Gestão de Pessoas. Formação, desenvolvimento e qualificação de profissionais na PricewaterhouseCoopers* *connectedthinking

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1 Gestão de Pessoas Formação, desenvolvimento e qualificação de profissionais na * *connectedthinking

2 Gestão de Pessoas Quem somos e o que fazemos Slide 2

3 Gestão de Pessoas Presença no Mundo Mais de funcionários Presente em 149 países Cerca de 800 escritórios Estrutura regional Network de talentos mundial Slide 3

4 Gestão de Pessoas América do Sul e Central Presente desde escritórios 16 países sócios e colaboradores Guatemala El Salvador Costa Rica Panamá Equador Honduras Nicarágua Peru Colombia Chile República Dominicana Bolívia Paraguai Brasil Argentina Uruguai Slide 4

5 Gestão de Pessoas Presença no Brasil Presente desde 1915 Mais de 100 sócios Mais de funcionários 16 escritórios 91 anos de liderança de mercado Slide 5

6 Gestão de Pessoas Agribusiness Serviços Financeiros Produtos Industriais e de Consumo, Varejo e Serviços - CIPS Serviços Governamentais Tecnologia, Informação e Comunicação, Entretenimento e Mídia - TICE Linhas de Serviços Auditoria Assessoria Tributária e Societária Consultoria de Gestão Terceirização de Processos Suporte Interno Marketing e Comunicação Recursos Humanos Finanças Infraestrutura Recursos Tecnológicos Slide 6

7 Gestão de Pessoas O Compromisso da com a Qualidade A empresa mais admirada no Brasil em seu setor O reconhecimento da qualidade e da inovação em serviços, da força da marca e da capacidade de competir em mercados globalizados garantiram à o título de A Empresa Mais Admirada no Brasil em seu segmento, em 2006, pelo quinto ano consecutivo. O levantamento realizado pela InterScience, em parceria com a revista Carta Capital, aponta as empresas mais admiradas em 40 diferentes setores da economia nacional. Essa conquista é o reconhecimento do compromisso permanente com a satisfação de nossos clientes e da credibilidade do trabalho que prestamos. Slide 7

8 Gestão de Pessoas O Compromisso da com a Qualidade Todo esse reconhecimento também garantiram à outros prêmios, dentre os quais destacamos: Empresa de Auditoria Mais Admirada do Brasil - InterScience - últimos 5 anos consecutivos. Prêmio Top of Mind - Consultoria de RH, na categoria Organização e Gestão - últimos 5 anos consecutivos. Melhor Consultoria Tributária do Brasil - International Tax Review - últimos 5 anos consecutivos. Slide 8

9 Gestão de Pessoas O Compromisso da com a Qualidade Primeiro lugar em Segurança da Informação/Gestão de Identidades - Estudo de Tecnologia para Gestão de Pessoas - últimos 2 anos. Líder em Terceirização/Serviços de Back office - Guia Outsourcing - últimos 2 anos. Prêmio Best of Mind - Fornecedores de Serviços, sendo eleitos como a firma Mais Admirada do mercado, no segmento Assessoria Contábil e Financeira. Cabe ressaltar que, todos os anos, a PwC tem diversos clientes listados entre as dez melhores demonstrações contábeis do ano (a média tem sido a de termos 60% dos finalistas entre nossos clientes). Slide 9

10 Gestão de Pessoas Nossos valores nossas soluções* sustentabilidade empresarial, gestão de riscos corporativos, reestruturações organizacionais, fusões e aquisições, melhoria de processos e de desempenho, incluindo terceirização de funções contábeis e fiscais, entre outras *connectedthinking nossa missão* gerar confiança e criar valor para nossos clientes, com o intuito de estabelecer um padrão de liderança na profissão em equipe mentes abertas, portas abertas, buscando novas perspectivas ajudando um ao outro nossa forma de trabalho* excelência liderança trabalho em equipe nossos valores* Slide 10

11 Gestão de Pessoas Formação, desenvolvimento e qualificação na PwC Recrutamento e Seleção; Modelos de Carreira e aconselhamento; Educação Continuada. Slide 11

12 Gestão de Pessoas Recrutamento e Seleção (R&S) Slide 12

13 Gestão de Pessoas Processo de R&S de trainees Brasil Atração de novos talentos pelo portal PwC; Tratamento eletrônico dos currículos recebidos; Análise e seleção de currículos segundo o perfil definido; Gerenciamento dos processos de seleção mais de 5 etapas. Slide 13

14 Gestão de Pessoas Números de currículos (CVs) analisados para o processo de trainees Brasil 2006 Advisory Assurance Tax Total Total CVs Total de contratações 46(2%) 165(2%) 61(2%) 272 (2%) Slide 14

15 Modelo de Carreira Slide 15

16 Gestão de Pessoas Por que um modelo de carreira? Nosso contexto é extremamente competitivo, com clientes exigentes e problemas complexos A excelência em soluções complexas contribui para o sucesso competitivo. Assim, o Modelo de Carreira: Identifica e comunica as competências requeridas Planeja, implementa e avalia com base nas competências Incorpora o desenvolvimento individual no processo de negócios das linhas de serviços Disponibiliza ferramentas visando o adequado registro e gerenciamento das informações Estabelece responsabilidades claras e intransferíveis Slide 16

