Manual de procedimentos do ESEIGlobal - Simulador Empresarial

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1 ESEIGlbal 3ª Ediçã Manual de prcediments d ESEIGlbal - Simuladr Empresarial Nã existem restrições quant às ajudas técnicas que desejem utilizar, n entant, a partir da cnstituiçã da empresa, cada cnsulta a dcentes terá um cust estipulad pel REGULAMENTO. Se quiserem reuniã presencial cm um determinad cnsultr, devem marcar a reuniã cm a antecedência de três dias úteis. N cas de cnsultas via , s cnsultres têm um praz de 3 dias úteis para respnder às questões slicitads. TAREFAS Tarefa 1: Inscriçã e cnstituiçã da equipa As equipas deverã ser cnstituídas de acrd cm MANUAL e REGULAMENTO d ESEIGlbal, preenchend anex 1. As equipas deverã ser multidisciplinares, respeitand máxim d númer de aluns a inscrever pr cada curs. Tarefa 2: Apresentaçã da Futura Sciedade A equipa, depis de cumprids s requisits mínims, apresentará as dcentes a sua empresa, indicand: Esclha, de acrd cm anex 2, d Object Scial (actividade / ram), cm referência a CAE Esclha da Designaçã da Sciedade Apresentaçã d rgangrama de funções Sbre a criaçã da empresa, cada Grup, deverá dirigir-se a SOVEDEC para cnsultar a infrmaçã dispnível sbre assunt - dcumentaçã a preparar, impresss a reclher e preencher, etc. Tarefa 3: Estud de viabilidade O estud de viabilidade passará pr Mercad Análise de mercad, cm especial reclha e tratament da infrmaçã para elabraçã d estud de mercad pr parte ds aluns de CTDI Ptenciais clientes; Dimensã d mercad-alv; Análise da cncrrência; ESEIG - IPP / ESEIGlbal /EDIÇÃO 2005/2006 1

2 Grau de diferenciaçã d prdut u serviç Recurss Humans Necessidades de recurss humans Cmpetências Humanas Fntes de Recrutament Manutençã Hráris de trabalh Sistemas de cntrl de presenças, etc Infrmaçã/Cmunicaçã e prcess de feedback Relatóris periódics sbre quadr de pessal Engenharia Licenciament e alvará da empresa Estuds d prdut(s) a desenvlver Estabeleciment d prcess prdutiv Requisits físics (instalações) e materiais (equipament) necessáris a prcess Custs directs e indirects de fabricaçã e instalaçã Orçamentaçã de bras Custs padrã Númer médi de RH pr bra Simulaçã PERT-CPM para bras rçamentadas, tend em cnsideraçã praz requerid Manual de segurança Financeira Análise de demnstrações financeiras e estabeleciment de bjectivs Elabraçã d plan de negócis Reflexã sbre custs; Rentabilidade e exequibilidade Análise SWOT Análise de demnstrações financeiras previsinais e estabeleciment de bjectivs Tarefa 4: Cnstituiçã da Sciedade e iníci de actividade ESEIG - IPP / ESEIGlbal /EDIÇÃO 2005/2006 2

