REGULAMENTO DO PROGRAMA INOVA FOCUS

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1 1. CONDIÇÕES GERAIS REGULAMENTO DO PROGRAMA INOVA FOCUS ( última alteração julho/2015) 1.1. Este Regulamento tem como finalidade definir as regras gerais para a participação no Programa Inova Focus do Lab Rede Poderão participar do Programa Inova Focus os Clientes inscritos e aprovados no programa, conforme as condições informadas neste regulamento. 2. O PROGRAMA INOVA FOCUS 2.1. O Programa Inova Focus foi desenvolvido para atuar no segmento de recompensa e fidelização comercial com a finalidade de oferecer aos Clientes participantes do programa: Descontos em exames Maior prazo para pagamento Acesso a treinamentos diversos Acesso ao portal de compras compartilhadas 2.2. Para ter acesso aos treinamentos, será proposta uma meta de crescimento de faturamento a ser definida no Termo de Compromisso, que levará em consideração o perfil de cada laboratório (faturamento médio trimestral) para definição da meta Após a definição da meta detalhada no Termo de Compromisso, o cliente terá acesso aos treinamentos condizentes a sua faixa de faturamento O cliente que alcançar e manter por 3 meses as metas de crescimento de faturamento definidas no Termo de Compromisso e estiver de acordo com as condições estipuladas na cláusula 7.2 deste regulamento, terá acesso ao portal de compras compartilhadas oferecido pelo Lab Rede em parceria com uma empresa terceirizada Os pontos são gerados de acordo com o faturamento por categoria de exame, calculados em acordo com a política de conversão de R$ reais /ponto disposta neste regulamento ( Tabela 1), podendo sofrer alterações mediante simples comunicação eletrônica, através do cadastrado no sistema ou através de divulgações no site do Lab Rede, não cabendo qualquer recurso. 3. ADESÃO AO PROGRAMA 3.1. Para ter direito a participação no Programa Inova Focus, o Cliente deve: Entrar em contato com um Consultor Comercial ou com nossa Central de Atendimento ao Cliente; Se cadastrar através do site Aceitar o regulamento do programa; Assinar o Termo de Compromisso;

2 Enviar o Termo de Compromisso Assinado para o Lab Rede aos cuidados do nosso Setor Comercial; Estar adimplente no momento do cadastro; Não possuir pendências cadastrais, tributárias e contratuais com o Lab Rede. 4. REGRAS PARA PONTUAÇÃO 4.1. O Programa Inova Focus é administrado exclusivamente pelo Lab Rede, sendo de responsabilidade do mesmo o acompanhamento e funcionamento do programa, critérios de pontuação, a relação de pontos obtidos pelo cliente e a disponibilidade de pontos a serem trocados por benefícios Faturas em aberto e pagamentos realizados em atraso não darão direito a qualquer tipo de pontuação ou treinamentos Em caso de pagamento em atraso o Cliente não irá pontuar no Programa Inova Focus O Programa Inova Focus atribuirá pontos aos Clientes, considerando as seguintes premissas: Faturamento mensal por categoria de exames; Participação acionária (no momento de adesão) Para ter acesso a todos os benefícios do programa o Cliente não pode possuir pendências fiscais quando for substituto tributário nas notas fiscais do Laboratório Lab Rede A pontuação mensal será calculada considerando o faturamento do mês anterior do Cliente participante e por categoria de exame conforme tabela abaixo, podendo sofrer alterações mediante simples comunicação eletrônica através do cadastrado nos sistema, não cabendo qualquer recurso Em caso de pagamento em atraso da fatura/boleto que tenha seu vencimento no mês de apuração da pontuação, o Cliente participante perderá o direito à pontuação naquele mês. TABELA 1: Equivalência de Pontos por Categoria de Exames ( última atualização 01/06/2015) Categorias Relação R$ / pontos Alergia 0,80 Banco de Sangue 0,00 Biologia Molecular 5,00 Infecciosas 0,70 Glicada 1,00 Hormônios 0,40 Imunologia 0,70 Manual 8,00 Quarteirizados 0,00 Química 10,00

