RELAÇÃO DE ERROS NA VALIDAÇÃO DO DOCUMENTO 5151 RELATÓRIO DA OUVIDORIA Contato para dúvidas e informações: if-ouvidorias@bcb.gov.

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1 RELAÇÃO DE ERROS NA VALIDAÇÃO DO DOCUMENTO 5151 RELATÓRIO DA OUVIDORIA Contato para dúvidas e informações: if-ouvidorias@bcb.gov.br ARQUIVO DE OUVIDORIA VAZIO Causa: Ocorre quando o arquivo recebido está totalmente em branco PRIMEIRO REGISTRO DO ARQUIVO NÃO É HEADER Causa: Ocorre quando a primeira linha do arquivo enviado não contém os caracteres "#A1" nas três primeiras posições FIM DO ARQUIVO INESPERADO Causa: Ocorre quando não há mais nenhuma linha após o registro de Identificação (#A1) CÓDIGO DO DOCUMENTO INVALIDO Causa: Ocorre quando o número do documento informado nas posições 4 a 7 da primeira linha do arquivo for diferente de ANO/MES BASE INVÁLIDO Causa: Ocorre quando a data-base informada nas posições 16 a 21 da primeira linha do arquivo for diferente do formato AAAAMM MES BASE DIFERENTE DE JUNHO E DEZEMBRO Causa: Ocorre quando o mês da data-base informada nas posições 20 a 21 da primeira linha do arquivo for diferente de 06 ou ANO/MES BASE MAIOR OU IGUAL QUE ANO/MES CORRENTE Causa: Ocorre quando a data-base informada nas posições 16 a 21 da primeira linha do arquivo for maior ou igual ao ano-mes corrente ANO/MES BASE ANTERIOR AO INICIO DO SISTEMA Causa: Ocorre quando a data-base informada nas posições 16 a 21 da primeira linha do arquivo for menor que TELEFONE DO CONTATO NÃO Causa: Ocorre quando o numero de telefone informado nas posições 54 a 61 da primeira linha do arquivo possuir caracteres não numéricos.

2 609 - SEQUENCIAL DO HEADER DIFERENTE DE Causa: Ocorre quando o número sequencial dos registros do arquivo informado nas posições 82 a 86 da primeira linha do arquivo for diferente de SEQÜENCIAL DO REGISTRO NAO Causa: Ocorre quando qualquer número sequencial dos registros do arquivo informado nas posições 82 a 86 do arquivo possuir caracteres não numéricos SEQÜENCIAL DIFERENTE DO ANTERIOR MAIS 1 Causa: Ocorre quando qualquer número sequencial dos registros do arquivo informado nas posições 82 a 86 do arquivo estiver fora de sequencia HEADER COM O CNPJ NAO Causa: Ocorre quando o número do CNPJ informado nas posições 8 a 15 da primeira linha do arquivo possuir caracteres não numéricos. 613 CNPJ DO HEADER DA SEÇÃO ESTATÍSITCA NAO Causa: Ocorre quando o CNPJ informado nas posições 4 a 11 do tipo de registro HSE possuir caracteres não numéricos NOME DO CONTATO EM BRANCO Causa: Ocorre quando o nome da pessoa de contato informado nas posições 22 a 51 da primeira linha do arquivo estiver em branco DDD DO CONTATO NÃO Causa: Ocorre quando o código DDD informado nas posições 52 a 53 da primeira linha do arquivo conter caracteres não numéricos MAIS DE UMA SEÇÃO DESCRITIVA NO ARQUIVO Causa: Ocorre quando o arquivo enviado possuir mais de uma seção descritiva (bloco de registros HSD-TSD) TIPO REGISTRO INVÁLIDO Causa: Ocorre quando qualquer tipo de registro informado nas posições 1 a 3 for diferente de: #A1, HSD, DSD, TSD, HSE, DSE, TSE CÓDIGO DO DOCUMENTO DIFERENTE DE 5151 NO TRAILER Causa: Ocorre quando o número do documento informado nas posições 4 a 7 da última linha do arquivo for diferente de 5151.