3 Na semana de 2 a 7 de Janeir 2006, em hrári a fixar, irá funcinar, na sala E114, um Centr de Frmalidades nde, cada grup, cm tda a dcumentaçã preenchida, fará a sua entrega junt de cada um ds seguintes serviçs dispníveis: RNPC- Regist Nacinal de Pessas Clectivas: pedid d Certificad de admissibilidade, md. 11 e pedid de Inscriçã e/u Cartã de Identificaçã de Pessa Clectiva, md. 10 RNPC (também chamad NIF e n.º cntribuinte). Prcediments - Entrar em carregar em Certificad de Admissibilidade de Firma u Denminaçã e de seguida em Cnstituiçã de Pessa Clectiva. O pedid deve ser feit em nme de um ds futurs sócis da sciedade (pessa singular da Uniã Eurpeia). Seguir as instruções até à parte final nde pedem para cnfirmar tds s dads. Aí, Imprimem dcument (duas vias) e saem d prgrama, sem enviar pedid para RNPC. Advgad: Elabraçã da minuta d Pact Scial (cnsultar a dcumentaçã necessária n SOVEDEC). Banc: Abertura de cnta; Depósit de, pel mens, 50% d Capital Scial (valr nunca inferir a 5.000,00 ). Ntári: Escritura Ntarial. DGCI Direcçã Geral de Cntribuições e Impsts: Declaraçã de Inici de Actividade. Prcediments - Entrar em carregar em Repartiçã Virtual e de seguida em Declarações Cadastrais IVA/IR e depis em Declaraçã de inscriçã n regist / inici de actividade, abrir ficheir em Adbe PDF, imprimir frmulári em triplicad e preencher. Cnservatória Regist Cmercial: Fazer Regist da sciedade. Prcediments - Entrar em carregar em Regist Cmercial Requisiçã de Regist Cmercial e imprimir frmulári e preencher. Cnstituiçã da empresa Centr de Frmalidades (sala E114) ESEIG - IPP / ESEIGlbal /EDIÇÃO 2005/2006 3

4 Pedid d Certificad de admissibilidade, md. 11 Pedid de Inscriçã e/u Cartã de Identificaçã de Pessa Clectiva, md. 10 RNPC (também chamad NIF e n.º cntribuinte) RNPC-Regist Nacinal de Pessas Clectivas Cnservatória Regist da sciedade Regist Cmercial Ntári DGCI Direcçã Geral de Cntribuições e Impsts Empresa Escritura Ntarial Banca Declaraçã de Inici de Actividade Cnsultria Api Segurança Scial Advgad Abertura de cnta Depósit d Capital Scial Negciaçã de plafnd Inscriçã da empresa cm cntribuinte Elabraçã da minuta d Pact Scial A D Tarefa 5: Criaçã da imagem empresarial Durante períd estabelecid deve ser desenvlvida uma imagem crprativa. Os aluns irã desenvlver individualmente u em grup, a criaçã de uma identidade visual crprativa para s prjects das empresas que frem criadas. Devem s aluns d curs de Design Gráfic e de Publicidade, em reuniã cm s clegas ds utrs curss, definir ram de actividade da empresa, tip de prduts, tip de mercads e s bjectivs. Tds estes aspects e utrs que s aluns acharem relevantes para a cnduçã d prject devem cnstar d briefing. Da identidade visual crprativa pderá cnstar: Desenvlviment da marca gráfica (lgótip/símbl): a cres e a pret e branc. Aplicaçã da linha gráfica: Papel de carta Cartã de visita Envelpe Facturas ESEIG - IPP / ESEIGlbal /EDIÇÃO 2005/2006 4

5 Frta da empresa Vestuári Etiquetas Embalagem (Sacs e rótuls) Design Prmcinal: Brchuras Cartazes Flhets Cnvites Direct-mail Outdrs Sinalética: Marcas de sinalizaçã Pictgramas Tarefa 6: Gestã Crrente Após iníci de actividade e de acrd cm as tarefas abaix especificadas, cada empresa deve simular dia a dia, durante períd especificad. ESEIG - IPP / ESEIGlbal /EDIÇÃO 2005/2006 5

6 Frnecedres (Outras empresas) Pedid de ctaçã da MP Negciaçã (nta de encmenda) Cnfirmaçã da encmenda Envi de MP (guia de remessa) Envi de factura Nta de pagament, Etc. Simular: A gestã de actividades A gestã de recurss Humans A gestã de stcks de materiais A cntabilidade Gestã financeira O Marketing e publicidade A gestã da cmunicaçã e dcuments Gestã de cntencis Suprte administrativ Etc. Outrs Empresa A Banca Empréstims Pagaments de arrendaments Taxas de jur Letras Etc. Empresa de transprtes Aluns Dcentes Clientes (utras empresas) Negciaçã (cadern de encargs) Orçamentaçã PERT-CPM Adjudicaçã de bra Nta de pagament e tip de pagament Pedid de acções publicitárias Pedids de alteraçã, etc ESEIG - IPP / ESEIGlbal /EDIÇÃO 2005/2006 6

