Andreia Malize Carvalho Pereira. Publicidade nas Redes Sociais: Analisando a Presença da Tecnicil Indústria no Facebook

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1 Andreia Malize Carvalho Pereira Publicidade nas Redes Sociais: Analisando a Presença da Tecnicil Indústria no Facebook Universidade Jean Piaget de Cabo Verde Campus Universitário da Cidade da Praia Caixa Postal 775, Palmarejo Grande Cidade da Praia, Santiago Cabo Verde

2 Andreia Malize Carvalho Pereira Publicidade nas Redes Sociais: Analisando a Presença da Tecnicil Indústria no Facebook

3 Andreia Malize Carvalho Pereira, autora da monografia intitulada Publicidade nas redes sociais: Analisando a presença da Tecnicil Indústria no Facebook, declaro que, salvo fontes devidamente citadas e referidas, o presente documento é fruto do meu trabalho pessoal, individual e original. Cidade da Praia, 06 de Julho de Andreia Malize Carvalho Pereira Universidade Jean Piaget de Cabo Verde Campus Universitário da Cidade da Praia Caixa Postal 775, Palmarejo Grande Cidade da Praia, Santiago Cabo Verde

4 Memória Monográfica apresentada à Universidade Jean Piaget de Cabo Verde como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Licenciatura em Ciências de Comunicação. IV

5 Sumário O presente trabalho monográfico intitulado Publicidade nas redes sociais: Analisando a Presença da Tecnicil Indústria no Facebook, enquadra-se no âmbito do curso de Licenciatura em Ciências da Comunicação ministrado pela Universidade Jean Piaget de Cabo Verde. Relativamente à metodologia, foi utilizada o método quantitativo, a amostra incluiu 100 participantes, na sua maioria (57%) do sexo feminino e (43%) do sexo masculino, pertencente a cinco faixas etárias, entre 15 a 20 anos, entre 20 a 25, entre 25 a 30, entre 30 a 35 e mais de 35 anos de idade. Os dados recolhidos foram submetidos a análises estatísticas, recorrendo-se ao Software SPSS (Statistical Package for Social Science). Pretende-se com este trabalho compreender a importância actual das redes sociais, analisar as conjunturas que proporcionaram a sua origem na internet, características e potencialidades, visa ainda analisar a apreciação dos utilizadores na internet sobre o sítio da página da Tecnicil Indústria no Facebook. Um outro objectivo é compreender a importância do Facebook para promover campanhas publicitárias, sobretudo porque essa ferramenta está a tornar-se cada dia mais importante para os negócios e para as empresas. Palavras-chave: Publicidade, Internet, Redes Sociais, Técnicil Indústria. V

6 Agradecimentos A realização deste trabalho contou com o apoio e colaboração de muitas pessoas, que de forma directa ou indirecta, muito contribuíram para a sua concretização. A todos, o meu sincero agradecimento. Em primeiro lugar, agradeço a Deus pela Vida e Saúde, por ter me ajudado a vencer os obstáculos que apareceram durante toda esta minha caminhada. Sem Ele nada seria possível. Aos meus familiares, meus pais, Aguinaldo Semedo e Rita Carvalho e meus irmãos, pelo apoio e incentivo durante a minha trajectória de formação. Ao Doutor Silvino Évora, o meu orientador, agradeço as sábias orientações dadas durante o desenvolvimento deste trabalho. Ao meu tio Moisés Pereira Semedo, pela disposição, pelo enorme apoio para concretizar este trabalho. É com muita satisfação e gratidão que agradeço a Universidade Jean Piaget de Cabo Verde. Se hoje registamos grandes avanços a nível da prática pedagógica, foi graças à luta constante e consistente que fizeram para que pudéssemos apresentar, no final dessa etapa, a monografia. Dedico este trabalho a minha irmã Elga Pereira, em memória, cujo sonho dela era terminar a sua Licenciatura em Ciências da Educação, mas infelizmente o sonho foi interrompido. VI

