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1 Guia do Administrador do IBM SmartCloud for Social Business IBMSmartCloudEngageedoIBM SmartCloud Connections

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3 Guia do Administrador do IBM SmartCloud for Social Business IBMSmartCloudEngageedoIBM SmartCloud Connections

4 Nota Antes de usar estas informações e o produto que elas suportam, leia as informações em Avisos na página 123. Aviso Esta edição se aplica ao IBM SmartCloud Engage de novembro de 2013 e ao IBM SmartCloud Connections de novembro de 2013 e a todas as liberações e modificações subsequentes até que seja indicado o contrário em novas edições. Copyright IBM Corporation 2010, 2013.

5 Capítulo 1. Administração Integre a rede social e a colaboração online em um conjunto de ferramentas disponíveis na web. Um Responsável pelo Atendimento ao Cliente IBM pode ajudá-lo na seleção dos serviços de correio e de colaboração que são mais adequados a seus negócios. Para obter informações adicionais sobre os serviços oferecidos, acesse IBM SmartCloud for Social Business e clique em What Can I Do?. O que Há de Novo na Administração do IBM SmartCloud for Social Business? Descubra quais recursos foram incluídos desde a última atualização. Iniciar o Aprendizado sobre um Serviço SmartCloud Engage ou SmartCloud Connections Use os serviços em nuvem para criar comunidades, atividades ou compartilhar arquivos entre membros de sua organização. Configure sua conta da organização, que representa seu site no IBM SmartCloud for Social Business. É possível customizar a aparência de sua organização para que seus usuários a associem à sua empresa. Ou, é possível especificar configurações de segurança para senhas ou configurar variações de endereços IP. Ambiente Híbrido do SmartCloud Notes Os ambientes híbridos combinam serviços em nuvem com ferramentas locais. Planeje, configure e administre o SmartCloud Notes em um ambiente híbrido usando as ferramentas locais com as quais você está familiarizado. Ambiente Apenas de Serviço do SmartCloud Notes Em um ambiente apenas de serviço, os servidores Domino estão na nuvem. As tarefas de administração de usuário incluem gerenciar contas, usuários e grupos. Para executar essas tarefas, você deve ser designado à função de Administrador. IBM SmartCloud inotes Insira e verifique o nome de domínio da sua organização. Em seguida, é possível configurar as definições da organização, gerenciar e contatos e enviar anúncios por para seus usuários. Copyright IBM Corp. 2010,

6 2 Guia do Administrador do IBM SmartCloud for Social Business: IBM SmartCloud Engage e do IBM SmartCloud Connections

7 Capítulo 2. Administrando o SmartCloud Engage ou o SmartCloud Connections Configure a conta da organização. Conheça o site clicando em Administração > Mapa do Site Administrativo na barra de navegação e revisando o mapa do site. v Altere a aparência da sua organização. Escolha entre os esquemas de cores disponíveis ou crie um esquema de cores customizado. Altere o logotipo na barra de navegação. v Configure as definições da conta da organização. Atualize as configurações de segurança, incluindo expiração de senha para seus usuários e restrições de faixa de endereço IP. Especifique quem é listado no diretório público e gerencie assinaturas. v Inclua usuários. Antes de um usuário possa acessar a organização, uma conta deve ser criada para ele. v Crie um anúncio de boas-vindas. Forneça aos novos usuários as informações que eles precisam. Por exemplo, liste as melhores práticas da organização para uso de aplicativos ou diretrizes de compartilhamento de arquivo. É possível também incluir com quem o usuário entra em contato para obter suporte. Informações relacionadas: Introdução ao IBM SmartCloud Engage para Administradores (abre uma nova janela) Copyright IBM Corp. 2010,

8 4 Guia do Administrador do IBM SmartCloud for Social Business: IBM SmartCloud Engage e do IBM SmartCloud Connections

9 Capítulo 3. Requisitos do Sistema Revise os requisitos do sistema para usar o IBM SmartCloud for Social Business. Informações relacionadas: Requisitos do Sistema (abre uma nova janela) Copyright IBM Corp. 2010,

