108 XXVII JOGOS NACIONAIS DOS CTT

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1 108 XXVII JOGOS NACIONAIS DOS CTT A grande festa da família postal PRÉMIOS NEURÓNIO Os prémios com mais pinta do ano CERTIFICAÇÃO OPE Manter a excelência

2 ÍNDICE EDITORIAL Porque somos CTT! BREVES 4 10 ATUAL Em defesa do património cultural na Europa Consciência ambiental cada vez mais forte PORTUGAL CONNOSCO Da Sé do Porto para o Portugal Connosco QUALIDADE Manter a excelência CAPA XXVIII Jogos Nacionais dos CTT EVENTOS Os prémios com mais pinta do ano! DAR UM GIRO O baluarte defensivo do Algarve AGENDA CULTURAL A revista Aposta foi escrita ao abrigo do novo Acordo Ortográfico EMISSÕES Desporto à escala global corre o mundo em selos Fajãs dos Açores: a beleza do recortado insular OPINIÃO Meios de pagamento - tendências futuras VAGARES Esta revista foi impressa em Creaprint Silk de 125 gramas (miolo) e 250 gramas (capa), ambos com certificação ecológica. FICHA TÉCNICA PUBLICAÇÃO MENSAL. DISTRIBUIÇÃO GRATUITA Diretor Miguel Salema Garção. Diretora Executiva Adriana Eugénio. Redação Bruno Vilão, Elsa Duarte, Inês Noronha Macedo, José Duarte Martins, Raquel Moz e Rosa Serôdio Layout Strat Design. Conceção Gráfica. Miguel Dantas e Samuel Trindade. Fotografia Pedro Mónica, Pedro Cruz e Arquivo CTT. Agradece-se ao CNC e à CM de Castro Marim a cedência de fotos. Capa Samuel Trindade. Produção Comunicação. Propriedade CTT Correios de Portugal, S.A. Av. D. João II, Lote , LISBOA. Tel.: Pessoa coletiva nº Impressão Peres - Soctip. Finishing Mailtec. Tiragem exemplares. Depósito Legal /02 A revista Aposta é impressa na Peres Soctip, empresa com Sistema de Gestão Ambiental certificado segundo a norma NP EN ISO :2004 (certificado nº PT08/02476) Isenta de registo na ERC ao abrigo do Dec. Regulamentar nº. 8/99, de 9 junho - artº. 12º. Nº. 1 a. 2

3 EDITORIAL aposta num minuto... Miguel Salema Garção 12 Porque somos CTT! Realizou-se em Leiria mais uma edição dos Jogos Nacionais do CDCR. Esta reunião da família postal é, sem dúvida, uma festa de celebração com enorme sentimento de partilha e com uma saudável componente desportiva. Nas várias modalidades em disputa foi com agrado que verificámos o espírito olímpico bem presente, com os vários atletas e equipas a darem o seu melhor na procura da obtenção dos melhores resultados. Venham os próximos! O mês de junho trouxe mais uma boa notícia para os CTT e em particular para as equipas das Operações que trabalham no COC-S (Centro Operacional de Correio do Sul) e no EPA (Entreposto Postal Aéreo), constituintes da Estação de Permuta de Lisboa. O presidente do IPC (International Post Corporation) confirmava a extensão durante os próximos três anos do Certificado de Excelência pela qualidade de processamento do correio internacional atribuído em 2009 àquelas unidades operacionais. Sem dúvida, um facto assinalável de enorme importância e que a todos nos enche de orgulho. A certificação de excelência do IPC funda-se num processo independente liderado por especialistas externos, sob a supervisão do responsável pela certificação do IPC. Nesta época de verão em que aproveitamos para descansar e ter algum tempo junto das nossas famílias há, também, que recarregar baterias para os desafios do presente com os olhos postos no futuro. Somos uma enorme equipa com grande capacidade, competência, valências e sem medo das barreiras que, certamente, encontraremos no mercado onde estamos inseridos. Porque temos história, porque temos serviços e produtos, porque temos os melhores dos melhores, cá estamos e estaremos para vencer o desafio. Porque somos CTT! Os CTT assinalaram o Dia Mundial do Ambiente com um conjunto de ações que tiveram elevada participação dos trabalhadores. Muitos foram premiados com uma planta aromática. 14 Foi com um sentimento especial que o Carteiro Manuel Alvim viu a sua foto premiada no projeto Portugal Connosco O Olhar dos Carteiros após uma carreira dedicada aos CTT. 32 A paisagem natural e a riqueza do património histórico fazem da vila de Castro Marim um autêntico convite aos sentidos e dão as boas-vindas a uma viagem pelo tempo. 38 Os Jogos Olímpicos de Londres voltam a fazer do desporto um elo de união entre povos e culturas, promovendo valores como a competição saudável e o respeito pelo próximo. 3

4 BREVES CTT em destaque no Grande Prémio APCE 2012 O Grande Prémio APCE 2012 distinguiu os CTT em diversas categorias pela excelência em vários trabalhos de comunicação empresarial. Dois projetos vencedores e cinco trabalhos de mérito conferiram aos CTT um lugar de destaque nesta edição da Gala da APCE A Direção da Associação Portuguesa de Comunicação de Empresa e o Júri do Grande Prémio APCE 2012 distinguiram os CTT na Gala de Proclamação dos Vencedores deste evento de referência no panorama nacional de comunicação empresarial. A cerimónia de entrega dos prémios da edição deste ano decorreu no dia 28 de junho, no Auditório Lusitania Seguros, em Lisboa, com os CTT a serem galardoados com diversos projetos. O júri independente sagrou os vencedores nas 20 categorias, de entre os 141 trabalhos inscritos por 58 concorrentes. Dos oito trabalhos propostos, os CTT obtiveram dois primeiros lugares nas categorias de Televisão Corporativa, com o projeto Via TV, e de Edição Especial, com o Livro Portugal Connosco O Olhar dos Carteiros. Além destes dois primeiros prémios, os CTT foram ainda distinguidos pelo mérito de mais cinco trabalhos remetidos a concurso. (Ver quadro) Durante a cerimónia, Elisabete Brigadeiro, da Câmara Municipal de Oeiras, foi eleita por voto secreto pelos seus pares como Comunicadora do Ano, enquanto Álvaro Esteves recebeu da Direcção da APCE o Prémio Carreira, pelo excelente contributo para a comunicação. Criado em 1995, o Grande Prémio APCE tem vindo a distinguir a excelência na estratégia da comunicação organizacional, estimulando, reconhecendo e divulgando as melhores iniciativas dos profissionais do setor. Bruno Vilão Grande Prémio APCE 2012 Vencedores Televisão Corporativa Via TV Edição Especial - Livro Portugal Connosco O Olhar dos Carteiros Trabalhos de Mérito Vídeo e Webcast Sinistralidade Laboral ; Campanha de Comunicação Interna Portugal Connosco - O Olhar dos Carteiros ; Publicação Interna Aposta ; Capa Aposta #97 ; Intranet Comunidade CTT 4

