COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E MARKETING EMENTAS E BIBLIOGRAFIAS

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1 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E MARKETING EMENTAS E BIBLIOGRAFIAS AÇÕES EM PROPAGANDA E PUBLICIDADE 30 h/a Tendências da propaganda. Propaganda de resultados. Análise de casos atuais: problemáticas/desafios, estratégias, ações táticas e resultados (satisfatórios ou insatisfatórios). Promoção, propaganda e comunicação publicitária: gestão. Briefing, planejamento e avaliação de campanhas. Plano Estratégico Integrado de Comunicação Organizacional: desenvolvimento. COBRA, Marcos. O impacto da propaganda, São Paulo, Atlas GOODRICH, William B.; SISSORS, Jack Z. Praticando o planejamento de mídia: 36 exercícios. São Paulo: Nobel, KOPPLIN, Elisa; FERRARETTO, Luiz Artur. Assessoria de imprensa: teoria e prática. 4.ed. Porto Alegre: Sagra Luzzatto, LEGRAIN, Marc e Megain, Daniel. Publicidade e Propaganda, S Paulo, Makron Books, SAMPAIO, Rafael. Propaganda de A a Z, 2ª Ed., São Paulo, Campus, 1999, VESTERGAARD, Torben. A linguagem da propaganda. São Paulo: Martins Fontes, COMPORTAMENTO HUMANO NO TRABALHO 30 h/a Relações interpessoais e intergrupais, comunicação e dinâmica de grupo. A liderança e seus reflexos nas organizações. As teorias e modelos conceituais dos problemas atuais nas organizações. Problemas psicológicos relacionados com desempenho humano nas atividades administrativas. A influência das novas formas de acumulação do capital e novas práticas de gestão na saúde física e mental dos trabalhadores. Psicodinâmica do trabalho. Prevenção da saúde do trabalhador. Condição X Organização do trabalho. A importância da atuação dos profissionais de RH junto às equipes multidisciplinares e interdisciplinares voltadas para a saúde do trabalhador, dentro e fora do mundo do trabalho. O Assédio moral. AGUIAR, Maria A. F. Psicologia aplicada à administração. SP: Excellus, ANTUNES, Ricardo. Os sentidos do trabalho. 5. ed. SP: Boitempo Editorial, DAVIS, K.; NEWSTROM, J. W. Comportamento humano no trabalho. Pioneira, vol. I e II, Comportamento humano no trabalho: uma abordagem psicológica. São Paulo: Pioneira, v. 1, DAVIS, K; NEWSTROM, J.W. Comportamento humano no trabalho: Abordagem organizacional. Vol. I. São Paulo: Pioneira, DEJOURS, Christoph. A loucura do trabalho. São Paulo: Cortez, 1997.

2 FERREIRA, Hadassa Dolores Bonilha. Assédio Moral nas Relações de Trabalho. São Paulo: Russel, HIRIGOYES, Mari. Assédio Moral: A violência perversa do cotidiano. São Paulo: Bertrand, KANAANE, Roberto. Comportamento humano nas organizações. SP: Atlas, ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 8.ed. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos, SENNETT, Richard. A corrosão do caráter. Rio de Janeiro: Record, WEISINGER, Hendrie. Inteligência emocional no trabalho: como aplicar os conceitos revolucionários da I.E. nas suas relações profissionais, reduzindo o stress, aumentando sua satisfação, eficiência e competitividade. RJ: Objetiva, COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL INTEGRADA 30 h/a Organizações: teorias e gestão de processos. Noções gerais sobre o relacionamento das organizações com seus públicos de interesse: colaboradores, clientes, acionistas, governos, imprensa, patrocinadores, apoiadores, parceiros, investidores. Importância do planejamento integrado de comunicação. Comunicação, poder e cultura organizacional. FRANÇA, Fábio. Públicos: como identificá-los em uma nova visão estratégica. São Caetano do Sul, SP: Difusão Editora, KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. 