OSTENSIVO MINISTÉRIO DA DEFESA COMANDO DA AERONÁUTICA INSTITUTO DE CONTROLE DO ESPAÇO AÉREO TERMO DE REFERÊNCIA

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "OSTENSIVO MINISTÉRIO DA DEFESA COMANDO DA AERONÁUTICA INSTITUTO DE CONTROLE DO ESPAÇO AÉREO TERMO DE REFERÊNCIA"

Transcrição

1 MINISTÉRIO DA DEFESA COMANDO DA AERONÁUTICA INSTITUTO DE CONTROLE DO ESPAÇO AÉREO TERMO DE REFERÊNCIA 1. DO OBJETO 1.1. A presente licitação tem por objeto a contratação de empresa especializada em prestação de serviço de conexão à Internet com banda larga garantida (IP dedicado) para o, conforme especificações técnicas contidas no presente Termo de Referência. Item Tipo de Serviço DESCRIÇÃO/ ESPECIFICAÇÃO UN QTD Valor total máximo 1 Internet banda larga garantida Fornecimento de Serviço de Acesso à Internet Banda Larga Garantida mínima de 20 Mbps com 32 IPs válidos consecutivos, pelo período de 12 (doze) meses, e demais especificações contidas neste Termo de Referência e seus anexos. SV 1 R$ ,02 Custo Parcial R$ ,02 BDI (26,80%) R$ , O BDI está proposto com a utilização da seguinte fórmula: ( 1+ ( AC + S + R + G) ) ( 1+ DF) ( 1+ L) ( 1 I) BDI [%] = Acórdão nº 2.369/ 2011 TCU VALOR GLOBAL MÁXIMO R$ , JUSTIFICATIVA DA CONTRATAÇÃO 2.1. A presente contratação, que visa dar continuidade ao fornecimento do serviço de Internet no âmbito do Instituto de Controle do Espaço Aéreo (), justifica-se pela necessidade desse Instituto em manter as atividades de ensino e pesquisa que dão suporte e apoio à formação e capacitação de recursos humanos do Sistema de Controle do Espaço Aéreo Brasileiro (SISCEAB), possibilitando assim promover, como Instituição Científica e Tecnológica (ICT) do Comando da Aeronáutica, tais atividades essenciais à manutenção do Página 1 de 26

2 Controle do Espaço Aéreo Brasileiro, em consonância com o constante no Regimento Interno deste Instituto A contratação do acesso à Internet Banda Larga possibilitará ao também: a) Reduzir os custos financeiros necessários para o Instituto cumprir sua missão, uma vez que vários cursos estão sendo migrados para o módulo ensino a distância, reduzindo, assim, os gastos com diárias de instrutores e alunos para o deslocamento ao ; b) Reduzir o tempo de conclusão dos projetos desenvolvidos pelo Instituto para o SISCEAB, propiciando aumento de produtividade e, consequentemente, permitindo atender a demanda requerida; e c) Facilitar o intercâmbio com as Instituições acadêmicas para desenvolvimento de projetos de interesse do SISCEAB De forma mais abrangente, a Internet possibilita, por meio de correio eletrônico, a comunicação eficiente e eficaz, em tempo real, entre os diversos setores do Instituto e entre órgãos externos, além de facilitar a troca e envio de documentos a grandes distâncias O necessita manter o serviço de acesso à Internet, sem interrupção, uma vez que diversos setores do Instituto utilizam de forma direta e indireta esse acesso Trata-se de serviço essencial de natureza contínua, a ser prestado na forma de execução indireta por empresa CONTRATADA, podendo sua interrupção comprometer as atividades desenvolvidas no. 3. DA CLASSIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS 3.1. O serviço a ser contratado enquadra-se no pressuposto no Decreto nº 2.271, de 1997, constituindo-se em atividades materiais acessórias, instrumentais ou complementares à área de competência legal do órgão licitante, não inerentes às categorias funcionais abrangidas por seu respectivo plano de cargos O objeto ora licitado é considerado como serviço comum, na forma da legislação em vigor que trata do assunto (parágrafo único do art. 1º, da Lei /2002 e art. 4º, do Decreto 5.450/2005) Em consequência da padronização existente no mercado de TI, a maioria dos bens e serviços de tecnologia da informação estão aderentes a protocolos, métodos e técnicas preestabelecidos e conhecidos, sendo, portanto, via de regra, considerados comuns para fins de utilização da modalidade Pregão A prestação do serviço não gera vínculo empregatício entre os empregados da CONTRATADA e a Administração, vedando-se qualquer relação entre estes que caracterize pessoalidade e subordinação direta O objeto a ser licitado é do tipo serviço continuado de acordo com enquadramento do Art. 6º da IN nº 2, de , do MPOG, pois os serviços continuados que podem ser contratados de terceiros pela Administração são aqueles que apoiam a realização das atividades essenciais ao cumprimento da missão institucional do órgão ou entidade, conforme dispõe o Decreto nº 2.271/97, haja vista que o acesso à internet é um serviço essencial conforme justificativa apresentada no item 2, deste TR. 4. FORMA DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS Página 2 de 26

3 4.1. Os serviços serão executados conforme discriminado abaixo: Conectividade/Acesso Internet Página 3 de 26 a) O serviço de conectividade/acesso IP (Internet Protocol) dedicado, para acesso IP à rede Internet mundial, com suporte a aplicações TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) e taxa de transmissão mínima de 20 (vinte) Megabits por segundo (20 Mbps), sendo a conexão bidirecional em modo aberto, permitindo estabelecer comunicação bidirecional dos usuários conectados à Rede IP com os demais usuários da Internet mundial, tarifada por velocidade, sem franquia de tráfego e com fornecimento de 32 endereços IP fixos, consecutivos, e o devido registro destes no site registro.br, bem como a configuração dos IP na rede DNS que possibilite o acesso do à rede internet Abrangência do Fornecimento a) Este Termo de Referência abrange o fornecimento de serviço IP dedicado para acesso à rede Internet mundial. Entende-se como serviço IP dedicado, um serviço de fornecimento de conectividade tipo IP (Internet Protocol) que suporte aplicações, tais como: HTTP (Hypertext Transfer Protocol), FTP (File Transfer Protocol), SFTP (Secure FTP), SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), POP3 (Post Office Protocol), SSH (Secure Shell), HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure), TELNET (protocolo cliente servidor usado para permitir a comunicação entre computadores ligados numa rede), DNS (Domain Name System), NTRIP, NTP (Network Time Protocol), Jabber, IMAP (Internet Message Acess Protocol), IRC (Internet Relay Chat), Pichat, e forneça o acesso à rede Internet mundial 24 (vinte e quatro) horas por dia, durante os 7 (sete) dias da semana, em todos os dias do ano. Deve constituir-se de acessos permanentes, dedicados e com total conectividade IP, interligando o Instituto de Controle do Espaço Aéreo () à Internet mundial. 5. INFORMAÇÕES RELEVANTES PARA O DIMENSIONAMENTO DA PROPOSTA 5.1. A demanda necessária para atender o Instituto é descrita abaixo: a) acesso às páginas da WEB (gráficos e textos) consumo de banda 9.600kbps (128kbps por usuário - 75 acessos simultâneos); b) acesso aos aplicativos SIAFI - consumo de banda 320kbps (64kbps por usuário - 5 acessos simultâneos); c) acesso ao aplicativo de Ensino a Distância consumo de banda 2.560kbps (128kbps por usuário - 20 acessos simultâneos); d) VOIP consumo de banda 128kbps (64kbps por usuário 2 acessos simultâneos); e) acesso ao aplicativo de Exame da Língua Inglesa consumo de banda 2.560kbps (128kbps por usuário 20 acessos simultâneos; f) acesso ao Banco de dados de sensores GPS consumo de banda 2.048kbps (256kbps por usuário 8 acessos simultâneos); g) acesso ao Banco Climatológico consumo de banda 2.560kbps (256kbps por usuário 10 acessos simultâneos); e h) envio e recebimento de s com anexos consumo de banda 704kbps (64kbps por envio/recebimento 11 acessos simultâneos.

4 Considerando todas as demandas relacionadas acima, tem-se uma largura de banda de kbps igual a 20 Mbps. Esse é o dimensionamento estimado para ser contratado pelo Observa-se que o uso da banda poderá sofrer variações sazonais em função das férias, período noturno, finais de semana, feriados, etc O serviço a ser contratado visa a atender a demanda do órgão num período de 12 (doze) meses, renovável dentro do limite legal até 60 (sessenta) meses conforme disposição em Lei conforme proposta a ser preenchida pela licitante no modelo do ANEXO I O serviço será disponibilizado e realizado no seguinte endereço: a) No Instituto de Controle do Espaço Aéreo (), localizado na Pça. Marechal do Ar Eduardo Gomes, 50, Jardim das Acácias, São José dos Campos, SP, CEP b) Horário do expediente do : de segunda-feira à sexta-feira das 8:00 às 17:00 horas. c) Telefones de Contato: c.1) Divisão Técnica (ADT): c.2) Subdivisão de Tecnologia da Informação Administrativa (ATIA): c.3) Subdivisão de Licitações (AILI): /9137/9307. c.4) Centro de Reação: /9045 (Obs.: fora do horário de expediente) Número de usuários de Internet Banda Larga usuários; 6. METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS 6.1. O serviço de acesso à internet dar-se-á com o provimento do acesso à internet com os seguintes parâmetros mínimos a seguir estabelecidos: a) Banda garantida de 20 Mbps para acesso à internet. b) Disponibilização de 32 endereços IP consecutivos válidos na internet. c) Registro e configuração dos serviços do na rede DNS mundial Local de Entrega da disponibilização do serviço: a) Instalação do ponto de Internet com banda garantida (por fibra óptica ou radio frequência) de 20 megabits por segundo (20Mbps), no seguinte endereço: Subdivisão de Tecnologia da Informação Administrativa (ATIA) do Instituto de Controle do Espaço Aéreo (), Pça. Marechal do Ar Eduardo Gomes, 50, Jardim das Acácias, São José dos Campos, SP, CEP Tratando-se de serviço essencial e continuado, será utilizado como unidade de medida que permita a mensuração dos resultados para o pagamento da CONTRATADA, e que elimine a possibilidade de remunerar as empresas com base na quantidade de horas de serviço ou por postos de trabalho, o seguinte Acordo de Nível de Serviço (ANS), o ANS-1 que deverá ter índice mínimo de 99% para ser considerado como SATISFATÓRIO, nos termos da síntese apresentada na tabela 01. Página 4 de 26

5 a) disponibilidade de acesso à internet (ANS-1), que representa o percentual de tempo médio mensal de acesso à internet sem restrição parcial ou total. Tabela 01 INDICADOR ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO (ANS) ANS-1 - DISPONIBILIDADE DE ACESSO À INTERNET ITEM DESCRIÇÃO Finalidade Garantir um atendimento célere às demandas do órgão. Meta a cumprir ANS-1 99% Instrumento de medição Relatório de indisponibilidades e tempo total de indisponbilidade MENSAL informado pela CONTRATADA Forma de acompanhamento Por relatórios enviados mensalmente pela CONTRATADA Periodicidade Mensal Mecanismo de cálculo Início de vigência Faixas de ajuste no pagamento ANS-1= [ 1 - [ (Tid) / (d x 24 x 60) ] ] onde Tid é o tempo em minutos, no período de 1 (um) mês, em que o link de internet ficar eventualmente indisponível (total ou parcial em função dos IP disponibilizados) e d é o número de dias do mês. O tempo de parada por ma Data da assinatura do contrato. VDA = [1 - ANS-1] x (VM), onde VDA é o valor do desconto mensal, VM é o valor mensal do contrato e ANS-1 é o percentual do Acordo de Nível de Serviço. Quanto maior for o índice de meta obtido pela CONTRATADA menor será o valor do desconto a ser aplicado a) ANS-1< 92,0% - MULTA de 8,0% sobre VM (valor mensal) b) 92,0% ANS-1< 96,0% - MULTA de 5,5% sobre VM (valor mensal) Sanções c) 96,0% ANS-1< 98,0% - MULTA DE 3,0% sobre VM (valor mensal) d) 98,0% ANS-1< 99,0% - MULTA DE 1,5% sobre VM (valor mensal) 6.4. O cálculo do ANS-1 será feito da seguinte forma: a) ANS-1= [ 1 - [ (T id ) / (d x 24 x 60) ] ] onde T id é o tempo em minutos, no período de 1 (um) mês, em que o link de internet ficar eventualmente indisponível (total ou parcial em função dos IP disponibilizados) e d é o número de dias do mês. O tempo de parada por manutenção preventiva nos termos deste TR deverá ser deduzido do tempo total de indisponibilidade, nos termos do item 8.22, e Especificações técnicas mínimas de Internet: Requisitos gerais a) A conexão deverá ser feita diretamente ao PoP (Ponto de Presença) do backbone do provedor na Internet mundial, sem a utilização de redes intermediárias, através de circuito de comunicação de dados com banda garantida mínima de 20 Megabits por segundo (20 Mbps), com franquia de dados ilimitada. b) Cabe à CONTRATADA, a instalação e manutenção dos demais equipamentos (software e hardware) necessários à interconexão das redes físicas da CONTRATADA e da Página 5 de 26

