PLANO ESTRATÉGICO DE BACKUP DA EMC

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1 PLANO ESTRATÉGICO DE BACKUP DA EMC

2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO DESAFIOS ATUAIS A DINÂMICA DO MERCADO ESTÁ MUDANDO O BACKUP AS EXPECTATIVAS DOS USUÁRIOS FINAIS ESTÃO MUDANDO TENDÊNCIAS TECNOLÓGICAS QUE IMPULSIONAM O BACKUP... 5 Accelerating Backup Transformation, Part I: Impacting the Velocity of Business COMO É A TRANSFORMAÇÃO DO BACKUP?...6 A mesma solução não serve para tudo...7 Accelerating Backup Transformation, Part II: Backup de última geração EXEMPLOS REAIS DE TRANSFORMAÇÃO BACKUP E A JORNADA RUMO À NUVEM...8 Accelerating Backup Transformation, Part III: Empowering the Backup Team COMO COMEÇAR...8 2

3 INTRODUÇÃO Plano estratégico de backup Antigamente, o maior desafio de backup e recuperação de uma organização era garantir que os trabalhos fossem concluídos dentro das janelas de tempo designadas. Enquanto as janelas de backup e recuperação continuam motivando o comportamento organizacional e até mesmo a inovação dos fornecedores, novas expectativas de negócios estão mudando o escopo e a urgência das discussões entre as organizações e as equipes internas. Em vez de pensar no backup em termos do velho modelo de "porcas e parafusos" da TI, as organizações estão com uma perspectiva mais abrangente de negócios: Como meu plano de backup está afetando meu ritmo de adoção da virtualização e implementação de aplicativos? Como ele está afetando minha jornada rumo à nuvem? O que isso significa em termos de negócios? E em termos de vantagem competitiva e economia? A pura verdade é que o backup pode atrasar o andamento dos negócios. Apesar dos grandes avanços em tecnologias, como backup e desduplicação em disco, o processo de backup ainda apresenta muitas falhas na maioria das organizações. Entretanto, por meio da transformação do ambiente de backup as pessoas, os processos e a infraestrutura as organizações podem enfrentar os problemas de TI que afetam diretamente a velocidade de seus negócios. Qual é seu plano? As organizações que transformam os ambientes de backup relatam pontos positivos significativos nos negócios. Na realidade, elas fazem uma relação direta de transformação do backup com ciclos mais rápidos de desenvolvimento de produtos, esforços acelerados de expansão global, melhorias na definição de perfis de clientes e muito mais. Porém, como é que você faz alterações em seu ambiente de backup para melhorar seus negócios? Você precisa ter um plano estratégico. Este ebook foi desenvolvido para ajudar você a entender o impacto da transformação do backup, quais são as principais etapas que deveriam ser consideradas por todas as organizações antes e durante a jornada, e por que a EMC é excepcionalmente qualificada para orientar você. 1. DESAFIOS ATUAIS Atingir objetivos de backup e recuperação é um desafio considerável. Existe uma pressão constante nos departamentos de TI com relação à expansão do conjunto de aplicativos, à redução dos tempos de recuperação e à elevada sensibilidade à perda de dados, bem como a ambientes dinâmicos de negócios. A maioria deles está percebendo que as soluções tradicionais de backup e recuperação, que se baseiam em fita e datacenter físico, não conseguem ajudá-los a atingir seus objetivos. Entre os desafios de uma abordagem tradicional estão: Recuperações lentas seja no local, por meio de fita, ou fora da empresa, por meio de transporte Recuperações não confiáveis não há garantia de integridade nem de precisão Ineficiente não oferece recursos para reduzir a quantidade de mídia necessária Muito esforço intervenção manual significativa para administrar a maioria dos processos com fita Alto risco perda de fitas não criptografadas durante o transporte de e para locais externos 3