7 Siglas e Abreviaturas ANAC: Agência Nacional das Telecomunicações ARPA: Agência de Pesquisa e Projectos Avançados ARPANET: Advanced Research Projects Agency Networks BINET: (Because It s Time Network) CSNET: Computer Science Network DNS: Domain Name System FCCN: Fundação para a Computação Cientifico Nacional FTP: File Transfer Protocol HTML: Hypertext Markup Language IRC: Internet Relay Chat SPSS: Statistical Package for Social Science TCP/IP: Transmission Control Protocol/Internet Protocol URL: (Uniform Resource Locator) WWW: World Wide Web VII/94

8 Glossário Banner - um anúncio rectangular, que geralmente aparece no topo ou no rodapé do website, medindo em geral 468x60 pixels. Botão (button) - um anúncio pequeno, geralmente quadrado ou rectangular com as seguintes dimensões: 125x125 ou 120x90 ou 120x60 ou 88x31 ou 120x240 pixels. Branding (marca) é o processo de introduzir o nome de um produto ou da empresa no inconsciente colectivo da sociedade. Browser - é o software utilizado pelo computador que permite traduzir as informações transferidas da Internet para a página da Web que o utilizador vê no seu computador. Chat- Um chat, que em português significa conversação, ou bate-papo (termo usado no Brasil), é um neologismo para designar aplicações de conversação em tempo real. Esta definição inclui programas de IRC, conversação em sítio web ou mensageiros instantâneos correio electrónico, é um método que permite compor, enviar e receber mensagens através de sistemas electrónicos de comunicação 2. Facebook- e uma rede social lançada em O Facebook foi fundado por Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskoitz e estudantes da Universidade Harvard. Este termo e composto por face (que significa cara em português) e book (que significa livro), o que indica que a tradução literal de Facebook pode ser livro de caras. 3 1 Conceito de Chat. Disponível em: consultado em 4 de Novembro Conceito de . Disponível em: consultado em 4 de Novembro Significado do Facebook, o que é, conceito e definição. Disponível em: consultado em 4 de Novembro VIII/94

9 Feed de Noticias- uma lista em actualização permanente de histórias das pessoas e das páginas que se segue no Facebook. O Feed de notícias inclui actualizações de estado, fotos, vídeos, ligações, actividade em aplicações e Gostos 4. Hipertexto (Hypertext) caracteriza-se como o trecho de texto, que ao receber um clique, instrui o browser para procurar um outro arquivo ou página, seja no mesmo site na web ou em outras localidades na web. HTML (acrossemia de Hypertext Markup Language) uma linguagem de programação usada para produzir páginas da web. A linguagem funciona através de códigos e chaves angulares. Serve para identificar como o texto deverá aparecer na página e permite que se faça links entre dois arquivos. Internet rede global de computadores interligados em rede. Intersticial (Interstitial) uma peça publicitária que interrompe o utilizador. Ela pode ser uma página inteira que aparece no écran do computador do utilizador ou uma pequena janela que aparece na frente da página. IRC (Internet Relay Chat) - é um protocolo utilizado na Internet como troca de arquivos e de informações. O objetivo da criação foi desenvolver um sistema compatível a TCP/IP e SSL, com capacidade e armazenamento de conversas entre muitos usuários simultaneamente. Link uma entrada em hipertexto que permite ao internauta ir de uma página da web para a outra, no mesmo site ou em sites diferentes. Publisher é um termo, indivíduo ou organização que publica palavras escritas através de um media. Como exemplo do Publisher, temos o jornal e também proprietários de site. Site na web trata-se de uma colecção de documentos disponibilizados por um publisher aos utilizadores da Internet. Podem incluirtantas notícias como entretenimento e informações de empresas 5. 4 O que é Feed de Notícias. Disponível em: consultado em 4 de Novembro Tradução literal (alimentar notícias). 5 Definições retirados do livro: Zeff, Robbin & Aronson, Brad. (2000). Publicidade na Internet, 2ª edição. Rio de Janeiro: Campus. IX/94

10 Índice Introdução Pergunta de partida Objectivo Geral: Objectivo Específico: Hipótese do Trabalho: Justificativa: Método do trabalho: Estrutura do Trabalho: CAPÍTULO I: Publicidade Conceito História da Publicidade Importância da Publicidade Internet Conceito Breve História da Internet Do Hipertexto a WWW (World Wide Web) Características da Internet A Internet como Ambiente de Negócios Internet como Veículo de Comunicação Publicitária História da Internet em Cabo Verde Publicidade Online Breve História da Publicidade Online Formas de Publicidade Online Publicidade na Web Indústria Publicitária na Internet Redes Sociais Conceito Web 2.0 e Empresa Crescimento das Redes Sociais no Mundo em Facebook História do Facebook Publicidade no Facebook X/94

