SOCIEDADE EDUCACIONAL DE SANTA CATARINA FACULDADE TECNOLOGIA TUPY CURITIBA

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1 SOCIEDADE EDUCACIONAL DE SANTA CATARINA FACULDADE TECNOLOGIA TUPY CURITIBA IDENTIFICAÇÃO Curso: Tecnologia em Gestão da Qualidade PLANO DE ENSINO Período/Módulo: Básico Disciplina/Unidade Curricular: Comunicação Empresarial Código: CH238 Número da Grade Curricular: Carga Horária: 80 h/a Nº Aulas Semanais: 4 h/a Pré-Requisito: EMENTA/BASES TECNOLÓGICAS O processo de comunicação. Funções da linguagem. Aspecto social da comunicação. A comunicação empresarial: delimitações. Habilidades para a construção do texto no âmbito empresarial. A qualidade na comunicação empresarial. Coerência e coesão textuais. Modalizadores do discurso. A argumentação e a noção de enquadramento. Os cuidados com o discurso. Os níveis de leitura e a interpretação. O cuidado com a extrapolação. A construção do texto: estrutura da frase e do parágrafo. Aspectos gramaticais: atualização ortográfica, dúvidas gráficas, pontuação, uso de pronomes, concordância verbal e nominal. A estrutura do . As demais escritas empresariais: carta, memorando, circular e relatório. BIBLIOGRAFIA BÁSICA TEIXEIRA, Leonardo. Comunicação na empresa. São Paulo: FGV, 2007 MEDEIROS, J. B.; ANDRADE, M. M. Comunicação em língua portuguesa. Rio de Janeiro: Atlas, ANDRADE, Maria Margarida de; HENRIQUES, Antônio. Língua portuguesa: noções básicas para cursos superiores. 6. ed. São Paulo: Atlas, BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR MARTINS, EDUARDO. Manual de redação e estilo. 3. ed. São Paulo: O Estado de São Paulo,1997. OLIVEIRA, Nádia Fátima de. Manual para trabalhos acadêmicos. Joinville: Sociesc, SACCONI, L. A nossa gramática: teoria e prática. 26. ed. São Paulo: Atual, Página 1 de 11

2 INFORMAÇÕES DO PROFESSOR E COORDENADOR DO CURSO ANO/SEMESTRE Professor: Adriana Graziela Calça Simões adricalca@yahoo.com.br Ano/Semestre 2010/2 Coordenador/Líder: Alexandre Meira alexandre.meira@sociesc.org.br Turma: TGQ 311 Objetivo da disciplina PREPARAR O TECNOLOGO EM GESTÃO DA QUALIDADE PARA O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO, ASPECTO SOCIAL DA COMUNICAÇÃO, A COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL, HABILIDADES PARA A CONSTRUÇÃO DO TEXTO EMPRESARIAL Á QUALIDADE NA COMUNICAÇÃO. COERÊNCIA E COESÃO TEXTUAIS. Justificativa da disciplina na formação do profissional Comunicação é fundamental. Não basta apenas inteligência e competência, é preciso também apresentar nossas ideias de forma clara e atraente. As oportunidades de crescimento profissional e ampliação da rede de contatos crescem significativamente quando desenvolvemos nossa capacidade de falar e escrever de forma clara e objetiva. Habilidade e Competências a serem desenvolvidas pela disciplina - Comunicação verbal compreensão das pessoas através da comunicação eficaz - Objetividade e coesão na comunicação verbal oral e escrita - Apresentação de textos - Planejamento na comunicação empresarial - Gramática - Redação empresarial - Comunicação Verbal - Palestras e seminários Agenda Prevista Conteúdo Programático Tema Assunto Objetivo de Ensino Aprendizagem Capacidades a serem desenvolvidas (competências e habilidades) Metodologia Estratégias didáticas Recursos E A D Avaliação Formas e Critérios Quando? O Quê? Para quê? Como? * Verificação da eficácia ** CH Página 2 de 11