5 aposta 108 BREVES Apoio à Seleção Nacional passou pela filatelia A participação da Seleção Portuguesa no Campeonato Europeu de Futebol foi acompanhada pela filatelia. Assim, para motivar a equipa e os adeptos, os CTT lançaram, no dia 4 de junho, uma emissão comemorativa do apuramento de Portugal para o UEFA Euro A série é composta por um selo ( 0,68) e por um bloco filatélico ( 2,50), assinados pela Concept Advertising, que exibem o jogo de matraquilhos como elo de união entre apaixonados pelo futebol. Um mês mais tarde, a 4 de julho e depois de finalizada a competição, foi a vez da série Viva Portugal!, composta por um bloco filatélico com um selo de 1,50, assinalar o desempenho da Seleção Lusa naquele campeonato. O design é de Francisco Galamba e, desta vez, é a bandeira portuguesa a protagonista. ED GSCP promove Teatro em Portugal No dia 21 de junho, realizou-se no Museu Vivo da Fogaça, junto à Estação de Correio Santa Maria da Feira, uma sessão de autógrafos com Duarte Ivo Cruz, autor do livro Teatro em Portugal, que contou com a presença de clientes, filatelistas e representantes de entidades públicas. No espaço onde decorreu a sessão, os participantes tiveram oportunidade de apreciar as especialidades gastronómicas de Santa Maria da Feira, destacando-se a famosa fogaça. Da ação, dinamizada pela GSCP/RSCP11/EC Santa Maria da Feira com a colaboração de todos os RSC, resultou a venda de mais de 84 livros, traduzida numa receita superior a três mil euros. rs Chefias da GSCLS reúnem-se em Cabo Ruivo No dia 21 de junho teve lugar no auditório do edifício de Cabo Ruivo, em Lisboa, a reunião de chefias da GSCLS. O encontro, subordinado ao lema Vontade de Fazer, foi aberto pelo SNC Hernâni Santos. A análise de resultados e a definição de estratégias para o 2º semestre deste ano foram matérias apresentadas pelo GSCLS Pedro Silva e pela Adjunta de Atendimento Lurdes Além. De salientar a presença de Daúto Faquirá, treinador português de futebol nascido em Moçambique, que desenvolveu o tema Motivação de Equipas de Alto Rendimento. RS 5

6 BREVES Trânsito Solar de Vénus visto pela filatelia Algumas zonas do globo terreste tiveram, no início do mês de junho, a oportunidade de ver o planeta Vénus passar à frente do Sol, um fenómeno astronómico de grande raridade. Os CTT assinalaram o momento com um selo ( 2,00) e um bloco filatélico ( 3,00), lançados no dia 27 de junho, assinados pelo Atelier Acácio Santos e Elizabete Fonseca. «A Humanidade apenas observou este fenómeno por seis vezes: em 1639, 1761, 1769, 1874, 1882 e O último trânsito de Vénus ocorreu na manhã do dia 8 de junho de 2004 e foi inteiramente visível em Portugal Continental», pode ler-se no texto da pagela que completa a coleção. O evento deste ano não foi, no entanto, vislumbrado em céu português. O próximo trânsito solar de Vénus observável da Terra acontecerá no dia 11 de dezembro de ED À descoberta de Talentos Os CTT lançam mais um passatempo interno - À descoberta de Talentos - que pretende dar visibilidade aos muitos e variados talentos que os trabalhadores desenvolvem nos seus tempos livres. A iniciativa dirige-se a todos os trabalhadores do Grupo CTT. A aceitação deste desafio obedece ao preenchimento e envio por ou correio de uma ficha de inscrição até ao dia 14 de setembro de No intuito de alargar a participação de trabalhadores, as atividades abrangidas pelo passatempo incluem as seguintes categorias: I) Escrita; II) Trabalhos Manuais; III) Pintura; IV) Desporto; V) Teatro; VI) Dança; VII) Música; VIII) Colecionismo; IX) Voluntariado. O calendário das várias fases deste passatempo, os critérios de seleção das participações, os prémios e a divulgação dos talentos, além de outros aspetos, encontram-se explicitados no regulamento criado para o efeito que, juntamente com a ficha de inscrição, estão disponíveis no Correios Online nº 45 e no portal corporativo Comunidade CTT. Aceite este desafio e partilhe os seus talentos. jdm CTT presentes nas Feiras do Livro Tal como aconteceu na capital, também no Porto os CTT marcaram presença em mais uma edição da Feira do Livro, que decorreu de 31 de maio a 17 de junho. Como habitualmente, os visitantes puderam adquirir obras de elevada qualidade a preços reduzidos e participar em sessões de autógrafos com autores de títulos editados recentemente pelo Clube do Colecionador dos Correios. Este ano foram também surpreendidos com uma novidade: a realização de sessões de autógrafos com alguns dos autores das imagens incluídas no livro Portugal Connosco O Olhar dos Carteiros. É o caso da ação que teve lugar no dia 14 de junho e que levou à Avenida dos Aliados os Carteiros Manuel Alvim, do CDP 4000 Porto, e José Duarte, do CDP 4405 Valadares, para autografarem 38 exemplares do livro que publica os seus trabalhos (na foto). De realçar o empenho e dinamismo das equipas da GSCLS, GSCP e DRM que asseguraram e prestigiaram a presença dos CTT nas Feiras do Livro de Lisboa, Porto e Funchal. Apesar dos tempos difíceis, o esforço destes profissionais refletiu-se nos resultados alcançados: 890 livros vendidos e uma receita de cerca de 40 mil euros. RS 6