7 Tarefa 6.1: Licenciament e alvará Ver especificações de engenharia, pnt Tarefa 6.2: Manual de qualidade Ver especificações de engenharia, pnt Tarefa 6.3: Manual de segurança Ver especificações de engenharia, pnt Tarefa 6.4: Parametrizaçã d sftware Períd destinad à parametrizaçã ds móduls que irã ser utilizads neste simuladr para: Planeament, Aprvisinament, Prduçã, Manutençã, Marketing / Cmercializaçã, Distribuiçã, Gestã, Finanças e Cntabilidade. NOTAS: Pedir api às mnitras de Prject Empresarial (Dra. Rsa Pint e Dra. Patricia Marques) Tarefa 6.5: Gestã d dia a dia da empresa Utilizaçã em simulaçã real d especificad na tarefa Aspects relevantes para desenvlviment das tarefas Cntabilidade e Fiscalidade Subscriçã d Capital (Lançaments Cntabilístics) Realizaçã d Capital (Lançaments Cntabilístics) Realizaçã em Diverss Activs e Passivs (Lançaments Cntabilístics) Realizaçã Excedentária Supriments (Lançaments Cntabilístics) Prestações Suplementares Cntrat de Sciedade (Estatuts Eventuais Alterações Reservas Legais, Estatutárias, de Subsídis e Dações Sequência Tempral ds Lançaments Cntabilístics Aument de Capital pr Incrpraçã de Reservas Reintegraçã d Capital Reduçã d Capital Amrtizaçã d Capital Aquisiçã de Qutas Próprias Investiments Financeirs Empréstims Leasing Factring Caixa e Depósits Bancáris ESEIG - IPP / ESEIGlbal /EDIÇÃO 2005/2006 7

8 Cmpras e Outras Operações cm Frnecedres Cnstataçã da Necessidade de Cmpra Pesquisa e Selecçã d Frnecedr Frmalizaçã e Cntrl das Encmendas Recepçã ds Prduts Cnferência de Facturas Cntabilizaçã e Cntrl das Dívidas a Pagar a Frnecedres Cmpras de Existências Cmpras de Serviçs Subcntrats Trabalhs Especializads Serviçs de Limpeza e Serviçs de Vigilância Transprte de Mercadrias Cnservaçã e Reparaçã Publicidade e Prpaganda Rendas e Alugueres Cmissões Segurs Cmpras de Bens Cnsumíveis Devluções de Cmpras Descnts e Abatiments em Cmpras Adiantaments a Frnecedres Operações cm Títuls a Pagar Refrma de Títuls a Pagar Custs e Operações cm Pessal Prcessament e Pagament de Remunerações Ajudas de Cust, Deslcações e Abns para Despesas Hnráris Cntribuições para a Segurança Scial Impst sbre Rendiment d Trabalh Subsídis para a Criaçã de Psts de Trabalh Subsídis para Frmaçã Prfissinal Existências Recepçã e Entrada em Armazém Armazenagem e Mvimentaçã Saída de Armazém Cntrl Físic/Cntabilístic das Existências Critéris de Valrimetria Métd de Custei das Saídas Sistema de Inventári Existências à Cnsignaçã Prvisões para Depreciaçã de Existências Vendas e Outras Operações cm Clientes Prcediments Genérics Aprvaçã da Venda Dcuments Relacinads cm as Vendas Cntrl das Dívidas a Receber ESEIG - IPP / ESEIGlbal /EDIÇÃO 2005/2006 8