4 Outro motivo para a desestabilização da situação atual é que três grandes tendências estão mudando de maneira irreversível o modo de pensar das organizações a respeito de backup e recuperação: Aumento de dados em grande escala Há uma explosão de dados, com uma previsão de crescimento de 50 vezes mais nos próximos 10 anos. Como o backup cria cópias de dados importantes, as necessidades de armazenamento para backup usando abordagens tradicionais podem consumir de cinco a dez vezes mais capacidade do que o armazenamento primário que está sendo protegido. Não é possível acomodar um aumento de dados dessa magnitude em virtude de limitações de orçamentos de TI, capacidade do datacenter, refrigeração e espaço ocupado. Estudos também têm mostrado que apenas 80% dos backups tradicionais são bemsucedidos e apenas 70% das recuperações são bem-sucedidas. O enorme aumento dos dados tornará ainda mais difícil atender aos SLAs. O DILEMA DO ORÇAMENTO DE TI Fonte: Forrester Research, Inc., IT Budget Allocations: Planning For 2011, 3 de dezembro de 2010 Os departamentos de TI estão gastando 73% dos orçamentos para manter os aplicativos e a infraestrutura legada existente, mas querem que a maior parte disso seja usada em investimentos para o futuro. O backup e a recuperação tradicionais os desviam dessa meta. A situação se complicou muito com os custos operacionais respondendo por 58% das despesas com proteção de dados. As soluções de backup baseadas em fita são de manutenção particularmente cara uma vez que exigem equipe especializada para gerenciamento, armazenamento e envio de mídia. Um relatório recente de organizações descobriu que novos datacenters estão sendo projetados e construídos com tamanho reduzido, mas terão de comportar 300% a mais de cargas de trabalho. O backup e a recuperação tradicionais não conseguem acompanhar essa tendência eles requerem mais espaço físico e esforço de administração no datacenter. Virtualização e nuvem Em resumo, o backup tradicional vai atrasar seus esforços de transformação de TI. Os servidores virtuais agora têm mais penetração do que os servidores físicos para executar aplicativos. Porém, as preocupações com backup de ambientes virtuais muitas vezes paralisam os projetos de nuvem, nos quais o conflito de acesso de recursos em servidores de alta utilização deixa os backups drasticamente mais lentos. Em uma pesquisa, empresas que atualmente fazem uso da virtualização citam a "conclusão de backups dentro do prazo" como um desafio muito importante, e mais de um terço dos entrevistados identificou o aprimoramento do backup e da recuperação de máquinas virtuais como área de foco essencial. 2. A DINÂMICA DO MERCADO ESTÁ MUDANDO O BACKUP O mundo em que vivemos está ficando cada vez mais centrado em dados. Os números são impressionantes. Até 2020, a IDC estima que haverá 35 zetabytes de informações no 4

5 mundo. E as equipes de backup estão sendo cada vez mais pressionadas por todos esses dados para transformar seus ambientes. De fato, as limitações de ambientes tradicionais de backup estão fazendo com que a TI tome atitudes anormais: Proprietários de aplicativos estão aumentando o tamanho de backup dos bancos de dados Os administradores de VMware estão fazendo máquinas virtuais menores Os CIOs estão adiando os planos de virtualização em vez de expandi-los Estão fazendo isso porque não confiam na capacidade de proteção dos dados que seus ambientes de backup oferecem. As equipes de backup chegaram a um ponto em que não conseguem fazer progressos. Não conseguem realizar backups eficientemente, não conseguem atender a janelas de backup nem conseguem garantir recuperações em tempo hábil. Não há como progredir sem colocar os dados em risco. Essa situação afeta diretamente os negócios. O QUE É O "TEMPO NECESSÁRIO"? Independentemente de ser o tempo necessário para reativar a rotação de um novo aplicativo, o tempo necessário para atingir 80% de virtualização ou o tempo necessário para analisar um conjunto de dados complexos, a meta deve ser mais próxima de zero possível. Um tempo curto significa que um negócio, ou seu ambiente, é adaptável e ágil. Processos-chave, como backup e recuperação, devem ser automatizados e contínuos, permitindo que as organizações aumentem os negócios sem medo de perda de dados. No caso do processo de virtualização, isso significa que as empresas estão obtendo o ROI (Return on Investment, retorno sobre o investimento) desse processo em um conjunto muito menor de aplicativos do que elas esperavam ou estão obtendo um ROI muito menor em um conjunto mais amplo de aplicativos. Em qualquer uma das situações, trata-se de uma proposta que gera perdas e que restringe o crescimento dos negócios. E o backup é o responsável. É hora de fazer o backup avançar. 