7 aposta 108 BREVES Postcontacto e Grupo Auchan reforçam relação comercial A Postcontacto ganhou o concurso do Grupo Auchan/ /Jumbo Zona Sul, relativo à distribuição dos seus folhetos publicitários, por um período de 18 meses. A partir de julho, o relacionamento comercial com este cliente estratégico é reforçado, passando a Postcontacto a assegurar a distribuição de cerca de 2 milhões de folhetos por mês na Margem Sul (Grande Lisboa) e Algarve. Este contrato vem alavancar a atividade da empresa nestas zonas específicas do país e robustecer a rede de distribuição aí existente. O controlo de qualidade de serviço vai ser fortalecido com a utilização de meios tecnológicos de acompanhamento da distribuição (controlo de rotas via GPS). Já este ano a Postcontacto tinha adquirido 30 novos dispositivos GPS. Agora, a aquisição de mais 25 aparelhos vai possibilitar a cobertura quase total da rede, garantindo aos clientes maiores níveis de fiabilidade e de reporte das campanhas em distribuição. RS Tourline Express leva premiados aos Açores As delegações que venceram os índices de Qualidade da Tourline Express tiveram direito à habitual recompensa. A viagem anual que premeia as 20 agências da Tourline Express com melhor nota durante 2011, no ranking nacional de Qualidade, aconteceu de 6 a 10 de junho de 2012 e levou as equipas vencedoras até ao arquipélago dos Açores, em Portugal. Esta é a 4ª edição da Viagem da Qualidade, que no passado teve como destinos a Alemanha, a Holanda e ainda a ilha da Madeira, com o objetivo de motivar as delegações a trabalhar melhor para obter os altos padrões de excelência da empresa espanhola de correio urgente e logística do Grupo CTT. A comitiva teve oportunidade de visitar a ilha de São Miguel, conhecida pelas belas paisagens vulcânicas, aproveitando ainda para explorar as tradicionais plantações de ananás e de chá e para apreciar a exuberante natureza da Reserva Natural da Lagoa do Fogo. rm Tourline Express lança serviço para ramo das óticas A Tourline Express acaba de lançar o serviço Tourline Ópticas, com o objetivo de oferecer soluções especializadas de alta qualidade neste ramo de negócio, com a garantia máxima de qualidade, segurança e a preços competitivos. Desenvolvido à medida das necessidades das empresas e laboratórios que fabricam produtos de ótica e audiologia, sujeitos à recolha, transporte e entrega de encomendas com caráter de urgência, a Tourline Ópticas garante agora um serviço com prazo de 24 horas para volumes até dois quilos, em qualquer ponto da geografia peninsular, sábados incluídos. A criação de embalagens específicas, assegurando a inviolabilidade no transporte de artigos de grande fragilidade e sensibilidade, é mais um exemplo na adaptação da empresa do Grupo CTT às leis do mercado empresarial, que tem apostado na logística dedicada a setores industriais específicos. Rm 7

8 BREVES ICS celebra 50 anos com selos e música A história do ICS foi homenageada em selos com direito a música experimental ao final da tarde. Para ver, ouvir e conhecer A cerimónia do cinquentenário do Instituto de Ciências Sociais da Universidade de Lisboa reuniu convidados e amigos na Cidade Universitária, no passado dia 4 de julho, para assinalar a efeméride com o lançamento de uma emissão filatélica comemorativa e um concerto de música experimental do instrumentista luso-angolano Victor Gama. O Auditório A. Sedas Nunes recebeu o Vice-Presidente dos CTT, Pedro Coelho, e o Diretor de Filatelia, Raul Moreira, para darem início às celebrações de aposição do carimbo, na presença do Diretor do ICS, Jorge Vala, do Investigador e Professor Universitário, António Costa Pinto, que é também membro do Conselho de Filatelia para avaliar as propostas temáticas de cada plano anual filatélico, e ainda do Professor José Manuel Rolo, que esteve responsável pela Comissão Coordenadora das Comemorações dos 50 anos da instituição. Em 1962 era inaugurado o Gabinete de Investigações Sociais (GIS), em pleno regime ditatorial, orientado para a análise social e para o estudo da realidade portuguesa. Composto por um reduzido corpo de investigadores, sob a direção do cientista social, político e professor Adérito Sedas Nunes, o GIS veio impulsionar os estudos sociais e a pesquisa sobre as sociedades contemporâneas. Com a revolução de 1974, a instituição acolheu vários investigadores exilados e diversificou a atividade científica, dando lugar ao Instituto das Ciências Sociais em 1982, que consolidou o projeto inovador de apoio à comunidade académica. O ICS ocupou o atual edifício em 2003, que hoje oferece importantes recursos de investigação, através do valioso acervo da Biblioteca de Ciências Sociais, além de integrar diversas redes internacionais de partilha de documentação e dados para a pesquisa comparada das mudanças sociais no contexto europeu. A emissão filatélica que celebra os progressos desta instituição é assinada por José Brandão e composta por dois selos de tarifa até 20 gramas, para os territórios nacional e europeu, que retratam a imagem de Adérito Sedas Nunes e a fachada do edifício do ICS. Música antropológica A cerimónia encerrou com música ao final da tarde. Alguns instrumentos exóticos no palco anunciavam a experiência sonora que se iria seguir com o projeto musical de Victor Gama. Nascido em Luanda, o trabalho artístico do compositor interseta áreas que vão da música à imagem, da gravação à instalação áudio e vídeo, do desenho à construção de instrumentos musicais contemporâneos. A investigação intercultural levou já a arte de Victor Gama aos mais prestigiados palcos internacionais, tendo escolhido para a plateia do ICS um espetáculo multimédia inserido num projeto que desenvolveu no deserto do Namibe, sobre o trabalho de investigação do antropólogo angolano Augusto Zita N Gongweno, cujo desaparecimento nos anos 80 estará relacionado com o programa de armamento e testes nucleares que o regime de apartheid da África do Sul desenvolvia. Ao som dos belíssimos instrumentos Dino, Toha e Acrux, são projetadas imagens de uma estrada no sul de Angola, ao longo da qual existem sete casas em ruínas separadas 12 quilómetros entre si, que faziam parte do sistema administrativo colonial. As pesquisas do professor tiveram esta estrada como ponto de partida para o estudo de um conceito de expansionismo europeu, motivado pela utopia das sociedades ideais. Os seus cadernos desapareceram no suspeito acidente rodoviário que o vitimou, mas foram recentemente descobertas referências ao seu trabalho numa base militar sul-africana, após a ingerência dos serviços secretos daquele país em Angola durante os anos 80. Este testemunho de som e imagem é uma poderosa viagem acústica que desperta os sentidos e confronta diferentes verdades e realidades. Tem sido também essa a missão do ICS ao longo de 50 anos: provocar, explorar, testar, propor novas leituras sobre a nossa experiência histórica, cultural e sociológica. Conheça o trabalho do compositor em Raquel Moz 8

