Andarta - Guia de Instalação. Guia de Instalação

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1 Guia de Instalação 29 de setembro de

2 Sumário Introdução... 3 Os Módulos do Andarta... 4 Instalação por módulo... 6 Módulo Andarta Server... 6 Módulo Reporter... 8 Módulo Agent... 9 Instalação individual... 9 Instalação automatizada por linha de comando Instalação administrativa Módulo Remote Finalizando a instalação do sistema Estabelecendo conexão com o servidor Ativando a licença Verificando o funcionamento do módulo Reporter Verificando o funcionamento dos módulos Agent Instalação finalizada

3 Introdução O objetivo deste material é fornecer aos usuários do Andarta informações sobre o processo de instalação do sistema, considerando cada uma das etapas em detalhes, falando sobre as situações típicas e, sempre que for pertinente, adicionando comentários que podem ser úteis no sentido de facilitar a tarefa de instalação. Se você busca uma documentação sobre a configuração ou o funcionamento do produto, existem documentos mais adequados do que este, tais como o Guia de Referência, o Guia Rápido de Configuração, a seção de FAQs de nosso site e o Manual Completo do Andarta. Estes documentos podem ser acessados em nosso site ou, em alguns casos, podem ser obtidos com sua revenda. Vale ressaltar que, caso seja de seu interesse, a Duom e seus parceiros técnicos oferecem serviços para a realização desta tarefa, que compreende todo o processo de instalação e ainda prevê garantias de funcionamento. 3

4 Os Módulos do Andarta O Andarta é composto por quatro módulos de software: Andarta Server: deve ser instalado em uma máquina adequada à função de servidor de rede e que execute o sistema operacional Windows em sua versão Server 2003 ou superior. Este é o módulo principal do sistema Andarta, aquele que coordena o trabalho de todos os demais. Andarta Remote: interface gráfica de gerenciamento do produto que permite a interação do usuário com o restante do sistema, através de conexão direta com o módulo Server. Proporciona conforto ao administrador do Andarta pela capacidade de gerenciamento remoto oferecida. Pode ser instalado em qualquer máquina que execute o sistema operacional Windows XP ou superior e que possua acesso via rede ao computador onde se encontra o módulo servidor. É possível inclusive a instalação de ambos na mesma máquina, apesar de este ser um cenário não recomendado. Andarta Agent: sob comando do módulo Server, realiza as operações de gerenciamento sobre ativos computacionais e sistemas de informação controlados pelo Andarta. Este módulo pode ser instalado em todos os equipamentos para os quais se deseja algum tipo de gerenciamento, desde que o mesmo possua o sistema operacional Windows XP ou superior. Entretanto, a instalação de uma única cópia deste módulo é suficiente para que o Andarta opere satisfatoriamente: além de atuar sobre o ativo onde se encontra instalado, toda instalação deste módulo permite atuação sobre quantos dispositivos se desejar, de maneira remota, através de uso de protocolos/tecnologias como SNMP, ICMP, SQL ou HTTP. Andarta Reporter: responsável pelo armazenamento de dados de auditoria (logs e registros e funcionamento do Andarta) e ainda pela geração de relatórios. Também pode ser instalado em qualquer máquina que execute sistema operacional Windows Server 2003 ou superior. Realiza seu trabalho com base em comandos recebidos do módulo Server. 4

5 Em rigor, todos os módulos que compõem o sistema Andarta podem ser instalados em uma única máquina. Contudo, o cenário mais comum é: A instalação dos módulos Server, Reporter e Agent em um servidor dedicado da empresa. A instalação do módulo Remote em tantas máquinas quantas se desejar administração. A instalação do módulo Agent em todos os ativos computacionais da empresa dos quais se desejar obter um controle em nível máximo. A instalação do módulo Reporter em um outro servidor dedicado é recomendada em casos de alta atividade de auditoria ou uso de um grande número de relatórios. Apesar de possibilitar o controle de ativos de maneira remota, a instalação do módulo Agent no próprio ativo a ser monitorado permite o controle nativo do mesmo, que é mais poderoso na medida em que permite executar operações avançadas. Os controles remotos estão todos limitados às capacidades do protocolo utilizado para este fim. 5