6 Página 6 de 26 CONTRATANTE, para que seja possível o acesso à Internet a partir do CPE (Customer Premises Equipment). c) Considera-se serviço IP como sendo a somatória dos circuitos IP e do roteamento de pacotes. d) Os serviços devem estar disponíveis 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, em todos os dias do ano. e) Prover equipamento que permita conexão da entrada da rede WAN (provedor) à interface da placa de rede do Firewall do ;e f) Ferramenta on-line para monitoramento da conexão Internet, com capacidade de disponibilização dos seguintes parâmetros, através de página da web: Tráfego Web; Tráfego FTP, Tráfego ; e Banda em uso Backbone do Provedor a) O provedor do serviço IP dedicado deve possuir canais próprios e dedicados, interligando-o diretamente a pelo menos 2 (dois) dos principais Sistemas Autônomos Nacionais. Esse item será exigido na fase de habilitação técnica, através de documentos que comprovem a topologia do backbone. b) O provedor deve fornecer ao um bloco contínuo de no mínimo 32 (trinta e dois) endereços de IP consecutivos válidos na Internet mundial e fixos para a utilização pelo durante a vigência do contrato. c) O provedor do serviço IP dedicado deve fornecer o serviço DNS (primário e secundário) em suas instalações, bem como realizar o serviço de atualização/configuração de dns para a CONTRATANTE, em função de eventuais reconfigurações para inclusão, alteração e remoção de serviços na rede mundial de computadores. d) O provedor do serviço IP dedicado deve possuir política de roteamento que permita trânsito nacional e internacional para a CONTRATANTE Suporte de Serviços A CONTRATADA deve dispor de uma central de atendimento que permita: a) Disponibilizar o serviço de suporte técnico à distância, para abertura de chamados técnicos, do tipo on-line pela internet, por telefone e por durante as 24 (vinte e quatro) horas do dia. Para o atendimento telefônico deverá ser disponibilizado contato com equipe de atendentes no horário das 08:00 às 17:00 horas, nos dias comerciais da cidade de São José dos Campos. Fora deste horário, deverá ser disponibilizado contato com equipe de plantão técnico, do tipo atendimento de sobreaviso para acionamento de equipe técnica para resolução de inoperâncias. Em todos os casos, o serviço de atendimento deverá ser feito na língua portuguesa. Deverá ser provido canal de atendimento pela internet, através de página web bem como por , para acesso à CONTRATADA para possibilitar o registro dos chamados durante as 24 (vinte e quatro) horas do dia, pelos 7 (sete) dias da semana. b) Para os casos em que não for possível resolver o chamado técnico à distância, a CONTRATADA deverá efetuar o atendimento on site, ou seja atenderá no local da CONTRATANTE, às suas próprias expensas, no prazo máximo de 2 (duas) horas contados a partir da abertura de chamado feita pela CONTRATANTE junto à CONTRATADA. A devida resolução (encerramento do chamado) deve ser feita em até 4 (quatro) horas contados a partir da abertura do chamado, durante as 24 (vinte e quatro) horas do dia, pelos 7 (sete) dias

7 semana, durante todo o período de vigência contratual. Esse prazo de atendimento é pelo fato de que o disponibiliza acesso a serviços a usuários na área de pesquisa e de ensino através de sua página internet, bem como disponibiliza acesso a dados hospedados em máquinas servidoras a usuários conectados a internet. c) Atendimento por meio de endereço eletrônico ( corporativo). d) A CONTRATADA deverá apresentar, detalhadamente, em sua proposta técnica, na fase de habilitação técnica, todos os procedimentos e informações necessárias ao acionamento do seu serviço de suporte para solução de problemas. e) A CONTRATADA deverá monitorar o tráfego no enlace através de ferramenta informatizada, bem como manter disponíveis relatórios atualizados que apresentem informações de tráfego (pico e média) do circuito, para acesso através de interface Web ou semelhante, informações estas que também devem ser apresentadas na fase de habilitação técnica Garantia e Assistência Técnica a) O sistema deverá manter sua qualidade, Acordo de Níveis de Serviço (ANS), durante toda a vigência do contrato, nos termos do item 6.3. b) A Assistência Técnica deverá estar à disposição para a interação com a CONTRATANTE durante 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, todos os dias do ano. c) Os serviços de assistência técnica deverão ser realizados em qualquer hora do dia, qualquer dia da semana, durante todo o período contratual, e deverão correr por conta da CONTRATADA às suas expensas, englobando todos os custos envolvidos diretamente e indiretamente. d) Quando ocorrer falha em um circuito, a CONTRATADA deverá fornecer a CONTRATANTE, relatório informando as causas do defeito e a solução adotada para sua total recuperação, com a devida identificação do circuito, conforme descrito no item abaixo (e). O prazo para entrega deste relatório será de, no máximo, 3 (três) dias úteis após a data de sua efetiva recuperação. e) O provedor deverá fornecer à CONTRATANTE, documentação/formulário padronizado para o circuito ativado/cancelado contendo, no mínimo, os seguintes dados: e.1) e.2) e.3) e.4) e.5) e.6) e.7) e.8) Código de Identificação do Circuito; Número do Contrato que pertence este circuito; Velocidade do circuito; Data de ativação do circuito; Tipo/padrão de interface utilizada no circuito; Meio de transmissão utilizado; Como é feita a redundância, se houver; e Valor da mensalidade. 7. MATERIAIS A SEREM DISPONIBILIZADOS Página 7 de 26

8 7.1. Para a perfeita execução dos serviços, a CONTRATADA deverá instalar e disponibilizar, através de comodato, os equipamentos e acessórios completos necessários para o acesso à banda larga garantida de no mínimo 20 Mbps e os terminais convencionais diretos. Na proposta da licitante, na fase de habilitação técnica, devem ser apresentadas estas informações Os equipamentos para a implantação do ponto de acesso à Internet devem ser acondicionados em embalagem individual adequada, com o menor volume possível, que utilize materiais recicláveis, de forma a garantir a máxima proteção durante o transporte e armazenamento Esta exigência visa garantir critérios de sustentabilidade ambiental, dispostos na Instrução Normativa n.º 1, de 19 de janeiro de 2010, particularmente em seu art. 5º, inciso III Os equipamentos fornecidos deverão ser novos (sem uso) e estar em perfeito estado de conservação e de funcionamento A CONTRATADA deverá providenciar o desligamento, transporte e reinstalação do equipamento para qualquer outro setor, caso haja necessidade, por proposta da CONTRATANTE, de remanejamento dentro do, sem ônus para a CONTRATANTE Neste caso, a CONTRATANTE deverá requisitar à CONTRATADA, o serviço com antecedência mínima de 5 (cinco) dias úteis Os módulos e peças substituídos nas manutenções corretivas ou assistência técnica serão propriedade da CONTRATADA As peças, as partes de peças, os componentes e outros materiais necessários devem ser originais, admitindo-se a substituição por similar de boa qualidade, desde que justificada a razão técnica pela CONTRATADA e acatada pela CONTRATANTE A prestação de serviços de reparos, manutenção e/ou substituição de peças ocorridas em função de fatores tais como roubos, sabotagem, manejo inadequado do equipamento pela CONTRATANTE, devidamente comprovado, ou interferência de terceiros será faturada adicional e separadamente à CONTRATANTE pela CONTRATADA Deverá ser apresentado orçamento prévio para aceitação por parte da CONTRATANTE, sempre que for necessária a substituição de peças e componentes cujo valor não esteja coberto pelo contrato. Para aceitação dos orçamentos a CONTRATANTE realizará pesquisa de mercado junto a rede atacadista ou efetuará consulta a fontes oficiais de preços praticados no setor público DOS MATERIAIS E SERVIÇOS A SEREM ENTREGUES PELA CONTRATADA PARA CUMPRIMENTO DO ANS-1. a) A CONTRATADA deverá disponibilizar à CONTRATANTE às suas próprias expensas, uma ferramenta informatizada de monitoração MRTG (Multi Router Traffic Grapher) ou outra similar como Nagios ou Zabbix, para monitorar e registrar os dados de tráfego de rede com o objetivo de verificar a qualidade do serviço contratado. Essas ferramentas auxiliarão o setor técnico da CONTRATADA para a abertura de chamado na central de atendimento da CONTRATADA, para verificar a indisponibilidade de acesso à Internet ou lentidão no referido acesso. Esta ferramenta deverá ser provida pela CONTRATADA à CONTRATANTE, e os custos de implantação deverão estar por conta da CONTRATADA. Página 8 de 26

9 Página 9 de 26 b) As ferramentas informatizadas referenciadas no item anterior possibilitarão efetuar a verificação do status e do desempenho do link e dos serviços disponibilizados, e deve ser capaz de efetuar a monitoração da conectividade do link disponibilizado. 8. EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS E SEU RECEBIMENTO 8.1. A execução da instalação inicial dos equipamentos e configuração dos serviços para provimento de acesso à internet para a CONTRATANTE será iniciada em até 5 (cinco) dias a contar da data da publicação do contrato firmado entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA em diário oficial A CONTRATADA deverá interligar o link de acesso (fibra óptica do provedor ou conector do link de rádio à sala técnica do, no prédio E) a saber: Item 1 Conectividade/acesso mínimo de 20 Mbps link (fibra óptica ou rádio frequência) para a sala técnica do, com instalação de todos equipamentos, cabos e acessórios necessários que possibilitem a conexão do à internet O prazo de contratação dos serviços será de 12 (doze) meses, prorrogável por período igual, mediante termo aditivo, até o limite máximo de 60 (sessenta) meses conforme disposição em Lei A instalação, manutenção e conservação dos meios de transmissão para prover o acesso à banda larga garantida mínima de 20 Mbps, bem como os seus custos, serão de responsabilidade da CONTRATADA A CONTRATADA deverá efetuar o devido registro dos IP a serem fornecidos, bem como providenciar a atualização e reconfiguração dos endereços destes no site registro.br, bem como a configuração dos IP na rede DNS que possibilite o acesso do à rede internet A CONTRATADA deverá se responsabilizar ainda pela manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos entendendo-se por: a) Manutenção preventiva é aquela destinada a prevenir a ocorrência de quebras e defeitos nos equipamentos, mantendo-os em perfeito estado de uso, no período necessário de acordo com os manuais e normas técnicas específicas; b) Manutenção corretiva é aquela destinada a solucionar eventuais panes no local onde será instalado os equipamentos, através de regulagens, ajustes eletrônicos, serviços de limpeza, verificação e substituição de peças gastas ou danificadas pelo uso constante do equipamento. Dar-se-á através da abertura de ordem de serviço efetuada pela CONTRATANTE junto à CONTRATADA, mediante abertura de chamado disponibilizado por canal mantido pela CONTRATADA, quando for verificado qualquer defeito no equipamento, comprometendo-se a CONTRATADA a manter registro eletrônico da mesma, onde conste sua data e hora, nome do servidor da CONTRATANTE que a transmitir, nome do empregado da CONTRATADA que a receber e uma descrição resumida do defeito Em caso de eventuais falhas ou defeitos técnicos que impacte totalmente ou parcialmente o acesso da CONTRATADA à internet, torna-se indispensável o pronto atendimento no prazo máximo de 2 (duas) horas contados a partir da abertura de chamado feita pela CONTRATANTE junto à CONTRATADA, e a devida resolução (encerramento do chamado) em até 4 (quatro) horas contados a partir da abertura do chamado horas, durante as 24 horas do dia, pelos 7 (sete) dias semana, durante todo o período de vigência contratual.

