Sinalização e Mídia Exterior

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1 Sistema de Informação ou Orientação Sinalização e Mídia Exterior Aula 9 Projeto de Sinalização Quando projetamos a Sinalização de um ambiente, estamos, antes de mais nada, desenvolvendo um Sistema de Informação, ou de Orientação. Este possui um elevado grau de complexidade e todos os Elementos do Sistema (pictogramas, textos e suportes físicos), devem seguir uma mesma linha de criação e ter características que se complementam (identidade). silviazampar-unip@ig.com.br Blog: SESC Santo André e Belenzinho Formas de Comunicação e Sinalização De acordo com o que foi estabelecido na Norma NBR 9050, temos as seguintes formas de sinalização: Visual: é realizada através de textos ou figuras; Tátil: é realizada através de caracteres em relevo, Braille ou figuras em relevo; e Sonora: é realizada através de recursos auditivos

2 Tipos de Sinalização Tipos de Placas ou Sinais A mesma Norma, estabelece os seguintes tipos: Permanente: Identifica espaços e elementos de um ambiente ou edificação, com função definida; Direcional: Indicada para dar direção de um percurso ou distribuição espacial em uma edificação. Associa setas, textos, figuras e símbolos. Na forma tátil utiliza linhas-guia e pisos táteis; De Emergência: Indica rotas de fuga e saídas de emergência em edificações, espaços e ambientes urbanos. Alerta para perigos iminentes; e Temporária: Indica informações ou mensagens provisórias ou com alterações frequentes. Placas Indicativas: indicam o caminho para se chegar a um lugar. Podem ser : - Orientação de Direção: com os signos direcionais (setas) e - Orientação de Distância: com números (km, m) Placas de Identificação: dizem qual é aquele local, dão o nome de onde estamos; Placas Interpretativas ou Educativas: trazem informações culturais, naturais; ou têm caráter de educar e não proibir (ex.: fumar é prejudicial à sua saúde); ou ainda são mapas de localização. 7 8 Placa Indicativa de Direção Placa Indicativa de Distância 9 10 Placa de Identificação Placa de Identificação

3 Placa Interpretativa / Educativa Placa Interpretativa / Educativa Placa Interpretativa / Educativa Categorias de Orientação Podemos considerar que existem duas categorias: Orientação no Ambiente ou Externa (sinalização de espaços abertos) e Orientação em Edificações ou Interna (sinalização de espaços fechados, edifícios públicos e privados) Orientação no Ambiente / Externa Sinalização de Trânsito Nos espaços abertos temos três tipos de sinalização: Trânsito (viária e urbana) com placas de regulamentação, advertência e indicação; Serviços indicação de equipamentos urbanos, transporte coletivo e serviços públicos; e Turísticas e Auxiliares com placas de indicação de locais e equipamentos esportivos, de lazer, parques e jardins, ciclovias, zonas de pedestres, comércio e outros; além de informações interpretativas ou educativas Regulamentação Advertência 3

4 Sinalização de Trânsito Para quê saber da Sinalização de Trânsito? Sinalização de Indicação Placas de Identificação Placas de Orientação Placas Educativas Placas Serviços Auxiliares A sinalização de trânsito deve fazer parte da sinalização no ambiente (ou externa), portanto se deve ter conhecimento do que já está estabelecido (por leis / regulamentos), incorporando essas características na sinalização que será criada. Não se pode incutir na mente das pessoas uma informação que já é consagrada de uma forma, apresentando-a de maneira totalmente diferente Sinalização de Serviços Sinalização Turística e Auxiliar Placas de Identificação Placas Indicativas (de Direção e Distância) Placas Indicativas Sinalização Turística e Auxiliar Orientação em Edificações / Interna Placas Interpretativas e Educativas Nos espaços fechados podemos considerar dois tipos de sinalização: Segurança e Orientação (com placas Indicativas e de Identificação). Devemos levar em conta o medo do desconhecido que existe nas pessoas. Ao entrarmos num local desconhecido, necessitamos de ajuda. A sinalização nesses ambientes deve ser concebida para mostrar uma grande quantidade de instruções e informações, a fim de deixar o visitante tranqüilo para andar pelo local e buscar o que procura