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11 Capítulo 4. Customizando sua Organização Os administradores podem alterar a aparência e o comportamento de sua organização. Projete uma página de organização, configure um esquema de cores padrão, inclua campos em perfis de usuário e atualize as suas configurações pessoais. Projetando a Página da sua Organização Crie uma página pública que represente a sua organização. Inclua informações de contato e uma curta descrição. Sobre Esta Tarefa Essa função está disponível para assinaturas de colaboração. Você deve ter efetuado login com uma conta do administrador para alterar essas configurações. Procedimento 1. Clique no nome da sua organização na barra de navegação para chegar na página da organização. 2. Clique em Editar Informações. a. Inclua ou modifique informações gerais sobre a organização. Por exemplo, grave um título que seja exibido do nome da organização, insira uma breve descrição da organização, informações de contato e o website da organização. b. Clique em Alterar para substituir o gráfico padrão por um gráfico customizado transferido por upload. 3. Clique em Customizar Tema da Organização para alterar a aparência e o comportamento de sua organização. Selecione Alterar para o que você deseja modificar. Altere o esquema de cores, escolhendo a partir de um tema padrão. Também é possível selecionar uma opção de arco-íris para especificar as cores para os elementos individuais. Além disso, inclua um logotipo para a barra de navegação ou selecione para ocultar uma imagem. Essas mudanças afetam a aparência e o comportamento de todos os seus usuários. Conceitos relacionados: Customizando a Identidade de sua Marca na página 11 Como fornecedor, é possível customizar as informações exibidas quando os clientes efetuam login em sua organização. Reformular a marca das telas que os clientes veem identifica o site com sua organização. Tarefas relacionadas: Incluindo Logotipo na Barra de Navegação Customize o site incluindo o logotipo da sua organização na barra de navegação. A customização do logotipo da barra de navegação não afeta a imagem exibida na página de login. Incluindo Logotipo na Barra de Navegação Customize o site incluindo o logotipo da sua organização na barra de navegação. A customização do logotipo da barra de navegação não afeta a imagem exibida na página de login. Sobre Esta Tarefa Incluir um logotipo customizado na barra de navegação associa a organização à identidade da marca. A customização do logotipo é feita com a atualização do tema da organização. É possível alterar o logotipo por meio de Configurações da Organização ou editando-se a página da organização. Copyright IBM Corp. 2010,

12 Procedimento 1. Clique em Administração > Gerenciar Organização. 2. Clique em Tema. 3. Clique em Alterar na seção Logotipo e carregue o novo logotipo. 4. Assegure-se de que o logotipo não fique oculto configurando Exibir Logotipo como Mostrar. Tarefas relacionadas: Projetando a Página da sua Organização na página 7 Crie uma página pública que represente a sua organização. Inclua informações de contato e uma curta descrição. Atualizando Perfis do Usuário Inclua campos customizados no perfil do usuário para capturar informações relevantes para sua organização. Por padrão, um perfil de usuário inclui campos para nome e outras informações de contato. Procedimento 1. Clique em Administração > Gerenciar Organização. 2. Clique em Customização de Perfil. 3. Clique em Incluir. Insira um nome de campo e selecione a configuração de privacidade. A configuração de privacidade determina quem pode ver esse campo nos perfis do usuário. Visível Público: Qualquer um que possa ver o perfil do usuário pode ver esse campo customizado. Usuários: Apenas os usuários que possuem uma conta do IBM SmartCloud for Social Business podem ver esse campo customizado. Usuários da Mesma Organização: Somente os outros membros da organização do usuário podem ver esse campo customizado. Contatos da Rede: Somente membros da organização do usuário e os contatos da rede do usuários podem ver esse campo customizado. Resultados Os campos customizados são incluídos nos perfis de usuários como campos opcionais. Configurando Informações Pessoais Visualize e atualize suas configurações pessoais, incluindo nome, nível de acesso, senha e código do idioma. Sobre Esta Tarefa Somente aquelas opções onde você vê Alterar podem ser modificadas. Procedimento 1. Clique em seu nome na barra de navegação. 2. Clique em Minhas Configurações da Conta. 3. Clique em Alterar para atualizar seu nome, senha, preferência de idioma ou fuso horário. 8 Guia do Administrador do IBM SmartCloud for Social Business: IBM SmartCloud Engage e do IBM SmartCloud Connections

