CDL emação. R$ 1,4 milhão para prevenção de enchentes em Joinville

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1 CDL emação ANO 17 Nº 156 ABRIL 2012 Rua Ministro Calógeras, CEP Anita Garibaldi - Joinville - SC - Fone (47) R$ 1,4 milhão para prevenção de enchentes em Joinville Secretário da SDR Joinville, Bráulio Barbosa, prefeito Carlito Merss e o presidente da CDL, Carlos Grendene, comemoram recurso para evitar alagamentos e prejuízos em residências e no comércio Eleito o novo Conselho Deliberativo da entidade. Pág. 2 Enterramento da fiação elétrica de Joinville é tema de reunião. Pág. 4 Criado o Conselho Municipal de Ciência, Tecnologia e Inovação. Pág. 5

2 2 Editorial Uma grande conquista para os associados da CDL Carlos Grendene Presidente CDL Joinville Mais uma vez, a CDL Joinville dá um importante passo rumo à democratização de suas atividades. No final de março, tivemos a eleição do Conselho Deliberativo da entidade, que vem para unir e agregar ainda mais a entidade no auge dos seus 46 anos de fundação. Com aprovação do novo estatuto da entidade, realizada no final do ano passado, ficou garantido o poder de voto aos associados da CDL. Não é de agora que recebíamos sugestões para que associados pudessem ter poder de voto. Após várias reuniões e análises, conseguimos avançar bastante no quesito da democratização. A votação foi prova disso. Antigamente, somente os sócios enquadrados na categoria patrimoniais podiam votar. Agora, todos os associados podem exercer o direito do voto. Isso é muito importante. Nosso objetivo com esta eleição foi de gerar maior representatividade, abrangendo cada vez mais os empresários lojistas situados nos diversos bairros da maior cidade de Santa Catarina, envolvendo vários segmentos e setores de Joinville. Sem dúvida, a oportunidade para que o associado possa expressar sua opinião é, para toda a diretoria, essencial. Acreditamos que quanto mais pessoas opinarem, comentarem, criticarem e sugerirem, teremos um ganho imenso, pois vamos ter um panorama do que nossos associados precisam e reivindicam. Agradecemos a todos que compareceram para votar. Este Conselho Deliberativo da CDL é composto por 45 membros, sendo três grupos de 15 associados cada. A diferença é somente o tempo de mandato, que pode variar de um a três anos. Conforme o estatuto, os membros da diretoria continuam com mandato de dois anos e, além disso, podendo disputar uma reeleição. Estes 45 integrantes do Conselho devem assumir as atividades no mês de abril e, pelo estatuto, deverão se reunir mensalmente. Acredito e sempre acreditei que quanto mais gente engajada e determinada, melhor é. Com isso, todos saem ganhando: tanto os associados quanto a entidade. Continuaremos lutando para oportunizar aos nossos associados um respaldo cada vez maior. Presidente Carlos Grendene, Consultor Jurídico, Dr. Álvaro Cauduro e a superintendente Sônia Vailati fazem a apuração dos votos. Ao lado, a Assembleia Plenária reuniu muitos associados no dia da votação. Na próxima edição, será publicada a relação dos integrantes CDL em Ação é publicado mensalmente pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Joinville. Rua Ministro Calógeras, CEP Anita Garibaldi - Joinville - SC - Fone (47) Conselho Editorial: Alexandre Luiz Geiser, Aline Michele Hoepers, Carlos Grendene, Douglas Hoffmann, Gisele de Oliveira Werner, João Carlos Gonçalves, João Luiz Brandão Portes, Julia Helena, Magrit Ester Moser, Marcos Jaroczinski, Max Soel da Silva, Sônia Regina Corrêa Vailati e Thiago Dias PRODUÇÃO: Assessoria de Comunicação - CDL Jornalista Responsável: Thiago Dias - SC 1483 JP Programação Visual: TWC Comunicação Fotos: Nilson Bastian / Sabrina Seibel Impressão: Jornal A Notícia Tiragem: exemplares Distribuição: CDL Joinville / Encarte A Notícia Artigos assinados são de responsabilidade dos autores, não expressando necessariamente a opinião do jornal. HORÁRIOS DE ATENDIMENTO: 2ª a 6ª: CDL - das 8h às 19h Centro de Treinamento - das 8h às 22h30 Sábado: CDL - das 8h às 13h - Centro de Treinamento - das 8h às 12h TELEFONES DE CONTATO: Central Telefônica: (atend. digital) Consultas SPC Exclusivo Associados: Atendentes: 8h às 19h Digital das 19h às 8h Recepção CDL/DEACON: / Fax Geral: Institucional: Comunicação: Recepção Centro de Treinamento: / Comercial Cursos: / Comercial: / Suporte Técnico: Alertas: Câmaras Setoriais: CDL Talentos: Jurídico: Financeiro: / Compras: Registros e Cancelamentos SPC: Fax Cancelamentos Registro SPC: Confirmação de Fax SPC: Marketing:

3 Informativo 3 Investimentos de R$ 1,4 milhão para contenção de enchentes Garuva é a primeira cidade a receber o projeto CDL nos Bairros Em abril, a CDL Joinville realiza a primeira edição do ano do projeto CDL nos Bairros. Durante todo o ano estão programados sete eventos em Joinville e cidades vizinhas. O objetivo é levar os serviços da entidade para mais perto da comunidade. Entre as ações previstas, está a consulta gratuita ao SPC, alerta aos documentos perdidos e extraviados, serviços da CDL Talentos (agência de empregos) e, para finalizar a programação, acontecerá uma grande palestra com o tema: Análise de Crédito, com o consultor e professor universitário, Eurides Casas, com mais de 20 anos no mercado do varejo. Ele é consultor especialista das áreas organizacionais do Comércio e Indústria para o desenvolvimento da visão sistêmica e excelência empresarial. No dia 26 de abril, está programado o CDL nos Bairros, no município de Garuva. O evento será realizado das 10h às 18h, na Recreativa Mita, na Rua Eugênio Avanci, n 500, Centro. Às 19h30 acontece a palestra sobre Análise de Crédito, no mesmo local. No mês de maio, quem recebe este projeto é o município de Balneário Barra do Sul. Com recursos de R$ ,43 para obras de contenção de cheias, sendo R$ 1 milhão do Governo do Estado e o restante (R$ ,43) como contrapartida da Prefeitura de Joinville, foi assinado no final do mês de março um convênio para tentar minimizar os alagamentos em épocas de chuvas fortes. O comércio e as residências são os principais prejudicados com enchentes na cidade. Este recurso vem para contribuir para a realização de obras de prevenção. Com certeza, este investimento é muito importante para a cidade, destaca o presidente da CDL Joinville, presente no ato da assinatura do convênio. Assinado pelo prefeito Carlito Merss e pelo secretário de Desenvolvimento Regional - Joinville, Bráulio Barbosa, o documento garante o investimento de R$ ,43 para contratação de equipamentos para a limpeza do rio Águas Vermelhas, que passa pelos bairros Vila Nova, São Marcos, Nova Brasília e Recursos totais: R$ ,43 Governo do Estado: R$ 1 milhão Contrapartida da Prefeitura: R$ , Contratação de equipamentos para a limpeza do rio Águas Vermelhas: R$ ,43 - Construção de uma ponte de concreto sobre o rio da Prata, na Estrada Rio da Prata, em Pirabeiraba: R$ ,00 Morro do Meio. Os pontos mais críticos do rio já estão sendo mapeados. Recursos no valor de R$ ,00 serão destinados à construção de uma ponte de concreto sobre o rio da Prata, na Estrada Rio da Prata, em Pirabeiraba, substituindo uma ponte de madeira que sofreu graves danos com a enchente do ano passado. Sabemos que esse recurso não vai resolver os problemas das enchentes, mas irá reduzir os impactos, explica o secretário da SDR, Bráulio Barbosa. Conforme o prefeito Carlito Merss, em seu governo já foram assinados sete decretos de emergência por causa dos estragos das chuvas em 2009, 2010 e Durante o ato de assinatura, ele enfatizou os avanços na prevenção, como a limpeza de rios. Com este documento assinado, será possível licitar a obra, frisa o prefeito. O prazo para o término dos serviços é de 180 dias e os trabalhos serão acompanhados pela Secretaria Municipal de Infraestrutura Urbana (Seinfra). Presidente da CDL, Carlos Grendene (à direita), acompanha repasse do recurso

4 4 Informativo Secretário Bráulio e presidente Carlos ESCORE SC - a consulta que aponta mais do que as restrições de crédito Enterramento da fiação elétrica de Joinville Com relação ao projeto que vai contemplar mais ruas no centro da cidade com a fiação de energia elétrica enterradas, o presidente da CDL Joinville, Carlos Grendene, esteve reunido recentemente com o secretário de Estado de Desenvolvimento Regional (SDR) Joinville, Bráulio Barbosa. Grendene recebeu a informação de que, no momento, os técnicos da Celesc, em Florianópolis, estão finalizando o projeto completo e os trabalhos contam com a coordenação do diretor técnico da Celesc Distribuição, Cleverson Siewert. Conforme o projeto que está em finalização, serão contempladas inicialmente a rua 15 de Novembro e a rua do Príncipe. Estes dois investimentos totalizam R$ 7 milhões e que será investido pelo Governo do Estado, através da Celesc. Em contrapartida, a Prefeitura ficará responsável pelos postes de iluminação. Após concluído o projeto e entregue a ordem de serviço, a empresa vencedora da licitação terá um prazo de 18 meses. Nossa intenção é embelezar ainda mais nossa cidade através