11 Vantagem do Facebook para Empresa CAPÍTULO II: Introdução Contextualização da Empresa Tecnicil Indústria Empresa CAPÍTULO III: Estudo de caso prático Apresentação e análise de resultado Conclusão Recomendações Limitações Bibliografia: Livros: Outras Referências: Anexo XI/94

12 Índice de Quadros Quadro 1 - Faixa etária dos Inquiridos Quadro 2- Sexo dos Inquiridos Quadro 3 Profissão dos Inquiridos Quadro 4 - Nível de escolaridade dos Inquiridos Quadro 5- Residência dos Inquiridos Quadro 6- Acções dos Inquiridos na sua página de Facebook Quadro 7- Publicações dos conteúdos nas Páginas de Facebook dos Inquiridos Quadro 8- Inquiridos que conhecem a página de Tecnicil Indústria no Facebook 69 Quadro 9- Inquiridos que conhecem a página de Tecnicil Indústria por Faixa Etária Quadro 10- Opinião dos Inquiridos sobre ganhos da população no acesso as páginas da Tecnicil Indústria por Sexo XII/94

13 Índice de Figuras Figura 1 - Modelo do processo de comunicação segundo Berlo (1982) Figura 2 - Modelo de comunicação de Berlo adaptado para o cenário da publicidade Figura 3 - Primeiro anuncio-banner na HotWired - Contextualizado Figura 4 - Tabela de formatos de Banners na Web Figura 5 - Exemplo de um banner estático Figura 6 - Representação gráfica de anúncio rich media Figura 7 - Representação gráfica de anúncios botões Figura 8 - Representação gráfica de anúncios links de texto no blog Aprenda Como Figura 9 - Como podem estar na Web em qualquer momento e em qualquer meio Figura 10 - Representação da Web Figura 11 - Representação de 10 anos de ascensão do Facebook Figura 12 - Imagem de como anunciar a sua empresa no Facebook Figura 13 - Gráfico de crescimento do Facebook no mundo Figura 14 - Uma das formas de publicidade utilizada pela Tecnicil Indústria no Facebook Figura 15 - Produto comercializado pela Empresa Tecnicil Indústria Figura 16 Frequência dos Inquiridos no acesso à Internet Figura 17 Frequência dos Inquiridos que acedem ao seu Perfil no Facebook Figura 18 - Frequência com que os Inquiridos acedem ao seu perfil no Facebook 66 Figura 19 Frequência das publicações dos conteúdos nas páginas do Facebook. 68 Figura 20 Acesso dos Inquiridos à página de Tecnicil Indústria Figura 21- Os gostos dos Inquiridos a página de Tecnicil Indústria Figura 22- Opinião dos Inquiridos sobre a página de Tecnicil Indústria, enquanto meio de divulgar a publicidade Figura 23- Participação dos Inquiridos na campanha ou concurso promovido pela Tecnicil Indústria Figura 24- Avaliação dos Inquiridos sobre o trabalho desenvolvido na página de Facebook da Tecnicil Indústria Figura 25- Classificação dos Inquiridos sobre o contributo da Web na divulgação das publicidades Figura 26- Como os Inquiridos aderem as campanhas publicitárias nas Redes Sociais XIII/94