3 628 - CNPJ DO TRAILER DIVERGE DO HEADER Causa: Ocorre quando o número do CNPJ informado nas posições 8 a 15 da última linha do arquivo for diferente do informado nas posições 8 a 15 da primeira linha do arquivo. 629 QUANTIDADE DE REGISTROS HSE NAO NO TRAILER Causa: Ocorre quando a quantidade de registros HSE informada nas posições 16 a 20 da última linha do arquivo possuir caracteres não numéricos. 630 QUANTIDADE DE REGISTROS HSE NO TRAILER NAO CONFERE Causa: Ocorre quando a quantidade de registros HSE informada nas posições 16 a 20 da última linha do arquivo for diferente da quantidade de ocorrências do tipo de registro HSE. 631 QUATIDADE DE REGISTROS DO ARQUIVO NAO NO TRAILER Causa: Ocorre quando a quantidade de registros informada nas posições 21 a 25 da última linha do arquivo possuir caracteres não numéricos. 632 QUANTIDADE DE REGISTROS DO ARQUIVO NO TRAILER NAO CONFERE Causa: Ocorre quando a quantidade de registros informada nas posições 21 a 25 da última linha do arquivo for diferente da quantidade de linhas no arquivo (inclusive #A1 635 CNPJ SEÇÃO ESTATÍSTICA NÃO É COOPERATIVA FILIADA AO DO HEADER Causa: Ocorre quando o CNPJ informado nas posições 4 a 11 do tipo de registro HSE não é Cooperativa filiada ao CNPJ informado nas posições 8 a 15 da primeira linha do arquivo, na data-base do documento. A filiação de Cooperativa deverá estar cadastrada no Sistema UNICAD. Solução: Regularizar a situação no UNICAD e reenviar o arquivo DOCUMENTO NÃO ESPERADO PARA A INSTITUIÇÃO Causa: Ocorre quando não existe a previsão e recebimento do documento 5151 para o CNPJ informado nas posições 8 a 15 da primeira linha do arquivo. Solução: Caso a instituição enquadrar-se na Resolução de 25/03/2010 ou na Circular de 16/07/2010, como obrigada a prestar a informação, entrar em contato mesa de auxílio do BACEN no telefone (61) FALTA A SEÇÃO DESCRITIVA PARA O MES BASE Causa: Ocorre quando o arquivo não contém a seção descritiva (HSD-TSD) ou não tenha sido enviada e validada anteriormente.

4 651 - FALTA TRAILER DA SEÇÃO DESCRITIVA Causa: Ocorre quando a seção descritiva (HSD) no arquivo não é encerrada com um registro TSD, 652 QUANTIDADE DE REGISTROS DSD DO TRAILER DA DESCRITIVA NÃO Causa: Ocorre quando a quantidade de registros DSD informado nas posições 4 a 7 do registro TSD possuir caracteres não numéricos. 653 QUANTIDADE DE REG. DSD NÃO BATE COM O TOTAL INDICADO NO TRAILER TSD Causa: Ocorre quando o valor informado nas posições 4 a 7 do registro TSD for diferente da quantidade de ocorrências de registro DSD informados no arquivo TIPO DE REMESSA NO REGISTRO HSD INVÁLIDO Causa: Ocorre quando o tipo de remessa informado na posição 4 do registro HSD for diferente de "N" (novo) ou "S" (substituição) SEÇÃO DESCRITIVA JÁ ENVIADA ANTERIORMENTE Causa: Ocorre quando o arquivo contém a seção descritiva (HSD-TSD) com tipo de remessa igual a "N" e já tenha sido enviada e validada anteriormente SUBSTITUIÇÃO DE SEÇÃO DESCRITIVA NÃO ENVIADA ANTERIORMENTE Causa: Ocorre quando o arquivo contém a seção descritiva (HSD-TSD) com tipo de remessa igual a "S" e não tenha sido enviada e validada anteriormente TEXTO DA OUVIDORIA EM BRANCO Causa: Ocorre quando o nenhum registro DSD foi informado no arquivo ou todos os registros DSD foram informados em branco ESTATÍSTICA NÃO ESPERADA PARA A INSTITUIÇÃO FINANCEIRA Causa: Ocorre quando não existe a previsão e recebimento dos dados estatísticos da Ouvidoria para o CNPJ informado nas posições 4 a 11 do tipo de registro HSE. Solução: Caso a instituição enquadrar-se na Resolução de 25/03/2010 ou na Circular de 16/07/2010, como obrigada a prestar a informação, entrar em contato mesa de auxílio do BACEN no telefone (61) FALTA A SEÇÃO ESTATÍSTICA PARA O MES BASE Causa: Ocorre quando o arquivo não contém a seção estatística (HSE-TSE) do CNPJ constante do Header do arquivo ou não tenha sido enviada e validada anteriormente.

