HOSPITAL REGIONAL DE DIVINOLÂNDIA CONDERG-CONSÓRCIO DE DESENVOLVIMENTO DA REGIÃO DE GOVERNO DE SÃO JOÃO DA BOA VISTA

Transcrição

1 1. Apresentação O Setor de Nutrição e Dietética é responsável pelo fornecimento de refeições do hospital. Conta com uma equipe de 35 funcionários que trabalham para atender aos pacientes, acompanhantes, médicos e funcionários. 2. Ofertas de Serviços Prestados Fornecimento refeições para clientes moradores do setor de Reabilitação Neurológica e a Clientes internados no Hospital Geral, seus acompanhantes e funcionários. São oferecidos: café da manhã, almoço, café da tarde, jantar e ceia. Avaliação nutricional individual, investigação de preferencias e aversões, proporcionando condições mais próximas as habituais, com adequação das dietas as especificidades da patologia em questão. Orientação de alta nutricional e orientação de alta hospitalar. Serviços de coffees break, além de festas e eventos da instituição. Almoço aos domingos e feriados nacionais para os funcionários do Hospital. 3. Principais realizações 3.1. Principais Realizações em 21 Implantação de sistema informatizado para controle de estoque; Implantação do sistema de apuração do custo da refeição pelo custo hospitalar e custo per capita de gêneros alimentícios; Implantação da solicitação formal de dietas para acompanhantes, pacientes e funcionários; Distribuição de uniformes para todos os funcionários; Desenvolvimento dos planos de ação; Treinamento de Rotina do setor 2 reuniões para atualização de rotinas do setor; Treinamentos internos: organização e controle de almoxarifado, adequada higienização de hortifrúti e de utensílios; Atualização de Manual Operacional; Elaboração do Macro Processo Principais Realizações em 211 Desenvolvimento do trabalho de acordo com planos de ação, utilizando a metodologia 5W2H alinhado ao planejamento anual da instituição: Compra de alguns equipamentos como 1 liquidificador doméstico, 3 caixas térmicas; 1 batedeira doméstica e 2 panelas de pressão; Aquisição de botas de cano curto para as funcionárias do SND; Compra de canecas térmicas; Compra de carrinhos fechados e pratos térmicos, porém sem possibilidade de uso devido falta a compra dos refis; Aquisição de produtos específicos para higienização de utensílios e desinfecção de hortaliças, estando agora atendendo a legislação vigente; Elaboração do Protocolo de nutrição enteral; 1

2 Elaboração do regulamento para homologação de marcas e produtos utilizados em terapia nutricional; Treinamento de Rotina do setor 1 reuniões para atualização de rotinas do setor; Palestra motivação da equipe de SND; Higienização e desinfecção dos novos utensílios e carrinhos adquiridos; Reforço de Orientação para adequada higienização de hortifruti; Reforço de Orientação sobre higienização de utensílios; 3.3. Principais Realizações em 212 Implantação do Protocolo de terapia nutricional enteral; Elaboração e aplicação do protocolo de assistência nutricional; Contratação de uma nutricionista; Pintura do refeitório; Participação do projeto educação e saúde; Compra de alguns equipamentos como 1 liquidificador doméstico, 1 descascador de batatas; 1 bebedouro de água, 1 freezer horizontal, 1 extrator de frutas, 2 caldeiras de 1L e 1 geladeira industrial 4 portas e instalação de mais 3 torneiras com água da Sabesp; Elaboração do protocolo para entrada de alimentação externa, para regulamentar a entrada de alimentos para pacientes do Solar das Magnólias Treinamento de Rotina do setor Treinamento com equipe de enfermagem sobre a importância da enfermagem na terapia nutricional; 5 Reuniões para atualização de normas e rotinas do setor; 1 reunião para divulgação do mapa estratégico organizacional e da Diretoria Técnica; 1 reunião para divulgação e análise dos resultados da pesquisa de satisfação do usuário; Treinamentos internos ministrados pela nutricionista do SND: Higiene pessoal e Higienização de ambientes e equipamentos Palestras externas Projeto Educação em Saúde - Alimentação saudável e transtornos alimentares. Palestra Escola Nasser Divinolândia; Palestra Escola Municipal de Tapiratiba. Palestra Alimentação Saudável para o Programa Pevenir/Prevceama,da Diretoria de Ensino de São João da Boa Vista Principais Realizações do Ano 213 Aplicação do protocolo de entrada de alimentação externa na Clínica de Reabilitação Neurológica; Aquisição de lixeiras para armazenamento do lixo; Aquisição de armários novos para vestiário; 2

