ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA MANUTENÇÔES EVOLUTIVAS NO SITE PRO-SST DO SESI

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1 ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA MANUTENÇÔES EVOLUTIVAS NO SITE PRO-SST DO SESI 1. OBJETO 1.1. Contratação de empresa especializada para executar serviços de manutenção evolutiva, corretiva, adaptativa e normativa no Site Pro-SST do SESI ( considerando a Metodologia de Desenvolvimento de Sistemas e Acompanhamento de Projetos MAPA, da Área Compartilhada de Tecnologia da Informação do SENAI/DN, tudo em conformidade com os ANEXOS do edital, pelo prazo de 12 meses Estão sendo estimadas um total de 600 (seiscentas) horas anuais, o que refere-se a 50 (cinqüenta) horas por mês As horas anuais estimadas são meramente uma informação baseada em uso nos últimos 12 meses, sem qualquer obrigação por parte dos contratantes em executá-las a menor ou a maior. 2. DOS PRODUTOS EXISTENTES Atualmente o site está em produção, desenvolvido na seguinte plataforma: Software para desenvolvimento de portais Lumis Portal Java, versão Sistema Operacional Servidor Windows 2003 Server Service Pack 1 Servidor WEB WebSphere 6 Linguagem J2EE/Java Interface da Aplicação Baseada na WEB Banco de Dados Oracle 10g 3. DOS SERVIÇOS A SEREM EXECUTADOS 3.1. Manutenção Corretiva do Site Pro-SST do SESI, em conformidade com a metodologia de desenvolvimento de sistemas e acompanhamento de projetos Manutenção Corretiva consiste na correção de defeitos em sistemas. Abrange comportamentos inadequados que causem problemas de uso ou

2 funcionamento do sistema e quaisquer desvios em relação aos requisitos encaminhados à CONTRATADA Os custos de manutenção corretiva são de responsabilidade da CONTRATADA Manutenção Adaptativa do Site Pro-SST do SESI, em conformidade com a metodologia de desenvolvimento de sistemas e acompanhamento de projetos Manutenção Adaptativa consiste na adequação de aplicações às mudanças de ambiente operacional, compreendendo hardware e software básico, mudanças de versão, linguagem e SGBD, que não impliquem em inserção, alteração ou exclusão de funcionalidades Os custos de manutenção adaptativa são de responsabilidade da CONTRATADA Manutenção Evolutiva ou Normativa do Site Pro-SST do SESI, em conformidade com a metodologia de desenvolvimento de sistemas e acompanhamento de projetos Manutenção Evolutiva ou Normativa corresponde à inclusão, alteração e exclusão de características e/ou funcionalidades em aplicações, decorrentes de alterações de regras de negócio identificadas pela ACTI junto ao SESI e/ou demandas por força de leis, normas, diretrizes, etc Os custos de manutenção evolutiva ou normativa são de responsabilidade da CONTRATADA A elaboração de documentação referente aos serviços de manutenção realizados pela CONTRATADA é obrigatória e sem custo adicional para o CONTRATANTE e deve estar em conformidade com o estabelecido pela MAPA e demais padrões descritos pela CONTRATANTE A CONTRATADA deve manter consistentes e atualizados todos os artefatos por ela produzidos e/ou alterados durante a execução dos serviços contratados Antes de qualquer implementação a CONTRATADA deve validar seu modelo de dados junto à ACTI, que garantirá consistência com o modelo de dados corporativo A CONTRATANTE exigirá a execução de testes, Unitário e Integrado, sobre o produto de software mantido pela empresa contratada, baseado no Planejamento de testes a ser elaborado pela CONTRATADA Entende-se como Teste Unitário aquele realizado sobre um componente de software isoladamente. Entende-se como Teste Integrado aquele realizado através da navegação de forma progressiva e ordenada pelas telas ou estruturas internas do software onde seus elementos são combinados e testados para avaliação das suas interações A CONTRATADA deve entregar junto com os artefatos construídos toda a documentação contendo as evidências de teste. A ACTI poderá auditar a evidência dos testes a qualquer momento.

