispositivos de rede, aplicativos e bancos de dados, além da medição de uso e do consumo de energia do datacenter. As sondas podem ser facilmente implantadas em toda uma rede por meio de uma simples interface de arrastar e soltar ou via programação de forma automatizada. Além disso, com os kits de ferramentas do CA UIM (SDKs), os clientes podem escrever sondas personalizadas para o gerenciamento de aplicativos desenvolvidos internamente. Servidor de alarmes O CA UIM apresenta um servidor de alarmes que é responsável por receber e gerenciar as mensagens de alarme recebidas. O servidor de alarmes também oferece suporte à supressão de mensagens e fornece aos clientes serviços como atualizações de eventos, filtragem de mensagens, ações automatizadas e recursos de espelhamento. O servidor de alarmes também permite que os clientes ativem recursos de correlação avançada de eventos. Visibilidade O CA UIM fornece exibições de portal intuitivas e atualizadas dos dados de monitoramento. A solução apresenta um portal de monitoramento que fornece uma exibição completa dos sistemas e serviços que dão suporte aos serviços vitais dos negócios que têm como base qualquer combinação de infraestruturas virtualizadas, ofertas de SaaS, serviços com base na nuvem ou ambientes terceirizados. Além disso, a solução oferece recursos robustos de multilocação. Com esses recursos, os provedores de serviços podem monitorar e gerenciar as infraestruturas de vários clientes, e os departamentos de TI empresariais podem personalizar com eficiência as ofertas de serviços para grupos e usuários específicos. Painéis configuráveis oferecem aos usuários finais e clientes de provedores de serviços acesso imediato, em tempo real, aos dados de monitoramento que são mais importantes para eles. Os relatórios do CA UIM fornecem instantâneos e contexto histórico do monitoramento da qualidade de serviço, do desempenho e de conformidade com o SLA. CA UIM: principais recursos Comparado com outras soluções do mercado, a arquitetura do CA UIM dá aos clientes uma variedade de vantagens tecnológicas: Transferência de mensagens garantida usando mecanismos de spool Quando robôs do CA UIM são instalados em dispositivos gerenciados, os dados de gerenciamento podem continuar a ser coletados e armazenados de forma segura, independentemente da conectividade de rede com um console de gerenciamento central. A capacidade de spool garante que, mesmo no caso de uma interrupção de rede, os dados continuarão a ser coletados e serão entregues quando a conectividade for restaurada.

7 7 Documentação técnica: CA Unified Infrastructure Management: arquitetura da solução Implantações de monitoramento adaptáveis e extensíveis À medida que o ambiente gerenciado cresce e se altera ao longo do tempo, o CA UIM pode rapidamente se adaptar ao gerenciamento de novos elementos, sem interromper o ambiente de monitoramento existente. Com um mecanismo de distribuição extremamente flexível, novos perfis de monitoramento podem ser rapidamente implantados em qualquer número de hubs de gerenciamento. Requisitos mínimos de largura de banda O CA UIM foi projetado para fornecer uma interface de gerenciamento eficiente com requisitos de largura de banda muito pequenos. Isso é obtido com a arquitetura de barramento de mensagens, na qual pequenas mensagens são transferidas, conforme necessário, para o sistema de gerenciamento para que outros componentes do CA UIM utilizem para fins operacionais. Supressão de mensagens e correlação de eventos O CA UIM apresenta a tecnologia de supressão de mensagens que verifica e informa a equipe de gerenciamento de rede sobre os problemas à medida que eles ocorrem. Alarmes residuais ou alarmes resultantes de uma causa principal são suprimidos para permitir que a equipe se concentre no problema real. Além disso, o CA UIM inclui um potente mecanismo e linguagem de correlação que permite aos administradores de TI treinar o sistema sobre condições de alarme que são específicas aos seus negócios e ambientes técnicos. Suporte a uma grande variedade de plataformas O CA UIM fornece recursos de monitoramento para a maioria dos principais sistemas operacionais, bancos de dados, serviços de rede, protocolos de gerenciamento de rede tradicionais, aplicativos de SaaS e implantações públicas de IaaS e PaaS. Gateways com estruturas de TI tradicionais permitem aos clientes do CA UIM utilizar investimentos existentes. Opções de monitoramento de servidor sem agente e com base em agente O CA UIM é uma solução híbrida que oferece opções com base em agente e sem agente para monitorar dispositivos e servidores. Os clientes podem seguir com a abordagem preferida, incluindo uma implantação híbrida na qual agentes são executados em alguns sistemas e o monitoramento sem agente é utilizado em outros sistemas. Com base em TCP/IP Todos os dados de alarme e desempenho coletados com o CA UIM são transferidos entre componentes da solução via TCP/IP. Esse é um potente recurso que garante que as mensagens transferidas por TCP/IP cheguem ao seu destino devido à natureza do protocolo TCP/IP, cujo sistema receptor confirma o recebimento da mensagem. O TCP/IP também oferece muita flexibilidade no gerenciamento de aplicativos e dispositivos remotos. A transmissão de soquetes personalizáveis permite a capacidade de operação em ambientes protegidos por firewall. A escalabilidade e a flexibilidade de implantação são benefícios adicionais fundamentais fornecidos pela arquitetura de barramento de mensagens. Como o CA UIM é capaz de processar e rotear centenas de milhares de mensagens em toda a solução, ele consegue monitorar ambientes de TI complexos e muito grandes. Opções flexíveis de entrega e implantação O CA UIM pode ser implantado no local ou por meio de um serviço de SaaS/hospedado de um de nossos vários parceiros que são provedores de serviços. Os clientes também podem optar por executar o CA UIM no Windows ou no Linux e escolher qual servidor de banco de dados de back-end desejam usar, incluindo o Microsoft SQL Server, o Oracle ou o MySQL.

