PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN 1

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1 PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN 1

2 BEM-VINDO AO PROGRAMA DE PARCEIROS DA Rakuten! 2

3 Caro Amigo, Tudo bem? O Programa de Parceiros da Rakuten não foi feito para inglês ver, ou para você receber uma plaquinha bonitinha para colocar na parede e dizer que somos parceiros, ou para trocarmos apertos de mão, tapinhas nas costas e ficar no blá blá blá. O Programa de Parceiros da Rakuten é um programa de parceria que nasceu para alavancarmos juntos os nossos negócios de forma verdadeira e prática. O objetivo do programa não é canibalizar o trabalho dos parceiros, ou apenas reduzir os custos de implementação de um projeto de e-commerce para os nossos clientes; o objetivo maior do Programa de Parceiro Rakuten é ampliar as possibilidades da nossa plataforma de comércio eletrônico para ajudar os varejistas a se diferenciarem em seus mercados. A partir da sua competência, nós vamos definir juntos o melhor segmento ou nicho de mercado para atuarmos em colaboração, e juntos vamos fazer um plano de ação para conquistar os nossos objetivos. Participe do Programa de Parceiros da Rakuten e receba uma série de benefícios de capacitação técnica, comercial e geração de demanda que vão ajudar a sua empresa a alavancar os seus negócios como nunca. Confere a seguir todos os benefícios sobre como se tornar um parceiro Rakuten. Fico a disposição para conversar a qualquer momento sobre o Programa de Parceiros da Rakuten. Você também pode contatar a Ana Couto no ana.couto@rakuten.com.br ou fone (11) Um grande abraço, Ricardo Jordão Magalhães Chief Marketing Officer Rakuten Ricardo.jordao@rakuten.com.br Fone (11) PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN 3

4 SUMÁRIO VISÃO GERAL COMO PARTICIPAR DO PROGRAMA DE PARCEIROS BENEFÍCIOS DO PROGRAMA DE PARCEIROS JUNTE-SE A NÓS! CÓDIGO DE CONDUTA DO PARCEIRO RAKUTEN 4

5 PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN 5

6 VISÃO Programa de Parceiros da Rakuten está O 100% comprometido em alavancar os negócios dos nossos parceiros através de um incrível trabalho colaborativo de marketing, vendas e tecnologia com o objetivo de criar a mais incrível, vibrante, pessoal, arrojada e inovadora experiência de comércio eletrônico para os varejistas que acreditam em criar relacionamentos de longo prazo com seus clientes. Ao tornar se parceiro da Rakuten, você cria um relacionamento estratégico entre a sua empresa e a Rakuten de curto, médio e longo prazo. Com o programa de parceira, a sua empresa recebe benefícios valiosos, como treinamento de certificação na plataforma Rakuten e atividades colaborativas de geração de demanda e nutrição de leads que vão alavancar os seus negócios de diferentes maneiras. O Programa de Parceiros da Rakuten é um incrível ecosistema formado pelas melhores empresas de consultoria, agências de marketing digital, empresas de software e serviços ligados ao comércio eletrônico brasileiro. A meta do Programa de Parceiros da Rakuten é ples fornecer a você: 6

7 Uma excelente oportunidade para a sua empresa fortalecer suas capacidades. N Crie e ingresse em novos clientes e mercados com acesso antecipado às tecnologias mais recentes da Rakuten. N Expanda suas habilidades de vendas, marketing e tecnologia através de projetos inovadores de comércio eletrônico. N Treinamento completo de Certificação sobre as plataformas Rakuten. Programa de Geracão de Demanda para ajudá-lo a conquistar novos clientes N Treinamento de Vendas focado nas plataformas Rakuten. N Amplie diálogos com seus clientes através de um agressivo calendário de geração de demanda e nutrição de leads que a Rakuten oferece aos parceiros através de web seminários, e-news, videos, eventos presenciais e muito mais. N Conecte-se hoje com mais de 700 clientes-lojistas da Rakuten e outros parceiros através de diferentes oportunidades de networking. A RAKUTEN só pode ser bem sucedida se o parceiro de negócios, ou o lojista que usa a nossa plataforma, forem bem sucedidos. Simples as. Essa parceria, baseada em um modelo de colaboração, permite a Rakuten e seus parceiros trabalharem juntos na criação de modelos inovadores de comércio eletrônico que aumenta a conversão de vendas, fideliza clientes, e estimula a inovação. PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN 7