3. AS EXPECTATIVAS DOS USUÁRIOS FINAIS ESTÃO MUDANDO Uma mudança sociológica ou cultural mais do que tecnológica está motivando a noção da TI como um provedor de serviços. As expectativas dos usuários finais mudaram significativamente na última década. A TI costumava ser uma "caixa preta" intimidante, e os usuários finais aceitavam quaisquer limitações impostas pelos departamentos de TI; eles não tinham a segurança de desafiar a TI a fazer mais por eles. Porém, tudo isso mudou. Os usuários finais de hoje são experientes. Eles entendem as ferramentas que estão disponíveis no espaço do consumidor e o que é possível fazer com a infraestrutura de TI certa. Eles entendem os benefícios transformativos que a TI pode oferecer para seus negócios. Isso significa que a barreira está muito mais alta para a TI em geral e para o backup em particular. Os usuários finais as linhas de negócios esperam que, quando quiserem que algo seja feito, que seja feito. E eles esperam que o tempo necessário para isso seja próximo de zero. Independentemente de ser a divisão de fabricação de uma grande empresa, os departamentos de TI em instituições financeiras, ou o administrador de backup em uma pequena empresa, o motivo número um para que um "tempo necessário" seja insatisfatório é quase universalmente o backup. Ele é uma parte do ambiente de TI que ainda exige que alguém ligue para outra pessoa para que faça o que é preciso, e isso aumenta o "tempo necessário". Quanto maior o "tempo necessário", maior a possibilidade de um impacto negativo nos negócios. A dura verdade é que o backup está atrasando a todos. Com VMware e o armazenamento virtualizado, uma linha de negócios pode provisionar uma nova VM sem precisar ligar para o departamento de TI quer dizer, até que seja o momento de protegê-la. Para isso, é preciso chamar a equipe de backup para instalar um cliente, definir a política de backup, fazer a conexão à rede de backup certa e garantir que haja capacidade de backup suficiente para dar suporte ao trabalho. A recuperação é ainda mais complexa. Os negócios vão de 120 km/h a quase zero. O backup é o gargalo, e isso precisa mudar. 4. TENDÊNCIAS TECNOLÓGICAS QUE IMPULSIONAM O BACKUP Embora as demandas sobre a TI nunca tenham sido tão grandes, são as mesmas três tendências tecnológicas que continuam a impulsionar o mercado de backup como acontece há mais de cinco anos: 5

6 1. Os discos com desduplicação estão substituindo as fitas. 2. Todos querem mais controle sobre seus backups. As pessoas querem ter certeza de que seus dados estão protegidos e querem poder continuar reduzindo a quantidade de "tempo necessário". 3. As janelas de backup e recuperação continuam impulsionando o comportamento dos clientes e a inovação. É nisso que as organizações pensam. Elas querem saber qual o nível de atualização de seus backups e com que velocidade podem recuperar seus dados se precisarem fazer isso. Lembre-se: os dados são o rei. Vídeo: Accelerating Backup Transformation, Part I: Impacting the Velocity of Business Essas tendências refletem a nova mentalidade atual, voltada para a TI como serviço. As organizações buscam tornar a TI transparente para os negócios e, para fazer isso, elas precisam certificar-se de que têm as infraestruturas de TI certas estabelecidas. De uma perspectiva de backup, o disco com desduplicação fornece a base flexível e dimensionável para dar suporte a esse tipo de infraestrutura. Seria possível dizer que o disco com desduplicação democratiza o backup eliminando as particularidades das interfaces de fita que, com o passar dos anos, dificultaram o gerenciamento dos backups para quem não é especialista. O disco com desduplicação possibilita mais camadas na pilha de software (por exemplo, hipervisor, aplicativo e armazenamento), o que permite aos administradores de diferentes tipos conduzirem seus próprios backups e suas recuperações. Isso tem um impacto positivo direto sobre as janelas de backup e recuperação e sobre SLAs, e deve realmente abrir as portas para mais inovação, de melhor qualidade. Sim, as janelas de backup e recuperação continuam estimulando a inovação nesse setor, mas a grande diferença hoje em dia é que a inovação não está mais acontecendo apenas nos departamentos de TI e por parte dos fornecedores de backup, mas também por parte dos fornecedores de hipervisores, aplicativos e armazenamento. 