14 Introdução A adopção da internet como solução para o desenvolvimento de negócios tem estado entre as principais preocupações de empresas que desejam explorar novas tecnologias. Na rede, as oportunidades para a condução de negócios aumentam substancialmente, provocando a necessidade das empresas acompanharem as alterações em seu ambiente de negócios, actuando de forma a obter vantagem competitiva (Janissek, 2000, in 6 Diaramente surge algo diferente e inovador, mudando a maneira de se fazer comunicação. As organizações estão cada vez mais atentas e investindo nas novas tecnologias. A mídia digital que antes era considerada uma ameaça pelos meios de comunicação tradicionais, passou a ser vista como uma grande oportunidade, tanto para as mídias tradicionais, como para os anunciantes e as agências de publicidade/comunicação. Esta mudança representa o surgimento de novos negócios e formas de trabalho, além de novas maneiras de se comunicar com o público (Gauthier, 2008). As crescentes mudanças que ocorrem no mundo empresarial vêm obrigando as organizações a estarem inseridas no contexto das novas tecnologias, que é premissa básica para aquele que deseja estreitar relações com o seu público-alvo. Assim, os profissionais de marketing buscam vários meios de relacionamento com seus clientes como base para sua sobrevivência. Numa sociedade sintonizada com a internet, as redes sociais actuam como peça-chave para fortalecer círculos de amizade, conhecer pessoas de diferentes culturas, trocar experiências e compartilhar ideias. É neste contexto que as empresas descobriram um novo modelo de negócio, incentivar interesses, criar mercados, conhecer os consumidores, testar novos produtos e monitorar as suas marcas; são as redes de relacionamento como o Orkut, Myspace, Facebook, YouTube, blogs, Twitter,entre outros (Cañete, 2009, in 7 6 Janissek, R. (2000). «A influência da internet em negócios empresariais: identificação e caracterização de elementos para análise de sites». Disponível em: consultado em 26 de Maio Cañete, V. S e Nanni, H. C. (2009). «A importância das redes sociais como vantagem competitiva nos negócios corporativos». Disponível em: consultado em 09 de Junho /94

15 Os avanços das Tecnologias de Informação e Comunicação trouxeram com elas, mudanças em quase todas as áreas de actuação na vida dos homens. Nos últimos anos, a Internet passou a exercer um papel importante nas Organizações/Empresas em geral, proporcionando o acesso remoto e simultâneo a redes electrónicas em qualquer parte do mundo e o comportamento dos utentes tem sido alterado gerando uma necessidade cada vez mais frequente de actualização. A Internet é considerada um poderoso instrumento de comunicação que diminui distâncias, interliga pessoas e permite que a informação publicada seja facilmente localizada em diversas áreas do conhecimento. Com a globalização, a Internet tornou-se parte integrante do mundo moderno, empresas e instituições de todas as dimensões e sectores que estão a apostar na Internet para divulgar os seus produtos e serviços e interagir com os seus clientes. Ela representa uma oportunidade, quer para os consumidores, quer para as organizações, oferecendo os seus produtos e serviços. Actualmente, as pessoas já não têm necessariamente que se deslocar às instituições, às farmácias, às universidades, aos supermercados, às livrarias, para adquirirem o que necessitam. As empresas estão a apostar fortemente nesta nova linha de negócios que traz muitas vantagens não só para elas, como também para os seus clientes, ao disponibilizarem todos os seus produtos on-line. Na perspectiva de Gomes (2002), a principal vantagem que uma empresa pode ter em disponibilizar os seus produtos on-line é conhecer quem são os seus clientes, saber onde eles estão, o que consomem e o porquê da escolha dos seus produtos. A Internet possibilita que os serviços ou negócios estejam abertos 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Este pormenor permite ultrapassar os problemas dos fluxos dos horários, permitindo que as pessoas de todo o mundo acedam dentro do seu horário de actividade. Pergunta de partida A pergunta de partida é o ponto de partida da investigação científica. Ela só é necessária na medida em que existe uma dúvida a ser esclarecida. Essa dúvida inicial é que orienta a pesquisa. Por isso essa dúvida é que vai encaminhar-nos na nossa investigação: Que importância o Facebook assume na divulgação das campanhas publicitárias da Tecnicil Indústria e na consolidação da imagem da marca? 15/94

