Gestão do Conhecimento

Transcrição

1 Gestão do Conhecimento Prof. Ronaldo Barbosa Aula tema 3: Teoria da Criação do Conhecimento Organizacional Espiral do Conhecimento Cinco condições que favorecem a criação do conhecimento organizacional

2 Socialização Externalização Combinação Internalização

3 Socialização Do Conhecimento Tácito para Conhecimento Tácito É um processo de aquisição do conhecimento por meio da experiência compartilhada. Ocorre por meio da observação, imitação prática. e Está associada a aprender pelo exemplo e a aprender fazendo. O engenheiro apreende o segredo do mestre-padeiro observando que ele estica e também torce a massa.

4 Externalização Do Conhecimento Tácito para Conhecimento Explícito É um processo de articulação do conhecimento tácito em termos explícitos. Para converter o conhecimento tácito em conhecimento explícito são utilizadas metáforas e analogias. É a chave para a criação do conhecimento, pois cria o conceito novo. O engenheiro anota como o mestre padeiro trabalha: as máquinas de pão caseiro deveriam imitar a forma como o mestre padeiro mistura a massa.

5 Combinação Do Conhecimento Explícito para Conhecimento Explícito É um processo de sistematização de conceitos em um sistema de conhecimento pré-existente. Envolve a combinação de conjuntos diferentes de conhecimento explícito. Os indivíduos trocam e combinam conceitos através de meios como documentos, reuniões, s, conversas ao telefone ou redes de comunicação. O engenheiro discute com seus colegas como imitar o trabalho do mestre padeiro no projeto das novas máquinas de pão caseiro.

6 Internalização Do Conhecimento Explícito para Conhecimento Tácito É o processo de incorporação do conhecimento explícito que se converte em conhecimento tácito para o grupo e para a empresa. O conhecimento foi internalizado por todos os colaboradores da empresa, isto é, a empresa incorporou um novo conhecimento. Agora faz parte do conhecimento da organização que projetos de máquinas de fazer pão caseiro devem se basear na arte dos mestres padeiros.

7 Espiral do Conhecimento

8 Externalização: Uso de Metáforas e de Analogia Metáfora É uma forma de perceber ou entender uma coisa imaginando outra simbolicamente. Ex: slogan para redefinir seus modelos de veículos: Teoria da Evolução do Automóvel, idéia da Honda. Analogia: Na analogia as contradições da metáfora são amenizadas, concentra-se nas semelhanças estruturais/funcionais entre as duas coisas. Ex: tonner de impressora análogo a uma lata de cerveja, idéia da Canon.

9 Cinco condições que favorecem a criação do conhecimento nas empresas Intenção Organizacional Autonomia Flutuação e Caos criativo Redundância Variedade

10 Condição 1: Intenção organizacional Relacionada à estratégia corporativa. A empresa deve elevar o comprometimento dos funcionários, deve querer e bancar as condições que favoreçam o novo conhecimento. A Intenção Organizacional deve dar um sentido coletivo que promova maior comprometimento dos funcionários com a empresa.

11 Condição 2: Autonomia Relacionada à liberdade de criação e ação dos funcionários. Ao permitir que os funcionários atuem de forma autônoma, aumentam as possibilidades de motivação dos indivíduos, o compartilhamento de informações e a criação de novos conhecimentos.

12 Condição 3: Flutuação e Caos Criativo Criar um processo contínuo de questionamento favorecendo assim o pensamento novo e a criação do conhecimento organizacional. Duvidar de verdades indiscutíveis, mergulhar na ambigüidade e procurar ordem a partir do ruído.

13 Condição 4: Redundância O objetivo da Redundância é facilitar a criação do conceito. Informações intencionalmente em excesso facilitam a expressão de imagens baseadas no conhecimento tácito. Na esfera da organização, a Redundância permite que os indivíduos invadam o limite funcional de outros, pois ela amplia os canais de comunicação.

14 Condição 5: Variedade A condição Variedade está ligada à necessidade de flexibilizar a rigidez da estrutura das organizações. Todos na organização precisam ter assegurado o acesso rápido à ampla variedade de informações necessárias percorrendo o mínimo de passos.

15 Até a próxima semana!