13 Criando Comunicados da Organização Transmita mensagens para os usuários contendo informações que deseja que eles conheçam. Os comunicados são exibidos na Página inicial para todos os usuários da organização. Eles são diferentes dos comunicados do sistema, que são enviados pelo Suporte para transmitir mensagens a todos os usuários sobre o site. Por exemplo, o Suporte usa comunicados do sistema como notificações de manutenção futura. Sobre Esta Tarefa Você pode exibir até três comunicados para os usuários a qualquer momento. É possível criar e salvar até oito comunicados. Procedimento 1. Clique em Administração > Gerenciar Organização. 2. Expanda a seção com o nome da sua organização e clique em Comunicados. 3. Clique em Incluir Comunicado e preencha os detalhes do comunicado. v Título: Insira o título do comunicado. É possível usar até 128 caracteres de byte único. v Texto da Mensagem: Insira o conteúdo do comunicado. É possível usar até 1000 caracteres de byte único. v Endereço de URL: Isso é opcional. Insira um endereço da Web a ser exibido no comunicado. v Descrição da URL: Isso é opcional. Insira uma descrição do endereço da Web no comunicado. v Expiração: Isso é opcional. Por padrão, os comunicados não expiram. Para configurar uma data de expiração, selecione Isto expirará em uma data selecionada e insira uma data e hora. A hora e data são configuradas usando o fuso horário local. 4. Para salvar um comunicado sem transmiti-lo, clique em Salvar. Para salvar um comunicado e transmiti-lo a todos os usuários, clique em Salvar e ativar. Resultados Para ativar um comunicado depois que ele for salvo, clique na seta para baixo referente ao comunicado apropriado e selecione Ativar. Também é possível editar, desativar ou excluir um comunicado desse menu. Tarefas relacionadas: Subscrevendo Usuários em Comunicados do Sistema Os comunicados do sistema são criados pelo Suporte para transmitir mensagens sobre o servidor. Por exemplo, notificações de manutenção futura. Isso é diferente dos comunicados que os administradores podem criar e transmitir aos usuários. Por padrão, os comunicados do sistema são exibidos depois que um usuário efetua login. Além disso, os administradores podem selecionar para que os comunicados do sistema sejam encaminhados para contas de de usuários individuais. Subscrevendo Usuários em Comunicados do Sistema Os comunicados do sistema são criados pelo Suporte para transmitir mensagens sobre o servidor. Por exemplo, notificações de manutenção futura. Isso é diferente dos comunicados que os administradores podem criar e transmitir aos usuários. Por padrão, os comunicados do sistema são exibidos depois que um usuário efetua login. Além disso, os administradores podem selecionar para que os comunicados do sistema sejam encaminhados para contas de de usuários individuais. Sobre Esta Tarefa Ao subscrever usuários para receber comunicados do sistema como s, os administradores podem assegurar que os comunicados do sistema sejam vistos sem depender de o usuário efetuar login. Capítulo 4. Customizando sua Organização 9

14 Procedimento 1. Clique em Administração > Gerenciar Organização. 2. Clique em Contas de Usuário. 3. Clique na seta ao lado do usuário que você deseja subscrever nos comunicados do sistema. 4. Selecione Subscrever em Comunicados. O que Fazer Depois Para parar o envio de s para um usuário inscrito nos comunicados do sistema, clique em Administração > Gerenciar Organização > Contas do Usuário, clique na seta ao lado do usuário apropriado e selecione Cancelar Assinatura dos Comunicados. Tarefas relacionadas: Criando Comunicados da Organização na página 9 Transmita mensagens para os usuários contendo informações que deseja que eles conheçam. Os comunicados são exibidos na Página inicial para todos os usuários da organização. Eles são diferentes dos comunicados do sistema, que são enviados pelo Suporte para transmitir mensagens a todos os usuários sobre o site. Por exemplo, o Suporte usa comunicados do sistema como notificações de manutenção futura. Trabalhando com Aplicativos Internos Conceda acesso aos aplicativos internos para o IBM SmartCloud for Social Business. Um aplicativo interno é qualquer aplicativo usado por sua organização que não esteja disponível por padrão. Ao registrar esses aplicativos no servidor, você os disponibiliza aos usuários de sua organização. Sobre Esta Tarefa Para trabalhar com um aplicativo interno, esse aplicativo deve primeiro ser registrado no servidor. Os usuários acessam o aplicativo registrado no modo normal, mas o aplicativo pode agora interagir com o servidor. Por exemplo, um usuário pode postar um arquivo no aplicativo que depois pode ser disponibilizado em sua organização. O registro do aplicativo é implementado usando o protocolo OAuth com os pares chave e segredo. OAuth 1.0 e OAuth 2.0 são suportados. O OAuth 2.0 introduz novos recursos, como a capacidade de customizar por quanto tempo um aplicativo tem acesso ao servidor. Quando o acesso do aplicativo expira, é solicitado aos usuários que concedam o acesso de aplicativo às suas contas. Com o OAuth 1.0, um acesso do aplicativo demora algumas horas. Com o OAuth 2.0, é possível selecionar a concessão de permissão para seu aplicativo interno por até 90 dias. É possível optar por ativar o suporte OAuth 2.0 para seu aplicativo interno quando registrá-lo. Procedimento 1. Clique em Administração > Gerenciar Organização. 2. Clique em Aplicativos Internos. 3. Clique em Registrar Aplicativo. OAuth 1.0a é ativado, por padrão. Insira um nome e uma descrição para o aplicativo, quando solicitado. O nome e a descrição de seu aplicativo podem ser alterados a qualquer momento clicando no menu ao lado do aplicativo e selecionando Editar Propriedades. O nome do aplicativo não pode exceder 50 caracteres e a descrição do aplicativo não pode exceder 1000 caracteres. Selecione Tipo OAuth para ativar OAuth 2.0. Ativar o OAuth 2.0 fornece a opção de selecionar a duração de acesso e especificar uma URL de retorno de chamada. Duração de Concessão de Acesso define o quanto demora para que o acesso do aplicativo interno ao servidor expire. A URL de Retorno de Chamada é usada para enviar informações sigilosas ao seu servidor. O envio dessas 10 Guia do Administrador do IBM SmartCloud for Social Business: IBM SmartCloud Engage e do IBM SmartCloud Connections