5 661 - CNPJ SEÇÃO ESTATÍSTICA NAO PERTENCE AO CONGLOMERADO DO HEADER Causa: Ocorre quando o CNPJ informado nas posições 4 a 11 do tipo de registro HSE não pertence ao mesmo Conglomerado Financeiro do CNPJ informado nas posições 8 a 15 da primeira linha do arquivo, na data-base do documento. Solução: Caso a instituição faça parte do Conglomerado Financeiro na data-base do documento, entrar em contato mesa de auxílio do BACEN no telefone (61) TIPO DE REMESA NO REGISTRO HSE INVÁLIDO Causa: Ocorre quando o tipo de remessa informado na posição 12 do registro HSE for diferente de "N" (novo) ou "S" (substituição) SEÇÃO ESTATÍSTICA JÁ ENVIADA ANTERIORMENTE Causa: Ocorre quando o arquivo contém tipo de remessa igual a "N" para seção estatística de CNPJ que já tenha sido enviada e validada anteriormente SUBSTITUIÇÃO DE SEÇÃO ESTATÍSTICA NÃO ENVIADA ANTERIORMENTE Ocorre quando o arquivo contém tipo de remessa igual a "S" para seção estatística de CNPJ que não tenha sido enviada e validada anteriormente DATA DE REFERÊNCIA DA ESTATÍSTICA NÃO Ocorre quando a data de referência dos dados estatísticos informada nas posições 4 a 9 do registro DSE possuir caracteres não numéricos DATA DE REFERÊNCIA DA ESTATÍSTICA INVÁLIDA Ocorre quando a data de referência dos dados estatísticos informada nas posições 4 a 9 do registro DSE for diferente do formato AAAAMM DATA DE REFERÊNCIA NÃO PERTENCE AO SEMESTRE DA DATA BASE Ocorre quando a data de referência dos dados estatísticos informada nas posições 4 a 9 do registro DSE não pertencer ao semestre da data-base TIPO DE CLIENTE INVÁLIDO Ocorre quando a tipo de cliente dos dados estatísticos informado nas posições 10 a 11 do registro DSE for diferente de "PF" ou "PJ" CÓDIGO DO TEMA NAO INFORMADO Ocorre quando o código do tema dos dados estatísticos informado nas posições 12 a 14 do registro DSE estiver em branco.