do enterramento dos fios, assim como em várias cidades da região. Citamos, por exemplo, as cidades de Blumenau, Jaraguá do Sul e Pomerode, que possuem diversas ruas com os cabos de energia elétrica subterrâneos, destaca o presidente. Criação do Conselho Regional do Trabalho Com o objetivo de discutir e analisar regionalmente os problemas do mercado de trabalho, suas tendências, alternativas e prioridades de encaminhamento, está sendo criado o Conselho Regional de Trabalho, Emprego e Renda do Nordeste catarinense. As primeiras reuniões para formalizar o grupo aconteceram em março e no início de abril, no auditório da Secretaria de Estado de Desenvolvimento Regional (SDR) - Joinville. Entre os benefícios, está a articulação de parcerias com prefeituras e outras instituições na implementação de ações que gerem emprego e renda, melhorias na qualificação e intermediação da mão de obra e no micro crédito. A CDL Joinville, por meio do coordenador administrativo da entidade, Alexandre Luiz Geiser, participou do evento representando a bancada dos empregadores. O Escore SC é uma consulta revolucionária, moderna, prática e de muita utilidade para os lojistas que desejam mais do que a simples resposta de nada consta ou registro no SPC, sendo o Escore um produto baseado em metodologias estatísticas que apontam a probabilidade do consumidor consultado ficar inadimplente. A consulta fornece uma classificação em notas e gráfico, entre 0 a 100 pontos e probabilidade (%) do consultado em se tornar inadimplente. É uma espécie de raio X do comportamento e hábitos de consumo e seus pagamentos no crediário dos consumidores do varejo, comenta o consultor Empresarial da CDL Joinville, Eurides Casas. Os benefícios deste sistema são inúmeros, alguns deles são: contenção da inadimplência, agilidade na análise e concessão de crédito, redução dos custos operacionais como registros de SPC e custos da cobrança, se utilizado de maneira correta eleva a oferta de crédito, favorecendo o crescimento das vendas com a valorização dos bons pagadores. Este sistema já está presente em diversas lojas onde o crediário é estratégia fundamental de vendas, como confirmam os empresários lojistas Gilson Bohn e Jose Manoel Ramos (Zeca), das lojas Olívia Modas e Victhoria Magazine, respectivamente, em que estes lojistas expressam grande satisfação com o resultado do sistema. O serviço Escore SC mostra a qualidade dos créditos dos clientes, reduzindo os riscos de inadimplência para o varejo. Para os bons pagadores, é um reconhecimento pelos seus esforços e que devidamente analisados, com um bom tempo de experiência de crédito, podem ser eleitos para condições diferenciadas com maior prazo e menos juros. Este recurso foi uma aguardada conquista do varejo que elevará a possibilidade maior e mais completa para que os bons pagadores possam ser reconhecidos em condições diferenciadas, elevando seus limites de crédito e classificando-os devidamente pelos seus esforços como amigos do crediário.

5 5 Foto: Kátia Nascimento Informativo TREINAMENTOS ABRIL Gestão de Negócios: Início do Mód.1 Gestão Estratégica (ao final do módulo você terá o seu Planejamento Estratégico)... 16/4 a 09/5, todas segundas e quartas-feiras Qualidade no Atendimento a 19 Eneagrama...19/04 a 19/06 quintas-feiras Vitrinismo: Aprenda Fazendo! Vitrines que Vendem!, com renomado instrutor Nelson Marinho e 26 Intensivo de Vendas. Níveis: Básico, Intermediário e Avançado a 04 MAIO Fluxo de Caixa a 10 Liderança, Atitudes e Competência a 10 Atendendo com Excelência e 15 Gestão de Negócios: Mód.2 - Gestão de Pessoas e Operações...Início 14/5, todas segundas e quartas-feiras Grande Palestra: Vendas Estratégicas de Resultado (parceria FCDL) Cobrando Clientes Inadimplentes: Super Técnicas Práticas de Redução de Inadimplência a 24 Telemarketing: Central de Relacionamento e Pós-Vendas a 31 Prefeito Carlito Merss dá as boas vindas aos membros do conselho CDL integra Conselho de Ciência e Tecnologia e Inovação A CDL Joinville, por meio do presidente Carlos Grendene, está integrando o Conselho Municipal de Ciência e Tecnologia e Inovação de Joinville (Comciti). A criação deste grupo aconteceu no mês passado e tem o objetivo de formular, propor, avaliar e fiscalizar ações e políticas públicas de desenvolvimento técnico-científico, a partir de iniciativas governamentais ou em parceria com agentes privados. Além disso, deverá fiscalizar e avaliar o correto uso destes recursos. Com este Conselho, estamos dando um importante passo na discussão