5 Academias Mário Perrota Orientação em Edificações / Interna Sinalização de Orientação Sinalização de Segurança A sinalização em espaços fechados deve considerar, portanto, alguns fatores: O emocional é preciso ser eficiente, para não criar mais mal estar ; A falta de tempo necessidade de transmitir a informação com rapidez e o maior número possível; e Padrão devem ser seguidas normas estabelecidas (nacionais e internacionais), principalmente em segurança, para não gerar dúvidas ou problemas Aero Shopping (Porto Alegre) Sinais de Operação Esse tipo de sinalização é muito recente, surgido com a revolução industrial e com os inúmeros equipamentos eletro-eletrônicos que surgiram ao alcance de todas as pessoas. Para se utilize esses equipamentos é necessário seguir uma série de operações, que são orientadas por pequenos desenhos. A sinalização de operação é utilizada tanto nos equipamentos como nos manuais dos produtos. Vários são universais, mas vemos muitos sinais exclusivos que são criados

6 Sinais de Operação Projeto de Sinalização O designer só conseguirá informar as pessoas com eficiência e clareza, a partir de um longo trabalho que envolve: Análise; Reflexão; Proposição; e Solução de problemas Sistema de Sinalização Projeto de Sinalização Um projeto eficaz é aquele em que o usuário não perceba os elementos que compõem a sinalização. O usuário então irá se interessar por ter a informação que necessita da maneira mais natural possível, sem ter de despender qualquer esforço para obtê-la. Um projeto de sinalização, seja ele destinado a ambientes públicos ou restritos, espaços abertos ou fechados, por si só, não resolverá jamais os problemas maiores de orientação e circulação. Este deve sempre ser visto como parte de um conjunto mais amplo, onde se incluem desde os elementos arquitetônicos e urbanísticos até as rotinas pré-estabelecidas para o fluxo de pessoas e veículo Projeto de Sinalização Projeto de Sinalização Cada categoria de sinalização pede uma abordagem de projeto específica, iniciando-se pela definição precisa do que se pretende informar. Quase sempre a implantação de um projeto de sinalização interna de orientação, por exemplo, deve ser precedido de um revisão das áreas de circulação e sua consequente reorganização espacial, acesso simplificado e desobstrução, localização das salas e unidades de recepção e revisão das rotinas de atendimento ao público

7 Projeto de Sinalização do ProGrad Univ. Federal ES Projeto do ProGrad Univ. Federal ES Projeto do ProGrad Univ. Federal ES Projeto de Sinalização Podemos considerar que um projeto de sinalização possui 4 etapas: 1. Levantamento; 2. Estudo Preliminar (Conceito); 3. Construção; e 4. Finalização (Manual de Sinalização) Levantamento 1.1. Definição e Reconhecimento Definir o objeto de intervenção (o ambiente a ser sinalizado). Fazer um reconhecimento anotando-se as necessidades básicas de sinalização (briefing), examinando as áreas (internas e/ou externas) e suas funções e atividades principais. Colete outras informações que possam ser relevantes para o desenvolvimento do projeto

8 1. Levantamento 1. Levantamento 1.2. Registro Fotográfico Vários registros fotográficos serão feitos durante o projeto de sinalização. O primeiro registro serve para se reconhecer o ambiente e as fotos são tiradas de forma aleatória Histórico Uma instituição é construída para atender propósitos e a várias coisas neste espaço foram pensadas para que estes propósitos se concretizem. A sinalização deve estar de acordo tanto com o projeto arquitetônico como com a identidade visual da empresa contratante. Sinalização = Projeto Arquitetônico + Identidade Visual Levantamento 1. Levantamento 1.3. Histórico Deve-se entrar no contexto e entender tanto a arquitetura, dimensões e até mesmo os princípios aos quais o espaço se propõe. Levantar os mapas (planta baixa) do local, bem como informações a respeito de sinalizações já existentes (ou que existiram) e projetos de identidade visual. O designer perceberá que, com o tempo, as propostas daquele local se ampliaram ou modificaram e este dado é fundamental para quem vai fazer ou refazer o projeto de sinalização Análise Multisensorial observar usando todos os nossos sentidos, vivenciando a sensação de estar presente naquele espaço, no papel de usuário (em diferentes e es horários os do dia). Deve-se fazer essa análise sem interferir no fluxo normal, pois isso poderia alterar as reações naturais das pessoas que interagem no espaço. Obs.: Isso deve ser feito antes da identificação dos usuários (grupos sociais) Levantamento 1. Levantamento 1.5. Grupos Sociais (grupos de usuários) É feito através da observação das atividades desempenhadas no ambiente. Cada grupo comporta-se e interage de forma particular com o ambiente. É importante fazer uma análise sobre as origens, valores culturais e grau de desenvolvimento intelectual predominante em cada grupo dos usuários do sistema. Desta forma fica possível imaginar o vínculo deste grupo com o ambiente Dos Fluxos (dos diversos grupos) Levantamento dos fluxos determinantes de cada grupo e definição pela reformulação ou permanência destes fluxos. Através da análise multisensorial e dos grupos sociais temos como fazer um mapa de fluxos (plantas de circulação), separando pelos fluxos de cada grupos, o que nos levará à definição do melhor local para a sinalização e, conseqüentemente, para uma possível redefinição de rotas e percursos