8 8 Documentação técnica: CA Unified Infrastructure Management: arquitetura da solução Figura C. O CA UIM controla todos os elementos da infraestrutura do Vblock, além dos aplicativos e serviços associados a esses ambientes. Cobertura abrangente O CA UIM é uma plataforma expansível eficiente que pode ser usada para monitorar e gerenciar os seguintes sistemas e serviços: Redes, incluindo roteadores, comutadores, firewalls e VoIP Servidores, como Windows, Linux, UNIX, Cisco UCS, Novell Open Enterprise Server e IBM Power Systems Bancos de dados, como Oracle, Sybase, Microsoft SQL Server, IBM Informix e IBM DB2 Aplicativos, como Microsoft Exchange, Microsoft IIS, Active Directory, Citrix, WebSphere, JBoss, aplicativos desenvolvidos internamente e muito mais Plataformas de virtualização, como VMware e vcloud Monitor, Microsoft Hyper-V, Solaris Zones, IBM PowerVM, Citrix XenServer e XenDesktop, e Red Hat Enterprise Virtualization Ambientes de nuvem pública e particular, como Amazon Web Services, Rackspace, Google Apps, Salesforce.com, Vblock e FlexPod Experiência de usuário final, incluindo a medição do desempenho de ponta a ponta de aplicativos, como aplicativos cliente/servidor e com base na web, por meio de monitoramento de transações sintéticas Gerenciamento de alarmes O gerenciamento de alarmes do CA UIM ajuda a equipe de operações de TI a gerenciar o fluxo de eventos que chegam da infraestrutura de TI, eliminando os sinais de eventos duplicados e filtrando os eventos de acordo com as prioridades operacionais e de negócios. Os objetivos consistem em melhorar o tempo médio para isolar e reparar problemas e priorizar os esforços de suporte de TI de acordo com o valor do processo de negócios. Por meio dos filtros personalizados da solução, os clientes podem definir alertas apenas quando uma exceção ocorrer, como uma interrupção, falha ou violação de limite. O gerenciamento de alarmes do CA UIM ajuda as organizações de TI a reduzir o tempo que leva para resolver problemas consolidando eventos de diversos dispositivos, servidores e aplicativos, e oferecendo a possibilidade de atribuir alarmes à equipe de TI correta.

9 9 Documentação técnica: CA Unified Infrastructure Management: arquitetura da solução Figura D. O CA UIM apresenta recursos sofisticados de gerenciamento de alarmes que ajudam a agilizar a identificação e resolução de problemas. Portal de monitoramento O CA UIM apresenta um portal de monitoramento que oferece uma única exibição intuitiva com base em função de todos os dados de monitoramento. Esse portal amplia os recursos de multilocação do CA UIM, permitindo que os provedores de serviços relatem de forma efetiva o status de acordos de nível de serviço (SLAs) e as informações de monitoramento para os clientes e, ao mesmo tempo, oferecendo painéis claros, prontos para que os executivos possam mostrar o status de SLAs aos interessados internos. Portlets prontos e a personalização no nível do usuário final permitem que os usuários do CA UIM ajustem e otimizem suas exibições de monitoramento. O CA UIM oferece recursos de gerenciamento no nível de serviço que permitem aos administradores gerenciar dados históricos de qualidade do serviço que foram coletados. Esses dados podem ser agregados e analisados em relatórios de SLA que dão uma visão quanto à capacidade do ambiente de TI de oferecer suporte aos objetivos de negócios e do cliente dentro dos níveis exigidos. Figura E. O CA UIM apresenta um portal de monitoramento que oferece informações gráficas intuitivas, recursos de multilocação e portlets prédesenvolvidos.

