Editorial 04. Sidney Cunha

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3 Editorial 04 Nesta última edição de 2009 do Correio do Senac, a revista destaca como a Instituição se prepara para enfrentar os desafios futuros num cenário de contínuas mudanças. 07 A matéria de capa apresenta como, por meio do Programa das Oficinas de Marketing e de Comunicação, o Senac vem instrumentalizando suas equipes pelo Brasil afora, a partir de ferramentas e de metodologias que visam contribuir para um melhor desempenho da Instituição no mercado de educação profissional, cada vez mais competitivo Na seção Visão, Martha Pacheco, diretora do Centro Interamericano para o Desenvolvimento do Conhecimento na Formação Profissional (Cinterfor), da Organização Internacional do Trabalho (OIT), fala sobre o conceito de trabalho decente e a importância de se promover uma globalização justa. Menciona também a necessidade de dar agilidade ao desenvolvimento de recursos humanos para possibilitar o trabalho decente, parte de um projeto maior que vise superar a pobreza e diminuir desigualdades diretriz na qual o Senac, há mais de 60 anos, se apoia para oferecer suas programações de educação profissional. A todos, um feliz Sidney Cunha DireTOr-geral do SeNAC NACIONAl 22 EXPEDIENTE Órgão oficial de divulgação do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) Departamento Nacional: Av. Ayrton Senna Barra da Tijuca (RJ) Tel.: (21) Filiado à Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) Tiragem: exemplares Presidente do Conselho Nacional: Antonio Oliveira Santos Diretor-Geral do Departamento Nacional: Sidney Cunha Editado pelo Centro de Comunicação Corporativa/Diretoria de Planejamento e Comunicação/Divisão Técnica EDITOR: Jacinto Corrêa JORNALISTA responsável: Flávia Leiroz JORNALISTAS: Cristina Gonzalez e Valéria Sol ESTAGgIÁRIOS: Thaísa Toscano, Carmem Keiko e Tiê Mendonça COLABORAÇÃO: Departamentos Regionais EDITORAÇÃO eletrônica: Casa do Cliente Comunicação 360º revisão: Fabiano Gonçalves LOGÍSTICA: Katia Gilla PRODUÇÃO gráfica: Sandra Amaral IMPreSSÃO: WWW Gol Gráfica e Editora Ltda. 0 nº 696 correio do Senac NOV/DEZ

4 Estratégias para fortalecer a marca Senac Em 2005, durante o processo de realinhamento do Plano de Marketing e Comunicação ao Plano Estratégico do Senac, sob a coordenação de Centro de Comunicação Corporativa (CCC) do Departamento Nacional (DN), a proposta era analisar as novas demandas do mercado de educação profissional. Em um cenário de alta competitividade, o marketing e a comunicação deixaram de ser considerados atribuições exclusivas de um departamento ou setor, mas responsáveis por desenvolver ou apoiar o desenvolvimento de ações necessárias para o fortalecimento da imagem institucional nos vários níveis hierárquicos. Nesse contexto, discutiu-se a necessidade de desenvolver uma visão mercadológica no corpo funcional do Senac que possibilitasse conhecer o mercado para melhor atendê-lo, requisito básico para a sobrevivência de empresas no atual cenário competitivo. Segundo Jacinto Corrêa, na época chefe do CCC e atual diretor de Planejamento e Comunicação, a intenção então era promover, com os Departamentos Regionais (DRs), uma revisão dos programas definidos para o desenvolvimento da área de marketing e comunicação no Senac Monitoramento do mercado/desenvolvimento de produtos e serviços; Comunicação interna; Comunicação externa; Organização de marketing e comunicação; Capacitação em marketing e comunicação, ajustando-se às novas orientações estratégicas: E uma das ações apontadas como importante ferramenta para uma gestão orientada para resultados foi a continuidade do programa de capacitação de equipes, no caso, as Oficinas de Marketing e Comunicação. Assim, o projeto das Oficinas de Marketing e Comunicação, fruto de uma bem-sucedida parceria entre os DRs de todo o Brasil e o Departamento Nacional, ganhou fôlego de 2005 até hoje, mais de cem foram realizadas. Em 2009, foram 30 em 15 Departamentos Regionais. Novas ferramentas para novos trabalhos A ideia das oficinas surgiu em 2003, quando a primeira foi realizada no DR Sergipe. Somente dois temas eram oferecidos Formação de Preços e Segmentação de Mercado, em um modelo diferente do atual, desenvolvido para atender às necessidades mais prementes detectadas pelos Regionais. Com o realinhamento, o portfólio das oficinas foi ampliado para 22 diferentes tipos de capacitação, contemplando três eixos fundamentais à área: monitoramento de tendências de mercado; comunicação interna 4 NOV/DEZ 2009 correio do Senac nº 696

5 e comunicação externa; e organização de marketing e comunicação. Todos os temas são continuamente revistos a partir das demandas dos Regionais e das mudanças ocorridas nos cenários econômico, político e social do país, como a oficina de Reposicionamento Corporativo, cuja necessidade surgiu após o advento do Programa Senac de Gratuidade (PSG), fruto de acordo firmado em julho de 2008 com o Governo Federal. A partir dos temas escolhidos, são selecionados consultores externos, profissionais com expertise na área, prática de atuação no mercado e que conheçam a realidade do Senac. Os consultores, sempre acompanhados por assessores técnicos do CCC, fazem um briefing, um inventário de perguntas para conhecer melhor a realidade e as necessidades do DR. Para Laura Figueira, chefe do CCC, que durante muito tempo acompanhou de perto o programa das oficinas, essa é uma das mais importantes características do projeto a customização para cada DR: É importante que o consultor externo conheça tanto a Instituição como o mercado onde a oficina será realizada para que tenha condições de trazer para a realidade do Senac exemplos práticos de ação que possam ser realmente viabilizados. Não queremos fórmulas prontas. Ao término de cada oficina, os técnicos do Senac que as acompanham promovem uma avaliação geral do evento, levantando pontos negativos e positivos que são levados em conta no desenvolvimento da próxima oficina. Além disso, os responsáveis pelos setores de marketing e comunicação de cada DR também respondem a um questionário, no qual apontam demandas e dão suas opiniões. Com essas informações, ao fim do ano, o DN publica Avaliação das Oficinas de Marketing e Comunicação do Senac, um balanço que contém número de oficinas realizadas no ano e de participantes, os principais motivos para a escolha do tema e uma avaliação do consultor, relativa ao domínio sobre o assunto, seu conhecimento da realidade do Regional e do Senac, dentre outras questões. Laura lembra que a avaliação foi implantada em 2005, assim como a publicação, com o objetivo de instrumentalizar os Departamentos Regionais para ações futuras, assim como o DN: Elas são muito importantes, porque os resultados reforçam o entendimento de que as oficinas oferecem apoio estratégico na busca por uma gestão orientada para resultados. As informações sobre temas mercadológicos e o encontro entre companheiros de trabalho que as oficinas possibilitam contribuem efetivamente, para, por exemplo, conciliar a face mercadológica com a social e, dessa forma, alavancar as ações da Instituição por todo o Brasil. Frutos das oficinas Este ano, a avaliação das oficinas terá um capítulo à parte. Por iniciativa do DN, foi solicitado aos Regionais que enviassem ações realizadas como consequências das oficinas. Quase todas as respostas incluem a percepção do mercado e do público-alvo como diferenciais para o desenvolvimento de novos cursos, avaliação de portfólio e estruturação de equipes direcionadas ao atendimento aos clientes interno e externo, vendas e promoção. A visão do marketing tem ajudado as equipes a planejarem melhor cada produto e a perceber que a integração e a comunicação internas são instrumentos fundamentais para o sucesso de uma empresa. Temas como Gestão de Processos, Comunicação Interna, Segmentação do Mercado e Monitoramento da Concorrência, Estratégia de Vendas ajudaram a trabalhar conceitos e a desenvolver ferramentas para tornar o Senac mais competitivo. Por isso, merecem destaque dois novos temas, desenvolvidos em 2009: Reposicionamento Corporativo e Inovação e Criatividade em Marketing Educacional. A primeira oficina tem o objetivo de ajudar o Regional a identificar nichos de mercado e novas formas de atuação em diversos segmentos do comércio local. nº 696 correio do Senac NOV/DEZ