16 Objectivo Geral: Muitas empresas estão a ter sucesso, a partir do momento em que apostam na utilização do Facebook, para divulgar os seus produtos. Este tem vindo a ser cada vez mais uma forma através da qual os publicitários conseguem saber se a campanha tem resultado. Caso contrário, tem de mudar de estratégia em tempo real. Por isso, o objectivo geral é, analisar todo esse processo e fazer um estudo sobre a importância do Facebook para promover campanhas publicitárias, porque essa ferramenta está tornar-se cada dia mais importante para os negócios e para as empresas. Não é só uma questão de tecnologia, mas uma mudança no comportamento do consumidor, que está utilizando cada vez mais a internet como meio de comunicação, relacionamento e entretenimento. Objectivo Específico: Analisar os benefícios que o Facebook trouxe para a empresa (Tecnicil Indústria); Analisar as suas estratégias para angariar clientes; Avaliar o público-alvo da empresa; Analisar a consolidação da marca através das redes sociais. Hipótese do Trabalho: Nenhuma empresa quer ficar de fora, pois sabe que, actualmente, estar próximo do consumidor é mais do que abrir canais de venda perto de suas casas. Vai além de distribuir panfletos nas ruas e está longe de ligar para o cliente oferecendo o seu serviço. O relacionamento com o consumidor actual está, entre outros meios, nas redes sociais. Por isso, criar uma página no Facebook actualmente é uma das primeiras atitudes tomada pelas empresas com o objectivo de divulgar os seus produtos. Para este trabalho, avançamos com as seguintes hipóteses: A Tecnicil Indústria divulga publicidades no Facebook como uma das melhores formas ou caminhos para chegar ao público-alvo; Apostando no Facebook, a Tecnicil Indústria consegue ter uma resposta imediata do público, pois tem um custo menor que os outros meios de divulgação; 16/94

17 Ao interligar o Facebook ao seu serviço, a Tecnicil Indústria consegue ter acesso aos gostos de seus consumidores e estreitar o relacionamento, criando um novo e poderoso canal de comunicação. Desta feita, reforça a imagem institucional. Justificativa: Muitas transformações do mercado estão a fazer as empresas reverem o seu relacionamento com o consumidor. O Facebook tornou-se na página de cliente fã, tornou-se no painel de notícias e comunicação directa com o consumidor. O contágio emocional está a atrair as empresas para diversas redes sociais. E as empresas, como estão actuando com tudo isso? Sendo assim, a escolha do tema é porque actualmente o Facebook é um meio eficaz para divulgar as campanhas publicitárias, porque ali se encontra o público-alvo de toda a faixa etária e com gostos e ideias diferentes. Assim, o anunciante usa estrategicamente esses recursos para captar públicos específicos para cada tipo de publicidade. Método do trabalho: 1. Inquérito por Questionário Inquéritos feitos aos consumidores e não só, dos produtos da empresa Tecnicil Indústria. 2. Entrevista em Profundidade Entrevista a Directora Comercial e Marketing, sobre questões relacionadas com o tema do trabalho; 3. Pesquisa Bibliográfica e documentais Pesquisa sobre diferentes opiniões dos especialistas da área da investigação sobre diferentes conceitos teóricos. Consultar livros e monografias que debruçam sobre o tema. 17/94

18 Estrutura do Trabalho: O presente trabalho está estruturado de seguinte forma: uma introdução, seguida de três capítulos finalmente as conclusões em que abordam os seguintes assuntos: Na introdução, basicamente apresenta-se o problema em estudo, define-se os objectivos, a organização do trabalho e a metodologia. No primeiro capítulo, apresenta-se o marco teórico, define-se as teorias e conceitos relacionados com a Internet, Publicidade e Redes Sociais. No segundo capítulo faz-se uma breve contextualização da empresa Tecnicil Indústria, e no terceiro capítulo apresenta-se o estudo de caso, o estudo empírico, e nela pretende-se analisar os resultados das avaliações realizadas. Finalmente, a conclusão do presente trabalho, onde serão apresentados, os resultados obtidos através das acções realizadas mediante cada um dos objectivos apresentados para a realização da presente pesquisa, de acordo com os procedimentos utilizados para a sua realização. 18/94