3 3.6. A CONTRATANTE se reserva no direito de aplicar auditoria sobre o código-fonte entregue pela CONTRATADA, a ser executada pela ACTI ou por empresa por ela designada. Para isso, utilizará como insumos: o código-fonte, a especificação de programas, o modelo de arquitetura de referência e os demais padrões definidos pela ACTI, assim como poderão ser utilizadas ferramentas de teste de estresse, para verificação de desempenho A CONTRATADA deverá garantir que o sistema por ela mantido está livre de qualquer rotina não autorizada pela CONTRATANTE, tais como: vírus, spywares e demais softwares maliciosos ou quaisquer componentes que venham danificar ou degradar dados, softwares e hardwares Deverá ser prevista uma franquia mensal de 50 horas de trabalho, dando um total de 600 horas em 12 meses. As horas não utilizadas serão acumuladas. Está previsto também a utilização antecipada de horas de meses posteriores ao da execução dos serviços. 4. DO ACOMPANHAMENTO DOS SERVIÇOS 4.1. A equipe da ACTI acompanhará todas as atividades a serem executadas no projeto alocando um funcionário próprio (Consultor de TI) como facilitador, objetivando conduzir as manutenções de forma organizada e fazendo as conexões necessárias tanto com os demais profissionais da ACTI (Arquitetos de Informação, Arquitetos de Software e Administradores de Dados) como com os usuários finais. A MAPA considera indispensável o contato com estes segmentos de forma a manter a aplicação alinhada com as funcionalidades desejadas (Usuários) assim como com os requisitos não funcionais, presentes em nosso ambiente (Arquitetura de Software), em nossa Arquitetura de Apresentação (Arquitetura da Informação, Contexto em que a aplicação estará inserida, leiaute, etc) como em nossa Arquitetura de Dados (Bases corporativas), evitando redundâncias tanto de componentes de código como de dados. 5. LOCAL DE EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS 5.1. Os serviços deverão ser executados nas dependências da CONTRATADA. Somente quando necessário a presença de representantes da CONTRATADA e com autorização da CONTRATANTE é que serão executados nas dependências da CONTRATANTE, casos nos quais as despesas de deslocamento serão de responsabilidade da CONTRATANTE. 6. PARTICIPAÇÃO NA LICITAÇÃO 6.1. A participação na presente licitação implica aceitação integral e irretratável dos termos e condições do Edital e dos seus Anexos Não será permitida a participação de empresas em consórcio. 7. PROPOSTA TÉCNICA PARA CLASSIFICAÇÃO E HABILITAÇÃO 7.1. Comprovação de aptidão para desempenho de atividade pertinente e compatível em características, quantidades e prazos com o objeto da licitação. A comprovação de aptidão deverá ser feita por meio da apresentação de 1 (um) ou mais atestados ou certidão de serviços similares, de complexidade tecnológica e operacional equivalente, fornecidos por pessoas jurídicas de direito público ou privado. Nos atestados deverá constar o nome do projeto, o serviço prestado e o nome do responsável pelo projeto na empresa que fornecer o atestado Comprovação, mediante apresentação de atestados ou certidões, de experiência anterior, conforme segue :