6 Portfólio atual de Oficinas de Marketing e Comunicação do Senac Penha Tironi, gerente de Relações com o Mercado do DR Espírito Santo, o primeiro a realizar a oficina de Reposicionamento, fala sobre a escolha do tema: Queríamos proporcionar a toda equipe um olhar mais estratégico para o novo momento que vivemos. A abordagem proposta pelo DN nos desafiou a pensar em que segmentos de mercado podemos agir de forma inovadora e nos despertou para as vantagens competitivas de vários produtos do Senac. Formamos um grupo de trabalho para disseminar as informações e facilitar o processo de implantação de ações propostas durante a oficina. Algumas já foram implantadas em 2009 e outras foram contempladas no Plano de Ação da Administração Regional A segunda tem como proposta conscientizar a equipe de instrutores sobre a importância do docente em sala de aula como agente de marketing do Senac, instrumentalizando-os para que possam contribuir no fortalecimento da marca da Instituição no mercado de educação profissional. Silmar Nunes, diretora de Planejamento e Marketing do Senac Amazonas, onde foi realizada a primeira oficina sobre o tema, fala sobre a importância de se desenvolver ações estratégicas para o instrutor: O aluno costuma eleger o professor como modelo para a vida profissional, o que aumenta a responsabilidade e o compromisso do docente. Por isso, o marketing institucional tem no professor um excelente agente. Afinal, o caminho é este: temos de aliar as diferentes equipes no papel de potencializar o conhecimento e as ferramentas para envolver todos no esforço de tornar o Senac mais conhecido e admirado. Mais de cem oficinas depois, o projeto reforça a importância de trabalhar conceitos que ajudem a desenvolver ainda mais o trabalho de marketing e comunicação, tornando o Senac mais competitivo diante do novo cenário de negócios e estimulando a criatividade e a especificidade de cada Regional em sua relação com o mercado. Eixo Monitoramento de Tendências de Mercado Segmentação de Mercado e Monitoramento da Concorrência Gestão de Custos e Formação de Preços Estratégia de Vendas Planejamento e Estruturação da Força de Vendas de Serviços Gestão Estratégica de Negócios Pesquisa em Marketing Comportamento do Consumidor Criatividade e Inovação em Marketing Criatividade e Inovação em Marketing Educacional Conceitos Básicos de Marketing Inteligência Competitiva Gestão de Projetos Gestão por Processos Reposicionamento Corporativo Vendas In Company Gestão de Negociação O Papel do Líder Rumo a Resultados Eixo Comunicação Interna e Comunicação Externa Relacionamento com o Mercado Técnicas de Atendimento ao Cliente Comunicação Interna como Estratégia Institucional Branding Corporativo como Vantagem Competitiva Comunicação Externa e Mídias Sociais Eventos e Parcerias Sustentáveis Eixo Organização de Marketing e Comunicação Planejando e Organizando o Marketing Novas oficinas para 2010 Gestão de Negociação Princípios de Marketing de Serviços Técnicas de Apresentação Comportamento do Consumidor Copa 2014: Oportunidades de Novos Negócios Estratégia Competitiva de Marketing 6 NOV/DEZ 2009 correio do Senac nº 696

7 Senac na Copa, Minas no Mundo O Senac Minas lançou, no dia 17 de novembro, o programa Senac na Copa, Minas no mundo, em Belo Horizonte. O evento reuniu autoridades, empresários e nomes de referência nos segmentos econômicos envolvidos e interessados na preparação para a Copa de 2014 no Brasil, além de procurar sensibilizar os participantes para a busca da excelência na oferta de produtos e serviços. No lançamento, o diretor regional do Senac Minas, Sebastião Antônio dos Reis e Silva, ressaltou a oportunidade que a Copa oferece: Vamos aproveitar a emoção do futebol para ajudar a alavancar a economia em Minas e no Brasil. Este programa será capaz de atender às demandas do estado para que sejamos, com certeza, um time de campeões em O presidente do Comitê Executivo Municipal de Preparação para a Copa do Mundo, Thiago Lacerda, destacou a importância da iniciativa. O programa do Senac é um grande apoio ao Minas Gerais estado, que não pode arcar com toda a preparação para a Copa. A preparação profissional é uma contribuição para a cidadania. O Senac tem as portas da prefeitura abertas para colaborar. O ex-jogador Wilson Piazza, campeão na Copa de 70, também prestigiou o lançamento: O Senac tem um papel importantíssimo na qualificação de profissionais para as oportunidades abertas, como instituição de referência à disposição da sociedade. A Copa tem de deixar um legado, uma memória positiva para preparar o Brasil. Outras autoridades marcaram presença, como o presidente da Fecomércio/MG, Renato Rossi, representantes do governo municipal e estadual, personalidades, além dos diretores regionais do Senac de dez estados: Amazonas, Pernambuco, Rio de Janeiro, São Paulo, Paraná, Santa Catarina, Bahia, Ceará, Rio Grande do Norte e Mato Grosso. Aluno da Faculdade Senac é primeiro colocado em concurso nacional Goiás Jovens concluem qualificação e ganham mais oportunidade de trabalho Amapá No dia 9 de outubro, 180 jovens de seis turmas comemoraram o encerramento dos cursos de Aprendizagem Comercial e a conclusão de sua qualificação profissional em uma solenidade na quadra de esportes do Senac Amapá, em Macapá. Na ocasião, empresas parceiras do programa anunciaram a contratação definitiva de alguns alunos, emocionando a plateia. O concluinte Eldo Santana, que representou os demais alunos, declarou: O programa é excelente, e foi muito importante para mim. Gostaria que meus filhos e outros jovens também tivessem a mesma oportunidade. O Programa Aprendizagem Comercial contemplou os seguintes cursos: Auxiliar Administrativo, Serviços de Supermercado, Auxiliar em Vendas e Telemarketing. O aluno do segundo módulo do curso de Design Gráfico da Faculdade de Tecnologia Senac Goiás, Bruno Portella Borges, foi o primeiro colocado no 1º Desafio ACT Universitários, criado pela marca de roupas ACT. O estudante desenvolveu uma camiseta abordando a temática sustentabilidade do planeta, que fará parte da Coleção Inverno 2010 da marca. Foram mais de inscrições de estudantes de Moda, Estilismo e Design de todo o Brasil, além de estilistas diplomados nos últimos três anos. Para Bruno, que soube do concurso pela internet, a formação é fundamental: Antes da faculdade, nunca havia trabalhado com design. É do curso que tiro a base para criar, e tudo o que desenvolvi é consequência das matérias que estudei. O resultado foi divulgado no dia 11 de novem- bro. As peças dos finalistas foram avaliadas por profissionais do mercado da moda, como a diretora da Vogue, Patrícia Carta; a jornalista e colunista social Joyce Pascowitch; a editora de moda da Marie Claire, Sandra Bittencourt; e o fotógrafo Fernando Louza. A comissão julgadora avaliou nos trabalhos inscritos itens como criatividade, pesquisa relacionada ao tema e originalidade de materiais. Bruno também recebeu como premiação uma viagem com acompanhante para a Argentina. Quanto à camiseta produzida, explica: As formigas são uma metáfora para nossa vida, são as pequenas coisas que vemos todo dia e não damos valor.

