Idéias para superar a crise XIII Congresso Mineiro de Recursos Humanos debate estratégias usadas por RHs em meio à turbulência econômica

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1 Órgão Informativo da Associação Brasileira de Recursos Humanos Sessão Minas Gerais ABRH-MG ano I edição nº1 Março/Abril 2009 Idéias para superar a crise debate estratégias usadas por RHs em meio à turbulência econômica Indústria automotiva apresenta alta na produção pág. 3 Novidades em serviços e produtos na Expo ABRH-MG pág. 4 Artigo: Marco Túlio Zanini pág. 8

2 Editorial Pelo mundo 2 nº1 mar abr Indústria automotiva brasileira dribla a crise e apresenta alta na produção A hora de ousar e inovar A crise, seja ela uma marolinha ou um tsunami, é inegável e está afetando em diversas medidas, a atividade econômica e as taxas nacionais de crescimento, em todo o mundo. Crises sempre existiram e, de uma forma ou de outra, acabam deixando lições, que podemos aprender ou não. Uma das mais sensatas é a que nos ensina que as crises, assim como perturbam a ordem estabelecida da qual se originam, de outro lado apontam novas possibilidades, que podem levar à inovação ou à renovação. Nós, da ABRH- MG sempre acreditamos na força do trabalho como ferramenta indispensável para a superação de dificuldades que, vez por outra, se imponham. É por isso que, ao contrário de muitas empresas e instituições que, tímidas, hesitantes e temerosas frente a novos obstáculos ou indefinições de toda natureza optam primeiramente por reduzir o investimento e a produção e demitir empregados qualificados, agravando ainda mais o quadro em que se inserem, a ABRH-MG prefere agir positivamente, com muito trabalho e criatividade. Acreditando na capacidade restauradora do trabalho, nós da ABRH-MG decidimos manter a agenda de 2009 e, buscando aproveitar a oportunidade que enxergamos nesse momento em que ainda prevalecem as incertezas, apresentamos novidades que virão contribuir para dar ainda maior visibilidade à nossa instituição, com vistas à valorização da profissão e da atividade de RH. A agenda 2009 de atividades da ABRH-MG, que já foi aberta com sucesso neste mês de março, com o painel Atitudes Positivas Diante da Crise, terá como destaques o e o Prêmio SeR Humano. O Congresso deste ano será diferente das últimas edições, a começar pelo local de sua realização: ele acontece no Minascentro, que permite a ampliação do público participante e oferece amplo espaço para abrigar a Expo ABRH-MG, exposição paralela, que acontece tradicionalmente de maneira simultânea ao Congresso. Os dois eventos estão marcados para 25 e 26 de junho e o tema do Congresso será, muito oportunamente, A gestão de pessoas em tempos de crise. Já o Prêmio SeR Humano está confirmado para novembro e também terá novidades que anunciaremos em breve. O seu objetivo é reconhecer profissionais de destaque na área de RH e difundir propostas e trabalhos inovadores em recursos humanos. Glória Meireles, presidente da ABRH-MG FOTO: ABRH-MG/Divulgação Agora, em meio às estatísticas da crise, que comprometem o crescimento da atividade econômica e a empregabilidade, a ABRH-MG marca posição e busca se firmar como referência em políticas de pessoal e gestão de pessoas, ampliando a discussão sobre RH, valorizando a atividade e consolidando sua posição em favor do desenvolvimento da pessoa e do trabalho. Para isso, lançamos o jornal Assunto:RH, uma publicação bimestral que abre espaço para a ampliação da discussão sobre o tema, levando a ABHR-MG, também por seu intermédio, a cumprir o papel institucional que lhe cabe como entidade representativa da classe. Procurando desde a origem a sua autosustentabilidade, o jornal Assunto:RH, além de sua função de veicular notícias, é também a plataforma para a veiculação de anúncios de empresas e instituições parceiras, que tenham interesse em apresentar seus produtos e serviços para um público-alvo bem definido, segmentado e com alta capacidade decisória, no que diz respeito a contratos relativos à área de RH. No espaço publicitário ao pé desta