15 informações sobre HTTPS é necessário para evitar a possibilidade de elas serem interceptadas. O usuário retornará a essa URL depois de aprovar ou negar acesso para o aplicativo. Durante o registro, serão designados uma chave e um segredo ao seu aplicativo. Os aplicativos registrados são exibidos nos Aplicativos Internos. O que Fazer Depois Depois de registrar o seu aplicativo, pode ser necessário reconfigurar o par chave e segredo. Por exemplo, reconfigure os valores se suspeitar que estão comprometidos. Para reconfigurar a chave e o segredo, clique no menu do aplicativo apropriado e selecione Reconfigurar Credenciais. Assegure-se de atualizar o seu aplicativo com as novas credenciais. Para visualizar o par chave e segredo do OAuth designado a um aplicativo, clique no menu do aplicativo apropriado e selecione Mostrar Credenciais. Para revogar o acesso dos aplicativos ao servidor, clique no menu do aplicativo apropriado e selecione Excluir. Informações relacionadas: Abrir Autorização (abre uma nova janela) Customizando a Identidade de sua Marca Como fornecedor, é possível customizar as informações exibidas quando os clientes efetuam login em sua organização. Reformular a marca das telas que os clientes veem identifica o site com sua organização. É possível customizar as informações que os clientes veem enquanto estão efetuando login em sua organização, redefinindo sua senha, ou se estiverem visualizando sua Página inicial. Essas mudanças dão visibilidade à sua marca e também afetam sua própria organização. É possível customizar as seguintes informações de identificação da marca: Logotipo do login Faça upload de uma imagem para usar como o logotipo que aparece nas páginas de login e de reconfiguração de senha. O logotipo de login é a imagem que um usuário vê ao efetuar login em uma organização que pertence ao cliente. Usuários que efetuam login na organização também podem ver essa imagem. Esse logotipo não é exibido na barra de navegação. Fazer upload de uma nova imagem sobrescreve a imagem atual. Se precisar manter uma cópia da imagem atual, faça download dela antes de fazer upload de uma nova. Acesse Administração > Gerenciar Organização > Configurações do Sistema > Tema para atualizar o logotipo de login. Informações sobre a organização Customize as informações que os clientes veem sobre sua organização. O nome da organização especificado aqui é exibido na página que os clientes usam para efetuar login na organização. Os detalhes da organização especificados aqui também são exibidos quando são enviados s aos clientes. Por exemplo, o enviado quando um usuário é incluído na organização contém informações da organização. Acesse Administração > Gerenciar Organização e clique em Identidade da Marca no nome da organização para atualizar as informações sobre a organização. As informações especificadas em Identidade da Marca > Alterar as Informações sobre a Organização não afetam o nome da organização que aparece na barra de navegação. Para editar o nome da organização que aparece na barra de navegação e em toda a organização, clique em Administração > Gerenciar Organização > Configurações de Conta da Organização. Capítulo 4. Customizando sua Organização 11