8 Acessibilidade e sustentabilidade na Casa Cor Convenção Nacional do Comércio Lojista movimenta Vitória Acessibilidade e sustentabilidade foram os conceitos que o Senac levou à Casa Cor Ceará 2009, que aconteceu de 30 de setembro a 10 de novembro, em Fortaleza, com a exposição Formas invisíveis: um mergulho nos sentidos e em palestras sobre os desafios para a Copa 2014, que promoveu reflexão sobre inclusão social, meio ambiente e cultura. A exposição promoveu um passeio de olhos vendados com os participantes, que puderam tocar as obras de arte, sentindo diferentes formas e materiais. As obras expostas são de artistas da região do Cariri. O público foi recepcionado por pessoas com deficiência auditiva e guiado por deficientes visuais. A exposição teve como objetivo sensibilizar a população para a importância dos sentidos e para a inclusão das pessoas com deficiência no mercado de trabalho. Já as palestras, promovidas no dia 30 de outubro, debateram a questão da sustentabilidade para a Copa de O gerente de Projetos Estratégicos do Departamento Nacional do Senac, Antônio Henrique Borges, falou sobre a importância de pensarmos nas condições para realizar a Copa Verde, um evento sustentável do ponto de vista ecológico, econômico, cultural e social. O arquiteto e urbanista Fausto Nilo destacou a necessidade de pensar a cidade como um projeto a longo prazo, com foco na sustentabilidade, investindo na urbanização de corredores, integrados com sistemas de transporte eficientes. Ecos urbanos é tema central da 8ª Bienal Internacional de Arquitetura Como ação de lançamento do Bacharelado em Arquitetura e Urbanismo, novo curso do Centro Universitário Senac, o Senac São Paulo apoiou a 8ª Bienal Internacional de Arquitetura, que aconteceu de 31 de outubro a 6 de dezembro no Pavilhão da Bienal do Parque Ibirapuera, na capital paulista, apresentando a mostra Senac Faz Arquitetura, com fotos, desenhos e projetos originais de dez edifícios do Senac no estado de São Paulo. A mostra teve como base uma estrutura que, além de sustentar mecanicamente as imagens da exposição, fotografadas CearáEspírito São Paulo por Gal Oppido, também criou uma ambiência adequada, apresentando um discurso arquitetônico contemporâneo e crítico. A imagem que norteou o projeto foi a da arquitetura contemporânea acolhendo a herança modernista e eclética da arquitetura estabelecida tradicional. A 8ª Bienal de Arquitetura teve como tema central Ecos urbanos, que propôs o debate sobre sustentabilidade e o potencial para grandes transformações dos centros urbanos que sediam eventos internacionais. A palavra Ecos, aqui, é sigla de Espacialidade, Conectividade, Originalidade e Sustentabilidade. Santo De 20 a 23 de setembro, a Senac/ES participou da 50ª Convenção Nacional do Comércio Lojista, que aconteceu no Centro de Convenções de Vitória, onde apresentou a programação de cursos e material institucional, e expôs parte do acervo de livros da Editora Senac. A convenção recebeu a visita de aproximadamente dois mil empreendedores de todo o Brasil, com a intenção de discutir temas de relevância para o varejo em palestras, debates e painéis. Realizado pela primeira vez no estado, o evento reuniu autoridades, como o ministro da Previdência Social, José Pimentel; o governador do Estado, Paulo Hartung; o governador de Santa Catarina, Luiz Henrique da Silveira; o prefeito de Vitória, João Coser; e o prefeito de Florianópolis, Dário Berger. Entre os palestrantes, estavam Ozires Silva, fundador da Embraer, que enfatizou o estímulo para as pequenas empresas concorrerem no exterior, e Maílson da Nóbrega, ex-ministro da Fazenda, que projetou um crescimento de 5% do PIB para A programação incluiu ainda a 38ª Feira Nacional Lojista (Fenal) e eventos paralelos, como o 2º Encontro Nacional da Mulher Empreendedora e o 10º Encontro Nacional da CDL Jovem. 8 NOV/DEZ 2009 correio do Senac nº 696

9 Oficinas de gastronomia oferecem mix de sabores Rio Grande do Norte Uma mistura de sabores, culturas e informações. Essa foi a proposta da participação do Senac Rio Grande do Norte no 6º Festival Gastronômico de Pipa, em Tibau do Sul, e nas oficinas oferecidas no Hotel-escola Senac Barreira Roxa, em Natal. Sandro Bianchini, chef com mais de dez anos de experiência no mercado gastronômico e hoteleiro, que já atuou, por exemplo, no Sofitel São Paulo e o Gran Meliá São Paulo, no Brasil, e no Hotel Metropole Monaco Monte Carlo e o Lês Jardin des Sens, na França, foi o convidado para realizar as oficinas gratuitas. Sandro é graduado em Gestão Hoteleira, pósgraduado em Artes Culinárias pelo Institut Paul Bocuse, na França, e em Gestão Hoteleira pela Ipam, em Portugal, e hoje, é chef do Grande Hotel Campos do Jordão, hotel-escola do Senac. Nos dias 14 e 15 de outubro, Introdução de técnicas de alta gastronomia e cozinha de fusão em receitas brasileiras, e Técnicas de cozimento avançado foram os temas ministrados no auditório do Hotel-escola Senac Barreira Roxa. No dia 16, a oficina Camarão à Potiguar foi realizada em Pipa, na Vitrine Gastronômica, cozinha montada na Praça do Pescador. O Festival de Pipa, que aconteceu de 10 a 18 de outubro, recebeu cerca de 20 mil visitantes e ajudou a aquecer a economia da região. Além de oficinas, teve concursos e atividades culturais, como shows e peças de teatro. No concurso Novos Talentos, os alunos Andrew Young e Ingrid Vasconcelos, do Senac/RN, ficaram em segundo lugar, com o prato Jerimum Suflê. Parceria com Escola de Governo promove aula inaugural de cursos de especialização O Senac estendeu a parceria com a Escola de Governo do Maranhão (EGMA), parte do Programa de Qualificação do Servidor Público do Estado, aos cursos de pós-graduação da Rede Senac EAD. No dia 9 de outubro, no auditório do Centro de Formação Profissional, em São Luís, foi realizada a aula inaugural para 40 servidores públicos estaduais, divididos em duas turmas dos cursos de especialização em Educação a Distância e Educação Ambiental. O diretor regional do Senac/MA, José Ahirton Batista Lopes, saudou os novos alunos manifestando a satisfação em recebêlos e o desafio de trabalhar com um público diferenciado do habitual da instituição: A estrutura do Senac está disponível para que vocês adquiram novos conhecimentos. A superintendente da egma, Maria Eugênia Sales Branco de Almeida, destacou a importância da parceria realizada com o Maranhão Senac, incluída no Programa de Valorização do Professor, lançado pela governadora Roseana Sarney. Também participaram da aula inaugural o vice-presidente da Fecomércio/MA, Antonio de Sousa Freitas; a coordenadora do Núcleo de Educação a Distância do Senac/MA, Flory Guimarães; a supervisora de Desenvolvimento de Talentos Humanos da egma, Leila Maria de Sousa Andrade; e a coordenadora das ações da egma, Avery Batalha.