5. COMO É A TRANSFORMAÇÃO DO BACKUP? Um dos principais trabalhos de um departamento de TI é fornecer aos usuários finais a infraestrutura e os serviços de que precisam para continuar fazendo seus negócios evoluírem, e isso inclui o ambiente de backup. O problema é que as infraestruturas tradicionais de backup e recuperação ficaram reduzidas, carecendo de flexibilidade, agilidade e dimensionamento para dar suporte a uma abordagem orientada a serviços. O que é necessário é uma nova arquitetura uma que seja projetada para um cenário que muda rapidamente, envolvendo pessoas, processo e infraestrutura. Pense nela como uma nuvem interna de backup ou uma "nuvem de proteção". Esse tipo de ambiente proporciona aos usuários e aos proprietários de aplicativos a visibilidade e o controle de dados de que precisam e, além disso, dá à equipe de backup a plataforma necessária para automatizar as tarefas-chave, federar o gerenciamento e fornecer aos proprietários de dados um avançado conjunto de serviços de valor agregado. Entre esses serviços estão itens como geração de relatórios centralizada, gerenciamento de políticas de backup, catalogação/indexação e gerenciamento de armazenamento (por exemplo, replicação, criptografia, retenção de longo prazo). Além disso, como com qualquer oferta de serviço, os usuários podem aproveitar diferentes serviços dependendo de requisitos e SLAs específicos, como: Uma solução completa de proteção com armazenamento e software para backup integrado Serviços de armazenamento com proteção para estender a vida útil da infraestrutura de backup do software legado Serviços de armazenamento com proteção para proporcionar backups sem interferência humana (por exemplo, gravação diretamente no armazenamento com proteção do Oracle RMAN) 6

7 A MESMA SOLUÇÃO NÃO SERVE PARA TUDO. Cada jornada é exclusiva, e cada cliente é diferente. Por que você esperaria que uma solução de backup servisse para tudo? O portfólio integrado da EMC permite a flexibilidade de iniciar em qualquer lugar e ir a todos os lugares. Embora esse tipo de arquitetura represente uma nova maneira de pensar e fazer backup, ele funciona com e em infraestruturas de backup existentes; não impõe um modelo engessado para todos os usuários finais nem proprietários de aplicativos e não exige que as organizações eliminem e substituam infraestruturas. Em vez disso, dá às organizações a liberdade de usar os mecanismos com os quais se sentem confortáveis enquanto se beneficiam de um novo back-end de disco centralizado. Independentemente do nível de serviços fornecido, esse tipo de abordagem atrai os usuários finais oferecendo valor em vez de tentar centralizar o backup por meio de ordem executiva. Vídeo: Accelerating Backup Transformation, art II: Backup de última geração 6. EXEMPLOS REAIS DE TRANSFORMAÇÃO A transformação está relacionada à criação de uma oferta de serviço dimensionável, oferecendo o que as organizações precisam quando necessário com perfeição e eficiência. Os usuários finais simplesmente se inscrevem para o que precisam e o recebem. Não se trata de eliminar e substituir as infraestruturas de backup existentes. Portanto, o maior benefício de um ambiente de backup "transformado" é a velocidade o importantíssimo "tempo necessário" para oferecer valor comercial. Quando os usuários finais iniciarem a usar os novos aplicativos, a proteção já estará em vigor. Não há espera nem preocupações nem a necessidade de ligar para ninguém. Os usuários finais concentram-se em fazer o que é certo para os negócios. Sabendo que seus dados estão protegidos, eles ficam livres para pensar sobre como aproveitar a tecnologia para melhorar os negócios. Por exemplo: Uma empresa de serviços