2º CONGRESSO BRASILEIRO DE GESTÃO DO MINISTÉRIO PÚBLICO

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1 2º CONGRESSO BRASILEIRO DE GESTÃO DO MINISTÉRIO PÚBLICO

2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA RESULTADOS EFICAZES SÓ HÁ VENTO FAVORÁVEL PARA QUEM SABE ONDE QUER CHEGAR

3 REFLEXÕES SOBRE EXPERIÊNCIAS EMPRESARIAS CLIENTES BRASTEMP, HONDA, LG NIPPON SEIKI, PHILIPS, SAMSUNG e SEMP TOSHIBA NOSSO NEGÓCIO: PRODUZIR COMPONENTES PLÁSTICOS INJETADOS GRUPO Flextronics International (100%) COLABORADORES SOCIEDADE 1250 COLABORADORES (77% HOMENS E 23% MULHERES) VENDAS LÍQUIDAS: US$ 90 MILHÕES 2006 US$ 75 MILHÕES 2007 US$ 80 MILHÕES 2008 US$ 90 MILHÕES 2009 CERTIFICADA PELO BVQC NAS NORMAS: ISO ISO OHSAS SA 8000

4 REFLEXÕES SOBRE EXPERIÊNCIAS EMPRESARIAS 1º Lugar Ranking 9º 1º Lugar Ranking Segundo ano consecutivo Medalha De ouro 3º Lugar no Ranking Melhores Empresa para voce Trabalhar º Lugar no Ranking º 30 º Empresa mais empreendedor a do Brasil

5 REFLEXÕES SOBRE EXPERIÊNCIAS EMPRESARIAS

6 A COMPLEXIDADE DO PROCESSO Mundo globalizado Ambiente competitivo Niveis de qualidade crescentes Velocidade tecnológica Dependência do preço das commodities Sociedade cada vez mais crítica Crises mundiais: Outubro 2008 e a Atual

7 O BRASIL VAI BEM, MAS... Infra-estrutura deficiente Corrupção publicada na mídia Ineficiência na Gestão dos Investimentos Maior carga tributária do mundo Maior taxa de juros do mundo Ameaça de inflação

8 AINDA ASSIM TEMOS QUE VENCER

9 MODELO DE GESTÃO

10 Ação Verificação Execução VALORES Planejamento CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO PNQ (Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade) MODELO DE GESTÃO Satisfação dos Clientes Satisfação dos Colaboradores Objetivos Organizacionais Satisfação dos Acionistas Satisfação da Sociedade MISSÃO Razão de ser da Organização VISÃO O que queremos ser em 2008 Cultura Competitiva POLÍTICAS ORGANIZACIONAIS Como cumprir a Visão, a Missão e os Valores Planejamento Estratégico Análise do Ambiente Externo e Interno SWOT Mapa Estratégico Programas Estratégicos Orçamento Gerencial Metas Estratégicas (Painel de Bordo + Indicadores Estratégicos) Rumo ao PNQ 2008 MÉTODO GQT GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL E SGI SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO METAS RESULTADOS BALANCEADOS COLABORADORES CAPACITADOS E MOTIVADOS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES ANÁLISE CRÍTICA DO DESEMPENHO GLOBAL ASSUNTOS ESTRATÉGICOS SGI METAS FINANCEIRAS METAS ESTRATÉGICAS

11 MAPA ESTRATÉGICO 2006 à 2008

12 MÉTODO PARA ATINGIR METAS MÉTODO EFICAZ A P A S C D (PDCA) C D METAS CLARAS E DISSEMINADAS ENERGIZAÇÃO RECURSOS PROGRAMA 5S MONITORAMENTO DISCIPLINADO

13 ATÉ AÍ TUDO BEM. ÓTIMO. MARAVILHOSO.

14 TEMOS A NOSSA CARTILHA. TEMOS O NOSSO QUADRO NA PAREDE.

15 E PORQUE AS COISAS NÃO ACONTECEM? OU ACONTECEM MUITO LENTAMENTE?

16 NÃO CONSEGUIMOS FAZER NOSSA EQUIPE FELIZ. NÃO CONSEGUIMOS FAZER COM QUE AS PESSOAS VIBREM E SE COMPROMETAM COM ESSE DESAFIO.