9.ed. São Paulo: Summus, TORQUATO, Gaudêncio. Tratado de comunicação organizacional e política. São Paulo: Pioneira, VIEIRA, Roberto Fonseca. Comunicação organizacional: gestão de relações públicas. Rio de Janeiro: Mauad, c2004 ENDOMARKETING E PROGRAMAS DE INCENTIVO 30 h/a Princípios do Endomarketing e sua dimensão estratégica para a gestão de Unidades de Informação. A importância do público interno e a humanização dos processos de gestão. O Endomarketing aplicado às Unidades de Informação. Condições e obstáculos do Endomarketing. Instrumentos e programas de implantação do Endomarketing. Aspectos conceituais de uma política de Endomarketing. BORGES, Jorge Luis. Cinco visões pessoais. Brasília: Ed. UnB, CERQUEIRA, Wilson. Endomarketing: educação e cultura para a qualidade. Rio de Janeiro: Qualitymark, CERQUEIRA, Wilson. Endomarketing: educação e cultura para a qualidade. Rio de Janeiro: Qualitymark, FIGUEIREDO, Rubens. O marketing político: entre a ciência e a falta de razão. In: Marketing político e

3 persuasão eleitoral. SP: Fundação Konrad Adenauer, GARCIA, Nelson Jahr. Sadismo, sedução e silêncio: propaganda e controle ideológico no Brasil ( ). São Paulo: Edições Loyola, LINS DA SILVA, Carlos Eduardo. O marketing eleitoral. São Paulo: Publifolha, MESTIERI, Carlos Eduardo. Relações públicas: arte de harmonizar expectativas. São Paulo: Aberje Editorial, GESTÃO DE MARKETING EMPRESARIAL - 30 h/a Marketing, mercados e estrutura de mercado. Mercados mercadológicos, segmentação de mercado, mensuração e penetração no mercado, previsão de vendas, estratégica de marketing, planejamento e orçamento mercadológico, estratégia de produto, ciclo de vida do produto, decisões sobre preços, distribuição, comunicação e propaganda, análise do processo estratégico de marketing, produto, preço, distribuição e promoção, noções de marketing de serviços. Planejamento e controle em longo prazo. ALVES, Sérgio. Revigorando a cultura da empresa. São Paulo: Makron Books, BARROS, Cláudius D Artagnan. Excelência em Serviços. Rio de Janeiro: Qualitymark, BUENO, Wilson da Costa. Comunicação na era da qualidade. São Paulo: Comtexto/Unimed Amparo, Comunicação empresarial: teoria e pesquisa. Barueri, SP: Manole, CANCLINI, Nestor Garcia. Consumidores e cidadãos:conflitos multiculturais de globalização. Rio de Janeiro: UFRJ, CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, Paul J. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, CORRADO, Frank M. A força da comunicação. São Paulo: Makron Books, DIAS, Sérgio Roberto [et all.]. Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, GIACOMINI FILHO, Gino e outros. Qualidade da comunicação: uma visão conceitual. Relatos de Pesquisa Comunicacional. São Bernardo do Campo: UMESP, n 24, GIANGRANDE, Vera e Figueiredo, Carlos. O cliente tem mais do que razão. São Paulo: Editora Gente, KOTLER, Philip. Administração de Marketing.: a edição do novo milênio: São Paulo: Prentice Hall, 2000 KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. Rio de Janeiro: Prentice Hall, MCKENNA, Regis, Competindo em tempo real. Rio de Janeiro: Campus, MCKENNA, Regis. Marketing de Relacionamento. Rio de Janeiro: Campus, MORGAN, Gareth. Imagens da organização. São Paulo: Atlas, MOTTA, Fernandes C. Prestes e Caldas, Miguel P. (org). Cultura organizacional e cultura brasileira. São Paulo: Atlas, RICHERS, Raimar. Marketing uma visão brasileira. SP: Negócio Editora, IMAGEM E IDENTIDADE CORPORATIVA 30 h/a