das políticas públicas para este setor que vem evoluindo rapidamente a cada dia, salienta Grendene. Como suplente da CDL neste Conselho está o vice-presidente da entidade, Luiz Kunde. Este Comciti é constituído por 25 membros, com mandatos renováveis a cada dois anos. Ainda durante o evento, aconteceu a palestra do sócio fundador da Buscapé Company, Rodrigo Borges, que explicou sobre a expansão do mercado tecnológico no Brasil e no mundo. Uma boa ideia só vale quando é executada, expõe o jovem de 36 anos que hoje possui uma empresa reconhecida mundialmente. Informações: (47) / Anuncie no CDL em Ação (47) / 2548 Presidente Carlos Grendene, vice-presidente Luiz Kunde e sócio da Buscapé, Rodrigo Borges

6 6 Parcerias educacionais Ganhe descontos nas mensalidades das melhores instituições de ensino de Joinville e região Elias Moreira: Desconto nas mensalidades dos Cursos Técnicos. Anhanguera Educacional: Descontos nas mensalidades das Pós-graduações e Graduações em ambas as unidades da Anhanguera em Joinville. Aupex: Isenção na taxa de matrícula das inscrições do Curso Superior e desconto na Pós-Graduação. Exathum: Desconto para Ensino Fundamental e Ensino Médio para os familiares dos associados e seus funcionários nos Cursos de Graduação e Pós-Graduação da Faculdade Interativa Exathum/COC. Wizard: Desconto nas mensalidades dos cursos de idiomas. Fisk: Desconto nas mensalidades dos cursos de Idiomas e Informática. INPG: Desconto nas mensalidades nos cursos de MBA. Microbyte: Desconto no curso PROFITEC, de Montagem e Manutenção de Computadores, de inglês e no curso VIP. Univille: Desconto nas mensalidades dos cursos de Pós-Graduações. Wisdom Idiomas: Desconto nas mensalidades dos cursos de idiomas. Uninter: Desconto nas mensalidades dos cursos de Pós-Graduação Presencial e nos Cursos de Graduação a distância (exceto Gestão Pública e Pedagogia). RTI Informática: Desconto nos cursos de Office Empresarial, Secretária Administrativa, Excel Avançado, Inglês, Auto Cad 2D e 3D, e Solidworks. Instituto Sirley González: Descontos especiais nos treinamentos Odisséia e Practitioner em PNL. Manchester Investimentos: Desconto no curso de Investimento da Bolsa de Valores. Sustentare Escola de Negócios: Desconto nos cursos: Academia da Competência, Liderança, Master Profissional, Meta-Gestão, Programa Lean, Seminários, Cursos de Pós- Graduação e MBA Empresarial. Instituto Você: Desconto nos cursos oferecidos pelo instituto Você. Ousar Empresarial: Desconto para o associado no curso Eneagrama. Para mais informações sobre os percentuais de descontos e como proceder para uso do benefício, entre em contato com o Centro de Treinamento através dos telefones (47) ou CDL Odonto traz vantagens Listagem dos dentistas conveniados com a CDL Odonto. Por apenas R$ 14,50 por mês, você pode se beneficiar de diversos serviços odontológicos oferecidos. CIRURGIA E TRAUMATOLOGIA HELENITA FARACO BRAGANÇA DE AZEVEDO C.R.O.2325 R. PADRE ANTONIO VIEIRA, SL. 04 Fone: (47) JULIANA MEDEIROS - C.R.O R. MINISTRO CALÓGERAS, 910 Fone: (47) RADIOLOGIA CENTRO RADIOLÓGICO SUL LTDA. - C.R.O.236 R. CONSELHEIRO ARP, 530 Fone: (47) NICACIO AUGUSTO MARTINS LUNA - C.R.O.5855 R. ABDON BATISTA, 89 Fone: (47) ORTODONTIA WILLIAN DA CUNHA JASSE - C.R.O.5800 R. INACIO BASTOS, 341 Fone: (47) FLAVIO JOSÉ ANTUNES ÁVILA - C.R.O.2187 AV. JUSCELINO KUBITSCHEK, BL B - SL 405 Fone: (47) LUIZ FERNANDO BELTRAME - C.R.O.2865 R. DONA FRANCISCA, SL Fone: (47) CLÍNICA GERAL CRISTINA GABRIELA JOCK GRANADO - C.R.O.8179 R. DUQUE DE CAXIAS, 220 Fone: (47) FAX: (47) SIMONE SIERRA ROCHA - C.R.O R. MONSENHOR GERCINO, 154 Fone: (47) ANDREA CRISTINA SIMAS - C.R.O.6009 R. DONA FRANCISCA, SL 01 Fone: (47) ODONTOPEDIATRIA MICHELLA CRISTINA DE MIRANDA ANDERLE C.R.O AV. JUSCELINO KUBITSCHEK, SL 208 A Fone(s): (47) / (47) VINICIUS TORRENS ANDERLE - C.R.O.4392 AV. JUSCELINO KUBITSCHEK, SL 208 A Fone: (47) FAX: (47) ORTOVILLE CLÍNICA DE ORTODONTIA - C.R.O.612 R. QUINZE DE NOVEMBRO, 811 Fone: (47) REINALDO ALVAREZ JUNIOR - C.R.O.5696 R. LAGES, 649 Fone(s): (47) / (47) FAX: (47) RICARDO DE CASTRO RESSTOM - C.R.O.5535 R. MINISTRO CALÓGERAS, 1485 Fone: (47) Obs.: Serviço prestado pela Prevident Assistência Odontológica