10 Parceria com empresa promove qualificação de mão de obra A inauguração de novos empreendimentos em Palmas, como supermercados, atacadistas e shopping centers, gerou centenas de oportunidades de empregos. Atento a novas demandas por qualificação profissional, o Senac/TO desenvolveu cursos e parcerias. Um exemplo é o Hipermercado Extra, inaugurado em Palmas no dia 18 de dezembro. Segundo o gerente de Vendas do Extra, Douglas Rosemberg, apesar de a empresa ter um programa de formação, optou por firmar parceria com o Senac/TO: No curso, os co- Jovens surdos recebem capacitação profissional laboradores aprendem como deve ser feito o atendimento. Com o Senac, conseguimos conscientizar as pessoas da importância de um atendimento diferenciado. Os alunos recebem conhecimento teórico do Senac/TO e, durante as aulas, têm apoio e direcionamento sobre a forma de trabalhar do Extra por meio da participação de Douglas, responsável pela montagem da equipe de alunos que trabalha no hipermercado. Tocantins Ana Milaila, 19 anos, uma das alunas do curso de Qualificação de Vendas que trabalha, desde o dia 19, como vendedora do Extra, disse ter adorado a experiência: Foi muito importante tudo o que aprendi, pois não tinha experiência. Fiz uma viagem de 15 horas de ônibus, pois morava em Sítio Novo, a 600 quilômetros da capital, para trabalhar. Com a ajuda do curso do Senac, espero crescer com a empresa. No dia 6 de novembro, no auditório Hilton José Ribeiro do Senac/SE, em Aracaju, mais 18 surdos receberam certificado nacional de capacitação profissional dos cursos de Embalador e Repositor/estoquista. A ação foi parte do Projeto Despertar e Aprender, realizado pelo Senac em parceria com o Instituto G. Barbosa e a Associação de Pais e Amigos dos Deficientes Auditivos de Sergipe (Apada), para pessoas com deficiência auditiva com idade entre 18 e 39 anos, que não concluíram o ensino médio ou fundamental e não recebem benefício do Governo Federal. Para a aluna Eline Araujo, a capacitação é válida para toda vida: Eu me sinto mais independente por ter conquistado uma vitória muito grande e, agora, vou ter meu emprego, me sustentar, além de aprender coisas que servirão para a vida toda. Seus pais, Marcelo Dantas e Joselita Araujo Dantas, ficaram orgulhosos: Sinto-me honrada por saber que minha filha terá vida própria, irá construir uma família e sustentá-la, afirmou a mãe. Desde abril de 2006, as três instituições vêm contribuindo para a qualificação de mais de 70 surdos, e boa parte já atua no mercado Sergipe de trabalho. O projeto, que acontece nas instalações do Senac, tem os objetivos de reduzir o índice de desemprego dos jovens surdos, combater a discriminação social e a exclusão, por meio da capacitação em cursos de educação profissional e de valorização pessoal, com oficinas de português, lições de ética e postura no trabalho, recebendo todo o acompanhamento necessário com a ajuda de psicólogos e professores.

11 ExpoSenac abre caminhos para o mercado de trabalho Mato Grosso Senac/MT realizou, no dia 7 de novembro, a segunda edição da Exposição de Cursos do Senac, a ExpoSenac, a fim de mostrar e oferecer cursos de profissionalização e qualificação para o mercado de trabalho. De acordo com a diretora regional, Gilsane de Arruda e Silva Tomaz, o evento é uma mostra do universo profissional que o Senac oferece. A grade de cursos é ampla, com diversas opções para atender a toda a demanda. Realizada simultaneamente nas seis sedes do Senac em Mato Grosso, que ficam em Cuiabá, Colíder, Tangará da Serra, Rondonópolis, Barra do Garças e Primavera do Leste, a ExpoSenac possibilita aos visitantes conhecer a estrutura física e os ambientes pedagógicos por meio de oficinas, palestras e demonstrações dos cursos. A novidade ficou por conta do Senac Varejo, em Cuiabá, recentemente inaugurado. Segundo Vanderlei Siqueira Mendonça, gerente da Unidade, cerca de 150 pessoas circularam por lá: Os participantes ficaram surpresos com o Senac tendo uma unidade única para cursos do varejo. Com palestras e outros eventos, todos puderam conhecer o local. Os participantes também foram cadastrados para futuros contatos. Márcia Vecchi, diretora de Planejamento do Senac/MT, disse que os visitantes da ExpoSenac em todo o estado representaram um aumento de 40% com relação a Nosso maior objetivo era vender os cursos de novembro a fevereiro. E a maioria das unidades operativas conseguiu fechar matrículas no mesmo dia para cursos que já estavam planejados, bem como detectar demanda de novos cursos. Tecnologias a favor da vida e do meio ambiente Rondônia O Senac/RO realizou, de 9 a 13 de novembro, o 4º Circuito de Tecnologia e Informação e a 2ª Semana das Profissões em todas as unidades do estado. Com o tema Tecnologias a favor da vida e do meio ambiente, este ano o circuito, com palestras e oficinas, apresentou ferramentas e tecnologias de ponta presentes no mercado de informática e orientações profissionais e mercadológicas abordadas dentro da temática. Tecnologias como recurso na preservação do meio ambiente, saúde e cidadania, contribuindo para a formação de profissionais conscientes de seu papel dentro da sociedade, foram os temas trabalhados, assim como questões ecológicas especialmente enfrentadas em Rondônia, devido às construções de hidrelétricas. O evento, promovido pelo Senac/RO em parceria com entidades públicas e particulares dos municípios de Porto Velho, Cacoal, Ji- Paraná e Vilhena, também realiza importante trabalho social. A taxa de inscrição é alimentos não perecíveis, que são distribuídos a famílias carentes e entidades filantrópicas de todo o estado. Este ano, foram mais de seis mil matrículas e cinco toneladas de alimentos. Parceria realiza programa de inclusão de jovens no trade turístico O Senac/PE é parceiro do Instituto WCF- Brasil no Programa Pernambuco de Enfrentamento à Violência Sexual contra Crianças e Adolescentes, projeto de caráter social voltado para a adoção de uma política de promoção do turismo sustentável e de proteção da criança e do adolescente contra a exploração sexual no turismo. O objetivo é encaminhar esses jovens para o mercado de trabalho local na área de turismo. Em outubro e dezembro, 240 jovens de 16 a 26 anos, divididos em 11 turmas, concluíram os cursos Atendente de Lanchonete, Camareira e Gestor de Pequenos Hotéis e Pousadas, com 124 horas, e Auxiliar de Cozinha, Bartender e Cumim (auxiliar de garçom), com carga de 224 horas, nos municípios de Cabo, Ipojuca, Olinda e Recife, iniciados em agosto. Eles foram apresentados ao trade turístico dos municípios em eventos chamados aulasvitrine. No dia 29 de outubro, em Olinda, por Pernambuco exemplo, alunos de Atendente de Lanchonete, Auxiliar de Cozinha e Bartender, demonstraram as habilidades adquiridas nos cursos para o empresariado local, que recebeu um CD com o currículo de todos os alunos, ampliando a possibilidade de emprego desses jovens. As aulas foram realizadas em parceria com espaços como o Beach Class, o Eco Resort, a ONG Casa Melotto, a Associação de Bares e Restaurantes de Olinda, entre outros. As ONGs também realizaram um módulo integrador dos cursos, que contemplou temas como cidadania, meio ambiente, qualidade de vida, ética e trabalho, sexualidade e empreendedorismo.