8 COMO EU POSSO PARTICIPAR DO PROGRAMA DE PARCEIROS DA Rakuten? Para atender as necessidades dos nossos lojistas, o Programa de Parceiros RAKUTEN oferece três níveis de associação: Rakuten Tropa de Elite, Rakuten Picasso e Rakuten O Melhor da Raça. Inscreva-se agora para aproveitar os benefícios de ser um parceiro da RAKUTEN: 8

9 RAKUTEN TROPA DE ELITE RAKUTEN PICASSO RAKUTEN O MELHOR DA RAÇA Desenhado para consultores de comércio eletrônico de todo o Brasil que realizam serviços de consultoria de comércio eletrônico, planejamento de loja virtual, implementação de consultoria e gestão do e-commerce. Desenhado para Agências de Marketing Digital de todo o Brasil focadas na Criação e Gestão de Projetos de Comércio Eletrônico, Performance, SEO, Adwords, Design, Branding e Usabilidade. Na parceria, a Rakuten abrirá o CSS para as agências terem a liberdade de fazer a implementação do layout e o suporte continua sendo da Rakuten. As agências poderão focar os seus esforços nas suas expertises. REQUISITOS PARA PARTICIPAR DE QUALQUER UM DOS TRÊS NÍVEIS DE ASSOCIAÇÃO: Estar de acordo com uma estratégia regional ou de nicho de mercado definida em conjunto com a Rakuten; demonstrar proeficiência nas competências que se preza a dominar durante a parceria; comprometimento em certificar-se tecnicamente e comercialmente nas plataformas Rakuten; comprometimento em alcançar objetivos de negócios definidos em conjunto com a Rakuten. Desenhado para Empresas de Software e Serviços que representam o melhor da sua raça. Empresas de Software de Pagamento & Fraudes, ERPs, Gestão de Marketing de Conteúdo, Marketing, Retargeting, SEO, SEM, PPC, Busca, Personalização, Recomendacão de Produtos, Business Intelligence & Analytics, CRM & Atendimento ao Cliente, Soluções para o mundo Mobile e Omnichannel, Gestão de Comunidades e Rede Sociais, Comparadores de Preços, Fullfilment são algumas das categorias de empresas de software e serviços que são super bem vindas no Programa da Rakuten. Ao participar do programa, o software do parceiro será integrado na plataforma Rakuten ficando disponível para os lojistas incorporarem a sua loja a qualquer momento. A meta do Programa de Parceiros RAKUTEN é oferecer um ecosistema de tecnologia que permita aos lojistas personalizarem suas lojas virtuais usando a plataforma da Rakuten como ponto de partida. PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN 9

10 2 22 BENEFÍCIOS QUE O PROGRAMA DE PARCEIROS DA Rakuten OFERECE A SUA EMPRESA: O Programa de Parceiros da Rakuten oferece um conjunto de benefícios MATADORES para todos os três diferentes níveis de associação. E o principal de tudo é o comprometimento da Rakuten em estabelecer uma parceria de LONGO PRAZO com a sua empresa e REALMENTE trabalhar pelo desenvolvimento do seu negócio. 10

11 1 Acesso a um Gerente de Contas dedicado ao atendimento dos parceiros dentro da Rakuten. Ao participar do programa de parceiros você passa a ser atendido por um profissional da Rakuten que estará disponível o tempo todo para te ajudar a realizar os objetivos definidos em conjunto entre ambas as empresas. O Gerente de Contas da parceria é o ponto focal de contato para todas as necessidades do parceiro na Rakuten. O Gerente de Contas da parceria é o profissional responsável pela criação, gestão e atingimento dos objetivos da parceria. PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN 11

12 2 Apresentação bimestral sobre o seu negócio para os vendedores e consultores da Rakuten. Oportunidade para o parceiro apresentar a sua empresa e suas competências para toda a equipe da Rakuten para que se crie um relacionamento de negócios entre os profissionais que no final do dia vão trabalhar juntos em vários projetos. 12

