55ª Reunião do SPIN São Paulo

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2 OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA A SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS 55ª Reunião do SPIN São Paulo Métricas Aplicáveis a Software - Aplicação e Importância W W W. K A I Z E N. C O M. B R

3 A Empresa Fundada em 1995 Integradora com Foco em TI 170+ colaboradores São Paulo, Indaiatuba, Brasília, Porto Alegre, Ribeirão Preto e Boston

4 Missão e Valores

5 Soluções e Serviços Serviços e Soluções para Ambientes SAP Portais ECM BPM Integração Gestão da Informação e Processos SIEM Gerenciamento de Logs Continuidade de Negócios e Disponibilidade Consolidação Virtualização Gerenciamento Servidores e Estações Segurança da Informação Infra-estrutura de TI Gerenciamento de Identidade Backup, Recuperação e Arquivamento Armazenamento e Dados Consultoria Desenvolviment o de Software Implementação Treinamento Suporte Serviços Gerenciados Outsourcing Serviços

6 Metodologia Kaizen Estratégia Processos Serviços Aplicações Infraestrutura

7 Principais Parceiros

8 Excelência em Serviços Principais Certificações CMMI Nível 3 Gerência de Projetos: Processo baseado no PMBok e CMMI Pós-Graduados em Gerência de Projetos e certificações PMP Microsoft Gold Partner ITIL EMC Proven Professional Program (100+ certificações) Websphere Portal - Certified System Administrator Microsoft (MCP / MCSE / MCSA / MCDBA / MCDTS / MCAD / MCSD) Sun Certified for the Java 2 Platform VMware Certified Professional - VCP

9 Melhores Profissionais precisam do melhor Ambiente para Trabalhar

10 Reconhecimento Top 3 de TI e Telecom nos últimos 3 anos Melhores do Brasil nos últimos 3 anos 100 Melhores do Brasil para Trabalhar na América Latina Melhores Empresas para Estagiar 4ª. colocada em 2008 Melhores Práticas de Gestão 8ª. Melhor Empresa para Trabalhar no Brasil Empresas que mais crescem no Brasil Velocity Partner EMC Melhor Parceiro da América Latina em 2006 Melhor Empresa de Internet e Portais Prêmio B2B Melhor Aplicação de ECM Enterprise Content Management

11 OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA A SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS Dúvidas ou curiosidades? OS MELHORES PROFISSIONAIS W W E W A. MELHOR K A I Z E TECNOLOGIA N. C O M. B ÀR SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS

12 OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA A SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS Medição e Análise Kaizen OS MELHORES PROFISSIONAIS W W E W A. MELHOR K A I Z E TECNOLOGIA N. C O M. B ÀR SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS

13 Implantação Objetivos Definir os objetivos e questões da organização Ex.: Ser aderente ao processo definido O processo está sendo utilizado adequadamente? Indicadores Estabelecer indicadores para análise Definir plano de divulgação Definir responsabilidades e metas para Planos de Ação relacionados a cada Indicador (Projeto ou Organizacional) QA Medidas Criar política para coleta das medidas Definir periodicidade e responsáveis Criar base para centralização das coletas

14 Implantação - Exemplos Objetivos 01 - Controlar o esforço e produtividade 02 - Controlar tamanho e estabilidade do produto Indicadores I1 - Índice de Produtividade I2 - Percentual de conclusão real I3 - Percentual de conclusão planejado Medidas M1 - Esforço planejado por disciplina M2 - Esforço projetado por disciplina M3 - Esforço realizado por disciplina M4 - Tamanho do produto

15 Visões de Indicadores Indicadores podem ter visões múltiplas, com análises distintas: por projeto; por área; por tipo de projeto, etc. Exemplos: não-conformidades, defeitos, margem de contribuição, CPI.

16 Portal de Processos

17 Ferramenta de Medições e Análise Coleta de Medidas

18 Análise de Indicadores

19 Ferramenta de Medições e Análise Inclusão de Análises

20 Principais Resultados Centralização de indicadores organizacionais e de projetos Aumento de visibilidade para controle de projetos Aumento de produtividade na gestão e acompanhamento Agilidade na tomada de ações Responsabilidades claramente definidas Integração de indicadores e planos de ação Aplicação em outros âmbitos da empresa (gestão de recursos, indicadores organizacionais) Base para melhoria contínua

21 Próximos passos Coleta automática de medidas Amadurecimento dos objetivos e maior alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa Criar indicadores para análise de tendências Eliminação de indicadores paralelos

22 OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA A SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS Dúvidas Ricardo Simião - Elaine Gomes - OS MELHORES PROFISSIONAIS W W E W A. MELHOR K A I Z E TECNOLOGIA N. C O M. B ÀR SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS

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