TERMOS E CONDIÇÕES PARA A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS FLEXPAG

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1 TERMOS E CONDIÇÕES PARA A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS FLEXPAG CLÁUSULA 1ª DEFINIÇÕES 1.1. Nestas CONDIÇÕES GERAIS, os termos a seguir possuem o seguinte significado, observando-se que referências a um gênero incluem todos os gêneros e referências ao singular incluem o plural e vice-versa: a. ARRANJO DE PAGAMENTO conjunto de regras e procedimentos que disciplina a prestação de determinado serviço de pagamento ao público, aceito por mais de um recebedor, mediante acesso direto pelos usuários finais, pagadores e recebedores; b. CANAIS DE UTILIZAÇÃO Mobile, WEB, CallCenter, URA ou POS (ponto de serviço) ou qualquer outro sistema, dispositivo tecnológico ou meio de utilização dos SERVIÇOS FLEXPAG homologado pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO para a prestação dos SERVIÇOS FLEXPAG, conforme divulgados no SITE, podendo ser por ela modificados a qualquer momento, a seu exclusivo critério; c. CHARGEBACK Qualquer quantia monetária exigida pela INSTITUIDORA DE ARRANJO DE PAGAMENTO, ou por qualquer órgão administrativo ou judicial competente, como devolução de valores creditados pela INSTITUIDORA DE ARRANJO DE PAGAMENTO na CONTA FLEXPAG da CONTRATANTE, por força da liquidação de TRANSAÇÃO considerada indevida ou a maior pela INSTITUIDORA DE ARRANJO DE PAGAMENTO ou por qualquer órgão administrativo ou judicial competente. d. CÓDIGO DE VALIDAÇÃO - Número fornecido pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO à CONTRATANTE por serviço de mensagens curtas ( SMS ) para o respectivo DISPOSITIVO, após validação dos dados fornecidos no FORMULÁRIO DE CONTRATAÇÃO e posterior aprovação da CONTRATANTE, a ser utilizado para liberação de todas as funcionalidades do FLEXPAG, sendo o CÓDIGO DE VALIDAÇÃO sigiloso, para uso pessoal de cada CONTRATANTE, devendo ser solicitado um CÓDIGO DE VALIDAÇÃO para cada DISPOSITIVO; e. COMPRADOR - Qualquer pessoa física ou jurídica que efetive TRANSAÇÃO com a CONTRATANTE, por meio do FLEXPAG; f. CONDIÇÕES GERAIS - Estes Termos e Condições Para a Prestação de Serviços Flexpag, que poderão ser alterados pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO a qualquer momento, a seu exclusivo critério, bem como em razão de modificações posteriores na legislação e regulamentação vigentes aplicáveis aos SERVIÇOS FLEXPAG e à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, sendo certo que as novas versões estarão disponíveis no SITE; g. CONSULTOR INDEPENDENTE Terceiro independente e autônomo autorizado pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO ou por uma PLATAFORMA a comercializar licenças de uso do FLEXPAG a usuários finais e intermediar a contratação dos SERVIÇOS FLEXPAG Versão de 30-dez

2 pela CONTRATANTE, realizando o cadastro desta perante a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO; g. CONTA FLEXPAG Conta escritural de registro, mantida pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO em nome da CONTRATANTE, na qualidade de usuária final dos SERVIÇOS FLEXPAG, a ser utilizada para a execução das TRANSAÇÕES realizadas por meio do FLEXPAG, constituindo patrimônio separado do patrimônio da INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO; h. CONTRATANTE Pessoa física ou jurídica contratante dos SERVIÇOS FLEXPAG a serem prestados pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, que aceite estas CONDIÇÕES GERAIS e cujo cadastro seja aprovado pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO; i. DISPOSITIVO dispositivo eletrônico no qual a CONTRATANTE deverá instalar o FLEXPAG, a exemplo de aparelho celular, tablet, smartphone, ou qualquer outro dispositivo móvel com conexão à rede mundial de computadores, que seja compatível e apresente a capacidade de executar o FLEXPAG com todas as suas funcionalidades, homologado pela ANATEL. A lista dos DISPOSITIVOS compatíveis estará disponível no SITE, podendo ser modificada pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO a qualquer momento, a seu exclusivo critério, em função da disponibilidade ou alterações tecnológicas dos seus fabricantes; j. FLEXPAG - Aplicativo desenvolvido e de propriedade da INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, para uso em um DISPOSITIVO móvel, cujos procedimentos de uso, quando observados pela CONTRATANTE, permitirão o início de uma TRANSAÇÃO; k. FORMULÁRIO DE CONTRATAÇÃO - Formulário disponível no SITE e preenchido pelo(a) CONTRATANTE, que, para todos os fins e efeitos, é parte integrante destas CONDIÇÕES GERAIS; l. INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO - pessoa jurídica que tem como atividades principais habilitar recebedores, pessoas naturais ou jurídicas, para a aceitação de instrumento de pagamento emitido por terceira instituição de pagamento ou por instituição financeira participante de um mesmo ARRANJO DE PAGAMENTO, assim definidos bem como a prestação dos SERVIÇOS FLEXPAG, correspondente, nestas CONDIÇÕES GERAIS, à INFOCUSWEB TECNOLOGIA E NEGÓCIOS S.A., inscrita no CNPJ/MF sob o nº / ; m. INSTITUIDORA DE ARRANJO DE PAGAMENTO pessoa jurídica responsável pelo arranjo de pagamento e pelo uso da marca associada ao respectivo arranjo de pagamento; n. PARTE A CONTRATANTE e a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, quando referidas indistintamente, sendo que, quando em conjunto, serão referidas como PARTES; o. PLATAFORMA pessoa jurídica independente e autônoma autorizada pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO a, em seu estabelecimento comercial, comercializar Versão de 30-dez