13 3 Direito de usar o logo de Parceiro da Rakuten nas suas comunicações; além de ter a marca do parceiro listada no site da Rakuten. O Programa de Parceiros tem uma comunicação própria que facilita para o lojista identificar os parceiros Rakuten na internet ou fora dela. A participação no programa também dá direito ao parceiro ter o seu nome listado no site da Rakuten e em diferentes comunicações realizadas pela Rakuten tais como e-news, blog etc para gerar novos leads. PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN 13

14 4 Acesso a leads de vendas enviados pela Rakuten. A partir de um plano de objetivos traçados em conjunto entre a Rakuten e a sua empresa, você vai passar a receber uma série de leads que estará de acordo com o seu perfil de atuação e competências. A Rakuten não espera que o parceiro trabalhe o lead sozinho. Um acompanhamento do negócio por parte do gerente de parceria vai garantir que ambas as empresas trabalhem o lead em conjunto até o seu fechamento e além. 14

15 5 Alinhamento com a equipe de vendas direta da Rakuten. O programa de parceiros da Rakuten é também um programa de canal. O programa de parceiros - especialmente os níveis de associação Tropa de Elite e Picasso -, tem a função de tornar-se os braços e cerébros da Rakuten no relacionamento com os clientes que a Rakuten não atua direto. Os leads trabalhados via parceiros são leads para serem trabalhados exclusivamente via parceiros sem qualquer possibilidade de que o negócio seja fechado diretamente com a Rakuten ou qualquer coisa do tipo. Além disso, os leads são mapeados via CRM o que assegura que todo o processo de contato com o cliente é documentado. PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN 15

16 6 Descontos na entrada de eventos e cursos da Rakuten. Para 2014 a RAKUTEN tem um calendário de eventos e cursos bastante agressivo. Serão mais de 30 diferentes cursos mensais e eventos para varejistas onde os parceiros terão sempre entrada garantida com descontos especiais. Todos esses eventos são oportunidades fantásticas para geração de demanda para o parceiro. 16

17 7 Possibilidade de ganhar comissões nas vendas indicadas pela Rakuten (os valores variam caso a caso). Os leads que o parceiro recebe via Rakuten são referentes a negócios especiais que eventualmente possuem condições diferenciadas de comissões. PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN 17

18 8 Os casos de sucesso, vídeos, web seminários e outros materiais do parceiro vão aparecer no blog e redes sociais da Rakuten. Diariamente, semanalmente e mensalmente, a Rakuten compartilha tudo que pode com mais de 20 mil profissionais ligados ao comércio eletrônico através dos seus diferentes canais de comunicação com o mercado. O parceiro pode contar com os canais da Rakuten para publicar conteúdo relevante para os clientes. Mas antes da publicação, o material do parceiro será avaliado pela Rakuten para certificar que o conteúdo esteja dentro do esperado pelos clientes. 18

19 9 Oportunidades de Patrocínio. Para ganhar visibilidade, o parceiro tem o direito de patrocinar diferentes atividades realizadas pela Rakuten. Por exemplo, que tal patrocinar uma edição do enews da Rakuten? Ou uma série de web seminários? Ou a Rakuten SUPER EXPO? São diferentes oportunidades que aceleram o desenvolvimento dos negócios que estão rolando na parceria. PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN 19

20 10 Acesso Direto ao Suporte Técnico da Rakuten. A Rakuten possui uma poderosa equipe de suporte técnico que o parceiro terá acesso rápido para tirar todas as suas dúvidas referentes as plataformas da Rakuten. 20

21 11 Acesso a Base de Conhecimento da Rakuten. São mais de 16 anos de experiência desenvolvendo lojas virtuais no Brasil. Todo esse conhecimento está disponível para o parceiro acelerar o seu conhecimento sobre as plataformas Rakuten e comércio eletrônico. PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN 21

22 12 Certificação Técnica nas Plataformas da Rakuten. Todo parceiro vai receber um treinamento técnico nas plataformas da Rakuten. Esses treinamentos irão capacitar o parceiro para entender 100% todas as possibilidades de negócios que as plataformas da Rakuten oferecem aos varejistas. 22

23 13 Treinamento Comercial nas Plataformas da Rakuten. Além de aprender a metodologia de vendas da Rakuten, o parceiro irá aprender técnicas de vendas valiosas que irão lhe ajudar a vender melhor inclusive os seus próprios produtos e serviços. PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN 23

