Índice. Sumário Executivo 2. Índice de Tabelas e Gráficos 5. Introdução 12. Argentina 17. Brasil 31. Chile 45. Colômbia 58. México 72.

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1 Índice Sumário Executivo 2 Índice de Tabelas e Gráficos Introdução 12 Argentina 17 Brasil 31 Chile 4 Colômbia 8 México 72 Conclusão 86 Notas Metodológicas 96 É proibida a reprodução parcial ou total de qualquer informação contida neste relatório sem autorização por escrito do IBOPE. Referido documento é preparado pelo IBOPE com base em matérias publicadas na imprensa, em estudos e dados do Grupo IBOPE e de seus parceiros, e em informações de conhecimento público. Foram empregados todos os esforços para que as opiniões e dados aqui contidos fossem os mais atualizados e precisos. As informações contidas neste relatório possuem um caráter de orientação, não constituindo recomendação de compra, investimento ou transação relacionadas a negócios específicos. O IBOPE não será responsável por erros e/ou omissões causadas pelas interpretações de referido documento, bem como por qualquer decisão tomada com base nas informações apresentadas no mesmo. 1

2 Introdução Principais países da América Latina apresentam desafios comuns para o uso de Internet O presente relatório produzido pelo IBOPE Inteligência e IBOPE Mídia reúne dados oficiais de organismos nacionais, internacionais e informações do Target Group Index referentes ao uso da Internet nos seguintes países: Argentina, Brasil, Chile, Colômbia e México. O relatório está dividido em capítulos sobre cada país pesquisado. Após uma breve introdução macroeconômica e sobre o uso da Web, a pesquisa mostra dados do internauta relacionados à navegação, sexo, faixa etária, nível sócio-econômico, escolaridade, exposição à mídia, freqüencia, locais e horários de uso e principais atividades realizadas. Também é mostrado o uso freqüente da Rede relacionado às regiões pesquisadas dentro de cada país. Finalmente, a presente pesquisa mostra dados sobre oportunidades de negócios na Internet. Os temas tratados são Internet Banking, E-commerce, Turismo, Mercado Automotivo e Eletroeletrônicos. Todos os capítulos têm a mesma estrutura, o que permite maior facilidade para se traçar comparações. As nações cobertas neste relatório representam cerca de 91% do PIB e 87% da população total na região latino-americana, e também apresentam alguns problemas e dificuldades comuns, que se refletem no uso da Web em cada um deles. A figura a seguir apresenta um panorama geral da região pesquisada em termos de participação no PIB e distribuição da população em relação ao total da América Latina. Figura 1: Participação no PIB e distribuição populacional em% sobre o total da América Latina Brasil México Colômbia Chile Argentina População PIB Fonte:FMI - World Economic Outlook 2, estatísticas nacionais e análise IBOPE Inteligência 2

3 ARGENTINA Figura 4: Nível sócio-econômico do internauta freqüente e do não-internauta em % internautas freqüentes não-internautas ABC1 C2 C3 D1 D2 Fonte: Target Group Index Argentina e análise IBOPE Inteligência Os internautas freqüentes também apresentam escolaridade maior do que os não-internautas. Enquanto 16,1% dos internautas freqüentes possuem 3º grau completo, e 3,% deles possuem pós-graduação, mestrado ou doutorado, os percentuais entre os que não navegam na Internet são de 2,% e,3%, respectivamente. Figura : Escolaridade em % internautas freqüentes não-internautas Pós/Mestrado/Doutorado 3º grau completo 3º grau incompleto Fonte: Target Group Index Argentina e análise IBOPE Inteligência 3

4 BRASIL 2. Uso de Internet no Brasil 2.1. Perfil do usuário A pesquisa realizada pelo Target Group Index no Brasil indica que há 16,8 milhões de usuários freqüentes ou médios de Internet no país. Usuários considerados light totalizam 2,4 milhões, e usuários esporádicos, 1,8 milhão. O gráfico a seguir mostra classificação do usuário brasileiro, em percentual, de acordo com o uso. A pesquisa também mostra que 16,8 milhões de brasileiros - ou 27,8% do universo abrangido - utilizaram a Internet nos 7 dias anteriores à realização da pesquisa. O gráfico a seguir mostra o uso de outras mídias por estes internautas. Figura 7: Uso de mídia por internautas % de internautas, em 7 dias 1 97,8 83,2 6,8 3,9 37,7 TV aberta TV a cabo Jornais Revistas Rádio Fonte: Target Group Index Brasil e análise IBOPE Inteligência 3.Uso e freqüência 3.1. Locais e horários de acesso Dos 19,2 milhões de brasileiros que acessaram a Internet no mês, 9,7% o fizeram no domicílio. 33,% navegaram do trabalho, e 1,8% de escolas. É menor o percentual dos que 4