3 12/08/10 - APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA / PROFESSOR / ALUNOS - APRESENTAÇÃO DO PLANO DE ENSINO - Esclarecer a importância desta disciplina na grade curricular deste curso, além de desenvolver o relacionamento interpessoal; - Buscar conscientização dos alunos para planejamento de metas e objetivos; - Apresentar aos alunos o cronograma das atividades que serão desenvolvidas na disciplina, assim como as formas e critérios de avaliação. - Aula expositiva; - Dinâmica interacional. - Participação dos alunos /08/10 19/08/10 -COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM VERBAL E NÃO-VERBAL - COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES - Conquistar a atenção e a compreensão das pessoas através do uso eficaz da linguagem verbal e não verbal; - Comunicação e crescimento profissional; - Conquistando atenção e credibilidade; - Estudo de case: para demonstrar tipos de linguagem; - Aula expositiva; - Exercício escrito. - Reflexão e participação dos alunos; - Correção do exercício escrito /08/10 -MODALIDADES DO DISCURSO -TÉCNICAS DE SUBLINHAR - RESUMO AGENDAR APRESENTAÇÃO DA PROPOSTA DO PROJETO INTEGRADOR - Transmitir um maior número de ideias, ao texto principal, sem que o essencial se perca numa confusão de orações secundárias; - Organizar o pensamento e determinar qual a ideia principal; - Destacar o mais importante é fundamental para a correta compreensão da mensagem: O que eu quero dizer ao destinatário? - Aula expositiva; - Exercício escrito. - Exercício de elaboração de um resumo. 04 Página 3 de 11

4 PARA DIA 09/09/10 O que é importante que ele entenda? Qual a ideia principal? Quais as ideias secundárias? Quais as que podem ser eliminadas? SÁBADO LETIVO (data a ser definida) -REDAÇÃO EMPRESARIAL - Capacitar os tecnólogos para elaboração de documentos empresariais: - requerimento - currículo - memorando ou comunicação interna - - declaração - ata - Orientação da atividade pelo professor; - Exercícios simulados de cenários cotidianos; - Dinâmicas de grupo e técnicas vivenciais; - Estudo e análise de casos reais. - Apresentação dos exercícios feitos em casa /09/10 - TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO VERBAL - parte 1 - Superar barreiras e bloqueios e desenvolver talentos individuais; - Aprimorar a comunicação verbal e gestual; - Fornecer ferramentas práticas de comunicação em negócios; - Desenvolver a capacidade de persuasão através da comunicação verbal: Comunicação e oportunidades; Obstáculos à comunicação verbal eficaz; A Voz respiração, dicção e volume; O Gesto postura, mão e olhos; O Tema início, desenvolvimento e conclusão; O Tempo roteiro, - Aulas expositivas. - Participação dos alunos. 04 Página 4 de 11

5 cronograma e estratégias; O Material equipamentos e material de apoio; A Roupa adequação e elegância; Erros a serem evitados; Atitudes práticas de comunicação; Conquistar atenção e credibilidade; Identificar o perfil do cliente e sintonizar a comunicação; Apresentação, argumentação e objeções; Conduzir a negociação para o fechamento; Pós-venda e fidelização Realização pessoal e crescimento profissional. 09/09/10 - APRESENTAÇÃO DA PROPOSTA DO PROJETO INTEGRADOR - USO DE HOMÔNIMOS E PARÔNIMOS (PARTE 1) - Sanar dúvidas a respeito da ortografia de algumas palavras. - Possibilitar a transmissão das informações sobre a proposta do projeto integrador para que, se necessário, sejam feitas sugestões de melhorias para a apresentação ao gestor;. Esclarecer o uso de alguns homônimos e parônimos - Exposição; - Discussão; - Prática; - Apresentação. - Exercícios. - Participação em sala; - Exercícios. - Apresentação (Peso 10,0). - Resolução e correção dos exercícios /09/10 - USO DE HOMÔNIMOS E PARÔNIMOS (PARTE 2) COMO O USO DE MAU/MAL, MAS/MAIS/MÁS, PORQUÊS, TRAZ/ATRÁS. ALÉM DO USO DE EU/MIM.. Esclarecer o uso de alguns homônimos e parônimos - Exposição; - Exercícios. - Resolução e correção dos exercícios. 04 Página 5 de 11