7 Capa Serviços 7 Benefícios e descontos para associados A CDL Joinville disponibiliza aos Parceiros CDL, um canal de oportunidades que tem como objetivo a construção de relacionamentos entre empresas associadas da entidade. Os parceiros da CDL têm espaço privilegiado e exclusivo no portal no link Convênios e Parcerias. Quando for contratar um dos serviços abaixo, cite que é associado da CDL para ganhar o benefício Poial Tropeiro oferece aos associados desconto de 5% nos produtos oferecidos. Rua XV de Novembro, Fone: (47) Identificador de Notas - Identifica notas, documentos, cartões e cheques verdadeiros. Um aliado para sua empresa. Condições especiais para associado CDL. - (47) Hcom Comunicação oferece aos associados da CDL Joinville descontos de até 40% na Tabela Referencial de Preços do Sindicato das Agências de Propaganda de SC. Fone: (47) Rua Oscar A. Schneider, Atiradores. com.br RIVER Soluções (informática) oferece 25% de descontos em serviços. R. Comandante Hassel, fundos. Iririú. Fone: (47) www. riverinformatica.com Vídeo oferece Benefícios para o parceiro: - Desenvolvimento de novos negócios; - Visibilidade da sua empresa; - Capilaridade da CDL Joinville; - Divulgação da sua marca através dos meios de comunicação da CDL Benefícios para o associado: - Condições diferenciadas do mercado; - Soluções inovadoras; - Parceria com os representantes de cada segmento; - Melhor relação custo x benefício. 30% de desconto aos associados da CDL Joinville. Rua Doutor João Colin, 762, anexo Sup. Giassi. Fone: (47) www. locadorarroba.com.br Produtos de Saúde oferece dispenser de parede Velux + 4 Refis compacto de protetor para assento de toalete (caixas contendo 40 refis cada). De R$36,60 por R$29,90 (20% de desconto). Fone: (47) JK Pneus oferece aos associados desconto especial em quatro balanceamentos + 1 alinhamento por R$50,00 JK - América: (47) JK - Guanabara: (47) com.br Barni Refrigeração - 10% de desconto em todos os nossos serviços e peças. Quanto a compra de aparelhos Split 3,0% de desconto no aparelho e na mão de obra para pagamentos parcelados e 6% para pagamentos à vista. Informações: (47) Agroshopping Jardim Pet - Desconto de 5% para banho e tosa (11 é grátis). Informações: (47) Rua Inácio Bastos, 805. Tele Alarme - Associados têm 15% de desconto no monitoramento. Entre em contato (47) cdljoinville.com.br - Laduci oferece 20% de desconto para associados CDL e seus colaboradores. R. Presidente Campos Salles, 621 Fone: (47) BR Cobranças - Associado CDL tem honorário reduzido e nem taxas contratuais. Contato: (47) Grupo Oriente - Limpeza residencial, empresarial, predial, condomínios. Todo processo de desinsetização, dedetização residencial ou empresarial. Com 10% de desconto aos associados da CDL. Rua XV de Novembro, Glória. Contatos: (47) ou Manchester Investimentos oferece benefício de 28% de desconto no curso Aprenda a Investir na Bolsa de Valores aos associados, seus funcionários. Os melhores produtos de Previdência estão aqui. Consulte (47) Sua empresa também pode fazer parte dessa parceria. Entre em contato conosco pelo telefone (47)

8 8 Informativo ARTIGO DO CONSULTOR Vendedor: do caixeiro viajante ao consultor de negócios Raul Marcos Werlich Consultor Empresarial Ao iniciar este artigo, convido o leitor a uma reflexão sobre a transformação do mercado de trabalho no mundo e no Brasil até o ano de De acordo com estudo da FGV-RJ referente projeção da força de trabalho a mesma estará assim distribuída: 1% da mão de obra atuando na agricultura, 4% na indústria, 75% na prestação de serviços (inclua-se ai o varejo) e a área do conhecimento com 20%. Com certeza, vivemos um mundo completamente diferente daquilo que podíamos imaginar. As profissões estão com prazo de validade. Quando criança o que você sonhava ser quando crescesse? Vendedor? Muito provavelmente não, pois raramente as crianças sonham ser este profissional. É uma profissão que sobreviveu a todas as mudanças do caixeiro viajante ao consultor de negócios. O profissional de vendas é responsável pela geração da receita, através da venda de produtos e serviços. É por excelência o conhecedor do mercado e dos clientes. Esta área propicia um extraordinário universo de experiências e crescimento em comunicação, habilidades interpessoais, postura, trabalho em equipe e principalmente resultados. Ratifico a importância dos 3Ts: Treinar, treinar e treinar. Pois o ser humano aprende por repetição (lembram como aprendemos a tabuada?). Treinamento é primordial para os vendedores aprenderem habilidades específicas, conceitos e atitudes, fornecendo ferramentas e técnicas na correta apresentação dos seus produtos ou serviços, gerando resultados expressivos em vendas. Não perca o seu sonho! Se você escolheu a profissão de vendedor, esteja preparado, seja o melhor. A CDL, visando atender a demanda de