5 CHILE Figura 11: Atividades realizadas na Internet em % de usuários Chat 46,7 9,4 Pesquisa pessoal Mensagem instantânea 6,9 6,7 Educação/Aprendizado Leitura de notícias nacionais Chat Download de música Leitura de notícias internacionais Ouvir música Envio de cartões Download de software Jogos Internet Banking 1,3 49,2 PARA 46,7 CLIENTES 44,4 42,8 37,9 36,6 33,4 32, Fonte: Target Group Index Chile e análise IBOPE Inteligência 4.Oportunidades 4.1.Internet Banking O uso de Internet Banking no Chile tem maior concentração nas faixas etárias entre 2 e 34 anos (31,8% dos usuários) e 3 a 44 anos (26,8%). Estas faixas também apresentam os maiores índices de afinidade por uso de Internet Banking: 164 e 136, respectivamente. Os chilenos entre 12 e 19 anos representam apenas 3,2% dos 347 mil chilenos que utilizaram Internet Banking no mês anterior à pesquisa, e os chilenos entre e 7 anos representam 9% do uso.

6 COLÔMBIA % índice de afinidade sexo masculino sexo feminino Fonte: Target Group Index Colômbia e análise IBOPE Inteligência Separando-se por faixa etária, nota-se um predomínio de e-consumidores entre 2 e 34 anos. Figura 1: Perfil do e-consumidor por faixa etária em % de usuários ,7 13,6 16, ,8,9,4 12 a 19 2 a 24 2 a 34 3 a 44 4 a 4 a 64 6 a 69 % de usuarios índice de afinidad Fonte: Target Group Index Colômbia e análise IBOPE Inteligência 6

7 4. Eletroeletrônicos MÉXICO Por volta de 19 milhões de mexicanos adquiriram ao menos um aparelho de som, TV, computador ou DVD no período de 12 meses anteriores à realização da pesquisa. 1% destes são usuários freqüentes de Internet, 13,4% são usuários médios, e 13,6% são usuários light ou esporádicos. O computador é o eletroeletrônico adquirido pelo maior percentual de usuários freqüentes ou médios de Internet, ultrapassando a faixa dos 2%. Figura 22: Aquisição de eletroeletrônicos X Uso de Internet TV DVD Computador Equipamento de som Qualquer um destes Total de compradores absolutos () Usuários 1,% 11,4% PARA 2,8% CLIENTES 9,3% 1,% freqüentes Usuários médios 11,7% 14,2% 26,7% 14,3% 13,4% Usuários light e esporádicos 14,1% 14,% 1,% 14,1% 13,6% Fonte: Target Group Index México e análise IBOPE Inteligência Levando-se em consideração a exposição semanal dos mexicanos aos meios de comunicação, é possível notar que há maior relação entre os mexicanos internautas e a aquisição de eletroeletrônicos. 34,2% dos internautas que navegaram na semana haviam adquirido aparelho de DVD nos 12 meses anteriores à realização da pesquisa, e 14,9% haviam adquirido computador. Estes percentuais são menores se relacionados à exposição dos mexicanos a outros meios de comunicação. Figura 23: Exposição semanal aos meios X Aquisição de eletroeletrônicos no ano Veículo em 7 dias Total () TV DVD/Vídeo Computador Equipamento de som Qualquer um destes Jornais , 29,1 6,3 12,7,7 TV aberta ,1 27,2 6,3 12,1 4, TV a cabo ,7 33,7 1,1 14,4 61,1 Internet ,1 34,2 14,9 14,1 62,6 Revistas.47 3,3 29,6 7, 12,2 6,8 Rádio ,4 27,6 6, 12,6 4,9 7

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