24 14 01 Web Seminário bimestral exclusivo para o parceiro promover suas idéias para uma base específica de clientesalvo. Como já foi dito, o programa de parceiros da Rakuten também é um programa de canal. A partir da definição do segmento ou nicho de mercado onde o parceiro irá atuar, a Rakuten em conjunto com o parceiro irá organizar um evento virtual bimestral com objetivo de levantar leads específicios para o segmento de atuação do parceiro. Esse tipo de evento é valiosíso para o parceiro. 24

25 15 01 Post no Blog da Rakuten. O blog da Rakuten é o mais antigo blog sobre comércio eletrônico do Brasil. São mais de 7 anos blogando sobre ecommerce como ninguém. São mais de 7 mil seguidores no blog. Ao tornarse parceiro da Rakuten você ganha o direito de blogar na Rakuten e ter o seu artigo compartilhado por milhares de pessoas em diferentes redes sociais. PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN 25

26 16 01 artigo na e-news da RAKUTEN. A e-news da Rakuten chama-se The Next Big Thing. Ela é publicada e enviada quinzenalmente para mais de 25 mil pessoas ligadas ao comércio eletrônico. Ganhe credibilidade e visibilidade ao publicar o seu artigo na e-news da Rakuten. 26

27 17 01 Publicação de Case do Parceiro no blog da Rakuten. Como já foi dito por aqui, o blog da Rakuten é pioneiro no Brasil na promoção das boas práticas no comércio eletrônico brasileiro. Ao publicar no blog da Rakuten, o parceiro tem a oportunidade de conferir o feedback dos leitores em tempo real e aprender muito a partir dos insights que costumam aparecer no blog. PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN 27

28 18 01 Participação no Videocast da Rakuten. O videocast da Rakuten é um programa de video bem provocativo onde a Rakuten fala sobre as melhores práticas e idéias que estão rolando no comércio eletrônico brasileiro e mundial. A participação do parceiro durante o programa acontece no formato de entrevista. Mais de 30 mil pessoas devem assistir cada episódio do vídeocast da Rakuten. 28

29 19 5 Inserções mensais no Twitter & Facebook da Rakuten de assuntos relacionados ao parceiro. Todos os dias a Rakuten compartilha insights com milhares de seguidores nas redes sociais. Ao tornar-se parceiro da Rakuten o parceiro irá aparecer em diferentes momentos com diferentes insights na timeline da Rakuten. PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN 29

30 20 01 Participacão na Confraria de Clientes Rakuten. A Confraria é um evento bimestral realizado pela Rakuten a cada dois meses para trocar figurinhas com todos os clientes que usam as nossas plataformas de comércio eletrônico. Durante a Confraria existe um espaço onde os parceiros podem expor suas empresas, além de ser uma incrível oportunidade para fazer networking com todos os lojistas que usam a plataforma da Rakuten. 30

31 21 Acesso direto a área de marketing da Rakuten. As idéias acima não são o suficiente para você construir a reputação da sua empresa e transformar leads em clientes? Você gostaria de conversar com a Rakuten sobre uma idéia maluca para se aproximar mais rapidamente dos clientes Rakuten? Ao tornar-se parceiro da Rakuten você tem acesso direto a área de marketing da Rakuten para juntos criarmos projetos que vão alavancar a sua marca ainda mais rápido. PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN 31

32 22 O ROI do Programa de Parceiros Rakuten. O Retorno sobre o Investimento que você terá no Programa de Parceiros da Rakuten é imenso! Além da fantástica exposição da sua marca em diferentes atividades da Rakuten, além da participação ativa nas iniciativas de geração de demanda para aproximar os seus produtos dos clientes certos, você ainda ganha muito com as indicações de negócios envolvendo as plataformas a Rakuten. A cada indicação e fechamento de negócios, o parceiro ganha 12% de comissão. 32

33 GOSTOU DOS BENEFÍCIOS? ENTÃO JUNTE-SE AINDA HOJE AO PROGRAMA DE PARCEIROS DA Rakuten! PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN 33