9 aposta 108 BREVES CTT associam-se à Feira do Cavalo em Ponte de Lima Os CTT marcaram presença na VI Feira do Cavalo, em Ponte de Lima, que decorreu naquela vila minhota entre 21 a 24 de junho. A parceria incluiu o lançamento de um carimbo comemorativo na data de abertura e de um Inteiro Postal alusivo ao evento. A Loja/EC de Ponte de Lima assegurou o funcionamento do posto de correio e do pavilhão dos CTT instalado na feira. Para lá do carimbo e do IP, os CTT disponibilizaram uma oferta variada de produtos postais e filatélicos, incluindo algumas obras editoriais. O patrocínio e o envolvimento na Feira do Cavalo são consequência da importância que a empresa atribui à relação de proximidade com as populações e à sua consolidação no território nacional. A Feira do Cavalo de Ponte de Lima atrai anualmente cerca de 150 mil visitantes, sendo um importante ponto de encontro e negócio para empresas e indivíduos. Recorde-se que o cavalo é um símbolo tradicional dos CTT que está impresso na imagem da empresa, a lembrar o tempo em que os carteiros o usavam como meio de transporte. jdm CTT cedem dois quadros superiores à DariAcordar Os CTT assinaram no dia 3 de julho, no âmbito da sua política de Responsabilidade Social, um protocolo de cooperação que visa a cedência temporária de dois quadros superiores da Empresa, para apoiar o trabalho de coordenação e operacionalização da instituição particular de solidariedade social DariAcordar. A cerimónia decorreu no auditório do Edifício CTT, na presença do Vice-Presidente Pedro Coelho, do Presidente da Associação DariAcordar, António Costa Pereira, do Diretor da Qualidade e Sustentabilidade dos CTT, Luís Paulo, além dos dois engenheiros informáticos do quadro, António Marques e Micaela Aparício, que ali irão permanecer em regime de empréstimo, com duração prevista de um ano, mantendo o vínculo à Empresa que continuará a garantir o pagamento dos respetivos salários. A DariAcordar colabora na promoção de atividades com IPSS, ONG, misericórdias, autarquias e outras entidades, sendo a grande dinamizadora do movimento Zero Desperdício. Este assenta na parceria entre estabelecimentos de restauração e instituições de solidariedade, a quem são oferecidas refeições e outros bens alimentares não utilizados, combatendo a fome e as dificuldades de sobrevivência da população mais carenciada. Estima-se que 360 mil pessoas passem fome em Portugal, enquanto 50 mil refeições acabam diariamente no lixo dos restaurantes de todo o país. Portugal não se pode dar ao lixo! é o lema da campanha em curso, que os CTT já estão a apoiar. rm 9

10 ATUAL Em defesa do património cultural na Europa O Príncipe das Astúrias e o Presidente da República Portuguesa obliteraram o bilhete-postal que perpetua o congresso anual da Europa Nostra, que aconteceu pela primeira vez em Portugal. A cerimónia decorreu no Mosteiro dos Jerónimos, em Lisboa, durante a entrega dos Prémios União Europeia para o Património Cultural Foi no dia 1 de junho que o Mosteiro dos Jerónimos abriu as suas portas para acolher a entrega dos prestigiados Prémios União Europeia para o Património Cultural Europa Nostra. Em 2012 foram galardoados 28 projetos, entre os quais está a recuperação dos seis órgãos da Basílica de Mafra, integrando assim Portugal a lista das melhores práticas na área da salvaguarda do património. Seis destes projetos receberam ainda o Grande Prémio, que distingue trabalhos de excecional relevância neste campo. No decurso da cerimónia teve lugar a obliteração de 1º dia do bilhete-postal, que vai levar por esse mundo fora a preocupação da Europa Nostra com a preservação do património cultural e natural. O Presidente da República Portuguesa, Aníbal Cavaco Silva, e o Príncipe das Astúrias, Felipe de Borbón y Grécia, carimbaram e assinaram o bilhete-postal na presença de altas individualidades, de que se destacam a Comissária Europeia responsável pela Educação, Cultura, Multilinguismo e Juventude, Androulla Vassiliou, e o famoso tenor e presidente da Europa Nostra, Plácido Domingo. Também os CTT estiveram representados pelo Vice-Presidente Pedro Coelho e pelo Diretor de Filatelia, Raul Moreira. Este foi, sem dúvida, um dos momentos importantes do Congresso anual da Europa Nostra, não esgotando o programa que, de 29 de maio a 2 de junho, trouxe à capital portuguesa muitas das organizações que a compõem e outras de defesa do património europeu, assim como profissionais, voluntários e laureados. 10