16 Links Edite os links pertencentes ao cliente que são exibidos em uma organização. Use esses links para direcionar usuários que efetuam login em uma organização pertencente ao cliente para suas informações protegidas por direitos autorais. Esses links são exibidos no rodapé da Página inicial. Acesse Administração > Gerenciar Organização e clique em Identidade da Marca no nome da organização para atualizar os links da organização. Informações de suporte Edite os links que são exibidos em sua organização e em uma organização pertencente ao cliente. Use esses links para direcionar usuários que efetuam login em uma organização pertencente ao cliente para suas informações de suporte. A URL de suporte é exibida no menu Ajuda. A URL do de suporte é exibida no rodapé da Página inicial. Acesse Administração > Gerenciar Organização e clique em Identidade da Marca no nome da organização para atualizar as informações de suporte. Se um cliente especificar um de suporte para sua organização em Administração > Gerenciar Organização > Configurações do Sistema > Segurança, essa URL substituirá a URL fornecida aqui. Tarefas relacionadas: Projetando a Página da sua Organização na página 7 Crie uma página pública que represente a sua organização. Inclua informações de contato e uma curta descrição. 12 Guia do Administrador do IBM SmartCloud for Social Business: IBM SmartCloud Engage e do IBM SmartCloud Connections

17 Capítulo 5. Configurando Contas do Usuário Antes de um usuário possa acessar a organização, uma conta deve ser criada para ele. Somente administradores podem incluir contas do usuário. Cada conta do usuário tem uma ou mais funções designadas a ela que determinam o que um usuário pode ver e fazer. Existem diversas funções que podem ser designadas a uma conta do usuário. v Um Usuário pode visualizar uma página da organização, incluir arquivos e acessar suas configurações pessoais. Ele não pode acessar as configurações da organização, modificar nenhuma configuração do sistema, como opções de segurança, opções de perfis, ou modificar temas ou logotipos da organização. Somente os usuários podem ter assinaturas e acesso ao conteúdo. v Um Desenvolvedor de Aplicativos possui acesso suficiente para integrar os aplicativos internos de sua organização, mas não possui acesso a outras áreas do Administrador. Ele não pode acessar as configurações da organização, modificar nenhuma configuração do sistema, como opções de segurança, opções de perfis, ou modificar temas ou logotipos da organização. Conceda a um usuário essa função quando desejar acessar o Aplicativo Interno para registrar os aplicativos customizados usando o OAuth. O desenvolvedor de aplicativos não pode subscrever-se em um serviço a menos que também esteja designado à função de usuário. v Um Assistente de Administrador tem permissões suficientes para reconfigurar as senhas de login de todos os usuários. Entretanto, eles não podem reconfigurar as senhas do IBM Notes. Ele também pode reenviar convites para usuários pendentes. Um assistente de administrador não pode subscrever um serviço, a menos que ele também esteja designado à função de usuário. v Um Administrador tem acesso para modificar todas as configurações da organização (por exemplo, informações de contato e descrição), configurações do sistema (como as opções de segurança), regras de compartilhamento de arquivos e o tema da organização. Eles podem também incluir ou remover usuários, gerenciar funções, designar privilégios de administrador ou privilégios de assistente de administrador aos usuários, ativar aplicativos integrados e gerenciar assinaturas. Os administradores podem também reconfigurar as senhas de login para todos os usuários e senhas do Notes. Os administradores não podem assinar um serviço, a menos que também estejam designados para a função de usuário. Incluindo Usuários Para incluir usuários, você deve ter privilégios de administrador. Antes de Iniciar Antes de incluir um usuário, saiba quais funções você deseja designar a eles, quais assinaturas você deseja que eles tenham acesso e o endereço de deles. As assinaturas são categorizadas como serviços de Colaboração ou Correio. Os serviços de Colaboração incluem componentes para rede social como Atividades, Comunidades, Arquivos, Events e Meetings. Os componentes disponíveis para sua organização dependem das ofertas compradas. Os serviços de Correio incluem o IBM SmartCloud Notes e o IBM SmartCloud inotes. Se desejar incluir muitos usuários de uma só vez, entre em contato com o Responsável pelo Atendimento ao Cliente para solicitar ativação do servidor de integração. A IBM oferece um serviço de assinatura de servidor e integração para possibilitar que você faça upload de diversos usuários de uma só vez da sua organização da empresa local diretamente para o seu diretório da organização do SmartCloud Engage. Esse serviço de upload inclui usuários na sua conta do IBM SmartCloud for Social Business. Também é possível usar o serviço do servidor de integração para fazer upload de mudanças quando as informações sobre os usuários no diretório corporativo mudam. Se você tiver o SmartCloud inotes, é possível fazer Copyright IBM Corp. 2010,

