GESTÃO GLOBAL PROSEGUR TORNA PROCESSOS MAIS ÁGEIS E CONFIÁVEIS COM O ORACLE E-BUSINESS SUITE. SOLUÇÃO APRIMOROU A INTEGRIDADE E A TRANSPARÊNCIA

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1 Ano 3 n o FINANÇAS EM DIA Saiba como a especialização pode impulsionar negócios no setor GESTÃO GLOBAL PROSEGUR TORNA PROCESSOS MAIS ÁGEIS E CONFIÁVEIS COM O ORACLE E-BUSINESS SUITE. SOLUÇÃO APRIMOROU A INTEGRIDADE E A TRANSPARÊNCIA 1 PARTNERS

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3 Ano 3 n o EDITORIAL Empresas modernas e inovadoras não envelhecem. Esse é o lema daquelas que ocupam sempre importantes posições no ranking do mercado em que atuam. Para isso, é preciso contar com energia, vitalidade e empolgação. Tudo o que não falta no novo comando da Oracle do Brasil. Cyro Diehl traz para a presidência a força de um trabalho e dedicação desenvolvidos há mais de uma década na companhia. Desde junho deste ano, o executivo começou a desenhar mais uma trilha vencedora. Confira em entrevista exclusiva nesta edição seus desafios e propostas. Partners Ecosystem retrata também a importância da interatividade de toda a cadeia produtiva, inclusive para empresas que se enxergam como concorrentes em algumas situações. Exemplos práticos estão nas reportagens Ideal compartilhado e Sustentabilidade e negócios. Ainda na esfera dos negócios, um panorama da área de finanças mostra que a especialização pode ser um diferencial importante para as companhias que atuam nessa vertical. E para quem deseja se manter atualizado, não perca as novas funcionalidades da versão 11g do Oracle Fusion Middleware e empresas como AccesStage, Grupo Cocal, Mitisubishi e Prosegur, nosso destaque, que conseguiram modernizar o ambiente de TI e impulsionar negócios com a adoção de tecnologias da Oracle. E a sua imaginação? Sendo gratuita, pode escapar dos níveis da normalidade e tornar a futurologia uma prática perigosa. Saiba como na seção Style. Boa leitura! PARTNERS 3

4 Índice Lara Júnior, da Prosegur: Investidores ficam mais tranquilos ao saber que empresa dispõe de um sistema de primeira linha e de classe mundial SEções 06 Notas Oracle Fatos que giram o ecossistema 18 Artigo Com a palavra, executivos da Oracle 40 Style Cultura e lazer OVERVIEW Consolidação 8 Oracle Fusion Middleware ganha mais inteligência Parceiros falam sobre a nova geração de produtos middleware, que chega ao mercado com avançados recursos para cloud e grid computing 10 Sustentabilidade e negócios Companhias mostram que além de realizar ações sociais, é possível proteger o meio ambiente e ampliar a lucratividade 12 Visão inovadora Em entrevista, Cyro Diehl, novo presidente da Oracle do Brasil, revela os desafios e os próximos passos da sua gestão 14 Solução rentável Tecnologia de ponta e parceiros qualificados são a chave da estratégia da Oracle para o mercado financeiro ACTION Reportagem de capa 20 Unificação global Prosegur adota Oracle E-Business Suite e torna processos mais confiáveis. Mudança permitirá adoção de novos sistemas 26 ERP Oracle garante integração na Mitsubishi Tecnologia possibilita à fabricante criar serviços diferenciados e aprimorar o relacionamento com os clientes 28 Na rota do crescimento Oracle E-Business Suite organizou, centralizou e levou transparência aos processos do Grupo Cocal 30 Força total com SOA Na AccesStage, arquitetura apoia expansão e permite mais escalabilidade FOCUS Ecossistema 32 Central inteligente de dados O vice-presidente de Estratégia de MDM da Oracle, Pascal Laik, afirma que uma base única de informações oferece grande diferencial competitivo 34 O novo paradigma em gestão Soluções de EPM agilizam tomada de decisões e possibilitam uma série de melhorias 36 Ideal compartilhado Capacitação e troca de experiência são os caminhos para estimular as vendas e aumentar a receita 38 Ação empreendedora HQS Consulting inaugura a seção Specialized Partner Corner. Nela, Mendel Sanger, sóciofundador da empresa, conta sua trajetória profissional 4 PARTNERS