9 Descnts Cncedids a Clientes Devluções de Vendas Adiantaments de Clientes Cbrança, Descnt, Refrma e Endss de Títuls a Receber Prvisões para Cbranças Duvidsas Crédits Incbráveis Campanhas Publicitárias Imbilizações Incrpóreas Despesas de Instalaçã Despesas de Investigaçã e Desenvlviment Prpriedade Industrial e Outrs Direits Direit a Arrendament Amrtizaçã de Imbilizações Incrpóreas Imbilizações Crpóreas Terrens e Recurss Naturais Edifícis e Outras Cnstruções Equipament Básic Equipament de Transprte Ferramentas e Utensílis Equipament Administrativ Outras Imbilizações Crpóreas Aquisiçã pr Trca Imbilizações Crpóreas Efectuadas pela Própria Empresa Imbilizações em Sistema de Lcaçã Financeira Subsídis para Investiment Cálcul e Cntabilizaçã das Amrtizações Amrtizações na Óptica Fiscal Retiradas de Imbilizad Reavaliações IVA Principais Obrigações Administrativas e Cntabilísticas IVA Suprtad (dedutível e nã dedutível) IVA Liquidad IVA Regularizações IVA Apurament IVA a Pagar IVA a Recuperar IVA Reembls IVA Liquidações Oficisas Resultads (Apurament) IRC Determinaçã e Cntabilizaçã ESEIG - IPP / ESEIGlbal /EDIÇÃO 2005/2006 9

10 Tarefa : Entrega e Pagament de Cntribuições e Impsts Tdas as empresas serã sujeits passivs de IVA, pel que liquidarã IVA à taxa nrmal de 21%. Estã sujeits a IRC á taxa nrmal de 25% mais Derrama de 10% sbre IRC e Tributaçã Autónma de 5%, cm excepçã das despesas cnfidenciais e u nã dcumentadas que sfrerã uma tributaçã autónma de 50%. A taxa de Segurança Scial será a nrmal, ist é, 11% para s trabalhadres e 23,75% para a empresa. O Segur de acidentes de trabalh será de 1,25%. Tarefa : Lançament de dcuments Classificaçã e cntabilizaçã ds dcuments de suprte às diversas transacções efectuadas durante períd de simulaçã Área de Marketing 1. Definir a missã da empresa 2. Realizaçã de um estud de mercad definidr das cndições ambientais e estruturais: 2.1 Análise d mercad: Prduçã nacinal e pr tip de prdut/serviçs, vendas/facturaçã anuais d sectr ttais e pr tip de prdut/serviçs, exprtações ttais e pr destin, imprtações ttais e pr rigem; Cncrrência: principais cncrrentes nacinais e internacinais (2-3), suas qutas de mercad, características da ferta (imagem de empresa e de prduts, preçs, redes de distribuiçã, publicidade), principais pnts frtes e fracs; 2.2 Selecçã d(s) segment(s) de mercad-alv da empresa: Definiçã das variáveis de segmentaçã d mercad tend em cnta a sua relevância, mensurabilidade e peracinalidade; Caracterizaçã ds segments de mercad, a partir das variáveis de segmentaçã seleccinadas: dimensã ds segments (vlume ttal de cmpras e/u númer de clientes/cnsumidres ptenciais, suas principais necessidades e exigências, principais frnecedres, avaliaçã d ptencial ds prduts existentes para satisfazerem as necessidades e exigências ds segments de mercad em análise cnfrnt entre as necessidades percebidas e as características ds prduts existentes n mercad para as satisfazer); Avaliaçã d interesse ds segments de mercad e selecçã d(s) segment(s) de mercad-alv da empresa; 3. Definiçã ds bjectivs estratégics para s primeirs três ans de exercíci: bjectivs glbais; 4. Definiçã d psicinament da empresa e seus prduts n mercad; 5. Definiçã da imagem de marca u de empresa, tend em cnsideraçã a missã da empresa e seu mercad-alv (a imagem de marca deverá ser crprizada ns prduts de imagem institucinal u de marca da empresa); ESEIG - IPP / ESEIGlbal /EDIÇÃO 2005/