17 Gestão de Pessoas Princípios da gestão de carreira PwC Oportunidades desafiadoras para ganhar experiência Cultura de desenvolvimento com feedback regular e oportuno Aconselhamento de carreira qualificado Estrutura para fácil localização na carreira Acesso a soluções de desenvolvimento Reconhecimento e recompensa de acordo com a contribuição Profissional Clareza nas aspirações e metas Flexibilidade para fazer e aprender coisas novas Iniciativa para procurar oportunidades Comprometimento com o sucesso Entusiasmo em vincular os planos de carreira com as necessidades de negócios Ambiente + Atitude = Sucesso Slide 17

18 Gestão de Pessoas Modelo de carreira Carreira por Competências. Co-responsabilidade no processo. Aconselhamento (Coaching). Facilitadores: Coach, Equipe de RH e Líderes. Avaliação de Performance e Plano de Desenvolvimento. Desenvolvimento atrelado à estratégia de Negócio. Slide 18

19 Gestão de Pessoas Modelo de carreira Sócio/AP Sr. Manager Manager Supervisor Sr Associate Associate Jr Associate Trainee Slide 19

20 Gestão de Pessoas Objetivos da Avaliação Fornecer feedback constante; Apoiar o profissional na identificação de aspectos para o auto-desenvolvimento; Oferecer informações para o processo de coaching e ações de carreira; Demonstrar aquisição de competências. Slide 20

21 Gestão de Pessoas Exemplo do Grid de Competências COM ADE D I X PLE Slide 21

22 Gestão de Pessoas Ciclo de Carreira Development Development Planning Planning Coaching e Feedback Performance Performance Summary Summary Performance Feedback Feedback Slide 22

23 Gestão de Pessoas A importância do Coaching na PwC Ser umas das principais bases para o desenvolvimento sustentável do negócio. Estimular um relacionamento maduro e harmônico da equipe com os gestores da PwC. Apoiar de forma consistente o processo de desenvolvimento e retenção dos profissionais. Disseminar a cultura da firma. Apoiar o processo de sucessão. Slide 23

24 Gestão de Pessoas Bases de Dados Advisory Assurance Slide 24

25 Gestão de Pessoas Bases de Dados Tax Políticas e Procedimentos Slide 25

26 Gestão de Pessoas Educação Continuada Slide 26

27 Gestão de Pessoas Educação Continuada Treinamento formal interno; Sessões de atualização técnica Curso de inglês e programa de imersão; Graduação; Pós-graduação; Curso para CPA; Intercâmbio. Slide 27

28 Gestão de Pessoas Treinamento Interno: Cursos ministrados além do currículo técnico (linha de serviço e indústria) Oratória Oratória em inglês Negociação Refuse to Lose Business Developing Skills Coaching Comunicação eficaz Slide 28

29 Gestão de Pessoas Horas de treinamento Cursos ministrados no Brasil entre janeiro a dezembro de cursos participantes 465 turmas 458 participantes de FET (Brasil, PUC, USP, Interior, BH, Salvador e POA) Na categoria de trainee a firma investe mais de 200 horas de treinamento. Slide 29

30 Gestão de Pessoas Horas de treinamento Média anual de horas/profissional Assistentes Seniors Supervisores/Gerentes/Diretores Sócios/APs Slide 30

31 Gestão de Pessoas Proficiência no idioma inglês (TOEIC) supervisores e gerentes Brasil 1,68% 52% 55,06% 3,82% 6,94% 59% 60 58,78% 65,89% 46% 26% 43,26% Assurance Abaixo de ,17% Advisory (exceto Outsourcing) Acima de % 37,40% Tax Sem TOEIC Slide 31

32 Gestão de Pessoas Posição de intercâmbio in e out - Brasil Ciclo findo em junho 2004 Ciclo findo em junho 2005 Ciclo findo em junho 2006 Ciclo findo em Dezembro 2006 Inbound 6 Inbound 5 Inbound 2 Inbound 1 2 EUA 1 UK 1 Argentina 1 Holanda 1 França Outbound 15 8 EUA 5 UK 1 Austrália 1 Angola Int l Transfer- 1 1 UK 2 EUA 1 UK 1 Holanda 1 Suíça Outbound EUA 12 UK 1 Angola 1 Austrália 1 Suíça 1 Chipre Int l Transfer- 4 2 UK 1Portugal 1 EUA 2 EUA 1 EUA Outbound 33 Outbound EUA 13 UK 1 Angola 1 Canadá 1 Suíça 1 Austrália 1 Singapura 13 EUA 10 UK 1 Canadá 1 Singapura 1 Suiça Int l Transfer- 2 2 EUA Int l Transfer- 6 4 UK 2 EUA Slide 32

33 Esperamos que essa apresentação nos ajude a melhor compreender o que temos feito na área de Recursos Humanos e, sobretudo por nossos Recursos Humanos. Estamos convictos de que essa é uma grande organização e, não por acaso, líder e admirada em todos os nossos segmentos de atuação, e comprometida com a perenização do nosso negócio e com o sucesso de cada profissional. Não devemos nos esquecer que, como gestores da nossa organização, somos os principais agentes no acompanhamento e aconselhamento da carreira de nossos profissionais. Somos também responsáveis por mantê-los motivados e conscientes de que o desenvolvimento profissional em nossa organização se dá pelos méritos individuais e seu comprometimento. Cabe à área de Recursos Humanos prover os meios para que isso possa ser plenamente exercido por todos nós. Cabe a nós gestores demonstrar o nosso comprometimento, com todos e todos os dias. Reunião PwC gerentes de 2006

34 2007. refere-se ao conjunto global de firmas, cada uma delas constituindo uma pessoa jurídica separada e independente. *connectedthinking é marca registrada da. Fotos: Banco de imagens PwC e Edu Mendes

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