6 Instalação por módulo Módulo Andarta Server Este é o primeiro módulo a ser instalado. Como ele irá receber conexões de rede de todos os demais, recomenda-se que a máquina escolhida para abrigá-lo possua endereço IP fixo. Em caso de instalações em que o módulo Andarta Server e os demais módulos estejam em diferentes redes recomenda-se checar a existência de equipamentos de firewall que possam bloquear indevidamente tentativas de conexão direcionadas ao Andarta Server. A porta padrão utilizada para esta comunicação é a A instalação vai exigir as seguintes informações do usuário: I. Cadastro de informações do usuário administrador O Andarta permite administração por múltiplos usuários, os quais podem receber diferentes níveis de acesso ao sistema, de acordo com a organização hierárquica e conveniência da equipe responsável. Neste contexto, durante a instalação é necessário cadastrar um usuário inicial para acesso ao Andarta Server a partir do módulo Andarta Remote. Forneça os dados desejados para login e senha quando solicitado. Note que o usuário cadastrado neste momento terá acesso irrestrito ao servidor, de modo que recomenda-se que o login e a senha escolhidos para o mesmo sejam mantidos em local seguro e não sejam compartilhados com quem não seja realmente necessário. Novos usuários poderão ser cadastrados e gerenciados a partir de janela oferecida para tal fim pelo módulo Andarta Remote. II. Segredo compartilhado padrão É utilizado como parâmetro de autenticacão em ocasião da primeira comunicação entre os módulos Agent e Reporter e o módulo Server. Ele possui duas importantes funções: Isolar diferentes instalações do Andarta umas das outras. Proporcionar segurança ao sistema, garantindo que apenas conseguirão participar de uma determinada instalação os módulos Agent e Reporter que 6

7 conhecerem tal dado, e que nenhuma máquina de terceiro, mesmo contendo o Andarta Agent e tendo conectividade com o módulo Andarta Server, poderá ingressar no seu sistema Andarta. Em especial devido ao item 2, recomenda-se que seja escolhido para o segredo compartilhado padrão uma sequência de caracteres não óbvia e que a informação seja mantida em conhecimento restrito por parte da equipe de administração do Andarta. Após uma primeira conexão, os módulos Andarta Reporter e Andarta Agent irão negociar automaticamente segredos particulares com o servidor em questão, deixando então de utilizar o segredo padrão. O segredo compartilhado deve ser digitado duas vezes da mesma forma para poder avançar. III. Diretório de Instalação Define em que disco, unidade e pasta o Andarta Server será instalado. A pasta escolhida deve ser localizada no computador local. Não é possível instalar em uma pasta compartilhada de outro computador. 7

8 Módulo Andarta Reporter Deve ser instalado imediatamente após o módulo Andarta Server. São solicitadas as seguintes informações durante a instalação: I. Identificação do módulo Andarta Server O módulo Reporter necessita estabelecer uma conexão TCP com o módulo Server para com este se comunicar, daí a necessidade desta informação. Poderão ser fornecidos aqui nome ou endereço IP do servidor onde foi instalado o módulo Andarta Server. II. Segredo compartilhado inicial Para esta solicitação, deverá ser fornecida uma sequência de caracteres idêntica à do segredo compartilhado padrão, escolhida durante a instalação do módulo Andarta Server. O segredo compartilhado deve ser digitado duas vezes da mesma forma para poder avançar. Esta informação irá permitir a autenticação inicial na comunicação entre Reporter/ Server. Conforme comentado anteriormente, um novo segredo será automaticamente negociado entre os dois após a primeira conexão. 8

