WEBINAR O QUE DIZ A LEI SOBRE PRODUTOS COLOCADOS À VENDA - PARTE II

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Diogo de Paiva
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1 WEBINAR O QUE DIZ A LEI SOBRE PRODUTOS COLOCADOS À VENDA - PARTE II

2 RENATA LARROSA Coordenadora Jurídica do Contencioso Cível. Na B2W desde 2012, possui experiência em Direito do Consumidor e tem várias dicas para os parceiros venderem produtos em conformidade nas plataformas.

3 O que são as agências reguladoras Agenda Principais agências para o varejo Regras e Impactos por descumprimento O que diz o Contrato e o Código de Ética

4 O QUE SÃO AS AGÊNCIAS REGULADORAS

5 ORGANIZANDO E FISCALIZANDO OS SETORES

6 O que são as agências reguladoras As agências reguladoras foram criadas para fiscalizar a prestação de serviços e estabelecer regras para o setor. São órgãos técnicos que buscam adotar medidas que garantam a segurança dos consumidores. As principais funções de uma agência reguladora são: levantamento de dados sobre o mercado de atuação, B2W elaboração de normas disciplinadoras para o setor regulado, fiscalização dessas normas, defesa de direitos do consumidor.

O que são as agências reguladoras Vale esclarecer que as agências reguladoras não solucionam um caso individual, como fazem os Procons, por exemplo.

7 O que são as agências reguladoras Vale esclarecer que as agências reguladoras não solucionam um caso individual, como fazem os Procons, por exemplo. Por outro lado, as denúncias feitas para essas agências são essenciais para tornar o problema conhecido e melhorar a qualidade dos serviços. B2W Realizadas as reclamações, processos administrativos são instaurados e dependendo do caso a empresa poderá ser multada ou sofrer sanções administrativas, como a suspensão temporária do fornecimento do serviço.

8 PRINCIPAIS AGÊNCIAS PARA O VAREJO

9 DE OLHO NOS PRODUTOS

10 Principais agências para o varejo Existem outras agências importantes na estrutura do Governo, mas as que mais atuam no seguimento do varejo são as seguintes: Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) Agência Nacional do Cinema (Ancine) B2W Inmetro*

Principais agências para o varejo Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) Entre suas atividades está a expedição ou reconhecimento de certificação de produtos.

11 Principais agências para o varejo Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) Entre suas atividades está a expedição ou reconhecimento de certificação de produtos. O selo da Anatel garante ao consumidor (i) a compatibilidade com as redes de telefonia do país, (ii) a qualidade dos serviços, (iii) a segurança do consumidor, segundo os requisitos estabelecidos pela Anatel e (iv) as condições de garantia e assistência técnica. B2W O selo normalmente está localizado no corpo do aparelho, atrás da bateria, ou no manual. Ele apresenta o logotipo da Anatel e o número da certificação nos seguintes moldes:

Principais agências para o varejo Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) Está ligada ao Ministério da Saúde e tem o papel de fiscalizar a comercialização produtos e serviços (nacionais ou

12 Principais agências para o varejo Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) Está ligada ao Ministério da Saúde e tem o papel de fiscalizar a comercialização produtos e serviços (nacionais ou importados) submetidos à vigilância sanitária, tais como medicamentos, alimentos, cosméticos, saneantes, derivados do tabaco, produtos médicos, agrotóxicos, sangue, hemoderivados e serviços de saúde. B2W Ao realizar o controle sanitário dos produtos e serviços acima mencionados, a Anvisa está protegendo a saúde da população. E dado que o assunto é sério, qualquer irregularidade no produto comercializado traz grandes repercussões, já que a saúde dos consumidores está sendo exposta.

Principais agências para o varejo Agência Nacional do Cinema (Ancine) Criada com vinculação ao Ministério da Cultura (MinC), atualmente Secretaria Especial de Cultura, a agência tem como objetivo

13 Principais agências para o varejo Agência Nacional do Cinema (Ancine) Criada com vinculação ao Ministério da Cultura (MinC), atualmente Secretaria Especial de Cultura, a agência tem como objetivo principal o fomento à produção, à distribuição e à exibição de obras cinematográficas e videofonográficas. Além disso, a Ancine regula e fiscaliza as indústrias que atuam nessas áreas. B2W Nos últimos tempos o órgão passou a fiscalizar mais de perto a comercialização e apreensão de aparelhos ilegais de recepção e transmissão de canais de TV.

14 Principais agências para o varejo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) Não é exatamente uma Agência Reguladora e sim uma agência executiva ligada ao Ministério da Indústria, Comércio Exterior e Serviços. Dentre as diversas funções, a com maior pertinência para o varejista é a análise de conformidade e certificação de produtos e serviços expostos aos consumidores. B2W Os selos normalmente estão localizados no corpo do aparelho, na embalagem ou no manual. Existem diversos selos, mas em todos constam o logotipo do Inmetro: Todos os tipos de selos podem ser consultados em:

15 QUAIS AS REGRAS DO JOGO

16 QUE CUIDADOS DEVO TOMAR AO VENDER

17 Regras e Impactos por descumprimento Infelizmente, as regras das agências reguladoras não estão todas concentradas em um só texto e é por isso que a venda de produtos em conformidade exige uma pesquisa prévia básica. Uma boa dica é adquirir produtos apenas de fornecedores reconhecidos e que possam dar suporte em caso de dúvidas ou problemas perante consumidores e órgãos públicos. B2W É importante que todas as precauções sejam tomadas para evitar autuações, multas e até mesmo apreensões. Além disso, infrações às normas podem ser endereçadas a órgãos com punições ainda mais severas, tais como Ministério Público e Polícia.

18 O QUE DIZ O CONTRATO E O CÓDIGO DE ÉTICA

19 TUDO DENTRO DOS CONFORMES

20 O que diz o Contrato e o Código de Ética No Termo de Serviço Marketplace, a B2W faz uma previsão na cláusula 2.5 de que não é permitido anunciar produtos expressamente proibidos pela legislação vigente, que não possuam a devida autorização específica de órgãos reguladores competentes, que violem direitos de terceiros, ou ainda para os quais o Parceiro não esteja autorizado por seus cadastros fiscais. Além disso, nosso Código de Ética classifica os itens em desconformidade como sendo ilegais/irregulares e, por isso, não podem ser vendidos na plataforma. B2W

21 OBRIGADA!

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