seus associados, oferece o Curso Intensivo de Vendas, que acontecerás nas datas de 23 de Abril a 4 de Maio de 2012 com três módulos distintos: Vendas para iniciantes, Técnicas de Vendas e Técnicas de Vendas Avançadas, você pode participar por módulo ou fazer o treinamento integral. Informações pelos telefones /2540 ou pelo Câmara Setorial completa seis anos Para comemorar a marca de seis anos de fundação, a Câmara Setorial de Empreendedoras promoveu uma apresentação de case de sucesso da loja Cida Modas e, em seguida, uma confraternização para festejar mais um ano de atividades. Ao todo, a Câmara Setorial de Empreendedoras conta com 21 integrantes e o grupo reúne-se quinzenalmente às quintas-feiras, às 19h30, na CDL. As Câmaras Setoriais da CDL são formadas por representantes de empresas do segmento que discutem assuntos pertinentes à classe, trocam experiências e buscam soluções em conjunto. No total, a CDL possui sete Câmaras Setoriais. Mais informações (47) Parte da equipe integrante da Câmara Setorial de Empreendedoras Grande oportunidade para empresas formarem profissionais iniciantes no seu segmento de atuação. O ministrante Raul Marcos Werlich, profissional com experiência Comercial, Pós-Venda, Assistência ao Consumidor com forte vivência no Treinamento de Motivação e Trabalho de Equipes. Prestando consultoria às empresas do Varejo, Logística e Serviços direcionados ao Atendimento, Liderança, Motivação, Programa de Qualidade Total e 5S. para contato:

9 Informativo 9 CDL recebe visita de lideranças regionais e estaduais Durante todo o mês de março, o presidente da CDL Joinville, Carlos Grendene, recebeu diversas visitas que resultaram na troca de ideias e na interação com os parceiros. O presidente aproveitou as oportunidades e colocou a entidade à disposição das lideranças visitantes. Confira abaixo algumas das visitas recebidas: Grupo RBS - Gerente Comercial da RBS TV Joinville, Luciano Moura; Coordenador de Planejamento Multimídia SC, Alan Streck; Diretor de comercialização e Marketing da RBS TV, Delton Batista BADESC - Vice-presidente da CDL, Luiz Kunde; Presidente Carlos Grendene; Diretor de Desenv. de Negócios, Justiniano Pedroso e Gerente Regional de Negócios de Joinville, Carlos Adriano Liebel Curso Intensivo de Vendas Rádio Transamérica - Presidente Carlos Grendene entre o Gerente Executivo, Carlo Franco Karger e o Diretor Geral Ademar Ribas do Valle Filho Numa ação inédita, a CDL Joinville promove o Curso Intensivo de Vendas que pretende qualificar as pessoas para o mercado de trabalho na área de vendas. Entre 23 de abril e 4 de maio, as aulas do curso acontecem diariamente, no horário das 19h30 às 22h30. Ministrado pelo consultor Raul Marcos Werlich, com ampla experiência em treinamento e consultoria às empresas do segmento de varejo, serviços, logística/transporte. Possui trabalhos na área do atendimento, motivação, formação e trabalho de equipe, organização de procedimentos/processos, implantação do Programa 5S, Círculos de Controle de Qualidade e o Controle de Qualidade Total (TQC). Dividido em três módulos (iniciante, intermediário e avançado), este treinamento totaliza 30 horas/aulas. Serão abordados assuntos como perfil do profissional de vendas, processo de comunicação, importância do feedback, marketing de relacionamento e psicologia aplicada às vendas. Informações e inscrições pelos telefones (47) ou

10 10 Informativo ARTIGO JURÍDICO Devolução e troca de mercadorias segundo o código de defesa do consumidor Magrit Ester Moser e Álvaro Cauduro de Oliveira - Consultores Jurídicos O comerciante não tem o dever legal de aceitar devoluções ou trocas de mercadorias simplesmente porque o consumidor se arrependeu da compra ou não se agradou do produto. No entanto, o Código de Defesa do Consumidor prevê algumas situações onde a troca ou a devolução de mercadorias pode ser exigida do lojista. No tocante à troca de mercadorias, a Lei Consumerista prevê que o consumidor tenha direito a troca de produtos quando a mercadoria apresentar vício de qualidade ou quantidade que torne o produto impróprio ou inadequado ao consumo, ou ainda quando exista vício que diminua o valor do produto. Nestes casos a legislação estabelece um prazo de 30 dias para que o lojista resolva o problema, sendo que decorrido este prazo, a lei autoriza o consumidor a escolher uma dentre três hipóteses: a substituição do produto por outro da mesma espécie; a restituição imediata e atualizada da quantia paga, e ou o abatimento proporcional do preço. Quanto