9 III. Diretório de Instalação Define em que disco, unidade e pasta o Andarta Reporter será instalado. A pasta escolhida deve ser localizada no computador local. Não é possível instalar em uma pasta compartilhada de outro computador. Módulo Andarta Agent A instalação do módulo Agent poderá se repetir inúmeras vezes por entre os diferentes ativos computacionais para os quais se desejar controle nativo, e de acordo com a conveniência do ambiente de instalação e uso do Andarta. Cada agente instalado significa uma ativo computacional do qual se pode extrair informações e realizar gerenciamento de maneira nativa o que, conforme comentado anteriormente, oferece o máximo nível de controle sobre o ativo alvo da instalação. Existem algumas opções de instalação para o módulo Agent. Abaixo cada uma delas é apresentada e comentada em detalhes. Instalação individual Modo manual e interativo baseado na execução in loco do arquivo de instalação. Adequado quando o número de instalações do módulo Agent a ser efetuado é pequeno. Esta opção de instalação prevê os seguintes passos: I. Identificação do módulo Andarta Server ou módulo Agent Proxy De maneira análoga ao módulo Reporter, o módulo Agent também necessita estabelecer uma conexão TCP com o módulo Server ou com um outro módulo Agent que atue como proxy de comunicação com o módulo Server. Deste modo, nesta etapa devem ser fornecidos o nome ou endereço IP do servidor onde foi instalado o módulo Andarta Server ou o módulo Agent que atuará como proxy. 9

10 II. Segredo compartilhado inicial Também análogo ao que ocorre durante a instalação do módulo Reporter, deverá ser fornecida uma sequência de caracteres idêntica à do segredo compartilhado padrão, escolhida durante a instalação do módulo Andarta Server. Lembrando: o segredo compartilhado deve ser digitado duas vezes da mesma forma para poder avançar. Esta informação irá permitir a autenticação inicial na comunicação entre Agent/Server e um novo segredo será automaticamente negociado entre os dois após a primeira conexão. III. Diretório de Instalação Define em que disco, unidade e pasta o Andarta Agent será instalado. A pasta escolhida deve ser localizada no computador local. Não é possível instalar em uma pasta compartilhada de outro computador. 10

11 Instalação automatizada por linha de comando Modo de instalar o Andarta Agent sem que ele pergunte nada, utilizando a linha de comando. Essa forma de instalação automatizada é muito conveniente para distribuição do pacote via script de logon. É necessário utilizar a seguinte sintaxe (as aspas são obrigatórias) em uma janela do tipo prompt de linha de comando: msiexec /passive ANDARTASERVERLOCATION="andarta.empresa.com" ANDARTASS="meuSegredoCompartilhado" ANDARTAGROUP="grupoDeAgentes" /i AndartaAgentSetup-X.Y.Z.msi 1 Se estiver sendo utilizado um Windows Vista, Windows Server 2008 ou superiores, a instrução necessita ser executada como direitos administrativos. Caso contrário, o Windows irá solicitar autorização para modificar o computador. Se a opção /passive for trocada por /quiet, nem mesmo a barra de progresso será mostrada. O comando ANDARTAGROUP="grupoDeAgentes" instrui o agente a requerer ser incluído no grupo "grupodeagentes" quando da primeira conexão. Com isso, é possível configurar o objeto concreto correspondente ao computador onde é instalado o agente de modo automático. Esse comando é opcional, e pode ser suprimido caso desejado. Instalação administrativa A instalação administrativa é uma forma mais sofisticada de instalação automática em que não há a necessidade de se especificar os parâmetros de segredo compartilhado e localização do Andarta Server na linha de comando, uma vez que é gerado um instalador customizado que irá conter estas informações. Com isso, torna-se possível distribuir o Andarta Agent em uma rede através de políticas de grupos em domínios Active Directory. 1. Na linha de comando acima, as letras X, Y e Z são ilustrativas e, a não ser quer o arquivo tenha sido renomeado após obtido do site do produto ou de seu distribuidor, devem ser substituídas pelos números correspondentes à versão do módulo Agent. 11