11 6. Definiçã ds bjectivs de marketing estratégic para períd cnsiderad; 7. Definiçã das plíticas de marketing peracinal (marketing-mix): plítica de prdut/serviçs, de preç, de distribuiçã e de cmunicaçã; 8. Elabraçã d plan estratégic de marketing para períd em questã, cm indicaçã das etapas de execuçã e ds bjectivs específics de cada etapa, cnsiderand cada um ds elements d marketing-mix (prdut, preç, distribuiçã e cmunicaçã) Definiçã ds prcesss de Engenharia Para desenvlviment desta tarefa, s aluns deverã seguir s seguintes passs: Analisar cmpnente a fabricar; Prcurar na Internet pssíveis fabricantes d mesm cmpnente, e tentar marcar uma visita a essa empresa, cm autrizaçã prévia para tirarem ftgrafias. As fts eventualmente cnseguidas, servirã cm dcumentaçã a apresentar n trabalh; Cas nã encntrem empresas que fabriquem esse cmpnente, prcurar identificar (s) prcess(s) nrmalmente utilizads n seu fabric, através de pesquisas na Internet; Seguidamente, deverã centrar td seu espírit crític sbre prcess, pr frma a melhrá-l, trnand- mais cmpetitiv pssível. Para tal, deverã analisar s pssíveis temps unitáris de fabric, s custs ds equipaments, cust da matéria-prima, a exigência / qualificaçã da mã-de-bra requerida, etc., elabrand a gama peratória, sb a frma de um fluxgrama; Deverã dcumentar / detalhar tds s equipaments utilizads n prcess de fabric, definind a cadência de prduçã, pssíveis ferramentas necessárias, seu cust, etc.; Deverã apresentar um plan detalhad ds custs unitáris de prduçã de cada cmpnente, as quais deverã ser acrescids s encargs gerais de fabric, calculads cm base na estrutura da empresa. Licenciament e Alvará da empresa Elabrar prcess de licenciament a abrig da legislaçã em vigr Elabraçã d Manual de Qualidade Tend em cnsideraçã a nrmalizaçã a aplicar a sectr Elabraçã d Manual de Segurança Tend em cnsideraçã a nrmalizaçã e especificações técnicas a aplicar a sectr Orçamentaçã e gestã de bras Cm base: ESEIG - IPP / ESEIGlbal /EDIÇÃO 2005/

12 N CAE e tip de bra; Nas dispnibilidades financeiras; Ns cncrrentes e nas expectativas de mercad: 1. Identificar as tarefas e subtarefas referentes a cada tip de bra; 2. Fazer a rçamentaçã de cada bra, tend em cnsideraçã s seguintes aspects: PERT-CPM (sequenciaçã das tarefas, dependencias entre tarefas, temp de execuçã de cada tarefa e temp ttal de execuçã da bra) Custs padrã Nº de RH Nº de hras previstas Saláris Materiais necessáris Equipaments necessáris Questões de segurança (de acrd cm Manual de segurança) Questões de qualidade (de acrd cm Manual de Qualidade) 3. Elabrar crrespndente relatóri Gestã de Recurss Humans A gestã de recurss humans (GRH) é respnsável pr facilitar estratégica e peracinalmente s bjectivs rganizacinais, n que se refere à gestã das pessas. Neste sentid, a GRH assume nã só um papel administrativ, mas é essencial que se cnstitua cm parte integrante da equipa de gestã, de md a, cntrland s custs, assegurar uma frça de trabalh eficiente e mtivada. 1. O sistema de rganizaçã d trabalh deve ser definid (que estrutura rganizacinal se adptará; que funções terã que existir; quais as cmpetências humanas necessárias; cm se rganizará flux de trabalh, pr exempl hráris, pics de trabalh). 2. Previsã de custs cm s clabradres (análise da cmpetitividade salarial; análise ds acrds clectivs de trabalh; definiçã de grelhas salariais e sistema de incentivs, incluind aspects cm pagament de hras extrardinárias, subsídis de alimentaçã e segurança scial). 3. Recrutament e Selecçã (análise d mercad de trabalh; definiçã das fntes de recrutament e d prcess de atracçã ds candidats; identificaçã d métd de selecçã ds candidats) 4. Cntrataçã e Integraçã (definiçã d tip de cntrat; redacçã d cntrat; prcess de aclhiment e scializaçã; frmaçã inicial) 5. Gestã de desempenh (sistema de gestã activa quant a níveis de prdutividade e mtivaçã - sistema de avaliaçã de desempenh e fllw-up, cm pr exempl feedback e frmaçã). 6. Gestã administrativa (elabraçã d quadr de pessal; cntrl de faltas; prcessament de saláris; gestã ds segurs) 7. Desvinculações (cálculs e negciações de despediments e rescisões) ESEIG - IPP / ESEIGlbal /EDIÇÃO 2005/