página, os interessados encontram orientações sobre como anunciar no Assunto:RH. Esperamos que este jornal represente um marco para a ABRH-MG, estabelecendo o início de uma cultura de comunicação aberta e transparente com todos os nossos públicos. Rua Gonçalves Dias, 229, sala 404, Funcionários - CEP Belo Horizonte (MG). Telefone: (31) Fax: (31) Associação Brasileira de Recursos Humanos Minas Gerais Glória Rodrigues V. Meireles Presidente Clarice Andrade Vice-Presidente Sônia Mara Prado Veiga Vice-Presidente Diretoria Alexandre Luiz Gomes, Cristiane de Ávila Fernandes, Déborah Regina Nória da Fonseca, Denise Dumont, Elaine Andrade dos Santos, Flávia Dias de Castro, Jane Brito Pimenta, Maria Margareth Queiroz Guimarães, Maria Cristina Iglésias Silva e Borges, Maria do Pilar Curi Moura, Maria Letícia de Castro Leite, Rebeca Pittella Cançado Oliveira, Rita de Fátima Carrusca Batista Santos, Tânia Maria Paiva Carrara, Thelma M. Teixeira, Tatiana de Villefort Alves Pinto e Valéria Cristina Pontes Alves Conselho Deliberativo Margareth Soraya Conceição Coelho Sacchetto presidente e Osvino Pinto de Souza Filho vice-presidente. Conselheiros: Carlos Alberto Caram Farah, Fernando de Souza Lima, Jose Carlos Cirilo da Silva, Magnus Ribas Apostólico, Marco Aurélio Alacoque, Paulo Maia, Raul Alberto Marinuzzi, Ricardo Luiz Diniz Gomes, Rivaldo de Azevedo Neto, Sebastião Gomes da Silveira Carvalho, Sérgio Campos Pereira Ramos, Silvana Arrivabeni Rizzioli. Conselho de Administração: Dayse Fonseca Carnaval Ferreira presidente e Márcio Mendes Ferreira vice-presidente. Conselheiros: Glória Rodrigues V. Meireles Presidente, Maria Beatriz Delgado V. de Sousa e Rubens Godinho Damasceno. Conselho Fiscal - Efetivos: Valdir Monteiro e Wander Lúcio Francisco Prado. Suplentes: Clara Venêza Marques Pereira e José Emiliano Brandão Meira Órgão Informativo da Associação Brasileira de Recursos Humanos Sessão Minas Gerais ABRH-MG Idéias para superar a crise debate estratégias usadas por RHs em meio à turbulência econômica ano I edição nº1 Março/Abril 2009 I n d ú s t r i a a u t o m o t i va apresenta alta na produção p á g. 3 N ov i d a d e s e m s e r v i ç o s e produtos na Expo ABRH - MG p á g. 4 A r t i g o : Marco Túlio Zanini p á g. 8 ASSUNTO:RH Órgão de divulgação da Associação Brasileira de Recursos Humanos de Minas Gerais. Jornalista responsável: Sérgio Stockler (MTB MG). Redação: Aline Ferreira. Tiragem: xxxxx Periodicidade bimestral Distribuição Gratuita. Enquanto boa parte das indústrias automotivas do Japão, Europa e EUA estão reduzindo sua produção devido às quedas vertiginosas nas vendas as montadoras japonesas anunciam drástica redução da produção e do emprego em todo o mundo, enquanto nos Estados Unidos as três gigantes pedem socorro ao Governo e na Europa, a Ford apresentou queda de 12% em relação à fevereiro de 2007 e sua rival GM pode demitir trabalhadores de suas fábricas da Opel e Vauxhall no Brasil a história é diferente. A venda de automóveis registrou a terceira alta consecutiva em fevereiro deste ano, devido à redução do IPI e promoções das montadoras, e o desempenho das vendas em fevereiro superou o mesmo período em Líder do mercado automotivo brasileiro pela sétima vez, a Fiat encerrou o ano com 657,8 mil veículos vendidos, como afirmou seu presidente na América Latina, Cledorvino Belini, em entrevista aos jornais Assunto RH e Sinergia. O ano passado foi realmente muito bom, mesmo com a queda abrupta das vendas Prêmio Desafio de RH tem inscrições abertas A maior pesquisa de clima organizacional do país, o Guia Você/SA-Exame As melhores empresas para você trabalhar, irá conceder pelo terceiro ano consecutivo o prêmio Desafio de RH para a empresa que está passando por um momento de grande complexidade na gestão de pessoas. O prêmio é uma espécie de ISO para a área de recursos humanos no Brasil. As empresas eleitas no ranking anual tornam-se referência no mercado, atraem e retêm os melhores talentos e ganham a admiração de clientes e fornecedores. Em 2008, o Guia Você/SA-Exame obteve 550 inscrições