10 8.6. A execução dos serviços, verificações técnicas e reparos deverão ser feitos por técnicos comprovadamente especializados, sendo responsabilidade exclusiva da CONTRATADA qualquer despesa decorrente de má atuação dos mesmos, bem como sua estada, alimentação e transporte A CONTRATADA deverá apresentar mensalmente relatório das ocorrências com os respectivos atendimentos, nos quais deverão ser informados os tempos de indisponibilidade dos serviços. Neste relatório também será informado o somatório de tempo de indisponibilidade total que será utilizado para efetuar o cálculo de ANS-1, nos termos do item A CONTRATADA deverá responsabilizar-se pelo treinamento dos técnicos designados pelo que irão operar os equipamentos, sem ônus extra para a CONTRATADA, imediatamente após a instalação dos equipamentos. O prazo máximo para o atendimento é de até 5 (cinco) dias, devendo estar previsto no instrumento contratual. O referido treinamento deverá ser dado in company, na Sede da CONTRATANTE O pagamento do serviço de provimento de acesso à internet com banda garantida de 20 Mbps dar-se-á mediante pagamento de faturas mensais. A nota fiscal será recebida provisoriamente pela CONTRATANTE, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, a contar da data de recebimento da respectiva fatura, recebida fisicamente pelo protocolo do, mediante aceite da comissão de fiscalização, para posterior envio ao setor de faturamento para recebimento definitivo, desde que a fatura não apresente valores incorretos, cabendo à CONTRATADA deduzir da fatura mensal os descontos devidos, por descumprimento do acordo de nível de serviço previamente estipulados em contrato Os serviços poderão ser rejeitados, no todo ou em parte, quando em desacordo com as especificações constantes neste Termo de Referência e na proposta, após constatação por parte da comissão de fiscalização de qualquer incorreção, condição que interromperá imediatamente a contagem do tempo para recebimento, cabendo à comissão formalizar à CONTRATADA as eventuais incorreções, dentro do prazo anteriormente informado de 5 (cinco) dias úteis. Esta condição interromperá imediatamente a contagem do tempo para recebimento da nota fiscal, sem prejuízo da aplicação de eventuais penalidades. Após a confirmação de recebimento da nota fiscal devolvida pela comissão de fiscalização, a CONTRATADA terá até 5 (cinco) dias úteis para retificação e nova devolução da nota fiscal à CONTRATANTE. Após a CONTRATADA efetuar a restituição da nota fiscal corrigida o processo de recebimento provisório retomará o procedimento já descrito no item Os serviços serão recebidos definitivamente no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis, contados do recebimento provisório, após a verificação da qualidade e quantidade do serviço executado e materiais empregados, com a consequente aceitação mediante termo circunstanciado. A entrega será considerada concluída, para efeito de cobrança, quando houver o cumprimento dos seguintes critérios: a) Execução do primeiro acesso ao sistema de monitoração de tráfego, com visualização de dados reais; b) Execução do primeiro acesso HTTP à Internet mundial, a partir de algum ponto interno do ; c) Transmissão e recepção de uma mensagem de correio eletrônico entre o e uma caixa postal da Internet Mundial; e Página 10 de 26

11 Página 11 de 26 d) Após um período de avaliação de desempenho de 10 (dez) dias corridos, contados a partir da conclusão das etapas anteriores, em que sejam cumpridos todos os requisitos técnicos especificados neste Termo de Referência Na hipótese de a verificação a que se refere o subitem anterior não ser procedida dentro do prazo fixado, reputar-se-á como realizada, consumando-se o recebimento definitivo no dia do esgotamento do prazo O recebimento provisório ou definitivo do objeto não exclui a responsabilidade da CONTRATADA pelos prejuízos resultantes da incorreta execução do contrato As solicitações de aumento de banda deverão ser atendidas no prazo máximo de 30 (trinta) dias, desde que seja aprovado o termo aditivo O deverá prover os recursos necessários à continuidade do negócio durante e após a execução do serviço Recursos Materiais a) Espaço na sala de servidores para acomodar os equipamentos da CONTRATADA; b) Torre para suportar o rádio enlace de microondas; e c) Energia estabilizada para alimentação dos equipamentos da CONTRATADA Recursos Humanos a) Uma comissão fiscalizadora composta de, no mínimo, 03 (três) membros que terão as seguintes atribuições: a.1) Medir a qualidade dos serviços prestados; a.2) Autorizar os pagamentos à CONTRATADA; e a.3) Propor sanções à CONTRATADA MEDIÇÃO E PAGAMENTO DOS SERVIÇOS O pagamento será realizado através de faturas mensais. Estas serão precedidas de documento formal, obrigatório, definido como MEDIÇÃO, que será elaborado pela CONTRATADA, conferido e certificado pela Fiscalização. A medição constará de planilhas e outros documentos que demonstrem a execução dos serviços em cobrança As medições deverão ser realizadas observando o previsto no Cronograma Físico- Financeiro, constante no ANEXO II, do presente documento O critério de medição será a quantidade que expressar o percentual mensal dos serviços executados no período: a) Fórmula de Cálculo da Medição Mensal da Administração Local (AL) % AL (mensal) = Valor da Medição do Mês x 100 Valor Contratual Dos Critérios de mensuração e metodologia de avaliação do serviço prestado: A fim de se garantir ótimos níveis dos serviços prestados, será adotado um procedimento para se aferir a qualidade do serviço prestado, atendendo desta forma, o

12 estabelecido no Art. 11 da IN nº 02/2008, de , do MPOG, que tem por objetivo estabelecer um mecanismo que garanta que, a contratação de serviços continuados deverá adotar unidade de medida que permita a mensuração dos resultados para o pagamento da CONTRATADA, e que elimine a possibilidade de remunerar as empresas com base na quantidade de horas de serviço ou por postos de trabalho Acordo de nível de serviço (ANS-1) de, no mínimo, 99,0% de disponibilidade de acesso à internet (ANS-1). Considera-se o ANS-1 como a meta crítica por refletir a necessidade de disponibilizar o acesso à internet ao A tabela 02 a seguir apresenta de forma sintética o Acordo de Nível de Serviço (ANS) adotados na gestão contratual, ANS-1, sendo que para ser considerado SATISFATÓRIO deve ser maior ou igual a 99,0%. Abaixo deste valor o índice ANS-1 será considerado INSATISFATÓRIO. ANS ANS-1 (Disponibilidade de Acesso à internet) ANS-1 (Disponibilidade de Acesso à internet) (1) Definição Percentual de tempo médio de acesso à internet sem restrição parcial ou total Percentual de tempo médio de acesso à internet sem restrição Tabela 02 Tempo máximo acumulado no mês em minutos admitido com restrição (para mês com 30 dias) ANS Índice de Qualidade do Serviço Prestado (1) t 432min ANS-1 99,0% Satisfatório t> 432min ANS-1< 99,0% Insatisfatório parcial ou total Satisfatório Atingiu a meta estabelecida pela Insatisfatório Não atingiu a meta estabelecida pela Caso o índice ANS-1, não seja SATISFATÓRIO, a CONTRATADA estará passível de ser multada conforme os critérios apresentados a seguir. A tabela 03 a seguir apresenta de forma sintetizada os critérios para aplicação das multas. As multas por descumprimento de ANS-1 serão denominadas como V DV. a) Caso ANS-1 seja INSATISFATÓRIO, com índice menor que a 92%, a CONTRATANTE aplicará multa no valor correspondente a 8% (oito por cento) do valor da fatura mensal, independentemente de outras eventuais penalidades ou sanções contratuais estipuladas no item 15 deste TR. Para esse efeito, serão consideradas todas as inoperâncias ocorridas no período de 1 (um) mês da fatura em questão. Essa multa será limitada ao valor mensal da fatura. Para efeito de exemplificação, supondo que o valor da fatura mensal seja de R$ 2.000,00 e que ANS-1 tenha sido 91,9%, o valor da multa calculado será de 8% do valor da fatura, no caso, R$ 160,00, que deverá ser deduzido da fatura. b) Caso ANS-1 seja INSATISFATÓRIO, com índice maior ou igual a 92% e menor que 96%, a CONTRATANTE aplicará multa no valor correspondente a 5,5% (cinco e meio por cento) do valor da fatura mensal, independentemente de outras eventuais penalidades ou sanções contratuais estipuladas no item 15 deste TR. Para esse efeito, serão consideradas todas as inoperâncias ocorridas no período de 1 (um) mês da fatura em questão. Essa multa Página 12 de 26

13 será limitada ao valor mensal da fatura. Para efeito de exemplificação, supondo que o valor da fatura mensal seja de R$ 2.000,00 e que ANS-1 tenha sido 95,9%, o valor da multa calculado será de 5,5% do valor da fatura, no caso, R$ 110,00, que deverá ser deduzido da fatura. c) Caso ANS-1 seja INSATISFATÓRIO, com índice maior ou igual a 96% e menor que 98%, a CONTRATANTE aplicará multa no valor correspondente a 3% (três por cento) do valor da fatura mensal, independentemente de outras eventuais penalidades ou sanções contratuais estipuladas no item 15 deste TR. Para esse efeito, serão consideradas todas as inoperâncias ocorridas no período de 1 (um) mês da fatura em questão. Essa multa será limitada ao valor mensal da fatura. Para efeito de exemplificação, supondo que o valor da fatura mensal seja de R$ 2.000,00 e que ANS-1 tenha sido 96%, o valor da multa calculado será de 3% do valor da fatura, no caso, R$ 60,00, que deverá ser deduzido da fatura. d) Caso ANS-1 seja INSATISFATÓRIO, com índice maior ou igual a 98% e menor que 99%, a CONTRATANTE aplicará multa no valor correspondente a 1,5% (um e meio por cento) do valor da fatura mensal, independentemente de outras eventuais penalidades ou sanções contratuais estipuladas no item 15 deste TR. Para esse efeito, serão consideradas todas as inoperâncias ocorridas no período de 1 (um) mês da fatura em questão. Essa multa será limitada ao valor mensal da fatura. Para efeito de exemplificação, supondo que o valor da fatura mensal seja de R$ 2.000,00 e que ANS-1 tenha sido 98%, o valor da multa calculado será de 1,5% do valor da fatura, no caso, R$ 30,00, que deverá ser deduzido da fatura. Enquadramento alínea a do item alínea b do item alínea c do item alínea d do item Tabela 03 ANS-1 ANS-1< 92,0% Insatisfatório 92,0% ANS-1< 96,0% Insatisfatório 96,0% ANS-1< 98,0% Insatisfatório 98,0% ANS-1< 99,0% Insatisfatório Penalidade aplicável MULTA de 8,0% MULTA DE 5,5% MULTA DE 3,0% MULTA DE 1,5% A partir da comunicação da interrupção do serviço, feita pelo à CONTRATADA, todo o período de tempo em que o serviço ficar inoperante deverá ser descontado da fatura, não eximindo a CONTRATADA, por causa desse desconto, do pagamento de multas contratuais que venham a incidir sobre ele em função da interrupção do serviço A ferramenta informatizada referenciada, no item 7.8, possibilitará efetuar a verificação do status e do desempenho do link e dos serviços disponibilizados, e deve ser capaz de efetuar a monitoração da conectividade do link disponibilizado. Em caso de indisponibilidade parcial ou total do link, assim como de degradação dos serviços prestados a CONTRATANTE efetuará a abertura de chamado nos canais disponibilizados pela CONTRATADA nos termos do item A abertura de chamado, mediante informação do ticket a ser informado pela CONTRATADA, contará para efeito de totalização de tempo de interrupção do serviço, até a solução definitiva dada pela CONTRATADA, momento no qual dar-se-á como encerrada a contagem de tempo de interrupção dos serviços. Página 13 de 26

14 Caberá à CONTRATADA enviar junto com a fatura mensal, por meio de um relatório o tempo total de interrupção do serviço, no período correspondente ao do mês da fatura, bem como os tickets abertos e respectivos tempos de interrupção e dia e horário de abertura e encerramento de chamados. Neste relatório, deverá ser informado pela CONTRATADA, o ANS-1 do período, que deverá ser calculado e obtido a partir da aplicação dos critérios do item 6.4. Neste sentido, independentemente da CONTRATADA ter atingido o índice ANS-1 SATISFATÓRIO, a CONTRATANTE deverá deduzir do valor da fatura mensal os descontos apresentados a seguir, V DA, bem como os descontos V DV, cumprindo desta forma o disposto no parágrafo 4º do Art. 11, da IN nº 02, de , do MPOG, Para a adoção do Acordo de Nível de Serviço é preciso que exista critério objetivo de mensuração de resultados, preferencialmente pela utilização de ferramenta informatizada, que possibilite à Administração verificar se os resultados contratados foram realizados nas quantidades e qualidades exigidas, e adequar o pagamento aos resultados efetivamente obtidos. a) Valor do desconto para o acesso indisponível pelo período mensal. V DA = [1 - ANS-1] x (V M ), onde V DA é o valor do desconto mensal, V M é o valor mensal do contrato e ANS-1 é o percentual do Acordo de Nível de Serviço. Quanto maior for o índice de meta obtido pela CONTRATADA menor será o valor do desconto a ser aplicado. b) Nos casos de descumprimento da meta ANS-1, o valor da fatura mensal, além do desconto anterior também deverá ter deduzido os valores das multas, V DV, conforme estipulado no item O valor final da fatura mensal a ser paga corresponderá ao valor mensal da fatura (V M ) com a dedução do desconto indicado, V DA, e eventuais multas deduzidas por descumprimento do ANS, V DV, como indicado no item , e outras eventuais multas enquadradas no item 15 do TR e dos itens 8.17, e Para efeito de descontos, o tempo de interrupção do serviço IP deverá ser considerado entre o início da interrupção e a sua total recuperação O prazo máximo para recuperação de um serviço IP, quando este sofrer interrupção que não seja originada por manutenção preventiva, não deverá ser maior que 4 (quatro) horas contínuas, e pelo não cumprimento deste prazo para reparo/restabelecimento do circuito em 100% (cem por cento) de operabilidade, além dos descontos previstos neste item , a CONTRATADA estará sujeita à aplicação de multa de 3%, além das sanções previstas no item No caso na reincidência de inoperância num período de até 3 (três) horas, contado a partir do restabelecimento do serviço, considerar-se-á como tempo de indisponibilidade do circuito IP, o tempo transcorrido desde o início da primeira inoperância até o final da última inoperância, quando o circuito IP estiver totalmente operacional. Neste caso, além dos descontos, a CONTRATADA estará sujeita à aplicação das penalidades estipuladas no item 15 deste TR A CONTRATADA deverá garantir a banda contratada no circuito de acesso e o desempenho desta conexão entre a CONTRATANTE e o Backbone do provedor da INTERNET, que deverão ser comprovados através de relatórios estatísticos mensais monitorados pela ferramenta informatizada citada no item 7.8. Página 14 de 26