12 A primeira etapa é a criação do instalador customizado para seu domínio. Tal instalador é criado de forma bastante simples com a seguinte linha de comando (as aspas são obrigatórias): msiexec TARGETDIR="\\servidor\AndartaAgent" ANDARTAGROUP="grupoDeAgentes" /a AndartaAgentSetup-X.Y.Z.msi 2 O comando ANDARTAGROUP="grupoDeAgentes" acima instrui o agente a requerer ser incluído no grupo "grupodeagentes" quando da primeira conexão. Com isso, é possível configurar o objeto concreto correspondente ao computador onde é instalado o agente de modo automático. Esse comando é opcional, e pode ser suprimido caso desejado. Após a execução desta linha de comando será apresentada a mesma interface interativa da instalação individual, inclusive com os mesmos diálogos. Contudo, este procedimento não efetuará a instalação do módulo Agent em seu computador local. Em vez disso, ao final será criado o instalador customizado na pasta de destino indicada (no exemplo acima, \\servidor\andartaagent). Nesse local, um novo arquivo.msi estará disponível, já com o segredo compartilhado e localização do Andarta Server escolhidos pelo administrador. Trata-se do pacote customizado, que poderá ser utilizado para instalação em computadores dos usuários sem nenhuma necessidade de intervenção destes. Para executar o instalador customizado sem que o mesmo exija interação com o usuário, utilize a seguinte linha de comando: msiexec /passive /i AndartaAgentSetup-X.Y.Z.msi 3 Se a opção /passive for trocada por /quiet, nem mesmo a barra de progresso será mostrada. Se estiver sendo utilizado um Windows Vista, Windows Server 2008 ou superiores, a instrução necessita ser executada como direitos administrativos. Caso contrário, o Windows irá solicitar autorização para modificar o computador. Atenção ao fato de que o instalador customizado não mais estará assinado digitalmente pela Duom, pois foi modificado pelo administrador do sistema. Se você necessitar de assinatura digitais nesse novo instalador, você deve adquirir um certificado digital compatível com Microsoft Authenticode e assinar o pacote gerado no ponto de distribuição você mesmo. Para mais informações sobre instalação administrativa, siga este link: Para mais informações sobre instalação por política de grupo, siga este link: 2. Na linha de comando acima, as letras X, Y e Z são ilustrativas e, a não ser quer o arquivo tenha sido renomeado após obtido do site do produto ou de seu distribuidor, devem ser substituídas pelos números correspondentes à versão do módulo Agent. 3. O mesmo que 2 12

13 Módulo Andarta Remote A instalação do módulo Andarta Remote também pode ser realizada em diversas estações de trabalho, de modo a se flexibilizar o gerenciamento do sistema Andarta, uma vez que o acesso remoto ao módulo Server é fornecido pelo Remote com requisitos de autenticação e criptografia forte. O processo de instalação deste módulo é bastante simplificado. O usuário precisa apenas confirmar o diretório de instalação desejado para a cópia dos arquivos que compõem o módulo e se deseja disponibilizá-lo para todos os usuários da estação ou apenas para o usuário que realiza a instalação. O Andarta Remote utiliza o framework Microsoft.NET 3.5. Caso esteja realizando a instalação em uma estação Windows XP ou inferior, poderá ser necessário fazer a instalação deste pacote preliminarmente à instalação do Remote. O instalador irá indicar caso haja a necessidade da instalação preliminar aqui relatada. Em versões do Windows Vista ou superiores o.net 3.5 já vem instalado por padrão. Apesar de ser possível a instalação do Andarta Remote na mesma máquina em que foi realizada a instalação do Andarta Server, recomenda-se a instalação em uma estação de trabalho à parte e que, de preferência, execute o sistema operacional Windows Vista ou superior. Deste modo o usuário se beneficia verdadeiramente da possibilidade de administração remota, até mesmo acessando e tendo total controle sobre o Andarta a partir de redes remotas, como a Internet. Além disso, o módulo Andarta Remote foi confeccionado para utilizar efeitos gráficos modernos que em muitos casos não estarão disponíveis em versões mais antigas do Microsoft Windows. Em outras palavras, a experiência do usuário será mais agradável caso seja possível seguir esta recomendação. Após o término do instalador, execute a interface gráfica através do atalho gerado no menu de programas de seu sistema. Você está pronto para iniciar a configuração de seu sistema Andarta. 13