e mais de 143 mil questionários respondidos por profissionais de todo o Brasil. O processo é todo gratuito. Saiba como se inscrever no site Líder do mercado automotivo brasileiro pela sétima vez, Fiat vendeu no ano passado 657,8 mil veículos FOTO:Studio Cerri no último trimestre, disse. A ampliação dos turnos de produção em algumas montadoras é, segundo ele, um sinal positivo de que a queda prevista para o mercado brasileiro não ocorreu ainda que o cenário externo seja de forte retração na indústria automobilística. Belini explica que a curva de produção e vendas, porém, teve um forte declínio a partir de outubro, tanto para a Fiat como para a indústria como um todo, principalmente em função da escassez de crédito. As medidas adotadas pelo governo ajudaram o mercado a reagir, com a redução da alíquota do IPI sobre os veículos e a maior oferta de crédito no mercado. Com a retomada das vendas, apontando para uma recuperação do mercado, a indústria também retomou a produção. Felizmente, o governo brasileiro agiu a tempo e adotou medidas que impactaram positivamente o mercado, como a maior oferta de recursos para os financiamentos, a redução do IPI sobre os veículos e, mais recentemente, a redução da taxa de juros, que beneficia toda a economia. O mercado automobilístico depende basicamente da oferta de crédito, em condições de financiamento atraentes, e da confiança do consumidor. O ambiente econômico positivo favorece o ânimo do consumidor e estimula a decisão de compra, afirmou Belini. Assédio moral cresce na crise A pressão para melhorar os resultados dos funcionários diante dos efeitos da crise mundial se dissemina e coloca cada vez mais trabalhadores em situações de possível assédio moral. Procuradores do Ministério Público do Trabalho investigam, em seis estados brasileiros, 145 denúncias recebidas neste ano sobre assédio nos setores aéreo, bancário, metalúrgico e de comércio. É considerado assédio moral um conjunto de condutas abusivas, frequentes e intencionais que atingem a dignidade da pessoa e que resultam em humilhação e sofrimento. O assédio moral, também chamado de terror psicológico no trabalho, é hoje um dos requisitos para aumentar a produtividade nas empresas, que precisam ser mais competitivas contra a crise, diz Luiz Salvador, presidente da Abrat (associação brasileira dos advogados do setor). O número de consultas ao site (www.assediomoral.org.br ) cresceu cerca de 20% desde que a crise se agravou, em outubro, afirma o pesquisador e coordenador do site Roberto Heloani. Cobrar metas faz parte do dia a dia de qualquer empresa. O problema, dizem os especialistas, é a forma dessa cobrança. Se houver humilhação e ameaça, está caracterizado o assédio. As informações são do jornal Folha de S. Paulo.

3 Notícias ABRH-MG 4 nº1 mar abr Ainda não se sabe o rumo que as empresas vão tomar com o andamento da crise econômica. Mas uma mudança é dada como certa: a área de Gestão de Pessoas vai precisar se preparar para os novos tempos e adotar uma postura cada vez mais estratégica e inovadora para apoiar os gestores. É com base nesse atual contexto, que a ABRH-MG propõe o tema do 13º Congresso Mineiro de Recursos Humanos Gestão de Pessoas em Tempos de Crise: Criando Estratégias Diferenciadas que ocorre nos dias 25 e 26 de junho, no Minascentro, em Belo Horizonte. A presidente da ABRH-MG, Glória Meireles, que também coordena o Congresso realizado anualmente pela instituição, chama a atenção para a importância de dois temas: estratégias e inovação, requisitos fundamentais em um cenário de crise, sobretudo, para a área de gestão de pessoas, segundo ela. De acordo com Glória, neste momento de turbulência, o Congresso Mineiro de RH propõe um amplo debate que vai girar em torno de três eixos centrais: inovação, sustentabilidade e controle. Inovação para maximizar as oportunidades, Sustentabilidade para garantir a sobrevivência do negócio e Controle de Resultados para minimizar os danos causados pela crise, explica. Segundo ela, esses temas serão o foco das discussões propostas pelos paineis, palestras