4 Relação entre comunicação organizacional e identidade corporativa. Construção e gerenciamento de marcas (branding): memória institucional. Posicionamento e força da marca. Impacto das crises na identidade corporativa. CAHEN, Roger. Comunicação Empresarial, a imagem como patrimônio da empresa e ferramenta de marketing. 6 ed. São Paulo : Best Seller, DUARTE, Jorge (org.); MOUTINHO, Ana Viale (colab.). Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia: teoria e técnica. 2.ed. São Paulo: Atlas, HELOANI, R. Organização do trabalho e administração: uma visão multidisciplinar. São Paulo. Cortez, KUNSCH, Margarida M. Krohling. Relações públicas e modernidade: novos paradigmas na comunicação organizacional. São Paulo: Summus, LEVACOV, Marília. Tendências na Comunicação. Porto Alegre: L&PM, MORGAN, Gareth. Imagens da Organização.. São Paulo: Atlas, NOGUEIRA, Nemércio. Media Training: Melhorando as relações da empresa com os jornalistas de olho no fim da Comunicação Social. 1 ed. São Paulo: Cultura Editores Associados, STEWART, Thomas A. Capital Intelectual: A Nova vantagem Competitiva das Empresas. São Paulo: Cia. das Letras, METODOLOGIA DA PESQUISA 30 h/a Tipos de Pesquisa. Tipos de Conhecimento. Redação científica. Métodos, técnicas e estratégias de pesquisa. Representatividade e significância dos resultados. Elaboração de artigo técnico-científico (paper) e projetos de pesquisa. Análise de casos. ALVES-MAZZOTTI, Alda Judith; GEWANDSZNAJDER, Fernando. O método nas ciências naturais e sociais: pesquisa quantitativa e qualitativa. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: informação e documentação, referências, elaboração. Rio de Janeiro: ABNT, NBR 10520: informação e documentação, citação em documentos, apresentação. Rio de Janeiro: ABNT, NBR 10522: informação e documentação, abreviaturas, apresentação. Rio de Janeiro: ABNT, NBR 14724: informação e documentação, trabalhos acadêmicos, apresentação. Rio de Janeiro: ABNT, BABBIE, Earl. Métodos de pesquisas de Survey. Belo Horizonte: ed. UFMG, BARROS, Aidil de Jesus Paes de; LEHFELD, Neide Aparecida de Souza. Projeto de pesquisa: propostas metodológicas. Petrópolis: Vozes, 1990.

5 DALBELLO, Liliane [et all.].. Normalização de trabalhos acadêmicos da Universidade do Contestado. Caçador: UnC, DEMO, Pedro. Educar pela pesquisa. São Paulo: Autores Associados, DIEHL, Astor Antônio; PAIM, Denise Carvalho Tatim. Metodologia e técnica de pesquisa em Ciências Sociais. Passo Fundo: Clio Livros, FEITOSA, Vera Cristina. Redação de textos científicos. Campinas: Papirus, 1999 FRANÇA, Júnia Lessa. Manual para normalização de publicações técnico-científicas. 6 ed. rev. amp. Belo Horizonte: Ed. UFMG, LUNA, Vasconcelos de. Planejamento de pesquisa: uma introdução. São Paulo: EDUC, MÁTTAR NETO, João Augusto. Metodologia científica na era da informática. São Paulo: Saraiva, MINAYO, Maria Cecília de Souza. Pesquisa social: teoria, método e criatividade. Petrópolis: Vozes, PESQUISA DE MERCADO E MENSURAÇÕES 30 h/a A opinião pública: formação, expressão e impactos nas relações organizacionais. Pesquisas de opinião pública e mercado, pesquisa institucional ou perfil organizacional, pesquisa de imagem e auditoria de opinião: importância e instrumentos de gestão. Métodos, técnicas e análise de dados de pesquisas qualitativas e quantitativas: noções gerais. Investimento em comunicação de marketing x resultados: indicadores não financeiros da relação custo/beneficio. Planejamento: metas, cronograma, orçamento e fluxo de caixa. AAKER, David A.; KUMAR, V.; DAY, Georges. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Editora Atlas, AGUIAR, Marco Antonio de Souza. Manual Básico de Pesquisa de Mercado. Brasília: Sebrae, BACHA, Maria de Lourdes. Introdução à Pesquisa de Marketing. São Paulo: CenaUn, MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos de. Pesquisa de Marketing - Conceitos e Metodologia. São Paulo: Makron Books, TRUJILLO, Victor. Pesquisa de Mercado Qualitativa e Quantitativa. São Paulo: Editora Scortecci, PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE NEGÓCIOS 30h/a O papel do gerente de projeto. Planejamento Estratégico: Definições e Benefícios; Roteiro para elaboração. Definições e Benefícios; Planejamento em Longo Prazo; Modelo de Planejamento; Metodologias de Planejamento: Metodologia de Planejamento Estratégico, Fatores Críticos de Sucesso; Alocação de Recursos. Gerência de Projetos. Técnicas de Estimativa: tempo, custo, pessoal, produtividade. Modelo de Estimativa de Esforço. Riscos: Análise e Gerência. Determinação do Cronograma de Projeto. Planejamento Estratégico de Sistemas de Informações Gerenciais (SIG).

6 BAPTISTA, Myrian Veras. O Planejamento Estratégico na Prática Profissional Cotidiana. In: Serviço Social e Sociedade, n. 47. São Paulo: Cortez, BOGAN, Christopher E.; ENGLISH, Michael J. Benchmarking: melhorias práticas e melhoria continua. São Paulo: Makron Books, COSTA, Eliézer Arantes da. Gestão Estratégica. 2a. tiragem revista e atualizada. São Paulo: Saraiva, CUNHA, Cristiano J. C. A. Planejamento Estratégico em Universidades. Florianópolis: Publicação do NEST- Núcleo de Estudos - Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas, Universidade Federal de Santa Catarina, FPNQ. Critérios de Excelência 2003: O Estado da Arte da Gestão para a Excelência do Desempenho e Aumento da Competitividade. São Paulo: Fundação Prêmio Nacional da Qualidade, REGIS, Rachel; MOGGI, Jair. O despertar da empresa brasileira: como se preparar para o futuro. São Paulo: Cultrix, PROCESSOS CRIATIVOS EM COMUNICAÇÃO 30 h/a Criação: das teorias às práticas; os contextos de inibição da criatividade; o sujeito na criação, aspectos psíquicos; os processos de comunicação criativa; aplicações às atividades de Relações Públicas e à Comunicação Empresarial; Arte, Criatividade e Comunicação; Criação em processos verbais e nãoverbais; a recepção criativa; Criatividade e Adequabilidade (a verificação); Fantasia. Características individuais e influências sociais relacionadas à manifestação criativa no ambiente de trabalho e o clima que favorece a comportamento criativo. A implantação de idéias novas nas empresas e as resistências à mudança. Empreendedores internos e técnicas para estimular a criatividade. BARRETO, R. M. Criatividade em Propaganda. 3º ed. São Paulo: Summus, CAMERON, Julia. Guia prático para a criatividade. Rio de Janeiro: Edioma, OGDEN, JR. Comunicação Integrada de Marketing: modelo prático para um plano criativo e inovador. São Paulo, Prentice Hall, OSTROWER, Fayga. Criatividade e processos de criação. Petrópolis: Vozes, PREDEBON, J. Criatividade: abrindo o lado inovador da mente. SP, Atlas, SCAVONE, Lucila; BELLONI, Maria Luiza; GARBAYO, Cléa Sarmento. A Dimensão política da comunicação de massa: um estudo exploratório do caso brasileiro. Rio de Janeiro: Fundação Getulio Vargas, VAZ, Gil Nuno. Marketing institucional: o mercado de idéias e imagens. São Paulo: Pioneira Thompson Learning, VESTERGAARD, Torben. A linguagem da propaganda. São Paulo: Martins Fontes, VIEIRA, Stalimir. Raciocínio criativo na publicidade. São Paulo: Loyola, 1999.