19 CAPÍTULO I: 1. Publicidade 1.1. Conceito Se não existisse publicidade, era isto que acontecia às empresas: ficavam em branco, mudas, sem conseguirem dizer nada. ( Miranda, 2002) Segundo Brochand et al (1999:45), a publicidade surge como elemento integrante do mix de comunicação e sobre ela diz-se que é uma variável que se adapta a alvos de grande dimensão e que tem, isoladamente, um efeito a médio/longo prazo ; adapta-se aos diferentes níveis de comunicação, mas regra geral é claramente orientada para o produto, servindo muitas vezes de elementos pivô da estratégia de comunicação; adapta a objectiva do tipo incrementar notoriedade, estimular a compra, informar (desde que sejam informações curtas, já que utiliza segundos de televisão ou rádio e pouco espaço de outdoor ou imprensa), ou dar a conhecer novos produtos. Publicidade é o conjunto de instrumentos que permite a uma empresa divulgar as características distintas dos seus produtos ou serviços, aos seus clientes actuais, ou potenciais, com finalidade de obter a sua simpatia, despertar o seu interesse e provocar o desejo de compra (Magain, 1992). O termo publicidade pode ser definido como um meio de tornar conhecido um produto, um serviço ou uma forma (Silva, 1976). A publicidade faz parte do mix promocional, um dos 4 Ps do mix de marketing product, price, place e promotion seguindo a divisão proposta por E. Jerome McCarthy, conceito popularizado mais tarde por Philip Kotler (2000). A Publicidade é uma ferramenta poderosa de promoção que pode ser utilizada por empresas, organizações sem fins lucrativos, instituições do Estado e por pessoas individuais, para informar uma determinada mensagem que faz relação aos seus produtos, serviços, ideias ou outras coisas tendo como objectivo um determinado grupo. Por isso, a publicidade é de vital importância para que tanto os publicitários como os 19/94

20 anunciantes conheçam a resposta de uma pergunta básica fundamental: O produto anunciado é ou não vendável? A publicidade, num sentido mais amplo, é um componente da chamada técnica de mercado porque é um dos elementos que forma o mix de promoção e cuja importância e prioridade dependem dos produtos, dos serviços, das ideias ou de outros que promovem as empresas, organizações ou pessoas; por outro lado, do mercado a qual vão direccionados e, finalmente, os objectivos aos quais se propuseram (Que Conceito, 2005, in 8 Num sentido ainda mais específico, a publicidade é uma forma de comunicação impessoal de longo alcance porque utiliza meios massivos de comunicação, como pode ser a televisão, a rádio, a imprensa, a internet, entre outros. A publicidade é um dos elementos de mescla de promoção ou comunicação, sendo o mais efectivo na hora de promover um produto ou serviço (Que Conceito, 2005). A publicidade consiste em fazer informar, mostrar e relembrar um produto ou serviço ao público em geral, por outro lado persuade, estimula ou motiva uma compra, um consumo ou uso, através do uso da comunicação e meio impessoais, ou seja, através de uma comunicação e meios que estão direccionados a várias pessoas ao mesmo tempo (Que Conceito, 2005) História da Publicidade Na perspectiva de Lampreia (1991) o início da actividade publicitária perde-se na memória dos tempos. É necessário remontar a antiguidade clássica para encontrar os primeiros vestígios, como testemunham as tabuletas descobertas em Pompeia, em Itália onde além de anunciarem combates de gladiadores, faziam complementarmente referencias a diversas casas de banhos existentes na cidade. Porém, nessa altura a publicidade era essencialmente oral e feita através de pregoeiros, que anunciavam a venda de escravos, gados e outros produtos, gabando-lhes as virtudes. Segundo a pesquisa de Ramos (2009), tudo começou na Antiguidade Clássica, em Pompeia. Nesta altura a publicidade era feita oralmente por pregoeiros, porém também foram encontrados vestígios de publicidade na época dos gregos e egípcios. Estes, por sua vez, utilizavam pinturas nos muros ou rochas e assim se manteve até aos séculos 8 Que Conceito. (2005). «Conceito de publicidade». Disponível em: 20/94