9 Mapa de Fluxos Definição de melhores locais para sinalização Levantamento 1.6. Dos Fluxos - Contexto Urbano Para definir a predominância de visitação ou de usuários é necessário compreender e avaliar a localização e o que há no entorno do local. Desta forma fica muito mais fácil compreender e identificar posteriormente os grupos que interagem no espaço e os fluxos Levantamento 2. Estudo Preliminar 1.7. Reconhecimento da Toponomástica (Definição: dar nomes aos lugares) Reconhecer os usuários e seus fluxos é fundamental. Ex.: Imaginem em um hospital onde na área restrita supõe-se que a visitação seja predominantemente de médicos ou profissionais da saúde, neste caso poderíamos sinalizar sala de tricotomia, termo este impossível de ser utilizado em uma área comum. No caso de ambientes freqüentados por pessoas que usem diferentes línguas deve-se beneficiar a língua nativa e as outras devem seguir em função da predominância Conceito Realiza-se o brainstorming, onde ocorre uma filtragem do que será utilizado e desenvolvido, ou seja, um conceito a ser trabalhado deverá ser definido nesta etapa. O conceito será: Oposição ao existente X Continuidade do existente 54 9

10 Conceito Criativo Frase-conceito Com base em todos nos levantamentos realizados (histórico, multisensorial etc) pode-se eleger as necessidades fundamentais que direcionarão o desenvolvimento do projeto, como: Criação ou não de uma identidade visual (nome e representação visual); Utilização de um único tipo de suporte ou de suportes diferentes; Grau de resistência dos suportes para as informações devido aos agentes naturais; e Utilização ou não de pictogramas Para chegarmos nessa frase verbalizamos várias palavras que estão presentes no objeto de intervenção de maneira física ou conceitual: Exemplo: Pizzaria Família Noite Molho Sabor Cerveja Urbana Galera Rápida Conversa Massa Itália Queijo Música Disco Fatia Mãos Azeite Escolha O conceito definido pode dar continuidade a imagem do objeto de intervenção ou se opor a imagem que esse objeto possui atualmente. 2. Estudo Preliminar 2. Estudo Preliminar 2.2. Cores e Fontes Definir as cores e a tipologia, quais e como serão utilizadas (ou testadas) de acordo com o conceito definido. Deve-se escolher cores que permitam combinações que ofereçam um bom contraste e que facilitem a transmissão da mensagem / informação, e fontes que permitam boa legibilidade a curta, média e longa distâncias. As tonalidades escolhidas deverão ter correspondência com as existentes em vinil adesivo utilizado normalmente para sinalização Comunicação pela Persuasão ou Indução Os termos empregados em sinalização adquirem diferentes posturas didáticas. Eles podem induzir o usuário para uma decisão. Induz, mas é o usuário quem decide. Outros têm a intenção de persuadir, de convencer o usuário. Exemplos: Evite fechar o cruzamento; ou Nunca feche o cruzamento Estudo Preliminar 2.4. Registro Fotográfico Deve-se montar um roteiro para novas fotos, buscando: obstáculos visuais; ambientes favoráveis; e contrastes de cores e texturas. Para confeccionar as sínteses gráficas que compõem a sinalização pode-se usar o registro fotográfico do ambiente em pleno uso. O objetivo desta prática é fazer com que a postura física espontânea praticada seja preservada e, portanto, facilmente assimilada pelos usuários e visitantes