3 licenças de uso do FLEXPAG a usuários finais e CONSULTORES INDEPENDENTES, bem como intermediar a contratação dos SERVIÇOS FLEXPAG pela CONTRATANTE, realizando o cadastro desta perante a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO; p. REMUNERAÇÃO Remuneração cobrada pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO em contraprestação aos SERVIÇOS FLEXPAG, composta pelas TARIFAS DE FUNCIONAMENTO e pelas TARIFAS DE TRANSAÇÃO, como definidas neste instrumento; q. SERVIÇOS FLEXPAG Serviços a serem prestados pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO à CONTRATANTE, compreendendo as seguintes atividades: a) disponibilizar serviço de aporte ou saque de recursos mantidos na CONTA FLEXPAG; b) executar e facilitar a instrução de pagamento relacionada aos SERVIÇOS FLEXPAG, inclusive transferência originada de ou destinada à CONTA FLEXPAG; c) gerir a CONTA FLEXPAG; d) habilitar a CONTRATANTE para a aceitação de instrumento de pagamento e uso de DISPOSITIVOS; e) executar remessa de fundos; e f) outras atividades relacionadas à prestação dos serviços acima descritos. r. SITE - O website da INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO disponível no endereço ou em qualquer outro autorizado expressamente pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO; s. SISTEMA ANTIFRAUDE - Serviço prestado por empresas antifraude escolhidas pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, acionado a cada TRANSAÇÃO realizada por meio do FLEXPAG, que apresenta a função de traçar os mínimos padrões de segurança que devem ser seguidos para efetivação das TRANSAÇÕES; e t. TARIFAS DE FUNCIONAMENTO valores devidos pela CONTRATANTE em razão da disponibilização e funcionamento dos SERVIÇOS FLEXPAG pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, correspondentes a (i) Mensalidade, correspondente ao valor mensal a ser pago pela CONTRATANTE em razão da disponibilidade dos SERVIÇOS FLEXPAG; (ii) Tarifa de Recarga do Cartão Pré-Pago, correspondente ao valor a ser pago no momento da solicitação de recarga do cartão pré-pago de titularidade da CONTRATANTE; e (iii) Tarifa de Transferência, correspondente ao valor a ser pago pela CONTRATANTE em razão de cada transferência realizada da CONTA FLEXPAG à conta bancária indicada pela CONTRATANTE; u. TARIFAS DE TRANSAÇÃO remuneração devida pela CONTRATANTE em face do pagamento de cada TRANSAÇÃO realizada por meio do FLEXPAG, calculada sobre o valor líquido creditado na CONTA FLEXPAG pela INSTITUIDORA DE ARRANJO DE PAGAMENTO, conforme critérios de cálculo estabelecidos nestas CONDIÇÕES GERAIS e disponibilizados no SITE; v. TARIFAS DE NOVOS SERVIÇOS outras tarifas devidas pela CONTRATANTE em razão da prestação, pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, de outros serviços que venham a ser ofertados por esta e que não estejam expressamente definidos nestas CONDIÇÕES GERAIS, conforme venham a ser publicamente divulgados no SITE; Versão de 30-dez

4 x. TRANSAÇÃO - Qualquer transação de pagamento iniciada por adquirentes de produtos ou serviços da CONTRATANTE, utilizando-se do FLEXPAG, através de cartão de crédito, de débito ou outro instrumento de pagamento associado à INSTITUIDORA DE ARRANJO DE PAGAMENTO. CLÁUSULA 2ª OBJETO, ACEITAÇÃO E TERRITÓRIO 2.1. As presentes CONDIÇÕES GERAIS têm por objeto regular os direitos e deveres entre as PARTES, no tocante à prestação dos SERVIÇOS FLEXPAG pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO à CONTRATANTE, mediante a REMUNERAÇÃO Os SERVIÇOS FLEXPAG não compreenderão a realização de atividades privativas de instituições financeiras, observando-se as restrições da legislação aplicável, incluindo a regulamentação que venha a ser estabelecida pelo Banco Central do Brasil Ao preencher e assinar o FORMULÁRIO DE CONTRATAÇÃO, a CONTRATANTE declara sua integral, irrestrita, irrevogável e irretratável aceitação das presentes CONDIÇÕES GERAIS e das regras de segurança instituídas pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO e pela INSTITUIDORA DE ARRANJO DE PAGAMENTO. Uma vez aceito e aprovado o FORMULÁRIO DE CONTRATAÇÃO pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, a seu exclusivo critério, e recebido o CÓDIGO DE VALIDAÇÃO pela CONTRATANTE, as PARTES se vincularão legalmente, independentemente de qualquer outra formalidade, ou mesmo a assinatura física de qualquer outro instrumento, com o que anui a CONTRATANTE A CONTRATANTE declara-se ciente de que os SERVIÇOS FLEXPAG somente poderão ser utilizados em relação às TRANSAÇÕES a serem liquidadas em moeda corrente nacional, oriundos de fontes de recursos emitidas e/ou administradas no território nacional, devendo a CONTRATANTE estar localizada no território nacional. CLÁUSULA 3ª DO CADASTRO PRÉVIO E DA APROVAÇÃO 3.1. A fim de ter acesso ao FLEXPAG, é necessário que a CONTRATANTE preencha corretamente o FORMULÁRIO DE CONTRATAÇÃO, assine-o, reconheça a sua firma, e em seguida envie a respectiva cópia para o CONSULTOR INDEPENDENTE, a PLATAFORMA ou para outro terceiro autorizado pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, conforme informações disponíveis no SITE, apresentando informações precisas, completas e verdadeiras. Assim, a CONTRATANTE garante a autenticidade de todos os dados que informar, sendo de sua responsabilidade manter todas as informações fornecidas permanentemente atualizadas, de forma que sempre reflitam dados reais e verdadeiros. Em todo o caso, a CONTRATANTE será a única responsável pelas declarações falsas ou inexatas que prestar e por quaisquer prejuízos causados em razão disso, inclusive a terceiros Após o preenchimento do FORMULÁRIO DE CONTRATAÇÃO, os dados informados pela CONTRATANTE poderão ser verificados pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, por Versão de 30-dez

5 todos os meios legais que entender necessários, sendo certo que a CONTRATANTE concede expressa autorização para tanto Depois de realizado o procedimento acima retratado, por mera liberalidade da INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, em razão da sensibilidade do serviço prestado, o cadastro poderá ser ou não aprovado a seu exclusivo critério, não sendo necessário o fornecimento de qualquer justificativa em caso de negativa. A aprovação do FORMULÁRIO DE CONTRATAÇÃO se dará mediante o envio do CÓDIGO DE VALIDAÇÃO para a CONTRATANTE No caso de aprovação do cadastro realizado pela CONTRATANTE, condicionada ao pagamento ao CONSULTOR INDEPENDENTE, PLATAFORMA ou a terceiro autorizado pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, da tarifa aplicável ao licenciamento de uso do FLEXPAG, conforme disposto no SITE, será enviado para o endereço eletrônico informado, ou outro meio de comunicação à escolha da INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, o CÓDIGO DE VALIDAÇÃO, o qual deverá ser informado por ocasião da instalação e primeira utilização do FLEXPAG, para acesso a todas as suas funcionalidades. Tal instalação deverá ser feita em até 30 (trinta) dias do recebimento, pela CONTRATANTE, do CÓDIGO DE VALIDAÇÃO, sob pena de extinção destas CONDIÇÕES GERAIS e desativação do cadastro da CONTRATANTE, sem qualquer ônus para a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, para o CONSULTOR INDEPENDENTE, a PLATAFORMA ou o terceiro autorizado pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO ao qual tenha sido paga a Tarifa de Licenciamento, que não estarão obrigados a restituir à CONTRATANTE os valores referentes à tarifa aplicável ao licenciamento de uso do FLEXPAG O valor inicial, devido em razão da licença de uso do FLEXPAG, deverá ser pago diretamente pela CONTRATADA a um CONSULTOR INDEPENDENTE, a uma PLATAFORMA ou a outro terceiro autorizado pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO a licenciar o uso do FLEXPAG. Nenhuma tarifa relativa ao licenciamento de uso do FLEXPAG deverá ser paga nem será devida, pela CONTRATANTE, à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, não sendo considerado o pagamento inicialmente realizado pela CONTRATANTE ao CONSULTOR INDEPENDENTE, à PLATAFORMA ou a terceiro autorizado pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, para uso do FLEXPAG, sob qualquer hipótese, como receita da INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO No momento do primeiro acesso ao FLEXPAG, a CONTRATANTE, mediante a inserção do CÓDIGO DE VALIDAÇÃO, escolherá e definirá uma senha de acesso, que será vinculada ao seu respectivo nome de usuário, sendo o nome de usuário e a senha de acesso pessoais e intransferíveis. A manutenção do sigilo da sua senha de acesso é de exclusiva responsabilidade da CONTRATANTE O CÓDIGO DE VALIDAÇÃO deverá ser utilizado para a validação de apenas um DISPOSITIVO. Para a inclusão de mais DISPOSITIVOS não previstos no FORMULÁRIO DE CONTRATAÇÃO, inicialmente firmado pela CONTRATANTE, esta deverá solicitar a sua inclusão mediante contato com um representante autorizado da INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO. Neste caso, a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO terá o prazo de até 72 (setenta e duas) horas úteis a contar do pagamento do valor cobrado para fornecer à Versão de 30-dez