financeiros está usando backups transformados para acelerar a expansão das operações no mundo todo, pois sabe que seus dados, onde quer que estejam, estão protegidos. Com os sistemas EMC Data Domain de armazenamento com desduplicação como base, essa empresa não só confia que seu backup local será bemsucedido, mas também protegido contra perdas no local. Uma empresa de tecnologia está usando backups transformados para melhorar os ciclos de desenvolvimento de produtos. Tradicionalmente, ela tinha limitado o tamanho de seus compartilhamentos NAS para limitar sua exposição de backup/recuperação. A empresa artificialmente dividia projetos em porções menores, o que complicava o processo de desenvolvimento e irritava os desenvolvedores. Com os sistemas e o software de desduplicação EMC Avamar impulsionando uma transformação de desempenho imensamente melhor, a empresa agora pode compartilhar todos os dados de projetos em um compartilhamento central o que impulsiona a produtividade. Uma organização de varejo está usando backups transformados para melhorar a definição de perfis de clientes e acelerar os negócios. Historicamente, todos os backups de bancos de dados passavam pela equipe de backup. Os DBAs (Database Administrators, 7

8 administradores de banco de dados) não tinham visibilidade para saber se seus bancos de dados eram realmente recuperáveis e se tinham de depender da equipe de backup para realizar todas as recuperações de linhas e tabelas a bancos de dados. Como resultado, os DBAs eram extremamente resistentes a mudanças. Quando a equipe de backup ofereceu sistemas Data Domain como serviço para que os DBAs executassem seus próprios backups, a cultura mudou. A equipe adquiriu confiança em sua capacidade de proteger e recuperar os bancos de dados. Tornaram-se mais rigorosos em implementar alterações nos banco de dados permitindo analisar melhor os dados dos clientes, o que melhorou os negócios. Quando as organizações acreditam verdadeiramente em suas infraestruturas de backup, elas realmente aproveitam a TI para impulsionar os negócios e isso é bom. Vídeo: Accelerating Backup Transformation, art III: Empowering the Backup Team 7. BACKUP E A JORNADA RUMO À NUVEM O backup é a última coisa em que muitos pensam ao considerar a jornada rumo à nuvem. Porém, como já enfatizamos, o backup é importante. Certamente, o primeiro passo em qualquer jornada rumo à nuvem inclui a virtualização esse é um bom momento para garantir que você tenha a solução certa de backup. Isso acontece porque a solução errada para backup não só atrasará seus planos de desenvolvimento virtual. Ela também afetará o ritmo em que você implementa aplicativos de produção em sua infraestrutura virtual e, em última análise, sua capacidade de otimizar os recursos de TI como serviço. Felizmente, há diversas maneiras de poder garantir que o backup não seja um gargalo em sua jornada rumo à nuvem. A EMC oferece três caminhos comprovados para a nuvem, todos incluem backup e recuperação como componente. Em um lado do espectro está a capacidade de desenvolver sua própria infraestrutura virtual usando produtos da EMC e os melhores componentes de outros fornecedores. Essa abordagem permite personalizar uma solução que seja adequada a suas necessidades específicas. Porém, logicamente essa abordagem é mais complicada porque envolve projetar, integrar e implementar a melhor solução. Uma segunda opção é usar a EMC VSPEX Proven Infrastructure. O VSPEX é um conjunto de soluções de virtualização completas, comprovadas pela EMC e projetadas para proporcionar flexibilidade. Essas arquiteturas de referência são validadas para garantir interoperabilidade e implementação rápida. Em terceiro lugar, os sistemas Vblock da VCE representam uma infraestrutura convergente desenvolvida com base em componentes VMware, Cisco e EMC. Uma das principais vantagens de um sistema Vblock é que cada sistema oferece unidades de desempenho previsíveis e é dimensionado em uma ampla gama de requisitos de aplicativos. 8. COMO COMEÇAR É muito raro alguém entrar em um departamento de TI com uma folha de papel em branco e desenvolver a solução de backup perfeita do zero. Porém, há etapas que as equipes de backup podem realizar para transformar seus ambientes existentes: Etapa 1: Encontrar e implementar a plataforma de disco certa: um dispositivo de backup de uso específico. Lembre-se: é tudo uma questão de livrar a equipe de backup dos problemas da solução diária de problemas e pensar mais estrategicamente. Para isso, a equipe de backup precisa encontrar uma plataforma baseada em disco para apoiar seus ambientes. Esse é o único meio mais rápido de criar um ambiente de backup sem preocupações, e muitas organizações estão fazendo isso. 8