11 3. Construção da Sinalização Projeto Gráfico Devemos considerar que teremos: Projeto gráfico: o conjunto de elementos gráficos (sistema de signos) que visa organizar e disciplinar i a execução do Projeto de Sinalização Visual, de modo a orientar o usuário. Projeto Físico: o conjunto de elementos físicos que servirão de suportes para a aplicação do projeto gráfico Projeto Físico 3. Construção da Sinalização Projeto Gráfico / Sistema de Signos O sistema terá códigos: Verbal (linguagem escrita); Pictográficos (desenhos/símbolos); Cromáticos (cor); e Morfológicos (formato) Construção da Sinalização 3. Construção da Sinalização 3.1. Código Verbal e Cromático O designer deverá buscar a sincronia com o projeto arquitetônico e com a identidade visual. No momento da construção deverão ser testadas as fontes e cores escolhidas, sabendo-se que: Não se deve misturar famílias tipográficas no mesmo sistema de sinalização, podendo se utilizar variações de uma mesma fonte (Bold, Itálico, Condensado) para dar destaques e diferenciar as informações. A combinação de cores deve seguir os padrões de contraste e legibilidade Construção dos Pictogramas / Símbolos Pictogramas exclusivos reforçam o compromisso com a identidade visual da empresa. Os símbolos são construídos de diversas maneiras, incluindo i observação e pesquisa, porém sempre é importante preservar traços que remetam à identidade visual da empresa ou instituição. Existem vários testes para ajudar a definir os símbolos que farão parte do projeto. Alguns verificam quais os símbolos significativos para aquele grupo, outros testam a eficiência dos que estão sendo criados

12 Avaliando Símbolos Método de Produção Método de Produção Fichas É um teste para se fazer antes de se começar a desenhar opções de pictogramas. Através deste método é possível identificar as imagens mais significativas para os usuários específicos daquele local a ser sinalizado. São distribuídas fichas para uma amostra de usuários (internos e externos), onde está escrito apenas o nome do local a ser sinalizado, sendo uma ficha para cada local. As pessoas deverão desenhar o símbolo que acham mais apropriado para representar aquele espaço Método de Produção Resultado Método de Produção Resultado Método de Estimativa de Compreensibilidade Método de Estimativa de Compreensibilidade É um teste para se fazer depois, para se definir dentre as diversas opções de pictogramas criados (para o mesmo local). Tem como objetivo o de apurar a opinião dos participantes sobre a compreensibilidade dos símbolos a serem utilizados. Consiste em reunir em uma ficha os símbolos candidatos a representar um local, e os pesquisados vão atribuir um conceito (nota, critério de definição a respeito de qualidade, compreensão) sobre cada um deles. O entrevistado poderá usar mais de uma vez um mesmo conceito dentre os símbolos e deixar de usar outro. Os conceitos poderão variar, mas preferencialmente sempre numa gama de 5 opções: Compreensão do símbolo: todos (compreenderão), muitos, metade das pessoas, alguns e ninguém ; Notas: de 0 a 5 sendo 5 a melhor nota; Escala: excelente, bom, regular, ruim e péssimo ; Preferência: gosto muito, gosto, não sei se gosto, não gosto muito, não gosto nem um pouco ; etc

13 Método de Estimativa de Compreensibilidade Método de Estimativa de Compreensibilidade No momento da apuração do votos (pontos) cada opção de conceito receberá um valor % na apuração (Ex. todos = 100%, metade = 50%, ninguém = 0%), ou uma pontuação diferente (Ex. (Ex. todos = 10 pontos, metade = 5, ninguém = 0). Depois se somando o resultado das respostas recebidas por cada opção de conceito (% ou pontos) e divide-se pelo número de entrevistados, tendo um % ou pontuação média. Por ser um teste de fácil e rápida aplicação, pode ser feito como teste inicial e único para aceitação de um símbolo. Entretanto deve ter pelo menos o nível de 87% como grau mínimo para aceitação ou (8,7 pontos) Avaliando Símbolos Teste de Compreensão Teste de Compreensão É um teste para se fazer por último, testando os pictogramas definidos. Este teste mostra o grau de entendimento correto de cada símbolo e é sem dúvida e é uma importante ferramenta para a definição de símbolos para a sinalização. Deve ser feito com pessoas entre 15 e 30 anos, depois com pessoas abaixo de 50 anos, sendo que cada pessoa avaliará apenas um símbolo, para não haver comparação. É necessário pelo menos 5 respostas para cada símbolo. Consiste em entregar fichas com o símbolo a ser testado impresso, indagando qual o local que ele representa Construção da Sinalização 3. Construção da Sinalização 3.3. Definição dos Suportes Definir os tipos de suporte a serem utilizados (placas fixas, suspensas, tótens, postes, painéis), com um estudo de alternativas de materiais a empregar, considerando Se os com materiais e mão-de-obra podem ser encontrados com facilidade (se são locais ou não); O aproveitamento nas dimensões de fabricação; A sua resistência em função do uso (interno ou externo); e A facilidade de sua manutenção e reposição Localização dos Elementos Definir a localização dos elementos de sinalização, que deverá ser apresentada de forma esquemática, em mapas e fotos-projeções (geralmente é necessário um terceiro registro fotográfico, nos pontos onde se pretende colocar a sinalização, para se fazer essas fotos-projeções). Indicar a posição, medida dos elementos e a altura de instalação