15 Página 15 de Deverão ser efetuados testes de verificação de qualidade de transmissão, pelo provedor do serviço, sempre que houver solicitação da CONTRATANTE, sem custos adicionais, nos termos técnicos do item Mensalmente, a CONTRATADA apurará os tempos de falha do circuito dedicado, nos termos dos itens e , considerando as ocorrências desde a zero hora do primeiro dia do mês até as vinte e quatro horas do último dia do mês anterior ao da apuração e os tempos apurados serão utilizados para efetuar os descontos previstos e citados nos subitens anteriores. Caberá à comissão de fiscalização exigir o envio de relatório de indisponibilidades dos serviços a ser fornecido pela CONTRATADA para apuração do valor devido do serviço a ser pago da fatura mensal com vencimento no mês seguinte ao da apuração Interrupções programadas, para manutenção preventiva, deverão ser efetuadas no período compreendido entre 00:00 e 06:30 horas, horário de Brasília, nos dias de feriados nacionais ou nos finais de semana, e comunicadas formalmente de ofício à CONTRATANTE com antecedência mínima de 15 (quinze) dias úteis, desde que o período máximo de interrupção contínuo ou não, não seja superior a 4 (quatro) horas. Neste caso, esse tempo não será computado para efeito de descontos por interrupção de serviço, apenas para efeito de cálculo da disponibilidade mensal contratada. As referidas interrupções para realização de manutenção preventiva só poderão ser realizadas em intervalos mínimos de 2 (dois) meses Quando o prazo mínimo de 15 (quinze) dias úteis não for atendido, ou a CONTRATANTE não for informada, ou quando o período de interrupção for superior ao período de 4 (quatro) horas, a CONTRATADA estará sujeita a aplicação de multa de 3 (três) por cento do valor da fatura mensal, bem como estar sujeita à aplicação de outras sanções administrativas em função do grau de prejuízo causado à CONTRATANTE, nos termos do item 15 deste TR. Caso a interrupção do serviço exceda a 4 (quatro) horas, o tempo será computado para efeito de descontos por interrupção de serviço, bem como para efeito de cálculo da disponibilidade mensal contratada Quando a interrupção programada para manutenção preventiva for por período superior a 4 (quatro) horas consecutivas ou não, no período compreendido entre 00:00 e 06:30 horas, nos dias de feriados nacionais ou nos finais de semana, caberá à CONTRATADA indicar e apresentar uma solução de contorno a ser homologado previamente pela comissão de fiscalização da CONTRATANTE. Neste caso, a formalização do pedido deverá ser feita com antecedência mínima de 20 (vinte) dias úteis. Caso a CONTRATANTE aprove o pedido feito pela CONTRATADA, e o tempo de interrupção contínuo ou não, não exceda a 4 (quatro) horas, este tempo não será computado para efeito de descontos por interrupção de serviço, apenas para efeito de cálculo da disponibilidade mensal contratada Quando o prazo mínimo de 20 (vinte) dias úteis não for atendido, ou a CONTRATANTE não for informada, ou quando o período de interrupção for superior ao período de 4 (quatro) horas, a CONTRATADA estará sujeita a aplicação de multa de 3 (três) por cento do valor da fatura mensal, bem como estar sujeita à aplicação de outras sanções administrativas em função do grau de prejuízo causado à CONTRATANTE, nos termos do item 15 deste TR. Caso a interrupção do serviço exceda a 4 (quatro) horas, o tempo será computado para efeito de descontos por interrupção de serviço, bem como para efeito de cálculo da disponibilidade mensal contratada A tabela 04 a seguir apresenta uma síntese dos descontos aplicáveis ao contrato por descumprimento do Acordo de Nível de Serviço, ANS-1, e por sanções à CONTRATADA por descumprimento de cláusulas contratuais.

16 Motivo do desconto Desconto por serviço não entregue Penalidade por descumprimento de ANS-1 Penalidade por descumprimento de ANS-1 Penalidade por descumprimento de ANS-1 Penalidade por descumprimento de ANS-1 Penalidade por interrupção de serviço Penalidade por interrupção de serviço Penalidade por interrupção de serviço Enquadramento alínea a do item alínea a do item alínea b do item alínea c do item alínea d do item item 8.17 item item Descumprimento contratual item 15 Tabela 04 OBS V DA 0, em função de ANS- 1<100% ANS-1< 92,0% Insatisfatório 92,0% ANS-1< 96,0% Insatisfatório 96,0% ANS-1< 98,0% Insatisfatório 98,0% ANS-1< 99,0% Insatisfatório Penalidade por interrupção maior que 4 horas que não seja originada por manutenção preventiva Penalidade por interrupção maior que 4 horas originada por manutenção preventiva Penalidade por interrupção maior que 4 horas originada por manutenção preventiva Outras penalidades por descumprimento contratual Penalidade aplicável DESCONTO igual a V DA MULTA de 8,0% sobre V M MULTA de 5,5% sobre V M MULTA DE 3,0% sobre V M MULTA DE 1,5% sobre V M MULTA DE 3,0% sobre V M MULTA DE 3,0% sobre V M MULTA DE 3,0% sobre V M ADVERTÊNCIA, MULTA, SUSPENSÃO PARA LICITAR COM, IMPEDIMENTO DE LICITAR E CONTRATAR COM UNIÃO, DECLARAÇÃO DE INIDONEIDADE Os eventuais descontos e/ou penalidades podem ser cumulativas e passíveis de serem aplicadas nos termos do contrato. 9. DA VISTORIA 9.1. Para o correto dimensionamento e elaboração de sua proposta, as licitantes que participarem da licitação nos termos das especificações técnicas do Termo de Referência poderão realizar visita técnica em caráter facultativo, acompanhado por servidor designado para esse fim, de segunda à sexta-feira, das 08:00 horas às 16:45 horas, devendo o agendamento ser efetuado previamente pelo telefone (12) , sendo que o agendamento deverá ser feito com previsão mínima de 2 (dois) dias úteis de antecedência As licitantes deverão realizar visita(s) ao local de instalação dos serviços, através de seus prepostos ou consultores, devidamente identificados, com o objetivo de tomar conhecimento de todas as especificações do objeto a ser contratado, bem como para verificar a infraestrutura do local e os procedimentos necessários à instalação de equipamentos e configuração dos serviços a serem feitos objeto da presente licitação. Página 16 de 26

17 9.3. A solicitação de vistoria técnica é solicitada em função de que as instalações, sistemas e equipamentos, localizados nas dependências do, e presentes no objeto do certame licitatório, possuem características, funcionalidades e estados de conservação que somente a descrição técnica não se faz suficientemente clara para determinar as grandezas que serão envolvidas e, consequentemente, assegurem que o preço ofertado pela licitante seja compatível com as reais necessidades do órgão. Caso a licitante decida não realizar a vistoria, a mesma não poderá se eximir das responsabilidades na condição de CONTRATADA, em caso de ocorrência de eventuais prejuízos em virtude de sua omissão na verificação dos locais de instalação, com vistas a proteger o interesse da Administração na fase de execução do contrato, haja vista precedente mencionado no Acórdão 295/2008 Plenário e Acórdão nº 3459/2012-Plenário, TC /2012-0, rel. Min. José Jorge, Os custos de visita aos locais dos serviços correrão por conta exclusiva de cada licitante O prazo para vistoria iniciar-se-á no dia útil seguinte ao da publicação do Edital, estendendo-se até o dia útil anterior à data prevista para a abertura da sessão pública Endereço para Vistoria e Ativação dos Serviços: Instituto de Controle do Espaço Aéreo (), Pça. Marechal do Ar Eduardo Gomes, 50, Jardim das Acácias, São José dos Campos, SP, CEP Qualquer dúvida pertinente a este Termo de Referência deve ser questionada e esclarecida pela Chefia da Subdivisão de Tecnologia da Informação Administrativa (ATIA) do, via contato (12) OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE Exigir o cumprimento de todas as obrigações assumidas pela CONTRATADA, de acordo com as cláusulas contratuais e os termos de sua proposta Exercer o acompanhamento e a fiscalização dos serviços, por servidor especialmente designado, anotando em registro próprio as falhas detectadas, indicando dia, mês e ano, bem como o nome dos empregados eventualmente envolvidos, e encaminhando os apontamentos à autoridade competente para as providências cabíveis Fiscalizar o cumprimento das obrigações da empresa vencedora, inclusive quanto a não interrupção dos serviços prestados O reserva-se ao direito de exercer, quando lhe convier, a fiscalização sobre os serviços e, ainda, aplicar multas ou rescindir o contrato, caso a CONTRATADA descumpra quaisquer das cláusulas estabelecidas no mesmo Notificar à CONTRATADA, por escrito, da ocorrência de eventuais imperfeições no curso da execução dos serviços, fixando prazo para a sua correção Não permitir que os empregados da CONTRATADA realizem horas extras, exceto em caso de comprovada necessidade de serviço, formalmente justificada pela autoridade do órgão para o qual o trabalho seja prestado e desde que observado o limite da legislação trabalhista. Página 17 de 26

18 10.7. Pagar à CONTRATADA o valor resultante da prestação do serviço, no prazo e condições estabelecidas no Edital e seus anexos Efetuar as retenções tributárias devidas sobre o valor da Nota Fiscal/Fatura fornecida pela CONTRATADA É vedado à CONTRATANTE ou aos seus servidores praticar atos de ingerência na administração da CONTRATADA, segundo critérios definidos no Art. 10 da IN nº 02, de , tais como: a) exercer o poder de mando sobre os empregados da CONTRATADA, devendo reportar-se somente aos prepostos ou responsáveis por ela indicados, exceto quando o objeto da contratação prever o atendimento direto, tais como nos serviços de recepção e apoio ao usuário; b) direcionar a contratação de pessoas para trabalhar nas empresas CONTRATADA; c) promover ou aceitar o desvio de funções dos trabalhadores da CONTRATADA, mediante a utilização destes em atividades distintas daquelas previstas no objeto da contratação e em relação à função específica para a qual o trabalhador foi contratado; e d) considerar os trabalhadores da CONTRATADA como colaboradores eventuais do próprio órgão ou entidade responsável pela contratação, especialmente para efeito de concessão de diárias e passagens. 11. OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA Executar os serviços conforme especificações deste Termo de Referência e de sua proposta, com a alocação dos empregados necessários ao perfeito cumprimento das cláusulas contratuais, além de fornecer os materiais e equipamentos, ferramentas e utensílios necessários, na qualidade e quantidade especificadas neste Termo de Referência e em sua proposta Reparar, corrigir, remover ou substituir, às suas expensas, no total ou em parte, no prazo fixado pelo fiscal do contrato, os serviços efetuados em que se verificarem vícios, defeitos ou incorreções resultantes da execução ou dos materiais empregados; Manter, no que couber, o empregado nos horários predeterminados pela Administração; Responsabilizar-se pelos vícios e danos decorrentes da execução do objeto, de acordo com os artigos 14 e 17 a 27, do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 1990), ficando a CONTRATANTE autorizada a descontar da garantia, caso exigida no edital, ou dos pagamentos devidos à CONTRATADA, o valor correspondente aos danos sofridos; Utilizar empregados habilitados e com conhecimentos básicos dos serviços a serem executados, em conformidade com as normas e determinações em vigor; Apresentar os empregados devidamente uniformizados e identificados por meio de crachá, além de provê-los com os Equipamentos de Proteção Individual - EPI, quando for o caso; Apresentar à CONTRATANTE, quando for o caso, a relação nominal dos empregados que adentrarão o órgão para a execução do serviço; Página 18 de 26