11 copyriht CNC / EUROPA NOSTRA - Autoria Pedro Melim ATUAL O Príncipe das Astúrias e o Presidente da República Portuguesa protagonizaram o momento da obliteração do bilhete postal, na presença de altas individualidades A OBLITERAÇÃO DE 1º DIA DO BILHETE-POSTAL, QUE VAI LEVAR POR ESSE MUNDO FORA A PREOCUPAÇÃO DA EUROPA NOSTRA COM A PRESERVAÇÃO DO PATRIMÓNIO CULTURAL E NATURAL, DECORREU NA CERIMÓNIA DE ENTREGA DOS PRÉMIOS UNIÃO EUROPEIA PARA O PATRIMÓNIO Cultura no centro da sociedade Um fórum subordinado ao tema Salvaguardar o Património Ameaçado da Europa que contou com o apoio da Fundação Calouste Gulbenkian, uma conferência do arquiteto holandês Wessel de Jonge, responsável pelo restauro da fábrica de design Van Nelle em Roterdão e vencedor de um Grande Prémio Europa Nostra em 2008, assim como um concerto dos seis órgãos restaurados e premiados da Basílica de Mafra, foram outros eventos que preencheram estes dias. Plácido Domingo afirmou nas suas intervenções que, perante a crise, temos de assumir a emergência de pôr a defesa da cultura, da criação, do património e da memória como primeiras prioridades da sociedade contemporânea. Guilherme d Oliveira Martins, Presidente do Centro Nacional de Cultura (CNC) e do Tribunal de Contas, considerou que «precisamos de uma estratégia coordenada a partir da complementaridade entre iniciativas da sociedade civil, dos Estados e das organizações internacionais e supranacionais, que ponha a cultura no centro da sociedade. E Vasco Graça Moura salientou-o expressamente, ligando cidadania ativa a proteção do património». Em Portugal, a Europa Nostra é representada pelo CNC, entidade que organizou este ano a edição do congresso, realizado pela primeira vez no nosso país. A Europa Nostra é a voz do património europeu, congregando 250 Organizações Não Governamentais e Sem Fins Lucrativos, com uma representatividade e participação de cerca de 5 milhões de cidadãos de toda a Europa. Conta também com o apoio direto de mais de 1500 membros individuais e 150 entidades públicas e empresas. Esta vasta rede dá corpo a um poderoso movimento de apoio ao património histórico ameaçado e aos lugares e paisagens de valor cultural, procurando salvaguardá-los para as gerações presentes e vindouras. ROSA SERÔDIO 11

12 ATUAL Consciência ambiental cada vez mais forte A 5 de junho, o mundo celebrou o Dia do Ambiente. Os CTT não deixaram passar a data em branco. As iniciativas levadas a cabo refletiram o posicionamento sustentável da Empresa e registaram elevada adesão dos trabalhadores «Toda a nossa existência, enquanto indivíduos e sociedades, depende do ambiente. A natureza presta-nos serviços essenciais de suporte à vida, que, de tão frequentemente usados, nos habituamos a desvalorizar: o ar que respiramos, a água que bebemos, os alimentos que ingerimos, todas as formas de energia existentes (incluindo as fósseis), o conforto climático, etc.», refere Luís Paulo, Diretor de Qualidade e Sustentabilidade (QDS), a propósito da importância que o ambiente assume em todo o planeta e da necessidade da sua preservação por todos e cada um de nós, enquanto cidadãos e profissionais. Por isso, os CTT quiseram assinalar a 5 de junho o Dia Mundial do Ambiente, procurando «alertar os seus trabalhadores para esta realidade, numa perspetiva cívica e de negócio. Não sendo uma empresa utilizadora intensiva de recursos naturais, também influenciamos significativamente os ciclos naturais: pelos consumos de energia, água e papel (sem o qual, por exemplo, não existiria comunicação em suporte físico), pelas emissões atmosféricas ou pelos resíduos gerados. Ao utilizar mais racionalmente esses recursos e ao alavancar receitas provenientes da nossa gama de produtos eco, estamos simultaneamente a tornar mais sustentáveis a Empresa e o Planeta». A ação que decorreu no átrio do Edifício CTT, em Lisboa, não deixou ninguém indiferente. A partir das 12h00, os trabalhadores foram convidados a participar no jogo da roleta ambiental, que visava testar os conhecimentos na matéria. «Os 3 pilares da sustentabilidade são: económico, social e comunitário?». Acertaram os que responderam falso. «O que são as alterações climáticas?». A resposta correta: «Mudanças significativas no clima». «O meuselo dos CTT utiliza papéis e/ou tintas que são...». A solução surgiu naturalmente: «amigas do ambiente». As perguntas sucediam-se a um ritmo imparável. «O vento produz energia...?», «O que significa os 3 R?», «Qual o meio de transporte que emite mais emissões de CO2 por Km percorrido?». As réplicas prontas e 12