3 Separação de resíduos para a coleta seletiva. Participação no projeto educação e saúde - Palestra Escola Estadual Prof. Moysés Horta de Macedo de Tapiratiba/SP. O tema foi sobre Alimentação saudável em cada estágio da vida Treinamentos Abaixo gráfico das participações: programação férias 214 Público alvo * 4 2 atualização de normas e rotinas público alvo* avaliação de desempenho público alvo* Reunião 1 1º 2º Treinamento relacionamento interpessoal Público alvo* treinamento Revisão do manual operacional 1ª 2ª 3ª * Foram excluídos da contagem funcionários de férias e licença. Para desenvolvimento do trabalho em equipe com participação democrática foi utilizado à estratégia de reuniões participativas. Algumas com caráter informativo - para reforço de orientação/atualização de normas e rotinas e em forma de debate para solução de problemas internos. Apesar de não atingir 1% da participação os resultados obtidos foram satisfatórios na percepção da necessidade de se trabalhar em equipe Indicadores Produção e produtividade 211 a 213 Público alvo* Coleta Seletiva 1ª 2ª Público alvo* Tabela 1. Média do Total de refeições servidas/ano em 21 a Média nº refeições.876,25.533, , ,8 Variação 21 a 213 6,4% 3

4 nº refeições HOSPITAL REGIONAL DE DIVINOLÂNDIA Gráfico 1. Média ano refeições servidas 21 a média refeições/ano Avaliando a série histórica de 21 a 213, nota-se crescimento 6,4% no número de refeições servidas. Compatível com aumento atividades assistenciais no período e fornecimento de refeições aos funcionários nos domingos e feriados. Anos Tabela 2. Produção de refeições SND de 211 a 213 Média/ano Hospital Geral* Média/ano Reabilitação Neurológica** Média /ano Demais setores*** , ,25 457,33 % 2,98% 77,5% 1,52% , ,8 66,83 % 2,71% 77,23% 2,6% , ,35 655,15 % 2,62% 77,37 2,1% * Clínica médica, clínica cirúrgica, maternidade, centro cirúrgico, pediatria; ** Clínica de Reabilitação Neurológica ***Oftalmologia, especialidades, reabilitação neurológica e reabilitação física; Gráfico 2. Produção de refeições 9,% 8,% 7,% 6,% 5,% 4,%,% 2,% 1,%,% 77,5% 77,23% 77,37% 2,98% 2,71% 2,62% 1,52% 2,6% 2,1% Hop. Hospital Ger. Geral CRN Solar demais Demais setores Com taxa de ocupação entre 99 a 1%, o setor de Reabilitação Neurologica Solar das Magnólias com 15 leitos é o principal cliente do SND consumindo 77,33 % da produção, seguido pelo Hospital Geral- Clinica Medica e Cirúrgica com 2,77%. 4

5 Custo R$ Produtividade HOSPITAL REGIONAL DE DIVINOLÂNDIA Tabela 3. Produtividade* SND 21, 211, 212 e 213 Anos Variações (%) 21/211 Variações (%) 211/212 Variações (%) 212/213 Média do 913,82 979,92 16,29 11,6 7,23% 2,7% 1,1% ano * Nº de refeições produzidas por funcionário Gráfico 3. Produtividade SND de 21 a Anos A produção de refeições vem aumentando conforme mostra o gráfico Consequentemente, a produtividade também vem aumentando. Em 213 tivemos a contratação de mais uma funcionária para integrar ao setor de Nutrição e Dietética Custos das refeições Tabela 4 Média per capita das refeições 211 a 213: Ano Variações (%) Variações (%) Refeição* 1,41 1,55 1,7 9,9% 9,6% Almoço/jantar 2,12 2,23 2,45 5,18% 9,8% Cafés,94 1,1 1,2 17,2% 9,9% * Média da somatória do almoço/jantar e café da manhã/ café da tarde e ceia. Gráfico 4. Média de custo per capita das refeições ,41 2,12 1,55 2,23 2,45,94 1,1 1, Os custos das refeições como mostra o gráfico, vem crescendo ano a ano. 1,7 refeição almoço café da manhã 5