3 TABELA 2: Pontuação por participação acionária (Adesão) Participação Acionária Até Entre e Entre e Acima de Pontos Pontuação por Adesão 500 Pontos Pontos Pontos Pontos 5. UTILIZAÇÃO DOS PONTOS 5.1. O Cliente deverá estar adimplente, ou seja, estar em dia com todos os pagamentos com o Lab Rede para resgatar os pontos e ter acesso aos demais benefícios A pontuação será levantada no mês seguinte à emissão de cada fatura e estará disponível no site a partir do dia 15 de cada mês Os pontos gerados são pessoais e intransferíveis, inclusive na hipótese de falência ou encerramento das atividades do Cliente, não podendo ser negociados ou cedidos a qualquer título A utilização dos pontos gerados no âmbito deste programa seguirá estritamente as regras do Programa Inova Focus, cujo regulamento foi lido e aceito pelo Cliente Existem limites de pontos e trocas. Neste caso, se algum participante acumular mais de pontos no mês, os benefícios estarão limitados conforme TABELA 4 (Tabela de Trocas) Os pontos são resgatados automaticamente e convertidos em desconto na fatura quando o Cliente atingir a pontuação mínima para resgate. A solicitação de resgate será feita automaticamente após o lançamento dos pontos pelo Administrador do Programa. O Cliente que optar por outro benefício (prazo de pagamento) deverá fazê-lo até o dia 20 do mês acessando o link do programa no site do Lab Rede Esta operação não irá gerar saldos remanescentes para o próximo mês, considerando que os pontos gerados estarão compreendidos entre faixas claramente definidas na Tabela Apenas nos casos em que o cliente ainda não atingir a pontuação mínima para troca por desconto financeiro na fatura ( pontos) e não solicitar ampliação no prazo de pagamento, é que o saldo de pontos poderá ser acumulado para o próximo mês, até que seja atingida uma faixa mínima que permita troca / resgate dos pontos por desconto financeiro. Desta forma, o cliente não terá prejuízo dos seus pontos acumulados mensalmente. 5.8 Caso haja saldo remanescente de pontos inferiores a pontos em 31 de Dezembro de cada ano, o cliente terá seus pontos convertidos automaticamente em ampliação do prazo de pagamento em 02 dias na próxima fatura a vencer ( Tabela 3 ). Uma nova

4 apuração de pontos será iniciada em 01 de Janeiro de cada ano. Desta forma, o cliente também não terá prejuízo dos seus pontos acumulados no decorrer do ano. TABELA 3: Conversão automática de Pontuação Remanescente em 31 de Dezembro de cada ano Até pontos Prazo de Pagamento + 2 dias 5.9 Como o benefício é válido apenas no mês correspondente ao resgate de Pontos, nos próximos meses a condição comercial retorna ao normalmente praticado pelo Lab Rede, a não ser que o participante tenha nova pontuação suficiente para ter direito a outro resgate Os Clientes que obtiverem mais que pontos no mês, terão direito ao Tubo Primário, no mês subsequente. Pontuação abaixo deste valor receberá Tubo de Transporte Será observada sempre a faixa de desconto a cada troca realizada, de forma que não haverá saldo remanescente A troca de pontos por benefícios seguirá a equivalência definida conforme a Tabela Abaixo: TABELA 4: Tabela de trocas por desconto e por prazo de pagamento Pontuação Min Máx Desconto OU Prazo % 3 dias % 5 dias % 10 dias % 10 dias % 10 dias % 10 dias % 10 dias % 10 dias % 15 dias % 15 dias % 15 dias % 15 dias % 15 dias % 15 dias 6 REGRAS PARA UTILIZAÇÃO DOS TREINAMENTOS 6.7 O Cliente deve estar cadastrado no Programa Inova Focus e assinar um Termo de Compromisso entre as partes, onde o Cliente aceita as condições de utilização dos treinamentos.

5 6.8 O Cliente deverá estar adimplente, ou seja, estar em dia com todos os pagamentos com o Lab Rede para ter acesso aos treinamentos. 6.9 Cada Cliente poderá optar por realizar (1) treinamento por trimestre, sendo este condizente com a meta proposta de faturamento no Termo de Compromisso, conforme Tabela Os treinamentos podem ser realizados nas dependências do Cliente ou no próprio Lab Rede dependendo da natureza e demais particularidades do mesmo A escolha do treinamento a ser realizado deve ser formalizada por com o Lab Rede (carine@labrede.com.br ou contato@labrede.com.br ) Após o Cliente formalizar por o interesse em realizar determinado treinamento, o Lab Rede terá o prazo de 30 dias para elaboração do cronograma de treinamento O Cliente terá acesso aos treinamentos na faixa condizente a meta definida no Termo de Compromisso (Tabela 5) Os treinamentos são classificados em faixas (tabela 5) e podem ser utilizados gratuitamente por clientes, desde que estes alcancem e mantenham as metas de crescimento de faturamento definidas no Termo de Compromisso, respeitando os prazos e regras de utilização descritas neste regulamento.