6 CONTRATANTE o novo CÓDIGO DE VALIDAÇÃO, conforme constante do SITE ao momento da solicitação. CLÁUSULA 4ª DEVERES E RESPONSABILIDADES DA CONTRATANTE 4.1 Sem prejuízo de outros previstas neste instrumento, constituem deveres da CONTRATANTE: a. preencher o FORMULÁRIO DE CONTRATAÇÃO com informações verdadeiras, completas e precisas, responsabilizando-se integralmente em relação a qualquer incorreção nos dados transmitidos; b. manter atualizado todos os dados transmitidos à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, facultando-se à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO a interrupção dos serviços, sempre que constatar qualquer falha quanto a esse aspecto; c. encaminhar à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO quaisquer documentos solicitados por esta, no prazo informado, sob pena de suspensão do acesso à CONTA FLEXPAG; d. informar qualquer alteração dos dados fornecidos no momento do cadastro, sob pena de ter bloqueado o acesso à CONTA FLEXPAG; e. instalar o FLEXPAG somente em DISPOSITIVOS compatíveis e homologados pela ANATEL, a fim de mitigar falhas que afetem a segurança das informações trafegadas; f. preservar o DISPOSITIVO em suas configurações originais de fábrica, não realizando qualquer tipo de alteração não autorizada no software ou hardware, incluindo, mas não se limitando a "jailbreak"; g. instalar no DISPOSITIVO apenas aplicativos de fornecedores confiáveis. Recomendase a realização de varreduras periódicas no DISPOSITIVO para verificar a presença de trojans ou quaisquer outros vírus, bugs, falhas, erros e códigos maliciosos ou suscetíveis de alterar o normal funcionamento ou segurança do DISPOSITIVO, desinstalando-os imediatamente, caso encontrados; h. responsabilizar pela utilização do login e da senha e do CÓDIGO DE VALIDAÇÃO, os quais são pessoais e intransferíveis, bem como responsabilizar-se em caso de perda ou roubo de eventual cartão de débito pré-pago por meio do qual receberá recursos da INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO; i. acautelar-se quanto à utilização de conexões à rede mundial de computadores, somente realizando TRANSAÇÕES por vias seguras; j. responsabilizar-se, única e exclusivamente, pela coleta de informações fidedignas do COMPRADOR quando da realização da TRANSAÇÃO, inclusive no que concerne à verificação do número de cartão e demais informações bancárias, não se Versão de 30-dez

7 responsabilizando a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, em hipótese alguma, no caso de qualquer TRANSAÇÃO realizada com dados errados, falsos ou imprecisos; k. tomar as cautelas para validar as informações fornecidas, solicitando e conferindo documento oficial de identificação com foto do COMPRADOR, não podendo realizar qualquer TRANSAÇÃO no caso de ausência de documento de identificação ou em situações que ensejem dúvidas; l. responsabilizar-se, única e exclusivamente, pela comercialização, qualidade, especificações e entrega dos produtos e/ou serviços objeto das TRANSAÇÕES, exonerando a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO de qualquer responsabilidade a esse título; m. responsabilizar-se, única e exclusivamente, pela correção e pela completude das informações que deverão ser disponibilizadas claramente ao COMPRADOR, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e com o Decreto nº 7.962, de 15 de Março de 2013, sobre todos os termos pertinentes das presentes CONDIÇÕES GERAIS, principalmente em relação à isenção da INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO por qualquer responsabilidade na comercialização ou entrega dos produtos e/ou serviços; n. solucionar diretamente com o COMPRADOR qualquer contenda que surgir em relação à negociação dos produtos e/ou serviços vendidos, exonerando a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO de qualquer responsabilidade a esse respeito, devendo indenizar, defender e manter a salvo a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, seus administradores, diretores, agentes e empregados de todas as pretensões, processos, demandas, ações, procedimentos, julgamentos, multas, danos, perdas, responsabilidades e custos (incluindo, mas não se limitando a, relativos a testemunhas, peritos, advogados e taxas judiciais e administrativas) resultantes de toda e qualquer pretensão de terceiros contra a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO oriunda de ou relacionada a uma TRANSAÇÃO. o. adequar-se a e cumprir o Código de Defesa do Consumidor e as obrigações estabelecidas pelo Decreto nº 7.962, de 15 de Março de 2013, quando aplicável; p. suportar exclusivamente os ônus decorrentes da devolução (ou do exercício do "direito de arrependimento"), motivada ou imotivada, de produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial, nos termos constantes no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e no art. 5º do Decreto nº 7.962, de 15 de Março de 2013, quando aplicável; q. responsabilizar-se por qualquer prejuízo causado à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, patrimonial ou moral e devidamente comprovado, no caso de ser acionada judicialmente, em razão da utilização do FLEXPAG, sem prejuízo de denunciação à lide, nos termos do art. 70, III do Código de Processo Civil; r. informar previamente à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO qualquer problema operacional que possa impactar na realização das TRANSAÇÕES, quer direta ou indiretamente; Versão de 30-dez