4 Desenvolvimento de sistemas utilizando Metodologia de Desenvolvimento de Sistemas compatível com a RUP; Experiência em desenvolvimento de Sites na tecnologia Lumis Java, versão ou superior (citar URLs) A CPL se reserva o direito de promover diligências através de contatos com o cliente, para certificar-se da exatidão das informações constantes dos atestados e/ou certificados apresentados pelas licitantes Qualquer informação inexata ou inverídica apurada pela CPL, constante dos documentos de capacitação técnica, implicará na inabilitação da respectiva licitante. 8. COMPATIBILIDADE COM PADRÕES DE AMBIENTE 8.1. A CONTRATADA se obriga a: Garantir que todas as entregas efetuadas estejam compatíveis e totalmente aderentes aos produtos utilizados pela CONTRATANTE, conforme Item 2, cabendo à ACTI tomar ciência e autorizar o uso de ferramentas cuja versão seja diferente daquelas previstas e em uso na CONTRATANTE; Solicitar autorização prévia da CONTRATANTE antes de utilizar recursos de softwares que necessitem de aquisição de licença de uso por parte das CONTRATANTE ou, em caso de software livre, não constem dos padrões definidos pela CONTRATANTE; Adquirir e implantar em seu ambiente as ferramentas e tecnologias adotadas no ambiente da CONTRATANTE, às suas expensas e sem quaisquer custos para a CONTRATANTE Para execução dos serviços contratados, a CONTRATADA está impedida de utilizar qualquer ferramenta com versão distinta daquela utilizada pela CONTRATANTE, sem prévia autorização formal da ACTI A CONTRATANTE terá ampla liberdade de atualizar as versões dos sistemas operacionais, linguagens de desenvolvimento de sistemas, ferramentas de apoio ao desenvolvimento de sistemas, todos de sua propriedade ou de seu direito de uso, segundo sua necessidade e conveniência administrativa, cabendo, nestes casos, à CONTRATADA, manter a compatibilidade, evoluindo e adaptando-se à respectiva mudança, às suas expensas, sem quaisquer custos adicionais para a CONTRATANTE Os softwares de apoio utilizados pela CONTRATADA deverão ser conhecidos e aprovados previamente pela ACTI, de forma a manter a compatibilidade e total aderência aos produtos utilizados pela CONTRATANTE Os padrões descritos no item 2 podem ter itens alterados, suprimidos ou acrescidos, sendo, neste caso, concedido um prazo de 30 (trinta) dias para que as empresas se adaptem aos novos padrões O controle de versionamento dos códigos-fonte, artefatos, componentes e documentos que forem produzidos pela CONTRATADA deverão ser versionados pela ferramenta de controle de versão utilizada pela ACTI. 9. SOLICITAÇÃO E EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS 9.1. Solicitação de Serviços As demandas da CONTRATANTE serão especificadas em documento próprio: OS Ordem de Serviço. Neles estarão descritas as especificações dos serviços a serem desenvolvidos e uma série de outras informações. Seus formatos e todos os seus itens estão descritos no Anexo 1 - Modelo de Ordens de Serviços, do Edital.

5 Uma OS poderá ser composta por uma ou várias etapas. Cada etapa prevista representará um percentual do valor total da OS e um conjunto de produtos, artefatos e documentos a ela relacionados. A OS poderá ter diversos anexos, conforme a necessidade indique Execução do Serviço 10. PAGAMENTOS Quando houver necessidade de atendimento presencial, este deverá ser prestado na sede SESI em Brasília DF, e para estes não haverá qualquer reembolso de despesas de transporte ou estadia. Caso haja necessidade de deslocamentos para outras localidades os custos serão arcados pela CONTRATANTE, com a mesma fornecendo passagens e diárias nos mesmos valores aplicados a seu pessoal técnico e ainda vouchers ou reembolsos referentes a quatro trajetos de Táxi (Residência/Aeroporto; Aeroporto/Localidade; Localidade/Aeroporto; Aeroporto/Residência) As Notas Fiscais somente poderão ser apresentadas após o aceite de cada Etapa das OSs pela CONTRATANTE. As Notas Fiscais apresentadas até o dia 15 de cada mês serão pagas entre o dia 22 e 30 do mesmo mês. Aquelas apresentadas após o dia 15 serão pagas no dia 22 do mês subseqüente. 11. ACORDOS DE NÍVEIS DE SERVIÇOS Deverá ser fornecido um prazo para a ACTI de quantas horas da franquia serão utilizadas para a execução dos serviços num prazo máximo de 4 (quatro) horas úteis, contadas a partir da recepção da OS pela CONTRATADA, conforme remessa eletrônica feita pela ACTI. 12. GLOSSÁRIO DE TERMOS OS Ordem de Serviço 13. CONSIDERAÇÕES GERAIS A CONTRATANTE e a CONTRATADA obrigam-se a envidar todos os esforços necessários para o perfeito cumprimento das condições estabelecidas neste Termo de Referência Todos os recursos humanos e logísticos como: hardware, software e telecomunicações, necessários para a execução do OBJETO, que não constam neste Termo de Referência, serão de responsabilidade exclusiva da CONTRATANTE O acompanhamento da execução do serviço será realizado pela Área Compartilhada de Tecnologia da Informação (ACTI), através de funcionário(s) indicado(s) para exercer as seguintes atribuições: Fornecer todos os dados e informações necessárias à Contratada para o desenvolvimento do serviço contratado Relatar qualquer anormalidade e/ou irregularidade na execução do serviço contratado. Brasília, de janeiro de 2008 Área compartilhada de Tecnologia da Informação Superintendência de Serviços Compartilhados

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