Técnicas Avançadas de Atendimento e Autogestão Profissional. Sistema ISOR. Marcos Wunderlich

Transcrição

1 Técnicas Avançadas de Atendimento e Autogestão Profissional. Sistema ISOR Marcos Wunderlich

2 Técnicas Avançadas de Atendimento e Autogestão Profissional - Sistema ISOR Foco em Excelência Profissional Coordenação Marcos Wunderlich

3 OBJETIVO Este curso tem como objetivo aprimorar o desempenho de atendimento entre um profissional e seu cliente. Os instrumentais que este curso proporciona podem ser aplicadas universalmente em todas as relações entre Profissional e seu Cliente, independentemente da profissão ou metodologia. Este curso não fornecerá conteúdos de aplicação direta a clientes.

4 PÚBLICO? SIMPLES ASSIM! 1. Se você atua ou vai atuar como Coach, Mentor, Psicólogo, Terapeuta, Psicanalista, Aconselhador, Orientador, Líder de Equipes, Personal Trainer, Médico, Enfermeiro, Professor, ou atende pessoas e clientes, aplique TÉCNICAS AVANÇADAS E INOVADORAS ISOR de atendimento e condução de pessoas que levarão você à Excelência Profissional. 2. Você quer gerenciar melhor sua vida Profissional? Colocarse melhor no mercado e obter mais clientes? Aqui você encontrará respaldo sério e confiável.

5 CONHEÇA O FACILITADOR Você terá o privilégio de receber ensinamentos diretamente da fonte original do ISOR! Conteúdos diferenciados e exclusivos ministrado por Marcos Wunderlich, o criador e mentalizador do Sistema ISOR em parceria com Renato e Maria Luiza Klein.

6 Marcos Wunderlich Precursor na introdução de Formação em Mentoring e Coaching no Brasil e autoridade na Profissionalização, Instrumentação e Certificação Coaching, Master Coaching e Mentoring com visão holístico-sistêmica e complexa. Tem 33 anos de experiência profissional e formais mais de 4 mil alunos. Maior referência Nacional na Formação em Mentoring e Coaching. Mentalizador do Sistema ISOR e Liderança Inovadora blue-u. Formador mais aclamado do Brasil pela sua qualidade, instrumentação exclusiva ISOR e poder de transmissão.

7 Sistema ISOR O Sistema ISOR É um conjunto instrumental científico-pedagógico de Desenvolvimento Humano e se constitui na mais avançada e diferenciada metodologia de Coaching e Mentoring do Brasil. Incorpora num todo orgânico dinâmico Tecnologia própria, ferramentas com referenciais holográficos, metodologia aplicativa, abordagem holosistêmica, tudo com suporte no que há de melhor nas vertentes da Sabedoria, Mentalidade, Ciências e Liderança.

8 OS INSTRUMENTAIS SERÃO APRESENTADOS EM FORMA DE HOLÓGRAFO. *Os Hológrafos são gráficos que expressam o pensamento holo-sistêmico - uma visão ampliada e abrangente da Vida e da interdependência de eventos. Quando aplicados em diferentes processos e sistemas, - pessoais ou profissionais - tem forte poder de transformação e obtenção do isomorfismo, ou seja, maior coerência e fluidez. Sistema ISOR - a mais avançada metodologia com instrumentais de Mentoring e Coaching e Atendimento Avançado do Brasil

9 DIFERENCIAIS HOLOS/ISOR Metodologia exclusiva Somos a única instituição credenciadora internacional do Sistema ISOR Abordagem com Pensamento Holistico-Sistêmico destacando-se dos métodos convencionais do mercado. Presença Nacional. Milhares de clientes. Formações reconhecidas pelo ICF - International Coach Federation / CCE. Coordenação e instrutoria de Marcos Wunderlich. Renome e experiência de 23 anos de mercado sempre pautado na ética, transparência e seriedade. Responsabilidade Social Constituído como uma OSCIP o Instituto Holos realiza atividades de desenvolvimento social e mantém Programa Zero Carbono.