8 s. não realizar qualquer TRANSAÇÃO com o objetivo de: I. captar dinheiro sem que haja a efetiva comercialização de produtos ou serviços ou para converter o valor da TRANSAÇÃO em títulos representativos de ordem de pagamento ou crédito, a exemplo de cheques, notas promissórias e quaisquer outros títulos de crédito; II. prestar ou possibilitar que outros prestem serviços próprios de instituição financeira ou que sejam considerados troca de moeda estrangeira sem autorização das autoridades competentes, agiotagem, atividade de fomento mercantil, atividades próprias de cooperativas de crédito, atividades de escritório de cobrança, atividades de bancos de fachada, assim considerados instituições que não possuem estabelecimento físico, no Brasil ou no exterior, e que não pertencem a grupo financeiro autorizado por país com nível adequado de supervisão bancária; t. não realizar qualquer outra forma de interação com a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO que não por meio de um dos CANAIS DE UTILIZAÇÃO; u. não realizar TRANSAÇÃO que envolva produtos e/ou serviços ilegais, que estejam contra o ordenamento jurídico brasileiro, objetos impossíveis e/ou indetermináveis e, em geral, quaisquer produtos e/ou serviços que: I. de qualquer forma contrariem, menosprezem ou atentem contra os direitos fundamentais e as liberdades públicas reconhecidas constitucionalmente, no ordenamento jurídico como um todo e nos tratados internacionais; II. induzam, incitem ou promovam atos ilegais, denegridores, difamatórios, infames, violentos ou, em geral, contrários à lei, à moral e aos bons costumes geralmente aceitos ou à ordem pública; III. induzam, incitem ou promovam atos, atitudes ou ideias discriminatórias por causa de sexo, raça, religião, crenças, idade ou condição; IV. incorporem, ponham à disposição ou permitam acessar produtos, elementos, mensagens e/ou serviços ilegais, violentos, pornográficos, degradantes ou, em geral, contrários à lei, à moral e aos bons costumes geralmente aceitos ou à ordem pública; V. induzam ou possam induzir a um estado inaceitável de ansiedade ou temor; VI. induzam ou incitem a envolver-se em práticas perigosas, de risco ou nocivas à saúde ou equilíbrio psíquico; VII. sejam falsos, ambíguos, inexatos, exagerados ou extemporâneos, de forma que possam induzir a erro sobre seu objeto ou sobre as intenções ou propósitos do comunicante; Versão de 30-dez

9 VIII. sejam protegidos por quaisquer direitos de propriedade intelectual ou industrial pertencentes a terceiros, sem que a CONTRATANTE tenha obtido previamente dos seus titulares a autorização necessária para levar a cabo o uso que efetuar ou pretender efetuar; IX. transgridam os segredos empresariais de terceiros; X. sejam contrários ao direito de honra, à intimidade pessoal e familiar ou à própria imagem das pessoas; XL. infrinjam as normas sobre segredo das comunicações; e XII. constituam publicidade ilícita, enganosa ou desleal e, em geral, que constituam concorrência desleal. v. não praticar atos proibidos por lei ou contrários à moral ou aos bons costumes; w. manter, por período não inferior a 12 (doze) meses, a contar da data da TRANSAÇÃO, todos os dados do COMPRADOR, a exemplo de sua qualificação completa, comprovante de venda, entrega do produto ou prestação dos serviços adquiridos por ele, remetendo-os para a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, no prazo de até 48 (quarenta e oito) horas, no caso de solicitação, sob pena de cancelamento da possibilidade de realizar TRANSAÇÕES pelo FLEXPAG; x. encaminhar sugestões de melhoria e reportar eventuais erros identificados no FLEXPAG para o endereço eletrônico flexcontato@flexpag.com; y. manter o mais absoluto sigilo com relação às informações da INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO e aos dados bancários do COMPRADOR, aí se incluindo todos aqueles que venham a ter acesso ou conhecimento deles durante e em razão das presentes CONDIÇÕES GERAIS, incluídos nesse dever também os funcionários e/ou prepostos da CONTRATANTE. Compromete-se, outrossim, a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros, bem como a não permitir que nenhum de seus funcionários e/ou prepostos façam uso do banco de dados com tais informações de forma indevida, sendo de única e exclusiva responsabilidade da CONTRATANTE o sigilo de tais informações; z. utilizar os dados do COMPRADOR exclusivamente para os fins de execução das presentes CONDIÇÕES GERAIS, dentro dos limites da lei, sendo que, no caso de utilização indevida, ilegal ou em desconformidade com o presente instrumento, a CONTRATANTE arcará exclusivamente com a responsabilidade por qualquer prejuízo, moral ou patrimonial causado; aa. não ceder, emprestar, transferir ou repassar para terceiros os dados, nem as senhas que permitam o acesso à base de dados da INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, sem o prévio consentimento, por escrito da INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, zelando pelo bom cumprimento, por todos os envolvidos, dos termos destas CONDIÇÕES GERAIS. A Versão de 30-dez

10 infração desta obrigação facultará à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO a cobrança de multa não compensatória no valor de R$ ,00 (quinhentos mil reais); e bb. observar os limites qualitativos e quantitativos de operações fixados pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO; CLÁUSULA 5ª MANDATO E DISTINÇÃO DOS PATRIMÔNIOS 5.1. Os recursos pagos creditados na CONTA FLEXPAG, pela INSTITUIDORA DE ARRANJO DE PAGAMENTO ou por outros pagadores de ARRANJO DE PAGAMENTO relacionados a cada TRANSAÇÃO, pertencerão à CONTRATANTE, constituindo patrimônio separado e distinto do patrimônio da INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO. A CONTRATANTE, assim, por meio da aceitação dessas CONDIÇÕES GERAIS, outorga, à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, poderes para que esta a represente perante a INSTITUIDORA DE ARRANJO DE PAGAMENTO e qualquer outra pessoa jurídica responsável pelo pagamento e pelo ARRANJO DE PAGAMENTO de toda e qualquer TRANSAÇÃO realizada por meio do FLEXPAG, por ordem e conta da CONTRATANTE, até a liquidação e pagamento da respectiva TRANSAÇÃO na CONTA FLEXPAG, com poderes para praticar todos os atos necessários à boa prestação dos SERVIÇOS FLEXPAG, incluindo receber e negociar valores e dar quitação Em razão do mandato ora outorgado pela CONTRATANTE à INSTITUIDORA DE PAGAMENTO e sendo os recursos mantidos na CONTA FLEXPAG de propriedade da CONTRATANTE, tais recursos: a. não respondem direta ou indiretamente por nenhuma obrigação da INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, nem podem ser objeto de arresto, sequestro, busca e apreensão ou qualquer outro ato de constrição judicial em função de débitos de responsabilidade da INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO; b. não compõem o ativo da INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, para quaisquer efeitos, inclusive administração especial temporária, intervenção, falência ou liquidação judicial ou extrajudicial; e c. não podem ser dados em garantia de débitos ou obrigações de qualquer natureza assumidos pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS. CLÁUSULA 6ª DEVERES E RESPONSABILIDADES DA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO 6.1 Sem prejuízo de outras previstas neste instrumento, constituem obrigações e responsabilidades da INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO: a. gerir a CONTA FLEXPAG, em nome do CONTRATANTE, não respondendo, aludida conta de registro, direta ou indiretamente, por nenhuma obrigação da INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, mantendo-a a salvo de qualquer arresto, sequestro, busca e apreensão ou qualquer outro ato de constrição judicial em função de débitos de responsabilidade da INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO; Versão de 30-dez