6 Orientações nutricionais Este ano passamos a contabilizar a quantidade de orientações nutricionais de alta hospitalar, sendo que o número veio crescendo mês a mês, graças a contratação de uma nutricionista clínica, antes este serviço era abrangido apenas com solicitação médica. Gráfico 5. Número de orientações realizadas no ano de 213 HIPERTENSÃO DIABETES MELLITUS ALIMENTAÇÃO SAUDÁVEL INSUFICIENCIA RENAL LITÍASE RENAL COLOSTOMIA PASTOSA C/ SUPL INSUF CARDÍACA DPOC APENDICITE ENTERAL GASTRITE HIDRATAÇÃO HEPATOPATIA DIARRÉIA COLECISTECTOMIA DIETA LEVE Podemos observar que neste ano, das orientações fornecidas aos pacientes, as mais aplicadas são sobre Hipertensão, Diabetes Mellitus e Alimentação Saudável Avaliação do usuário Tabela 6. Índice de satisfação do usuário internados alimentação Ano % 98,87% 98,86% 99,5% 97,38% 15 Gráfico 6. Índice de satisfação do usuários internados Anos Como pode-se observar, o índice de satisfação do usuário com a alimentação manteve-se nos últimos anos. 6

7 4. Perspectivas para o Próximo Ano Esperamos que em 214, o Setor de Nutrição e Dietética (SND) sofra uma ampla reforma da estrutura fisica, prevista desde 21, com objetivo de corrigir fluxos cruzados, atendendo os padrões da ANVISA e que ocorra a aquisição de alguns equipamentos como uma balança plataforma digital, forno elétrico para assar bolos para festas, prateleiras novas para o estoque. Com relação aos resíduos gerados continuaremos a realizar a coleta seletiva com pretensão futura de realizar processo de compostagem, como forma de colaborar com o meio ambiente, reduzindo a exploração de recursos naturais. 5. Conclusão É possível identificar ao longo do período um nítido amadurecimento com relação aos processos desenvolvidos pelo SND. Como fatores essenciais, podemos citar o empenho das duas nutricionistas, em planejar e refinar processos que não dependiam de recursos financeiros, disseminando esse conhecimento em reuniões e treinamentos participativos, estimulando o desempenho do trabalho em equipe. Aguardamos para 214/215 a adequação de estrutura física bem como modernização dos equipamentos, contemplando resoluções da Anvisa e expectativas dos funcionários em melhorar a qualidade do ambiente de trabalho. 7

8 Dirigentes Coordenador Geral Eliana N. Z. M. Giantomassi Diretor Técnico Rosalina R. L. Dias Nutricionista Responsável Técnica Tatiana Érica de Oliveira Equipe Nutricionista Clinica Fabiola Darcie Marquitti Auxiliares de Serviço Aline Barzari Ângela Maria Aparecida Heldt Deuselena Mendes Bertolin Juliana Silene Alves Leonice Della Coletta Souza Lucimar R. M. Estevo Lucimar Ferreira Luiz Israel da Cruz Lusineti T. Correia Maria Aparecida dos Santos Marta de Assis Dutra Nazaré da Silva Bento Rosa Ferreira Correia Rute Iole Amalfi Simone Barzari 8

9 Copeiras Ana Paula Cardoso Andrea Gálico Dinorá Lucélia Araújo Siqueira Cristian Queli C. Paiva Edna Aparecida de S. Martins Raquel Ap.ª Neves Bresce Rosevani D. Neves Sandra Gegiane Luis de Oliveira Vanusa C. L. Pestelli Cozinheiras Ana Rita Tesolin Martim Bianco Araci Zani Paiva Elizangela Cúnico Passoni Lucimara Custódio de Carvalho Maria Terezinha de Souza Olivieri Rosemeire Justino Alves Campos Estoquista Osmildo Trevisan Lactaristas Ana M.ª Mengali da Silva Valeria Baptista 9