10 ALGUNS CLIENTES

11

12 LIVROS EDITADOS PELO INSTITUTO HOLOS

13 Nesta atividade de Técnicas Avançadas de Atendimento e Autogestão Profissional você vai aprender:

14 FATOR HUMANO Conexão Interior (H. Dir.) INTEGRAR SUA ATIVIDADE PROFISSIONAL COM O FATOR HUMANO PARA PERFORMANCE DE ATENDIMENTO! A Indissociabilidade dos Fatores Alto Alto Conhecimento Técnico (H.Esq.) FATOR TÉCNICO Por Marcos Wunderlich

15 ATUAR COM SEUS CLIENTES EM TRÊS NÍVEIS DE PROFUNDIDADE PARA RESULTADOS DIFERENCIADOS! Externo Conhecimento Interno Intenção e Energia Sutil Sabedoria Interior

16 APRIMORAR ATITUDES COERENTES! Postura Prestadia Clareza de Intenção Centramento Pessoal Arte da Conexão Harmonia Interior

17 ATUAR NOS ESTÁGIOS 3 E 4 Estágio IV Abordagem holo-sistêmica, ênfase na Mentalidade e Sabedoria. Estágio III Abordagem interdisciplinar, ênfase nas pessoas. Estágio II Abordagem tecnicista, com inserção de valores humanos. Estágio I Abordagem tecnicista, voltadas a metas e resultados.

18 INTEGRAR E ATUAR COM AS DUAS MENTES! (Self1) MENTE COMUM FONTE (Self2) SABEDORIA CONSCIÊNCIA PRIMORDIAL INTELIGÊNCIA LUCIDEZ OPERACIONAL habilidade gestão resultados REALIZAÇÃO RACIONAL conhecimento know-how análise DIREÇÃO EMOCIONAL liderança talento criatividade MOTIVAÇÃO

19 ORDENAR A MENTE: SEGUIR OS PASSOS QUE COMPLETAM UM CICLO DE ATENDIMENTO CONHECER 3. Diagnóstico/Síntese 2. Coleta de Informações 1. Tema/Objetivo/Foco CAPTAR A REALIDADE ASSUMIR Feedback CRIAR 4. Brainstorming 5. Futurição/viabilid 6. Decisão TRANSFORMAR R E D I R EC I O NA R 7. Planejamento 8. Implantação 9.Acompanhamento R E A L I Z A R

20 OTIMIZAR AS FASES DA CONQUISTA DE CLIENTES! Definição do cliente Relacionamento Encontro Reciprocidade Conteúdos gratuitos Proposta Fechamento

21 ATUAR EM TODOS OS CAMPOS MENTAIS! RACIONAL RASTREAMENTO E DESDOBRAMENTO INTUITIVO FIRME INTENÇÃO PRESTADIA OPERACIONAL SOLUÇÃO E FLEXIBILIDADE Desdobramento: decodificar o que está por trás das palavras e obter compreensão. Rastreamento: entender o cliente através dos referenciais ISOR qual sua cosmovisão, mentalidade, modelos mentais, momento epigenético, conflitos, ordenação mental.

22 Claro, estudaremos também outros temas, veja a seguir! (3 slides!) Lembre-se, temos vários Bônus aos participantes deste evento, veja adiante!

23 TEMAS - 1

24 TEMAS - 2

25 TEMAS - 3

26 CONDUÇÃO

27 MATERIAIS

28 VEJA NOSSOS ALUNOS, PESSOAS COMO VOCÊ! SUAS VIDAS PESSOAIS E PROFISSIONAIS SE HARMONIZARAM SIGNIFICANTEMENTE APÓS O CURSO COM MARCOS WUNDERLICH.! FAÇA!!

29 TÉCNICAS AVANÇADAS DE ATENDIMENTO E AUTOGESTÃO PROFISSIONAL 23 e 24 de Janeiro/16 São Paulo, SP. com Marcos Wunderlich

30 BÔNUS EXCLUSIVOS CURSO GRATUITO EAD VIVA MELHOR SENHA GRATUITA DE ACESSO AO VIDEO ESPIRITUALIDADE SENHA DE ACESSO AO VIDEO ORGANIZAÇÕES DO TERCEIRO MILÊNIO ACESSO GRATUITO ÀS REUNIÕES DE CULTIVO MENSAIS DO HOLOS INCLUSÃO NO CLUBE HOLOS RECEBIMENTO DE MATERIAIS EXCLUSIVOS, DESCONTO DE 10% EM OUTROS CURSOS DO HOLOS E OUTRAS VANTAGENS 3 EDIÇÕES GRATUITAS REVISTACOACHINGBRASIL ACOMPANHAMENTO GRATUITO PÓS CURSO VIA ELETRÔNICA SELO DE ATENDIMENTO DE QUALIDADE HANGOUT GRATUITO COM MARCOS WUNDERLICH EXCLUSIVO PARA CADA TURMA APÓS O CURSO.

31 CENTRAL DE ATENDIMENTO (fixo) (11) (48) (tim) +55 (48) (whatsapp) facebook.com/holosdesenvolvimentohumano www linkedin.com/company/instituto-holos-de-qualidade holos.org.br

32 FAÇA!!