19 11.8. Responsabilizar-se por todas as obrigações trabalhistas, sociais, previdenciárias, tributárias e as demais previstas na legislação específica, cuja inadimplência não transfere responsabilidade à CONTRATANTE; Apresentar, quando solicitado, atestado de antecedentes criminais e distribuição cível de toda a mão de obra oferecida para atuar nas instalações do órgão; Atender as solicitações da CONTRATANTE quanto à substituição dos empregados alocados, no prazo fixado pelo fiscal do contrato, nos casos em que ficar constatado descumprimento das obrigações relativas à execução do serviço, conforme descrito neste Termo de Referência; Instruir seus empregados quanto à necessidade de acatar as normas internas da Administração; Instruir seus empregados a respeito das atividades a serem desempenhadas, alertando-os a não executar atividades não abrangidas pelo contrato, devendo a CONTRATADA relatar à CONTRATANTE toda e qualquer ocorrência neste sentido, a fim de evitar desvio de função; Relatar à CONTRATANTE toda e qualquer irregularidade verificada no decorrer da prestação dos serviços; Não permitir a utilização de qualquer trabalho do menor de dezesseis anos, exceto na condição de aprendiz para os maiores de quatorze anos; nem permitir a utilização do trabalho do menor de dezoito anos em trabalho noturno, perigoso ou insalubre; Manter durante toda a vigência do contrato, em compatibilidade com as obrigações assumidas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação; Guardar sigilo sobre todas as informações obtidas em decorrência do cumprimento do contrato; Arcar com o ônus decorrente de eventual equívoco no dimensionamento dos quantitativos de sua proposta, devendo complementá-los, caso o previsto inicialmente em sua proposta não seja satisfatório para o atendimento ao objeto da licitação, exceto quando ocorrer algum dos eventos arrolados nos incisos do 1º do art. 57 da Lei nº 8.666, de Retirada dos equipamentos instalados pela CONTRATADA no prazo máximo de até 05 (cinco) dias úteis da data de encerramento contratual Não transferir a outrem, no todo ou em parte, o objeto do contrato, ressalvada a possibilidade de realizar a alteração subjetiva nos termos do item Indicar à CONTRATANTE o preposto ou responsável por ela indicado para relacionar-se com a CONTRATANTE. 12. DA SUBCONTRATAÇÃO Não será admitida a subcontratação do objeto licitatório. 13. ALTERAÇÃO SUBJETIVA É admissível a fusão, cisão ou incorporação da CONTRATADA com/em outra pessoa jurídica, desde que sejam observados pela nova pessoa jurídica todos os requisitos de habilitação exigidos na licitação original; sejam mantidas as demais cláusulas e condições do Página 19 de 26

20 contrato; não haja prejuízo à execução do objeto pactuado e haja a anuência expressa da Administração à continuidade do contrato. 14. CONTROLE E FISCALIZAÇÃO DA EXECUÇÃO O acompanhamento e a fiscalização da execução do contrato consistem na verificação da conformidade da prestação dos serviços e da alocação dos recursos necessários, de forma a assegurar o perfeito cumprimento do ajuste, devendo ser exercidos por um ou mais representantes da CONTRATANTE, especialmente designados, na forma dos arts. 67 e 73 da Lei nº 8.666, de 1993, e do art. 6º do Decreto nº 2.271, de O representante da CONTRATANTE deverá ter a experiência necessária para o acompanhamento e controle da execução dos serviços e do contrato A verificação da adequação da prestação do serviço deverá ser realizada com base nos critérios previstos neste Termo de Referência A execução dos contratos deverá ser acompanhada e fiscalizada por meio de instrumentos de controle, que compreendam a mensuração dos aspectos mencionados no art. 34 da Instrução Normativa SLTI/MPOG nº 02, de 2008, quando for o caso O fiscal ou gestor do contrato, ao verificar que houve subdimensionamento da produtividade pactuada, sem perda da qualidade na execução do serviço, deverá comunicar à autoridade responsável para que esta promova a adequação contratual à produtividade efetivamente realizada, respeitando-se os limites de alteração dos valores contratuais previstos no 1º do artigo 65 da Lei nº 8.666, de A conformidade do material a ser utilizado na execução dos serviços deverá ser verificada juntamente com o documento da CONTRATADA que contenha a relação detalhada dos mesmos, de acordo com o estabelecido neste Termo de Referência e na proposta, informando as respectivas quantidades e especificações técnicas, tais como: marca, qualidade e forma de uso O representante da CONTRATANTE deverá promover o registro das ocorrências verificadas, adotando as providências necessárias ao fiel cumprimento das cláusulas contratuais, conforme o disposto nos 1º e 2º do art. 67 da Lei nº 8.666, de O descumprimento total ou parcial das demais obrigações e responsabilidades assumidas pela CONTRATADA ensejará a aplicação de sanções administrativas, previstas neste Termo de Referência e na legislação vigente, podendo culminar em rescisão contratual, conforme disposto nos artigos 77 e 80 da Lei nº 8.666, de A fiscalização da execução dos serviços abrange, ainda, as seguintes rotinas: O, mediante publicação no boletim interno, designará uma Comissão de, no mínimo, 03 (três) membros, para fiscalização, acompanhamento e recebimento do Contrato A Comissão de Fiscalização e Recebimento, genericamente chamada de Fiscalização, representará o CONTRATANTE e terá as atribuições delegadas em ato específico e, ainda, as que se seguem: Página 20 de 26

ÓRGÃO REQUISITANTE:Instituto de Terras e Planejamento Agrícola do Estado da Paraíba - INTERPA/PB

ÓRGÃO REQUISITANTE:Instituto de Terras e Planejamento Agrícola do Estado da Paraíba - INTERPA/PB Página nº 1 de 6 ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA Pregão Presencial Prestação de Serviços Não Contínuos PROCESSO Nº 35.203.000074.2015 PREGÃO Presencial Nº NumeroPregao ÓRGÃO REQUISITANTE:Instituto de Terras

Leia mais

PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTÍNUO SEM DEDICAÇÃO EXCLUSIVA DE MÃO DE OBRA

PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTÍNUO SEM DEDICAÇÃO EXCLUSIVA DE MÃO DE OBRA Página nº 1 de 6 ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA Pregão PRESENCIAL PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTÍNUO SEM DEDICAÇÃO EXCLUSIVA DE MÃO DE OBRA PROCESSO Nº 34.206.019993.2014 PREGÃO PRESENCIAL Nº 057/2014 ÓRGÃO REQUISITANTE:SEIE/Companhia

Leia mais

ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA. Pregão Presencial. Prestação de Serviços Não Contínuos PROCESSO Nº 27.000.000452.2015. PREGÃO Presencial Nº XXX

ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA. Pregão Presencial. Prestação de Serviços Não Contínuos PROCESSO Nº 27.000.000452.2015. PREGÃO Presencial Nº XXX Página nº 1 de 6 ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA Pregão Presencial Prestação de Serviços Não Contínuos PROCESSO Nº 27.000.000452.2015 PREGÃO Presencial Nº XXX ÓRGÃO REQUISITANTE:Secretaria de Estado do Desenvolvimento

Leia mais

PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTÍNUO SEM DEDICAÇÃO EXCLUSIVA DE MÃO DE OBRA

PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTÍNUO SEM DEDICAÇÃO EXCLUSIVA DE MÃO DE OBRA Página nº 1 de 6 ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA Pregão Presencial PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTÍNUO SEM DEDICAÇÃO EXCLUSIVA DE MÃO DE OBRA PROCESSO Nº 35.203.000034.2015 PREGÃO Presencial Nº NumeroPregao ÓRGÃO

Leia mais

PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTÍNUO SEM DEDICAÇÃO EXCLUSIVA DE MÃO DE OBRA

PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTÍNUO SEM DEDICAÇÃO EXCLUSIVA DE MÃO DE OBRA Página nº 1 de 6 ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA Pregão PRESENCIAL PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTÍNUO SEM DEDICAÇÃO EXCLUSIVA DE MÃO DE OBRA PROCESSO Nº 25.000.221573.2014 PREGÃO PRESENCIAL Nº 009/2014 ÓRGÃO REQUISITANTE:Secretaria

Leia mais

Serviço Público Federal Conselho Regional de Corretores de Imóveis Estado de São Paulo

Serviço Público Federal Conselho Regional de Corretores de Imóveis Estado de São Paulo ANEXO VII PREGÃO PRESENCIAL Nº. 035/2013 TERMO DE REFERÊNCIA 1. DO OBJETO A presente licitação tem por objetivo a contratação de pessoa jurídica para prestação de serviços, de forma contínua, ao da 2ª

Leia mais

Item Código Descrição Unidade Lote Qtde 1 34864 SERVIÇO de dedetização e desratização da área interna de prédios. M2 Único 9336

Item Código Descrição Unidade Lote Qtde 1 34864 SERVIÇO de dedetização e desratização da área interna de prédios. M2 Único 9336 Página nº 1 de 7 ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA Pregão Presencial Prestação de Serviços Não Contínuos PROCESSO Nº 25.000.165570.2013 PREGÃO Presencial Nº 032/2014 ÓRGÃO REQUISITANTE:Secretaria de Estado da

Leia mais

PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTÍNUO COM DEDICAÇÃO EXCLUSIVA DE MÃO DE OBRA)

PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTÍNUO COM DEDICAÇÃO EXCLUSIVA DE MÃO DE OBRA) Página nº 1 de 8 ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA Pregão Pregão Presencial PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTÍNUO COM DEDICAÇÃO EXCLUSIVA DE MÃO DE OBRA) PROCESSO Nº 27.000.002312.2013 PREGÃO Pregão Presencial Nº xx

Leia mais

PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTÍNUO SEM DEDICAÇÃO EXCLUSIVA DE MÃO DE OBRA

PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTÍNUO SEM DEDICAÇÃO EXCLUSIVA DE MÃO DE OBRA Página nº 1 de 8 ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA Pregão Presencial PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTÍNUO SEM DEDICAÇÃO EXCLUSIVA DE MÃO DE OBRA PROCESSO Nº 27.000.004621.2014 PREGÃO Presencial Nº x ÓRGÃO REQUISITANTE:Secretaria

Leia mais

Serviço Público Federal Conselho Regional de Corretores de Imóveis Estado de São Paulo

Serviço Público Federal Conselho Regional de Corretores de Imóveis Estado de São Paulo ANEXO VII PREGÃO PRESENCIAL Nº. 033/2015 Termo de Referência 1. OBJETO Renovação de licenças de Solução Corporativa do Antivírus Avast, com serviço de suporte técnico e atualização de versão, manutenção

Leia mais

ANEXO III DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA

ANEXO III DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA CONCORRÊNCIA DIRAT/CPLIC 001/2007 1 ANEXO III DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA ESTABELECE, RESPONSABILIDADES DIVERSAS, TIPOS E HORÁRIO DE COBERTURA DE SUPORTE, E DEMAIS RESPONSABILIDADES DA CONTRATADA RELATIVAS

Leia mais

4. DAS ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS

4. DAS ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS TERMO DE REFERÊNCIA DEFINIÇÕES GERAIS CDC: para fins deste Termo de Referência, a Companhia Docas do Ceará será denominada simplesmente de CDC. CODTEI : para fins deste Termo de Referência, a Coordenadoria

Leia mais

TERMO DE REFERÊNCIA SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO EM SISTEMA DE COLABORAÇÃO ZIMBRA 1. OBJETO

TERMO DE REFERÊNCIA SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO EM SISTEMA DE COLABORAÇÃO ZIMBRA 1. OBJETO TERMO DE REFERÊNCIA SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO EM SISTEMA DE COLABORAÇÃO ZIMBRA 1. OBJETO 1.1. Prestação de serviços de suporte técnico em sistema de colaboração ZIMBRA. 2. DESCRIÇÃO GERAL DOS SERVIÇOS

Leia mais

RESPOSTA AO PEDIDO DE ESCLARECIMENTOS Nº 01/2015

RESPOSTA AO PEDIDO DE ESCLARECIMENTOS Nº 01/2015 Serviço Social do Comércio Departamento Regional Minas Gerais Processo nº 11999/14 Folha nº Informações e/ou despachos RESPOSTA AO PEDIDO DE ESCLARECIMENTOS Nº 01/2015 Licitação: Pregão Eletrônico 0053/2015.