e oficinas oferecidas Gestão de Pessoas em tempos de crise Congresso Mineiro que ocorre em junho vai discutir estratégias usadas por RHs em meio à turbulência econômica nos dois dias do evento. Esses assuntos, de certa forma, também estarão presentes na feira que faz parte da programação do evento. Para esta edição do congresso estão confirmadas as participações do presidente da Comissão de Relações do Trabalho da Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores (Anfavea), Adauto Duarte; do doutor de gestão de empresas e professor da Fundação Dom Cabral, Marco Túlio Zanini; da doutora em psicologia social e consultora de empresas, Georgina Vieira; e da coach e consultora de empresas Dayse Carnaval, entre outros. Para o gerente de RH do EPA Supermercados, Leonardo Malta, o Congresso é extremamente importante para a difusão de informações e novidades da área. Algo que, por exemplo em São Paulo, é feito com mais freqüência, se comparado a Belo Horizonte, disse. O Congresso é uma oportunidade e uma fonte muito importante de atualização profissional. São colocadas em debate novas informações, novas ferramentas e experiências importantes para o dia a dia profissional. Em geral o EPA envia de três a seis funcionários ao Congresso. Segundo Malta, o retorno é imediato. Os assuntos abordados no congresso não só são debatidos entre os funcionários, mas também aplicados na organização. Em relação à temática deste ano, o gerente de RH se diz muito interessado nas discussões sobre retenção de talentos. Estarei focado nos debates sobre primeiro emprego e formação de mão de obra, assuntos importantes para o meu ramo de atuação, destacou. De acordo com a gerente de RH Unidades, da CSN, Alba Valéria Santos, o Congresso representa anualmente a oportunidade de participar de um fórum de alta qualidade. Uma síntese de boas práticas de RH são compartilhadas de forma transparente, gerando O consultor organizacional, Eduardo Carmello, em palestra no XII Congresso Mineiro FOTO: Demerval Filho Platéia do último Congresso Mineiro de RH, que ocorreu em 2008 FOTO: Demerval Filho uma sinergia extremamente positiva dentro da comunidade de profissionais de RH, destacou. Para este ano, Alba espera que o evento proponha uma ampla discussão do papel estratégico do RH, neste momento em que toda a economia mundial está fragilizada. Poderá apresentar boas sugestões aos profissionais, para que possam aplicar em suas organizações. Este Congresso poderá ainda servir de inspiração num momento onde o RH precisa atuar fortemente dentro das organizações. Já para a superintendente de Recursos Humanos da Prodemg (Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais), Fátima Salomão, as discussões levantadas pelo Congresso Mineiro são de grande interesse para os profissionais do ramo. Além de trazer um debate sobre assuntos pertinentes, o evento é um ótimo espaço de networking. Trocamos experiências com profissionais de RH e nos inteiramos do que está acontecendo no mercado, disse. Mais informações sobre o Congresso e inscrições no site ou pelo telefone Expo ABRH-MG Novidades em serviços e produtos Além de colocar em discussão assuntos atuais e relevantes para a área de Recursos Humanos, o Congresso Mineiro de RH traz também em sua programação uma feira voltada para o segmento, a Expo ABRH-MG. O intuito é trazer o que há de mais novo em serviços e produtos do ramo. Neste espaço, empresas de renome como a Unimed BH, a Belo Dente e a Rhumo Consultoria, por exemplo, apresentam suas atividades e novidades em serviços empresariais. A coordenadora da Expo RH, Letícia Amaral, acredita que mesmo neste ano de retração econômica, as empresas precisam se destacar de seus concorrentes e marcar ainda mais o diferencial de seus produtos e serviços. Já contamos com grandes empresas para esta edição. Para elas, o investimento em eventos do setor é de fundamental importância, pois é neste espaço que se encontra público selecionado, com poder de decisão e formador de opinião, argumenta. Para Letícia, o networking proporcionado tanto pelo