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6 Oracle getty images Gestão eficiente Oracle PeopleSoft Campus O Solutions ajudou a escola Aliança Francesa e a universidade Anhanguera Educacional a reduzir custos e a aprimorar a administração. O sistema agiliza a apuração de resultados e FOTOS: DIVULGAÇÃO ações para ampliar ou limitar a oferta de cerca de 11 mil cursos, diz Arnaud Moreau, diretor de Recursos Humanos da Aliança Francesa. Na Anhanguera, a tecnologia modernizou a gestão acadêmica. Estamos em rápido crescimento, o que exige a busca contínua de soluções tecnológicas que mantenha a nossa liderança no mercado, afirma Luciano Possani, diretor de tecnologia da informação (TI) da instituição. Renovando a estratégia Sandra Vaz, vice-presidente de Alianças e Canais da Oracle para a América Latina, passa a acumular o cargo de vice-presidente de Vendas de Aplicativos via parceiros da Oracle do Brasil com foco no território de empresas em crescimento. Elisabete Waller continua liderando a área de Aplicativos da Oracle do Brasil para grandes contas. Já Renata Rico assume a área de Aliança e Negócios com Parceiros Globais na América Latina. A liderança de Alianças e Canais de Aplicativos Brasil agora é ocupada por Gustavo Segre, que respondia pela gerencia de Alianças e Canais de integradores globais para a América Latina. 311 novas soluções oferecidas por 184 parceiros Desde seu lançamento, em 2007, o Oracle Accelerate, programa para parceiros desenvolverem soluções a partir de aplicativos Oracle, lançou 41 novos produtos para gestão de transporte, Business Intelligence (BI), CRM e Core ERP. Ao todo, foram 311 aplicativos distribuídos por 184 parceiros em 37 países nos seis continentes. Voltado para pequenas e médias empresas, oferece implementação rápida a custos reduzidos. Para ISVs Mais flexibilidade é um dos benefícios que o Oracle SaaS for ISVs proporciona aos desenvolvedores independentes de software (ISVs). Com ele, é possível comprar licenças mensais baseadas no modelo de software como serviço (SaaS). O pacote oferecido inclui Database Products, Enterprise Edition Options, Database Enterprise Management e Application Server Products. 6 PARTNERS

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8 OVERVIEW Consolidação Fusion Middleware ganha mais inteligência Parceiros atestam nova geração da suíte de produtos middleware da Oracle, que chega com avançados recursos para cloud e grid computing Estar sempre em dia com as necessidades do mercado para, continuamente, permitir o uso eficiente e a redução de custos com tecnologia da informação é o que a Oracle propõe com o lançamento da versão 11g do Fusion Middleware, suíte especialmente elaborada para conferir inteligência e tornar mais ágil os diversos sistemas corporativos. Essa última versão já disponível para toda a América Latina é vista pela companhia como o lançamento mais importante do Fusion Midleware até hoje, por contemplar a convergência entre as tecnologias BEA e Oracle. É a hora da consolidação do market share, ressalta Amit Zavery, vice-presidente de Gerenciamento e Desenvolvimento de Produtos da Oracle. A versão 11g acompanha as tendências no uso de virtualização e cloud computing e está totalmente otimizada para os modernos ambientes de centros de dados. Marcos Pupo, vice-presidente de Vendas de Fusion Middleware da Oracle para a América Latina, destaca também as funcionalidades para Web 2.0, assim como itens fotos: divulgação Almeida, da Ideais: melhorias em grid computing e cache com Coherence, propiciam ganhos de desempenho de segurança e disponibilidade. A ferramenta amplia possibilidades de colaboração e está mais amigável para o mundo corporativo, diz. Os principais destaques são a plataforma de desenvolvimento, que permite criar aplicações com Flash e HTML; a Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) com recursos de service bus e governança; o WebCenter, um portal para colaboração; o WebLogic com novos níveis de automação e recursos como o GridLink para Real Applications Clusters; e o Identity Management, para gestão de identidade que possibilita a criação de novos perfis de segurança, além de novas funcionalidades de Business Intelligence (BI). Testado e aprovado Usar, implementar e comercializar o Oracle Fusion Middleware faz com que os integradores e desenvolvedores parceiros tenham pleno domínio sobre o produto. Para Ricardo De Paola, diretor da Accurate Software, essa é a primeira versão da plataforma em um roadmap de convergência e a complementação dos produtos gerou uma oferta completa e mais consistente para o cliente. 8 PARTNERS