18 upload dos usuários do seu diretório corporativo para o diretório de contatos do inotes. Consulte Solicitando ativação do servidor de integração e Visão geral do servidor de integração para informações adicionais. Dependendo dos serviços selecionados durante a criação da conta inicial, pode haver mais de uma maneira de notificar o usuário de sua nova conta. Para usuários que possuem um serviço de colaboração, os administradores fornecem um endereço de que se torna a Identidade da Conta. Esses usuários recebem um de convite nesse endereço. Ao configurar uma conta para um usuário do SmartCloud Notes, os administradores devem fornecer uma senha temporária com a qual o novo usuário efetuará login. Os administradores devem notificar os novos usuários dessa senha temporária. Ao configurar uma conta para usuários do SmartCloud inotes, os administradores têm a opção de criar uma senha de login temporária ou associar essa conta do usuário a um endereço de alternativo que seja externo à organização. Um de convite pode ser enviado para o endereço de externo. Procedimento Para incluir um usuário, clique em Administração > Gerenciar Organização > Contas do Usuário > Incluir Conta do Usuário e forneça as informações necessárias para cada etapa. 1. Especifique as configurações básicas do usuário e designe as atribuições em Informações sobre o Usuário A função Usuário deve ser selecionada para que esse usuário possa ser inscrito em um serviço. Selecione Assistente do Administrador para fornecer a um usuário a capacidade de reconfigurar senhas para outros ou de reenviar convites pendentes ou expirados. Selecione Administrador para conceder a esse usuário privilégios administrativos. Selecione Desenvolvedor de Aplicativos para usuários que devem registrar aplicativos internos. 2. Use Assinaturas para selecionar a quais serviços um usuário tem acesso, inclua acesso móvel no , e aloque qualquer armazenamento adicional para usar para arquivos ou . Selecione a assinatura apropriada para designar ao usuário. Também é possível ativar o correio remoto selecionando a opção apropriada em Complementos. Se a sua organização comprou armazenamento extra, é possível alocar a quantia de armazenamento para o usuário que está sendo incluído. A cota de arquivos permite especificar a quantidade total de espaço em disco que um usuário tem disponível para fazer o upload de arquivos. A cota de correio permite especificar a quantidade total de espaço em disco que um usuário tem disponível para armazenamento de s. O armazenamento extra deve ser especificado em números inteiros, como 1 ou 2. Não use frações ou decimais. 3. Use Complementos para ativar o archiving de ou os dispositivos móveis. 4. Use Login da Conta para especificar a identidade da conta do usuário. O especificado aqui torna-se o ID com o qual o usuário efetuará login. Esse é conhecido como a identidade da conta. Ao criar uma conta de usuário para assinaturas de correio, há opções adicionais que os administradores podem especificar. v Preferência de login inicial: Para usuários do SmartCloud Notes, os administradores devem criar uma senha temporária que é usada no login inicial. Para usuários do SmartCloud inotes, os administradores podem selecionar para criar uma senha de login inicial ou fornecer um endereço de alternativo para o qual enviar o convite. v Apenas SmartCloud Notes: Os administradores podem especificar o nome distinto que usarão. Esses campos são opcionais e se estiverem em branco, o SmartCloud Notes tentará defini-los. Resultados Depois que um usuário é criado, o status da conta fica pendente até que ele efetue login ou conclua o registro. A menos que uma conta tenha sido criada com uma senha temporária, o usuário receberá um que contém um link para uma página de registro após a criação da conta. O usuário deve clicar nesse link e concluir o processo de registro inserindo informações sobre o país, fuso horário e opções de notificação. 14 Guia do Administrador do IBM SmartCloud for Social Business: IBM SmartCloud Engage e do IBM SmartCloud Connections