11 b. disponibilizar o aplicativo FLEXPAG para o CONTRATANTE por meio das plataformas itunes Store, Google Play e Windows Phone, não se responsabilizando por qualquer indisponibilidade ou falha nos sistemas de terceiros, sendo certo que o aplicativo apenas funcionará mediante a inserção do CÓDIGO DE VALIDAÇÃO; c. estipular as regras e documentações que entender necessárias para garantir a segurança das TRANSAÇÕES; d. estabelecer limites qualitativos e quantitativos de operações para o(a) CONTRATANTE; e. possibilitar pagamentos pelo FLEXPAG, após o cadastro, com cartão de crédito ou de débito, mediante a utilização de DISPOSITIVOS; f. armazenar e processar as informações fornecidas pelo(a) CONTRATANTE, mantendoas em ambiente seguro; g. disponibilizar à CONTRATANTE os valores recebidos na CONTA FLEXPAG, após a dedução da REMUNERAÇÃO devida à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, no prazo indicado no SITE, sujeito ao crédito da liquidação de pagamento da TRANSAÇÃO, pela INSTITUIDORA DE ARRANJO DE PAGAMENTO, em aludida da CONTA FLEXPAG; h. disponibilizar, em via eletrônica, a consulta de saldo, histórico, extrato e relatórios diversos de todas as TRANSAÇÕES realizadas pela CONTRATANTE ou pela equipe de vendas, limitados ao período de até 01 (um) ano após a data do evento; i. envidar todos os esforços para proteger e respeitar a privacidade da CONTRATANTE e do COMPRADOR. 6.2 A disponibilização dos valores relativos às TRANSAÇÕES será feita pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO à CONTRATANTE: a. pelo meio de pagamento que vier a ser escolhido pela CONTRATANTE dentre aqueles disponibilizados pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, sem prejuízo da possibilidade da INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, a seu critério, realizar o crédito por transferência bancária, em conta corrente de titularidade da CONTRATANTE; b. em caso de recebimento por meio de cartão de débito pré-pago, serão observados os limites e políticas vigentes das administradoras e operadoras de cartão e prestadoras de serviço envolvidas. Caso o montante a ser recebido pela CONTRATANTE ultrapasse limite imposto por uma dessas instituições, a CONTRATANTE reconhece e aceita que os valores remanescentes serão disponibilizados por outro meio disponível, para cuja viabilização deverá contribuir em conjunto com a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO; e Versão de 30-dez

12 c. em caso de transferência indevida (a maior ou a menor) para a CONTRATANTE, as PARTES deverão complementar os valores em falta ou realizar a devolução do montante em excesso em até 72 (setenta e duas) horas do recebimento de tal informação pela outra PARTE. CLÁUSULA 7ª DA REMUNERAÇÃO PELOS SERVIÇOS FLEXPAG 7.1 Pela prestação dos SERVIÇOS FLEXPAG, a CONTRATANTE pagará à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO a REMUNERAÇÃO, composta pelas TARIFAS DE FUNCIONAMENTO, TARIFAS DE TRANSAÇÃO e TARIFAS DE NOVOS SERVIÇOS: a. a título de TARIFAS DE FUNCIONAMENTO, a CONTRATANTE pagará: (i) a Mensalidade, em valor publicado no SITE devendo a primeira Mensalidade ser paga em até 30 (trinta) dias contados da data de envio do CÓDIGO de VALIDAÇÃO à CONTRATANTE pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO ; a (ii) Tarifa de Recarga do Cartão Pré-Pago, em valor publicado no SITE no momento da solicitação de recarga de cartão pré-pago; e a (iii) Tarifa de Transferência, em valor publicado no SITE; b. a título de TARIFA DA TRANSAÇÃO, a CONTRATANTE pagará uma remuneração constituída pelas (i) Tarifa Fixa e (ii) Tarifa Variável, calculadas sobre o valor líquido creditado na CONTA FLEXPAG pela INSTITUIDORA DE ARRANJO DE PAGAMENTO, em face do pagamento de cada TRANSAÇÃO realizada por meio do FLEXPAG, seguindo os conceitos descritos abaixo, aplicando-se, a cada TRANSAÇÃO, os valores da TARIFA DA TRANSAÇÃO informados no FLEXPAG no momento da contratação da respectiva TRANSAÇÃO, observadas as condições abaixo: (i) a Tarifa Fixa corresponderá a um valor fixo, independentemente do valor da TRANSAÇÃO, a ser cobrada por cada TRANSAÇÃO realizada, igualmente discriminada no FLEXPAG; (ii) A Tarifa Variável será calculada sobre o valor líquido creditado pela INSTITUIDORA DE ARRANJO DE PAGAMENTO na CONTA FLEXPAG, da seguinte maneira: (a) a Tarifa Variável, somada ao valor descontado pela INSTITUIDORA DE ARRANJO DE PAGAMENTO, representará o Custo Variável da Transação, como indicado no FLEXPAG no momento da TRANSAÇÃO; (b) o Custo Variável da Transação corresponderá ao percentual fixo indicado no FLEXPAG no momento da TRANSAÇÃO, escalonado de acordo com o número de parcelas da TRANSAÇÃO, calculado sobre o valor total da TRANSAÇÃO; (c) a Tarifa Variável, assim, corresponderá à diferença entre o Custo Variável da Transação e o valor cobrado pela INSTITUIDORA DE ARRANJO DE PAGAMENTO à CONTRATANTE e descontado do valor da TRANSAÇÃO no ato do respectivo crédito na CONTA FLEXPAG. c. As TARIFAS DE NOVOS SERVIÇOS serão cobradas pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO em razão de novos serviços que sejam oferecidos à CONTRATANTE, não previstos expressamente nestas CONDIÇÕES GERAIS, e por ela aceitos. Os novos serviços, quando ofertados, serão publicados no SITE, juntamente com o detalhamento das Versão de 30-dez

13 correspondentes TARIFAS DE NOVOS SERVIÇOS e regidos por estas CONDIÇÕES GERAIS, salvo se expressamente estipulado de forma diversa Os valores correspondentes à REMUNERAÇÃO, devidos pela CONTRATANTE, serão debitados do saldo da CONTA FLEXPAG mantida em favor da CONTRATANTE, independentemente de qualquer outra autorização expressa nesse sentido. Fica a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, ainda, autorizada a deduzir, da CONTA FLEXPAG, a quantia correspondente a 1% (um por cento) de cada TRANSAÇÃO, a título de reserva para eventual devolução de CHARGEBACK, devendo o saldo da reserva não utilizado ser restituído à CONTRATANTE no primeiro dia 30 de dezembro após completar 13 (treze) meses da data de retenção. 7.3 Caso não haja saldo suficiente na CONTA FLEXPAG para pagamento da REMUNERAÇÃO devida, a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO poderá, a seu critério, suspender o acesso da CONTRATANTE ao FLEXPAG, até que a situação seja regularizada. Após a comprovação de pagamento pelo(a) CONTRATANTE, a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO tem o prazo de até 2 (dois) dias úteis para reativar o acesso aos serviços do FLEXPAG. 7.4 No caso de inadimplemento ou de atraso nos pagamentos da REMUNERAÇÃO, incidirão sobre os valores em débito correção monetária com base na variação positiva do IGPM/FGV (ou outro índice que venha a substitui-lo, no caso de sua extinção) apurado no respectivo período, multa de 2% (dois por cento) e juros de mora de 1% (um por cento) ao mês. 7.5 É assegurado, à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, a faculdade de alterar o valor de quaisquer das parcelas que compõem a REMUNERAÇÃO, quando ocorra a majoração dos tributos ou contribuições incidentes sobre suas receitas ou operações, ou por qualquer outra razão, a seu livre critério, que justifique o reequilíbrio econômico financeiro de suas atividades. Neste caso, a seu critério, a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO informará à CONTRATANTE os novos valores, por escrito, em , via SMS, GCM (Google Cloud Messaging) no FLEXPAG ou simplesmente mediante publicação no SITE, os quais serão aplicados, em relação à REMUNERAÇÃO, a partir das TRANSAÇÕES realizadas após 48 (quarenta e oito) horas da comunicação enviada, sendo que, em relação à Mensalidade que compõe as TARIFAS DE FUNCIONAMENTO, devidas antecipadamente, os novos valores se aplicarão a partir da primeira Mensalidade vencida após 48 (quarenta e oito) horas do envio da comunicação. 7.6 No caso de estorno efetivado com sucesso, dentro do prazo máximo de até 12 (doze) horas, a contar da autorização da TRANSAÇÃO, ainda assim serão devidos à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO os valores relativos à Tarifa Fixa então vigente, os quais serão abatidos do valor estornado. CLÁUSULA 8ª DAS RESTITUIÇÕES EM GERAL E DO ESTORNO Versão de 30-dez