9 Os produtos estão mais integrados e a redundância diminuiu sensivelmente. Na opinião do diretor da Discover, Sérgio Dazio, a versão 11g simplifica o desenvolvimento e a administração das aplicações compostas em SOA. Na avaliação de Manoel Almeida, diretor da Ideais, o WebCenter teve uma grande evolução e os diferenciais serão mais notórios com o tempo. Nessa mesma linha, posiciona-se José Duque, diretor-executivo da DSCon: Pupo, da Oracle: versão 11g está mais colaborativa e mais amigável para o mundo corporativo Uma das grandes mudanças é o fundamento do servidor de aplicações, que passa a ser o WebLogic. Os clientes que migrarem para essa versão obterão a capacidade de integrar soluções como ECM, BPEL e WebCenter. Com funcionalidades que definem uma cadeia de produtos completa, aberta e integrada, a Oracle oferece, por meio do Oracle Fusion Middleware 11g, inovação a mais de 90 mil clientes, conta Pupo. n A opinião dos parceiros Accurate Software, Discover, DSCon e Ideais avaliaram o Oracle Fusion Middleware 11g. A seguir, o depoimento de cada um deles sobre desempenho, benefícios para o usuário, simplicidade e integração. Desempenho Accurate: Muito melhor pela composição e complementação de produtos, especialmente WebLogic server x BPEL, JRockit e Coherence, para toda a família. Discover: A união da Oracle e BEA resultou em robustez. Além disso, a arquitetura grid permite definir uma infraestrutura escalável e com a disponibilidade requerida para aplicações 24x7. DSCon: Combina performance e estabilidade do WebLogic Server com funcionalidades de cloud computing, via application grid e Coherence, de forma integrada. Ideais: Grande ganho, principalmente com as melhorias na área de grid computing e cache com Coherence. Benefícios para o usuário Accurate: Observa-se maior unificação de frentes e consistente evolução. Discover: Possibilita a construção de aplicações mais interativas. O Oracle WebCenter e o Oracle ADF propiciam para a web a interatividade de aplicações cliente/servidor. DSCon: Acesso a documentos do ECM, atividades de processos BPEL, bem como facilidades de colaboração Web 2.0 do WebCenter em um portal integrado. Traz benefícios significativos para o gerenciamento integrado da solução, por meio do Enterprise Manager. Ideais: A IDE (JDeveloper) está mais completa e com grande produtividade para o desenvolvedor. simplicidade e integração com outros sistemas Accurate: A oferta de adaptadores e protocolos aumentou, assim como o suporte para integração com outras plataformas. Discover: Possibilita a integração de fontes heterogêneas de dados. O serviço de mensageria de alta performance, adaptadores de tecnologia e de aplicação adicionam alternativas de integração. A tudo isso, somese um barramento de serviços de alta performance, que permite a virtualização e a exposição de serviços compartilhados de negócio. DSCon: Essa integração é um dos maiores benefícios da nova versão. Componentes do ECM, BRM, BAM, BPEL e Web 2.0 estão disponíveis para uso em uma suíte integrada, por meio de wizards. Traz suporte para arquitetura baseada em Event Driven Architecture, além da integração com o ADF. Ideais: Os maiores ganhos foram na área de portal já que os produtos de integração tinham ótima aceitação pelos clientes. PARTNERS 9

10 OVERVIEW Cidadania Sustentabilidade e negócios Empresas responsáveis comprovam que é possível realizar ações sociais, proteger o meio ambiente e ampliar a lucratividade Novos tempos, belos dias. Essa afirmação é válida, especialmente quando o assunto é sustentabilidade. Cresce o número de empresas que integra o tema ao negócio. Hoje, elas não mais mantém iniciativas de um grupo engajado de funcionários, muitas vezes em ações que nada tenham a ver com o perfil do mercado em que atuavam. Sustentabilidade ou cidadania corporativa gera emprego e contribui para a prática de um modelo econômico correto e transparente, além de ações de cuidado com o meio ambiente e a sociedade. Corporações com visão avançada e de primeira linha como a Oracle sabem que cidadania corporativa atrai talentos, melhora a marca e o ambiente de trabalho. Empresas líderes e conscientes do seu papel junto à sociedade são exemplo para nosso ecossistema, afirma Cyro Diehl, presidente da Oracle do Brasil. Para ele, os reflexos dessas iniciativas incrementam continuamente ações voltadas à cidadania. Esse é um caminho sem volta, concorda Regina Macedo, diretora de Marketing Corporativo da HP Brasil que pratica responsabilidade social desde 1947, com a adoção de benefícios aos funcionários. Na Accenture, sustentabilidade está integrada ao negócio, tanto que é um dos itens a serem avaliados em tomadas de decisões corporativas. As pessoas estão envolvidas no dia a dia; exercem funções e têm planos, metas e objetivos como em outras atividades, relata Leonardo Framil, responsável por serviços financeiros e também líder da área de Sustentabilidade Corporativa da Accenture. Ele diz que essas questões são o equilíbrio entre o sucesso no longo prazo, o desenvolvimento econômico e social da comunidade e o meio ambiente. Atentas à carência da população brasileira na área educacional, empresas têm desenvolvido programas de capacitação e treinamento por meio de parcerias com instituições, como Sesi, Senai, Instituto Ayrton Senna, Akatu, Viva Rio, Aprendiz e Comitê de Democratização da Informática. Na HP, por exemplo, inclusão digital não se restringe a doar computadores, sendo eles um meio e não um fim para a educação. Todos os programas têm investimentos diretos da HP, sem se utilizar de incentivos fiscais, diz Regina. Regina, da HP: cidadania corporativa veio para ficar fotos: divulgação 10 PARTNERS