34 B E N E F Í C I O S D O P R O G R A M A RAKUTEN TROPA DE ELITE RAKUTEN PICASSO RAKUTEN PICASSO FEE MENSAL R$ 500,00 R$ 1.000,00 R$ 3.000,00 BENEFÍCIOS BÁSICOS Acesso a um Gerente de Contas dedicado ao atendimento dos parceiros dentro da Rakuten. Apresentação bimestral sobre o seu próprio negócio para os vendedores e consultores da Rakuten Direito de usar o logo de Parceiro da Rakuten nas suas comunicações, a marca do parceiro aparece listada na área de parceiros no site da Rakuten. Acesso a leads de vendas enviados pela Rakuten Alinhamento com a equipe de vendas direta da Rakuten. Descontos na entrada de eventos e cursos da Rakuten. Possibilidade de ganhar comissões nas vendas indicadas pela Rakuten (os valores variam caso a caso). Os casos de sucesso, vídeos, web seminários e outros materiais do parceiro vão aparecer no blog e redes sociais da Rakuten. Oportunidades de Patrocínio CAPACIDADE TÉCNICA-COMERCIAL Acesso Direto ao Suporte Técnico da Rakuten. - Acesso a Base de Conhecimento da Rakuten. - Certificação Plataformas da Rakuten Stores Certificação Plataformas da Rakuten Vericais Certificação Plataformas da Rakuten Mobile Treinamento de Vendas para as Plataformas da Rakuten Stores Treinamento de Vendas para as Plataformas da Rakuten Verticais Treinamento de Vendas para as Plataformas da Rakuten Mobile

35 B E N E F Í C I O S D O P R O G R A M A RAKUTEN TROPA DE ELITE RAKUTEN PICASSO RAKUTEN PICASSO FEE MENSAL R$ 500,00 R$ 1.000,00 R$ 3.000,00 GERAÇÃO DE DEMANDA 01 Web Seminário bimestral exclusivo para o parceiro promover suas idéias para uma base específica de clientes-alvo. 01 Post no Blog da Rakuten. 01 artigo na e-news da RAKUTEN publicado anteriormente no blog. 01 Publicação de Case do Parceiro no blog da Rakuten. 01 Participação no Videocast da Rakuten. 5 Inserções mensais no Twitter & Facebook da Rakuten de assuntos relacionados ao parceiro. 01 Participacão na Confraria de Clientes Rakuten. -- Acesso direto a área de marketing da Rakuten. ROI DO PROGRAMA DE PARCEIROS DA RAKUTEN Comissão de 12% por cada venda realizada Número de impressões da sua marca junto a base de clientes Rakuten e potenciais. Mais de 100 mil views Mais de 100 mil views Mais de 100 mil views VENHA, JUNTE-SE A NÓS! PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN 35

36 CÓDIGO DE CONDUTA DO PARCEIRO Rakuten A RAKUTEN TRABALHA EM COOPERAÇÃO COM OS SEUS PARCEIROS PARA CELEBRAR NEGÓCIOS, COM PAIXÃO PELOS SEUS PRODUTOS E CLIENTES, RESPEITO PELOS INDIVÍDUOS E PRESERVAÇÃO DA INTEGRIDADE NAS NOSSAS NEGOCIAÇÕES EMPRESARIAIS. COM VISTA À SATISFAÇÃO DESTES OBJETIVOS, A RAKUTEN PRETENDE QUE OS SEUS PARCEIROS SE FAMILIARIZEM COM OS MAIS ALTOS PADRÕES DE ÉTICA EMPRESARIAL E OS OBSERVEM E ZELEM PELO CUMPRIMENTO DAS LEIS RELEVANTES PARA A MANUTENÇÃO DO ESTATUTO DE PARCEIRO RAKUTEN. 36

37 CÓDIGO DE CONDUTA DO PARCEIRO RAKUTEN A Rakuten exige que os Parceiros Rakuten: 1 Implementem mecanismos de controle efetivo dos negócios a fim de prevenir e identificar condutas ilícitas; 2 Respeitem e aceitem as disposições contratuais que implicam uma adesão rigorosa a todas as leis anti-corrupção aplicáveis e outras leis que sejam relevantes para o seu estatuto de Parceiro Rakuten e negócio, enquanto Parceiro Rakuten; 3 Permitam a realização de auditoria pela Rakuten de modo a apurar o cumprimento de tais leis pelos Parceiros Rakuten; 4 Na medida em que tenham tomado conhecimento, informem a Rakuten de violações ou potenciais violações do presente Código de Conduta do Parceiro ou das leis aplicáveis, no que diz respeito aos produtos Rakuten, pelos seus funcionários e representantes, bem como de violações ou potenciais violações das Normas de Conduta Empresarial da Rakuten, do presente Código de Conduta do Parceiro, e das leis aplicáveis, pelos funcionários e representantes da Rakuten; e 5 Forneçam à Rakuten um certificado de conformidade anual da sua conformidade com estas leis. 6 As práticas de vendas e marketing dos Parceiros Rakuten deverão respeitar o compromisso assumido junto dos atuais e potenciais clientes no sentido de pautar as respectivas negociações pelos princípios de PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN 37

