UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA INSTITUTO DE LETRAS E LINGUÍSTICA

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1 UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA INSTITUTO DE LETRAS E LINGUÍSTICA PIPE 6: Investigando necessidades e interesses para o ensino de Língua Inglesa em diferentes contextos Profª Dra: Maria Clara Carelli Magalhães Barata Alunos: Carolina Lacerda Dione Uester Miller Eliézer

2 Introdução Por conta do aumento da demanda de turistas internacionais visitando o Brasil, vimos que houve também o crescimento no uso de serviços que ainda requerem um maior preparado para recepcionar esses visitantes Esse não é um problema concentrado apenas durante os grandes eventos, a visibilidade que o Brasil tem adquirido no exterior atrai essas pessoas durante o ano todo e para diferentes regiões do país.

3 Sendo o inglês considerado uma língua franca, ressaltamos que é ela a mais utilizada na hora da prestação desses serviços. Uberlândia abriga 45 hotéis que oferecem mais de leitos e conta com a construção de novos empreendimentos para tornar ainda maior a média de turistas que visitam a cidade, número que hoje ultrapassa 1 milhão por ano. São pessoas que encontram aqui uma infraestrutura completa para realização de eventos, congressos, seminários e feiras.(fonte: Prefeitura de Uberlândia)

4 Cursos de inglês para fins específicos pode auxiliar os trabalhadores inseridos em um mercado que exige o uso de um segundo, terceiro idioma; O inglês para fins específicos, de acordo com Dinis e Marchesan (2010) é definido como: Abordagem de ensino voltada para a aprendizagem de língua estrangeira está fundamentada, basicamente, no atendimento das necessidades do aluno, isto é, o ensino vai estar focado naquilo que o aluno vai precisar saber para poder atuar na situação-alvo, ou seja, ele vai aprender a língua para desempenhar tarefas específicas em situações pré-determinadas (DINIZ e MARCHESAN, 2010).

5 Questionários 1 Hotel de grande porte 2 Hotéis de médio porte 7 participantes 4 recepcionistas 1 segurança 1 gerente 1 auxiliar de gerência Metodologia

6 Gênero Feminino 3-43% Masculino 4-57% Superior incompleto 1-14% Escolaridade Ensino médio 2-29% Superior completo 4-57%

7 Você já estudou inglês? Nunca 0% Sozinho 0% Outro 0% Escola regular 2-29% Curso de idiomas 5-71%

8 Em quais situações você tem contato com a língua inglesa no seu dia-a-dia? Alguns s, Facebook, músicas, séries Aux. de gerência Hotel médio porte Na televisão ás vezes. Segurança - Hotel médio porte No trabalho durnte todo o tempo e em algumas situacoes de rua, como informacoes. Recepcionista Hotel grande porte

9 Como você classifica sua habilidade de falar em LI? Ruim 3-43% Bom 2-28% Medio 2-29%

10 Ruim 0% Como você classificaria sua habilidade de escutar em LI? Bom 3-43% Medio 4-57%

11 Como você classificaria sua habilidade de ler em LI? Ruim 0% Medio 3-43% Bom 4-57%

12 Como você classificaria sua habilidade em escrever em LI Ruim 3-43% Bom 2-28% Medio 2-29%

13 Indiferente 0% Qual é a importância da LI em sua profissão? Indispensável 2-29% Importante 5-71%

14 Você lida frequentemente com estrangeiros em seu trabalho? Não 2-29% Sim 5-71%

15 Em quais situações? Outro 1-7% Resol. Problemas 4-27% Recepção 6-40% Telefone 1-6% s 3-20%

16 Você acha que um curso específico sobre a área em que atua possa ser mais efetivo do que um curso de inglês geral? Por quê? Sim por que quando aparecer clientes de outros países a gente pode nós mesmo atender eles, sem precisar chamar ninguém. Recepcionista Hotel médio porte Nossa, pra mim seria muito bom, porque eu não tive oportunidade de estudar ingl^s quando era mais novo, e agora fica muito mais difícil, né... E aí eu poderia aprender algumas coisas pra falar com os estrangeiros, quando eles chegam pedindo informação eu tenho que chamar as recepcionistas. Segurança Hotel médio porte

17 Quais tópicos e conteúdos poderiam auxiliá-lo(a) em seu trabalho? Situacoes de rapida resolucao pertinentes a problemas no hotel e sempre mais complicado de ser solucionado, normalmente vao aparecer palavras que nao estao no vocabulario de uso comum, acho que a pratica e treinamento dessas situacoes em ingles seria de grande auxilio. Recepcionista Hotel grande porte Talvez algum vocabulário sobre questões mais administrativas, formas de pagamento, que é bom saber falar em inglês... ou alguns problemas específicos que acontecem no hotel, tipo, algum equipamento que não está funcionando, como dar informações para ajudar os hóspedes... Recepcionista Hotel médio porte

18 Quais tópicos e conteúdos poderiam auxiliá-lo(a) em seu trabalho? No começo da minha carreira já trabalhei em outros hotéis que não exigia inglês e pude perceber que meus colegas de trabalho tinham receio de falar inglês no telefone com estrangeiros, por conta disso, acredito que um tópico interessante poderia ser ligar/ atender chamadas em inglês. Outro tópico que poderia ser abordado é questão dos diferentes sotaques porque, ás vezes, não consigo entender um cliente por ele ter um sotaque muito forte Gerente Hotel grande porte

19 Quais são as habilidades mais importantes em sua profissão? Leitura 2-12% Escrita 1-6% Compreensão 6-38% Fala 7-44%

20 Referências bibliográficas A Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missões URI Crenças sobre o processo de aprendizagem de línguas em uma abordagem instrumental. Acesso em 02/02/2015: artigos/artigos_vivencias_10/l8.htm. Prefeitura de Uberlândia. 11 Motivos para investir em Uberlândia. Acesso em 02/02/2015:

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