11 União de forças Accenture e HP mostram que é possível ajudar a comunidade e o planeta e ser lucrativa Framil, da Accenture: sustentabilidade corporativa está totalmente integrada ao negócio A fabricante possui parceria com o Senai para um programa de formação de técnicos de informática. O projetopiloto, que teve início em 2009, encampa 64 jovens que passaram no vestibular da instituição e recebem auxílio alimentação, transporte e material didático. Oferecemos bolsa integral, além de aulas de inglês durante o curso, detalha a diretora. Ensinar a pescar Na Accenture, o programa Attitude tem como objetivo promover mudanças culturais para orientar, por meio de alta performance econômica, social e ambiental os que se relacionam com a companhia. Toda a cadeia tem de estar alinhada, diz Framil. Gestão de impacto é a iniciativa da empresa voltada ao meio ambiente. Nesse campo, a consultoria conquistou recentemente a certificação ISO 14001, com economia de recursos naturais como energia, papel, combustíveis e água. Cada funcionário pode avaliar, por meio de uma ferramenta, o resultado das ações que pratica. Com ela, é possível medir o impacto gerado no ambiente e ter acesso a um conjunto de ações que vão ajudar a reduzir esse impacto, detalha Framil. Investimento social, por meio de valores ou horas de consultoria é o que estrutura outro programa da Accenture denominado Conexão. O objetivo é capacitar e inserir jovens de baixa renda em empresas de call center e de varejo. Um terceiro bloco de ações na Accenture tem como destaque o Diálogo Social, como canal de comunicação para a promoção de ações sociais e ambientais junto aos mais diferentes públicos. O programa Desafio Attitude recebe e premia as melhores ideias, as quais passam a ser compromissos adotados pela companhia ao longo do ano, para os três blocos. Uma iniciativa que surgiu no Brasil e foi exportada para outras unidades é o apoio e orientação a fornecedores que, Accenture Brasil Semana A+ Participação de voluntários, entre funcionários, familiares, clientes e fornecedores, beneficiando quase 30 mil pessoas. Foram 130 projetos sociais realizados em 127 instituições de vários Estados. Programa Conexão A primeira joint venture social do País reúne a Accenture, o Comitê de Democratização da Informática (CDI) e a Rede Cidadã. Beneficiou cerca de 10 mil jovens e empregou mais de 2 mil em um ano e meio. Consultoria pro Bono Desde 2005, tem 20 mil horas de consultoria gratuita a ONGs e entidades, como o CIEE/RJ; o Instituto Fernand Braudel de Economia Mundial, além dos projetos Viva Rio, Escola Aprendiz e CDI. Desafio Attitude Em 2009, 112 sugestões foram avaliadas. Projetos Hoje, destina patrocínio a uma comunidade de Parati (RJ) com o objetivo de revitalizar o artesanato, em equilíbrio com o meio ambiente. A Accenture faz parte do comitê que elabora a norma ISO sobre responsabilidade social, que deve ser lançada em HP Brasil Mentoring Social Desde 2004, 137 jovens foram beneficiados e mais de 140 funcionários já participaram do programa. HP Cidadã Em 2008, foram mil beneficiados e 150 voluntários em variadas ações. Technology for Teaching K-12 Em parceria com o Instituto Ayrton Senna, o programa Escola Conectada selecionou (em 2008) 11 escolas públicas, sendo 480 alunos e 74 professores de vários Estados. para se relacionar com a consultoria, devem ter ações de sustentabilidade. Hoje, o fornecedor recebe orientação e tem um tempo para se adequar. Antes, era automaticamente descartado. Com isso, a companhia alinha as políticas de toda a cadeia comercial e propicia melhores resultados. Sustentabilidade pode, inclusive, melhorar resultados e impulsionar índices na bolsa de valores, destaca Framil. PARTNERS 11