13 6.5.5 Gestã empresarial 1. Plan de Negócis O plan de negócis é, em muits cass, primeir element de cntact entre empresári e s seus interlcutres, quer estes sejam bancs, instituições ficiais u eventuais assciads. Neste plan deverá fazer-se uma descriçã, de uma frma mais u mens sintética, ds bjectivs, estratégias sectriais e de mercad, lcalizaçã, frma jurídica, rganizaçã e estad de desenvlviment d prject. 2. Planeament Estratégic A frmulaçã e implementaçã de estratégias empresariais é um prcess de gestã que visa a tmada de decisã a médi e lng prazs e envlve decisões relativas à definiçã de negócis (prduts, serviçs, clientes alv, psicinament, etc.), bjectivs de desenvlviment e, principalmente, a factres chave de sucess. As decisões estratégicas sã tmadas, numa primeira etapa, através d prcess de frmulaçã da estratégia, que passa pr: Definir a Missã da Empresa Objectivs da Empresa Identificar ameaças e prtunidades que mei envlvente pde trazer à empresa, n presente e/u n futur ( Diagnóstic Extern) Identificar pnts frtes e fracs que a empresa revela, quand cmparada cm a cncrrência ( Diagnóstic Intern). As cnclusões retiradas destes diagnóstics vã cndicinar a frmulaçã de estratégias. Para efeit trna-se necessári que defina: as estratégias genéricas (diferenciaçã, baix cust, cncentraçã/fcagem) tend em cnta s cndicinalisms relativs a binómi empresa/prdut (dimensã da empresa, a sua psiçã relativa em terms de quta de mercad, a fase d cicl de vida em que se encntra seu prdut) e à estrutura da indústria/sectr em funçã d grau de cncentraçã d mercad. Cnjugand estas duas estratégias genéricas cm a crescente intensidade cncrrencial e a glbalizaçã da ecnmia mundial, realce, também, utras estratégias (diversificaçã de prduts, mercads e ttal; internacinalizaçã) 3. Estrutura A criaçã de uma empresa exige, entre utras cndicinantes, uma rganizaçã interna. Apresente a estrutura da empresa através de um rganigrama cm a descriçã das funções presentes n mdel criad. 4. Estud de mercad ESEIG - IPP / ESEIGlbal /EDIÇÃO 2005/

14 O estud de mercad deve permitir a gestr estruturar a sua plítica cmercial, nas seguintes vertentes: Definiçã da estratégia de marketing; Definiçã das bases da acçã cmercial da empresa, que implica desenvlviment das seguintes estratégias: Identificaçã ds prduts u serviçs a cmercializar; Fixaçã de preçs e de cndições de venda; Esclha ds circuits de distribuiçã; Determinaçã da "imagem" da empresa e ds prduts; D prcess de prspecçã e d estabeleciment de uma "frça de vendas". Para efeit elabre e aplique um inquérit pr questinári cm bjectiv de aferir s aspects anterires e s diferentes segments de mercad (utilizand cm bases para a segmentaçã variáveis gegráficas, sci-demgráficas, pr estil de vida e pr vantagens prcuradas). 1 Face as resultads btids defina uma estratégia de psicinament n mercad (marketing diferenciad, indiferenciad u cncentrad). 5. Abrdagem d mercad Tend já determinad segment u nich de mercad a atingir, quem sã s ptenciais clientes e cm é que se pderã transfrmar em clientes efectivs, deverá descrever a sua abrdagem d mercad: Identificaçã ds prduts e serviçs a frnecer Fixaçã ds preçs: métd de cálcul d preç e estratégia de preç 6. Campanha de cmunicaçã de Marketing Apresentaçã de uma campanha de cmunicaçã de Marketing tend em cnta a dimensã d mercad, s segments alv d mercad, a dimensã e capacidades da empresa. Esta campanha de Cmunicaçã de marketing, deverá passar pr 5 etapas 2. Etapa 1 - A relaçã empresa / prfissinais de cmunicaçã-agência de publicidade: história da empresa e da empresa / prduts / serviçs n mercad; prblemas e facts relevantes (quantificaçã pssível para estes) da empresa / prduts / serviçs n mercad; dads e infrmações internas e externas dispníveis, em especial resultads de estuds de mercad; análise da cncrrência; bjectivs, plan, prgramas e acções cmerciais, marketing da empresa; budget dispnível. 1 Os participantes d Curs de Recurss Humans pdem dar uma frte clabraçã na elabraçã d questinári e n tratament da infrmaçã através d SPSS. Cnstitua equipas de estudantes de utrs ans para aplicar inquérit pr questinári. 2 De acrd cm metdlgias prpstas pel IAPMEI ESEIG - IPP / ESEIGlbal /EDIÇÃO 2005/