12 Cerca de 250 pessoas compareceram à Faculdade de Tecnologia do Senac/RS durante a quarta edição do Senactech tradicional evento de tecnologia e informação do estado. O encontro, com objetivo de reunir estudantes e profissionais em busca de capacitação e atualização na área, aconteceu nos dias 9 e 10 de novembro, em Porto Alegre. No dia 9, o diretor-executivo da Dinamize e diretor da Associação Brasileira das Agências Digitais/Regional Rio Grande do Sul (Abradi), Jonatas Abbott, ministrou a palestra Internet e comunicação digital, abordando temas como o fim do , a importância do conteúdo no meio tecnológico e a habilidade de usarmos todas as interfaces da comunicação de forma integrada. No dia 10, o professor universitário e 4º Senatech reúne 250 estudantes e profissionais de TI Rio Grande do Sul coordenador da área de Software Livre do Serpro, Julio Cezar Neves, ministrou a palestra Software brasileiro: uma odisséia no espaço/tempo, falando sobre questões como a produção e venda de softwares e hardwares no Brasil e o desenvolvimento nacional na área de Tecnologia da Informação (TI). Os participantes também conferiram oficinas de SQL Injection e XSS, CAD Design, Técnicas de reconhecimento biométrico, Programação para web com PHP, Desenvolvimento de Aplicações RIA em Java com Vaadin e Animação 3D, além de minicursos de Teste de Software e Web Design, Virtualização no Desktop. O encontro teve cobertura em tempo real pelo Twitter, através do endereço twitter. com/senacrs. Parceria com prefeitura prepara profissionais O Senac/PA, por intermédio de convênio firmado com a Prefeitura Municipal de Juruti, cidade localizada na região oeste do estado, por meio do Centro de Formação Profissional de Santarém, preparou 47 profissionais para atender a um mercado em crescimento. No período de 17 de setembro a 10 de outubro, o Regional ofereceu os cursos de Manicure e Pedicure, com 15 alunas; Culinária Regional, com 16 alunos, e Docinhos e Salgadinhos para Festas, com 16 alunos. Pará Em Juriti, com 38 mil habitantes, foi instalada recentemente a empresa Alcoa, responsável pela extração de bauxita de grandes jazidas descobertas na região, o que trouxe pessoas e empresas de diferentes partes do Brasil. Diante de um mercado consumidor mais exigente, políticas públicas voltadas para a capacitação de profissionais têm sido desenvolvidas pelos governos municipais, com o objetivo de oportunizar conhecimentos que garantam geração de renda. Idosos são incluídos na era digital Acre O Senac/AC desenvolveu cursos de informática para a terceira idade. A ideia surgiu com a demanda de pessoas com mais de 50 anos interessadas em aprender a utilizar o computador e todas as suas possibilidades. Para a coordenadora de Comunicação e Informação do Senac/AC, Socorro Lima Verde, o curso é um sucesso: Quando fechamos a sala apenas com alunos dessa faixa etária, o aprendizado é bem mais fácil, e os assuntos mais direcionados ao que eles estão buscando no momento. Maria Myosote Dantas, 67, dona de casa, está adorando: O curso está atendendo a todas as minhas expectativas. Sabe quando uma criança ganha um brinquedo novo? É assim que me sinto. É realmente uma oportunidade excelente. Já Almira Lopes, 74, que o curso tem dado novo ânimo à sua vida: O curso tem ajudado muito a minha saúde, pois há tempos vinha sofrendo de depressão. Agora, posso deixar meu fuxico pelas aulas de informática. O professor Moisés da Silva conta que é maravilhoso trabalhar com uma turma tão empolgada: A alegria que eles demonstram é sem igual e nos motiva muito. Ao fim do curso, os alunos serão capazes de trabalhar com os principais recursos do Sistema Operacional Windows, estarão aptos a organizar arquivos e pastas, formatar textos, acessar sites, trabalhar com e fazer busca avançadas na internet.

13 Bahia Obra aumenta capacidade de atendimento em Manaus O Senac/AM reinaugurou, no dia 23 de outubro, o Centro de Formação Profissional José Tadros, localizado na Cidade Nova, em Manaus. Com a obra, a unidade, que já atendeu 35 mil alunos de Gestão, Comércio, Informática e Idiomas, passará de 3 mil para 5 mil atendimentos ao ano com cursos nas 12 áreas de atuação do Senac. Inaugurado no dia 20 de junho de 1997, com uma área construída de 624,52m 2, o prédio passou pela primeira reforma em 2003, na qual foram construídos o salão-escola, as salas de depilação e de manicura. Reciclagem e reaproveitamento de materiais são tema de aula prática No dia 30 de novembro, alunos do Senac/ AL do curso de Vendedor Balconista e Serviços Administrativos da Unidade Poço, em Maceió, organizaram uma feira para vender produtos feitos de materiais reciclados nas disciplinas de Meio Ambiente e Qualidade de Vida, dentro de uma empresa fictícia criada durante as aulas de Empreendedorismo. O professor Silvânio Bulhões, especialista em educação e comunicação, disse que o objetivo da atividade foi sensibilizar os alunos concluintes sobre a importância da reciclagem e do reaproveitamento de materiais, despertando neles o senso crítico sobre cidadania: Dividimos as turmas em equipes. Os alunos de Serviços Administrativos foram os com- Amazonas Agora, a unidade referência na zona norte, com cursos de capacitação, qualificação, aperfeiçoamento e a distância foi ampliada e modernizada. Secretaria, salas da gerência, dos professores, de manutenção de computador, de aula convencional, supervisão pedagógica, central de atendimento, biblioteca, auditório para até 120 pessoas, que pode ser transformado em três salas de aula para 40 alunos cada, e um laboratório de informática totalizam m 2 de área construída. Alagoas pradores; os de Vendedores Balconistas, os vendedores. Vale destacar a importância da atividade também para o desenvolvimento da argumentação no processo de vendas e para a exigência da nota fiscal. Nielma Oliveira, aluna do curso de Serviços Administrativos, concorda: Comprei um portaretrato de material reciclado porque a vendedora me convenceu, explicando a forma como ele foi produzido, e o bem feito ao meio ambiente ao se utilizar material reciclável. Para Ellen Nunes, futura vendedora de balconista, os compradores estão muito exigentes: Mas ao colocar em prática o que aprendi em sala de aula, não tive dificuldade e consegui vender o produto. Oficinas capacitam público da Feira do Empreendedor Despertar nos visitantes ideias sobre oportunidade de negócios em que possam empreender. Essa foi a participação do Senac/BA na Feira do Empreendedor 2009, realizada pelo Sebrae, de 15 a 18 de outubro em Salvador. Foram mais de 50 oficinas nas áreas de alimentos e bebidas, moda, arte, beleza e saúde. As oficinas desenvolveram nos participantes a visão operacional de como funcionam alguns processos de produção, além de despertar a capacidade criativa e de inovação, estimulando o aumento da competitividade. Em apenas quatro dias, mais de pessoas foram capacitadas. Além das oficinas, o estande do Senac/BA teve como foco a tecnologia, com a expertise do Senac nos cursos In company, EAD e de informática. A Feira do Empreendedor 2009 ofereceu palestras, acesso a informações sobre crédito, abertura de empresas, cine empresarial, apresentações culturais, entre outros eventos, visando disponibilizar conhecimentos e informações aos empreendedores. Ao todo, aproximadamente 25 mil pessoas passaram pelo centro de convenções.