7 RELAÇÕES COM A MÍDIA 30 h/a Meios de comunicação e formação de opinião pública. Panorama e perspectivas da mídia contemporânea. Redações de impressos e eletrônicos: especificidades. Notícia, cobertura, deadline, segmentação, angulação, editoriais, fontes. Relação entre imprensa e empresas. As agências especializadas em relações com a mídia (antigas assessorias de imprensa). Media training; sedimentação ou manutenção da boa imagem organizacional e da boa vontade dos públicos; lançamento de produtos/serviços, administração de crises e riscos, publicações empresariais. BARROS FILHO, Clóvis de (org.). Comunicação na pólis: ensaios sobre mídia e política. Petrópolis, RJ : Vozes, DOWBOR, Ladislau (org.). Desafios da comunicação. 2.ed. Petrópolis, RJ: Vozes, GIACOMINI FILHO, Gino. Consumidor versus propaganda. SP: Summus, KUNSCH, Margarida M. K. Obtendo resultados com relações públicas. São Paulo: Pioneira, MORAES, Dênis de (org.). Por uma outra comunicação: mídia, mundialização cultura e poder. 2.ed. Rio de Janeiro: Record, NOGUEIRA, Nemércio. Media Training: Melhorando as relações da empresa com os jornalistas... de olho no fim da Comunicação Social. 1 ed. São Paulo: Cultura Editores Associados, SILVEIRA, Ada Cristina Machado da et al. Comunicação midiática. Santa Maria, RS: UFSM, VILLELA, Regina. Quem tem medo da imprensa? Como e quando falar com jornalistas: Guia básico de mídia training. Rio de Janeiro: Campus, RESPONSABILIDADE SOCIAL, AMBIENTAL E O TERCEIRO SETOR 30 h/a Terceiro Setor: Emergência do Terceiro Setor e as conseqüências do fenômeno da mobilização da sociedade civil na dinâmica mundial. Gestão de Pessoas. Voluntariado e oportunidades de trabalho no setor social. Cidadania Empresarial e Responsabilidade Social. Gerenciamento de projetos sociais e estruturas e organizacionais inovadoras. Marketing Social e Estratégias de Comunicação no contexto das organizações do terceiro setor. Desenvolvimento Sustentável (Meio Ambiente). AGENDA 21 catarinense: o desenvolvimento sustentável em Santa Catarina: documento oficial. Florianópolis: Governo do Estado, ANDRADE, Rui Otávio B. de; TACHIZAWA, Takeshy; CARVALHO, Ana B. Gestão Ambiental no Contexto das Organizações: Um enfoque estratégico aplicado ao desenvolvimento sustentável. São Paulo: Makron Books, CAMARGO, Mariangela F.; SUZUKI, Fabiana M. Gestão do terceiro setor no Brasil. São Paulo: Futura, IOSCHPE, Evelyn Berg. Terceiro Setor: Desenvolvimento Social Sustentado. São Paulo: Paz e Terra, 2 ed., 2002.

8 MELO NETO, Francisco Paulo de; FROES, César. Gestão da responsabilidade social corporativa: o caso brasileiro: da filantropia tradicional à filantropia de alto rendimento e ao empreendedorismo social. 2.ed. Rio de Janeiro : Qualitymark, PANTALEÃO, Leonardo (org.). Fundações educacionais. São Paulo: Atlas, QUEIROZ, Adele; Ashley, Patricia Almeida (coord.). Ética e responsabilidade social nos negócios. 2.ed. São Paulo: Saraiva, VOLTOLINI, Ricardo. Terceiro setor planejamento e gestão. SP: Senac, 2004.