Congresso como pela Expo ABRH-MG acontece em altíssimo nível, devido ao perfil dos congressistas e dos expositores, fatores que contribuem para a consagração desses eventos em Minas Gerais, afirma. A Belo Dente, empresa que atua no ramo de planos odontológicos, vai participar pela terceira vez consecutiva da Expo ABRH-MG. Segundo a diretora técnica e administrativa da empresa, Marta Siqueira, a feira e o Congresso de Recursos Humanos são os eventos mais importantes da agenda da Belo Dente em Minas Gerais. A feira é uma grande oportunidade de mostrar nosso trabalho. Como bons mineiros que somos, gostamos de uma conversa ao pé do ouvido ou seja, é o momento de encontramos e conversarmos com os RHs que são pessoas decisivas na escolha dos benefícios, afirma. Desde 2005 a RHUMO Consultoria Empresarial expõe na feira. Considero tanto a Expo ABRH-MG como o Congresso os maiores e mais importantes Aconteceu Expo ABRH-MG realizada, no ano passado, durante o 12º Congresso Mineiro de RH FOTO: Demerval Filho eventos na área de gestão de pessoas. Participar da feira proporciona uma enorme visibilidade para a minha empresa. Além disso, tenho a oportunidade de concretizar negócios e me relacionar com diversos profissionais e empresas, frisou. Campos ressaltou que assim que acaba o congresso, ele já reserva espaço para a próxima Expo RH. Quero participar de mais uns 50 congressos, afirmou. Para o gestor de marketing da Unimed BH, Nelson Nascimento, a organização, que participa da Expo ABRH-MG desde 2003, entende que para ser bem sucedida em seu negócio (soluções em saúde), precisa buscar permanentemente a compreensão das necessidades dos clientes e desenvolver soluções que sejam adequadas às diversas realidades. Para isso, um dos caminhos fundamentais é o da construção de relacionamentos duradouros e mutuamente benéficos, disse. O Congresso reúne profissionais que têm na saúde um dos eixos de sua atividade nas empresas e é um ambiente propício para o exercício dos relacionamentos, além de contribuir para o posicionamento da marca, frisou. Painel Atitudes positivas diante da crise inaugurou calendário 2009 de eventos da ABRH-MG Apesar das crises econômicas serem, em alguns casos, devastadoras, não se deve abrir mão de boas ações, idéias e criatividade. Essa foi a opinião geral dos debatedores do painel Atitudes positivas diante da crise, realizado pela ABRH-MG em parceria com o jornal Diário do Comércio. O evento, que ocorreu no dia 11 de março, reuniu executivos que atuam em diversos setores do mercado, empresários, gestores e profissionais da área de recursos. Ao todo, participaram 160 pessoas. A mesa de debate foi composta pelo presidente do Grupo Supernosso, Euler Fuad Nejm; pela diretora de Recursos Humanos da Mendes Júnior, Lívia Sant Ana; pelo presidente da Suggar, Lúcio Costa; e pelo diretor de serviços corporativos da Vivo, Marcus Roger da Costa. O encontro foi mediado pelo presidente do Diário do Comércio, Luiz Carlos Mota Costa. tome nota... Segundo módulo do curso de coaching Será realizado de 16 a 19 de abril, na sede da ABRH-MG, em Belo Horizonte, o segundo módulo do curso Formação e Certificação Internacional de Coaching Evolutivo. Intercalando teoria e prática, o principal objetivo do curso é proporcionar uma formação completa do aluno ao abordar diversos modelos de Coaching. Mais informações pelo telefone (31) Filosofia e Cinema Discutir filosofia através da sétima arte. Esta é a proposta do projeto Filosofia e Cinema, apoiado pela ABRH-MG desde 2005, através do seu programa Qualidade de Vida. Para cada dia do evento, a ABRH disponibiliza 20 ingressos para seus associados. Para se inscrever envie para com.br. A exibição dos filmes ocorre às 15 horas e os comentários às 17 horas, no auditório da faculdade UNA (Rua Aimorés, 1451, Lourdes Belo Horizonte). Confira a programação: 18 de abril: Um Beijo Roubado (Wong Kar Wai, 2007, Hong Kong/ China/ França, 94 min.); 16 de maio: Rain Man (Barry Levinson, 1988, EUA, 133 min.); e 20 de junho: Na Natureza Selvagem (Sean Penn, 2008, EUA, 148 min.)