10 10 Documentação técnica: CA Unified Infrastructure Management: arquitetura da solução Figura F. Os painéis do CA UIM podem ser adaptados a usuários, grupos e funções específicos. Painéis Os painéis do CA UIM fornecem exibições em tempo real dos serviços de negócios e de TI. Os painéis podem ser adaptados a usuários, grupos e funções específicos, permitindo que os usuários vejam praticamente qualquer tipo de dado em uma única exibição, incluindo estatísticas de chamadas ao suporte técnico, métricas de desempenho de aplicativos, utilização de recursos de TI e muito mais. Os provedores de serviços podem dar um nome aos painéis e personalizá-los para cada usuário final. O CA UIM oferece painéis prontos para recursos de desempenho e integridade do VMware, consumo de energia, Amazon Web Services e desempenho de datacenters. Os painéis de serviços unificados da solução permitem aos provedores de serviços criar painéis reutilizáveis e sem manutenção correspondentes às suas ofertas de serviços. Os painéis podem consistir em um ou mais portlets elásticos que apresentam dados com base em critérios de seleção predefinidos. Os portlets apresentam os principais dados de monitoramento de forma automática por meio da autodetecção da infraestrutura de TI. À medida que a infraestrutura implantada se expande e contrai, esses portlets se adaptam automaticamente para refletir essas atualizações. Os painéis são ativados para a web para permitir acessibilidade remota e têm recursos de controle para garantir que eles sejam acessados apenas por usuários autorizados. Geração de relatórios O CA UIM fornece recursos robustos de geração de relatórios de que as organizações precisam para aproveitar inteiramente todos os dados de monitoramento gerados. Com a solução, as organizações podem facilmente desenvolver relatórios com base em qualquer dado de monitoramento capturado pela solução, incluindo servidores internos e equipamento de rede, infraestruturas virtualizadas, ofertas de SaaS, serviços com base na nuvem ou ambientes terceirizados. Com 75 relatórios prontos e recursos completos de criação e personalização de relatórios, o CA UIM fornece dados de monitoramento relevantes e oportunos, tanto em base programada como ad-hoc.

11 11 Documentação técnica: CA Unified Infrastructure Management: arquitetura da solução Figura G. Relatórios de exemplo do CA UIM.

12 12 Documentação técnica: CA Unified Infrastructure Management: arquitetura da solução Como os clientes estão usando o CA UIM? Empresas Entregar serviços internos que sejam altamente disponíveis e responsivos é um elemento essencial para qualquer organização de TI. O CA UIM permite que as empresas utilizem ambientes físicos, virtuais e com base na nuvem, e usem um único portal de monitoramento para monitorar todos eles. O CA UIM fornece painéis de alarme que mostram onde possíveis problemas existem, além de informações de qualidade do serviço e tempos de resposta ao usuário final. Armadas desses dados, as organizações podem identificar e solucionar problemas antes que eles causem interrupções no serviço. Provedores de serviços Os provedores de serviços valorizam a forma como o CA UIM lhes fornece um único painel para monitorar todas as suas infraestruturas heterogêneas de clientes e para maximizar a conformidade com SLAs de maneira mais eficiente e efetiva. Com seus recursos de multilocação, o CA UIM permite aos provedores de serviços gerenciar de centenas a milhares de clientes de uma só vez. O monitoramento contínuo da rede, de aplicativos e servidores permite que os provedores de serviços entreguem alta disponibilidade e otimizem os tempos de resposta ao usuário final. Por meio de seus recursos de portal, o CA UIM fornece uma exibição personalizável do catálogo de serviços de cada cliente, que pode ser compartilhada com clientes que desejam ter uma exibição em tempo real de seus serviços. Painéis configuráveis permitem aos provedores de serviços criar exibições personalizadas para usuários finais técnicos e de negócios. Os provedores de serviços usam os recursos de geração de relatórios da solução para manter os clientes atualizados de maneira periódica com informações históricas de monitoramento e estatísticas de qualidade do serviço. O CA UIM fornece os recursos de que os provedores de serviços precisam para entregar novos serviços com valor agregado e obter mais destaque em seus mercados. Conclusão O CA UIM foi criado sobre uma arquitetura unificada que oferece suporte a datacenters tradicionais e aos ambientes de virtualização e de nuvem mais recentes. Com essa arquitetura unificada, os provedores de serviços e as organizações empresariais de TI obtêm os recursos de que precisam para controlar de forma eficiente seus ambientes e ainda obtêm as informações de que precisam para reduzir o tempo de inatividade e otimizar os níveis de serviço. Para obter mais informações, visite /UIM.

13 13 Documentação técnica: CA Unified Infrastructure Management: arquitetura da solução Conecte-se com a CA Technologies em A CA Technologies (NASDAQ: CA) cria software que acelera a transformação das empresas e permite que elas aproveitem as oportunidades da era dos aplicativos. O software está no cerne de todas as empresas, em todos os setores. Do planejamento ao desenvolvimento e do gerenciamento à segurança, a CA está trabalhando com empresas de todo o mundo para mudar a maneira como vivemos, fazemos negócios e nos comunicamos usando dispositivos móveis, as nuvens privada e pública e os ambientes distribuídos e de mainframe. Obtenha mais informações em. Copyright 2014 CA. Todos os direitos reservados. Este documento é apenas para fins informativos e não representa nenhum tipo de garantia. cs _1014