13 ATUAL O VPCA Pedro Coelho entregou os prémios aos contemplados do Edifício CTT, em Lisboa FICOU A CONVICÇÃO DE QUE ESTAS INICIATIVAS CONTRIBUEM CLARAMENTE PARA O ENVOLVIMENTO E A MOTIVAÇÃO DOS TRABALHADORES, GERANDO MOMENTOS ALEGRES E DE SÃO CONVÍVIO. E DEMONSTRARAM QUE A PREOCUPAÇÃO COM O AMBIENTE É UMA CONSTANTE NO UNIVERSO CTT certeiras revelaram que a lição está bem interiorizada. E a tômbola depressa se encheu com as senhas correspondentes às respostas certas dos trabalhadores que não hesitaram em aderir à atividade. Cheirinhos aos molhos... Por volta das 15h00 foi altura de encerrar a sessão e passar ao sorteio dos vencedores. O Vice-Presidente Pedro Coelho fez questão de entregar a cada um dos 30 felizes contemplados o prémio a que tiveram direito: uma planta aromática. Se de início os primeiros a responder à chamada ainda puderam escolher entre a oferta disponível (óregãos, tomilho, manjericão, coentros, cebolinho...) o cheiro da sua preferência, à medida que as plantas iam encontrando dono, essa possibilidade esgotou-se. Mesmo assim era visível o agrado com que as pessoas recebiam o que lhes cabia. No lounge contíguo ao átrio decorreu em simultâneo uma feira do livro dedicada ao ambiente, promovida pelo Centro de Documentação e Informação. O programa só ficou completo com a realização, no final da tarde, de uma palestra subordinada ao tema Hortas Urbanas Da Teoria à Prática. Jorge Cancela, arquiteto paisagista e dirigente da AVAAL-Associação para a Valorização da Alta de Lisboa, falou sobre o conceito da ecologia cívica numa zona de Lisboa. Por seu lado, João Pires Belo, geógrafo e hortelão urbano, trouxe à assistência uma perspetiva prática. A agricultura urbana, sob a forma de hortas, é uma das melhores práticas para a valorização ambiental, que impulsiona a melhoria da qualidade de vida nas cidades, a ligação entre gerações e a interculturalidade, da comunidade em geral e dos diretamente envolvidos. A celebração da data foi alargada aos três Centros Operacionais de Correio. Na Maia, Taveiro e Cabo Ruivo, os trabalhadores de todos os turnos e serviços que aí funcionam tiveram também oportunidade de participar em idêntica ação, respondendo a questões sobre o ambiente e habilitando-se a ganhar uma planta. Foi distribuída mais de uma centena de vasos, sendo o manjerico o rei da festa nos COC Centro e Sul. Em todos estes edifícios a satisfação dos trabalhadores em participar era notória, as manifestações de agrado foram uma constante, as sugestões para o desenvolvimento de atividades semelhantes e mais frequentes não paravam de surgir. Ficou a convicção de que estas iniciativas contribuem claramente para o envolvimento e a motivação dos trabalhadores, gerando momentos alegres de convívio. E demonstram que a preocupação com o ambiente é uma constante no universo CTT, confirmada pelo QDS: «A enorme adesão às ações levadas a cabo nos principais polos de concentração de trabalhadores mostrou que essa consciência ambiental é cada vez mais forte entre nós». ROSA SERÔDIO COC-N COC-C COC-S 13

14 ATUAL PORTUGAL CONNOSCO Da Sé do Porto para o Portugal Connosco A cidade do Porto foi o cenário de fundo para uma das fotografias vencedoras do projeto Portugal Connosco O Olhar dos Carteiros. Um prémio com um sentimento especial para o Carteiro Manuel Alvim, após uma vida dedicada aos CTT A zona da Sé é considerada o berço da cidade do Porto, ordenada em seu redor depois de ter sido um conjunto de pequenos povoados. Ao cimo do terreiro da Sé erguem-se algumas construções de valia arquitetónica, como o Paço Episcopal, de onde é visível um aglomerado de casas marcado pela diferença de volumes e cores que se estende até ao Rio Douro. Foi precisamente uma dessas casas que serviu de inspiração à fotografia com que Manuel Alvim se destacou no projeto Portugal Connosco - O Olhar dos Carteiros. Manuel Alvim é um rosto já bem conhecido naquela zona histórica do Porto. Presença habitual num bairro de população envelhecida, este Carteiro do CDP 4000 Porto está sempre disponível para os clientes que procuram entabular uma conversa e resgatar um pouco da sua atenção. Afinal, essa é uma das características mais marcantes da profissão do Carteiro em tantas zonas de Portugal. Com 38 anos ao serviço dos CTT, Manuel Alvim fala com orgulho da sua profissão e do giro da Sé que desempenha há sete anos: «É um prazer ser carteiro e ter este giro, gosto das pessoas, as pessoas gostam de mim e sinto-me bem aqui». O contacto com a população da Sé é a particularidade que mais valoriza na sua profissão e esta realidade está bem expressa no seu dia a dia pois, como assinala, «passo aqui grande parte do meu tempo. Mesmo depois de acabar o serviço venho para a Sé conviver um pouco mais com as pessoas». Entusiasmado com o projeto Portugal Connosco desde a primeira hora, Manuel Alvim assume que «esta foi das melhores ideias que a empresa teve nos últimos anos e envolveu de forma apaixonada milhares de Carteiros. Mais de 80 mil fotografias tiradas é obra», destaca. 14

15 PORTUGAL CONNOSCO Um reconhecimento merecido A ideia de participar instalou-se no preciso momento em que teve conhecimento da iniciativa dos CTT e optou por centrar a objetiva da sua câmara no giro da Sé. A beleza desta zona histórica consolidou a sua convicção de que iria ter uma foto premiada. «Existem muitos pontos de interesse, por isso todas as fotografias que tirei foram aqui. Pode-se dizer que joguei em casa», comenta com clara boa disposição. Segundo nos confidencia, «achei que ia ser premiado com a fotografia de um fontanário da Sé, mas acabou por ser esta», aludindo à foto vencedora que apresenta a fachada de um prédio antigo com uma cliente especial. A imagem encantou Manuel Alvim no decurso do seu giro pois os traços de antiguidade e envelhecimento do prédio «dão uma forma abstrata à fachada que achei muito natural e fora do vulgar. Além disso, o preto e o branco em contraste na fachada, mas em sintonia com a Dona Rosa, vestida de preto com os cabelos brancos a abrir a porta de casa, foram uma casualidade interessante». A frase que escreveu para legendar a fotografia é ilustrativa disso mesmo: Uma fachada rasgada de negro, com um portal aberto, de tão longe se abre, de tão perto se vê. Manuel Alvim relata que assim que viu «a fachada com o elemento humano nos mesmos tons captei logo a fotografia». A Dona Rosa, sempre sorridente e pronta a conversar, MANUEL ALVIM CONSIDERA O PORTUGAL CONNOSCO COMO UMA DAS MELHORES IDEIAS QUE A EMPRESA TEVE NOS ÚLTIMOS ANOS, ENVOLVENDO DE FORMA APAIXONADA MILHARES DE CARTEIROS apressa-se a confirmar: «Estava a meter a chave à porta quando me tirou a fotografia. Nem dei fé!». Para depois acrescentar que vive ali há 59 anos e que «era um prédio de luxo nessa altura. Até estrangeiros vinham pedir para ver a casa por dentro. Agora o prédio está assim velho, mas pelos vistos continua a chamar a atenção», acrescenta. A alegria de ter uma fotografia em destaque nas dez melhores é bem evidente no rosto de Manuel Alvim. E as suas palavras confirmam a linguagem facial ao relatar que ficou «realmente contente pois é um prestígio e um reconhecimento merecido por tantos anos ao serviço da empresa. Para o final da minha carreira foi das melhores coisas que me podia ter acontecido», revela emocionado. A rematar, afirma que «no meio de 80 mil fotografias tinha de haver muitas com qualidade. Já vi o livro e há efetivamente imagens fantásticas, o que só valoriza a iniciativa». Além da qualidade expressa das imagens captadas, este é claramente um projeto em que os Carteiros ficaram bem na fotografia. BRUNO VILÃO 15