4 Entrevista A notícia comentada 6 nº1 mar abr Georgina Vieira Sucessão em empresas familiares O processo de sucessão em empresas familiares é um assunto muito comum em diversos ramos do mercado. Em alguns casos, o empreendedor se vê cercado de dúvidas quanto ao interesse ou mesmo vocação dos herdeiros. Para falar sobre esse tema, o Assunto:RH traz entrevista inédita com a doutora em psicologia social e diretora da DBM do Brasil Regional MG, Gerorgina Vieira. Demitir é a única alternativa? O consultor de empresas Paulo Maia comenta as demissões geradas pela crise econômica No atual cenário de desaceleração econômica, o fantasma da demissão foi (e ainda está sendo) tema de inúmeras manchetes na mídia nacional. Com perda significativa nos lucros, muitas empresas estão reagindo à crise com a eliminação de parte dos seus postos de trabalho. Por outro lado, algumas organizações não veem a demissão como primeira opção e recorrem a estratégias diferenciadas. As reservas do FAT (Fundo de Amparo ao Trabalhador), por exemplo, estão sendo utilizadas por algumas empresas para pagamento de bolsa de qualificação profissional para funcionários que estão afastados da rotina de trabalho. A convite do Assunto:RH, o professor da Fundação Dom Cabral e consultor de empresas, Paulo Maia, faz uma análise deste atual cenário e comenta a seguinte notícia: Assunto:RH: Em qual momento o empreendedor deve promover a sucessão? ARH: De que forma agir se ocorrer conflito entre os familiares? Não há motivos para as empresas demitirem Georgina Vieira: Cada situação deve ser analisada segundo as suas especificidades. Por exemplo: há casos em que o empreendedor vem de família de empresários e já viveu as questões relativas ao entrelaçamento entre propriedade x gestão x família. Neste caso, quando o empreendedor abre um novo negócio, ele já possui um sistema mental que o faz pensar na profissionalização da empresa a partir de seu nascedouro. A maioria das empresas de controle familiar, de pequeno e médio portes, no entanto, só começa a pensar na sucessão quando os problemas de passagem de bastão começam a aparecer. Particularmente se a empresa tem mais de um sócio e os filhos entram no negócio, questões de relacionamento familiar e diferenças de ênfase (investir ou dividir os lucros/abrir novos negócios ou promover aquisição de outros/crescer organicamente ou crescer por saltos?). O melhor momento para se pensar em sucessão é desde a fundação. Fazer a empresa organizada, com processos bem estruturados. Mas isto é difícil. O melhor momento passa a ser aquele em que os sócios reconhecem que o estágio da empresa requer novos posicionamentos. E nem precisa ser sucessão dentro do espectro familiar. Uma regra de ouro deve ser observada: o familiar entra na empresa porque a empresa precisa dele, e não o contrário. ARH: Como lidar com a falta de interesse ou vocação do herdeiro? GV: Se o herdeiro não manifestou interesse nos negócios da família, algo já aconteceu antes, talvez em sua primeira infância. Ou o afastamento do pai do cotidiano da família o faz pensar que não é bom ter uma empresa, ou o excesso de proteção leva-o a uma atitude pouco proativa ou então o herdeiro quer ter carreira própria e demonstrar sua competência. Essa última atitude é excelente. É muito importante que o herdeiro passe por experiências fora da empresa da família para entender como funciona a dinâmica das relações hierárquicas, o que é conflito de interesses entre chefes e subordinados, além da disciplina de horário, férias, tarefas, trabalho em equipe, dentre outros. Podem acontecer duas coisas: depois de uma O familiar entra na empresa porque ela precisa dele, e não o contrário experiência externa o herdeiro descobre que o negócio é da família e dele próprio e assim passa a ter nele o seu propósito profissional. Pode acontecer de não ser bem sucedido e o negócio da família passa a ser a sua única fonte de renda. Aí é um desastre. Se o herdeiro não tem vocação empreendedora, é difícil instalar nele a resolutividade e a dedicação que se exige de um sucessor familiar. Por outro lado, se é dado a ele um cargo apenas para justificar uma renda, vai ser muito difícil gerenciá-lo por se tratar de filho de dono e não de um profissional respeitado. É melhor que o mesmo seja aconselhado por especialistas a procurar o seu propósito de vida e investir nele. GV: O conflito deve ser considerado como natural em qualquer organização. Seja a organização empresarial, seja a organização familiar ou mesmo uma organização cooperativa. O que muda na empresa familiar é que o mal estar é levado para casa, alterando o ambiente, dificultando ou inviabilizando relacionamentos familiares antes saudáveis. Por isso cada vez mais se instala a necessidade de instituir mecanismos de prevenção de conflitos. Por exemplo: Acordo de entendimentos, Conselho de Família, membros não-familiares participando