12 OVERVIEW Novo comando Visão inovadora Em entrevista, Cyro Diehl, presidente da Oracle do Brasil, desde junho de 2009, revela os desafios e os próximos passos da sua gestão Por Irene Barella Incentivar características como inovação tecnológica, transparência e cordialidade na relação entre funcionários e o ecossistema é uma das metas de Cyro Diehl, que assumiu no último mês de junho o cargo de presidente da Oracle do Brasil. Manter a empresa jovem e atrativa para novos talentos, percepção que ele próprio teve ao optar por ingressar na companhia em 1997, e acentuar a visão dinâmica, adaptada à realidade do mercado são algumas das marcas que o novo presidente quer imprimir. O canal de distribuição, acompanhado de perto ao longo da sua trajetória profissional, terá ações concretas que irão contribuir para o aumento da rentabilidade e também para a capacitação. E isso já pode ser percebido: hoje os parceiros de negócios participam de toda e qualquer implementação em clientes de todos os portes. Experiência, anos de vivência em Oracle e a constante valorização do canal são fatores que pesaram na receptividade positiva demonstrada pelo mercado, ao ser anunciada a escolha do executivo, que ingressou na companhia com a missão de montar uma filial no interior de São Paulo. Começou, então, a desenvolver o modelo de vendas via canal e em três anos conquistou 50 parceiros e atingiu US$ 5 milhões em vendas de licenças. Em 2000, a companhia partiu para o modelo multicanais (web e call center). Na ocasião, o executivo propôs a geração de demanda para o canal por meio da união dessas duas ferramentas. Naquele mesmo ano foi convidado para trabalhar nos EUA e implementar o modelo, batizado divulgação Diehl, da Oracle do Brasil: manter a empresa jovem e atrativa para novos talentos 12 PARTNERS

13 de Oracle Direct, em todas as filiais da América Latina. Na sua volta ao Brasil, em 2004, assumiu a vice-presidência de Vendas Indiretas, área que respondia por 15% da receita. Com o êxito alcançado, já no ano seguinte é convidado a assumir também a região da América Latina. Hoje, 60% das vendas são efetuadas via canal. Confira a seguir os planos do novo presidente da Oracle Brasil. Partners Ecosystem Como pretende conduzir a Oracle do Brasil? Cyro Diehl Pretendo resgatar e manter o perfil de uma companhia jovem e atrativa para novos talentos. Além disso, conservar a visão dinâmica, adaptada à realidade do mercado, da época, e fortalecer os pilares já definidos para a América Latina: Face the Truth, que é enfrentar os desafios de frente; Behave Like Owner, que encoraja o funcionário a raciocinar e agir como se fosse o dono da empresa, e o Live for Excellence, que é o prazer de servir seja um cliente interno, externo ou parceiro. Partners Quais são as metas? Diehl Queremos parceiros envolvidos em todas as contas, mesmo que a estratégia seja definida por um gerente de contas. Essa é uma novidade. Outro foco é trazer a Captain s Cup América Latina para o Brasil (prêmio da corporação para a região que apresentar o maior volume de negócios no mundo), que para nós será motivo de orgulho, mas para os parceiros essa conquista será traduzida em mais negócios em cima da mesa. Queremos parceiros envolvidos em todas as contas, mesmo que a estratégia seja definida por um gerente de contas Partners O que os parceiros podem esperar da gestão? Diehl Maior participação nos negócios. Vamos preservar a margem e agregar valor, sem leilão de demandas. Desenvolvemos estudos para que tenhamos um número na medida exata, para atender bem o mercado e oferecer negócios aos parceiros. Queremos que gerem oportunidades um para o outro: a proposta é que o cliente tenha um parceiro como único ponto de contato. Mas quando essa interface precisar de um especialista, pode buscar no nosso ecossistema e apresentar a melhor solução. Aquele que conseguir gerenciar as necessidades no cliente vai sobreviver. Pode, também, esperar ênfase em especialização, item primordial para a Oracle. Muitos parceiros são especializados em relacionamento e não devem abandonar essa capacidade de se relacionar com o cliente, já que é um grande ativo. Partners Qual a estratégia traçada? Diehl Segmentamos o mercado e definimos contas estratégicas por vertical, cada qual com um arquiteto de indústria que posiciona a solução, em conjunto com o canal.trabalhamos para reduzir o custo de propriedade em TI das empresas, que destinam cerca de 70% de recursos para costurar sistemas comprados separadamente. A estratégia da companhia está bem delineada. Vamos oferecer cada vez mais soluções completas, abrangendo serviços, software e agora hardware. Quero ressaltar que nossas soluções são abertas, em Java, e prontas para o uso na web; são totalmente integráveis e não somos monopolistas. Partners Como será a relação com distribuidores? Diehl A melhor possível. Officer, Ingram Micro e Ação Informática são peças-chave para a estratégia por agregarem uma rede excepcional de revendas e gerenciarem esses parceiros. Nossos distribuidores con ferem capilaridade e financiamentos, com pa pel preponderante no relacionamento. Partners E com os ISVs? Diehl Com a verticalização por indústria, estamos montando um footprint de solução. Por exemplo, para as telcos são necessárias diversas soluções específicas e para algumas precisamos recorrer a um ISV, como usamos a Mastersaf. A ideia é mostrar para as indústrias que estamos direcionando esforços, completar o footprint com soluções de parceiros para ir ao cliente com uma solução completa. Os ISVs desenvolvem soluções de negócios para um mercado específico, que a Oracle não entra. Há uma colaboração enorme, e se um dia houver concorrência, um dos dois Oracle ou parceiro estará no lugar errado. O mercado da companhia é o de médio para grande porte e vamos manter nosso direcionamento nesse aspecto. Partners Qual a expectativa para os próximos cinco anos? Diehl Ser uma empresa com oferta única e completa. O modelo de venda futuro passa pela oferta on demand, Saas, cloud computing. Vejo ampliação no portfólio e mais compra de empresas complementares. E, com a compra da SUN, a Oracle será uma empresa com incrível crescimento daqui a cinco anos. n PARTNERS 13