16 RUBRICA CERTIFICAÇÃO OPE A recertificação de excelência da Estação de Permuta de Lisboa (COC-S e EPA) pelo IPC com pontuação elevada é motivo de orgulho para os CTT. É também a certeza de que o empenho dos seus trabalhadores na qualidade focada nos clientes se manterá Manter a excelência O mês de junho trouxe uma boa notícia para os CTT e em particular para as equipas da OPE (Operações) que trabalham no COC-S (Centro Operacional de Correio do Sul) e no EPA (Entreposto Postal Aéreo), constituintes da Estação de Permuta de Lisboa. O presidente do IPC (International Post Corporation) confirmava a extensão durante os próximos três anos do Certificado de Excelência pela qualidade de processamento do correio internacional, atribuído em 2009 àquelas unidades operacionais (ver Aposta 78). Foi o culminar de um processo que envolveu centenas de profissionais, desde diretores a carteiros, sob a orientação de vários gestores e áreas, com destaque para a OPE, COC-S, EPA e QDS. A certificação de excelência do IPC funda-se num processo independente liderado por especialistas externos, sob a supervisão do responsável pela certificação do IPC. Um questionário de autoavaliação aplicado ao processo de certificação aborda e avalia as áreas de organização do trabalho, relações de interface e controlo de qualidade. Numa primeira certificação exige-se que o operador postal alcance um mínimo de 90% em cada uma daquelas três categorias. Já as recertificações, como foi o caso, pressupõem padrões mais exigentes. Uma vez concluída a autoavaliação, uma equipa de auditores do IPC realiza uma inspeção in loco, envolvendo as diversas funções da Estação de Permuta (Office Exchange), nomeadamente o inbound, outbound e as operações da ou das unidades de correio aéreo. Além disso, a equipa avalia como é gerido o correio internacional entre as estações de permuta e como interagem na parte do percurso interno e no transporte internacional, respetivamente. O certificado de excelência concedido pelo IPC reconhece aos Operadores Postais um alto padrão de qualidade de serviço e garante consistência, independência, transparência e gestão pró-ativa entre todos os membros participantes. Um processo contínuo O processo que agora culminou com a recertificação da Estação de Permuta de Lisboa para os próximos três anos envolveu diretamente 134 trabalhadores do COC-S (Cabo Ruivo) ligados ao tratamento e à expedição do correio internacional e 21 da unidade de correio aéreo do aeroporto, o EPA, que constitui a primeira fase na componente Inbound, além de, na expedição, zelar pelos procedimentos de entrega e custódia do correio nas mãos dos handlers. Isto, para lá de outros profissionais da Qualidade e das Operações que acompanharam a evolução do processo e interagiram com os responsáveis do IPC. Como evidencia o QDS Luís Paulo, numa análise ao relatório de auditoria de manutenção do IPC, este novo período de certificação 16

17 aposta 108 CERTIFICAÇÃO RUBRICA OPE Nuno Lopes prepara o envio de mais uma expedição que a equipa do EPA fará seguir no voo respetivo A CERTIFICAÇÃO de excelência do IPC FUNDA-SE num PROCESSO independente liderado por ESPECIALISTAS externos, sob a supervisão do RESPONSável pela CERTIFICAÇÃO do IPC trienal foi acompanhado por uma pontuação excelente que coloca os CTT nos lugares de topo do ranking europeu, no correio internacional. Importa acrescentar que à excelência dos profissionais intervenientes, o investimento nas tecnologias e sistemas de controlo concorreram decisivamente para a manutenção do reconhecimento alcançado. É o caso do controlo dos trajetos das correspondências, da avaliação dos prazos de entrega e a melhoria das performances onde são usadas modernas tecnologias de RFID (rádio frequência), entre outras inovações de caráter tecnológico, operacional e de organização. Acresce relevar o excelente trabalho de equipa na elevação dos níveis de qualidade no processamento do correio internacional, tendo sido avaliados cerca de 201 itens, repartidos pelas três grandes categorias já referidas. Parâmetros com exigências mínimas requeridas para o processo de recertificação de 91%, mas que superámos com um score total de 95%. Um resultado final tanto mais significativo, como salientou o COCS Nuno Galão, tendo em consideração que «Portugal ocupa a periferia do continente europeu, dependendo muitas vezes de fatores alheios, como as ligações aéreas, para cumprir o desejado D+1», ao contrário de países situados no centro da Europa que têm alternativas fiáveis de transportes. De acordo com os dados disponíveis relativos a maio de 2012 os índices de eficiência do COC-S relativamente ao correio inbound e outbound eram respetivamente de 98,80% e 99,70%, bem acima dos padrões exigidos. Outro dado interessante assenta na média mensal de tráfego de correio internacional com cerca de 7,5 milhões de objetos entrados e tratados a que corresponde aproximadamente 265 mil quilos. Nuno Galão manifestou ainda a satisfação pela empresa e toda a sua equipa terem superado os referenciais exigentes do IPC associados a esta auditoria de manutenção, confirmando mais três anos de excelência reconhecida, mas que anualmente será avaliada por auditorias internas rigorosas. Tendo a supervisão do EPA, João Patrocínio (COQ+RICAM) aludiu ao empenho dos trabalhadores neste processo e ao papel importante dos ground handlers, parceiros que tomam a custódia das malas de correio no interface com os aviões. Por isso, para lá dos trabalhadores do EPA, também eles foram envolvidos (Ground Force e Portway) para que tudo corresse harmoniosamente e o processo de certificação não pudesse, por qualquer não conformidade exterior, vir a ser posto em causa. Reconheceu que a perceção pela equipa de que a certificação, além do aspeto operacional, também tem implicações comerciais (utilização de Lisboa para estação de trânsito de correio) cimentou um envolvimento já de si habitual. Finalmente, sublinhou o trabalho desenvolvido por Isabel Oliveira do RICAM que liderou o 17