9 A plataforma de disco certa elimina os problemas comuns das fitas (por exemplo, pelo fato de não ter slots suficientes de mídia de fita, multiplexação etc.), remove os gargalos comuns e possibilita recuperações rápidas enquanto os backups estão em execução. Essa etapa pode parecer simplista e óbvia uma etapa que as organizações vêm realizando há uma década. Porém, se você ainda não a realizou, ela é a maneira mais fácil de fazer com que qualquer ambiente de backup tenha mais integridade sem fazer nenhuma alteração no software para backup ou nas políticas de backup nem precisar contratar mais funcionários. O BACKUP MAIS INTELIGENTE TRANSFORMA OS NEGÓCIOS Vídeo do cliente: Loomis Armored Vídeo do cliente: Discovery Holdings EMC Backup Leadership Microsite Etapa 2: Comece a trabalhar com os usuários mais problemáticos e a encontrar soluções para seus maiores problemas. Procure pelo grupo que está mais insatisfeito com backup e conquiste-o. É simples assim. Se você fizer isso, eles se tornarão os maiores defensores da equipe de backup internamente, e, com esse suporte, a equipe de backup poderá replicar o sucesso em outras linhas de negócios. Geralmente, os usuários mais problemáticos são os usuários de aplicativos high-end (leia-se: seu DBA mais desafiador), o administrador de virtualização high-end ou, em alguns casos, o administrador de NAS. Em qualquer um dos casos, entenda seus desafios e encontre um mecanismo de backup que permita protegê-los seus ambientes com mais eficiência. Discuta os processos, as metas e os problemas de backup e converse sobre as tecnologias específicas ou as soluções para esses problemas. Etapa 3: Acrescente serviços de valor agregado e compartilhe-os em seu ambiente. Essa realmente é a parte divertida do trabalho. Nesse ponto, a equipe de backup já comprovou sua reputação para seus clientes. Agora você pode começar a agregar mais valor. A agregação de valor pode variar de: Chargeback: garantir que cada equipe esteja pagando pelo que protege, trazendo transparência para os negócios. Segurança: serviços de criptografia e replicação para garantir que os dados nunca caiam em mãos erradas. Conformidade: geração de relatórios centralizada para provar que os SLAs estão sendo atendidos e estão em conformidade com o conjunto cada vez maior de normas. Recuperação de desastres: mover os dados externamente; em alguns casos, dando suporte à recuperação rápida de aplicativos e VMware. Retenção de longo prazo: garantir que os dados de backup e arquivamento permaneçam acessíveis para fins normativos e de ediscovery. Abrangência de cobertura: Escritórios remotos? Desktops e laptops? Talvez eles estejam sempre nas listas de tarefas. Agora você pode implementar as soluções rapidamente e com eficiência. Gerenciamento da proteção de dados: permitir análise e geração de relatórios em tempo real para interceptar problemas proativamente antes que eles ocorram e gerenciar os custos gerais. EMC 2, EMC, o logotipo da EMC, Avamar, Data Domain e vblock são marcas registradas ou comerciais da EMC Corporation nos Estados Unidos e em outros países. VMware é marca registrada ou comercial da VMware, Inc. nos Estados Unidos ou em outras jurisdições. Todas as outras marcas comerciais aqui utilizadas pertencem a seus respectivos proprietários EMC Corporation, Inc. Todos os direitos reservados. Publicado no Brasil. 10/12 ebook brazil.emc.com A EMC assegura que as informações apresentadas neste documento estão corretas. As informações estão sujeitas a alterações sem prévio aviso. EMC Corporation Hopkinton, Massachusetts In North America