6 TABELA 5: Classificação de Treinamentos por Faixas

7 FAIXAS RECEITA MIN. RECEITA MAX. TREINAMENTOS INVESTIMENTO FAIXA 1 R$ R$ Fase Pré-Analítica R$ Fase Pré-Analítica R$ FAIXA 2 R$ R$ Foco do Cliente R$ Gestão de Departamento Pessoal R$ Diagnóstico de Atendimento Lab Rede R$ Erros laboratoriais (Fases Pré, analítica e pós) R$ Fase Pré-Analítica R$ FAIXA 3 R$ R$ Foco do Cliente R$ Gestão de Departamento Pessoal R$ Perfil do Cliente R$ Conhecendo o nosso negócio R$ Consenso HEP2 R$ Diagnóstico de Atendimento Lab Rede R$ Erros laboratoriais (Fases Pré, analítica e pós) R$ Estrutura Comercial do Cliente Lab Rede R$ FAIXA 4 R$ R$ Fase Pré-Analítica R$ Gestão de Departamento Pessoal R$ Perfil do Cliente R$ Suporte à gestão da qualidade R$ Suporte setor de Triagem R$ Atendimento de Excelência R$ Conhecendo o nosso negócio R$ Consenso HEP2 R$ Consultoria Operacional - Processos da Área Técnica R$ Diagnóstico de Atendimento Lab Rede R$ Erros laboratoriais (Fases Pré, analítica e pós) R$ Estrutura Comercial do Cliente Lab Rede R$ FAIXA 5 R$ Fase Pré-Analítica R$ Gestão de Departamento Pessoal R$ Perfil do Cliente R$ Programa Análise e Desenvolvimento Gerencial R$ Qualidade - Uma visão sistêmica R$ Suporte à gestão da qualidade R$ Suporte setor de Triagem R$ PORTAL DE COMPRAS COMPARTILHADAS

8 7.1 Caso o Cliente alcance e mantenha as metas de crescimento de faturamento definidas no Termo de Compromisso, será permitido o acesso ao portal de compras compartilhadas, observada a cláusula Para ter acesso ao Portal de Compras Compartilhadas o Cliente deve alcançar e manter o mínimo de R$ ,00 de Faturamento, conforme meta definida no Termo de Compromisso. 7.3 O acesso ao portal de compras compartilhadas será suspenso em caso de inadimplência e de não alcance das metas definidas conforme o Termo de Compromisso, após a avaliação da gerência comercial. 8 PENALIDADES 8.1 Caso o Cliente receba um dos treinamentos correspondentes à meta definida no Termo de Compromisso e durante a vigência do Programa Inova Focus, não alcance a meta proposta por 3 meses consecutivos, deverá arcar com o custo integral do treinamento recebido, conforme Tabela 5. 9 PRAZOS 9.1 O Cliente terá o prazo de 90 (noventa) dias para formalizar qualquer reclamação referente a qualquer incorreção na atribuição de pontos ou treinamentos relativos a este Programa através do canal CRM. Após o prazo de 90 dias, o Cliente perderá o direito de reclamação sobre a atribuição dos pontos em questão. 10 CONSULTA 10.1 Para consultar o saldo da pontuação ou faixa de classificação que se encontra, o Cliente pode acessar o site com o seu login e senha na área específica do Programa Inova Focus, disponível em 11 RESTRIÇÕES 11.1 Não será objeto de aquisição de pontos: valores pagos a título de tarifas, multa, mora e encargos financeiros. 12 DISPOSIÇÕES GERAIS 12.1 O Lab Rede se reserva o direito de modificar, ampliar, reduzir ou extinguir este programa, a qualquer tempo, mediante simples comunicação eletrônica, através do cadastrado nos sistema, não cabendo qualquer recurso. 13 DURAÇÃO DO PROGRAMA 13.1 O Programa Inova Focus perdurará por tempo indeterminado, podendo ser finalizado pela Lab Rede mediante comunicação aos clientes, por , com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.