Roteiro da NOVA VISITA TÉCNICA

Transcrição

1 Roteiro da NOVA VISITA TÉCNICA Nomes para a Sessão Sessão Vida Leve Sessão Casa Organizada Consultoria Vida Leve Casa Leve Objetivos dessa sessão Objetivo primário = fechar a venda Acreditar que é possível chegar onde ela quer Uma sessão gratuita que a pessoa vai amar Vai sair feliz desse encontro com vc Essa conversa agregou muito valor Não é só uma venda disfarçada Amostra grátis vai dar um bolinho de 50g e um chope garotinho vc quer uma bacalhoada e um combo de 6 tulipas de chope?

2 Roteiro da Sessão Chegando com tudo Seja agradável e dê um belo sorriso Tenha postura profissional leve o roteiro impresso numa pasta com você e CONSULTE. Você não precisa memorizar tudo. E vá marcando o que foi feito... Introdução Frase de autoridade Escolha 1 a 3 opções que mais te ajudem Sou organizer certificada desde XXXX (ano) Já ajudei inúmeras famílias nesse tempo Sou certificada pelo XXX e tenho especialização em YYY pra te ajudar da melhor maneira possível Eu tô muito feliz de você ter me dado a oportunidade de estar aqui com você hoje. Eu tenho certeza de que vai ser um processo muito importante e transformador pra você. Quebrar objeção de faxina: Arrumar é diferente de organizar PO não limpa Malefícios da desorganização História do Rafael O que faz uma Organizer Ela não é uma arrumadeira Vamos começar a organizar? Tá preparada? é um caminho sem volta :D

3 Raio-X Porque você me chamou aqui? Porque vc tomou a decisão de chamar uma Personal Organizer? Qual é o lugar aqui na sua casa que precisa de mais atenção? Onde tá doendo mais? Gerando mais problema pra você? Vá para este lugar que ela apontou: Vamos la dar uma olhada? [Já dentro do cômodo] Divide comigo COM CLAREZA os principais problemas que estão mais te atrapalhando viver melhor aqui Conta pra mim e vamos parar pra resolver Regra importante: Não esconde nada de mim. me fala o que doendo de verdade. O que estamos conversando é confidencial! Eu to aqui só pra escutar o que vc vai me falar. Eu to aqui pra te ajudar. Você pode falar abertamente comigo. Tudo o que acontece aqui, fica aqui com a gente. É meu compromisso com você. Tá ok pra você eu tirar algumas fotos pra facilitar criar seu projeto? Essas fotos não serão exibidas pra mais ninguém além de mim. Confidencial. Perguntas poderosas Como é usado esse ambiente aqui? Quem utiliza e como? Quando você vem aqui fazer ( o que se faz neste cômodo ) o que te incomoda? como você se sente? Você já tentou fazer alguma coisa pra resolver isso? Você tá me dizendo então que isso te deixa XXX? E se isso permanecer assim por mais 3 meses como vc vai se sentir? Como você imagina o ( local escolhido ) perfeito? Quem volta as coisas para o lugar: você ou sua empregada ou faxineira?

4 Consultoria Transferência de conhecimento O meu trabalho vai um além de só dobras. Eu quero criar COM VOCÊ uma organização que vai durar. E durante o processo eu vou transferir pra você conhecimentos importantes que você não vai mais esquecer. Vão ser seus pra sempre. E você vai poder usar esse conhecimento pra tornar sua vida melhor através da organização. Escopo da Consultoria 10 min: Organizar uma pequena parte de um cômodo Detectar o que se organizado vai dar o MAIOR impacto pra cliente Colocar a mão na massa e resolver com ela Sempre usando a metodologia de SISTEMAS que respeitem o uso das pessoas em casa 10 min: Dar mais 5 dicas de organização pra ela naquele cômodo Script de Vendas Resumido Gancho Como tá sendo até aqui? Você tá se sentindo mais confortável? Mais confiante? Pra esses problemas pararem de doer? Escopo Levar os 2 planos já impressos e com detalhes para ela analisar

5 CTA Recusou: Downsell 1 Eu te entendo. Fica bem a vontade. O objetivo é que você tenha um progresso e se sinta bem com isso. Deixa eu te fazer uma pergunta: quanto você tá disposta a investir pra ter uma personal organizer do seu lado te ajudando a ter uma casa e uma vida mais organizada? Recusou: Downsell 2 E tá tudo bem... Eu tenho horário na próxima quinta, daqui a 2 dias pra gente fazer mais uma sessão de 4 horas de organização. Uma tarde pra gente organizar uma área que você mais estiver precisando de ajuda. Faz sentido pra você? Comentários Finais Se você você está num jogo mais avançado pode começar a cobrar por essa sessão com a promessa de que: se ela fechar o projeto com você o valor investido na sessão será subtraído do valor final.