18 RUBRICA CERTIFICAÇÃO OPE Elementos da equipa do REG/INT do COC-S Parte da equipa do EPA com Mauro Traça (1º à esquerda) e João Patrocínio (4º a contar da direita) Apesar de Portugal depender MUITAS vezes de FATORES alheios, COMO as ligações aéreas, PARA CUMPRIR prazos, ENCONTRA-SE no TOPO do ranking IPC Nuno Galão gere o COC-S, agora recertificado pelo IPC processo de instalação do IPS, sistema que gere toda a atividade do EPA e constitui a âncora do processo de certificação, e por Humberto Silva no acompanhamento de toda a operação e preparação para a certificação. O caminho percorrido foi longo e teve assento com uma primeira certificação também pelo IPC em outubro de Seguiram-se três anos de atividade certificada. Findo o período, concluiu- se uma auditoria de manutenção que foi superada com distinção. Após um ajuste de agenda, decorreu nova auditoria que resultou na manutenção da certificação de excelência do IPC em junho de 2009 por mais três anos, agora renovado até Cumpre notar que entre as auditorias IPC procedeu-se à implementação de várias recomendações de melhoria e realizaram-se anualmente auditorias internas, um processo coordenado por Ana Simão, da QDS. Como nota complementar, registe-se que paralelamente à certificação IPC, os COC já se encontram certificados pelas normas ISO para diversos referenciais (qualidade, ambiente e segurança). O EPA também já iniciou esse processo. Duas vozes autorizadas Numa visita ao turno da noite do COC-S, Nuno Lopes, carteiro há 21 anos, que integra a equipa dos Registos e Correio Internacional (REG/ INT) desde 2002, testemunhou a alegria que sentiu pela recertificação e o orgulho por pertencer a uma equipa altamente reconhecida. Assinalou que a extensão da certificação culminava o empenho de todos os trabalhadores que se esforçaram por um objetivo comum. E porque trabalham a pensar nos clientes/destinatários, deixou ainda escapar um sentimento de afetividade, lembrando que nas épocas festivas sobressai a preocupação de nunca falhar. «São tempos em que o tráfego aumenta consideravelmente e abundam as chamadas encomendas da saudade que importa chegarem em tempo útil aos seus destinatários...». Nuno Lopes rematou a sua intervenção, acreditando que vão manter os níveis de excelência como resultado de uma rotina de sucesso, porque «aqui ajustamos a oferta à procura e temos sempre como objetivo saldos zero». Mauro Traça, responsável interino pelo EPA quando a Aposta ali se deslocou, é um dos 21 profissionais da air mail unit (AMU) de Lisboa que se orgulham dos resultados alcançados e vivem com responsabilidade a manutenção de altos padrões de serviço. Há 13 anos no EPA, interveio em todas as fases do processo. «Tínhamos consciência de que este teste era muito importante para a Empresa», por isso o empenho entre todos foi grande, assim como nas relações com os parceiros que operam diretamente com o EPA. «Apesar das maiores exigências que o processo deste ano envolveu, o profissionalismo reconhecido e a coesão da equipa que trabalha em conjunto há já alguns anos ajudaram a superar mais este desafio». josé duarte martins 18

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20 CAPA A grande festa da família postal Entre os dias 7 e 10 de junho, Leiria vestiu-se de encarnado e branco para receber a vigésima sétima edição dos Jogos Nacionais dos CTT. Cerca de 850 pessoas participaram com entusiasmo na festa do desporto e da cultura organizada pelo CDCR A chegada das 28 delegações do Centro de Desporto, Cultura e Recreio (CDCR) dos CTT a Leiria dificilmente poderia passar despercebida, até ao mais distraído transeunte: tal era o mar de gente, vestida a rigor nos tons da bandeira corporativa (encarnado e branco), que desfilava ao compasso enérgico dos bombos dos Cartapum, do CDCR do Porto. O encontro estava marcado no antigo Mercado Sant Ana, atual Centro Cultural, onde, mesmo antes do desfile, o Vice-Presidente dos CTT, Pedro Coelho, o Presidente da Câmara Municipal de Leiria, Raul Castro, e o Presidente da Comissão Organizadora dos XXVII Jogos Nacionais, João Campos, assinaram e carimbaram o Inteiro Postal alusivo ao evento. À medida que as delegações do CDCR foram preenchendo o espaço do antigo mercado, o eco das salvas de palmas soava cada vez mais alto e a animação dos atletas tornou-se mais do que evidente. Sem fazer esperar a plateia - que o sol já ia alto - o Presidente da Comissão Organizadora, João Campos, deu início à sessão de abertura com um discurso de boas-vindas, expressando a «imensa alegria e satisfação» da Delegação do CDCR de Leiria em receber todos os participantes. O Presidente da Union SCIPT (Union for Sports, Culture and Tourism in the Postal and Telecommunication Sector), John Saliba, presença assídua nos Jogos Nacionais dos CTT, dirigiu-se à assistência em português, apesar da sua nacionalidade maltesa, para manifestar o seu «orgulho em estar mais uma vez com os CTT, na maravilhosa e histórica cidade de Leiria». Tomou, depois, a palavra o Presidente da Direção Nacional do CDCR, Rui Cabaço, que agradeceu o empenho 20