38 CÓDIGO DE CONDUTA DO PARCEIRO RAKUTEN boa fé e justiça. Os Parceiros Rakuten não deverão desenvolver quaisquer práticas de marketing incorretas ou fraudulentas. 7 Caso o Parceiro Rakuten, mediante a aprovação prévia por escrito da Rakuten, participe em eventuais atividades publicitárias, de marketing ou promocionais que façam referência ou impliquem a Rakuten, o seu nome, logótipo, ou serviços sob qualquer forma, os materiais publicitários, de marketing ou promocionais deverão obedecer às leis, regras e regulamentos aplicáveis, devendo ser verdadeiros e exatos. Os materiais publicitários, de marketing ou promocionais não poderão ser falsos, incorretos ou enganosos e quaisquer reivindicações inscritas nos materiais publicitários, de marketing ou promocionais deverão ser consubstanciadas por documentação de apoio adequada. Toda a publicidade dos CC Parceiros Rakuten deverá referir de forma clara os termos materiais e limitações das ofertas publicitadas 8 Os Parceiros Rakuten deverão evitar participar em qualquer atividade comercial que seja susceptível de criar conflito entre os interesses de um Parceiro Rakuten e o dever ou a obrigação individual por parte do Parceiro Rakuten de fornecer parecer independente a um Cliente relativamente a produtos ou serviços requisitados. Para evitar situações de conflito de interesses efectivas, potenciais ou aparentes, os Parceiros Rakuten não estão autorizados a operarem como parceiro agente ou a receberem comissões ou honorários, ou outro tipo de compensação por parte da Rakuten, em que o Parceiro Rakuten esteja sujeito ao dever ou à obrigação individual de fornecer parecer independente a um Cliente relativamente a produtos 38

39 R ou serviços requisitados. Se um Parceiro considerar que existe um conflito de interesses, efetivo ou potencial, o Parceiro deverá transmitir todos os pormenores pertinentes a um representante designado da Rakuten. 9 Os funcionários da Rakuten são obrigados a respeitar as Normas de Conduta Empresarial da Rakuten sendolhes imposto não só o respeito por normas éticas elevadas mas também que evitem participar em qualquer atividade que envolva o surgimento de inadequação ou conflito de interesses. Uma vez que a seleção dos Parceiros Rakuten é baseada na qualidade dos seus serviços e integridade empresarial os Parceiros Rakuten não devem solicitar, sugerir e/ou encorajar os funcionários da Rakuten a violarem as disposições constantes das Normas de Conduta Empresarial da Rakuten. 10 Os Parceiros Rakuten deverão, de acordo com as leis e obrigações contratuais aplicáveis, prestar assistência razoável a qualquer investigação efetuada pela Rakuten sobre a violação do presente Código de Conduta do Parceiro ou a violação por parte de um funcionário da Rakuten das Normas de Conduta Empresarial da Rakuten se relacionada com a legislação empresarial ou aplicável do Parceiro Rakuten com impacto no seu estatuto de Parceiro Rakuten, e permitir o acesso razoável da Rakuten a toda a documentação referente ao estatuto dos Parceiros Rakuten a fim de aferir a sua conformidade com o presente Código de Conduta do Parceiro e as leis aplicáveis à venda e distribuição de produtos Rakuten. PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN 39

40 PRÓXIMOS PASSOS: Junte-se ainda hoje ao PROGRAMA DE PARCEIROS RAKUTEN! Ligue (11) ou Para saber mais sobre o programa: Ana Couto Gerente do Programa de Parceiros da Rakuten ana.couto@rakuten.com.br 40