15 Etapa 2 - As prpstas ds prfissinais 3 e as reacções da empresa Etapa 3 - A campanha em preparaçã - trabalh da equipa de criativs e apresentaçã da cpy strategy e d cpy plan - input s da empresa - críticas da empresa - trabalh da equipa de planeament media e apresentaçã d plan Etapa 4 - Avaliaçã ds resultads da campanha Cmparaçã ds bjectivs cmerciais, ds bjectivs de cmunicaçã e ds resultads alcançads: aument da ntriedade; melhria da imagem; aument das vendas; manutençã da quta de mercad; Reclha e tratament da infrmaçã N âmbit da tarefa 3: Estud de viabilidade, implicand a análise de mercad, cm especial reclha e tratament da infrmaçã pr parte ds aluns de CTDI, incidind sbre infrmaçã relativa a ptenciais clientes, dimensã d mercad-alv, análise da cncrrência e grau de diferenciaçã d prdut u serviç, s aluns deverã: - definir as necessidades de infrmaçã cm a criaçã de perfis de utilizadres interagind cm s utrs elements d grup, - seleccinar as fntes de infrmaçã, em váris suprtes, adequadas as dads pretendids, - fazer levantament da infrmaçã desejada, - tratar e difundir a infrmaçã pertinente, - actualizar s dads reclhids e assegurar a sua difusã, Quant à calendarizaçã desta fase, ainda que trabalh seja mais intens n iníci deverá prlngar-se a lng da vida da empresa pr frma a garantir uma cnstante actualizaçã ds dads pertinentes cntribuind para a tmada de decisões fundamentais pr frma a garantir a cmpetitividade da rganizaçã. Nesta fase inicial, s aluns pderã também trabalhar sbre a circulaçã da infrmaçã n âmbit da empresa cm a criaçã de frmuláris e estud ds fluxs de infrmaçã mais adequads. Desta frma, demnstrarã a imprtância da implementaçã de uma plítica de gestã dcumental cm base n estud das fases de gestã ds dcuments Recepçã e Prduçã, Circulaçã e Incrpraçã. N que tca à tarefa - lançament de dcuments, s aluns deverã criar um plan de classificaçã, cm base na estrutura rgânica e funcinal da empresa. Tarefa 7: Relatóri de Gestã crrente Actas de reuniã gerência cm as decisões de gestã Apresentaçã d balancete mensal 3 Cntrate s seus serviçs d Curs de Design Gráfic e de Publicidade. ESEIG - IPP / ESEIGlbal /EDIÇÃO 2005/

16 Tarefa 8: Relatóri de Gestã e Elabraçã das Demnstrações Financeiras exigidas pel POC O Relatóri de Gestã deve ser elabrad de acrd cm s parâmetrs exigids pel Códig das Sciedades Cmerciais e as Demnstrações Financeiras serã elabradas de acrd cm as especificações d POC. ESEIG - IPP / ESEIGlbal /EDIÇÃO 2005/