14 Semana de Beleza apresenta novidades técnicas e de produtos O Senac Rio levou para a Hair Beauty Expo, Feira Internacional de Beleza, Cabelo e Estética, que aconteceu de 3 a 5 de outubro no Riocentro, com apoio do Sistema Fecomércio- RJ, uma programação variada. Quem visitou o estande da Instituição conheceu o portfólio de cursos e serviços, como o Click Oportunidades, a central de empregos criada para facilitar o acesso dos estudantes ao mercado de trabalho, e adquiriu livros da Editora Senac Rio, que lançou três títulos durante o evento: Visagismo: harmonia e estética e Visagismo integrado: identidade, estilo e beleza, ambos de Philip Hallawell, da Editora Senac São Paulo, e Beleza um bom negócio: experiências bem-sucedidas na gestão de salões, de Rudi Werner, do Senac Nacional. Ao todo, foram vendidos 220 exemplares durante o evento. Além disso, a programação do Senac Rio contou com cursos, como Dicas de como abrir o seu próprio salão de beleza, com o consultor Marcelo Ribeiro, Aerógrafo: o novo instrumental do maquiador, com Mário Campioli, Visagismo, com o artista plástico Philip Hallawell, e Cores e cortes para a próxima estação, com o hairstylist Eduardo Gimenez. Mais de 35 mil pessoas visita- Rio de Janeiro ram o local durante os três dias de feira. A Hair Beauty reúne fornecedores, compradores e profissionais de diferentes níveis e segmentos e apresenta as principais tendências do mercado em megashows, concursos, palestras e workshops. A partir do ano que vem, a Hair Beauty fará parte do calendário internacional do Ministério do Turismo. Congresso de estética e saúde debate tendências do mercado Mato Grosso do Sul Nos dias 22 e 23 de novembro, foi realizado, em Campo Grande, o 9 0 Congresso de Estética e Saúde, uma iniciativa da Associação Profissional de Estética e Cosmetólogos de Mato Grosso do Sul (Apecsul) e do Sebrae, vinculada ao projeto Serviço em Ação Clínicas de Saúde, Beleza e Estética, em parceria com o Centro de Educação Integrada (CEI), Senac/MS e do Centro Universitário da Grande Dourados (Unigran). Destinado, principalmente, a esteticistas, cosmetólogos, fisioterapeutas, empresários, instituições que atuam no setor e outros profissionais das áreas de bem-estar e beleza, o congresso ofereceu um ciclo de palestras com profissionais de Mato Grosso do Sul e de outros estados, e contou com 18 expositores, que apresentaram aos participantes os novos lançamentos e as tendências do mercado abordando temas como radiofrequência; acne; dores; terapias combinadas no contorno corporal; técnicas de antienvelhecimento e células-tronco; gestão; práticas de saúde; vaidade; podologia; massagens; produtos e tratamentos; e também sobre sindicatos e regulamentação da profissão. Segundo levantamento do Senac/MS, estima-se que mais de 18 mil profissionais de estética trabalhem no estado. O presidente da Apecsul, Taras Mykhail Khodyuk, alega que esse número de profissionais pode ser superior ao estimado, levando-se em conta que há muitas pessoas exercendo a profissão na informalidade.

15 EM CURSO Aulas ajudam a capacitar reeducandas de cadeia pública Uma parceria entre o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Roraima (Ifet/rr), a Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania (Sejuc) e o Senac/rr, dentre outras instituições, capacitou 40 reeducandas da Cadeia Pública Feminina de Boa Vista. As aulas do curso Cozinha Regional, atividade que faz parte do Programa Mulheres Mil, aconteceram na Unidade Asa Branca, de 23 de setembro a 11 de dezembro. O curso, com carga de 200 horas, foi dividido em duas turmas para facilitar o aprendizado, com 20 alunas cada. Segundo Yolanda Alves, coordenadora de Turismo e Hospitalidade do Senac/rr, as reeducandas aprenderam a preparar 40 refeições regionais e, além das aulas, tiveram o apoio de um profissional, duas vezes por semana, que trabalhou a questão da autoestima: Objetivamos a qualificação Roraima dessas mulheres para ajudar a inseri-las no mercado de trabalho depois que saírem da prisão. A habilitação está inserida na atividade que tem como tema Inclusão com educação, cidadania e desenvolvimento sustentável. As reeducandas assistiram às aulas teóricas no início do projeto e, ao Senac/rr, coube a parte prática, ensinando técnicas de manipulação e processo de alimentos. A reeducanda Raweila Oliveira tem 20 anos estudou até o 6º ano do ensino fundamental. Ela, que está na cadeia há 10 meses aguardando sentença por envolvimento com tráfico de drogas, afirma que a iniciativa é muito importante: Este curso vai ser muito útil, porque se eu me capacitar, posso conseguir um emprego com mais facilidade. Estou começando a gostar de cozinhar. Com certeza, isso vai me ajudar muito. O Senac/AP assinou contrato com a empresa Amapá Florestal e Celulose S. A. (Amcel) para atender aos Projetos Pirralho e Escola da Madeira, de municípios do estado, com cursos de Inglês Básico, Artesanato com material reciclável e Confecção de peças íntimas. O Centro Universitário Senac/ SP inova as especialidades na área de saúde e bem-estar e apresenta duas pós-graduações para incentivar o estudo e a prática esportiva: Atividades Físicas para Grupos Especiais e Educação Física Escolar. Aproveitando a aproximação das festas de fim de ano, o Senac/AL realizou o curso de Culinária de Festas Ceia Natalina, voltado para donas e donos de casa que querem preparar um Natal especial para a família, bem como para quem trabalha com gastronomia e pretende se capacitar para oferecer o serviço.

16 Atualmente, as políticas de formação para o trabalho estão no centro da agenda política dos governos e de seus interlocutores sociais. Isso é o que defende Martha Pacheco, colombiana, advogada, diretora do Centro Interamericano para o Desenvolvimento do Conhecimento na Formação Profissional (Cinterfor) da Organização Internacional do Trabalho (OIT), com sede no Uruguai. Nesta entrevista para o Correio do Senac, Martha, autora de diversos livros, entre os quais Flexibilización en el margen: la reforma del contrato de trabajo, fala da necessidade de dar agilidade ao desenvolvimento de recursos humanos para possibilitar o trabalho decente, parte de um projeto maior que vise superar a pobreza e diminuir desigualdades. Aliás, esse foi o tema principal da 39ª Reunião da Comissão Técnica do Cintefor, que aconteceu de 27 a 29 de outubro, em Brasília, como parte das comemorações dos 90 anos da OIT, que reuniu membros de organizações latinoamericanas, do Caribe, da Espanha e da Alemanha ligados à formação profissional, empregadores, trabalhadores e organismos estatais (ver mais na pág. 18). Formação profissional para um trabalho decente Qual é o conceito de trabalho decente? Trabalho decente é um objetivo global, que homens e mulheres de todo o mundo desejam conseguir. É um trabalho produtivo em condições de liberdade, igualdade, segurança e dignidade. Como deve começar uma trajetória de trabalho decente? Esse objetivo deve ser progressivamente incorporado às estratégias nacionais de desenvolvimento, e as ações adotadas devem gerar sinergias para a conquista de outros propósitos transversais, como promover uma globalização justa, superar a pobreza mediante o trabalho, avançar na igualdade de gênero, potencializar a influência das normas internacionais do trabalho e no desenvolvimento, além de ampliar a influência dos interlocutores sociais, o diálogo social e o tripartismo [possibilitado pela participação de trabalhadores, empregadores e governo].