21 XV e XVI, aquando do início do aparecimento dos primeiros panfletos publicitários. Esta evolução ocorreu em 1482, destinada a anunciar uma grande manifestação religiosa em Paris. Com o passar do tempo, a publicidade começa a desenvolver-se e é em 1625 que surge o primeiro anúncio publicitário com a intenção de promover um livro, o Mercurius Britannicus. Em 1631 ocorre o aparecimento da primeira secção de anúncios, que tinham como finalidade única chamar a atenção do leitor. Só passados 100 anos é que a publicidade foi considerada do ponto de vista do consumidor e foi Benjamin Franklin, baptizado como o pai da publicidade, que a impulsionou. Esta nova forma de ver a publicidade aconteceu juntamente com o surgimento de jornais, que começaram a ser utilizados como meio publicitário, sendo feita a promoção de livros e jornais, como patrocinadores destas publicações (Ramos, 2009, in sites.google.com). 9 Porém, só em 1745 é que surge o primeiro jornal dedicado apenas à publicação de anúncios. Mas, como todas as evoluções, esta também trouxe certas consequências que hoje em dia se verificam a primeira propaganda enganosa e assim a primeira preocupação em defender o consumidor deste tipo de publicidade. (Ramos, 2009). Ainda, segundo o mesmo autor, o grande ponto de viragem ocorreu na Revolução Industrial. É nesta altura que surgem novas empresas e indústrias, o que levou a um aumento de produção, que, por sua vez, aumentou a quantidade de produtos a circularem no mercado. Por outro lado, seguiu-se o início da explosão demográfica, que levou a um aumento do número de consumidores potenciais. Com todo este desenvolvimento económico e industrial, também cresce o mercado publicitário, não só pela publicação de anúncios mas também pelo aperfeiçoamento da técnica publicitária, passando a ser persuasiva nas suas mensagens e perdendo, quase por completo, o seu sentido informativo. E foi aqui que o produto começou a ser imposto e não sugerido. Todo este «boom» publicitário levou ao aparecimento da primeira agência publicitária em Boston, pela mão de Volney Palmer, em 1841, que cobrava 25% do custo dos anúncios. Uma nova evolução inicia-se ali (Ramos, 2009). Com a Revolução Industrial e a consequente necessidade de aumentar o consumo dos bens produzidos, a técnica publicitária foi-se aperfeiçoando, passando a ser mais consultado em 18 de Março Ramos, R. (2009). «História da Publicidade«. Disponível em: https://sites.google.com/site/publicidadeajlr/historia-da-publicidade-3, consultado em 18 de Março /94

22 persuasiva nas suas mensagem, ou seja, passou a ser mais sugestiva, perdendo o seu sentido unicamente informativo (Lampreia, 1996). Desenvolvem-se novas tecnologias (como a rádio) para a divulgação de anúncios. Os equipamentos inicialmente eram muito rudimentares, mas foram sendo construídas estações de rádio por cada vez mais instituições que os utilizavam para fazer divulgar informações relativas às mesmas instituições. Com o aumento das estações de rádio começam a surgir o patrocínio a programas, sendo as empresas ou produtos anunciados no programa. Como foi uma prática que ganhou popularidade, as estações de rádio começaram a cobrar para anunciar as empresas ou produtos. Quando surge a televisão acaba por ocorrer o mesmo, sendo actualmente a televisão, um dos maiores meios de publicidade em qualquer economia. Contudo, pode-se verificar que em toda a evolução da publicidade, quer na antiguidade clássica até à actualidade, o principal objectivo da publicidade não mudou. Esta continua a ser utilizada para chamar a atenção do público ao seu produto e assim adquirir lucro (Ramos, 2009) Importância da Publicidade A publicidade, segundo Pinho (2000), tem uma importância fundamental no processo económico ao estimular a procura de um produto, permitindo que as empresas conquistem mais consumidores e expandam a sua actividade. A publicidade também disponibiliza, ou seja, oferece informações sobre produtos, serviços e marcas, possibilitando assim que o consumidor possa escolher adequadamente o que comprar e consumir, ou seja, para o autor a publicidade faz com que a decisão de compra seja totalmente do próprio consumidor. A publicidade estabelece e promove associações diversas com a marca de maneira constante e ininterrupta ao longo dos anos e, assim, contribui para adicionar valor ao produto e torná-lo diferente dos seus concorrentes. Uma marca bem posicionada irá ocupar uma posição estratégica competitiva ao ser sustentada por associações fortes, seleccionadas de acordo com o contexto do produto, da marca e da concorrência. Nas categorias em que a evolução tecnológica possibilitou que os concorrentes anulassem as vantagens funcionais do produto, a publicidade encontra nos aspectos simbólicos do produto e da marca forte e consistente (Pinho, 2000: 100). 22/94

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