à devolução de mercadorias, o Código de Defesa do Consumidor disciplina sobre o direito de arrependimento em que o consumidor poderá desistir do contrato/ compra sem qualquer justificativa, no prazo de sete dias contados de sua assinatura ou do recebimento do produto, apenas e tão somente para os casos em que as compras não sejam realizadas no estabelecimento comercial, especialmente as feitas por telefone ou a domicílio. Neste caso o consumidor terá ainda o direito ao ressarcimento do valor já pago devidamente corrigido. Ou seja, a Lei Consumerista assegura a troca do produto nos casos em que o produto apresente defeito, e a devolução do dinheiro apenas quando a mercadoria não tenha sido adquirida dentro do estabelecimento comercial. Excetuando-se estes casos, o lojista não tem nenhum dever legal de trocar mercadorias ou devolver qualquer quantia aos seus consumidores, sendo sua inteira liberalidade fazê-lo. Permanecendo dúvidas, a Assessoria Jurídica da CDL de Joinville está à disposição dos associados para esclarecêlas, bem como de qualquer outra dúvida de caráter jurídico, das 8h às 18h, de segunda à sexta-feira, na sede da CDL ou no telefone (47) DICAS DE LIVROS E DVDs Estes exemplares podem ser retirados pelos associados da CDL na biblioteca e videoteca da entidade sem custo. O X da Questão Autor: Eike Batista Editora: Primeira Pessoa Empresa em Sintonia Com o Mercado Autores: Craig Stull, Phill Myers e David Meerman Scott Editora: Campus Como Criar uma Empresa de Alta Performance Autor: Waldez Ludwig Editora: KLA Educação Empresarial Sinopse: Em O X da questão, o empreendedor brasileiro Eike Batista narra suas aventuras desde os maiores sucessos até as experiências que não deram certo e os erros cometidos no curso de projetos vitoriosos. Há lugar também para o que ele qualifica como estresses que o fizeram crescer, a começar pela asma na infância. Eike Batista expõe ainda o arsenal teórico que está na origem de seus negócios. Sinopse: Escrito com uma linguagem leve e descontraída, este livro é um guia para compreender e descobrir as necessidades - evidentes ou não - dos consumidores. Os autores apresentam uma metodologia de seis passos simples de serem implementados, desenvolvida nos últimos 15 anos. O leitor não mais desperdiçará tempo tentando adivinhar o que o mercado precisa e começará a entender os desejos dos clientes. Sinopse: Waldez Ludwig é considerado um dos maiores palestrantes do país. Mais de 570 mil pessoas já o assistiram em mais de eventos abertos ao público. Você vai aprender como: como fazer da sua empresa uma organização baseada em talentos, a gestão do capital intelectual como estratégia competitiva e liderar através da gestão do conhecimento

11 Sindvarejista 11 Empresários do COMÉRCIO VAREJISTA, Em breve, iniciaremos conversações com o Sindicato Laboral, para assinatura da Convenção Coletiva de Trabalho CCT 01/05/2012 a 30/04/2013. Sua participação é muito importante, estamos recebendo sugestões quanto a horário de natal, carnaval, horários especiais de sábado mais, piso salarial, lanches e diversos assuntos que interessam a toda a categoria econômica representada pelo SINDVAREJISTA. PARTICIPE! LIGUE OU ENVIE SEU , TENHA CERTEZA DE QUE TODA SUGESTÃO SERÁ DEBATIDA. ESTE É O MOMENTO QUE VOCÊ DEVE E PODE PARTICIPAR! O COMÉRCIO PASSA POR GRANDES MUDANÇAS, EM ESPECIAL COMPORTAMENTAL, TANTO DE CLIENTES COMO DE NOSSOS COLABORADORES. EM RAZÃO DISSO, FAZ-SE NECESSÁRIO ESTARMOS ATENTOS E EVOLUIRMOS PARA, EFETIVAMENTE, PODERMOS ACOMPANHAR O RITMO DESSAS INOVAÇÕES. Assim, nossa participação é fundamental! O momento empresarial que vivenciamos está a exigir nossa efetiva participação! Lembre-se: temos um SINDICATO PATRONAL, INOVADOR, OFERECENDO UMA SÉRIE DE SERVIÇOS, QUE, CERTAMENTE, IRÃO CONTRIBUIR PARA ALAVANCAR SEU NEGÓCIO. MAS, PARA ISSO, PRECISAMOS QUE VOCÊ PARTICIPE, CONHEÇA SEU SINDICATO. É NELE QUE VOCÊ EMPRESÁRIO DO COMÉRCIO VAREJISTA DEVE TIRAR SUAS DÚVIDAS E COOPERAR PARA QUE TODO NOSSO SEGMENTO VAREJISTA TENHA UM EFETIVO GANHO. Com sua participação poderemos implementar um ganho a toda a CATEGORIA ECONÔMICA REPRESENTADA PELO COMÉRCIO VAREJISTA. É preciso ter um bom canal de comunicação com seus colabores. Afinal, ambos, patrões e empregados, dependem um do outro. Precisamos profissionalizar nossos colaboradores para conquistar a fidelidade do cliente. O SINDVAREJISTA tem atuado na defesa de nossos interesses, que consiste num conjunto de ações necessárias à prevalência das posições representativas do