17 Analisando os 90 anos da OIT, o que mudou na educação profissional? Desde a sua criação, em 1919, a OIT tem ressaltado que as estratégias de crescimento inclusivas são aquelas que se baseiam no desenvolvimento dos recursos humanos como meio para facilitar o acesso a melhores empregos e ingresso no mundo do trabalho, como também para aumentar a produtividade e a competitividade. Atualmente, as políticas de formação para o trabalho estão no centro da agenda dos governos e de seus interlocutores sociais, e devem considerar, simultaneamente, as dimensões laboral, tecnológica e educativa. Então, o que uma educação de qualidade, hoje, deve oferecer? A formação e a educação profissional de qualidade devem ter estreitos vínculos funcionais com todos os aspectos relacionados ao mundo do trabalho: produtividade, competitividade, emprego, salários, segurança e higiene, igualdade de oportunidades, carreira laboral, entre outros. A formação para o trabalho é central e estratégica para os processos de inovação, desenvolvimento e transferência tecnológica. Por isso, não deve se limitar a desenvolver somente uma oferta formativa, mas também um amplo leque de serviços tecnológicos para as empresas, os setores econômicos e as comunidades, o que simultaneamente contribui para acrescentar a pertinência, a qualidade e o nível de atualização da própria oferta formativa. Ainda assim, é necessária maior articulação e cooperação entre as instituições de formação profissional e outras entidades, órgãos e modalidades de ensino para favorecer a educação ao longo da vida. O trabalho e a educação são as principais preocupações dos jovens brasileiros atualmente, segundo o levantamento Trabalho decente e juventude, realizado pela OIT, em parceria com a Secretaria Nacional de Juventude da Secretaria-Geral da Presidência da República e o Ministério do Trabalho e Emprego. Como conciliar qualificação profissional e inclusão dos jovens no mercado de trabalho? Por um lado, é preciso estabelecer políticas que evitem a expulsão dos jovens do sistema educativo, tanto o escolar como o de nível superior. Por outro lado, para incrementar as oportunidades de emprego dos jovens, é necessário facilitar o vínculo deles com a demanda laboral e considerar formas de incentivo para a contratação no emprego formal, além de garantir que os contratos de formação existentes propiciem capacitação. Medidas que orientem e promovam a iniciativa empresarial dos jovens são opções fundamentais. Para isso, é preciso que se promovam mudanças nos programas de ensino básico. Na maioria dos países da América Latina, a educação prepara as pessoas para desempenhar um emprego assalariado, mesmo quando a oferta de trabalho no mercado é reduzida. Além disso, é também necessário impulsionar a acreditação da formação e das experiências acumuladas. E para mudar a exclusão a que estão expostos os jovens no mercado de trabalho, é fundamental atuar no campo das Tecnologias da Informação e Comunicação, que se transformaram em uma competência básica para o trabalho. Qual é a principal contribuição da 39ª Reunião da Comissão Técnica do Cinterfor, cujo tema foi Formação profissional, sustentabilidade empresarial e trabalho decente? A OIT/Cinterfor é o resultado do esforço conjunto de todos os integrantes dessa Rede, única no mundo, e que tem mais de quatro décadas de existência. Os avanços que as instituições de formação profissional têm apresentado, e a generosidade de compartilhar o conhecimento acumulado, são de enorme importância para a OIT, pois possibilitam também compartilhar objetivos de trabalho decente, fundamentais para o desenvolvimento econômico, produtivo e social de nossos países. Graças ao apoio espetacular das instituições de formação profissional que integram o Sistema S, nossa 39ª Reunião cumpriu com amplitude os objetivos propostos. Foi muito importante o apoio dado à conquista do mandato da OIT e, em especial, a declaração contida na Carta de Brasília, que reafirma o apoio das instituições às ações empreendidas pela OIT com o objetivo de gerar um programa de formação solicitado pelo G-20, que deve se integrar aos planos de recuperação que favoreçam o trabalho decente, ajudem a proteger o emprego e a dar prioridade ao crescimento do mercado de trabalho. nº 696 correio do Senac NOV/DEZ

18 Comitê de Marketing e Comunicação se reúne no Rio de Janeiro O Comitê de Marketing e Comunicação do Senac se reuniu, nos dias 22 e 23 de outubro, na sede do Condomínio Sesc-Senac, no Rio de Janeiro. A proposta do encontro foi debater o uso de tecnologia e mídias sociais na comunicação da Instituição e trocar experiências sobre ações estratégicas de marketing e comunicação relativas ao Programa Senac de Gratuidade (PSG). Para aprofundar o debate, Hélio Basso e Fabner de Oliveira, da Ideia S.A., ministraram palestra sobre mídias sociais, mostrando possibilidades de utilização de redes como Orkut, Facebook, Twitter etc., na divulgação de produtos, no monitoramento do mercado e no contato direto com o público-alvo. Já Rodrigo Azevedo, da Comunique-se, falou sobre o uso da tecnologia na comunicação corporativa. No segundo dia, Silmar Nunes (DR/AM) e Núbia Cunha (DR/MT), representantes do Núcleo Amazônia Centro-Oeste; Teresa Keila (DR/RN), do Núcleo Nordeste, e Elisabete Werlang (DR/SC) e Cláudia Beretta (DR/RS), do Núcleo Sul Sudeste, apresentaram as boas práticas de marketing e comunicação quanto ao trabalho mercadológico relativo ao PSG, a estratégia para a captação de alunos e a recepção deles nas unidades e nos cursos, o número de turmas do programa formadas, ações de comunicação interna e externa objetivos, veículos e peças utilizadas, entre outras. 39 ª Reunião do Cinterfor discute formação profissional e trabalho decente Cerca de 180 dirigentes e especialistas de mais de 70 organizações latino-americanas, do Caribe, da Espanha e da Alemanha ligados à formação profissional, além de empregadores, trabalhadores e organismos estatais participaram, de 26 a 29 de outubro, em Brasília, da 39ª Reunião da Comissão Técnica do Centro Interamericano para o Desenvolvimento do Conhecimento em Formação Profissional (Cinterfor) da Organização Internacional do Trabalho (OIT). Promovido pelo Cinterfor, com o patrocínio do Sistema S, o encontrou teve como tema central Formação profissional, sustentabilidade empresarial e trabalho decente, além do objetivo de traçar estratégias que ajudem a melhorar o acesso ao emprego e a combater os déficits de trabalho decente no continente americano. Parte das comemorações pelos 90 anos da OIT, o encontro, segundo Martha Pacheco, diretora do Cinterfor, foi fundamental para a troca de experiências: Trocar conhecimentos facilita o desenvolvimento porque não há tempo para repetir o que outros já fizeram. Isso é um grande facilitador para o desenvolvimento e aperfeiçoamento de recursos humanos e empresas. Visão ratificada pelo diretor-geral do Departamento Nacional do Senac, Sidney Cunha, que ressaltou a importância da reunião em um momento de crise econômica mundial, promovendo a cooperação e integração entre as organizações ali presentes: Este fórum de discussões traz importantes reflexões sobre como a gestão do conhecimento na educação profissional irá contribuir para o desenvolvimento do trabalho decente e produtivo, promovendo a inclusão social na América Latina e no Caribe. No encontro, também foram assinados acordos de cooperação entre organizações latino-americanas e foi apresentada a Carta de Brasília, uma declaração de compromissos, como o de pôr o emprego de qualidade no cerne das políticas de recuperação econômica e implementar programas que promovam a formação profissional e um mercado mais inclusivo. 18 NOV/DEZ 2009 correio do Senac nº 696