dos Conselhos Administrativos. Mas se o conflito está instalado, cada situação vai requerer uma tratativa. Pode ser a adoção de uma estratégia que evite os contatos (por exemplo, dando autonomia a cada unidade de negócio); pode ser retirando todos os familiares da gestão e colocando um executivo de mercado, mas pode ser adequada e eficaz uma intervenção de natureza psicossocial. ARH: Qual é a hora de contratar um profissional, especialista, que não faz parte da família? GV: Não tenho dúvidas de que a melhor hora para se contratar um profissional de mercado, como executivo, é na fase em que a empresa já se consolidou no mercado, mas não tem as melhores práticas de gestão. O sucesso do crescimento obscurece os problemas organizacionais que tornam-se mais evidentes à medida em que as pessoas não reconhecem um padrão ou um processo e não sabem, com segurança, a quem se reportar. Percebendo a falta de padronização de procedimentos e de critérios de decisão, os mais velhos de casa acabam aprendendo qual a melhor hora para falar com um dos sócios e, se um deles não abraçar a sua causa, levá-la para outro sócio. E, assim, acontecem vários fenômenos que são típicos das empresas de controle e operação familiar. Leia a entrevista na íntegra do site da ABRH-MG Georgina Vieira é psicóloga, mestre e doutora em psicologia social pela USP e diretora da DBM do Brasil Regional MG Consultor de empresas e professor da Fundação Dom Cabral, Paulo Maia FOTO: Arquivo pessoal São 17 horas do dia 18 de março e o Ministro do Trabalho acaba de decretar o fim da crise, tendo sido desmentido, imediatamente, por um consultor comentarista. Mas, como há pessoas mais sérias que ministros, felizmente, vamos encarar que vivenciamos uma forte retração produtiva, fruto de uma desordem generalizada no sistema financeiro. São milhões e milhões de desempregados e, no Brasil, aproximadamente 1 milhão. Na notícia se afirma que com a perda significativa nos lucros, muitas empresas estão reagindo com a eliminação de vários postos de trabalho. Ora, não são somente perdas nos lucros. É um corte bem profundo no sistema produtivo. São máquinas paradas. Seria justo e correto permanecerem os empregados de braços cruzados como se nada estivesse acontecendo? Já tive oportunidade de entrar em fábricas paradas por retração de mercado. É um deserto humano cruel. Alternativas. Mais que alternativas, são apenas paliativos, já que permanecem a incerteza com o futuro e a insegurança, apesar de alguns pregadores dizerem o contrário. Vejamos a bolsa qualificação, financiada pelo FAT. O ministro do Trabalho e Emprego, Carlos Lupi, afirmou que não há motivo para as empresas demitirem. O governo não pode investir bilhões sem contrapartida das empresas. Já foi criado um comitê de monitoramento para liberação dos recursos do FAT. A declaração do ministro diz respeito ao uso das reservas do FAT para pagamento de bolsa de qualificação dos empregados que tiveram afastamento temporário do trabalho. Por conta da crise, muitas empresas utilizaram este instrumento para trabalhadores que estão dentro das regras definidas pela Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT). Lupi já havia defendido que o trabalhador que tiver suspenso o seu contrato de trabalho poderá ganhar uma estabilidade mais longa no emprego nos meses subsequentes ao afastamento temporário de suas atividades. A ideia, ainda em discussão pelos técnicos do Ministério do Trabalho, é que a garantia do emprego exista pelo mesmo número de meses que durou a interrupção do contrato. A lei que permite a interrupção temporária dos contratos, no artigo 476-A da CLT, já traz hoje em seu parágrafo 5º. dificuldades para demissão do trabalhador durante o período da suspensão e pelos três meses subsequentes. Uma fonte do Ministério explicou que esses três meses, no entanto, são fixos, não importando se a suspensão durou, por exemplo, o máximo possível que são os cinco meses. Ao equiparar a garantia da vaga pelo período exatamente igual ao da interrupção do contrato, os técnicos acreditam que haverá maior compensação aos trabalhadores e também maior controle de eventuais abusos das empresas. O ministro informou ainda que já foi criado no Ministério do Trabalho, mas que ainda está sendo formado, um comitê de acompanhamento integrado por representantes do governo, empresários e sindicalistas, para monitorar o volume de recursos do FAT e do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), que estão sendo liberados para empréstimos às empresas. Segundo ele, o objetivo é ter a informação sempre precisa de quanto de recursos estão sendo liberados desses fundos para ajudar as empresas a atravessarem os reflexos da crise financeira internacional. As informações são do jornal O Estado de S. Paulo Análise da notícia na opinião de Paulo Maia Primeiro, me deixa assustado (ainda não me acostumei com certos horrores