14 OVERVIEW Finanças Aprimorar a segurança, oferecer novos serviços, reduzir custos, reter clientes e aumentar a eficiência. Estes são desafios constantes de instituições financeiras. A chave para alcançar essas excelências está na combinação de competências, como conhecimento, novos processos e inovações. Em linha com as necessidades da vertical, a Oracle definiu uma estratégia sob medida para auxiliar as empresas na conquista dessas metas: tecnologia de ponta e parceiros qualificados. Os bancos estão sempre em busca de melhorias. Por isso, apresentamos um repositório completo de produtos que atendem às exigências do negócio, de ponta a ponta. E também um time de parceiros qualificados que faz toda a diferença, diz Alex Freitas, vice-presidente de Vendas para o Segmento de Finanças da Oracle do Brasil. Para o executivo, o grande diferencial da Oracle no segmento está na oferta de soluções integradas e fáceis de gerenciar. Temos modelos específicos, que diminuem o risco, o tempo de implementação e ajudam a instituição a estar em conformidade com as normas do Banco Central. As plataformas podem tanto auxiliar no início da operação de um banco como aprimorar os processos existentes, aliando as iniciativas à estratégia do negócio. É possível ainda realizar a simulação financeira e a estatística de novos produtos. Tudo isso com agilidade e qualidade, diz Freitas. Entre os principais recursos, o executivo destaca o Customer Relationship Management (CRM) para o relacionamento com o cliente, o Enterprise Resource Plan- Solução rentável Tecnologia de ponta e parceiros certificados são estratégias da Oracle para o mercado financeiro. Brasilcap é uma das empresas que desfrutam desse diferencial fotos: divulgação Macedo, da CPA Software & Consulting: experiências são replicadas 14 PARTNERS

15 ning (ERP) para a gestão operacional e o Flexcube, que abrange uma variedade de transações de bancos corporativos, varejo e investimento, como serviços de fundos e de patrimônio. Há também os bancos de dados e os produtos da família Oracle Fusion Middleware. A passos largos De acordo com Freitas, nos últimos cinco anos, a Oracle realizou investimento significativo em produtos para atender o segmento. Foram mais de 50 aquisições. Uma demanda impulsionada pelo próprio setor. Somente em 2008, segundo dados da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), as instituições financeiras direcionaram R$ 16,2 bilhões à TI. Um crescimento de 9% em comparação ao efetuado em Do total, os bancos destinaram cerca de 40% em novos equipamentos e sistemas. O restante, à manutenção da infraestrutura. A Oracle, por sua vez, colheu bons frutos e nem mesmo a crise financeira foi capaz de frear seus resultados positivos no setor. Em 2008, crescemos 120% no mercado e a expectativa de expansão para 2009 gira em torno de 100%, comemora Freitas. Não foi por acaso que o instituto de pesquisas Gartner posicionou a Oracle no Quadrante Mágico de Software de Gerenciamento de Risco Operacional para Serviços Financeiros. O quadrante é liderado por fabricantes que atingiram alto nível de aceitação no mercado e que oferecem soluções que possibilitam uma visão consistente do risco operacional de toda a organização. Para Freitas, nada disso seria possível sem o auxílio de um canal especializado e alinhado aos objetivos da Oracle. Empresa e parceiros trabalham constantemente para impulsionar os negócios de seus clientes. A Oracle investe fortemente na capacitação do canal na América Latina, em treinamentos como workshops, bootcamps e ações de geração de demanda conjunta com os parceiros e o programa de referência global, diz o executivo. Ao lado da Oracle desde 2004, a Quanam, consultoria brasileira com atividade na América Latina, Estados Unidos e Europa, acumula 31 anos de conhecimento na vertical finanças. Acompanhamos mudanças no cenário tecnológico e adquirimos experiências que aplicamos em todos os projetos que desenvolvemos, afirma José C. Nordmann, diretor-geral da consultoria no Brasil, que, Freitas, da Oracle do Brasil: a Oracle oferece soluções tecnológicas de ponta para o segmento financeiro O grande diferencial da Oracle no segmento está na oferta de soluções únicas, integradas e fáceis de gerenciar atualmente, possui mais de 30 clientes no setor. Para melhor atendê-los, a consultoria especializouse em ERP, Business Intelligence (BI), Enterprise Performance Management (EPM) e Oracle Human Capital Management (HCM). Lidamos com organizações nas quais tecnologia e inovação são parte dos negócios. A matéria-prima do segmento financeiro não é o dinheiro e sim a informação. Trabalhamos para acompanhar essa evolução, diz. A consultoria é a única na América Latina com expertise na família de Governança, Risco e Compliance (GRC) da Oracle. Cada vez mais os bancos precisarão contar com esse tipo de solução, que, além de possibilitar conformidade com as regulamentações, simplifica o gerenciamento e reduz os custos, avalia Nordmann. Conformidade foi um dos principais motivos que levou a Brasilcap, que atua no mercado de títulos de capitalização, a adotar o Sistema Público de Escrituração Digital (Sped) Contábil, que substitui livros da escrituração mercantil por digitais. Para ajudá-la nessa tarefa, a instituição recorreu à Quanam. De abril a junho de 2009, realizamos o Go Live, que foi finalizado uma semana antes do esperado, diz Nordmann, que atribuiu o mérito à união de esforços das duas organizações. PARTNERS 15