Leia mais

Governo do Estado do Rio de Janeiro Secretaria de Estado de Fazenda Departamento Geral de Administração e Finanças

Governo do Estado do Rio de Janeiro Secretaria de Estado de Fazenda Departamento Geral de Administração e Finanças Código de Classificação: 13.02.02.39 TERMO DE REFERÊNCIA 1. OBJETO Contratação de empresa especializada para a prestação de serviço de locação de veículos, com rastreador de frota, pelo prazo de 12 (doze)

Leia mais

ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA

ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA 1. Objeto Contratação de empresa especializada para execução eventual de serviços de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos eletrônicos de estabilização de tensão

Leia mais

FESG FUNDAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE GOIATUBA FAFICH FACULDADE DE FILOSOFIA E CIÊNCIAS HUMANAS. CLÁUSULA PRIMEIRA Das Partes

FESG FUNDAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE GOIATUBA FAFICH FACULDADE DE FILOSOFIA E CIÊNCIAS HUMANAS. CLÁUSULA PRIMEIRA Das Partes Contrato de empresa especializada em prestação de serviços de Conexão de Internet, destinado a Manutenção e Administração da FESG, Que entre si celebram a FUNDAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE GOIATUBA e a firma

Leia mais

TERMO DE REFERÊNCIA. O presente termo de referência, tem por objeto o registro de preços para futuras aquisições dos seguintes itens:

TERMO DE REFERÊNCIA. O presente termo de referência, tem por objeto o registro de preços para futuras aquisições dos seguintes itens: TERMO DE REFERÊNCIA 1. DO OBJETO: O presente termo de referência, tem por objeto o registro de preços para futuras aquisições dos seguintes itens: Módulo de expansão para sistema de armazenamento em disco

Leia mais

Av. Presidente Vargas, 1261 CEP: 20071-004 - Centro - Rio de Janeiro Tel: +55 (21) 2532-2661

Av. Presidente Vargas, 1261 CEP: 20071-004 - Centro - Rio de Janeiro Tel: +55 (21) 2532-2661 TERMO DE REFERÊNCIA OBJETIVANDO A CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA NO SERVIÇO DE MANUTENÇÃO DE TELHADOS VERDES/ECOTELHADO, JARDINS E CANTEIROS NA BIBLIOTECA PARQUE ESTADUAL RJ. JUSTIFICATIVA A Biblioteca

Leia mais

Esclarecimentos no Pregão 19/2014 (prestação de serviços de telecomunicação de acesso dedicado à Internet):

Esclarecimentos no Pregão 19/2014 (prestação de serviços de telecomunicação de acesso dedicado à Internet): Esclarecimentos no Pregão 19/2014 (prestação de serviços de telecomunicação de acesso dedicado à Internet): PEDIDO DE ESCLARECIMENTOS 4 (OI) E RESPOSTAS: TRT- TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO 3ª REGIÃO, EM

Leia mais

CONTRATO DE COMPRA E VENDA PREGÃO ELETRÔNICO Nº 38/11 - REGISTRO DE PREÇOS PROCESSO N 2365-09.00/11-0 AJDG Nº 84/12

CONTRATO DE COMPRA E VENDA PREGÃO ELETRÔNICO Nº 38/11 - REGISTRO DE PREÇOS PROCESSO N 2365-09.00/11-0 AJDG Nº 84/12 CONTRATO DE COMPRA E VENDA PREGÃO ELETRÔNICO Nº 38/11 - REGISTRO DE PREÇOS PROCESSO N 2365-09.00/11-0 AJDG Nº 84/12 O ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL, por intermédio da PROCURADORIA- GERAL DE JUSTIÇA, órgão

Leia mais

CONTRATO Nº 006/2014 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES

CONTRATO Nº 006/2014 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES CONTRATO Nº 006/2014 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES I PREÂMBULO Que entre si celebram a Fundação de Ensino Superior de Goiatuba e GINONET.COM.BR PROVEDORES DE ACESSO A REDES DE TELECOMUNICAÇÕES

Leia mais

AVISO DE LICITAÇÃO COTAÇÃO ELETRÔNICA nº 254/2008

AVISO DE LICITAÇÃO COTAÇÃO ELETRÔNICA nº 254/2008 ATENÇÃO: AS EMPRESAS QUE PARTICIPAREM DESTA COTAÇÃO, ALEM DAS ESPECIFICAÇÕES CONSTANTE NO TERMO DE REFERÊNCIA DESCRITO ABAIXO DEVEM ESTAR CIENTES TAMBÉM QUE OBRIGATÓRIAMENTE DEVERÁ CONSTAR NA PROPOSTA

Leia mais

CONTRATO DE MANUTENÇAO E SUPORTE TECNICO E OUTRAS AVENÇAS Nº /

CONTRATO DE MANUTENÇAO E SUPORTE TECNICO E OUTRAS AVENÇAS Nº / CONTRATO DE MANUTENÇAO E SUPORTE TECNICO E OUTRAS AVENÇAS Nº / Pelo presente instrumento e na melhor forma de direito, de um lado, (Nome da empresa CONTRATANTE), pessoa jurídica de direito privado com

Leia mais

CLÁUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO

CLÁUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PROCESSO N.º 14698-09.00/05-5 AJDG N.º 173/10 O ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL, por intermédio da PROCURADORIA- GERAL DE JUSTIÇA, órgão administrativo do MINISTÉRIO PÚBLICO

Leia mais

PROJETO BÁSICO 1. OBJETO 2. JUSTIFICATIVA

PROJETO BÁSICO 1. OBJETO 2. JUSTIFICATIVA PROJETO BÁSICO 1. OBJETO 1.1. Aquisição de cartuchos de toner para a Superintendência Regional da Polícia Federal no Tocantins -SR/DPF/TO e para a Delegacia de Polícia Federal em Araguaína-TO- DPF/AGA/TO.

Leia mais

DSG/DLOG/SGF N. 014 /2014. Aquisição de Espera Telefônica

DSG/DLOG/SGF N. 014 /2014. Aquisição de Espera Telefônica N 014 /2014 1 DO OBJETO Aquisição de um equipamento de espera telefônica para central Siemens HIPATH 3000, incluindo instalação, para a Superintendência Regional de Montes Claros, situada à Av Major Alexandre

Leia mais

SETOR REQUISITANTE:Gerência Executiva de Apoio a Programas Governamentais

SETOR REQUISITANTE:Gerência Executiva de Apoio a Programas Governamentais Página nº 1 de 7 ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA Pregão Presencial Prestação de Serviços Não Contínuos PROCESSO Nº 27.000.001692.2014 PREGÃO Presencial Nº xx ÓRGÃO REQUISITANTE:Secretaria de Estado do Desenvolvimento

Leia mais

TERMO DE ADESÃO AO PLANO ALTERNATIVO DO SERVIÇO

TERMO DE ADESÃO AO PLANO ALTERNATIVO DO SERVIÇO TERMO DE ADESÃO AO PLANO ALTERNATIVO DO SERVIÇO INTERNET TODA HORA Pelo presente instrumento particular de contrato de prestaçào de serviço (o Contrato ), de um lado, a BRASIL TELECOM S/A, doravante denominada

Leia mais

CONTRATO DE COMPRA E VENDA PREGÃO ELETRÔNICO Nº 30/2014 PROCESSO N 1341-09.00/14-3

CONTRATO DE COMPRA E VENDA PREGÃO ELETRÔNICO Nº 30/2014 PROCESSO N 1341-09.00/14-3 CONTRATO DE COMPRA E VENDA PREGÃO ELETRÔNICO Nº 30/2014 PROCESSO N 1341-09.00/14-3 Contrato AJDG Nº 74/14 O ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL, por intermédio da, órgão administrativo do MINISTÉRIO PÚBLICO, inscrito

Leia mais

CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA EM SERVIÇOS DE ENGENHARIA PARA ADEQUAÇÃO DE ÁREA PARA BIBLIOTECA, SALA DE TREINAMENTO E SALA DE ENGENHARIA DA AGG

CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA EM SERVIÇOS DE ENGENHARIA PARA ADEQUAÇÃO DE ÁREA PARA BIBLIOTECA, SALA DE TREINAMENTO E SALA DE ENGENHARIA DA AGG PROJETO BÁSICO Nº 040/2009 CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA EM SERVIÇOS DE ENGENHARIA PARA ADEQUAÇÃO DE ÁREA PARA BIBLIOTECA, SALA DE TREINAMENTO E SALA DE ENGENHARIA DA AGG Rua José de Alencar, 2.613

Leia mais

PREGÃO ELETRÔNICO Nº 59/20011. (Processo Administrativo n. 23223.001173/2011-97) ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA

PREGÃO ELETRÔNICO Nº 59/20011. (Processo Administrativo n. 23223.001173/2011-97) ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sudeste de MG Pró-Reitoria de Administração Coordenação-Geral de Administração PREGÃO ELETRÔNICO Nº 59/20011 (Processo Administrativo

Leia mais

ANEXO I NÍVEIS MÍNIMOS DE SERVIÇO EXIGIDOS (NMSE) PARA CONTRATO DE APOIO

ANEXO I NÍVEIS MÍNIMOS DE SERVIÇO EXIGIDOS (NMSE) PARA CONTRATO DE APOIO ANEXO I NÍVEIS MÍNIMOS DE SERVIÇO EXIGIDOS (NMSE) PARA CONTRATO DE APOIO 1. Introdução 1.1. Descrição do serviço Este documento disciplina a cessão de uso permanente da solução de software para Gestão

Leia mais

2 DA JUSTIFICATIVA E OBJETIVO DA CONTRATAÇÃO

2 DA JUSTIFICATIVA E OBJETIVO DA CONTRATAÇÃO MODELO DE TERMO DE REFERÊNCIA PREGÃO PRESENCIAL, ELETRÔNICO e SRP PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTÍNUO SEM DEDICAÇÃO EXCLUSIVA DE MÃO DE OBRA AGÊNCIA NACIONAL DE SAÚDE SUPLEMENTAR ANS PREGÃO Nº.../20... (Processo

Leia mais

Serviço Público Federal Conselho Regional de Corretores de Imóveis Estado de São Paulo

Serviço Público Federal Conselho Regional de Corretores de Imóveis Estado de São Paulo ANEXO I PREGÃO ELETRÔNICO Nº. 011/2015 TERMO DE REFERÊNCIA 1. DO OBJETO A presente licitação tem por objetivo a contratação de pessoa jurídica para prestação de serviços, de forma contínua, ao da 2ª Região,

Leia mais

MINISTÉRIO DA DEFESA COMANDO DA AERONÁUTICA INSTITUTO DE CONTROLE DO ESPAÇO AÉREO

MINISTÉRIO DA DEFESA COMANDO DA AERONÁUTICA INSTITUTO DE CONTROLE DO ESPAÇO AÉREO MINISTÉRIO DA DEFESA COMANDO DA AERONÁUTICA INSTITUTO DE CONTROLE DO ESPAÇO AÉREO TERMO DE REFERÊNCIA PREGÃO ELETRÔNICO Nº 037/2013 (Processo Administrativo n.º 67610.003597/2013-60) PAM/S Nº 303/ASE/2013

Leia mais

TERMO DE REFERÊNCIA 1. DO OBJETO

TERMO DE REFERÊNCIA 1. DO OBJETO TERMO DE REFERÊNCIA 1. DO OBJETO 1.1 Contratação de serviço de fornecimento de assinatura de jornais impressos e revistas, assim como acesso às matérias on line dos respectivos jornais e revistas para

Leia mais

EDITAL DE LICITAÇÃO. Pregão nº 17/2015. Processo PRO nº 12053/2015 e SC 019234 PERGUNTAS E RESPOSTAS. Primeira Emissão: 02/06/2015

EDITAL DE LICITAÇÃO. Pregão nº 17/2015. Processo PRO nº 12053/2015 e SC 019234 PERGUNTAS E RESPOSTAS. Primeira Emissão: 02/06/2015 EDITAL DE LICITAÇÃO Pregão nº 17/2015 Processo PRO nº 12053/2015 e SC 019234 PERGUNTAS E RESPOSTAS Primeira Emissão: 02/06/2015 Pergunta n 01: Declara o Edital 9. DO PAGAMENTO 9.1. O pagamento dar-se-á

Leia mais

1. Alterar os itens 1.3, 1.3.1, 1.5 e 1.5.1 e acrescentar item 1.3.2 da Cláusula Primeira do Contrato, com a seguinte redação:

1. Alterar os itens 1.3, 1.3.1, 1.5 e 1.5.1 e acrescentar item 1.3.2 da Cláusula Primeira do Contrato, com a seguinte redação: PRIMEIRO ADITIVO AO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS E FORNECIMENTO DE INFRA-ESTRUTURA DE ACESSO A SERVIÇOS INTERNET DE BANDA ESTREITA DIAL PROVIDER Pelo presente instrumento particular, de um lado, na

Leia mais

ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA

ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA 1. OBJETO 1.1. Contratação de empresa para prestação de serviços continuados, com fornecimento de peças e insumos sem ônus adicional para a contratante, de manutenção preventiva,

Leia mais

Termo de Referência. Aquisição de servidores para camada de banco de dados. Diretoria de Infra-Estrutura de TIC DIT

Termo de Referência. Aquisição de servidores para camada de banco de dados. Diretoria de Infra-Estrutura de TIC DIT Termo de Referência Aquisição de servidores para camada de banco de dados. Termo de Referência Aquisição de Servidores Tipo 1A-1B para camada de Banco de Dados / Alta Disponibilidade RQ DEPI nº 11/2009

Leia mais

Termo de Referência. Lote 01 Telefonia Fixa

Termo de Referência. Lote 01 Telefonia Fixa Termo de Referência Contratação de serviços de Telefonia Fixa Comutada para acesso a ligações telefônicas de caráter Local, Longa Distância Nacional e Longa Distância Internacional, através de Linha(s)

Leia mais

Anexo I TERMO DE REFERÊNCIA GEMAP 34/2008

Anexo I TERMO DE REFERÊNCIA GEMAP 34/2008 Anexo I TERMO DE REFERÊNCIA GEMAP 34/2008 1 DO OBJETO Visa à contratação de empresa especializada nos serviços de instalação/colocação de Isolamento Acústico com fornecimento de todos os materiais necessários

Leia mais

TERMO DE REFERÊNCIA 2. DA NECESSIDADE E JUSTIFICATIVA DA CONTRATAÇÃO

TERMO DE REFERÊNCIA 2. DA NECESSIDADE E JUSTIFICATIVA DA CONTRATAÇÃO ESTADO DE ALAGOAS SECRETARIA DE ESTADO DA DEFESA SOCIAL COORDENADORIA SETORIAL DA COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO CSCPL NÚCLEO DE EXECUÇÃO EM LICITAÇÕES ADMINISTRATIVAS E LICITAÇÕES E CONVÊNIOS COMISSÃO