6 670 - CÓDIGO DO TEMA NAO Ocorre quando o código do tema dos dados estatísticos informado nas posições 12 a 14 do registro DSE possuir caracteres não numéricos CÓDIGO DO TEMA INVÁLIDO Ocorre quando o código do tema dos dados estatísticos informado nas posições 12 a 14 do registro DSE estiver fora do intervalo de 001 a QUANTIDADE DE RECLAMAÇÕES IMPROCEDENTES NÃO Ocorre quando a quantidade de reclamações improcedentes informada nas posições 15 a 20 do registro DSE possuir caracteres não numéricos QUANTIDADE DE RECLAMAÇÕES PROCEDENTES SOLUCIONADAS NÃO Ocorre quando a quantidade de reclamações procedentes solucionadas informada nas posições 21 a 26 do registro DSE possuir caracteres não numéricos QUANTIDADE DE RECLAMAÇÕS PROCEDENTES NÃO SOLUCIONADAS NÃO Ocorre quando a quantidade de reclamações procedentes não solucionadas informada nas posições 27 a 32 do registro DSE possuir caracteres não numéricos FALTA TRAILER DA SEÇÃO ESTATÍSTICA Ocorre quando alguma seção estatística (HSE) não for finalizada com um registro TSE CNPJ DO TRAILER DA SEÇÃO ESTATÍSTICA NÃO INFORMADO Ocorre quando o número do CNPJ informado nas posições 4 a 11 do registro TSE estiver em branco CNPJ DO TRAILER DA SEÇÃO ESTATÍSTICA NÃO Ocorre quando o número do CNPJ informado nas posições 4 a 11 do possuir caracteres não numéricos CNPJ DO REGISTRO TSE DIFERENTE DO INFORMADO NO REGISTRO HSE Ocorre quando o número do CNPJ informado nas posições 4 a 11 do registro TSE for diferente do CNPJ informado nas posições 4 a 11 registro HSE. 679 QUANTIDADE DE REGISTROS DSE DO TRAILER DA ESTATÍSTICA NÃO Ocorre quando o valor informado nas posições 12 a 14 do registro TSE possuir caracteres não numéricos.

7 680 QUANTIDADE DE REGISTROS DSE NÃO BATE COM O TOTAL INDICADO NO TRAILER TSE Ocorre quando o valor informado nas posições 12 a 14 do registro TSE for diferente da quantidade de registros DSE para o CNPJ TOTAL DE RECLAMAÇÕES IMPROCEDENTES DO TRAILER TSE NÃO Ocorre quando o valor para o total das reclamações improcedentes informado nas posições 15 a 20 do registro TSE possuir caracteres não numéricos TOTAL DE RECLAMAÇÕES IMPROCEDENTES DO TRAILER TSE NÃO CONFERE Ocorre quando o valor para o total das reclamações improcedentes informado nas posições 15 a 20 do registro TSE for diferentes do somatório dos valores informados nos registros DSE para o CNPJ TOTAL DE RECLAMAÇÕES PROCEDENTES SOLUCIONADAS DO TSE NÃO Ocorre quando o valor para o total das reclamações procedentes solucionadas informado nas posições 21 a 26 do registro TSE possuir caracteres não numéricos TOTAL DE RECLAMAÇÕES PROCEDENTES SOLUCIONADAS DO TSE NÃO CONFERE Ocorre quando o valor para o total das reclamações procedentes solucionadas informado nas posições 21 a 26 do registro TSE for diferente do somatório dos valores informados nos registros DSE para o CNPJ TOTAL DE RECLAMAÇÕES PROCEDENTES NÃO SOLUCIONADAS DO TSE NÃO Ocorre quando o valor para o total das reclamações procedentes não solucionadas informado nas posições 27 a 32 do registro TSE possuir caracteres não numéricos TOTAL DE RECLAMAÇÕES PROCEDENTES NÃO SOLUCIONADAS DO TSE NÃO CONFERE Ocorre quando o valor para o total das reclamações procedentes não solucionadas informado nas posições 27 a 32 do registro TSE for diferente do somatório dos valores informados nos registros DSE para o CNPJ MAIS DE UMA SEÇÃO ESTATÍSTICA PARA O MESMO CNPJ Ocorre quando o arquivo possuir mais de uma seção de informações estatísticas (HSE TSE) para um mesmo CNPJ.

8 688 - DETALHE DA ESTATÍSTICA INFORMADO EM DUPLICIDADE Ocorre quando o arquivo possuir mais de um registro DSE para a mesma data de referência, para o mesmo tipo de cliente e para o mesmo código de tema do CNPJ. 689 DISPENSADO DE REMESSA PARA AS DATAS-BASE JUN. E DEZ/2010. COMUNICADO 20048/2010 De acordo com o Comunicado /2010 de 20/08/2010 o Relatório de Ouvidoria referente às datas base de junho e dezembro de 2010 está dispensado de remessa REGISTRO APÓS O TRAILER DO ARQUIVO Ocorre quando o arquivo possuir mais algum registro após o