17 O GRANDE DESAFIO É FORMAR LIDERES PARA FAZER AS COISAS ACONTECEREM.

18 LIDERANÇA É A MAIOR DEMANDA DO MERCADO, PORÉM A MENOR OFERTA...

19 VOCÊ NÃO APRENDE A SER LÍDER NA UNIVERSIDADE

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24 JESUS ENSINAVA PELO EXEMPLO (JOÃO 13:1-17)

25 LIDERAR É... FORMAR VENCEDORES

26 QUANDO AS PESSOAS SE SENTEM FELIZES? Quando são: RESPEITADAS VALORIZADAS DESAFIADAS RECONHECIDAS RECOMPENSADAS

27 O LÍDER TÊM O PODER DE INFLUENCIAR AS PESSOAS DIRECIONAR O CAMINHO MOBILIZAR EMOÇÕES

28 O LÍDER TÊM O PODER DE DESMOTIVAR AS PESSOAS CONDUZIR A CAMINHOS ERRADOS LEVAR TODOS AO FRACASSO

29 TIPOS DE LIDERANÇA PELA IMPOSIÇÃO: MANDA FAÇA O QUE EU DIGO, NÃO FAÇA O QUE EU FAÇO TRABALHA COM AMEAÇAS IMPOE MEDO E DESCONFIANÇA NA EQUIPE

30 TIPOS DE LIDERANÇA PELA CONQUISTA: SABE PEDIR MAIS DO QUE MANDAR DÁ O EXEMPLO DAS ATITUDES SABE FALAR COM AS PESSOAS COBRA RESULTADOS, MAS SEM AGREDIR PESSOALMENTE

31 COMO UM LÍDER DEVE ATUAR? CREDIBILIDADE RESPEITO IMPARCIALIDADE ORGULHO CAMARADAGEM

32 COMO CONQUISTAR CREDIBILIDADE: FALAR SEMPRE A VERDADE USANDO A MELHOR FORMA CUMPRIR O QUE PROMETE EVITAR POSTERGAR ASSUNTOS DIZER SIM OU NÃO CONFORME A SITUAÇÃO NEGOCIAR METAS CLARAS E MONITORAR ADEQUADAMENTE

33 COMO CONQUISTAR RESPEITO: TRATAR À TODOS COM EDUCAÇÃO, HUMILDADE E SIMPATIA AGIR COM ESPÍRITO DE SERVIR INTERESSAR-SE VERDADEIRAMENTE PELO BEM ESTAR E CRESCIMENTO PROFISSIONAL DE CADA PESSOA CUMPRIMENTAR À TODOS, NO INICIO DO EXPEDIENTE, COM UM SORRISO E MENSAGEM ENERGIZADORA RECONHECER SEMPRE O TRABALHO BEM FEITO, COM ELOGIOS INDIVIDUAIS OU COLETIVOS

34 COMO CONQUISTAR IMPARCIALIDADE: EVITAR QUALQUER TIPO DE FAVORITISMO EVITAR DE TOMAR DECISÕES DISCIPLINARES ANTES DE OUVIR AS PARTES ENVOLVIDAS TRATAR TODAS AS PESSOAS COM RESPEITO INDEPENTE DE RAÇA, COR, IDADE, SEXO, DEFICIÊNCIAS FÍSICAS, RELIGIÃO ETC... DISTRIBUIR AS TAREFAS ADEQUADAMENTE PENSAR SEMPRE ANTES DE AGIR MANTENDO O CONTROLE EMOCIONAL

35 COMO FOMENTAR ORGULHO: DISSEMINAR O COMPROMETIMENTO COM A ÉTICA INCENTIVAR A PRÁTICA DO VOLUNTARIADO SOCIAL MANTER AÇÕES PARTICIPATIVAS DE PRESERVAÇÃO AMBIENTAL PREOCUPAR-SE COM O AMBIENTE DE TRABALHO SAUDÁVEL E SEGURO E COM A QUALIDADE DE VIDA MOSTRAR A CADA COLABORADOR A IMPORTÂNCIA DE SUA PARTICIPAÇÃO NOS BONS RESULTADOS COLETIVOS

36 COMO CONQUISTAR A CAMARADAGEM: PROMOVER PALESTRAS PARA INCENTIVAR O ESPÍRITO DE EQUIPE E EVITAR O DISSE-ME-DISSE ELIMINAR O DISSE ME DISSE (fofoca) PROMOVER EVENTOS SOCIAIS, CULTURAIS, MUSICAIS, E ESPORTIVOS PARA INTEGRAÇÃO DOS COLABORADORES E SUAS FAMILIAS MANTER O AMBIENTE ALEGRE, COLORIDO E DIVERTIDO ESTAR SEMPRE ATENTO AS DATAS COMEMORATIVAS E FESTIVAS (INCLUSIVE ANIVERSÁRIOS)

37 O SEGREDO DO SUCESSO É: O COMPROMETIMENTO DA EQUIPE

38 PESSOAS FELIZES CONSEGUEM SEMPRE OS MELHORES RESULTADOS

39 MUITO OBRIGADO!!! Ulisses Tapajós Fone: (92) Rua: Rio Içá, 480, Sl 204 Vieiralves Acesse o Blog do Ulisses:

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