Leia mais

ANEXO AO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS MASTER TERMOS E CONDIÇÕES ADICIONAIS PARA SERVIÇOS DE DE LINHA PRIVADA

ANEXO AO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS MASTER TERMOS E CONDIÇÕES ADICIONAIS PARA SERVIÇOS DE DE LINHA PRIVADA ANEXO AO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS MASTER TERMOS E CONDIÇÕES ADICIONAIS PARA SERVIÇOS DE DE LINHA PRIVADA O presente Anexo prevê os termos aplicáveis aos serviços, bem como o acordo sobre nível

Leia mais

ANEXO II - CADERNO DE MÉTRICAS E NÍVEIS DE SERVIÇOS

ANEXO II - CADERNO DE MÉTRICAS E NÍVEIS DE SERVIÇOS ANEXO II - CADERNO DE MÉTRICAS E NÍVEIS DE SERVIÇOS No caso de aplicação de glosa referente ao mesmo indicador deste caderno de métricas, durante três meses consecutivos, ou cinco meses intervalados durante

Leia mais

Regulamento Oferta LIVE TIM Dedicado 01/07/2013 a 31/01/2015

Regulamento Oferta LIVE TIM Dedicado 01/07/2013 a 31/01/2015 Regulamento Oferta LIVE TIM Dedicado 01/07/2013 a 31/01/2015 1. INTRODUÇÃO 1.1 Esta Promoção é realizada pela TIM Celular S/A, prestadora de SCM, com sede na Avenida Giovanni Gronchi, número 7.143, Cidade

Leia mais

MARIA CLAUDIA TAVARES DE MATTOS

MARIA CLAUDIA TAVARES DE MATTOS CONTRATO Nº 09/2015 TERMO DE CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Nº 09/2015, QUE FAZEM ENTRE SI O CONSELHO REGIONAL DE ENFERMAGEM DE SERGIPE (COREN/SE) E A EMPRESA BR 27 SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA. O CONSELHO

Leia mais

MINUTA OSTENSIVO MINISTÉRIO DA DEFESA COMANDO DA AERONÁUTICA INSTITUTO DE CONTROLE DO ESPAÇO AÉREO

MINUTA OSTENSIVO MINISTÉRIO DA DEFESA COMANDO DA AERONÁUTICA INSTITUTO DE CONTROLE DO ESPAÇO AÉREO MINISTÉRIO DA DEFESA COMANDO DA AERONÁUTICA INSTITUTO DE CONTROLE DO ESPAÇO AÉREO CONTRATO DE DESPESA N o XXX//2013 ESPÉCIE: Termo de Contrato PAG N o : 67610.0002980/2013-09 Modalidade de Licitação: Pregão

Leia mais

Projeto Básico - Prestação de Serviços

Projeto Básico - Prestação de Serviços Diretoria de Tecnologia Gerência de Fornecimento de TI Projeto Básico - Prestação de Serviços 1. Objeto: 1.1 Contratação de empresa para prestação de serviços especializados de escuta de gravações e monitoração

Leia mais

ANEXO II PROJETO BÁSICO - INTERNET

ANEXO II PROJETO BÁSICO - INTERNET 1. Objetivo 1.1. Contratação de serviços para fornecimento de uma solução de conexão IP Internet Protocol que suporte aplicações TCP/IP e disponibilize a PRODEB acesso a rede mundial de computadores Internet,

Leia mais

TERMO DE REFERÊNCIA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE ENVIO DE MENSAGENS CURTAS DE TEXTO (SMS)

TERMO DE REFERÊNCIA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE ENVIO DE MENSAGENS CURTAS DE TEXTO (SMS) TERMO DE REFERÊNCIA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE ENVIO DE MENSAGENS CURTAS DE TEXTO (SMS) Empresa de Tecnologia da Informação e Comunicação do Município de São Paulo PRODAM SP S/A Avenida Francisco Matarazzo,

Leia mais

PREGÃO N. 2014/47 ESCLARECIMENTOS. Tendo em vista as perguntas realizadas por empresas participantes da licitação, informamos:

PREGÃO N. 2014/47 ESCLARECIMENTOS. Tendo em vista as perguntas realizadas por empresas participantes da licitação, informamos: PREGÃO N. 2014/47 ESCLARECIMENTOS Tendo em vista as perguntas realizadas por empresas participantes da licitação, informamos: 1) No item 10.3.2 Documentação De Qualificação Econômico-Financeira, não é

Leia mais

ESPECIFICAÇÕES. 2.6. Possibilidade de prover serviço de hospedagem para DNS secundário.

ESPECIFICAÇÕES. 2.6. Possibilidade de prover serviço de hospedagem para DNS secundário. 1 1. OBJETO ESPECIFICAÇÕES Contratação de serviços de telecomunicações para implementação, operação e manutenção de um circuito de acesso, síncrono, dedicado à Internet, na velocidade de 6Mbps, com disponibilidade

Leia mais

ANEXO IV MINUTA DE CONTRATO

ANEXO IV MINUTA DE CONTRATO ANEXO IV MINUTA DE CONTRATO CONTRATO Nº -2011, DE CONTRATAÇÃO DE EMPRESA DE ENGENHARIA PARA *********, QUE CELEBRAM ENTRE SI, O CONSELHO REGIONAL DE MEDICINA DO PARANÁ E A EMPRESA. O CONSELHO REGIONAL

Leia mais

CLÁUSULA PRIMEIRA FUNDAMENTO LEGAL

CLÁUSULA PRIMEIRA FUNDAMENTO LEGAL CONTRATO ADMINISTRATIVO Nº09/2015 Contrato celebrado entre a Câmara Municipal de São Simão e a Empresa CABOCLO MOVEIS E ELETRO LTDA- ME. CONTRATANTE: A CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO SIMÃO, pessoa jurídica de

Leia mais

SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO

SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA Instituto Federal Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro Campus Paracambi Diretoria de Administração Coordenação de Compras

Leia mais

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CONTRATO/UNIRG N. 015/2013 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Pelo presente instrumento particular, de um lado a, fundação pública com personalidade jurídica de direito público, com sede na av. Pará, 2432,

Leia mais

CÂMARA MUNICIPAL DE CAMPO GRANDE ESTADO DE MATO GROSSO DO SUL CONTRATO

CÂMARA MUNICIPAL DE CAMPO GRANDE ESTADO DE MATO GROSSO DO SUL CONTRATO PROCESSO ADMINISTRATIVO Nº 036/2015 CONVITE Nº 007/2015 CONTRATO CONTRATO QUE FAZEM ENTRE SI A CÂMARA MUNICIPAL DE CAMPO GRANDE, COM RESULT ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA, PARA A CESSÃO DE USO, NA FORMA DE

Leia mais

ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA

ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA 1. REQUISITOS MÍNIMOS OBRIGATÓRIOS 1.1. ASPECTOS GERAIS ATRIBUTO 1.1.1 Documentação Técnica e Acessórios 1.1.2 Garantia CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS EXIGIDAS a) Deverá ser entregue pela CONTRATADA a Documentação

Leia mais

ANEXO I AO EDITAL DE PREGÃO ELETRÔNICO DE REGISTRO DE PREÇOS Nº 18/2011 TERMO DE REFERÊNCIA

ANEXO I AO EDITAL DE PREGÃO ELETRÔNICO DE REGISTRO DE PREÇOS Nº 18/2011 TERMO DE REFERÊNCIA 1. INTRODUÇÃO 1.1. Este documento tem por objetivo estabelecer as condições para contratação de empresas para fornecimento de materiais de uso contínuo e freqüente, relativos a material de estoque pelo

Leia mais

TERMO DE REFERENCIA. 5.1 Quantidade estimada para compra são de 2 (dois) nobreaks que funcionarão de forma redundante.

TERMO DE REFERENCIA. 5.1 Quantidade estimada para compra são de 2 (dois) nobreaks que funcionarão de forma redundante. TERMO DE REFERENCIA 1. OBJETO 1.1 Contratação de empresa especializada para fornecimento e manutenção de equipamento elétrico do tipo nobreak nas instalações da sala dos servidores da Companhia Docas do

Leia mais

ANEXO I ESPECIFICAÇÃO DO OBJETO

ANEXO I ESPECIFICAÇÃO DO OBJETO ANEXO I ESPECIFICAÇÃO DO OBJETO DESTINAÇÃO Local Unidades Executivas Campo Grande/MS Unidade Executiva Dourados/MS Unidade Executiva Três Lagoas/MS Aparelho Smartphone com CHIP GSM Aparelho convencional

Leia mais

TELECOMUNICAÇÕES BRASILEIRAS S.A. TELEBRÁS Vinculada ao Ministério das Comunicações

TELECOMUNICAÇÕES BRASILEIRAS S.A. TELEBRÁS Vinculada ao Ministério das Comunicações ANEXO I ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA PREGÃO Nº XX/2011 PROVIMENTO DE ENLACE E TRANSITO INTERNET 1 Objeto Contratação de empresas ou consórcio de empresas, para instalação de enlace de conexão bidirecional entre

Leia mais

PREGÃO PRESENCIAL N. 23/2013 ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA

PREGÃO PRESENCIAL N. 23/2013 ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA ANEXO 1 PREGÃO PRESENCIAL N. 23/2013 ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA Objeto PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE INTERNET BANDA LARGA ATRAVÉS DE EMPRESA ESPECIALIZADA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LINK DE INTERNET VIA REDE

Leia mais

MODELO DE CONTRATO PREGÃO COMPRAS

MODELO DE CONTRATO PREGÃO COMPRAS MODELO DE CONTRATO PREGÃO COMPRAS Nota explicativa 1: Os itens desta peça destacados em vermelho negritado devem ser preenchidos pelo órgão de acordo com sua discricionariedade, tendo-se o cuidado de reproduzir

Leia mais

DESCRITIVO DO SERVIÇO VPN IP (ANEXO ÀS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS)

DESCRITIVO DO SERVIÇO VPN IP (ANEXO ÀS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS) 1. DESCRIÇÃO DESCRITIVO DO SERVIÇO VPN IP (ANEXO ÀS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS) 1.1 O serviço VPN IP (Rede Virtual Privada) é utilizado para interconexão de Redes Locais entre a matriz e

Leia mais

TERMO DE REFERÊNCIA Prestação de Serviços de suporte técnico para a Ferramenta de Scanner de Vulnerabilidades de Aplicações Web Acunetix

TERMO DE REFERÊNCIA Prestação de Serviços de suporte técnico para a Ferramenta de Scanner de Vulnerabilidades de Aplicações Web Acunetix TERMO DE REFERÊNCIA Prestação de Serviços de suporte técnico para a Ferramenta de Scanner de Vulnerabilidades de Aplicações Web Acunetix, e, atualização de novas versões e das vulnerabilidades detectáveis.

Leia mais

ANEXO I PROCEDIMENTO LICITATÓRIO Nº 2/2009 PREGÃO PRESENCIAL Nº 2/2009

ANEXO I PROCEDIMENTO LICITATÓRIO Nº 2/2009 PREGÃO PRESENCIAL Nº 2/2009 ANEXO I PROCEDIMENTO LICITATÓRIO Nº 2/2009 PREGÃO PRESENCIAL Nº 2/2009 TERMO DE REFERÊNCIA 1. OBJETO 1.1. Registro de preços para futura contratação de empresa especializada em prestação de serviços de

Leia mais

Termo de Referência Aquisição de Bebedouro para o Escritório Regional de Belém

Termo de Referência Aquisição de Bebedouro para o Escritório Regional de Belém 1. OBJETO 1.1. Aquisição de bebedouro para o. 2. JUSTIFICATIVA 2.1. A presente aquisição tem como finalidade atender a demanda solicitada pelo Escritório de Belém através do MM nº 003/4740/2014, 25/08/14,

Leia mais

ESTADO DO TOCANTINS PREFEITURA MUNICIPAL DE GURUPI. INTENÇÃO DE REGISTRO DE PREÇOS Processo Administrativo nº 564/2014

ESTADO DO TOCANTINS PREFEITURA MUNICIPAL DE GURUPI. INTENÇÃO DE REGISTRO DE PREÇOS Processo Administrativo nº 564/2014 INTENÇÃO DE REGISTRO DE PREÇOS Processo Administrativo nº 564/2014 O FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE, por intermédio da Comissão Permanente de Licitação, em obediência ao disposto no art. 5º do Decreto Federal

Leia mais

CONTRATO Nº.../2010-MP/PA

CONTRATO Nº.../2010-MP/PA CONTRATO Nº..../2010-MP/PA CONTRATO DE COMPRA E VENDA, INSTALAÇÃO E PRESTAÇÃO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DECORRENTE DE GARANTIA DE ELEVADORES QUE ENTRE SI FAZEM O MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO PARÁ E A EMPRESA...