14 8.1 No caso de ser atendida solicitação realizada pelo COMPRADOR de restituição ou de cancelamento, junto a qualquer INSTITUIDORA DE ARRANJO DE PAGAMENTO ou instituição competente, todo prejuízo, financeiro e moral daí resultante será arcado pela CONTRATANTE, de forma que a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO se isente de qualquer responsabilidade nesse sentido. 8.2 Se a CONTRATANTE não cumprir com todas as obrigações constantes das presentes CONDIÇÕES GERAIS ou das demais disposições de lei, ainda que a TRANSAÇÃO tenha sido autorizada, a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO se reserva o direito de não repassar à CONTRATANTE os valores, ou, caso já tenha sido encaminhado qualquer quantia, esta poderá ser estornada, sendo a CONTRATANTE obrigada a devolvê-la, sob pena das cominações legais cabíveis. 8.3 Nas situações em que se constatar quaisquer violações por parte da CONTRATANTE a estas CONDIÇÕES GERAIS ou a qualquer dispositivo de lei, a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO poderá reter o valor da TRANSAÇÃO, desbloqueando-o tão somente no caso de vir(em) a ser efetivamente solucionada(s) a(s) pendência(s) apresentada(s) e que ensejou(aram) o bloqueio. 8.4 No caso de restituição ou de estorno da TRANSAÇÃO, ainda será devido à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO o valor a título de utilização do SISTEMA ANTIFRAUDE. CLÁUSULA 9ª DO CHARGEBACK 9.1 Caso seja a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO obrigada a devolver quaisquer valores eventualmente já repassados ou não para a CONTRATANTE, qualquer prejuízo daí decorrente será suportado pela CONTRATANTE, podendo a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO realizar compensação com valores que venham a ser repassados para a CONTRATANTE. Esse direito de compensação permanece por 24 (vinte e quatro) meses, a contar da data de autorização da TRANSAÇÃO. 9.2 A ocorrência repetida de CHARGEBACKS, em proporção igual ou superior a 2% (dois por cento) das TRANSAÇÕES em qualquer período de 30 (trinta) dias, permitirá à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO a adoção de medidas de controle da situação, com a finalidade de minimizar os riscos constatados, incluindo, mas não se limitando ao bloqueio da disponibilidade do saldo na CONTA FLEXPAG da CONTRATANTE proveniente dos valores relativos às TRANSAÇÕES, suspensão ou encerramento dos SERVIÇOS FLEXPAG utilizados pela CONTRATANTE, independentemente de justificativa, facultando ainda à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO a rescisão destas CONDIÇÕES GERAIS. 9.3 Se, na defesa de seus direitos, ou para a satisfação do quanto lhe é devido, tiver a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO que recorrer a meios administrativos ou judiciais, terá direito de receber, a título de multa, 10% (dez por cento) do valor do CHARGEBACK, além do reembolso de custas judiciais, despesas de cobrança e honorários advocatícios, calculados à razão de 20% (vinte por cento) do valor dos débitos. Valores devidos à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO em razão da ocorrência do CHARGEBACK sujeitam-se à incidência da correção monetária e juros de mora previstos no item 7.4. Versão de 30-dez

15 9.4 O ressarcimento dos valores devidos em razão de CHARGEBACK poderá dar-se: (a) por meio do desconto de eventuais créditos que a CONTRATANTE tiver ou venha a ter junto à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, oriundos ou não de uma TRANSAÇÃO, e (b) por meio do envio do débito identificado a terceiros para cobrança, sem prejuízo do envio de comunicação aos órgãos e entidades de proteção ao crédito, no caso de inadimplemento. 9.5 Na hipótese de a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO receber comunicação, notificação judicial ou extrajudicial que possa vir a ensejar a obrigação de devolução, à INSTITUIDORA DE ARRANJO DE PAGAMENTO, de qualquer valor já transferido da CONTA FLEXPAG para a CONTRATANTE, ou retenção de qualquer valor que seria transferido para a CONTA FLEXPAG da CONTRATANTE, esta reconhece e aceita que a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO poderá reter quaisquer valores, passíveis de devolução ou retenção, dos eventuais créditos que a CONTRATANTE tenha ou venha a ter junto à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, oriundos ou não de uma TRANSAÇÃO, a seu critério exclusivo Caso haja confirmação de que os valores retidos pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, objeto da comunicação, notificação judicial ou extrajudicial mencionada na cláusula 9.5 acima, deverão ser devolvidos à INSTITUIDORA DE ARRANJO DE PAGAMENTO ou, em caso de demanda judicial, a qualquer terceiro, a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO procederá à respectiva devolução dos valores e os compensará com os valores então retidos Os valores retidos pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, na forma da cláusula 9.5 acima, serão devolvidos à CONTRATANTE quando a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO receber comunicação, notificação judicial ou extrajudicial na qual se confirme que não haverá devolução dos respectivos valores à INSTITUIDORA DE ARRANJO DE PAGAMENTO ou, em caso de demanda judicial, a qualquer terceiro. CLÁUSULA 10ª DA VIGÊNCIA E DO TÉRMINO DAS CONDIÇÕES GERAIS 10.1 As presentes CONDIÇÕES GERAIS terão vigência por prazo indeterminado e poderão ser rescindidas por justa causa, no caso de descumprimento de quaisquer das obrigações aqui previstas, desde que, notificada a parte faltosa, esta não supra a irregularidade no prazo estipulado. Assim, será suspenso o acesso pela CONTRATANTE ao FLEXPAG até a regularização da situação Caso ocorra a extinção, por qualquer motivo, das presentes CONDIÇÕES GERAIS, a CONTRATANTE ficará impossibilitada de realizar novas operações por meio do FLEXPAG, e os valores eventualmente devidos à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, incluindo, mas não se limitando a, sua REMUNERAÇÃO e perdas e danos eventuais, poderão ser descontados do montante que a CONTRATANTE possuir junto à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO. No caso de saldo insuficiente, o ressarcimento poderá dar-se, dentre outros, pela remessa do débito a terceiros para cobrança, sem prejuízo do envio de comunicação aos órgãos e entidade de proteção ao crédito, no caso de inadimplemento. Versão de 30-dez