6 23/09/10 - REVISÃO - Rever o conteúdo desde o dia 12 / 08 / Revisão do conteúdo para avaliação de hoje; - Solução de dúvidas. - Participação em sala /09/10 29 e 30/9 (QUARTA e QUINTA- FEIRA) AVALIAÇÃO DA 1ª PARCIAL PROVA SUBSTITUTIVA Analisar os resultados da 1ª parcial do dia 23/09/10; 30/09/10 07/10/10 14/10/10 - CORREÇÃO DA 1ª AVALIAÇÃO PARCIAL -GRAMÁTICA (concordância nominal) - CORREÇÃO DOS EXERCÍCIOS DE CONCORDÂNCIA NOMINAL -GRAMÁTICA (concordância verbal) - Observar a forma como as frases são construídas e distribuídas no papel. Orações muito longas, palavras repetidas ou desnecessárias, uso incorreto de pronomes, concordâncias ou verbos podem comprometer a qualidade do texto e, consequentemente, a sua imagem profissional; - Indicar o uso correto da concordância é fundamental para a elaboração de um bom texto. O hábito da boa leitura ajuda bastante. - Observar a forma como as frases são construídas e distribuídas no papel. Orações muito longas, palavras repetidas ou desnecessárias, uso incorreto de pronomes, concordâncias ou verbos podem comprometer a qualidade do texto e, - Análise da prova; - Estudo e análise de casos reais; - Exercícios individuais. - Correção dos exercícios de concordância nominal; - Dinâmicas de grupo e técnicas vivenciais; - Estudo e análise de casos reais; - Aula expositiva; - Exercícios sobre concordância verbal em equipes. - Verificar as dificuldades encontradas na execução da tarefa (prova); - Participação dos alunos; - Exercícios e correção dos mesmos. - Participação dos alunos; - Correção verbal dos exercícios Página 6 de 11

7 consequentemente, a sua imagem profissional; - Indicar o uso correto da concordância é fundamental para a elaboração de um bom texto. O hábito da boa leitura ajuda bastante. SÁBADO LETIVO (data a ser definida) DIA - ANÁLISE CRÍTICA -LEMBRETE SOBRE A ELABORAÇÃO E ENTREGA DE TEXTO DIA / / Respeitar padrões estéticos, os textos devem: - ser legíveis e organizados, sem borrões, acréscimos ou rabiscos. - margens, pontuação e espaçamento; -demonstrar as facilidades representadas pela edição eletrônica pode levar aos exageros que comprometem a estética; o uso de várias fontes, tamanhas e cores tornam a mensagem confusa ou desorganizada. - capacitar na utilização de recursos gráficos, os quais devem ser usados apenas para reforçar a mensagem, nunca para concorrer com ela. - Dinâmica das ideias com os textos do artigo Metodologia para gerenciamento de ferramentas de corte baseada no Sistema Toyota de Produção. - Elaboração de uma ANÁLISE CRÍTICA resumida, de no máximo 300 palavras, sobre o artigo trabalhado; -Entrega dia / / 04 21/10/10 28/10/10 -REFORMA ORTOGRÁFICA --AGENDAR APRESENTAÇÃO DOPROJETO INTEGRADOR, versão final, PARA DIA 11/11/10 -Trabalhar a atualização ortográfica. - Esclarecer os critérios para os trabalhos (Elaboração de um Relatório para dia 04/11 e Apresentação para 11/11); - Aula expositiva; - Exercícios. - Perguntas feitas aos alunos aleatoriamente. - Correção dos exercícios /11/10 - COESÃO, COERÊNCIA E CONCISÃO - Conscientizar os tecnólogos a importância de relatórios; - Aula prática; - Trabalho escrito a ser 04 entregue neste dia. Página 7 de 11

8 - RELATÓRIO (TRABALHO) -LEMBRETE SOBRE A APRESENTAÇÃO NA PRÓXIMA AULA DIA 11/ 11/10 - LEMBRAR QUE DIA 24/11/10 (quarta-feira) HAVERÁ PROVA SUBSTITUTIVA - Apresentar os tipos de relatórios e sua formatação; - Respeitar a sequência lógicotemporal, dar consistência à ideia e evitar o uso de palavras vazias ou clichês é fundamental para a boa comunicação escrita. Tão importante quanto à linguagem é a concisão, coesão e coerência das ideias apresentadas; - Sintetizar a ideia principal, organizar as secundária e dar forma ao texto é o objetivo do planejamento; - Respeitar uma ordem lógica, percorrendo uma sequência de início, meio e fim. Todas as etapas devem estar conectadas pela ideia central e contribuindo para a total compreensão do texto - Elaborar relatório buscando demonstrar situações problemáticas e suas possíveis soluções. - Exercícios individuais; - Trabalho escrito. 11/11/10 APRESENTAÇÕES para a 2ª PARCIAL (FEED BACK IMEDIATAMENTE APÓS O TÉRMINO DAS APRESENTAÇÕES) 04 18/11/10 SEMANA DE GESTÃO/TECNOLÓGICA 04 24/11/10 QUARTA- FEIRA PROVA CORPORATIVA 25/11/10 - REVISÃO - Rever o conteúdo desde o dia 30 / 09 / Revisão do conteúdo para avaliação de hoje; - Solução de dúvidas. - Participação em sala. 02 Página 8 de 11