16 De acordo com o executivo, a Brasilcap poderá economizar custos operacionais, digitalizar e automatizar processos e maximizar investimentos, uma vez que o Sped foi implementado no ERP PeopleSoft que eles já tinham. Nordmann, da Quanam: empresa é a única na América Latina com expertise na família GRC Em 2008, segundo dados da Febraban, instituições financeiras direcionaram R$ 16,2 bilhões à TI. Um crescimento de 9% em comparação com 2007 Mola propulsora Com atuação no Estado do Rio de Janeiro e há 18 anos no mercado financeiro, a integradora de soluções corporativa de TI, MarkWay também aposta na capacitação Oracle como diferencial competitivo. Alta disponibilidade e segurança são alguns exemplos. As próximas envolverão Arquitetura Orientada a Serviços (SOA), produtos da BEA Systems (empresa adquirida em janeiro pela Oracle), família de soluções Oracle Fusion Middleware e suíte Oracle Identity Management. Acreditamos que qualquer empresa precisa de uma infraestrutrura de TI eficaz para ajudar no bom andamento dos negócios. Chamamos isso de integração corporativa, diz Jackson Schemes, diretor-presidente da MarkWay. Para que essa integração se concretize, a companhia dispõe de oito unidades de negócios, empenhadas em proporcionar melhorias constantes para os clientes. Hoje, a MarkWay está consolidada no mercado. Mas, como em todo começo, passou por muito aprendizado. Em determinado momento, muitos profissionais do mercado financeiro começaram a perder seus empregos em função da informatização e da confiabilidade passada pelas transações eletrônicas, lembra Schemes. Na época, prossegue o executivo, a companhia representava um aplicativo, que permitia a automatização dos processos. Isso fez com que tivéssemos mais intimidade e conhecimento sobre o setor. Fator que nos fez crescer e nos firmar na área, avalia Schemes. Outra parceira que possui forte atuação no segmento financeiro é a CPA Software & Consulting, consultora em processos de negócio e focada no desenvolvimento de programas. Do faturamento total da empresa, 80% vêm da vertical. Fundada em 1989, em São Paulo, e desde 1990 trabalhando com soluções Oracle, a empresa ganhou em 2006 uma unidade em Fort Lauderdale (EUA), a Control- Tower. Hoje, conta com 50 consultores. Em sua carteira de projetos realizados, já atendeu cerca de dez dos maiores bancos do Brasil. Atualmente, em um deles, a CPA estuda a revisão da plataforma Oracle Business Process Management (BPM). O BPM é responsável por realizar o mapeamento dos processos do negócio, permitindo identificar e analisar fluxos ineficientes para melhorar a performance. Além do controle das transações, a tecnologia oferece rapidez no atendimento ao cliente, explica Rafael Macedo, presidente da CPA Software & Consulting no Brasil e Chief Executive Officer (CEO) da ControlTower nos EUA. Em 20 anos de história, a companhia acumula especializações em diferentes produtos da Oracle, como BPM, SOA e Oracle Data Integration (ODI). Nos próximos meses, os consultores da CPA vão participar de diversos treinamento na Oracle University, nos Estados Unidos, para buscar capacitação em BPM, diz Macedo. Uma solução, segundo o executivo, necessária para instituições do segmento financeiro. BPM permite a análise em tempo real de um grande volume de dados, além de tornar a tomada de decisão mais segura, explica. Ideal para os bancos, que lidam todos os dias com alto volume de transações. Para Macedo, a constante busca por especializações não é à toa. É a prova concreta de que a união da tecnologia e do conhecimento gera benefícios não só para o bolso, mas também na qualidade e satisfação dos clientes. 16 PARTNERS