14 Finalizando a instalação do sistema Estabelecendo conexão com o servidor Após a execução do Andarta Remote, a janela principal da interface gráfica será exibida, e por cima desta será exibida uma segunda janela, com dados de conexão. Informe o nome ou o endereço IP do servidor que abriga o módulo Andarta Server ao qual se deseja conectar. Informe ainda os dados de usuário/senha fornecidos durante a instalação deste último. E finalmente, clique em "Conectar". Ativando a licença Ao témino do estabelecimento da primeira conexão entre os módulos Andarta Server e Andarta Remote o usuário será notificado a respeito da ausência da licença de uso do produto. Ao clicar no botão "Ok", será exibida a janela de parâmetros de licenciamentos, possibilitando que seja efetuada a operação de ativação de licença. Trata-se de um procedimento simples e rápido. Em suma, prevê o informe do código serial de ativação, além de informações sobre o responsável técnico pelo produto e da empresa que ele representa. Após fornecidos estes dados, é necessário clicar no botão "Aplicar". 14

15 Para realizar o procedimento de ativação necessita-se que haja conectividade do módulo Andarta Server com a Internet. Esta conectividade precisa ser mantida durante o funcionamento do produto. O serial é a informação fornecida pela revenda ou diretamente pela Duom que permite fazer uso do Andarta. É fornecido ao se adquirir o produto em um de seus modelos de comercialização. Sem ele não é possível utilizar o Andarta. Caso não possua um serial válido ou encontre problemas durante o processo de ativação da licença é necessário contactar sua revenda para que o problema seja resolvido. As demais informações solicitadas são de caráter confidencial e visam exclusivamente permitir a comunicação entre a Duom e os usuários do Andarta em caso de necessidades técnicas. IMPORTANTE: O processo de ativação promove o vínculo do serial fornecido ao servidor onde o Andarta Server estiver instalado naquele momento. Deste modo, após a ativação, não será possível utilizar o mesmo serial em uma outra máquina ou instalação do Andarta. Caso algum periférico ou componente de hardware do servidor onde já se encontra ativado o Andarta Server precisar ser alterado, é necessário entrar em contato com sua revenda antes que seja conduzido um novo procedimento de ativação da licença. Verificando o funcionamento do módulo Reporter O próximo passo do processo de instalação é verificar se o módulo Reporter está perfeitamente conectado e apto a se comunicar com o módulo Server. Para tanto, a partir da janela principal do Andarta Remote, selecione a aba "Sistema" localizada na extremidade superior da janela principal e, em seguida, selecione a opção "Reporter" no toolbar "Outros módulos". Neste momento, a janela de gerenciamento do módulo Reporter será apresentada: 15

16 É importante verificar as duas luzes de estado mostradas nesta janela. Elas indicam conectividade em tempo real. A primeira delas indica o estado da conexão entre os módulos Server e Reporter. A segunda indica o estado da conexão entre o Reporter e o banco de dados. Certifique-se que ambas estejam verdes, como na figura acima. Se isto acontecer, você pode passar para a próxima etapa. Caso qualquer das luzes esteja vermelha, aguarde alguns minutos. O sistema está preparado para restabelecimento automático de conexão em casos de problemas de conectividade temporários. Se a situação persistir e você constatar que não existe um problema de infraestrutura na rede, entre em contato com o suporte técnico. Verificando o funcionamento dos módulos Agent O próximo e último passo do processo de instalação é verificar se os módulos Agent que foram instalados encontram-se devidamente conectados ao módulo Server. A partir da janela principal do Andarta Remote, selecione a aba "Sistema" localizada na extremidade superior da janela principal e, em seguida, selecione a opção "Agentes" no toolbar "Outros módulos": 16

17 Certifique-se que seus agentes estão devidamente conectados ao módulo Server. A falta de conectividade acarretará na impossibilidade de gerenciamento do ativo. Se forem muitos agentes, recomenda-se que os mesmos sejam dividios em grupos. Isso facilitará a configuração do produto posteriormente. Instalação finalizada A partir deste momento está tudo pronto para que seja iniciada a configuração do produto, com a criação de objetos gerenciáveis para a representação de seus ativos, de seus painéis e relatórios. Outras informações sobre o Andarta, tais como o manual de referência, a especificação técnica oficial, o centro de perguntas e respostas, entre outros documentos, podem ser acessados na página oficial do produto: 17

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