16 10.3 As presentes CONDIÇÕES GERAIS poderão ser resilidas por qualquer parte, a qualquer tempo, mediante notificação por escrito com comprovante de envio à outra parte, para os endereços físicos ou eletrônicos constantes das presentes CONDIÇÕES GERAIS, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias, responsabilizando-se as PARTES pelas transações já realizadas, bem como pelas demais obrigações oriundas destas CONDIÇÕES GERAIS. Em caso de resilição, a CONTRATANTE repassará à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, dentro do prazo já estipulado, as quantias devidas à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO por força, e nos exatos termos, destas CONDIÇÕES GERAIS Poderá operar-se a resolução das presentes CONDIÇÕES GERAIS também: a. no caso de decretação de falência de qualquer das PARTES, mediante notificação por escrito, e/ou; b. por acordo entre as PARTES. CLÁUSULA 11ª DO USO DO FLEXPAG E DA PROPRIEDADE INTELECTUAL 11.1 Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o FLEXPAG pertencem à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, sendo vedado à CONTRATANTE qualquer tipo de implementação, cessão, comercialização, exploração econômica, locação, empréstimo, licenciamento, sublicenciamento ou qualquer modalidade que permita o uso do FLEXPAG e seus derivados por terceiros, de qualquer ramo de atividade Toda a propriedade imaterial disponibilizada pela INSTITUIÇÂO de PAGAMENTO à CONTRATANTE no FLEXPAG ou em qualquer outro meio, incluindo, mas não se limitando a, direitos sobre marca, sinais, logotipos,, nomes comerciais, patentes, nomes comerciais, nomes de domínio, títulos de estabelecimento, segredos industriais e comerciais, direitos do autor, direitos conexos,códigos fonte, códigos executáveis,, nomes, nome de fantasia, logotipos, fluxogramas, gráficos, aparência (look-and-feel), menus, funcionalidades, ferramentas, patches, atualizações e quaisquer de seus elementos pertence à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO ( Propriedade Intelectual ) ou a terceiros, de forma que o uso e/ou acesso ao FLEXPAG não pode ser entendido como atribuição de direitos para que a CONTRATANTE possa citar ou utilizar de qualquer forma a Propriedade Intelectual, sem prévia autorização da INSTUIÇÃO DE PAGAMENTO. O direito de exploração que existir ou puder existir sobre toda a Propriedade Intelectual deverá seguir estritamente as regras ora estabelecidas. Toda e qualquer forma de reprodução e/ou veiculação, ou utilização da Propriedade Intelectual de forma diversa somente será permitida mediante prévia autorização expressa e por escrito da INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO sob pena de responder civil e criminalmente por violação ao direito de propriedade industrial e direitos autorais A CONTRATANTE compromete-se a utilizar o FLEXPAG e o seu conteúdo (em caráter ilustrativo, os textos, fotografias, gráficos, imagens, ícones, tecnologia, software, links e demais conteúdos audiovisuais ou sonoros, assim como desenhos gráficos e códigos fonte) de acordo com todo o ordenamento jurídico, com a moral e Versão de 30-dez

17 os bons costumes geralmente aceitos, com as presentes CONDIÇÕES GERAIS e demais prescrições específicas aplicáveis. Em particular, mas não se limitando, compromete-se a: a. não reproduzir, copiar, distribuir, permitir o acesso público e/ou transformar o conteúdo, a menos que possua a prévia autorização do titular dos correspondentes direitos ou que seja legalmente permitido; b. não suprimir, manipular ou de qualquer forma alterar o copyright e demais dados de identificação dos direitos autorais existentes no FLEXPAG, sejam eles pertencentes à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO ou terceiros, assim como os dispositivos técnicos de proteção, as marcas digitais ou quaisquer mecanismos de informação que possam existir no FLEXPAG; c. não realizar ou tentar realizar uma TRANSAÇÃO por meios distintos do seu propósito; d. não incorporar vírus ou outros elementos físicos ou eletrônicos que possam causar dano ou impedir o normal funcionamento do FLEXPAG ou que possam causar dano ao conteúdo nele existente; e. não modificar, decompilar, utilizar-se de métodos de engenharia reversa, desmontar ou de qualquer modo tentar derivar o código fonte de qualquer porção criptografada ou codificada; f. não reproduzir qualquer dos elementos constitutivos do FLEXPAG (a exemplo de menus, funcionalidades, fluxogramas, tecnologia, integrações etc.) em solução tecnológica ou financeira que, de qualquer maneira, possa atuar direta ou indiretamente na prestação de SERVIÇOS FLEXPAG; e g. abster-se, por qualquer meio, de qualquer atividade que possa provocar dificuldades no normal funcionamento do FLEXPAG No caso de violação do disposto nas cláusulas supracitadas, a CONTRATANTE ficará sujeita a pena convencional não compensatória no valor de R$ 500,00 (quinhentos reais) por infração, sem prejuízo das demais sanções aplicáveis ao fato, tais como o dever de indenizar perdas e danos causados à INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO. CLÁUSULA 12ª EXCLUSÃO DE GARANTIAS E DE RESPONSABILIDADE PELO FUNCIONAMENTO DO FLEXPAG E DOS DEMAIS SERVIÇOS Disponibilidade, continuidade, utilidade e falibilidade 12.1 Em decorrência de questões técnicas e operacionais, a INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO não pode garantir a disponibilidade permanente do funcionamento do Versão de 30-dez