vindos de Brasília) com a declaração do ministro de que está sendo criado um grupo de trabalho para controlar estes gastos. Ainda? Segundo, tenho sérias dúvidas sobre a qualificação feita às pressas e no clima que os bolsistas estão vivenciando. Terceiro, deve ser angustiante estar nesse corredor de saída. É como se dissesse ao empregado escolhido para ser demitido, você já o foi. Vamos tentar um último recurso. A alternativa chave cabe aos governantes, sobretudo, garantindo suporte ao sistema produtivo até o limite e restabelecer a confiança. Mas, sobretudo, buscar novos recursos para que a próxima crise não seja tão leviana e evitar, também, que especuladores acumulem riqueza sem produzir bens, enriquecendo-se quatro vezes ao dia na abertura das Bolsas, ao despertar da aurora de cada continente. Lamento não saber, ainda, como fazer. Mas, como profissional de RH, tenho certeza de como não se deve fazer: demitir milhares de pessoas com grande estardalhaço e ficar na dependência de decisões dos Tribunais

5 8 Artigo O poder transformador da confiança por Marco Tulio Zanini A confiança é um intangível essencial para o bom funcionamento dos mercados, para a formação da coesão social em uma nação e para avaliar a qualidade na gestão de empresas. Quando existe confiança na sociedade, seus membros desfrutam de maior liberdade e autonomia para usarem suas competências e realizarem seus projetos, investindo no longo prazo para a produção do bem coletivo. Em sociedades de baixa confiança, fazem-se necessários o maior uso de controles, monitoramentos e garantias de segurança. Sociedades de alta confiança possuem como vantagem os princípios de reciprocidade internalizados nos indivíduos. Em tais situações, regras informais funcionam como princípios para a ação e o autocontrole. Os indivíduos compartilham essas regras informais que organizam e dirigem as rotinas pessoais e a ação coletiva como um todo, estabelecendo os limites da liberdade e a responsabilidade de cada membro. Em sociedades de baixa confiança, as regras externas, e não os princípios, passam a regular tudo para os indivíduos, limitando excessivamente a liberdade das pessoas em interagir e criar suas próprias regras, conduzindo assim suas atividades como melhor lhes convier. Nesse caso, parte-se do pressuposto que as pessoas são oportunistas e, portanto, não são dignas de confiança, devendo ser monitoradas e controladas. Atualmente, no ambiente de negócios, há empresas que adotam tanto um quanto outro estilo de gestão. No entanto, não existe um substituto a altura para a eficiência gerada pelas relações de confiança. Seu efeito, baseado no compartilhamento de valores, é sustentável e gera, inclusive, benefícios futuros. Em outras palavras, se percebo que há uma preocupação autêntica com a produção do benefício mútuo numa relação, passo a confiar no outro. Se você confia, aposta certo grau de risco e aceita que o outro é digno de autonomia para te representar e agir em seu nome para a produção do bem comum. Além disso, uma atmosfera de confiança baseada em reciprocidade e benefícios mútuos fortalece os laços sociais e forma a base para a flexibilidade, a inovação e a qualidade do que é produzido. Segundo estudos do Banco Mundial, países com altos níveis de confiança tendem à riqueza enquanto países com baixos níveis de confiança tendem à pobreza, uma vez que seus habitantes se dedicam a um número muito pequeno de investimentos de longo prazo que promovem a criação de empregos e o aumento de salários. Igualmente, no mundo corporativo, empresas que adotam um estilo de gestão baseado em confiança tendem a produzir ganhos coletivos bem superiores à soma dos possíveis ganhos individuais que pode apresentar cada um de seus membros. O Brasil é um país caracterizado por um contexto de alta sociabilidade e interação, porém baixa confiança, marca da histórica desigualdade social e de uma formação institucional precária. Esse retrato da nação apresenta igualmente um baixíssimo índice de inovação e coesão social. Nesse contexto, a criação e a manutenção de um estilo de gestão para as empresas baseado na confiança, pode se tornar uma competência organizacional distinta e uma vantagem competitiva. Especialmente aquelas organizações que adotam como estratégia de diferenciação, a inovação, a qualidade e a criação de equipes de alta performance. Esta na qualidade do laço social o grande diferencial para a se gerar a capacidade de superar desafios e realizar grandes empreendimentos. que pode superar grandes desafios e realizar grandes empreendimentos. Marco Túlio Zanini é Gerente de Projetos e professor da Fundação Dom Cabral. Doutor em Management, pela Universidade Otto-Von-Guericke Magdeburg, Alemanha; mestre executivo em Gestão de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas. Patrocinadores de Gestão

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