Leia mais

Cotação Eletrônica n. 004/15

Cotação Eletrônica n. 004/15 Cotação Eletrônica n. 004/15 TERMO DE REFERÊNCIA 1. DO OBJETO 1.1. Aquisição de elástico personalizado, acessórios para numerador automático, etiquetas e marcadores, conforme condições, quantidades e exigências

Leia mais

Av. Presidente Vargas, 1261 CEP: 20071-004 - Centro - Rio de Janeiro Tel: +55 (21) 2532-2661

Av. Presidente Vargas, 1261 CEP: 20071-004 - Centro - Rio de Janeiro Tel: +55 (21) 2532-2661 TERMO DE REFERÊNCIA OBJETIVANDO A CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA PROJETO DOS SISTEMAS DE CFTV DA BIBLIOTECA PARQUE ESTADUAL DE MANGUINHOS BPM JUSTIFICATIVA A Biblioteca Parque Estadual de Manguinhos é um

Leia mais

LICITAÇÃO Nº 003/2011-PREGÃO ANEXO I PROJETO BÁSICO/TERMO DE REFERÊNCIA

LICITAÇÃO Nº 003/2011-PREGÃO ANEXO I PROJETO BÁSICO/TERMO DE REFERÊNCIA LICITAÇÃO Nº 003/2011-PREGÃO ANEXO I PROJETO BÁSICO/TERMO DE REFERÊNCIA 1. JUSTIFICATIVA Considerando que este Conselho Regional de Medicina do Estado de Goiás conta com um quadro de pessoal que supera

Leia mais

CAIXA DE APOSENTADORIA E PENSÃO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE SARANDI PRESERV PREGÃO PRESENCIAL Nº 003/2014 - PRESERV

CAIXA DE APOSENTADORIA E PENSÃO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE SARANDI PRESERV PREGÃO PRESENCIAL Nº 003/2014 - PRESERV CAIXA DE APOSENTADORIA E PENSÃO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE SARANDI PRESERV PREGÃO PRESENCIAL Nº 003/2014 - PRESERV OBJETO: Aquisição de cartuchos de tinta e toners para impressoras Tipo: Menor Preço

Leia mais

2.2 - Prestação de Serviços de Suporte Técnico Assistido

2.2 - Prestação de Serviços de Suporte Técnico Assistido Anexo I TERMO DE REFERÊNCIA - TR Pregão Eletrônico nº 010/2011 1 DO OBJETO 1.1 - Contratação de empresa para o fornecimento de licenças de uso de software SAP, BusinessObjects Enterprise - BOE, com manutenção

Leia mais

Considerando a necessidade de se buscar a redução de custos, em função do aumento da competitividade; e

Considerando a necessidade de se buscar a redução de custos, em função do aumento da competitividade; e Página 1 de 5 PORTARIA Nº 306, DE 13 DE DEZEMBRO DE 2001 MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E GESTÃO GABINETE DO MINISTRO O MINISTRO DE ESTADO DO PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E GESTÃO, no uso das atribuições

Leia mais

PREFEITURA MUNICIPAL DE VICENTINÓPOLIS FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE FMS

PREFEITURA MUNICIPAL DE VICENTINÓPOLIS FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE FMS CONTRATO N 008/2015 PREFEITURA MUNICIPAL DE VICENTINÓPOLIS CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS QUE ENTRE SI CELEBRAM O O FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE E A EMPRESAMARANATHA RETIFICA DE MOTORES LTDA - ME, NA FORMA

Leia mais

JUSTIÇA FEDERAL DA 3ª REGIÃO

JUSTIÇA FEDERAL DA 3ª REGIÃO JUSTIÇA FEDERAL DA 3ª REGIÃO MANUAL DE FISCALIZAÇÃO DE CONTRATOS Expediente Administrativo SEI nº 0013191-61.2014.4.03.8000 Sumário Apresentação... 2 Capítulo I CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TERCEIRIZADOS

Leia mais

MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL PROCURADORIA-GERAL DE JUSTIÇA

MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL PROCURADORIA-GERAL DE JUSTIÇA CONTRATO DE COMPRA E VENDA PROCESSO N. 2900-09.00/14-0 PREGÃO ELETRÔNICO N. 95/14 CONTRATO AJDG N. 178/14 O ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL, por intermédio da PROCURADORIA- GERAL DE JUSTIÇA, órgão administrativo

Leia mais

PORTARIA CAU/SP Nº 063, DE 31 DE AGOSTO DE 2015.

PORTARIA CAU/SP Nº 063, DE 31 DE AGOSTO DE 2015. PORTARIA CAU/SP Nº 063, DE 31 DE AGOSTO DE 2015. Aprova a Instrução Normativa nº 06, de 31 de agosto de 2015, que regulamenta os trâmites administrativos dos Contratos no âmbito do Conselho de Arquitetura

Leia mais

MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL PROCURADORIA-GERAL DE JUSTIÇA

MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL PROCURADORIA-GERAL DE JUSTIÇA CONTRATO DE COMPRA E VENDA PREGÃO ELETRÔNICO Nº 77/2013 PROCESSO N 3418-09.00/13-1 AJDG Nº 135/13 O ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL, por intermédio da PROCURADORIA- GERAL DE JUSTIÇA, órgão administrativo do

Leia mais

TERMO DE REFERÊNCIA ANEXO I ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO E SUPORTE DO LICENCIAMENTO ATLASSIAN JIRA

TERMO DE REFERÊNCIA ANEXO I ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO E SUPORTE DO LICENCIAMENTO ATLASSIAN JIRA TERMO DE REFERÊNCIA ANEXO I ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO E SUPORTE DO LICENCIAMENTO ATLASSIAN JIRA Outubro de 2013 1 1 OBJETO Prestação de Serviço de Manutenção da licença

Leia mais

OBRIGAÇÕES DAS PARTES

OBRIGAÇÕES DAS PARTES CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, DE CRIAÇÃO E HOSPEDAGEM DE WEB SITE Pelo presente instrumento particular, de um lado: TAKESTORE desenvolvimento e hospedagem, denominada contratada, pessoa jurídica de

Leia mais

Contrato de planos lojas virtuais / Termos de uso

Contrato de planos lojas virtuais / Termos de uso Contrato de planos lojas virtuais / Termos de uso Pelo presente instrumento particular, de um lado, Giovani Roberto Sehnen ME, doravante Center Designer, inscrita no C.N.P.J. sob nº 18.607.974/0001-01,

Leia mais

CONTRATO Nº 04/2015 CLÁUSULA I DO OBJETO

CONTRATO Nº 04/2015 CLÁUSULA I DO OBJETO CONTRATO Nº 04/2015 Pelo presente instrumento particular, de um lado a Câmara Municipal de Itajubá, com sede na Praça Amélia Braga, 45, centro, inscrita no CNPJ sob o nº 00.993.308/0001-85, neste ato representada

Leia mais

Termo de Referência. de solução de gerenciamento de ambiente de nuvem e licenças de software virtualizador,

Termo de Referência. de solução de gerenciamento de ambiente de nuvem e licenças de software virtualizador, Termo de Referência Aquisição de solução de gerenciamento de ambiente de nuvem e licenças de software virtualizador, para utilização nos Centros de Processamento do Rio de Janeiro, Distrito Federal e São

Leia mais

Projeto Básico PEDIDO DE SERVIÇO - PGT 14/2003

Projeto Básico PEDIDO DE SERVIÇO - PGT 14/2003 Projeto Básico PEDIDO DE SERVIÇO - PGT 14/2003 01 - DO OBJETO Contratação de empresa para prestação de serviço de consultoria especializada em Internet, Plataforma de Sistemas Operacionais Linux. 02 -

Leia mais

ANEXO AO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS MASTER TERMOS E CONDIÇÕES ADICIONAIS PARA SERVIÇOS DE TRÂNSITO INTERNET

ANEXO AO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS MASTER TERMOS E CONDIÇÕES ADICIONAIS PARA SERVIÇOS DE TRÂNSITO INTERNET ANEXO AO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS MASTER TERMOS E CONDIÇÕES ADICIONAIS PARA SERVIÇOS DE TRÂNSITO INTERNET O presente Anexo prevê os termos aplicáveis aos serviços, bem como o acordo sobre nível

Leia mais

CONSIDERANDO que deve haver compatibilidade entre o motivo do deslocamento e o interesse público;

CONSIDERANDO que deve haver compatibilidade entre o motivo do deslocamento e o interesse público; ATO DA MESA Nº 500, de 15 de julho de 2015 Dispõe sobre a concessão de diárias e passagens e a respectiva prestação de contas no âmbito da Assembleia Legislativa, e adota outras providências. A MESA DA

Leia mais

MUNICÍPIO DE COQUEIRO BAIXO Estado do Rio Grande do Sul Município da Canção Italiana

MUNICÍPIO DE COQUEIRO BAIXO Estado do Rio Grande do Sul Município da Canção Italiana CONTRATO ADMINISTRATIVO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ACESSO A INTERNET Nº 01/2015 Pelo presente instrumento administrativo de contrato, as partes, de um lado, O MUNICÍPIO DE COQUEIRO BAIXO-RS, pessoa jurídica

Leia mais

PREFEITURA MUNICIPAL DE PORTO ALEGRE Secretaria Municipal da Produção, Indústria e Comércio

PREFEITURA MUNICIPAL DE PORTO ALEGRE Secretaria Municipal da Produção, Indústria e Comércio PREFEITURA MUNICIPAL DE PORTO ALEGRE Secretaria Municipal da Produção, Indústria e Comércio CONCORRÊNCIA n.º 04/10 Processo n.º 001.039480.09.7 Anexo 8 Minuta de CONTRATO Contrato de prestação de serviços

Leia mais

Termos de Serviço Hospedagem de sites e Revenda

Termos de Serviço Hospedagem de sites e Revenda Termos de Serviço Hospedagem de sites e Revenda CONTRATADA: Estado Virtual, sociedade com razão social Estado Virtual Soluções Corporativas Ltda e sede em SRTVS Quadra 701 Bloco O Sala 676 Ed. Multi Empresarial

Leia mais

MINUTA... CONTRATO ADMINISTRATIVO Nº.../2007.

MINUTA... CONTRATO ADMINISTRATIVO Nº.../2007. MINUTA... CONTRATO ADMINISTRATIVO Nº.../2007. CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA EM MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA, COM REPOSIÇÃO DE PEÇAS ORIGINAIS, SEM ÔNUS ADICIOANAL PARA A CONTRATANTE, EM APARELHOS

Leia mais

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE VOZ SOBRE PROTOCOLO DE INTERNET VOIP SIP HOJE Telecom

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE VOZ SOBRE PROTOCOLO DE INTERNET VOIP SIP HOJE Telecom CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE VOZ SOBRE PROTOCOLO DE INTERNET VOIP SIP HOJE Telecom São partes deste Contrato o CLIENTE, qualificado na Proposta Comercial ou Termo de Adesão ao Serviço, e a Operadora

Leia mais

CONTRATO DE ADESÃO AO PLANO ALTERNATIVO DO SERVIÇO TELEFÔNICO FIXO COMUTADO MEUS MINUTOS

CONTRATO DE ADESÃO AO PLANO ALTERNATIVO DO SERVIÇO TELEFÔNICO FIXO COMUTADO MEUS MINUTOS CONTRATO DE ADESÃO AO PLANO ALTERNATIVO DO SERVIÇO TELEFÔNICO FIXO COMUTADO MEUS MINUTOS Pelo presente instrumento particular, a TELEFÔNICA BRASIL S.A., com sede na Rua Martiniano de Carvalho, nº 851,

Leia mais

ANEXO VII EDITAL n. 4/2015 CARTA-CONVITE MINUTA CONTRATO PREVCOM-MG

ANEXO VII EDITAL n. 4/2015 CARTA-CONVITE MINUTA CONTRATO PREVCOM-MG ANEXO VII EDITAL n. 4/2015 CARTA-CONVITE MINUTA CONTRATO PREVCOM-MG CONTRATO n. -/2015 DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE WEBDESIGN, EDIÇÃO AUDIOVISUAL E WEBDEVELOPMENT DE MATERIAIS INSTITUCIONAIS QUE ENTRE SI

Leia mais

ANEXO 1 TERMO DE REFERÊNCIA

ANEXO 1 TERMO DE REFERÊNCIA ANEXO 1 TERMO DE REFERÊNCIA 1 JUSTIFICATIVA 1.1 O objetivo do presente pregão eletrônico é a contratação de empresa especializada na prestação de serviço de locação de equipamentos de radiocomunicação

Leia mais

TERMO DE REFERÊNCIA. Aquisição de maletas para notebooks

TERMO DE REFERÊNCIA. Aquisição de maletas para notebooks TERMO DE REFERÊNCIA Aquisição de maletas para notebooks SUMÁRIO 1. OBJETO... 2 2. JUSTIFICATIVA... 2 3. CLASSIFICAÇÃO DO OBJETO... 2 4. RESULTADOS ESPERADOS... 2 5. REQUISITOS DA SOLUÇÃO... 2 6. DEFINIÇÃO

Leia mais