18 FLEXPAG e dos demais serviços atrelados, não se responsabilizando por eventuais descontinuidades ou dificuldades na operação do FLEXPAG Quando for razoavelmente possível, haverá advertência prévia sobre as interrupções do funcionamento do FLEXPAG. Não há garantia também da utilização do FLEXPAG para a realização de qualquer atividade em concreto e nem sua infalibilidade A INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO SE EXIME DE QUALQUER RESPONSABILIDADE PELOS DANOS E PREJUÍZOS DE TODA NATUREZA QUE POSSAM DECORRER DA FALTA DE DISPONIBILIDADE OU DE CONTINUIDADE DO FUNCIONAMENTO DO FLEXPAG E DOS SERVIÇOS, BEM COMO SE EXIME CASO A CONTRATANTE TENHA, DE ALGUMA FORMA, ALTERADO AS CARCATERÍSTICAS ORIGINAIS DO SOFTWARE E/OU DO HARDWARE DO DISPOSITIVO, TAIS COMO, MAS NÃO SE LIMITANDO A REALIZAÇÃO DE 'JAILBREAK'. Privacidade e segurança na utilização do FLEXPAG 12.4 A INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO não garante a privacidade e segurança da utilização do FLEXPAG e dos serviços e, em particular, não garante que terceiros não autorizados não possam ter conhecimento da classe, condições, características e circunstâncias de uso que o(a) CONTRATANTE faz do FLEXPAG A INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO tem adotado os níveis de segurança de proteção de dados pessoais legalmente requeridos e procura instalar outros meios e medidas técnicas de proteção adicionais. Não obstante, a CONTRATANTE declara estar consciente de que as medidas de segurança em Internet podem ser falíveis A INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO SE EXIME DE RESPONSABILIDADE PELOS DANOS E PELOS PREJUÍZOS DE TODA NATUREZA QUE POSSAM DECORRER DO CONHECIMENTO QUE TERCEIROS NÃO AUTORIZADOS POSSAM TER DAS INFORMAÇÕES DISPONIBILIZADAS PELA CONTRATANTE A INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO SE EXIME DE QUALQUER RESPONSABILIDADE PELOS DANOS E PREJUÍZOS DE TODA NATUREZA QUE POSSAM DECORRER DA UTILIZAÇÃO DO FLEXPAG OU QUE POSSAM DEVER-SE À FALTA DE VERACIDADE, VIGÊNCIA, EXAUSTIVIDADE E/OU AUTENTICIDADE DA INFORMAÇÃO QUE O(A) CONTRATANTE PROPORCIONAR À INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO A INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO não garante a ausência de vírus, bugs, falhas ou erros nos conteúdos, bem como de outros elementos nocivos que possam produzir alterações em seu sistema informático (software e hardware) ou nos documentos eletrônicos e arquivos armazenados no FLEXPAG A INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO SE EXIME DE QUALQUER RESPONSABILIDADE PELOS DANOS E PREJUÍZOS DE QUALQUER NATUREZA QUE POSSAM DECORRER DA PRESENÇA DE VÍRUS, BUGS, ERROS OU FALHAS OU DE OUTROS ELEMENTOS NOCIVOS NOS CONTEÚDOS E QUE, POSSAM PRODUZIR ALTERAÇÕES E/OU DANOS NO SISTEMA FÍSICO E/OU ELETRÔNICO DOS EQUIPAMENTOS DO(A) CONTRATANTE. Versão de 30-dez

19 12.10 A INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO SE EXIME DE QUALQUER RESPONSABILIDADE PELOS DANOS E PREJUÍZOS DE QUALQUER NATUREZA QUE POSSAM DECORRER DE ATIVIDADES DOLOSAS OU CULPOSAS DA CONTRATANTE, MORMENTE NA MANUTENÇÃO DO SIGILO DA SENHA E DEMAIS INFORMAÇÕES PARA ACESSO AO FLEXPAG, QUE SÃO PESSOAIS E INTRANSFERÍVEIS. Legalidade, Confiabilidade e Utilidade A INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO não garante a legalidade, confiabilidade e utilidade do conteúdo constante do FLEXPAG. A FLEXPAG SE EXIME DE RESPONSABILIDADE PELOS DANOS E PREJUÍZOS DE TODA NATUREZA QUE POSSAM DECORRER DA TRANSMISSÃO, DIFUSÃO, ARMAZENAMENTO, DISPONIBILIZAÇÃO, RECEPÇÃO, OBTENÇÃO OU ACESSO AOS CONTEÚDOS TRAFEGADOS NO FLEXPAG, E EM PARTICULAR, AINDA QUE NÃO DE MODO EXCLUSIVO, PELOS DANOS E PREJUÍZOS QUE POSSAM DECORRER DO: a) descumprimento da lei, da moral, dos bons costumes geralmente aceitos ou da ordem pública, como consequência da transmissão, difusão, armazenamento, disponibilização, recepção, obtenção ou acesso aos conteúdos; b) da infração aos direitos de propriedade intelectual e industrial, dos segredos empresariais, dos compromissos contratuais de qualquer tipo, dos direitos à honra, à intimidade pessoal e familiar, à imagem das pessoas, dos direitos de propriedade e de toda e qualquer natureza pertencentes a um terceiro como consequência da transmissão, difusão, armazenamento, disponibilização, recepção, obtenção ou acesso aos conteúdos; c) da realização de atos de concorrência desleal e publicidade ilícita como consequência da transmissão, difusão, armazenamento, disponibilização, recepção, obtenção ou acesso aos conteúdos; d) da falta de veracidade, precisão, exatidão, pertinência e/ou atualidade do FLEXPAG; e) da inadequação para qualquer tipo de propósito, ou da frustração, das expectativas geradas pelo conteúdo; e f) dos vícios e defeitos de todo tipo existentes nos serviços prestados pela INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO. Exclusão de garantias e de responsabilidade pela informação, conteúdos e serviços hospedados fora do FLEXPAG O FLEXPAG pode eventualmente apresentar links de acesso, tais como, entre outros, banners (visualização de imagens e sinais gráficos nas páginas, as quais identificam publicidade, propaganda etc), botões, diretórios e ferramentas de busca que permitem ter acesso a páginas pertencentes a terceiros. A instalação destes Versão de 30-dez

20 banners, diretórios e ferramentas de busca do FLEXPAG tem finalidade facilitar aos usuários a busca de informações disponíveis no FLEXPAG A INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO não oferece nem comercializa, por si ou por terceiros, informação, conteúdos e serviços disponíveis nas páginas externas, nem os controla previamente, aprova, recomenda ou supervisiona. A CONTRATANTE deve ter a máxima prudência na utilização da informação, conteúdos e serviços existentes nas páginas externas A INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO NÃO GARANTE NEM ASSUME ALGUM TIPO DE RESPONSABILIDADE PELOS DANOS E PREJUÍZOS DE QUALQUER TIPO QUE POSSAM DECORRER: a) do funcionamento, disponibilidade, acessibilidade ou continuidade das páginas externas; b) da manutenção dos serviços, informação, dados, arquivos, produtos e qualquer tipo de material existente nas páginas externas; c) da prestação ou transmissão dos serviços, informação, dados, arquivos, produtos e qualquer tipo de material existente nos sites linkados; d) da qualidade, legalidade, confiabilidade e utilidade dos serviços, informação, dados, arquivos, produtos e qualquer tipo de material existente nas páginas externas, nos mesmos termos e com o mesmo alcance disposto nos itens acima. CLÁUSULA 13ª DA RESPONSABILIDADE TRIBUTÁRIA 13.1 A INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO realizará a escrituração fiscal considerando tão somente os serviços prestados, em vista da efetivação de cada TRANSAÇÃO, consoante descrito nas presentes CONDIÇÕES GERAIS, excluindo-se de tal documento, portanto, os valores retidos ou descontados em razão dos serviços prestados pelas INSTITUIDORAS DE ARRANJO DE PAGAMENTOS e outros terceiros Todos e quaisquer tributos devidos em virtude da atividade comercial realizada entre a CONTRATANTE e o COMPRADOR serão de responsabilidade da CONTRATANTE, que deve arcar com tais valores e emitir as respectivas documentações fiscais, considerando sempre o valor total da TRANSAÇÃO, adimplindo também devidamente os tributos devidos A INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, a qualquer tempo, poderá solicitar que a CONTRATANTE apresente os competentes comprovantes de recolhimento dos tributos incidentes, ficando a CONTRATANTE obrigada a apresentá-los, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas úteis, sob pena de suspensão imediata dos pagamentos à CONTRATANTE, até a regularização da situação fiscal. CLÁUSULA 14ª DAS PREVISÕES SOBRE PRIVACIDADE Versão de 30-dez