14 4. Finalização 4. Finalização / Manual de Sinalização 4.1. Manual de Sinalização Após os ajustes definidos com o cliente, deverá ser desenvolvido o Manual de Sinalização, contendo, de forma clara e precisa, todos os detalhes e indicações necessárias à perfeita e inequívoca execução dos elementos do projeto, tanto em termos de confecção como instalação. Cada manual é variável em relação às informações que contém, já que isso depende da complexidade ou aplicações do projeto. 79 O Manual de Sinalização deve ou pode conter: a) Desenhos detalhados de todos os símbolos, pictogramas e signos direcionais, em escala; b) Desenhos contendo a diagramação de associações de mensagens escritas com signos direcionais, mensagens escritas com pictogramas, pictogramas com signos direcionais, mensagens escritas entre si, e outras; c) Código cromático definido, indicando as cores em pantone, cmyk, cores de vinil, tintas automotivas ou mobiliárias, e o que mais desejar; d) Alfabeto padrão definido (e suas variações); Finalização / Manual de Sinalização Desenho de todos os elementos e) mapas gerais e por setores da unidade, em escala, com a locação e identificação de todas as áreas a serem sinalizados, bem como a localização precisa dos elementos de sinalização; f) vistas frontais, indicando posição e altura dos elementos; g) desenhos detalhados de cada elemento indicando cores, formatos, dimensões, materiais, detalhes específicos e o modo de fixação, em escalas convenientes; e h) relação de todas as peças, com sua nomenclatura própria e seus quantitativos. 81 Desenho de todos os pictogramas Desenho dos signos direcionais 14

15 Placas e associações de signos Placas e associações de signos Código Cromático Alfabeto Padrão: Mapa com Localização dos Elementos

16 Ambientação da sinalização Diagrama de aplicação Diagrama de aplicação Diagrama de construção 95 16

17 4. Finalização 4.2. Orçamento Na fase de finalização deve-se também fazer o orçamento para a fabricação e implantação do sistema na empresa (caso isso faça parte do contrato). Conforme o combinado com o cliente, deve-se entregar um ou mais orçamentos. De acordo com que estabelece o CENP (Conselho Executivo de Normas Padrão - que rege as normas de negociação entre agências, anunciantes e fornecedores) a comissão para a agência em serviços de terceiros pode ser de até 15%, incluída no valor dos serviços; demais fornecedores 10%. 98 Bibliografia Acessibilidade a edificações mobiliário, espaços e equipamentos urbanos. ABNT NBR9050, Disponível em: A análise ergonômica como ferramenta em projetos de sinalização... Disponível em: BARBOSA, Antonio D. M.; TRONCOSO, Carlos R. Orientação para Sinalização Visual de Unidades de Conservação Federais. Guia do Chefe Ibama, Disponível em: Catálogo de Arquivos Digitais da UNESP. Disponível em: / ti/ Código de Trânsito Brasileiro - Anexo 2 Sinalização. Educação para o Trânsito. Perkons, Disponível em: educacao/interna.php?codpagina=104&codidioma=8&codpai=0 FRUTIGER, Adrian. Sinais & Símbolos: Desenho, Projeto e Significado. Martins Fontes Guia Brasileiro de Sinalização Turística. Cap.5. Disponível em: Manual de Identidade Visual Casa Brasil. Disponível em: MORAES, Anamaria de (org). Avisos, Advertências e Projeto de Sinalização. 2AB 99 Agradecimentos ao Prof. José Henrique Valério e à Profª Gisele Roncon Material protegido de cópias. Caso deseje utilizar o conteúdo (ou parte) favor entrar em contato (silviazampar-unip@ig.com.br) e referenciar. 17