19 Publicação apresenta demanda futura do Setor do Comércio de Bens, Serviços e Turismo O Departamento Nacional do Senac acaba de lançar a publicação Demanda Futura do Setor do Comércio de Bens, Serviços e Turismo Programa Senac de Gratuidade (PSG). A pesquisa atende a um dos indicadores de desempenho relativos ao acordo de gratuidade firmado com o Governo Federal. Realizada em todas as capitais do Brasil, por meio de entrevistas com profissionais responsáveis pelas áreas administrativas e de recursos humanos de diversas empresas, a pesquisa investiga as tendências futuras do mercado profissional de alguns segmentos, como beleza, gastronomia, gestão e comércio, hotelaria e saúde. Entre os resultados relacionados ao futuro ocupacional, o estudo identifica, por exemplo, consultor gastronômico e vendedor online como ocupações futuras nos setores de atividades de gastronomia e gestão e negócios. Essas informações possibilitam uma avaliação de mudanças previstas no mercado e caminhos possíveis para um melhor desempenho do Senac com relação ao PSG e ao portfólio de cursos em geral. Senac participa do Fórum Mundial de Educação Profissional e Tecnológica Inclusão foi a palavra de ordem do Sistema Senac na primeira edição do Fórum Mundial de Educação Profissional e Tecnológica (FMEPT), evento do Ministério de Educação realizado de 23 a 27 de novembro, no Centro de Convenções Ulisses Guimarães, em Brasília (DF). Além do estande e do espaço Senac Editoras, a Instituição relatou experiências que vêm gerando mais oportunidades de qualificação profissional aos cidadãos brasileiros. O Senac/MA mostrou o Projeto Jornada de Superação, que oferece ajuda para aqueles que chegam à Instituição com dificuldades em leitura, escrita, cálculo matemático e raciocínio lógico. Francilene Souza do Rosário e Alda Baldez apresentaram o projeto, que tem como base oficinas lúdicas e periódicas de português e matemática. A palestra Avaliação de competências para fins de aproveitamento de estudos e certificação, proferida por Ana Lucia Jezuíno da Costa, do Departamento Nacional (DN), ressaltou o papel das instituições de educação profissional na inclusão no mundo do trabalho. Ana mostrou a metodologia proposta pelo Senac, na qual a competência é composta por saberes em ação; a prática de aproveitamento é realizada no sistema educacional e a avaliação pode ser objeto de reflexão para a continuação de estudo. Mazza Maciel, do Senac/CE, falou sobre os Itinerários Formativos e a sua implantação no Regional. O estudo detectou as tendências e as necessidades do mercado de trabalho e, com base no dados, foram construídas novas programações, alinhadas a seus percursos profissionais. Mário Augusto Costa Valle, do Senac/SP, proferiu a palestra Avaliação diagnóstica e formativa no curso de capacitação para Cozinheiro do Senac São Paulo, na qual explicou que os participantes são avaliados com base em uma ficha individual, contendo indicadores de aprendizagem que devem ser por eles atingidos no decorrer do curso. O Projeto Integrador com Unidade Curricular foi o case de sucesso da Faculdade de Tecnologia do Senac/ GO. Ronaldo Dorta, coordenador do curso de Gestão Ambiental da Faculdade, falou sobre a proposta de integrar as unidades curriculares trabalhadas, garantindo a qualidade do ensino superior tecnológico oferecido aos acadêmicos. No dia 26, o Senac promoveu o seminário Formação de trabalhadores e trabalhadoras de educação profissional e tecnológica: saberes, metodologias e práticas pedagógicas. Deivis Perez Santos, do Senac/ SP, apresentou análise de matrizes conceituais e metodológicas que orientam a formação de professores para o trabalho no campo da educação profissional. Joana Botini, do DN, apresentou a Rede de Educação a Distância (EAD) do Senac, a proposta pedagógica, os cursos e o funcionamento da gestão compartilhada entre os Departamentos Nacional e Regionais do Senac. nº 696 correio do Senac NOV/DEZ

20 Banco de imagens CNI /José Paulo Lacerda Lula recebe alunos vencedores da WorldSkills 2009 O presidente da República Luiz Inácio Lula da Silva recebeu em audiência, no dia 23 de outubro, os 24 alunos do Senai e do Senac que participaram da WorldSkills, maior torneio de educação profissional do mundo, realizado de 1º a 7 de setembro em Calgary, no Canadá. Lia Rebecca Mendonça, aluna do Senac Ceará, que conquistou diploma de excelência na categoria Cabeleireiro, estava entre eles, e afirmou que a competição foi um desafio que nunca esquecerá: Eu não tinha a dimensão de como seria, mas ainda assim representamos bem o Brasil e ficamos na frente de países que já participavam há muitos anos. Para Lula, o quarto lugar conquistado pelos alunos frente a vários países de tecnologia de ponta será exemplo citado por ele sempre que inaugurar uma nova escola técnica. Fico imaginando vocês, ao disputarem uma Olimpíada que reúne 51 países, saírem vitoriosos. E, sobretudo, o fato de tantos países, considerados ricos e desenvolvidos, ficarem atrás de nós. É a certeza de que, quando a gente quer, a gente pode. E quando a gente quer, a gente vence. Lula, aluno de tornearia do Senai em 1962, foi homenageado pelos alunos com a medalha de ouro da competição e a bandeira do Brasil, carregada no desfile de abertura do evento. Os 24 alunos que representaram o Brasil no WorldSkills competiram com 847 alunos de 51 países. Ao todo, conquistaram quatro medalhas de ouro, quatro de prata, duas de bronze e cinco diplomas de excelência. A próxima WorldSkills será realizada em 2011, em Londres. Senac Pernambuco realiza o 7 0 Congresso Internacional de Tecnologia da Educação De 30 de setembro a 2 de outubro aconteceu, no Centro de Convenções de Pernambuco, em Recife, o 7 0 Congresso Internacional de Tecnologia na Educação. Promovido anualmente pelo Sistema Fecomércio Senac-Sesc Pernambuco, o evento teve como tema central Educação, trabalho e humanismo. Estudantes, professores, pesquisadores, técnicos e profissionais de educação participaram de debates, palestras simultâneas, seminários, comunicação oral ou minicursos que tiveram como objetivo principal fomentar a troca de pesquisas e experiências nas diversas áreas de tecnologia da educação, com ênfase em educação a distância. Foram convidados educadores renomados do Brasil e de diversos países, como Estados Unidos, Portugal e França. Entre eles, o francês Bernard Charlot, consultor da Unesco e professor da Université de Paris 8, que falou sobre O professor na sociedade contemporânea: contradições e desafios, e Laís Abramo, diretora da Organização Internacional do Trabalho Brasil, que discutiu A organização internacional do trabalho: formação profissional, igualdade de oportunidades e agenda de trabalho decente. Na abertura do evento, o presidente do Sistema Fecomércio Senac-Sesc, Josias Silva de Albuquerque, ressaltou a importância de entendermos a educação como instrumento de crescimento profissional e ascensão social: A educação deve ser encarada também como forma de tornar as pessoas mais humanas, solidárias e felizes. O congresso contou ainda com o Salão de Tecnologia da Educação, onde foram realizadas exposições de produtos e serviços de alta tecnologia para a educação, lançamentos e comercializados de livros, computadores, softwares, equipamentos multimídia, serviços e outros acessórios nacionais e importados direcionados à educação. 20 NOV/DEZ 2009 correio do Senac nº 696

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