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18 ARTIGO divulgação VP de Aplicativos da Oracle para a América Latina Javier Cordero O AIA facilita a integração dos sistemas que movimentam uma empresa, permitindo criar novos negócios A palavra-chave do Oracle Application Integration Architecture (AIA) é Flexibilidade. Tudo funciona como em uma suíte, quando o AIA é ativado pelo Fusion Middleware. Os melhores aplicativos passam a trabalhar em conjunto. Essa é a resposta da Oracle para ajudar as empresas que necessitam usar uma grande quantidade de programas para reduzir o trabalho. Afinal, a tecnologia é o coração da maior parte dos negócios. Está presente em processos nobres como planejamento de ações, gerenciamento de estoque, contas a pagar e a receber e gestão de pessoas. Por ser um conjunto preconcebido, aberto e completo de soluções de arquitetura, o AIA permite agilizar processos de negócios. Ele possibilita que a organização não gaste com a integração e a interação dos programas, que demandam altos custos cerca de 80 centavos de cada dólar gasto em TI são destinados a alcançar essa integração. Com os sistemas funcionando em conjunto, é possível organizar diferentes processos de negócios de modo que o foco esteja no usuário de todos os aplicativos empresariais, sejam da Oracle, de outros provedores ou personalizadas. Além disso, as companhias que contam com o AIA podem operar como redes interconectadas. Resultado? Os rígidos sistemas de TI se transformam em ambientes flexíveis e integrados que podem ser aperfeiçoados à medida que o negócio se modifica. O AIA é composto por três elementoschave: os Process Integration Packs (PIP), que são integrações pré-construídas em linha para dar continuidade ao processo de negócios; o Direct Integration (DI), que ajuda o fluxo de dados entre sistemas e é essencial em comunicações e na administração de bancos, por exemplo; e os Foundation Packs (FP), recursos que permitem ao cliente fazer integrações de sistemas, por meio de templates e metodologias. A sua composição, portanto, vai ao encontro das exigências atuais. Vivemos hoje em um universo marcado pelo dinamismo e o AIA garante não apenas sistemas flexíveis, mas também recriar com rapidez os processos de negócios. Assim, é possível reagir prontamente às mudanças do mercado. Já é sabido que: quem muda primeiro, ganha vantagem. 18 PARTNERS

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20 ACTION Capa Unificação global E-Business Suite implementado pela Bertini torna processos mais confiáveis e oferece base consistente para adoção de novos sistemas na Prosegur Por Irene Barella Mais do que identificar, um nome tem a capacidade de transmitir uma história, um sobrenome, uma tradição. Por apresentar uma trajetória íntegra, confiável e ostentar um respeitável brasão de família, o Oracle E-Business Suite foi o produto escolhido pela Prosegur. Empresa de origem espanhola do setor de segurança com ações na Bolsa de Madri, a Prosegur tem de garantir ao investidor transparência e clareza para que possa acompanhar as operações, principalmente nos países em que atua fora da Espanha. Um dos objetivos da companhia que opera no segmento de segurança privada em um primeiro momento - era unificar e padronizar o sistema de gestão empresarial (ERP) das sete subsidiárias instaladas em países da América Latina e outras cinco da Europa, viabilizando uma comunicação integrada. E, depois, evoluir para a adoção de novos sistemas de apoio. A Prosegur, composta por um grupo de cinco empresas, investe ao ano 50 milhões de euros para inovar e melhorar o atendimento em atividades que vão desde o transporte de valores e vigilância ativa até a oferta de sistemas de segurança eletrônica, proteção contra incêndios, centros de controle, serviços de integração entre diversos sistemas de segurança, além de manutenção. O Brasil, que acolhe a maior operação do grupo fora da Espanha, com cinco unidades de negócio e 92 filiais, foi o escolhido para ser o primeiro país a ter implementado o Oracle E-Business Suite, seguido pela Argentina e, posteriormente, pelo Chile, México, Paraguai, Peru e Uruguai. Quem compra ações ordinárias de uma empresa quer saber quem controla as contas e quanto são confiáveis e transparentes seus resultados. Essa é uma exigência. O investidor fica mais tranquilo sabendo que tem um sistema de primeira linha e de classe mundial sustentando essas informações, aponta José Soares Lara Júnior, gerente de Tecnologia e Sistemas da Prosegur. A solução antes utilizada pela companhia era pequena, desconhecida e foi desenvolvida por uma empresa local, sem projeção mundial. Por isso, a confia- 20 PARTNERS