19 Também pode ser solicitado que seja criada uma senha. Depois que o registro for submetido, o novo usuário poderá efetuar login em sua organização. Se a sua organização desativou a verificação de do cliente, os novos usuários não receberão os s de convite. Os administradores podem reenviar os convites para contas pendentes clicando na seta junto a um nome de usuário e selecionando Reenviar Convite. Clique em Reenviar Todos os Convites Expirados para reenviar todos os convites expirados. O que Fazer Depois Se a sua organização inclui SmartCloud Notes, revise a documentação de administração do SmartCloud Notes sobre como incluir e fornecer usuários. Depois que um usuário for incluído, seu convite ficará com o status pendente. Os convites pendentes são convites que não foram usados para concluir o registro e que não expiraram. Um convite pendente expirará após aproximadamente 28 dias. Depois que um convite pendente expira, ele não pode ser usado para registrar e obter acesso à organização. Um administrador ou assistente de administrador deve reenviar o convite expirado antes de um usuário poder concluir o registro e efetuar login. É possível verificar o status de um convite a qualquer momento acessando as Contas do Usuário. Capítulo 5. Configurando Contas do Usuário 15

20 Conceitos relacionados: Entendimento de Funções na página 23 Saiba mais sobre as funções disponíveis para contas de usuários. O entendimento das diferentes funções ajuda o cliente a selecionar as funções corretas para os seus usuários. Capítulo 6, Gerenciando Usuários, na página 19 Os administradores podem excluir, suspender ou editar uma conta do usuário clicando na seta ao lado do usuário apropriado. Os administradores também podem gerenciar contas de usuários reenviando convites pendentes ou visualizando relatórios dos usuários. Visão Geral do Servidor de Integração na página 43 O servidor de integração permite integrar as informações de fornecimentode usuário e integração de grupo a partir de seu ambiente administrativo local. Também permite fazer upload de usuários no diretório corporativo de sua organização para o diretório de contatos corporativos do SmartCloud inotes. Tarefas relacionadas: Gerenciando Assinaturas na página 25 Um administrador pode iniciar avaliações de assinatura gratuitas, comprar novas assinaturas, visualizar o histórico de assinaturas ou optar por atualizar as assinaturas de avaliação existentes para assinaturas completas, comprando-as. Pode não haver assinaturas de avaliação disponíveis para sua organização. Reenviando Convites na página 19 Um administrador ou um assistente de administrador pode reenviar s de convites expirados ou pendentes para todas as contas de usuários pendentes ou para contas individuais. O de convite contém um link que um usuário deve seguir para concluir o registro. Após o registro ser concluído, um usuário pode efetuar login. Reconfigurando Senhas e Reenviando Convites na página 18 Um usuário com a função Assistente de Administrador pode reconfigurar senhas do usuário para o site ou reenviar convites expirados ou pendentes. Os Assistentes de Administrador não podem reconfigurar as senhas do IBM Notes. Solicitando a Ativação do Servidor de Integração na página 43 Para começar a usar o servidor de integração, seu administrador deve entrar em contato com um Responsável pelo Atendimento ao Cliente (CSR) do IBM SmartCloud for Social Business para solicitar a ativação. Informações relacionadas: Documentação do produto para o SmartCloud Notes (abre uma nova janela) Lista de documentações disponíveis do IBM SmartCloud for Social Business. Abre em uma nova janela. Ativando Aplicativos Integrados de Terceiros Inclua soluções integradas de nossos parceiros de negócios para aprimorar a produtividade do usuário. Essas ofertas baseadas em nuvem ajudam sua equipe a operar de maneira mais eficiente. Procedimento 1. Clique em Administração > Gerenciar Organização. 2. Clique em Aplicativos Integrados de Terceiros para visualizar os aplicativos de terceiros suportados. 3. Clique em Ativar no aplicativo apropriado para torná-lo disponível aos usuários. Aplicativos integrados são desativados por padrão. Selecionando Ativar, os administradores podem ativar um aplicativo integrado para uma conta de usuário individual ou para todas as contas de usuários. Selecionando Ativar para todos os usuários atuais a partir da descrição do aplicativo, o aplicativo será ativado para a organização e todos os usuários atuais. Para customizar quanto tempo um aplicativo terá acesso ao IBM SmartCloud for Social Business, configure a Duração de Concessão de Acesso. Duração de Concessão de Acesso define quanto tempo 16 Guia do Administrador do IBM SmartCloud for Social Business: IBM SmartCloud Engage e do IBM SmartCloud Connections

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