comércio. Essas ações têm o intuito de influenciar as decisões nas formulações de políticas públicas; e o sucesso, na concretização dos interesses da nossa classe, depende do seu apoio, em especial, realizando sua contribuição patronal, negocial, alicerce fundamental para que possamos continuar nessa linha de atuação efetiva. Muito em breve, estaremos externando convite a toda classe do comércio varejista, para que conheça e tenha orgulho de sua entidade representativa. Aqui, você, empresário, terá o apoio necessário para o seu desenvolvimento. CONHEÇA O SINDVAREJISTA - SINDICATO DO COMÉRCIO VAREJISTA DE JOINVILLE E REGIÃO E PASSE A DESFRUTAR DOS SERVIÇOS JÁ IMPLEMENTADOS. Para esclarecer quaisquer dúvidas, entre em contato conosco pelo ou pelo telefone (47) Associe-se! Presidente do Sindvarejista, Osnildo de Souza

12 12 Informativo Workshop destaca tendências de Moda Com o auditório da CDL lotado, aconteceu recentemente o Workshop de Moda, que destacou a operacionalização do processo de planejamento, desenvolvimento e lançamento de coleções, além das tendências da moda. Durante três dias, duas consultoras de moda explicaram sobre a sinergia entre as marcas, o mix de produto ideal para cada loja, os estilos, as tendências internacionais, além de vitrine criativa, organização de cores, pré-venda e pós-venda eficazes. Foram abordados três assuntos em um único curso: Moda, Vitrine e Técnicas de Vendas. Participantes acompanham atentamente às explicações da estilista Mirvana Andreis Micro empreendedor individual, associe sua empresa na CDL Joinville e receba benefícios e vantagens. Informe-se pelo telefone (47) ou pelo ANIVERSARIANTES Abril 5 ANOS ÁGUA PURA SEX PEPPERS AUTO POSTO DOM GREGÓRIO ZETE MODAS ENERFREE DISTRIB. DE BATERIAS 10 ANOS ESPAÇO NOBRE MÓVEIS PHILPPSEN MATERIAL CONSTRUÇÃO NOBRELACK TINTAS GAME MANIA MICRODIGI INFORMÁTICA 15 ANOS MAGAZINE MARCONATO CRIANÇA FELIZ MÓVEIS JODIL T.A.N.COMÉRCIO DE INFORMÁTICA COISAS E CIA REDE SC JOINVILLE GVS AUTO MECÂNICA 20 ANOS DANI MODAS ÓTICA PRÍNCIPE 25 ANOS VANESSA MODAS BARNI REFRIGERAÇÃO Gestão de Negócios no Varejo e Serviço Durante os próximos cinco meses, acontece o Curso de Gestão de Negócios no Varejo e Serviços, promovido pela CDL Joinville. Neste primeiro módulo, os participantes aprendem sobre Gestão Estratégica e montam, na prática, seu próprio planejamento estratégico do negócio. Divido em quatro módulos, sendo todos independentes, a intenção do curso é destacar assuntos relacionados à Administração Estratégica, Gestão de Pessoas e Operações, Gestão Financeira e Administrativa e Gestão de Marketing e Vendas. Aulas acontecem nas segundas e quartas, no horário das 19h30 às 22h30. Destinado a gestores, gerentes e NOVOS ASSOCIADOS líderes de empresas comerciais varejistas e de serviço, este curso inédito possui, contando os quatro módulos, um total de 120 horas, sendo 40 encontros. No primeiro módulo, o participante sairá com seu planejamento estratégico em mãos. Já no segundo, o participante terá noções de Gestão de Pessoas e Operações. Para o terceiro módulo, será abordado o tema Gestão Financeira e Administrativa. Por fim, o quarto módulo do curso focará a Gestão de Marketing e Vendas. Inscrições e informações pelos telefones (47) / ou então pelo NOME COMERCIAL SEGMENTO BAIRRO CLÍNICA ESPAÇO FISIO PILATES...ATIVIDADES DE FISIOTERAPIA...AMÉRICA DOLE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO...MATERIAL DE CONSTRUÇÃO...AVENTUREIRO YANKEES CONFECÇÕES...COMÉRCIO DE VESTUÁRIO...BOA VISTA COLÉGIO AQUARELA...INSTITUIÇÃO DE ENSINO... BOEHMERWALD UZ GAMES...COMÉRCIO DE EQUIP. E JOGOS... BOM RETIRO UATT...COMÉRCIO DE VESTUÁRIO... BOM RETIRO SINDICATO COM. VAREJO DE ÓPTICA...SINDICATO ÓPTICA...CENTRO LIS BELLA MODA FEMININA...COMÉRCIO DE VESTUÁRIO...CENTRO MUNDO KIDS...VESTUÁRIO INFANTIL...CENTRO DISPO...REVESTIMENTO EM METAIS... ARAQUARI (SC) ANA LARA MODAS...COMÉRCIO DE VESTUÁRIO... FLORESTA GEOVANNA COMERCIO DE ACESSÓRIOS...VARIEDADES E ACESSÓRIOS...GLÓRIA PET SHOP DOCE MEL...PET SHOP...GLÓRIA FACILITTA CRED...FINANCEIRA... ITAUM YANG MODELADORES...VESTUÁRIO MODELADORES... ITAUM DISTRIBUIDORA MALTA...DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS...ITINGA PRINSET GRÁFICA...GRÁFICA... NOVA BRASÍLIA DE LUKEN DELUX...MODA ÍNTIMA... NOVA BRASÍLIA GDS INSTALAÇÕES...INSTALAÇÕES ELÉTRICAS... PARANAGUAMIRIM KANPAI...PURIFICADORES DE ÁGUA... PARQUE GUARANI KARINA MODAS E PRESENTES...VESTUÁRIO E PRESENTES... ULISSES GUIMARÃES

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