9 25/11/10 AVALIAÇÃO DA 2ª PARCIAL 02 02/12/10 ASSISTIR ÀS APRESENTAÇÕES DE TCC /12/10 - RETORNO DO RESULTADO DO RELATÓRIO E DA AVALIAÇÃO - Retomar os pontos nos quais os alunos apresentaram dificuldades; - Análise da prova e do trabalho; - Verificar as dificuldades encontradas na execução das tarefas (prova e trabalho); - Correção oral dos mesmos em sala /12/10 EXAME FINAL E/OU SEGUNDA CHAMADA 02 09/12/10 CORREÇÃO DO EXAME FINAL E/OU SEGUNDA CHAMADA NO MESMO DIA DE SUA APLICAÇÃO - Discutir o resultado do exame e/ ou segunda chamada; **OBS: Para os cursos 100% EAD o campo CH só precisa ser preenchido ao final com a somatória Σ. - Discussão dos resultado do exame e/ou segunda chamada; - Participação dos alunos. 02 Dd/mm 09/09/10 - Apresentação da proposta do projeto integrador. AVALIAÇÃO PARCIAL As especificações da avaliação devem ser descritas na tabela abaixo específica para isso Apresentação em grupo. 04/11/10 - Relatório. Trabalho escrito. A DEFINIR / / - Elaboração de uma ANÁLISE CRÍTICA sobre o artigo Metodologia para Trabalho escrito digitado. - Aplicação das técnicas de apresentação em público. - Aplicação correta das normas para elaboração de relatórios. - ANÁLISE CRÍTICA resumida, de no máximo 300 palavras, sobre o artigo trabalhado; - O texto deverá ser claro, objetivo e 10, ,0 Página 9 de 11

10 gerenciamento de ferramentas de corte baseada no Sistema Toyota de Produção. estar em concordância com a norma culta da língua; - Entrega dia / /. 11/11/10 - Apresentação do projeto integrador (versão final que será apresentada aos gestores). Apresentação em grupo. - Forma de apresentação; - Estratégias utilizadas; - Conteúdo/domínio; - Participação/ atuação; - Utilização adequada das técnicas de comunicação, vistas em sala. *OBS: Para os cursos presenciais, assinalar com X quando o conteúdo prevê atividade em EAD. Para os cursos 100% a distância, não é necessário assinalar. **OBS: Para os cursos 100% EAD o campo CH só precisa ser preenchido ao final com a somatória Σ. 10,0 Carga Horária Total: 80 AVALIAÇÕES Agenda Assunto / Conteúdo Forma Critérios Peso 23/09/10 - Questões sobre a Comunicação nas organizações; - Técnicas de apresentação em público; - Uso de homônimos e parônimos (parte 1); - Uso de homônimos e parônimos (parte 2) como o uso de mau/mal, mas/mais/más, porquês, traz/atrás. Além do uso de eu/mim. Avaliação individual parcial escrita. Utilização correta do conteúdo proposto. 10,0 29 e/ou 30/09/10 (QUARTA/QUINTA- FEIRA) Todo o conteúdo desde o dia 09/08 até o dia 20/09/10. PROVA SUBSTITUTIVA INDIVIDUAL. Utilização correta do conteúdo proposto. 10,0 24/11/10 PROVA CORPORATIVA Página 10 de 11

11 (QUARTA-FEIRA) 25/11/10 - Concordância Nominal; - Concordância Verbal; - Reforma Ortográfica. Avaliação individual escrita. Utilização correta do conteúdo proposto. 10,0 09/12/10 Todo o conteúdo do semestre. EXAME FINAL - Avaliação individual escrita. Utilização correta do conteúdo proposto. 10,0 Carga Horária Total: COMPLEMENTAÇÃO DE INFORMAÇÕES PARA DISCIPLINAS OFERECIDAS À DISTÂNCIA Carga Presencial: Carga EAD: % EAD: Agenda Assunto / Conteúdo Recursos Roteiro de aulas Avaliação Data limite para conclusão x x x x x x Obs. Esta página deve ser preenchida pelos professores que realizam atividades em EAD. Página 11 de 11